商场前台岗位职责

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商场前台岗位职责

　　在当下社会，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编为大家收集的商场前台岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

商场前台岗位职责

商场前台岗位职责1

　　1、负责电话接听、商务接待、快递收发登记等日常工作;

　　2、负责固定资产、办公用品的`采购、登记、发放、盘点、日常维修、保管等工作;;

　　3、负责公司文件、通知、通告等资料的打印、发布、张贴、存档等档案管理工作;

　　4、监督员工每日考勤情况，负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档;

　　5、、租赁管理：公司办公室及宿舍房租、水电、通讯等费用按期缴纳、报销等工作;

　　6、公司企业邮箱、企业微信(，组织架构调整、审批权限、新添/删除新成员)等后台管理工作;

　　7、负责监股权变更、工商变更、劳动年审、证照年审等工作;;

　　8、领导安排的其他行政事务;

商场前台岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、接待来访顾客并开具放票。

　　2、接听电话及处理投诉。

　　2、能操作电脑，口齿清楚，说话柔和动听，有较强的应变能力和服务意识。

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、最佳年龄：18—30周岁

　　任职资格：

　　1、年龄18—30岁；

　　2、中专及以上学历即可；

　　3、较强的服务意识，会使用电脑办公软件；

　　4、普通话准确流利；

　　5、具备一定商务礼仪知识。

商场前台岗位职责3

　　岗位职责：

　　1. 接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的'问题知会相关人员，跟踪处理结果。

　　2. 按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

　　3. 负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

　　4. 负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录对、登记后交资料室存档。

　　任职要求：

　　1. 身高1.65米以上，相貌端正，标准普通话，和蔼可亲。

　　2. 大专以上文化程度，30岁以下者优先，应届毕业生也可。

　　3. 能够吃苦耐劳，踏实肯干，服从领导安排。

商场前台岗位职责4

　　1、负责公司来访人员的接待，电话的.接听、信息传达，快递收发;

　　2、负责职场管理，包括会议室安排、茶歇室使用等;

　　3、负责办公物资的采购、发放维护管理;

　　4、监督各项行政制度的执行及落实情况;

　　5、协助人事完成公司员工出勤记录的提报及汇总;

　　6、其他相关人事协助工作。

商场前台岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程、解答顾客一般问题

　　2、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务

　　3、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报

　　4、热情、积极、有优秀的'职业礼仪及职业习惯

　　5、及时完成上级交办的工作

　　任职资格：

　　1、形象好、气质佳、男女不限，中专以上学历、医药、护理相关专业

　　2、 1年以上工作经验、有医院工作经验者优先

　　3、声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰

　　4、具有团队精神、适应能力强

　　5、良好的沟通应变能力和服务意识、有相关工作经验优先

商场前台岗位职责6

　　1、接待来访客户，进行现场咨询;接听前台电话咨询，为客户答疑解惑

　　2、办理相关业务操作(报名、缴费、转班、调课等)

　　3、整理讲义室，并在每次开课前完成相关讲义随材资料的准备，提前检查教室内设施设备是否可以正常启用，做好上课前准备工作

　　4、完成各类文档的整理汇总以及归档工作

　　5、负责教学点日常事务

　　6、校区物品定期采购统计

　　7、个人招新

商场前台岗位职责7

　　1、解决前台日常工作，确保收银线为顾客提供良好的顾客服务，树立本店的良好形象；

　　2、协助店长制定并组织实施收银管理制度，规范内部各业务操作流程及业务处理方法；

　　3、负责收银员工的培训发展、绩效评估、人才培养、日常排班等，确保部门人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的`工作状态；

　　4、对定金及各项供应商代收费用进行核查及清理，有效控制风险，确保资金安全和清晰；

　　5、受理顾客投诉，检查跟踪顾客投诉处理情况，并对商店投诉状况作定期汇总与分析；

商场前台岗位职责8

　　1、接听电话，接待来访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理工作;

　　4、负责员工考勤管理、统计，部分课时统计及收银工作，日营收报表发送及现金存储;

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　6、协助公司员工的.复印、传真等工作;

　　7、完成上级主管交办的其它工作。

商场前台岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

　　2、对来访的客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；

　　3、保持前台清洁卫生，展示公司良好形象；

　　4、负责公司快递、信件、包裹收发工作；

　　5、负责复印件、传真和打印等设备的使用与管理工作、合理使用，降低材料消耗；

　　6、协助上级完成客服部事务工作及部门内部日常事务工作；

　　7、领导安排的其他工作。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，专业不限；

　　2、五官端正，形象良好；

　　3、性格活泼开朗，乐于助人，有极强的`服务意识；

　　4、认真细致，沟通能力良好；

　　5、应届毕业生优先考虑。

商场前台岗位职责10

　　1、负责前台日常工作，包括但不限于：给客户入/退房手续，电话的'接听、转接、做好各种来电咨询;

　　2、负责门店日常运营管理，如：公寓的日常报修、客户问题处理跟踪等;

　　3、为客户讲解公寓房间内设备设施、电器的使用方法，解答客户的疑惑;

　　4、协助店长维护客户关系，组织客户活动、提升客户满意度。

商场前台岗位职责11

　　1、负责总机接待，收发快递、公司饮用水订购;

　　2、接待来访客人或面试人员，并通报相关部门;

　　3、负责办公用品、办公设备的申购、盘点入库、申领发放、维修保养等;

　　4、监督员工考勤情况，收集员工请假、调休、外出原始单据，每月统计员工考勤情况;

　　5、及时更新和管理员工花名册;

　　6、协助公司同事进行扫描、复印、打印工作以及名片印制工作;

　　7、负责公司花卉绿植的租赁、公司会议室安排、办公区域物品摆放管理等;

　　8、负责公司团建活动的策划、组织;

　　9、完成上级安排的'其它事宜。

商场前台岗位职责12

　　职位描述:

　　1.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见。完成的业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的'长期良好关系。

　　2.完成部门周、月度、年度工作计划，并上报客服专员，确保工作顺利完成。

　　3.负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。

　　4.处理各项客户投诉，并向部门专员汇报，确保工作顺利完成。

　　5.跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标。

　　6.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。

　　7.协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求。

　　任职要求：

　　1、性别：女性身高：165cm以上

　　2、形象良好，性格开朗大方，吃苦耐劳

　　3、熟悉物业客服部门相关操作流程，熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能，普通话标准、流畅。

　　福利：缴交五险一金，饭补。

商场前台岗位职责13

　　1、负责来访客户及租户的日常咨询工作、重要客户的来访接待工作；

　　2、配合协助租户重要接待工作，公司内外及政府来访参观接待工作；

　　3、负责执行公司重要会议的会务工作，协助租户的重要会议协调工作；

　　4、负责受理来访客户及租户的`投诉工作；

　　5、负责反馈投诉工作的受理情况，登记来访客户及租户投诉及投诉受理情况；"

　　6、负责租户日常报修工作，跟进及反馈租户保修处理情况，登记租户报修及维修执行情况；

　　7、负责租户满意度调查工作；

商场前台岗位职责14

　　1、熟悉招聘渠道，筛选简历邀约，初步面试，入职培训;

　　2、办理员工入/离职手续，劳动合同管理，人事档案管理，考勤统计管理;

　　3、协助上级领导做好团队建设、协调员工关系，企业文化建设等工作;

　　4、负责办公室日常行政工作，前台接待，物资申购，环境管理，员工生日会组织安排等;

　　5、上级领导交办的其他工作。

商场前台岗位职责15

　　1、执行各项与商户服务相关的工作规章，工作的流程及指引；

　　2、处理商户的'资询、意见、投诉等事宜；落实执行公司各类政策及规章制度；

　　3、配合物业管理组人员处理紧急突发事件；与公司招商部、市场部及推广部保持紧密沟通，不断更新商户活动信息；

　　4、与租户保持紧密沟通，维持良好关系。

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