秩序维护管理制度

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秩序维护管理制度

　　在现在的社会生活中，制度对人们来说越来越重要，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编精心整理的秩序维护管理制度，希望对大家有所帮助。

秩序维护管理制度

秩序维护管理制度1

　　目的

　　为保障安全工作顺利展开,落实工作责任制,杜绝因交接班不清而造成的责任事件。

　　范围

　　适用于秩序维护部交接班工作。

　　职责

　　1.秩序维护部主管负责监控中心值班记录的审批;

　　2.班长负责对岗位上的值班记录进行抽查;

　　3.秩序维护部主管负责对各班次岗位情况汇总及各类资料进行整理、书写,领导指示精神的上传下达。

　　工作内容

　　1.交班的准备工作

　　2.交班资料的准备;

　　3.各岗位当值秩序维护员对值班记录整理、书写,报班长签字;

　　4.各岗位当值秩序维护员将所有资料放回原位,清理卫生,并认真填写《秩序维护部值班记录》并签字。

　　交班前岗位情况及物品汇总

　　1.各岗位提前20分钟将交班物品及区域情况汇报监控中心;

　　2.各岗位当值秩序维护员将各交接物品及当值情况进行全面汇总,并在《秩序维护部值班记录》予以详细登记;

　　3.各岗位当值秩序维护员记录完后,交当值班长审批后与接班班进行交接;

　　交接具体内容

　　1.公司、部门领导各项指示精神的传达;

　　2.各项物品及岗位存在问题的交接处理;

　　3.本班次未完成事宜交下班跟进处理;

　　4.交接完后,双方班长在《秩序维护部交接班记录》上签字。

　　.岗位与岗位之间交接

　　1.交接时岗位第一时间互'敬礼';

　　2.交接时岗位对讲机应当验收,对存在的问题当时解决;

　　3.交接时对区域注意事项进行传达;

　　.交接进交接班人员应共同对区域巡查一遍。

　　1.交班班收队讲评

　　2.由交接班班长负责整理队伍;

　　3.当值班长对本班次工作情况进行总结讲评;

　　4.讲评内容:主要指出工作中好的方面,好的`个人进行表扬,对存在的问题,差的个人进行批评指正,并安排班后工作。

　　接班前准备工作

　　1.接班前要求:

　　2.接班班必须提前10分钟到监控中心,提前5分钟到达岗位接班;

　　3.接班班长负责队伍整队及仪容仪表、着装检查;

　　4.接班班长在班前提要求,主要针对领导指示精神、岗位注意事项、上班遗留问题;

　　5.点评完后由班长负责岗位安排。

　　接班班具体检查内容

　　1.对讲机、充电器、备用电池的数量及损坏情况的统计;

　　2.警棍、头盔、雨衣等工具的数量及损坏情况的统计;

　　3.监控信号的测试;

　　4.《秩序维护部值班记录》是否记录完整;

　　5.各岗位公共区域内设施设备及绿化等情况的统计;

　　6.小区电梯运行、路面停车、垃圾堆放等情况的统计。

　　交接班应注意事项

　　1.交接班人员应相互'敬礼';

　　2.接班人员详细清点接班物品,对交接不清楚造成物品丢失或损坏:

　　3.在30分钟内,由交班班负责处理;

　　4.超过30分钟,由接班班自行处理。

　　5.对物品造成损坏,由双方班长签字确认。

秩序维护管理制度2

　　目的

　　1.为规范对讲机的'使用,保证对讲机通话畅通。

　　适用范围

　　1.秩序维护部适用。

　　管理职责

　　1.工作负责人:秩序主管。

　　2.秩序主管消防值班中心值班员对岗位队员使用对讲机和更换电池情况进行监督、检查。

　　3.岗位队员要爱惜对讲机,不得抛、摔、拆卸对讲机。

　　操作细则

　　1.对讲机按岗位统一编号管理。

　　2.岗位队员不得将对讲机借给外人使用。

　　3.岗位队员不得随意变动频率,除音量调节旋纽外,其它地方一律不得拧动。

　　4.岗位队员更换电池时要按编号对换。

　　5.不得把公司对讲机的频率告诉他人。

　　6.不得用对讲机聊天说笑,讲与工作无关的闲话。

　　7.工作中防止对讲机摔落或受雨淋。

　　8.对讲机在充电时禁止送话(可以接听)。

　　9.在使用对讲机时,应使用文明用语;用普通话,语言要简洁、清晰。

　　10.对讲机发现有故障应立即上报处理。

　　11.队员使用对讲机时应配带耳机,避免声音影响住户等。

秩序维护管理制度3

　　为了加强公司秩序维护队员的综合素质，提高秩序维护队员的工作积极性，特制定本奖罚制度。

　　一、奖励

　　1、制止不安全行为、不安全事件、维护公司利益有功队员。

　　2、协助侦破公司内发生的安全事故案件的队员。

　　3、拾金不昧、助人为乐、救死扶伤受到客户表扬的。

　　4、严格遵守劳动纪律的，在秩序维护工作中，有突出贡献的队员。

　　5、以上每项奖励100至300元。

　　二、扣罚

　　1、无故迟到、早退，超过30分钟扣半天工资，超过1小时扣一天工资，1小时以上按旷工一天处理。

　　2、利用工作之便，向客户敲诈勒索，损害公司形象声誉的，扣月份考核分数1——5分。

　　3、酗酒滋事、无理取闹的，经教育认错的，扣月份考核分数1——5分。

　　4、对工作不负责任，造成客户投诉并经查实属工作失误或工作态度问题，视情况轻重，扣月份考核分数5——10分。造成客户损失的，责任明确的要照价赔偿。情节严重的还要做开除处理。

　　5、值勤时睡觉或打瞌睡，巡逻时不到位，工作时不按规定着装，扣月份考核分数5——10分。

　　6、不服从上级指挥和安排的工作，情节较轻者，扣月份考核分数5分，情节较重者，给予警告、停职整改或开除。

　　7、参与打架、赌博或有意闹事的，经教育认错的，罚款50—100元，并取消当月奖金和季度奖金。

　　8、搬弄是非，挑拨离间，煽动队友分裂，破坏团队精神，扣月份考核分数5——10分，并取消当月奖金。经批评教育仍不改正的，给予辞退处理。

　　9、请假不按时归队的或请示领导没有批准延长假期的，3天以内扣双倍工资并取消当月奖金和季度奖金。超过3天的按自动离职处理。

　　10、私自将秩序维护装备借给别人使用，造成不良影响或后果的做开除处理并扣罚100元；未造成不良后果的.给予罚款50元。

　　11、未经批准，私自带朋友到单位员工宿舍住宿的，一次罚款20元，如有损坏集体或个人财物的要按价赔偿。多次违反《员工宿舍安全管理制度》的，给予开除处理。

　　12在集体宿舍吵闹、玩耍等影响他人休息而不听劝告者扣罚5——10分。

　　13、故意不参加学习、开会、训练及集体活动的每次扣5分。

　　14、亲人来队探望，经批准可留宿。班长有权批3天，主管有权批5天，管理处主任有权批7天。7天以上要公司领导批准。越权批准留宿者，一天处罚50元。同时每天扣罚队员20元。

　　15、队员外出要在23：50前准时回来，超过时间要办请假、消假手续。否则扣5分。

　　16、秩序维护队员宿舍实行军事化管理。被子、蚊帐、衣物以及生活用品不按指定方法、位置摆放的，一次扣1—5分，当月超过3次的取消当月奖金。

　　17、遇到不法行为畏缩不前，遇见火灾不作为者，后果轻微的，罚款50元；情节严重者给予辞退处理。构成犯罪的，追究其刑事责任。

　　18、违反国家计划生育规定的给予辞退处理。

秩序维护管理制度4

　　1.严格遵守工作时间,不迟到、不早退、不无故旷工、不擅离职守,自觉请销假。

　　2.不准向业主索要物品、小费和私收回扣,不准擅自接收业主礼物。

　　3.不准讽刺、挖苦、刁难业主,严禁与业主争吵、打斗。

　　4.不准乱动和私拿业主摆放或遗失的物品。

　　5.不准蒙骗业主,不准乱收费,不准私自向业主兜售与工作无关的'产品。

　　6.不准私自动用和侵占公物。

　　7.不准向业主泄露单位内部情况。

　　8.岗位上不能摆放与工作无关的物品(如:烟桶、杂物)

　　9.不准在业主面前挖耳朵、鼻子、眼屎,修指甲,照镜子等不良行为。

　　10.使用对讲机不得讲粗口,需文明礼貌,规范通讯用语,仅供值班人员使用,严禁转借他人,使用时正确操作,严禁乱拆、乱拧或乱调频率,妥善保管,若有损坏或丢失,责令赔偿并视情节给予纪律处分。

　　11.不准随地吐痰、乱扔果皮纸悄、烟头或杂物。

　　12.不准敞胸露怀、挽袖撸腿、歪戴帽子、随意蹲坐。

　　13.当值班前不准喝酒和食有异味的食物;值岗时不喝带有酒精性饮料。

　　14.当值班时不准吃零食、吸烟、聊天、打闹;不准做与工作无关的事情,不长时间打接私人电话。

秩序维护部

　　20xx年12月1日

秩序维护管理制度5

　　一、目的

　　规范秩序维护员仪容仪表，提升物业品牌，更好为业住服务。

　　二、范围

　　适用于秩序维护员仪容仪表管理工作。

　　三、职责

　　1、秩序维护员应遵照'仪容仪表要求'执行，并使用规范用语。

　　2、秩序维护部主管、班长、巡逻队负责督促和检查秩序维护员的仪容仪表和规范用语。

　　四、工作内容

　　1、着装规定

　　（1）秩序维护员统一着装，服装整齐、干净、大方；

　　（2）秩序维护员执勤着装统一，戴贝雷帽（冬天）、方便帽（夏天）、白手套（节日或重大接待）、腰带、穿皮鞋、配戴工作证；

　　（3）不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品；

　　（4）禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤脚。

　　2、行为举止

　　（2）秩序维护部上岗时，举止文明、大方、精神振作、姿态良好；

　　（2）抬头挺胸，不得弯腰驼背，东倒西歪；

　　（3）不得伸懒腰，不袖手、背手、插入衣袋；

　　（4）不准在执勤时吸烟、吃零食、看书报、哼歌、吹口哨、听收录音机、接打与工作无关的电话等；

　　（5）不得随意吐痰、乱丢杂物；

　　（6）不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品；

　　（7）仪容仪表整洁，不准留长发（帽檐下头发不得超过1。5厘米）蓄胡子留长指甲（指甲不超过指头1厘米）。

　　五、质量验收标准

　　1、秩序维护部队员在执勤中或参加集体活动时，统一着制服，整队集合，动作迅速，跑步入列，着装按规定穿戴；

　　2、按执勤着装要求，所有上岗执勤人员必须扎腰带，戴贝雷帽（冬天）、方便帽（夏天）、白手套（节日或重大接待）、腰带、穿皮鞋、配戴工作证等，凡一样不齐备不得上岗执勤；

　　3、制服必须整烫，保证裤线挺括，服装整洁，不准少钮扣，衬衣应扎进裤管，下摆不得外露；

　　4、制服口袋不得装过厚物品或穿着臃肿，外衣不得佩带与工作无关的'饰物；

　　5、执勤时不得戴戒指、手镯、项链、耳环等；

　　6、手套保持洁白，制式皮鞋保持锃亮；

　　7、执勤时只充许穿黑色皮鞋，必须穿袜子；

　　8、秩序维护人员不准留长发，不准留胡须，不准留长指甲；

　　9、执勤中，不准摘帽，脱手套，不准背手，抄手或将手插入口袋；

　　10、文明执勤，保持面部表情生动，微笑服务，不得表情怪异，冷漠麻木。

秩序维护管理制度6

　　目的

　　1.规范接待服务工作,树立公司品牌。

　　范围

　　1.适用于物业公司秩序维护部接待服务工作。

　　职责

　　1.秩序维护部负责本规定的实施。

　　工作内容

　　接待级别分类

　　一级接待:公司总经理以上领导带来的参观团或小区各种评优活动。

　　二级接待:公司副经理及重要业务单位或新闻媒体拍摄采访。

　　三级接待:一般性参观。

　　接待工作原则

　　1.认真执勤、坚守岗位;

　　2.保持路面畅通,无违章现象;

　　3.秩序维护部监控中心必须对接待过程进行录像存档。

　　接待程序

　　秩序维护部接到公司领导指示后,按接待级别进行组织实施,具体实施方案如下:

　　1.一级接待由早、中班及巡逻队全员上岗,按指定岗位接待流程进行实施;.a:接待前所有队员对服装进行整烫;b:秩序维护员执勤着装统一,戴贝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套、穿皮鞋、配戴工作证;c:巡逻班戴钢盔、白手套、腰带、着穿迷彩服、制式皮鞋、配戴工作证,按制定的'路线不间断巡逻。d、监控中心值班人员准备现场录像,把所有镜头调式到指定接待路线位置;e、不当班班次队员提前30分钟到达各指定岗位;f、来宾与领导所经过的岗位,值班队员须向来宾与领导敬礼,若与巡逻班的巡逻队相遇,巡逻队全体队员必须在相隔5米的位置停止前进,向来宾与领导敬礼,直至来宾与领导离开队形5米的位置。

　　2.二级接待由早班及巡逻队队员上岗,按正常岗位、接待流程进行实施;a、接待前所有队员对服装进行整烫;b、秩序维护员执勤着装统一,戴贝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套、腰带、穿皮鞋、配戴工作证;c、来宾与领导所经过的岗位,值班队员须向来宾与领导敬礼,若与巡逻班的巡逻队相遇,巡逻队全体队员必须在相隔5米的位置停止前进,向来宾与领导敬礼,直至来宾与领导离开队形5米的位置。

　　3.三级接待就按正常的岗位实行实施。a、接待前所有队员对服装进行整烫;b、来宾与领导所经过的岗位,值班队员须向来宾与领导敬礼,若与巡逻班的巡逻队相遇,巡逻队全体队员必须在相隔5米的位置停止前进,向来宾与领导敬礼,直至来宾与领导离开队形5米的位置。

　　接待工作要求

　　1.所有岗位必须服从命令、听从指挥;

　　2.当值班长提前将准备工作完成情况汇报部门负责人;

　　3.接待中必须保持路面畅通,无违章、无外来人员。

　　巡逻队和岗位必须提前一天对小区违章现象进行清理;