技术售后岗位职责(精选15篇)

　　在社会一步步向前发展的今天，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的技术售后岗位职责，欢迎阅读与收藏。

技术售后岗位职责(精选15篇)

技术售后岗位职责1

　　职责：

　　1、维持客户关系，进行技术展演、咨询；

　　2、负责产品安装，调试，维护；

　　3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；

　　4、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前、售后技术分析支持工作；

　　5、配合完成项目实施、验收工作。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上，电子信息、计算机专业类毕业优先；

　　2、有LED行业经验的优先考虑；

　　3、较强的`独立分析问题和解决问题的能力；

　　4、良好的人际沟通能力和团队协作意识；

　　5、工作认真，责任心强，善于表达，积极热情；

　　6、能吃苦，服从公司领导的安排、

　　7、能适应长期在外出差，具有一定抗压能力；

技术售后岗位职责2

　　职责：

　　1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

　　2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系

　　3、现场解决客户相关需求和问题

　　4、现场客户技术培训(全面)

　　5、问题的复现和相关平台的`搭建以及上机测试工作

　　6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

　　7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报

　　8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

　　9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

　　10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

　　11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，可接收应届生;

　　2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

　　3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;

　　4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　5、能够适应出差。

技术售后岗位职责3

　　职责：

　　1、对网络系统平台的用户进行系统使用指导；

　　2、收集客户需求，协调处理客户问题；

　　3、应用电子表格快速处理系统数据；

　　4、协助开发团队进行相关数据测试；

　　5、完成上级安排的其他工作。

　　应聘条件：

　　1、计算机信息系统类专业毕业，师范类院校毕业优先；

　　2专科及以上学历；

　　3、熟悉数据库相关知识，了解Linux操作系统使用者优先；

　　4、语言表达能力强，擅长与他人沟通、合作；

　　5、做事踏实，行动力强。

技术售后岗位职责4

　　1、负责udesk智能客服系统的售后技术支持工作,帮助客户更好的使用udesk产品,处理客户在使用中遇到的问题。

　　2、了解客户的`业务场景,沟通客户的需求,推动产品改进。

　　3、维护与客户的良好关系。

　　4、技术支持faq、知识库的更新维护。

技术售后岗位职责5

　　直接上级：销售公司总经理

　　直接下属：售后服务管理科科长、维修零配件供应科科长

　　□ 职务

　　１、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作崐计划。

　　２、建立完善售后服务网络，制订售后服务管理制度，搞好售崐后服务管理工作。３、负责车辆的集中、售后服务，为用户提供满意服务。

　　４、负责维修网点的建立和管理。

　　５、负责搜集客户需求和意见，?竞争对手的售后服务策略，定崐期向上级汇报。６、负责质量信息的搜集、汇总、分析，定期向销售总经理汇崐报。

　　７、负责零配件的采购和管理。

　　８、对维修站人员进行技术培训。

　　９、负责特种车辆标志的.制作，专用器材的安装。

　　１０、配合销售部门，参加各类车辆展销活动。

　　１１、筹划和组织对外的大型活动及会议安排。

　　１２、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。

　　１３、负责本部门方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。

　　１４、完成领导交办的其他工作。

　　□ 职权

　　１、有权建立和撤消维修网点。

　　２、有权督促检查维修网点。

　　４、有权合理控制、支配本部招待费用和所辖管理费用。

　　□ 职责

　　１、对未完成或未正确履行本部门各项工作负责。

　　２、对本部门方针目标未及时展开、检查、诊断、落实负责。

技术售后岗位职责6

　　职位描述：

　　职责描述：

　　1、负责新产品车辆pdi检查维修；

　　2、负责服务商技术培训与评价；

　　3、负责售后区域现场技术支持；

　　4、负责服务商无法处理的质量信息上报汇总；

　　5、负责汇总服务站维修案例编制；

　　6、负责完成上级领导安排的其它工作。

　　职位要求：

　　1、专科及以上学历，汽车机电、车辆工程等相关专业；

　　2、3年及以上新能源汽车售后服务技术支持工作经验；

　　3、持有低压电工证优先考虑；

　　4、有较强的'沟通协调能力，能够服从区域工作安排。

技术售后岗位职责7

　　职责：

　　1）完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求；

　　2）对客户现场操作人员进行操作培训指导；

　　3）进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息；

　　4）针对地区供货情况，配合完成产品送检工作；

　　5）合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作；

　　6）实施完成产品试点工作；

　　7）完成上级领导分配的其他任务。

　　任职要求：

　　1）电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历；

　　2）工作态度严谨细致，有较好沟通能力；

　　3）熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识；

　　4）能适应长期出差。

技术售后岗位职责8

　　售后主管嫡售后经理，工作对售后经理负责，管辖售后服务人员，包括：运送组组长（由司机担任）2组、送货搬工和安装工及售后服务人员。其工作职责如下：

　　1、服从公司上级领导的管理、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

　　2、负责组织售后服务人员的早会和培训工作。

　　3、负责组织安装人员完成本公司的运送安装工作任务。

　　4、及时、准确地向运送售后服务人员传达公司或上级领导的工作安排。

　　5、负责对本组的运送安装人员及工作事务的管理。

　　6、负责对本组人员的考勤、工具及服装、费用报销的审核、领用、发放等工作管理。

　　8、负责本组人员团队建设的管理。

　　9、负责本组安装人员的安装技能的提升，工作规范和工作效率的提高。 10负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认。 11负责对售后服务人员的工作调派，做到公正、合理。

　　12负责对余款回收的管理。

　　13认真、准确地填写相关工作记录，做好相关统计工作。

　　14严格执行公司的规章制度和岗位规范，及时对不合格事件进行处理和上报。

　　15负责与相关部门进行工作沟通和配合。

　　16负责解决售后服务人员在工作存在的'困难。

　　17负责对安装遗留问题进行跟踪解决。

　　18负责对工作表单及相关文档的管理保存工作。

　　19、认真、及时地发现本售后服务人员工作中的不足，积极解决或上报。

　　20、积极、主动参与安装人员的人事评议、工作规范的完善。

　　21、主动提升自身业务能力，提升安装技能，提高服务水平并承担本组管理责任。

　　22、负责本组售后服务人员工作安排、指导，安排售后服务人员休息时间，并提前一天书面告知售后调度，便于售后排单。

技术售后岗位职责9

　　1、设备现场的安装、调试工作;

　　2、能适应不定期的出差;

　　3、设备售后问题的应急抢修任务;

　　4、客户现场对操作人员的设备操作指导、培训工作;

　　5、设备现场的.跟线工作;

　　6、配合销售做好设备的验收工作;

　　7、领导安排的其他工作。

技术售后岗位职责10

　　1、深入了解大型企业业务场景,与企业的it、应用架构、人员合作,针对客户现有it架构进行梳理与分析,协助并提供it整体架构战略规划的咨询,推动售前架构师所提供的设计方案的.落地、实施和交付工作。

　　2、基于公司的产品线、技术体系,帮助大型企业制定it架构和业务流程,包括定制的实践、异常处理机制和问题应急预案等。

　　3、推动解决使用云计算服务和解决方案过程中的技术问题,不断完善问题处理机制和流程,与阿里云服务专家、产品专家直接合作,确保企业技术问题高效地解决。

　　4、定期与用户深入的交流(现场或者远程),确保用户使用云上业务健康、稳定的运行,提升客户使用体验。

技术售后岗位职责11

　　职责：

　　1、项目实施的直接责任人，负责组织项目实施的全过程；

　　2、制定项目施工计划，负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作；

　　3、负责对项目分包单位的全面管理，项目协调与跟进；

　　4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作；

　　5、根据公司要求负责公司产品的.图纸审核与修改，提出可实行性方案；

　　6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。

　　任职要求：

　　1、熟悉BAS专业调试，包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试，以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试；

　　2、3年以上相关工作经验，可接受出差；

　　3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。

技术售后岗位职责12

　　职责：

　　1、解决消费者和代理商的`关于产品的技术问题；

　　2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题；

　　3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题；

　　4、接待国内消费者；

　　5、产品资料整理及发布。

　　任职资格：

　　1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历；

　　2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑；

　　3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。

　　4、英语水平较强（英语6级）。

技术售后岗位职责13

　　1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等；

　　2、负责所管辖范围内的全部设备的`日常维护保养工作；

　　3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本；

　　4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本；

　　5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施；

　　6、对新进设备设施进行可行性分析、验证，参与新设备的安装调试；

　　7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估；

技术售后岗位职责14

　　职责:

　　1、负责客户需求的.引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;

　　2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的技术支持工作;

　　3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;

　　4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。

　　任职资格:

　　1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;

　　2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;

　　3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;

　　4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。

技术售后岗位职责15

　　售后技术支持专员岗位职责

　　职责描述：

　　1、与香港、台湾售后支持人员对接，负责平台客户的业务咨询、问题记录、协调处理以及跟踪；

　　2、针对客户的问题，能够及时记录，通过业务储备、技术能力完美的解决客户问题，确保客户同步得到处理结果；

　　3、建立qa问题知识库，定期对客户问题进行分析并总结；

　　4、收集客户意见、建议，分析客户痛点及问题产生的根源原因，对于产品和流程提出优化建议，驱动降低源头问题的.发生；

　　5、对平台产品进行定期检查、检验，并对检查过程中出现的问题进行记录，反馈以及跟踪；

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，专业不限；

　　2、熟练操作常用办公软件；

　　3、思路清晰，语言表达流畅，普通话标准；

　　4、熟悉app store以及google play，有移动端支付相关产品客户服务、qa岗位工作经验优先；

　　5、善于分析和解决问题，有较强的数据分析、处理及总结报告能力；

　　6、细心、耐心以及较强的责任心；

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