微信群管理制度精选15篇

　　在日新月异的现代社会中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的微信群管理制度，欢迎阅读与收藏。

微信群管理制度精选15篇

微信群管理制度1

　　第1章总则

　　第1条更好的利用现代化网络信息技术，加强沟通联络，提高办公效率，特制定本管理制度。

　　第2章微信群设置

　　第1条微信群：德鲁克咨询交流群。

　　第2条公司全体管理人员必须加入本群。

　　第3条所有群员在进入本微信群后，一律以姓名为群昵称。具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中选择"详细设置"对"我的群昵称"进行修改即可。

　　第4条所有群员需使用本人头像。

　　第3章微信群内容要求

　　第5条发布正面、积极的内容。

　　第6条树立正确的工作方向和目标，分享好的经验，让大家认识到自己的不足，明确需要改进的方向。

　　第7条本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。

　　第8条严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等严禁转发给非相关人员，一经发现给予严重警告。

　　第9条严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，一经发现给予严重警告。

　　第4章微信群管理要求

　　第10条群中只用于公务，不得作其他私密交流。

　　第11条领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的`问题，相关部门责任人必须在网络畅通时马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要及时在群里做些回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或者解决的，负责此项问题的人员将承担100元的罚款。

　　第12条群里要集中下发的通知要及时做回复，比如收到、执行、马上执行之类的回复语言，不可见之信息淡漠视之。

　　第13条群里其他同事分享的信息，获得大家认同或者不认同，可以展开讨论，不可以矛头指向他人，要多些感谢、鼓励或赞美的语言。

　　第14条正确对待群里不能及时解决的问题，各部门一定要及时传达到，以落实到工作中快速解决；对群里能够解决的问题绝不推诿、拖延，以至于不了了之。否则每次罚款50元。

　　第5章附则

　　第15条本制度由人资中心制定并负责解释。

　　第16条本制度自发布之日起实施，请遵照执行。

　　德鲁克咨询（济南）有限公司

　　20xx年10月8日

微信群管理制度2

　　第一章总则

　　第一条为促进集团工作制度化、规范化，加快集团信息化管理建设，充分发挥微信在工作交流、表达述求、信息共享、传递正能量、收集建议意见、推动工作、提高办公效率的积极作用，进一步规范内部微信群的管理工作，结合实际特制订本办法。

　　第二条微信管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分工负责的原则。

　　第三条本管理办法适用于重庆xx实业(集团)有限公司建立的微信群。

　　第二章管理流程、组织、职责

　　第四条建立相关职能的微信群：

　　1. 集团高管工作群: 由集团总裁、常务副总裁、各分管副总、经审批同意入群的总裁助理及高管级负责人组成，需报请总裁同意后建立。

　　2. 计划运营推动群：由集团总裁、常务副总裁、各分管副总、计划运营经理及运营推动小组成员组成，需报请总裁同意后建立。

　　3. 集团工作群：由集团本部全体员工组成(包括试用、实习员工)，需报请总裁同意后建立。

　　4. 项目公司工作群：由集团总裁、常务副总裁、项目公司全体成员组成(包括试用、实习员工)，需报请总裁同意后建立。

　　5. 项目营销微信平台：由项目营销策划相关人员、客户组成，需报集团营销副总同意后建立，并报集团行政人事部备案。

　　(备注：部门工作群存在统一管理的难题，请示领导是否建立)

　　第五条秉着分工明确的原则，微信群日常管理工作由群管理员负责，群管理员须执行微信群相关管理规定：根据人事变动，负责成员准入、请出;负责成员实名制、聊天管理、违规处理;负责定期对微信群成员进行梳理。其中：

　　1. 集团高管工作群、计划运营推动群由总裁办指定群管理员进行管理。

　　2. 集团、项目公司相关工作群由集团行政人事部指定群管理员进行管理。

　　3. 营销工作平台原则上由营销经理作为群管理员。

　　第六条原则上成员的准入和请出操作由群管理员负责，其他人员不得随意邀请人员加入。

　　第七条成员实名制管理：进群人员必须实名制，群昵称命名规则：部门+员工姓名，例如：行政人事部-张某某(总裁、副总裁、各分管副总直接使用姓名)。个人头像宜采用本人近期照片，不宜经常更换。相关具体操作步骤见附件《微信常用操作说明》。

　　第三章内容管理及要求

　　第八条内容发布及要求：倡导信息共享和正能量传递，群消息发布以工作动态信息、最新通知、公告、重大活动与决策、行业最新信息、紧急信息以及探讨解决工作中存在的主要问题为主，不得在群内随意聊天、不得发布与国家政策法律抵触的`言论、不得对他人进行人身攻击、不得发布与工作无关的信息。

　　第九条成员应对发布信息的准确性、时效性、适用性负责，对来源不明、内容不准确、涉及到公司及他人隐私的问题不得在群里发布及擅自转发;发布信息内容简洁、文字表达清晰、尽可能达到图文并茂。

　　第十条微信群成员每天应及时查阅群信息，对涉及内容要及时处理，对领导布置的任务、提出的问题，相关部门负责人、协作人要及时的传达及回复，工作交流做到日清日结。

　　第十一条微信群安全保密工作。每一位群成员须自觉做好群内容安全保密工作，对群内信息、业务通报、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按相关条例进行处罚。

　　第十二条集团总裁办、项目总经办负责对微信群进行日常监督，对一般违规行为进行善意提醒，对严重违规行为及时提出处理意见。

　　第四章附则

　　第十三条本管理办法由集团行政人事部负责解释，自发布之日实施，请遵照执行。

微信群管理制度3

　　为了让老师和家长、学生之间的沟通更加方便、更有亲和力。促进老师与学生、家长共同成长，共同进步，特制定如下管理规定:

　　一、群管理员由班级家庭指导委员会主任担任。

　　二、班主任、宣传委员必须经常性在微信群转发关于家庭教育的文章，让家长能及时学习家庭教育的相关知识。

　　三、微信群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定;严格保守国家机密及学校机密。

　　四、微信群只用于家校合作交流，不作聊天使用。

　　五、交流中，禁止诋毁学校及师生形象；禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性语言；禁止出现不良政治倾向、宗教、暴力等内容；禁止转发没有事实依据的文章。如发现将清退该成员出群。

　　六、严禁恶意刷屏，不得扩散负面消息。(相同的'文字连续出现3次及以上视为刷屏)。

　　七、严禁在群内发布其他网站链接、做恶意宣传，一经发现，严肃处理。

　　八、严禁在群内发红包。

　　备注:请各位入群家长、教师首先修改一下您在本群的昵称:家长:学生班级+学生姓名+家长称呼，如:XX-班刘小爸爸；教师:教师姓名+(班级+班主任、任教学科)，以便老师能针对学生情况做出详细解答,也便于家长观察教师的回答是否具体。同时，请各位家长教师认真阅读《家校合作微信群管理制度》，并严格遵守。

微信群管理制度4

　　一、进群要求

　　1、xx咨询微信群只加本单位员工，非本单位员工请勿入。

　　2、群成员一律实名制。具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中对"我在本群的昵称"进行修改即可。

　　二、信息发布要求

　　1、务实、效率、正面，重在价值分享。

　　2、倡导"干货"分享，欢迎正能量话题讨论。

　　3、发布管理咨询行业相关新闻。

　　4、鼓励分享时政、财经、科技等有价值信息，内容请在200字内，超过则使用链接分享。

　　5、严禁发布反党反政府负面消息。

　　6、允许发图，图片内容健康，不得有反动、色情等内容,不可恶意刷屏。

　　7、聊天内容不得包含任何恶意人身攻击行为，在群里漫骂他人，出粗言者。

　　8、不提倡政治话题出现，所有管理员均有权随时终止政治话题。

　　9、晚上23：30至早上07：30休息时间段请勿群聊。

　　三、微信群管理规则

　　1.微信群统一由人资中心管理，负责群成员实名制、聊天监管、违规处理等。

　　2.每日检查群成员，不应加入人员予以剔除。

　　3.对群成员发布非本群应发容有权制止，并指导其发布相应的内容，有权终止不合时宜的'话题和言语。

　　4、不得发布带有煽动性、过激性的信息，违者直接清退出群。

　　5、不尊重他人或故意打断其他成员的发言，警告处理。

　　四、本办法自发布之日起实施，请遵照执行。

　　xx公司

　　20xx年10月8日

微信群管理制度5

　　一、公司微信群的设置及用途

　　1、各部门自建的部门微信群：适用于各自部门内部工作信息的沟通交流。

　　2、公司公共微信群：适用于跨部门间的信息沟通交流。

　　注：重要信息尽量电话或面对面进行沟通，避免微信未被及时查看、或者信息被误解而影响工作。微信不是唯一的交流工具，大家不可过于依赖微信。

　　二、微信群的管理

　　1、公司公共微信群的管理由人力资源部专人负责。

　　2、各子公司、各部门自建的部门微信群，管理员应为子公司负责人或部门主要负责人。

　　3、微信群的管理员负责微信群的日常维护和管理，负责成员的加入/移出、实名制核实、群中发布信息的监督等，有权制止不合适宜的话题、言论，有权将违反微信群管理规定的员工清退出群。

　　4、员工在离职时应主动退出公司微信群，微信群管理员（群主）应在员工离职时进行清查，发现未退群的.离职员工，应马上清退。

　　三、微信群使用规则

　　1、凡本公司员工均应根据工作需要加入相应的微信群，进群时必须将个人昵称设置为“部门+姓名”，便于识别和沟通。具体操作步骤：进入微信群后，点出屏幕右上角的“”图标，在打开的菜单中选择“我在本群的昵称”进行修改即可；

　　2、新进员工由部门主管引导加入相应微信群，并向新员工介绍微信群的使用规范；

　　3、本公司员工不可随意退群，以免错过传达信息而影响工作；

　　4、非本公司员工不得拉入公司微信群，以免公司信息漏泄；

　　5、本公司员工严格按照各微信群的用途进行正常的工作上的正常沟通交流，发布信息内容简洁、文字表达清晰，信息接收对象明确。

　　6、微信群中不得发布与工作无关的个人信息，避免在群内进行点对点式的个人频繁对话，仅双方两人的沟通交流应私下进行；

　　7、同事间应团队友爱、相互帮助，信息沟通应以尊重、信任、耐心的态度进行，应避免冲突，以基于事实、出于工作目的和解决问题为主，严格要求对事不对人。

　　8、禁止在群内发布诋毁公司及其他部门的语言行为，禁止发布对员工或上级有侮辱性、涉及人身攻击性或其它不正当的语言行为；

　　9、禁止在群内发布或传播负面信息，禁止发布带有煽动性、过激性的信息；

　　10、禁止在群内发布有违社会公德、不文明、不良政治倾向的语言行为；

　　11、禁止在群内发布、赌博、病毒链接、无关商业广告及其它有害信息；

　　12、禁止在微信群公开发布业务、技术、财务和公司其它保密信息；

　　13、禁止将公司发布的文件、通知、公告等重要信息资料对外转发；

　　14、各级主管在微信群接到公司发布的通知或上级指令时，应及时回复确认并传达；

　　15、公司在微信群和微信公众平台发布的宣传推广信息，每位员工均有义务分享到朋友圈，进行正常的宣传推广。

微信群管理制度6

　　为了更好地发挥微信群的正能量作用，加强学校、教师与家长们之间的沟通联系，促进学生的成长和发展，共创文明和谐校园。全体家长一致同意对班级微信群加强管理，达成公约如下，如有不遵守本公约者，群主将予以清退出本群的处理。

　　一、建群宗旨

　　1、严格遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定。

　　2、班级微信群仅用于学校发布通知家校，信息沟通交流，不得发布与家校联系无关的消息，言论，不做聊天使用。

　　3、禁止出现诋毁学校、班级及师生形象，有违社会公德、不文明、侮辱性语言，以及带有不良政治倾向、宗教色彩的内容。

　　二、入群范围

　　1、班级群主由班主任担任，群成员必须为该班级家长（只限父母）或教师，群名片实行实名制，其他人员概不接收进群；

　　2、群成员一律实名制，教师命名规则：学科+教师姓名；学生家长命名规则：学生姓名+爸爸/妈妈。

　　三、使用公约

　　1、班级微信群主要用于老师发布教育局和学校的通知、与教育教学有关的`信息、学生的每日家庭作业、家长配合须知等；

　　2、关于回复信息。老师发到群里的信息，若需要回复的会注明。若没有注明需要回复的，请单线跟老师联系，避免在群里回复的信息太多覆盖了原信息而产生误解。

　　3、群成员务须以班级发展为己任，多为班级出谋划策，维护好本群之公誉。做到不传销、不传谣、不上传带有商业性质的广告信息；

　　4、群内发布的信息应该是公共性的，有利于家校合作和学生成长的，个别化事项不在群内讨论；对于含糊不清、未经核实的事项不能发布，以免引起误会；

　　5、分享正面积极的信息，传递正能量，不发聊天争吵，涉及人身攻击和影响班级团结的内容；在群里上传学生学习、活动照片时应十分慎重选择；

　　6、若学生之间有矛盾的时候，不得通过班级群发表批评或指责学生，以免给学生和家长带来压力；

　　7、不在群里发布涉及孩子的个别私人问题，如成绩排名、学生的负面信息等，如涉及孩子隐私问题，请家长和老师直接面对面沟通或电话联系或微信点对点联系。

　　理解老师的延迟回复，为了保障教学安全，带班期间老师不上微信和接听电话。

　　以上公约希望大家共同遵守！创造和谐有序的班级微信群环境！

微信群管理制度7

　　1、目的：为更好的加强部门之间的沟通联络，提高办公效率，特制定本制度。

　　2、适用范围：本制度适用于山东嘉业家具有限公司所建立的微信群

　　3、基本要求

　　3.1、指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员。

　　3.2、群成员一律实名制。操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。

　　3.3、命名规则：部门+姓名；例如：“销售部-张三”。

　　3.4、严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按照相关条例进行处罚。

　　3.5、领导人在群里下达的`当天需要完成或者解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要即使在群里作出回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或解决的，则按照公司相关条例进行处罚。业务人员必须必须每日早上九点，报告自己所在位置，以便公司安排相应工作。

　　3.6、禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息；禁止诋毁公司及其各部门和员工形象，一经发现则按照相关条例进行处罚。

　　3.7、如果群内成员不听从群管理、执意退群，则以警告处分，退群带来的后果个人承担。

　　3.8、对于公司对外的分享信息，每人均有义务分享到朋友圈增加活动效果和公司影响力。

微信群管理制度8

　　一、总则

　　更好的利用现代化网络信息技术，加强沟通联络，提高办公效率，特制定如下管理办法。

　　二、微信群设置

　　(1)微信群名：ART精英交流群。

　　(2)公司全体管理人员(总监、店长、部门主管、行政区域)必须加入本群。

　　(3)所有群员在进入本微信群后，一律以姓名为群昵称。具体操作步骤：进入

　　微信群后，点击屏幕右上角的图标，在打开的菜单中选择“详细设置”对“我的群昵称”进行修改即可。

　　(4)所有群员需使用本人头像。

　　三、微信群内容

　　(1)发布正面、积极的`内容。

　　(2)树立正确的工作方向和目标，分享好的经验，让大家认识到自己的不足，明确需要改进的方向。

　　(3)本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。

　　(4)严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等严禁转发给非相关人员，一经发现给予严重警告。

　　(5)严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，一经发现给予严重警告。

　　四、微信群管理要求

　　(1)群中只用于公务，不得作其他私密交流。

　　(2)领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关部门责任人必须在网络畅通时马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要及时在群里做些回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或者解决的，负责此项问题的人员将承担100元的罚款。

　　(3)群里要集中下发的通知要及时做回复，比如收到、执行、马上执行之类的回复语言，不可见之信息淡漠视之。

　　(4)群里其他同事分享的信息，获得大家认同或者不认同，可以展开讨论，不可以矛头指向他人，要多些感谢、鼓励或赞美的语言。

　　(5)正确对待群里不能及时解决的问题，各部门一定要及时传达到，以落实到

　　工作中快速解决;对群里能够解决的问题绝不推诿、拖延，以至于不了了之。否则每次罚款50元。

　　五、本办法自发布之日起实施，请遵照执行。

　　签发：

　　日期：

微信群管理制度9

　　为更好地利用现代化网络信息技术，让老师和学生之间的沟通更加方便、更有亲和力，促进老师与学生共同成长,共同进步，特制定如下管理规定：

　　一、微信群管理要求

　　（一）进群要求

　　1、班级微信群只用于班级内部沟通交流，学生及班主任、任课老师方可入群，禁止无关人员加入。

　　2、群成员一律实名制，教师命名规则：学科+教师姓名；学生命名规则：学生姓名（加学号）。

　　（二）信息发布要求

　　1、遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定。

　　2、为弘扬正气，传播正能量，群内成员发布信息应积极向上。

　　3、只用于信息发布、作业布置，不做聊天使用。个别突出问题只能私信交流，不得在群内交流。

　　4、交流中，禁止诋毁学校及师生形象，禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性语言，禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容。

　　5、严禁恶意刷屏（相同的文字连续出现3次及以上视为刷屏）。

　　6、鼓励在群内表扬先进个人，先进做法。在群内一般只批评不良现象，不批评具体学生。

　　二、微信群管理规则

　　（一）对老师的管理规则:

　　1、班级微信群由班主任管理员与任课老师共同管理，班主任为第一责任人，执行微信群管理规定，负责群成员实名制、聊天监管、违规处理等。随时关注班级微信群舆情，重要信息要及时跟进，不能处理的要及时向有关领导汇报。

　　2、不定时检查群成员，不应加入人员应予以清退。

　　3、对发布非本群应发的内容，教师成员班主任有权制止。

　　4、教师可以在群内发布有关学校或班级教育教学活动的、展示教师、学生优秀表现的文字和图片，可以发布学生的每日家庭作业，可以发布一些有关教育信息或励志人生的微信文章。

　　5、群内不公布学生的`成绩排名或可以对比学生成绩优劣的信息，不发布学生的负面信息。

　　（二）对学生的管理规定

　　1、不得发布带有煽动性、过激性的信息。

　　2、不在群内发布广告或推销商品或与本群无关的信息。

　　3、请尊重群内他人的发言，不能出现不礼貌的应答，不能就同一信息多次刷屏。

　　4、未经群主或管理员同意，不得擅自拉非本班级人员进班级群。

　　三、本管理制度自发布之日起实施，请遵照执行。

微信群管理制度10

　　1、本群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、色情、暴力等内容。

　　2、严格保守公司秘密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按相关条例进行处罚。

　　3、交流中，禁止诋毁公司及其各部门和员工形象，禁止出现有违社会公德、不文明、侮辱性及涉人身攻击性语言。

　　4、严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，予以警告处分。

　　5、如果群内成员不听从群管理，执意退群，将给以警告处分，并又退群带来的后果由个人自行承担。

　　6、对于公司对外分享的`信息，每个群的成员都有义务分享到朋友圈，增加活动效果或公司影响力。

　　7、严禁过度在群里发图片，可以把好的图（照）片分享到朋友圈或者是把链接发到群里面。

　　8、全体员工必须学会并灵活使用微信，以保证公司指令传达到位，无故不接、推诿将追究各部门负责人责任。

　　9、保持网络畅通，对于在群内反映的问题，相关部门负责人应及时予以回复确认。

　　10、工作群中要积极散播正能量，禁止散播负面信息。

　　11、严禁在群内发布商业广告及其他有害信息。

　　12、各部门领导负责自行监督。

微信群管理制度11

　　1、目的为更好的加强同学之间的沟通联络，增进同学感情，使同学们中年以后的精神生活更加充实，特制定本制度。

　　2、适用范围本制度适用于“人到中年”微信群

　　3、基本要求群内沟通有利于或不影响同学与同学之间、同学与家庭之间、同学与朋友亲人之间的`情感为基本要求。

　　4、明确应加人员同学，与同学无关的人员不要拉进，否则踢出。

　　5、群成员一律实名制。操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。

　　6、严格遵守公共道德、群内信息、严禁转发给非无关人员，一经发现则会口头警告电话约谈，不改则被踢出群。

　　7、禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、不确定性链接、言论过激行为、传播不曾证实信息后果自负。

　　8、本制度自发布之日起执行。

　　人到中年管理委员会

　　20xx年 11月 15日

微信群管理制度12

　　一、目的

　　为更好的加强群员之间的沟通联络，提高沟通效率，特制定本制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于安徽商会所建立的微信群。

　　三、基本要求

　　1.指定微信群名，明确应加人员、微信发布内容及群管理员。

　　2.群成员一律实名制。

　　操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的'菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。

　　命名规则：所在公司+部门职位+姓名;例如：“安徽商会金融服务部张三”。

　　3.严格保守群内分享信息，对活动通报、群内信息等敏感信息严禁转发给非相关人员。

　　4.禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;少发语音，语音可以文字代替;禁止诋毁、谩骂等不文明行为，以上行为如有发生，处罚当事人发群红包。

　　5.本群只加安徽商会会员，不相关人员禁止入群。

　　本制度自发布之日起执行。

　　3、vip客户管理制度

　　【导语】系统性的、计划性的让顾客忠诚已成为对店铺与品牌具有战略意义的营销规划之一。下面关于vip客户管理制度，希望可以到您!

　　顾客忠诚度是店铺利润的主要来源：保持一个顾客的营销费用仅仅是吸引一个新顾客的营销费用的五分之一;向现有顾客销售的几率是50%，而向一个新顾客销售产品的机率仅有15%;顾客忠诚度下降5%，则利润下降25%;如果将每年的顾客关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85%;店铺60%的`新顾客来自现有客户的推荐。但是忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得。

　　1、推动顾客从意愿向行为的转化程度;二是通过交叉销售和追加销售等途径进一步提升顾客与店铺的交易频率。

　　传统观念认为：发现顾客正当需求满足需求并保证顾客满意营造顾客忠诚，如此过程构成了营销三部曲。当满意度达到某一高度，会引起忠诚度的幅提高。顾客忠诚度的获得必须有一个最低的.顾客满意水平，在这个满意度水平线下，忠诚度将明显下降。但是，顾客满意度绝对不仕客忠诚的重要条件!

　　2、珍惜与顾客的关系。为了获得顾客的忠诚，店铺要提高导购员的综合素质，要合理的分析、了解顾客。要从多对一渐进到单对一的模式化营销。同时，管理者也必须花量的时间，对每个vip顾客进行筛选出类别(A、B、C、D)，利用麦凯66顾客档案来充分了解顾客，加强与顾客的交流，增加顾客的信任度，珍惜与顾客的关系，建立紧密型的融洽关系。

　　3、更多地为顾客着想。要想赢得长久的忠诚顾客，就必须更多地为顾客着想，自己提供的服务是否使顾客满意，只有更多地为顾客着想，才能增加顾客的依赖感，才能提高顾客的满意率。

　　4、更多地理解顾客的价值。店铺管理者应该知道顾客对自己的价值，顾客是自己的市场根基，是自己的战略伙伴，更是自己未来发展的潜力，只有充分认识顾客的价值，让“顾客永远是对的”伴随自己的工作，把顾客的价值体现在长久的服务中，让顾客感受到自己的价值，增强顾客的被认同感。

　　5、建立与顾客的广泛联系。店铺对顾客的了解，不应该通过单一的导购渠道，因为狭窄的信息渠道有可能使顾客的信息失真，使管理者作出错误的判断，而且这种狭窄的渠道还是非常脆弱的，一旦人员变化，就可能使店铺失去自己的顾客，应该与顾客建立多渠道、多层面的联系，定期或不定期地举办各类活动，增加与顾客的联系渠道，增强顾客的吸引力。