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物业安全岗位职责

时间:2023-03-19 17:38:12 岗位职责 我要投稿
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物业安全岗位职责(15篇)

  在充满活力,日益开放的今天,很多场合都离不了岗位职责,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是小编精心整理的物业安全岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

物业安全岗位职责(15篇)

物业安全岗位职责1

  物业维修人员岗位职责

  1、服从部门负责人工作安排,遵守纪律,树立良好服务意识。

  2、负责本物业区域维修工作,熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布,掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。

  3、对物业管理区域经常巡视,发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况,应及时给予维修,保证公共配套设施、设备的正常运行。

  4、积极为客户提供多项便民服务,接到客户报修,应及时赶到现场,排除故障。确有困难应立即与负责人联系。

  5、设备在维护保养前通知客户,配合相关部门做好其维护保养工作,并按时做好记录。

  6、确保商务楼正常用水与污水排放,一旦发现漏、堵应及时抢修。

  7、发现重要电气设备故障时,应及时向部门负责人汇报,组织人员抢修,分析事故原因,做好记录,提出建议。

  8、定期清洁配电房,做到“三净”(设备净、机房净、工作场地净),确保设备正常运行。

  9、工作时间按规定着装,佩戴工作牌,严格遵守操作规程、工作标准,坚决贯彻执行安全第一的'原则。

  10、积极参加岗位培训,刻苦钻研技术,不断提高工作水准,做好节能节材工作。

  11、发挥工作主动性,完成领导交办的其他工作。

物业安全岗位职责2

  1、根据商场的物业安全管控和环境品质管理方案,负责制订物业部年度、季度工作计划并落实执行,根据集团物管下发各项预防性工作及现场管控要求,按时完成各项工作落地。

  2、负责物业相关合同的管理,按照合同约定对外包单位进行检查监督,每月完成外包单位评估;

  3、根据部门年度,季度工作计划,负责落实设施设备的维护及保养,推进能源管控,确保在预算内完成物业各项工作;

  4、负责落实各项安全责任书签订工作,制定商场的.安全、消防管理;

  5、负责物业信息化平台管理与监督,包含离人报警系统、物业巡检系统、智慧消防、设施设备管理平台;

  6、完成上级领导交办的其他工作。

物业安全岗位职责3

  1、制定项目运营目标及运营计划,并贯彻执行;

  2、负责与相关部门沟通联络;

  3、负责医院保洁配送运营项目调度及作业管理工作达到相关部门要求。

  4、负责编制和审核项目各部门的'财务报表和年度财务预算,并负责定期提交采购计划;

  5、熟练运用word、excel、ppt等常用办公软件。持有驾照。

  6、熟悉环卫行业的项目管理运作体系及流程,具有快速组建项目团队的能力。

  7、具有良好的职业道德操守,执行力强。具有较强的计划、组织、协调及人际交往能力。

物业安全岗位职责4

  1.1负责物业服务中心的全面工作,向总公司总经理、分管领导负责;

  1.2督促各部门做好相关资料的建立和存档;

  1.3对物业服务中心整体服务质量安全生产负责;

  1.4负责对物业服务中心各级各各岗位员工的考核工作;

  1.5行使对本服务中心员工的使用、调配权、招聘、辞退、晋级、降级的建议权;

  1.6负责物业服务中心不合格服务的'处理及纠正、预防措施和跟踪;

  1.7负责接待重大投诉,并组织整理,及时将重大投诉汇报分管领导;

  1.8组织开展服务中心的各类培训,并做好效果跟踪;

  1.9组织进行物业管理后续服务工作的情况分析,处理及统计技术的应用;

  1.10完成上级交办的各类临时性工作。

物业安全岗位职责5

  1、负责商业写字楼、住宅人员及车辆的进出管理;

  2、负责日常的巡逻和安全秩序,以及其他临时性的'工作;

  3、负责物业包括停车场等公共区域的治安、消防巡查管理,安全隐患排查,消防设施检查,防火防盗;

  4、负责监督和跟进公共区域内的保洁、绿化工作情况,突发事件的处理;

物业安全岗位职责6

  综合维修主管岗位职责

  岗位名称:综合维修主管

  直接上级:工程部经理

  直接下级:维修领班

  本职工作:

  1、对工程部经理负责,并完成部门经理交办的各项任务;

  2、熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程;

  3、负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作;

  4、负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。

  5、负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准,监督维修人员及时为住户提供服务,并按维修回访要求对住户进行回访,确保维修质量并采取有效措施改进服务;

  6、负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作;

  7、负责向工程部经理提交管辖范围内设备设施的更新改造建议和大、中修计划,协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的`各方面对比和改造、更新经验总结;

  8、负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结;

  9、负责每周一次对小区内所管辖的设备设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数,并负责各种抢险工作;

  10、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作;

  11、负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任;

  12、负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格;

  13、负责制定公共区域设备设施管理的各种规章制度,出具设备设施巡检表;

  14、在部门经理的指导下具体负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作;

  15、负责维修员工的日常管理、考核,安全教育和物业知识的培训,并对培训效果进行考核,以促进维修人员业务素质的不断提高;

  16、积极推广新技术,努力降低能耗,节约管理成本;

  17、负责向经理提出工程管理方面的合理化建议;

  18、积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。

物业安全岗位职责7

  工程部部长岗位职责

  1、负责工程维修部质量管理体系建立和完善工作,完善培训制度、各岗位制度、设施设备维修保养制度,确保质量记录完整。

  2、负责设备设施管理,编制设施设备维修保养计划,对设施设备正常运行率、维修保养计划完成率、对外委派维保检查率。

  3、负责物业接管验收与交付管理,组织执行物管前期介入对工程安装的跟进并确保记录完整准确,及时对工程设计施工提出合理化建议,对小区物业的接管验收审查率负责,客户服务中心与工程维修部专员验收结果,每周报送至工程维修部部长处登记进行考评。

  4、负责维修服务的开展,对维修及时率、合格率、维修满意率进行考核。

  5、审查有偿维修的价格。

  6、审查装修图纸和组织对装修中涉及房屋安全事项的巡查与处理,及时受理相关部门的巡查信息。

  7、负责物业城建档案的收集和上交,并负责本部门质量记录的保管。

  8、负责对员工的日常培训考核,主持项目工程维修部的`日常工作,对项目工程维修部的整体职责负责。

  9、参加公司各类学习和交流,参与公司企业文化的推进,参与进行企业形象的宣传、推广。

  10、完成上级安排的其他工作,服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥,在执行的同时可提出建议再向上级请示,必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。

物业安全岗位职责8

  安全管理员在安全管理班班长的直接领导下,负责住宅区各重点区域的安全防护,保障业主、住户生命财产安全。其职责如下:

  一、礼貌地指挥进出车辆,收发出入卡,确认后予以放行。

  二、对进入小区施工的`人员,要凭管理处签发的临时出入证'确认后予以放行。

  三、保持治安岗亭周围环境的整洁及设施、标识完好。

  四、禁止推销广告,收拾废品等闲杂人员进入小区。

  五、凭管理处签发的物资搬运放行条'对运载贵重物品或搬家出小区的车辆等,经确认后予以放行。

  六、按规定标准对临停的车辆进行收费并出具票据。

  七、负责值班室内对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋的摆放整齐,及值班室内的卫生工作。

  八、认真完成交接班手续。

物业安全岗位职责9

  1、仔细查问外来人员情况,登记其姓名、身份证件、工作单位或住址、被访人姓名、出入时间等。三无人员一律不得进入小区。

  2、对装修及施工人员要凭证出入,无出入证者不得放行,禁止各类修补、买卖、收旧等闲杂人员出入,防止住宅区内发生治安案件。

  3、对住户及来访人员要以礼相待,热情友好,不卑不亢,任何情况下均不得与住户吵嘴,发生纠纷时到管理处处理。

  4、严格要求自己,遵守上下班时间及值班纪律,做到仪容整洁、文明执勤。上班时间内不得与他人闲谈,不准睡觉、看书报、写信及做与值班无关的事情。

  5、坚守岗位,不得擅离职守。要与队友团结合作,密切配合、互相照应,共同完成值班任务。

  6、认真做好值班记录,严格执行交接班工作。交班时要主动介绍本班情况,所配警器、笔记本要点验清楚,如数交于下班队友。

  7、协助派出所对住宅区的.治安管理和必要时的调查,打击各种犯罪。

  8、发生治安、消防、交通等方面的突发事件时,要挺身而出,及时采取抢救、补救措施,制止事态进一步恶化,维护现场秩序,并及时通知有关部门和协助查处。

  9、积极参加各种常规训练,加强政治和业务学习,提高管理水平,增强防卫能力。

  10、完成上级领导交办的其他工作。

物业安全岗位职责10

  1、全面做好安全工作。负责落实下达的安全工作,做好每日安全巡查、防汛检查、疫情防控、消防检查、做好食堂食品安全监督。

  2、检查物业相关制度执行情况、检查物业相关表格、每日卫生检查、维修对接、水电费核算、电梯维保对接、外部对接;公司外围花园整改跟进。

物业安全岗位职责11

  岗位职责:

  1、全面负责做好所管辖区内公共秩序维护工作。

  2、根据本部门的工作目标、工作计划和实施方案,监督检查本部门各岗位履行职责情况。

  3、负责平时检查本部门的保安工作,发现问题及时汇报,并提出整改意见。

  4、负责全体保安人员的考勤,如实记录执勤中遇到和处理的问题,重大问题及时向上级领导报告。

  5、负责部门文件管理工作。

  6、、带领并督促部门人员搞好训练,不断提高素质和业务水平。

  7、带领部门人员加强政治思想学习和保安队业务学习,不断提高思想觉悟和业务素质。

  8、统一协调全体保安员的工作,监督全体保安人员着装整齐,文明执勤,礼貌待人,树立良好的保安形象,严格落实作息时间制度。

  9、完成领导交办的其它事项。

  任职要求:

  1、50岁以下,5年以上相关行业,相关职位工作经验;

  2、具有全面的`消防、安防设施设备理论知识和实务操作能力,具备网络、监控、消防等设备的使用和管理,具有良好书面及口头表达能力。

  3、退伍军人优先

物业安全岗位职责12

  1.护管部工作职责

  1.1在管理处经理领导下开展工作,负责辖区范围内24小时护管服务。

  1.2以“预防为主,群防群治”的方针,严格进行小区进出人员和物品出入管理。

  1.3协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理,确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。

  1.4随时保持高度警惕、积极参与突发事件,火警、火灾抢救工作。

  1.5配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策,与政府部门和小区住户实现良好沟通。

  1.6作为公司对外的窗口,依据公司仪容、仪表要求,讲文明、讲礼貌,热心为客户服务,树立小区文明高尚的整体形象。

  1.7协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。

  2.护管主任岗位职责

  2.1任职资格

  2.1.1退伍军人

  2.1.2二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证.

  2.1.3高中以上文化

  2.2岗位职责

  2.2.1认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务

  2.2.2积极做好护管员的思想工作,及时掌握护管员的思想动态。

  2.2.3 领导全体护管员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。

  2.2.4编排每月护管员值班情况表,护排护管员轮班轮休工作

  2.2.5处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题

  2.2.6加强对护管器材、装备的维修、保养,贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。

  2.2.7协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。

  2.2.8积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。

  2.2.9严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。

  2.2.10廉洁奉公、不谋私利。

  2.2.11定期检查消防工作,提高全体护管员的消防意识。

  3.护管部班长岗位职责

  3.1任职资格

  3.1.1退伍军人

  3.1.2身高1.7M以上

  3.1.3沟通能力强,有管理能力

  3.1.4高中文化

  3.2岗位职责

  3.2.1主持召开班务会议,准确传达上级工作护排和指令,带领本班人员搞好好护全保卫工作。

  3.2.2负责对日常班务的'处理,负责检查本班人员执勤中的违规行为。

  3.2.3负责本班人员考勤、考核等工作,对不称职者上报主任领导。

  3.2.4负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。

  3.2.5熟悉护管各岗位职责和任务,撑握本辖区治护保卫工作的规律和特点。

  3.2.6负责协调本班与其它班人员的关系,搞好团结。

  3.2.7督导本班人员的日常工作,并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。

  3.2.8带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。

  4.护管员岗位职责

  4.1任职资格

  4.1.1退伍军人;

  4.1.2身高1.7M以上;

  4.1.3高中文化;

  4.2护管员职责

  4.2.1坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人,认真做好记录。

  4.2.2上岗时要认真检查设备,认真做好防火、防盗、防抢劫工作,发现不护全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告主任部门领导确保大厦的护全。

  4.2.3发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。

  4.2.4熟悉本岗位的任务和工作程序。

  4.2.5熟悉大厦消防器材的护装位置,掌握各种器材的使用,遇到突发事件能正确处理。

  4.2.6积极向住户进行遵纪守法和治护防范知识的宣传。

  4.2.7认真完成领导交办的其它任务。

  4.3护管员巡逻岗位职责

  4.3.1负责巡逻辖区范围,严防破坏及盗窃行为的发生。

  4.3.2指挥并监管小区/大厦内的行驶车辆,防止交通事故发生,保证道路的通畅。

  4.3.3负责检查行迹可疑人员的证件。

  4.3.4加强对重要区域的巡逻签到,发现情况及时处理并报告上级领导。

  4.3.5负责检查治护情况及消防设备、设施情况,发现问题及时报告、处理。

  4.3.6密切联络各岗位,如有情况,及时前往协助处理,并对可疑人员时行堵截。

  4.3.7助人为乐,积极帮助客户解决问题。

  4.3.8完成领导交给的其他工作任务。

  4.4护管部门岗岗位职责

  4.4.1按规定上岗交接班,着装整齐,佩带工作证。

  4.4.2当值时间,不准擅离岗位、聊天、打闹、看书报、吃喝、睡觉或做其他与工作无关的事项。

  4.4.3严格遵章守纪,文明值勤、态度礼貌,不得借故刁难住户。

  4.4.4认真检查出入车辆,指挥车辆按规定路线行驶和指定地点停放,确保道路通畅。

  4.4.5严格控制对外来人员/出入物品的管理及停车场收费管理,严禁收钱不给票或少给票。

  4.4.6履行值班登记制度,当班时间发生或处理的各种情况应详细记录,交接班时移交清楚,责任明确。

  4.4.7密切配合其他岗位的护管员做好辖区内的护全防范工作。

  4.4.8工作时间玩忽职守、不尽责、造成损失的,要追究当班护管员的责任。

  4.4.9完成领导交给的其他工作任务。

  4.5停车场车管员岗位职责

  4.5.1按规定时间上下班,着装整齐,佩带工作证。

  4.5.2当有车辆驶进停车场时,应迅速指引车辆慢行,护全停放在指定的车位上。

  4.5.3提醒司机关好车门窗,并将车内的贵重物品随身带走。

  4.5.4发现车辆漏油,未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。

  4.5.5发现无关人员或可疑人员到车场要及时责令其离开。

  4.5.6严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,避免交通意外事故的发生。

  4.5.7车辆进出时,应仔细核对进出车辆和驾驶员,若有疑问,应有礼貌的询问,发现问题应立即扣留车辆,并及时通知值班负责人。

  4.5.8按规定收取停车费用,严禁收钱不给票和少给票。

  4.5.9对持月卡业主要核对卡号与车牌相符,禁止一卡多用。

  4.5.10留意进入停车场的车辆情况,对带有危险品车辆禁止进入车场。

  4.5.11禁止司机在停车场内洗车、维修,保持车场清洁卫生。

  4.6中控室护管员职责

  4.6.1消防中心护管员负责中心内设备的清洁、操作、监控、记录。

  4.6.2消防中心内要保持干净卫生、禁止吸烟、设备无灰尘、不准堆放杂物。

  4.6.3非值班人员严禁操作设备,外来人员严禁进入中控室,特殊情况,经服务中心主任或者主管领导批准方可入内。

  4.6.4消防中心实行每日二十四小时有专人值班监控,严格实行交接班制度,填好消防中心值班记录表。

  4.6.5每班交接班时各检查一次,各类设备信号是否正常,并认真记录,如有异常,要立即查明原因。

  4.6.6出现报警信号,应立即核实,属误报,应消除信号并做好记录,属火灾报警确认,应迅速通知值班领导及服务中心领导组织灭火。

  4.6.7值班时严密监视护管对象的各种情况,发现有可疑或不护全迹象,及时通知值班护管员就地处理,并报告主任及服务中心领导。

  4.6.8发现监视设备、设施出现故障,要及时报告领导,并通知当值护管员。加强区域防范,同时要求工程组尽快找原因,及时修改设备,使之正常运转。

  4.7大堂岗位职责

  4.7.1 24小时严密监视护管对象的各种情况,发现可疑或不护全迹象,及时通知当值领班前往处理,并及时通过对讲机向办公室报告,且随时汇报变动情况直到处理完毕。

  4.7.2掌握在大堂活动的客人动态,维护大堂秩序,监视并保障电梯的正常运行。

  4.7.3严格按要求着装,做到着装整齐,佩戴齐全。

  4.7.4值班中不准擅离岗位,不准嘻笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准听收音机和进行其它与值勤班无关的事。

  4.7.5严密注意进出大厦的人员,严格执行来方登记制度,对身份不明人员(无任何证件)、形迹可疑、衣冠不整、衣衫褴褛者,制止其进入。

  4.7.6当值中要讲文明、讲礼貌,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼、不急不燥、以理服人。

  4.7.7熟悉掌握大厦内各住户的情况,包括业主、住户的家庭人员和经常交往的社会关系。

  4.7.8认真做好当值工作记录,接班人员未上岗前,不准下岗,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。

  4.7.9对于进入大厦进行作业的各类人员,必须按有关规定进行验证并认真做好登记后方可放行。

  4.7.10对于搬家外出的业主、住户、需到管理处或护管部开货物放行条,并认真核准证件后方可放行。

物业安全岗位职责13

  1、小区巡查,与业主保持良好的沟通,为其提供便利服务,帮助客户解决问题;

  2、跟进业主租户的投诉、回访,提供住宅服务需求;

  3、负责管理费的`催缴和其它各项费用的催缴工作;

  4、协助租户办理租赁单元的装修手续;

  5、负责园区公共卫生清洁及绿化的监督,打造环境优美的园区氛围;

  6、维修基金申请及管理;

  7、办公用品、工程物资申购;

  8、服从领导安排,完成交办的其它任务;

物业安全岗位职责14

  1、服从部门负责人工作安排,树立良好服务意识。完成领导交办的其他工作。

  2、工作时间按规定着装,佩戴工作牌,严格遵守操作规程、工作标准,坚决贯彻执行安全第一的原则。

  3、根据物业法规维修制度执行,维修工应保持24小时电话畅通,发现电话漏接,应及时回电给致电人员。预约维修,大修72小时完成,小修24之内完成,急修是24小时待命。接到急修电话,应在半小时以内赶赴现场进行维修。

  4、负责维修工具及维修物品的管理,及工具保养,做到工具及维修物品出入库有登记,不丢失、不送人、工具有损坏,实行以旧换新。

  5、负责物业区域公用配套设施设备维修,熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布,掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法,为公司做到节能节材工作。

  6、对物业管理区域实行每天巡视,发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况,应及时给予维修,保证公共配套设施、设备的.正常运行。

  7、积极为业主提供多项有偿服务,接到业主报修,应及时赶到现场,排除故障。确有困难应立即与负责人联系。

  8、设备出现故障需要大修,应在3日之前告知业主,并做好相应的措施处理。按时做好维修记录。

  9、确保住宅楼正常用水与污水排放,一旦发现漏、堵应及时抢修。

  10、发现重要电气设备故障时,应及时向部门负责人汇报,组织人员抢修,分析事故原因,做好记录,提出建议。

  11、定期清洁配电房,做到“三净”(设备净、机房净、工作场地净),确保设备正常运行。

  物业维修人员的奖惩制度

  一、惩罚制度;

  (分为过失犯错、和故意犯错)

  1、上班时间无正当理由迟到或者早退的,罚5-10元,

  2、因巡查工作不仔细,给物业公司造成较小经济损失的,罚100-200元。

  3、维修工接到急修电话,不赶赴现场组织维修,给物业公司或业主造成经济损失的,罚200-500元。

  4、维修工故意不接急修电话、或挂断急修电话的,发现电话漏接,又不给致电报修人员回电话的,因此给物业公司造成严重后果的,罚500-1000元。并给予辞退处理。

  二、奖励制度;

  (分为口头表扬、部门通报表扬、经济奖励)

  1、主动积极完成领导交办的工作,做到物业公共区域内维修工作满意度在98%以上,奖励20-50元。并给予口头表扬。

  2、做到维修工作及时、巡视仔细负责,做到为公司节能节材,提升物业公司服务品质的,奖励50-100元。

  3、做好有偿服务维修宣传工作。为物业公司带来额外维修经济收入的,年终奖励100-200元。并给予部门通报表扬。

  舟山市日新酒店物业服务有限公司

物业安全岗位职责15

  1、负责现场安全事务的处理和安全服务需求的支持;

  2、按照部门安全工作要求,督导团队成员落实各项工作任务;

  3、安全人员工作质量的监督管理,对岗位的工作进行业务指导和考核;

  4、主持班前会议,对值班期间岗位工作状态及开展情况进行总结/点评;

  5、安全突发事件的现场处置;

  6、负责安全团队的管理,包含事务协调、工作监督、业务培训、考勤制作工作;

  7、负责完善安全相关作业流程、参与制定职责内工作流程,拟定制度文件;

  任职要求:

  1、管理类大专及以上学历,年龄28岁以上,具备物业管理资格证书;

  2、从事物业管理客户服务工作6年以上,其中包括不少于3年物业安全管理工作经验;

  3、熟悉物业管理相关政策法规、服务方面系统知识;

  4、有较强的沟通、协调能力,领悟力强,良好的团队组织管理能力,具有较强的公关、服务意识;

  5、较强的语言表达能力,有一定的.写作功底,责任心强,较好的团队协作精神和处理突发事件的能力;为人正直、有责任心,能够吃苦耐劳;

  6、有良好的职业道德、敬业精神,具有一定的亲和力。熟悉物业行业相关政策法规,熟悉客户服务相关知识,熟练使用Word、Excel等办公软件;具有较强交流能力,持有物业管理相关证书,具备服务意识和良好的沟通协调能力,责任心强。