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物业员工岗位职责
在日新月异的现代社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编收集整理的物业员工岗位职责，欢迎大家分享。
物业员工岗位职责1
1、负责协助项目租金，物业管理费、水电费等应收款项收取;
2、处理辖区项目日常营运管理工作;
3、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况;
4、处理辖区项目中客户各类运营问题，提升客户满意度;
5、制定各类规范性文件，处理各类文档;
6、联系协调各类政府和合作伙伴关系。
物业员工岗位职责2
1、负责前台日常工作接待、记录、转达或相关责任部门处理，做好跟进和回访；
2、负责辖区内的`公共设施、环境卫生、装修巡查工作、每天巡查所管责任区域，发现问题立刻处理，每天验证完成情况；
3、定期、准确的向主任汇报日常工作的落实及进度等情况；
4、协助客户办理装修及进驻，协调各部门对装修单元从申报到验收进驻的全过程；
5、完成上级领导交代的其他任务。
物业员工岗位职责3
1、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;
5、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
6、负责物业管理相关费用的.收缴工作。
7、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
8、负责客服部员工的考核工作。
9、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。
10、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
物业员工岗位职责4
1、协助物业总经理处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理的规章度;
2、分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;
3、协助物业总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通，确保各项工作顺利推进;
4、建立并健全管理体系，组织各类品质巡查，并跟踪落实存在问题的整改;
5、公司工作计划、总结各类文件的'起草工作，上级和外单位来文、电催办、回复;
6、牵头组织承办公司各类重要会议的会务工作，做好会议记录，督促会议决议的落实;
7、分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;
8、协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作;
9、完成领导交办的其他工作任务。
物业员工岗位职责5
1、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;
2、催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的单元情况;
3、负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;
4、办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;
5、监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况;
6、负责商场内外清洁、绿化工作情况的'巡查;
7、负责接待、办理新物业的收铺工作。
物业员工岗位职责6
1、负责输出街区服务站建设过程的标准化操作手册，并监督街区服务站在全国的落地情况;
2、负责建立街区服务站的模型，跟进各个街区服务站按要求打磨建标，实现街区多业态管理;
3、负责对各个街区服务站的运营情况的`监督、管理、通报，建立相应的数据分析模型，针对分析出的问题进行改善、优化;
4、负责对员工的衣、食、住、用等各项服务维度不断做品质提升，促进员工保有;
5、通过对内部各项员工发声平台的应用，充分听取员工的声音，改善内部服务流程，提升员工满意度;
6、负责员工突发事件的管理、跟进、关闭，并形成案例警示。
物业员工岗位职责7
一、人事行政经理岗位职责
1、负责贯彻和执行公司的指示、领导管理本部门工作；
2、负责制定和执行公司各项行政、后勤管理制度；
3、负责制定和执行公司各项人力资源制度；
4、负责制定和执行公司各项培训制度和计划；
5、负责制定和执行公司监督反馈制度；
6、负责制定和执行公司企业文化制度；
7、负责制定和执行公司档案管理制度；
8、负责对公司人力资源进行科学、统一的管理、统筹、调配；
9、负责对公司员工工作纪律进行监督、组织并指导各部门进行员工的绩效考核工作；
10、负责管理、审核员工的晋升、调动、奖惩工作；
11、负责公司人力资源的招聘、培训、辞退工作；
12、负责对公司人力资源进行计划和分析工作，形成报告提交公司进行审核和提供决策依据；
13、指导、组织各部门进行各项培训工作；
二、培训专员岗位职责
1、负责公司培训政策的制定；
2、负责公司培训需求的收集和整理分析；
3、负责制定公司培训计划并按计划组织实施；
4、负责建立和管理培训记录，培训档案；
5、负责公司员工的入职培训以及在职培训；
6、认真完成上级领导交办的其它工作任务。
三、人事专员岗位职责
1、负责公司员工的招聘工作；
2、负责公司员工的入职、试用、转正、晋升、降级、离职等手续的办理；
3、负责公司员工人事档案的建立与管理；
4、负责公司员工劳动合同的签订；
5、负责协助行政专员、培训专员开展相关工作；
6、负责协助物业经理对管理处各部门绩效进行考评；
7、负责协助物业经理制定并完善公司人力资源部的各项制度；
8、认真完成上级领导交办的其他工作任务。
四、行政专员岗位职责
1、负责办理员工的录用、离职及各种福利保险手续；
2、负责协助物业经理制订人力资源管理的规章与程序；
3、负责协助实施公司员工培训与绩效考核工作；
4、负责合理安排培训资源和活动，检查并评估培训质量和培训效果；
5、负责公司各部门之间的工作协调及员工关系的调解与管理；
6、负责组织建立并实施公司的行政后勤工作及其他人事行政事务性工作办理；
7、认真完成上级领导交办的其它工作任务。
五、物业经理岗位职责
1、负责贯彻和执行公司的指示，领导管理处各部门工作；
2、负责处理好各种专项业务并与相关部门协调好关系；
3、负责管理和统筹好本各部门的工作，充分发挥管理处全体员工的工作积极性，达到人尽其才，物尽其用；
4、负责建立和健全各部门岗位责任制和部门管理规章制度；
5、负责监督管理处各部门按年度部门计划实施具体工作；
6、负责宣传、组织各类活动及处理相关问题；
7、负责及时处理各类突发事件和反诉问题；
8、掌握物业管理的基本理论和物业管理条例，掌握本地区有关物业管理政策法规；
9、掌握物业管理的有关技术标准、修缮标准、管理标准；
10、代表公司与开发商、业主委员及政府相关部门协调相关事宜；
11、具有创新精神，不断完善管理方法。
六、客户服务主管岗位职责
1、认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件，严格按公司质量要求进行本部门管理工作；
2、对于客户有效的重大投诉必须亲自回访、了解、处理，并把处理方案、结果记录在《投诉处理单》；
3、负责制定客服部月工作计划和周工作计划，并组织部门员工按计划完成工作；
4、负责与业主保持密切联系；每月至少回访十位业主，征求业主的建议、批评、意见，并把回访情况记录在《业主调查表》；
5、对客服部门员工的工作情况负有检查、督促、纠正的责任。每天必须检查管理处的《投诉记录本》，督促下属员工认真做好协调与处理工作，不断改进工作方法，提高业务水平和管理水平；
6、增强经营意识，协同工程部组织开展多种经营创收工作，厉行节约，尽量降低管理成本；
7、加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的收费率指标。
8、负责协助物业经理组织管理处的宣传和社区文化活动。
9、认真学习掌握法律法规和公司各项程序文件，不断改进工作方法，接受下属员工、业主和公司上级部门的监督。
10、发生重大突发事件，接到报告后应在第一时间赶赴现场处理，不得延误；
11、认真完成公司交办的其它工作任务，定期向公司领导汇报工作。
七、客服前台岗位职责
1、熟悉公司、部门的规章制度及小区的各项收费标准；
2、接待来访，热情礼貌，详细记录投诉、建议事项，并及时转交相关责任人处理；
3、接待前来缴费的业主住户，办理相关手续，并按规定将所收费用及时转交财务部；
4、负责办理物业管理中使用的各类证（卡）；
5、负责整理及保管部门各类文件、资料；
6、完成上级领导交办的其它工作任务。
八、物业管理员岗位职责
1、熟悉公司及管理处的各项管理制度，项目的收费标准及其构成，掌握业主或住户的基本情况；
2、负责办理业主的入住、装修、租赁、搬迁等手续；
3、负责协同其它部门处理业主的.有效投诉；
4、负责社区文化活动的具体实施，确保各项活动顺利进行；
5、负责协助部门主管做好客户回访工作；
6、负责小区客户满意度的调查工作，做好记录、整理与存档，并及时改进工作；
7、负责及时催收各种费用，确保完成公司下达的收费率指标；
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
九、秩序维护主管岗位职责
1、认真贯彻执行公司经营管理方针及各项程序文件，严格按公司质量要求进行本部门管理工作；
2、负责制定本部门年度工作计划并按计划组织实施工作；
3、在管理处经理的领导下，负责秩序维护部各项具体工作；
4、负责监督本部门秩序维护员执行上级指令及遵守公司、部门的规章制度的情况。
5、负责及时纠正各类违章违纪现象；
6、负责做好秩序维护部各类培训工作；
7、按时参加管理处工作例会，完成本部门绩效考核工作；
8、负责小区的消防安全管理，每半年组织一次消防演练；
9、完成上级领导交办的其它工作任务。
十、秩序维护员岗位职责
1、遵守国家的法律、法规及公司的规章制度，服从领导安排；
2、熟悉岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务；
3、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生；
4、积极配合保洁、绿化、工程部门的工作，，制止小区业主的违章行为，防止破坏；
5、爱护小区配套的公共设备设施、并熟练掌握各类灭火器材的使用方法；
6、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争；
7、积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成各项治安服务工作；
8、积极向业主进行安全防范和管理方面的宣传；
9、完成上级领导交办的其他工作任务。
十一、环境主管岗位职责
1、熟悉小区绿化布局及各区域绿化养护现状；
2、负责做好绿化工程的施工管理、做好绿化、保洁工具及材料的管理，杜绝浪费；
3、负责定期检查，督促绿化、保洁的现场工作。
4、负责定期巡查，记录、报告小区卫生现状，发现问题及时处理；
5、负责绿化、保洁员工的绩效考核工作；
6、负责协助客服部的管理工作；
7、完成上级领导交办的其它工作任务。
十二、泳池救生员岗位职责
1、热爱本职工作，加强安全意识，有高度的工作责任心；
2、按时上岗，上班期间不得擅离岗位，不得下水游泳、闲聊和做其他无关事情；
3、发现溺水和伤害事故，应迅速采用合理救生技术进行施救，并通知和等候专业急救医生的到来；
4、负责检查浸脚消毒池、游泳池水质、投药消毒配比量，达到有关部门对泳池水质的要求；
5、负责每日对泳池周边进行彻底清扫、擦洗，保证无灰尘、无污迹等，保持环境卫生；
6、负责消毒液、清洁药物的质量和数量检查和保管；
7、负责场馆活动结束后的安全检查，增强安全防盗意识，及时关闭门窗和照明灯，切断电源；
8、负责配合开票员检查游泳卡，拒绝无卡人员下水；
9、负责泳池安全隐患检查工作，发现问题及时报告。
十三、会所服务员岗位职责
1、负责会所的现场接待工作；
2、负责会所营业收费，并按规定及时上交当日营业费；
3、负责制作会所日营业报表，每日上交财务部；
4、负责管理会所客户档案；
5、负责会所设施设备的清洁护理；
6、负责会所安全隐患检查工作，发现问题及时报告。
7、完成上级领导交办的其它工作任务。
十四、绿化员岗位职责
1、掌握小区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称、作业程序，熟练掌握各类绿化的培植方法；
2、负责对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、中耕除草和培土，并及时修枝整型，补栽补种；
3、负责及时处理枯枝败叶，清扫场地；
4、负责对责任区内的绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏绿化的行为；
5、按时上下班，保质保量完成绿化工作任务；
6、遵守工具出入仓制度，正确使用、保养工具、设备；
7、负责采取防范和救护措施，确保意外损失降至最低；
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
十五、保洁员岗位职责
1、负责小区内楼道梯级、车库、人行（车）道、草地、天台等公共场所的清扫、清洁；
2、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、开关、灯具、消防栓的擦拭；
3、负责楼道、天面、车库内杂物的清理；
4、负责垃圾池、垃圾桶内垃圾的清运，并按规定进行清洗；
5、负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站；
6、对住宅区内发生的违章现象进行劝阻和制止；
7、完成上级领导交办的其它工作任务。
十六、财务部经理岗位职责
1、负责编制和执行预算、财务收支计划、有效地使用资金；
2、负责进行成本费用预测、预算、控制、核算、分析，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益；
3、负责建立经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析；
4、负责部门人员的工作安排；
5、完成上级领导交办的其它工作任务。
十七、会计员岗位职责
1、对部门经理负责，具体做好财务的日常管理工作；
2、每日做好各种会计凭证和财务处理工作；
3、每月、每季按时做好各种会计报表，送部门经理审核；
4、负责检查、审核各部门收支账目，及时向部门经理汇报；
5、检查银行、库存现金和资产账目，做到账目相符、账实相符；
6、完成上级领导交办的其它工作任务。
十八、出纳员岗位职责
1、负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结；
2、负责保管管理处当日收入现金以及有关资料；
3、负责保管理银行账户，办理银行结算业务，根据需要编制银行存款余额调节表；
4、负责统一管理管理处的发票和收据，做好各部门领用和核销工作；
5、严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户；
6、完成上级领导交办的其它工作任务。
十九、采购员岗位职责
1、全面掌源握货源信息，采购时做到“货比三家、价廉物美”；
2、根据各部门库存及各类物资的使用情况，及时提出采购计划，报物业经理审批；
3、各类物资采购及时，避免延误工作正常开展；
4、物资采购后，配合仓库管理员清点、入库；
5、及时收集反馈信息，了解所购物资的质量情况；
6、负责不合格物资的退货工作，并及时追回退货货款；
7、完成上级领导交办的其它工作任务。
二十、仓管管理员岗位职责
1、具有高度责任感，严格执行仓库管理制度；
2、负责各类入库物资的清点、验收、记账及保管工作；
3、每日清理仓库物资，物品摆放整齐有序，库房环境整洁；
4、每月清点一次，做到账实相符；
5、负责做好仓库的防火、防盗、防虫等工作；
6、及时与采购员沟通，反馈各物资的库存情况；
7、完成上级领导交办的其它工作任务。
二十一、工程部主管岗位职责
1、负责贯彻执行公司指示，领导和管理本部门工作；
2、负责处理好工程维修、维护事项，设备及系统的维修保养，使其安全有效地运行；
3、负责对本部门员工的工作进行管理、统筹和调配；
4、负责制定培训计划，提高维修人员的技术业务水平，使人尽其才；
5、负责制定部门岗位规范和工程设备的操作规程，监督员工严格遵守岗位职责以及严格按照操作规程进行安全维修与保养；
6、深入现场，掌握人员和设备状况，监督巡查岗位纪律和工作情况；
7、经常现场巡查重点设备和各类公共动力设施的运行状况，发现隐患，立即组织力量排除；
8、负责制定设备设施年度维修保养计划，配件购进计划，并组织实施；
9、负责制定工程年度开支和水电费的预算，提交公司审批；
10、负责处理业主的投诉问题；
11、完成上级领导交办的其它工作任务。
二十二、综合维修员岗位职责
1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他维修任务；
2、努力学习工程维修技术，熟练地掌握小区水电设备的原理及实际操作与维修；
3、负责按照工程部年度维修保养计划按时按质按量地完成维保任务，并做好维保记录；
4、服从客服前台的安排，做好业主的房屋售后以及有偿服务工作；
5、严格执行设备管理制度，管理好小区设备房，做好防火防水防范小动物工作，确保设备安全运行。
6、负责小区水电度数的每月抄录工作，认真填好各项记录表；
7、完成上级领导交办的其它工作任务。
二十三、弱电维修员岗位职责
1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他维修任务；
2、负责小区消防系统、门禁对讲系统、道闸系统、监控系统、广播系统等弱电系统的维护管理工作；
3、负责根据实际情况开展各项弱电专业工程的增效、改造工作；
4、负责制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好相关记录表格；
5、努力学习技术，熟练地掌握各小区弱电系统的原理及实际操作与维修；
6、完成上级领导交办的其它工作任务。
物业员工岗位职责8
1.协助员工餐厅主管组织、管理餐厅的服务及卫生方面的工作。
2.检查、监督厨房、库房的所有设备、物资、用具的管理和使用。
3.负责每月盘库一次,掌握库存量,防止食品超过保质期引起的食品变质。
4.负责核算及收缴员工每月伙食费。
5.做好员工餐厅的`安全防火工作。
6.每日到岗后应巡视仓库,检查是否有可疑迹象,发现情况马上报告。
7.收货时,对入库货品必须严格根据采购发票清单按质按量验收,不符合标准要退货,核对无误后方可签字。
8.仓库库工必须做到分类存放,码放整齐并设标志.
9.对于冰箱、冷库要有温度计,温度要符合保鲜要求,定期除霜、消毒,保持清洁。
10.库房内不存私人货物,严格执行出库手续,发货时检查申请手续,出库要有签收签发。
11.每月要会同财务部盘库结帐,做到帐物相符。
12.经常检查库内物品有无过期现象并采取措施,杜绝此类现象发生。
13.抓好卫生、防火等方面的工作,下班后要锁好库房门。
物业员工岗位职责9
1、主持区域物业外包公司、管理组周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;
2、巡查物业现场管理，对管辖内的设备、人员的工作质量进行现场监管并按时汇报;
3、主导推进负责区域规章制度文件修改，审核月总结工作量;
4、主持项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;
5、负责社区领导视察工作的接待准备及关系维护;
6、协助区域内的各种垃圾分类的宣传;
7、付责管辖区内的`垃圾分类巡检人员与回收及结算;
8、志愿者的招募与筹建。
物业员工岗位职责10
1、负责做好广场开闭店工作。
2、负责广场内的正常运营，定时巡视，协助商场营运、负责商场的治安管理工作。
3、维持场内公共秩序及严厉打击偷盗、诈骗、抢劫等不法分子；制止不文明行为（如拾荒乞讨、随地乱扔垃圾、吸烟者等）。
4、严格执行出入管理制度，管理好车辆进出，对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证检查。
5、规范广场内各商铺的货物运送行为，严格按照公司有关制度执行。
6、检查广场区域内的`设备设施及卫生状况，发现问题及时报相关部门整改。
7、协助租户的进场装修及退场清铺管理工作。
8、熟悉所管辖区内的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法，及消防报警设备故障判断及初步排除方法。
9、对不安全因素的排除，并及时向上级报告。
10、按时完成上级领导交办的其他工作。
物业员工岗位职责11
1、熟悉小区房屋和业户动态、车位信息的基本概况。
2、负责接待并跟进业户报修、投诉处理，并对处理结果进行回访。
3、熟练使用物业管理费收费软件，各项收费的按时收缴和催缴。
4、负责维护所辖区域业主的沟通，及时了解业主的服务需求与建议，保持和提升业主满意度。
5、负责对所管辖区域内业主入住手续的.办理及业主各类信息资料的收集和登记，并对各类档案资料整理、归档、更新。
6、负责所辖区域内空置房屋的检查、巡视和入住率提高工作。
7、负责所辖区域内装修监管的检查及装修问题的咨询解答工作。
8、负责所辖区内保洁、绿化、安全工作的日常检查、巡视，安排问题的整改。
9、按时完成上级领导交办的一切工作任务。
物业员工岗位职责12
1、负责集团旗下自有物业各类商业、办公资产租赁市场调查分析及招商;
2、了解区域内相似业态的租赁房屋租金行情，掌握出租房管理政策;
3、负责与承租方签订租赁合同、办理租赁凭证等事宜;
4、及时掌握承租方经营状况，协调处理承租方的.诉求，配合更新承租方资料，按时跟进租金到位情况;
5、保持各物业管理处的协调处理工作，应对紧急突发事件;
6、负责所有物业承租方对已出租物业资产的装修、消防申报、改造申请审批、监督，监督施工期安全施工，工程资料、装修资料的档案整理归档工作;
7、负责集团自有物业装修项目申报办理，项目进度、质量等过程管控;
物业员工岗位职责13
1、负责按集团规章制度对员工宿舍进行场地租赁(或建设)、装修、家具采买、场所管理及维护;
2、负责定期更新后勤类管理规章制度、服务流程;
3、负责物品及服务采买的流程管理、合同管理、供应商管理;
4、负责物品及服务的台账管理、费用支付;
5、负责定期组织相关纪律检查、员工满意度调查，持续提高服务水平及能力。
物业员工岗位职责14
1.严格执行财务、会计的法律法规和公司制订的各项规章制度，爱岗敬业。
2.及时、正确地对各管理处的票据进行清查，做到帐目清晰。
3.每天盘点库存现金，做到钱帐相符，日清月结，准确无误。
4.每月底去各银行打印银行对帐单，与公司帐簿进行核对，编制“银行存款余额调节表”，并报财务主办会计审核。
5.催促员工个人借款、购物暂支款等的归还，每半月清点核对一次，对拖欠时间长的，及时汇报，尽早收回。
6.严格把关资金的使用、申报手续关，坚持先申报后付款。
7.员工费用报销审核是否进行报销审批制度，金额填写是否一致，审核无误后付款。
8.及时、准确按公司规定上报现金、银行存款和统计报表。
9.审核各项目出纳上交的各项款项，收费标准是否准确，开出的.收据发票是否符合财务制度要求，发现问题及时汇报。
10.配合、指导各项目出纳做好收费工作，及时回笼资金。
11.做好票据的购买、保管、使用及回收、稽核工作。
12.每月12日前编制上月公司员工工资审批表，每月18日通过银行发放工资。
13.协助财务主办会计对各项目财务运作情况进行监督、检查，提出有效地管理意见。
14.协助行政文档的管理工作，完成总经理室布置的其它工作。
物业员工岗位职责15
1、负责物业部的文件、考勤、考核及月报等其它日常行政事务工作。
2、负责办理入住、装修、退租等客户服务相关手续，监督管理业主装修事务，做好客户档案的实时完善；
3、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用，并按时向上级部门提供各种报表；
4、建立与客户之间良好的沟通关系。
5、受理商场小业主来电来访和投诉、报修，及时登记、跟进、落实和反馈；并做好投诉的'回访，重大投诉立即汇报上级领导；
6、按规定做好日常保洁/保安人员的管理及自检，接受主管的监督检查；
7、完成领导交办的其它工作。