物业小区主管岗位职责

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物业小区主管岗位职责

　　在当今社会生活中，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的物业小区主管岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业小区主管岗位职责

物业小区主管岗位职责1

　　物业小区财务部主管岗位职责7

　　职位/岗位:财务部主管

　　部门:财务部

　　汇报:管理处主任

　　工作概要:在管理处主任的领导下,对物业管理处财务工作实施全面管理,负全部责任

　　主要职责:

　　1、向管理处主任负责,具体主持管理处财务部的管理工作,做好管理处主任的助手。

　　2、组织财务部门的业务学习、法律法规学习;要求所有财会人员遵纪守法,按照政府的有关法例

　　、法规管理好财务。

　　3、每月、每季审核各项会计报表和统计报表,并写出分析报告,送管理和主任审阅。

　　4、检查、督促各项费用的'及时收缴和管理,保证公司的正常运转。

　　5、合理有效地经营好公司的金融资产,为公司创造更多的收入。

　　6、审核、控制各项费用的支出,杜绝浪费。

　　7、组织拔定物业管理费等各项费用标准的预算方案,虽送管理处主任、业主管理委员会和相关主管部门审核。

　　8、研究熟悉各项工商、财会及税务管理制度,运用法律、政策手段保护公司的合法权益。

　　9、根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况,制定财务管理制度的细则。

　　10、完成管理处主任交办的其他事项。

物业小区主管岗位职责2

　　物业小区综合维修主管岗位职责6

　　岗位名称:

　　综合维修主管

　　直接上级:

　　工程部经理

　　直接下级:

　　维修领班

　　本职工作:

　　1.对工程部经理负责,并完成部门经理交办的各项任务;

　　2.熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程;

　　3.负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作;

　　4.负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。

　　5.负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准,监督维修人员及时为住户提供服务,并按维修回访要求对住户进行回访,确保维修质量并采取有效措施改进服务;

　　6.负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作;

　　7.负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划,协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;

　　8.负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结;

　　9.负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数,并负责各种抢险工作;

　　10.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作;

　　11.负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任;

　　12.负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格;

　　13.负责制定公共区域设备、设施管理的.各种规章制度,出具设备、设施巡检表;

　　14.在部门经理的指导下具体负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作;

　　15.负责维修员工的日常管理、考核,安全教育和物业知识的培训,并对培训效果进行考核,以促进维修人员业务素质的不断提高;

　　16.积极推广新技术,努力降低能耗,节约管理成本;

　　17.负责向经理提出工程管理方面的合理化建议;

　　18.积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。

物业小区主管岗位职责3

　　物业小区客户服务部主管岗位职责

　　在主任的直接领导下,负责客户服务部的日常事务工作:

　　1.0负责管理处辖区范围内的环境卫生的检查、组织、指导工作,组织制定保洁工作计划、培训计划、例会、清洁方案并实施,并组织对保洁员的绩效考评。

　　2.0负责管理处辖区范围内的绿化工作检查、组织、指导工作,组织制定绿化工作计划、培训计划、例会、绿化方案并实施,并组织对绿化工的绩效考评。

　　3.0负责管理房屋、设施、消防、文秘、档案、考勤、收费、接待等方面工作,以及客户服务部日常的管理工作。

　　4.0熟悉辖区规划及各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握各类管线的分布、走向、位置和分布情况。

　　5.0熟悉国家和特区物业管理法规及政策,妥善处理业主投诉及热情接待业户来访,做好对投诉人和违章人员的解释工作,对违章操作或行为及时制止或按规定处理。

　　6.0负责本部门员工的'日常培训工作,制定培训计划,并报管理处主任审批后实施。

　　7.0协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施、设备的大、中、小修及更新工作和业户的装修审核、监督。

　　8.0组织收集、整理、归档、使用管理处各类档案、投诉处理和回访情况,并统计分析报管理处主任审批。

　　9.0组织成立小区业主委员会,经常与业委会沟通,做好协调工作。

　　10.0负责本部门各类员工的周检及绩效考评工作,并填写周检及考评记录。

　　11.0督促本部门员工及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。

物业小区主管岗位职责4

　　一、严格遵守公司的上下班时间,星期一至星期五每天早上:8:00签到,下午:17:30签退。做到不迟到不早退。

　　二、每天:8:00-8:30; 11:30-12:00; 13:00-13:30; 17:00-17:30检查检查园区、家属区安全情况和保安各岗值勤及中控室值班员值班情况,发现安全问题及时安排处理;发现保安人员值勤问题及时纠正,严格执行公司的考核制度。因工作原因不能按时检查时,可在其余工作时间段完成,但每天不得少于四次检查。

　　三、每天:22:00-22:30重点检查1#、4#楼大堂岗值勤情况和清楼情况。

　　四、每天:8:30-11:00; 13:30-16:00处理保安部日常工作。

　　(1)接电话时应在电话铃响三声之内接起,并说:"您好!保安部。

　　(2)遇有员工、业主来保安部时,应主动起立让座,使用文明语言。

　　(3)遇有员工、业主需要办理车证或停车泊位时,应在10分钟之内完成。

　　(4)遇有员工、业主报失物品时,应在3分钟之内了解清楚情况,然后在1分钟之内安排巡逻岗负责查找,同时安排大门岗注意盘查。

　　(5)遇有需要开动火证时必须亲自到动火现场检查是否具备动火条件和防火措施的落实情况

　　(6)遇有公司领导安排的'工作任务时,应根据领导的要求办理。

　　(7)遇有公司其他部门需要协作时,应根据其他部门要求安排组织实施。

　　五、遇有紧急突发事件发生时,应在3分钟之内赶到事发现场,组织保安人员按紧急突发事件工作流程处理。

　　六、每天:16:00-16:30组织保安队员进行安保理论知识学习;16:30-17:00组织保安队员进行军事训练。

　　七、每周二上午检查保安队和中控室卫生情况。

　　八、每周五上午收集整理保安部各岗值勤登记资料。

　　九、每周五:14:00参加管理中心部门工作例会,汇报本周工作情况和下周工作计划及需要其他部门协作的工作::。

　　十、每周五:17:30-18:00组织召开保安队工作例会,总结本周工作情况,传达公司例会有关精神。

　　十一、每月月底负责制定并上报保安部月工作计划。

　　十二、每月30日组织中控室值班员召开工作例会,总结本月工作情况,布置下月工作,并组织值班员进行园区和家属区的防火安全专项检查。

　　十三、根据消防法的规定,每年负责园区的消防设施、器材的检修工作。

　　十四、负责保安部季度、年度费用的预算和上报工作。

　　十五、负责保安部年度工作计划和总结工作。

　　十六、负责制定并组织各种安全宣传日的宣传活动。

物业小区主管岗位职责5

　　岗位职责：

　　1.负责组织、安排现场物业管理的各项工作，定期召开管理工作例会，提出问题及改进意见，并负责整改工作的'开展与闭环；

　　2.负责指导、监督所管辖物业管理项目的现场工作，落实公司制度与专业作业流程；

　　3、负责项目日常培训，处理业方各类诉求。

　　职位要求：

　　1、30周岁以上；

　　2、大专及以上学历；

　　3、有住宅小区物业管理工作经验；

　　4、认真细致，责任心强，能吃苦耐劳；

　　5、具有较好的组织协调能力和语言表达能力。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1-3年

物业小区主管岗位职责6

　　1、负责所辖部门(受理中心、绿化组、保洁组)日常工作的管理,并做好所辖部门的周检。

　　2、负责所辖部门人员和工作的调配、检查、监督。

　　3、负责业主或住户入伙、入住、装修、报修、投诉、求助、回访等事项的组织和接待处理工作。

　　4、负责有偿便民服务和特殊服务的'组织工作;负责各种文化活动的组织、实施及设施的管理工作。

　　5、随时掌握并上报所辖部门的人员配备情况,协助做好人员的增补工作。

　　6、负责所辖部门人员的考评、考核和考勤工作。

　　7、协助管理处制定员工的详细培训计划并负责分头实施。

　　8、负责与业主之间沟通协调的组织工作,及时并妥善处理各种突发事件,记录好处理情况向上级汇报。

　　9、负责所辖部门所需的各类物品、设施采购价格及供应商的核定,经上级批准后购买并对物品、设施采购的检查核实。

　　10、完成好公司和管理处交办的其它工作任务。

物业小区主管岗位职责7

　　一、直接上级:工程部经理

　　二、直接下级:工程部作业人员

　　三、本职工作:在工程部经理的领导下负责分工管理的设备、设施系统的技术管理工作。

　　四、工作责任:

　　1、在工程部经理的领导部门下负责组织安排分工管理的设备、设施系统的运行、维护、调整、维护和保养工作。

　　2、负责对具体作业人员的工作进行指导、监督和管理。

　　3、负责对分工负责的设备设施系统的每日工作和做业人员的`工作进行检查,填写每日工作检查记录,第二日上报部门经理。

　　4、负责与外围维护保养和保修的单位进行具体的联络与协助工作。

　　5、在部门经理的领导下对各岗位人员的服务质量按考评标准进行考核,并进行具体考核结果的记录。

　　6、负责每日对分工的值班工作、交接班工作进行检查。

　　7、负责每日对分工的值班、交接表格进行检查。

　　8、负责工程所有管理制度、规章制度的具体执行、落实。

　　9、负责协助调度准备对所分工管理的设备、设施系统所需的备品、资料,工具,并负责具体的使用管理。

　　10、负责协助调度补充、完善分工管理的设备、设施系统的档案、资料、对设备、设施系统的维修、变更及时登记在设备管理档案中。

　　11、在部门经理的领导下根据不同的管理目标要求对所分工管理的设备、设施系统进行具体的工况分析,制定详细的运行计划;工作标准、程序和维保,维修计划、标准。

　　12、掌握分工管理的设备、设施系统的特性和业务。

　　13、掌握工作所必需的专业知识和专业技能,并执有有效的专业资格证书。

　　14、负责对具体工作人员进行业务培训,并达到完成工作的标准。

　　15、负责完成工程部经理交办的任务。

物业小区主管岗位职责8

　　岗位名称:电气主管

　　直接上级:工程部经理

　　直接下级:强、弱电维修领班和高压变电所运行领班

　　本职工作:

　　1.对工程部经理负责,并完成部门经理交办的各项任务;

　　2.熟悉和遵守国家有关电气设备管理、运行等方面的法规、规范及安全规程;

　　3.负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作;

　　4.负责小区已接管项目所有强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维户、维修、保养,全面掌握小区强弱电系统及其设备的性能和使用方法;

　　5.负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划,协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的.整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;

　　6.负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结;

　　7.负责每周一次对小区内所管辖的包括高压变电所、低压配电室、卫星机房、中控室中的设备、设施进行检查;

　　8.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作;

　　9.负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任;

　　10.负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格;

　　11.负责编制所辖区内每台电气设备台帐,绘制小区电气系统图;

　　12.负责制定电气设备、设施管理的各种规章制度,出具设备、设施巡检表;

　　13.负责小区内施工用电的现场安全管理、计量和收费工作;

　　14.负责维修电气的日常管理、考核,安全教育和物业知识的培训及技术管理管理和指导;

　　15.积极推广新技术,努力降低能耗,节约管理成本;

　　16.每月底负责小区设备、办公及非住户用房用电计量的抄录、汇总并上报收费组和供电局收费站。负责向供电局按照上报电量交纳电费和按照财务科目进行电量和费用分摊;

　　17.积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。

物业小区主管岗位职责9

　　1、服从领导，模范带头，以身作则，积极带领保洁员完成上级交给的各项任务。

　　2、全面负责所辖项目内的清洁卫生工作的安排，每日做好检查记录并及时向领导汇报。

　　3、负责做好保洁员的`思想教育、法纪教育工作，组织保洁员学习业务知识。

　　4、提交项目内除"四害"和消菌杀虫等工作计划，组织安排保洁员完成此项工作。

　　5、每日检查监督保洁工作效果、评定工作绩效，搞好环境卫生。

　　6、坚持每日巡查项目内卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。

　　7、经常听取业主的意见和建议，不断改进工作。

　　8、完成领导交办的其他工作。

物业小区主管岗位职责10

　　直接上级:物业经理

　　直接下级:各领班

　　职责范围:

　　1、制订部门工作计划,并组织实施,完成部门工作年度工作报告报上一级领导;

　　2、负责提出部门和本广场管理所需的管理制度,并负责组织宣传和实施;

　　3、负责对各领班及骨干的工作业务指导、监督、检查和考核;

　　4、负责与上级主管公安部门的联系和衔接,协助处理本广场发生的.重大事件。

　　工作内容:

　　1、计划排班,检查下属员工的出勤状况及员工的仪容仪表。

　　2、建立义务消防队,落实火灾发现、报警应急处理,疏散人员,抢救财产,保护现场的系列措施。

　　3、制作火灾报警和扑救线路方案,定期组织消防培训::。

　　4、强化各保安队员定点职责,加强保安队员的快速反应支援能力。

　　5、加强巡逻保安队员的检查能力,及时发现火灾隐患和可疑人员,保证业主的安全,杜绝火灾和偷盗给业主及公司造成损失。

　　6、安排定时开、关公共区域照明,对夜间无人区域的照明、水、电进行关闭,节约能源。

　　7、机动人员的调控,防止意外事件的发生。

　　8、安排班组指挥车辆停放,定期更换车辆出入证。

　　9、安排装修工人出入证件及施工许可证发放和检查、杜绝无证装修和无证人员出入。

　　10、协调与公安交警、派出所、消防,城管人员关系,办理好暂住人员和迁入人员的登记。

　　11、落实上级临时指派任务。

　　12、建立各设备、易耗品帐目,每月盘点。

　　13、作好备用钥匙的清理和登记工作

　　14、保护业主隐私。

物业小区主管岗位职责11

　　花城小区保安主管岗位职责

　　①严格遵守各项规章制度,沉着、机智、公正地处理各项事务,树立保安人员的良好形象。

　　②负责拟制安全护卫工作计划,并组织具体实施,对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负责。

　　③负责主持召开保安班长会议,及时传达贯彻上级指示。对保安各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导,并负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题。全面负责各班次各个岗位的保安业务工作,检查考核各班保安人员的岗位出勤情况、仪容仪表、器材保养、清洁卫生以及任职能力、工作态度情况,每月提出各班员工工作的考评意见。

　　④熟悉和掌握各部门的`基本情况,了解物业管理情况,明确各班次各岗位的工作重点和流程,并检查各岗位工作的落实和完成情况。以外围和车库为巡逻重点,兼顾各个部门的治安动向,做到勤观察、勤分析,善于发现问题。如发生突发性事件和恶性案件,应设法采取应急措施,制止事态的扩大,并注意保护现场,及时向上级报告,等待处理。协助主要出入口做好车辆管理工作;与业主发生分岐时,既要做到坚持原则,以理服人,还要做到打不还手、骂不还口。

　　⑤积极维护物业及业主的利益,严格遵守并执行物业服务管理处的各规章制度,做到模范贯彻、坚原则、不徇私情,发现违纪行为,应坚决制止,性质严重的事情要做检查,严肃处理。

　　⑥带领整个保安队伍树立良好的道德风气和价值观,讲正气,杜绝歪风和徇私枉法现象的发生。定期组织消防演习,日常工作中如发现火警或接到消防报警,应迅速赶赴现场并参加扑救。发现故障报警,应迅速消除误铃,使之还原,如确有火警,应立即报告,并按应急预案实施。

　　⑦保持员工之间的团结互助和合作,关心员工的思想、生活和业务水平,负责做好各岗位人员用餐等暂时离岗位的协调工作。

　　⑧查验员工的岗位记录,做好详细的工作记录,需要交办或应引起注意的问题,应做好书面和口头两方面的移交,重大问题及时上报。

　　⑨发挥工作主动性,积极组织与参加培训,完成上级交办的其他任务。

物业小区主管岗位职责12

　　一、对管理处经理直接负责,对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任。

　　二、负责小区设备及设备维护的日常管理:

　　1、了解主要设备的运行技术状况,发现问题立即组织处理。

　　2、检查下属岗位纪律及精神状态,发现不良现象立即纠正。

　　3、现场督导重要维修工程及增改工程施工,控制工作质量与进度。

　　4、实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率,发现问题及时采取纠正措施。

　　5、审阅运行报表,掌握所属系统当天能耗状况,发现异常,分析原因,及时杜绝浪费现象。

　　6、对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。

　　7、审核下属员工考勤,做好技术档案管理工作,督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录,每月交文员整理归档。

　　三、设备发生故障及时组织检修,发现隐患及时组织处理,做好技术把关工作。

　　四、负责制定小区设施设备系统运行方案,在保证设备安全运行的.前提下,力图节省能耗。

　　五、负责制定小区设施设备系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划。

　　六、负责贯彻落实岗位责任制、设备维修保养制度。督导下属员工严格执行操作规程及员工守则。

　　七、掌握科技发展动态,认真推广新技术,改造不合理的设备,完善设施和施工遗留的缺陷;对所属系统的重大改造工程参与设计,提出与原系统匹配的可行方案。监督施工,验收施工质量。

　　八、负责装修管理中有关规定的审查和验收,确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。

物业小区主管岗位职责13

　　1.协助安保部经理做好所管辖区内公共秩序维护工作。

　　2.根据本部门的工作目标、工作计划和实施方案,监督检查本部门各岗位履行职责情况。

　　3.负责平时检查本部门的保安工作,发现问题及时向安保部经理汇报,并提出整改意见。

　　4.负责主持召开队务会,及时传达上级指示和本部门例会精神,研究提出贯彻意见并具体组织落实。

　　5.负责全体保安人员的考勤,如实记录执勤中遇到和处理的问题,重大问题及时向上级领导报告。

　　6.负责协调班与班之间的工作关系和保安人员与客服、工程、消防、保洁、绿化人员之间的工作关系。

　　7.熟悉保安员各岗位职责,掌握管理区域内保安工作的规律及重点。

　　8.负责安保部的文件管理工作。

　　9.负责本部门器械及设备的`使用、保养和管理工作。

　　10.负责装修等人员《临时出入证》的办理。

　　11.带领并督促全队保安员搞好训练,不断提高素质和业务水平。

　　12.带领全队人员加强政治思想学习和保安队业务学习,不断提高思想觉悟和业务素质。

　　13.督促全队积极参加体育锻炼,锻炼身体,增强体质。

　　14.督促和检查全队人员忠于职守,热爱本职工作,积极自觉地加强工作责任心。

　　15.统一协调全体保安员的工作,监督全体保安人员着装整齐,文明执勤,礼貌待人,树立良好的保安形象,严格落实作息时间制度。

　　16.每半个月召开一次工作会,对全体保安人员的执勤情况进行一次工作总结,对业务训练进行考核。

　　17.掌握保安队员的思想动态,做好思想工作。

　　18.完成领导交办的其它事项。

物业小区主管岗位职责14

　　物业小区运行及设备维护主管岗位职责6

　　岗位名称:

　　运行及设备维护主管

　　直接上级:

　　工程部经理

　　直接下级:

　　设备维护领班、空调直燃机运行领班和热水锅炉领班

　　本职工作:

　　1.对工程部经理负责,并完成部门经理交办的各项任务;

　　2.熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范,熟悉掌握所管辖范围设备、设施运行、维修的有关专业知识及本小区供热水、给排水、消防、制冷通风系统;

　　3.负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作;

　　4.负责小区已接管项目包括水泵房、三台深水井、直燃机房、pi底商空调系统、热水锅炉房中设备的正常运行,及其设备、设施的管理、维护、维修、保养。负责小区的用水安全,保证达到国家生活饮用水标准;

　　5.负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划,协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结;

　　6.负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结;

　　7.负责每周一次对小区内包括水泵房、三台深水井、直燃机房、热水锅炉所属的主要设备、设施进行检查;

　　8.负责完成日常使用的专业技术资料的'搜集、管理工作;

　　9.负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任;

　　10.负责每月15日前提交所有本专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格;

　　11.负责编制所管辖区域内每台设备台帐,绘制供热水、给排水、消防、制冷通风系统图;

　　12.负责制定所管辖区域内设备、设施管理的各种规章制度,出具设备、设施巡检表;

　　13.负责小区内施工用水的现场安全管理、计量和收费工作;

　　14.负责下属员工的日常管理、考核,安全教育和物业知识的培训及技术管理和指导;

　　15.积极推广新技术,努力降低能耗,节约管理成本;

　　16.每月底负责小区设备、办公及非住户用房用水计量的抄录、汇总并上报收费组和给水办公室。负责向给水办公室按照上报水量交纳水费和按照财务科目进行水量和费用分摊;

　　17.积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。

物业小区主管岗位职责15

　　物业小区客服主管的岗位职责及要求

　　岗位职责:

　　1、根据小区居民需要,不断开发、完善小区服务项目,不断制定、完善客户服务体系及服务流程。

　　2、加强内部沟通和对所属人员的管理,每天召开部门总结会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作的开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务的顺利完成。

　　3、严格按照公司体系文件的规定,规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理。

　　4、负责服务中心与住户之间的沟通,接待住户来访,阅办和处理住户的信函,满足住户的各种合理要求,争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。

　　5、负责处理住户投诉,及时处理、反馈,定期安排上门征求住户意见和建议,根据公司每半年下发《顾客意见调查表》反馈内容安排回访工作。

　　6、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系,积极收集顾客意见,受理顾客投诉,认真解决客户提出的.合理要求,并定期组织召开恳谈会。

　　7、协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作。

　　8、完成领导交办的其他工作。

　　客服主管自身要求:

　　年龄25岁以上,大专以上文化程度,具有两年以上工作经验,善于沟通协调,具有较好的突发事件处理能力和一定的承压能力

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