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技术售后岗位职责

时间:2023-03-24 12:06:48 岗位职责 我要投稿

技术售后岗位职责15篇

  现如今,越来越多地方需要用到岗位职责,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编精心整理的技术售后岗位职责,欢迎大家分享。

技术售后岗位职责15篇

技术售后岗位职责1

  职责:

  1、负责客户需求的`引导和确认,将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;

  2、掌握产品技术与解决方案技术,负责项目实施过程中的技术支持工作;

  3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;

  4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。

  任职资格:

  1、大专或以上学历,计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;

  2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;

  3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;

  4、该岗位工作常驻地涉及全国区域,可接受国内长期外派优先考虑。

技术售后岗位职责2

  职责:

  1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;

  2、负责公司产品的售前技术支持;

  3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;

  4、其他技术部日常工作。

  招聘要求:

  1、机电一体化或自动化控制相关专业,中专及以上学历;

  2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;

  3、动手能力强,责任心强,对工作有钻研精神;

  4、因产品安装场地需要,可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

  5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件;

  6、具备参与招投标、撰写标书的'能力。

  7、抗压能力强,具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

技术售后岗位职责3

  1、深入了解大型企业业务场景,与企业的it、应用架构、人员合作,针对客户现有it架构进行梳理与分析,协助并提供it整体架构战略规划的咨询,推动售前架构师所提供的设计方案的落地、实施和交付工作。

  2、基于公司的产品线、技术体系,帮助大型企业制定it架构和业务流程,包括定制的实践、异常处理机制和问题应急预案等。

  3、推动解决使用云计算服务和解决方案过程中的`技术问题,不断完善问题处理机制和流程,与阿里云服务专家、产品专家直接合作,确保企业技术问题高效地解决。

  4、定期与用户深入的交流(现场或者远程),确保用户使用云上业务健康、稳定的运行,提升客户使用体验。

技术售后岗位职责4

  职责:

  1、维持客户关系,进行技术展演、咨询;

  2、负责产品安装,调试,维护;

  3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;

  4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前、售后技术分析支持工作;

  5、配合完成项目实施、验收工作。

  岗位要求:

  1、大专及以上,电子信息、计算机专业类毕业优先;

  2、有LED行业经验的优先考虑;

  3、较强的`独立分析问题和解决问题的能力;

  4、良好的人际沟通能力和团队协作意识;

  5、工作认真,责任心强,善于表达,积极热情;

  6、能吃苦,服从公司领导的安排、

  7、能适应长期在外出差,具有一定抗压能力;

技术售后岗位职责5

  售后主管嫡售后经理,工作对售后经理负责,管辖售后服务人员,包括:运送组组长(由司机担任)2组、送货搬工和安装工及售后服务人员。其工作职责如下:

  1、服从公司上级领导的管理、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

  2、负责组织售后服务人员的早会和培训工作。

  3、负责组织安装人员完成本公司的运送安装工作任务。

  4、及时、准确地向运送售后服务人员传达公司或上级领导的工作安排。

  5、负责对本组的运送安装人员及工作事务的管理。

  6、负责对本组人员的考勤、工具及服装、费用报销的审核、领用、发放等工作管理。

  8、负责本组人员团队建设的管理。

  9、负责本组安装人员的'安装技能的提升,工作规范和工作效率的提高。 10负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认。 11负责对售后服务人员的工作调派,做到公正、合理。

  12负责对余款回收的管理。

  13认真、准确地填写相关工作记录,做好相关统计工作。

  14严格执行公司的规章制度和岗位规范,及时对不合格事件进行处理和上报。

  15负责与相关部门进行工作沟通和配合。

  16负责解决售后服务人员在工作存在的困难。

  17负责对安装遗留问题进行跟踪解决。

  18负责对工作表单及相关文档的管理保存工作。

  19、认真、及时地发现本售后服务人员工作中的不足,积极解决或上报。

  20、积极、主动参与安装人员的人事评议、工作规范的完善。

  21、主动提升自身业务能力,提升安装技能,提高服务水平并承担本组管理责任。

  22、负责本组售后服务人员工作安排、指导,安排售后服务人员休息时间,并提前一天书面告知售后调度,便于售后排单。

技术售后岗位职责6

  职责描述:

  1、对客户进行上云全生命周期管理,响应客户需求,从技术层面提升客户满意度、增强用户粘性;

  2、跟进重点客户的云上运行情况,进行定制化的客情维护;

  3、面对突发事件及时应对处置,帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症

  4、协助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理,对其系统风险进行评估,输出定制化的服务保障方案,帮助客户优化系统架构及运维模式,规避潜在风险;

  任职要求:

  1、本科及以上学历,计算机相关专业;

  2、熟悉linux系统,对Linux的常见问题有排查经验;

  3、悉MySQL,MongoDB,Redis,Memcache等数据库,数据缓存服务;

  4、熟悉底层网络支持(CCIE优先),熟悉SDN,负载均衡等网络服务;

  5、对于互联网/传统企业IT架构有涉猎;

  6、较强的工作责任心,沟通能力强,能够承担较大的'工作压力;

  7、有非常强的服务意识和沟通能力,同时具备较好的学习、接受能力。

技术售后岗位职责7

  职责:

  1、项目实施的直接责任人,负责组织项目实施的'全过程;

  2、制定项目施工计划,负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作;

  3、负责对项目分包单位的全面管理,项目协调与跟进;

  4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作;

  5、根据公司要求负责公司产品的图纸审核与修改,提出可实行性方案;

  6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。

  任职要求:

  1、熟悉BAS专业调试,包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试,以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试;

  2、3年以上相关工作经验,可接受出差;

  3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。

技术售后岗位职责8

  职责描述:

  1、作为客户和售后部门间的唯一接口,通过电话和邮件以专业的方式处理受理客户的技术问题

  2、根据产品手册,调试手册,知识库等,提供首次技术解决方案

  3、依据需要,收集问题相关的所有情报,并升级至产品二线技术支持

  4、观察和追踪升级后的技术问题,定期反馈实际进展给客户,并积极配合二线技术支持工作

  5、对于自己处理的技术问题完全负责并有条理的进行管理

  6、持续学习提高产品相关知识和技能,用以协助客户的.首次技术解决方案

  任职要求:

  1、至少会一种编程语言例如,c/c++/java/python

  2、电子或计算机相关专业本科以上学历, it相关领域工作经验至2年以上,目前从事技术支持中心相关工作者更佳

  3、具有it和信息化方面的基本知识

  4、熟悉linux平台。例如,ubuntu,centos,suse

  5、了解软件产品,有人工智能平台/智能图像等系统的应用调试经验更优

  6、热爱售后服务行业,具有良好的团队精神和工作热情,具有较强的沟通和协调能力

  7、渴望学些新技术,善于学习和分析解决问题,工作责任心强,具有用户服务思维

  8、流利的中文和英语读写能力英语需cet4及以上

技术售后岗位职责9

  职责:

  1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。

  2.向用户解答产品和应用问题。

  3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的`需求和问题。

  4.启发用户业务使用,提升用户应用水平。

  任职资格:

  1.本科(含)以上学历,计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业,2年以上相关工作经历。

  2.普通话好,良好的沟通表达能力。

  3.具有良好的团队合作精神,能承受较大工作压力。

  4.可以短期或长期出差。

  5.熟悉网络产品及相关技术,有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。

技术售后岗位职责10

  直接上级:销售公司总经理

  直接下属:售后服务管理科科长、维修零配件供应科科长

  □ 职务

  1、组织主持部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作崐计划。

  2、建立完善售后服务网络,制订售后服务管理制度,搞好售崐后服务管理工作。 3、负责车辆的集中、售后服务,为用户提供满意服务。

  4、负责维修网点的建立和管理。

  5、负责搜集客户需求和意见,?竞争对手的售后服务策略,定崐期向上级汇报。 6、负责质量信息的搜集、汇总、分析,定期向销售总经理汇崐报。

  7、负责零配件的采购和管理。

  8、对维修站人员进行技术培训。

  9、负责特种车辆标志的'制作,专用器材的安装。

  10、配合销售部门,参加各类车辆展销活动。

  11、筹划和组织对外的大型活动及会议安排。

  12、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。

  13、负责本部门方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。

  14、完成领导交办的其他工作。

  □ 职权

  1、有权建立和撤消维修网点。

  2、有权督促检查维修网点。

  4、有权合理控制、支配本部招待费用和所辖管理费用。

  □ 职责

  1、对未完成或未正确履行本部门各项工作负责。

  2、对本部门方针目标未及时展开、检查、诊断、落实负责。

技术售后岗位职责11

  职责:

  第一、了解阀门构造、原理及应用1年以上泵阀维修经验

  第二、负责阀门整机装配、试压、主修平衡阀、蝶阀、水泵

  第三、协助销售工程师完成公司的销售目标及售后产品保养,熟悉各类阀门产品的技术参数、功能和应用条件

  第四、为客户提供售后技术咨询,遇到产品售后质量问题,需熟悉产品故障原因,解决售后维修问题

  第五、对于特殊产品,需负责现场技术指导和系统调试等工作。

  任职要求:

  1、最好具备机械专业或者电气专业的学科背景。

  2、有一定的'沟通和协调能力,有团队协作精神、工作严谨细致、善于分析总结、有良好的职业道德操守,品行端正,责任心强。

  3、熟悉电脑和常用的办公软件、可以适应异地短期出差。

  4、有驾照,能开车。

技术售后岗位职责12

  1、根据设备测得的数据结合用户的`需求对数据进行更详细的分析。

  2、负责公司相关设备的技术支持、问题查询、技术应用、协助产品推广和协助产品销售;

  3、负责设备的安装、调试、验收、培训等任务;

  4、负责翻译、编写公司的产品技术资料;

  5、配合销售部做好产品的售前、售中和售后服务,解决用户在使用仪器上的问题等工作。

技术售后岗位职责13

  职责:

  1、配合销售部门,对项目提供支持。

  2、负责项目的售前测试,售中安装及调试工作。

  3、能根据不同项目整理操作说明书及培训文档,并实施培训。

  4、对项目状况进行持续跟踪,并反馈跟踪结果,并按照要求反馈工作结果。

  5、协助处理售后工作。

  6、公司安排的'其他工作。

  任职要求:

  1、大专及以上学历,电子、自控等相关专业;

  2、两年以上电子产品、设备技术支持相关工作经验,有条码行业工作经验优先。

  3、了解计算机、自动识别技术及应用,具有电子电工、通讯和一定的软件知识;

  4、能吃苦,有责任心和上进心。

  5、能够适应出差。

技术售后岗位职责14

  职责:

  1、配合业务沟通前期安装方案,熟悉公司产品出系统施工图;

  2、安装前期技术施工指导工作;

  3、完成各类客户培训及产售后服务工作,及时解答客户疑问、反馈产品质量信息;

  4、解答客户的有关技术方面问题,为顾客提供技术升级服务。

  岗位要求:

  1、中专学历,21—30岁,理工科机械、电子、网络、建筑相关专业,;能懂建筑、强弱电、4G网络优先考虑

  2、有1年以上工作经验,有责任心,吃苦耐劳,服从安排;

  3、能适应外地出差,吃苦耐劳;

技术售后岗位职责15

  售后技术支持专员岗位职责

  职责描述:

  1、与香港、台湾售后支持人员对接,负责平台客户的业务咨询、问题记录、协调处理以及跟踪;

  2、针对客户的问题,能够及时记录,通过业务储备、技术能力完美的解决客户问题,确保客户同步得到处理结果;

  3、建立qa问题知识库,定期对客户问题进行分析并总结;

  4、收集客户意见、建议,分析客户痛点及问题产生的根源原因,对于产品和流程提出优化建议,驱动降低源头问题的.发生;

  5、对平台产品进行定期检查、检验,并对检查过程中出现的问题进行记录,反馈以及跟踪;

  任职要求:

  1、大专及以上学历,专业不限;

  2、熟练操作常用办公软件;

  3、思路清晰,语言表达流畅,普通话标准;

  4、熟悉app store以及google play,有移动端支付相关产品客户服务、qa岗位工作经验优先;

  5、善于分析和解决问题,有较强的数据分析、处理及总结报告能力;

  6、细心、耐心以及较强的责任心;

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