电开拓客管理专员岗位职责

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电开拓客管理专员岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编为大家整理的电开拓客管理专员岗位职责，欢迎阅读与收藏。

电开拓客管理专员岗位职责

电开拓客管理专员岗位职责1

　　1、负责与合作伙伴的沟通协调工作；维护客户关系与跟踪服务，

　　2、负责保证公司内部业务流程的执行通畅；及时沟通技术部传达客户要求，对签订客户做好服务交接。

　　3、主动沟通和回访客户，总结、完善流程及延伸服务；定期进行电话回访，拜会潜力客户发觉客户潜力，进行业务加项。

　　4、负责资讯发布和日常沟通等服务工作；对公司市场活动力度参与要求进行传达，对客户反馈及时上报。

　　5、负责各类客户意见及建议的'处理和转递、跟踪工作；日常回访拜会过程，对客户提出的建议与投诉进行整理上报，对解决和改善意见及时回传客户。

　　6、能够充分利用现有资源，完成业务的更新、服务的提升和整理对服务到期客户进行业务提醒续交费用，对畅销销售型客户，展示型客户维护升级为销售型客户。

　　7。对入驻商家的产品进行审核。上报。等待回执后再进行客户回访。

电开拓客管理专员岗位职责2

　　客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题，或许你的猜测和招聘公司的岗位职责要求并不一样，为了能够打有准备的仗，今天大家不妨来了解一下各个行业的客服专员岗位职责。

　　一、某金融行业公司的客服专员岗位职责：

　　1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

　　2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

　　2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

　　3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

　　4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

　　5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

　　二、某网络公司的客服专员岗位职责：

　　1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

　　2、回复电话咨询和网络咨询;

　　3、接受电话订单和网络订单，处理订单;

　　4、回访和维护客户，服务订单。

　　5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

　　三、某电子商务公司的客服专员岗位职责：

　　1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的'需求

　　2、负责银行订单管理;

　　3、负责与公司产品部的沟通;

　　4、配合部门经理完成相应的工作。

　　四、某导航公司的客服专员岗位职责：

　　1、负责监控管理平台日常监控管理。

　　2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。

　　3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。

　　4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

　　5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。

　　6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。

　　7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)

　　8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调

电开拓客管理专员岗位职责3

　　一、负责小区各住户走访工作，及时提交月度走访计划并按计划进行走访，做好业主走访记录并对走访过程中发现的问题进行及时处理，不能及时处理的应立即发单并协调相关部门处理；并于每月底按时提交业主走访记录进行归档；

　　二、负责小区各楼宇日常巡视工作，对巡视所发现问题进行及时处理，不能及时处理的立即发单并协调相关部门进行处理；负责对小区清洁、绿化及消杀工作进行监管；

　　三、负责小区业主各类业务手续的办理，包括业主入伙手续、业主及用户更名手续、装修手续的办理；

　　四、负责小区装修现场的管理及日常巡视工作，对违章装修及装修投诉进行处理；组织并参与装修验收工作；

　　五、熟悉小区各楼宇、楼层、单元及业主基本情况，收集业主更新的信息并及时反馈到服务中心要求更新；

　　六、跟进各类费用的`催缴工作，并保证小区收缴率达到101%以上；

　　七、负责检查小区内的标识及宣传栏是否完好无破损、杂乱，协调相关部门对已破损、杂乱的标识及宣传栏进行处理；

　　八、负责分公司品质检查管理工作，及时制定各类品质检查计划，负责组织及实施分公司级品质检查；

　　九、负责小区各楼宇空置房的日常巡视与管理，完善空置房钥匙管理制度；

　　十、负责对走访过程中有问题的业主进行回访，并请业主对处理结果进行评分。

电开拓客管理专员岗位职责4

　　1、负责与合作伙伴的沟通协调工作；

　　维护客户关系与跟踪服务，

　　2、负责保证公司内部业务流程的执行通畅；

　　及时沟通技术部传达客户要求，对签订客户做好服务交接。

　　3、主动沟通和回访客户，总结、完善流程及延伸服务；

　　定期进行电话回访，拜会潜力客户发觉客户潜力，进行业务加项。

　　4、负责资讯发布和日常沟通等服务工作；

　　对公司市场活动力度参与要求进行传达，对客户反馈及时上报。

　　5、负责各类客户意见及建议的处理和转递、跟踪工作；

　　日常回访拜会过程，对客户提出的建议与投诉进行整理上报，对解决和改善意见及时回传客户。

　　6、能够充分利用现有资源，完成业务的更新、服务的`提升和整理对服务到期客户进行业务提醒续交费用，对畅销销售型客户，展示型客户维护升级为销售型客户。

　　7、对入驻商家的产品进行审核.上报.等待回执后再进行客户回访。

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