物业文员的岗位职责（通用20篇）

　　在当下社会，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编帮大家整理的物业文员的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业文员的岗位职责（通用20篇）

　　物业文员的岗位职责 1

　　1、协助部门经理管理部门日常行政事务，对各专业和工作组提供协助，协助与其他部门的沟通协调；

　　2、部门电话、邮件等通讯联络表的更新及会议安排及记录，部门考勤管理；

　　3、固定资产的.定期盘点，做到进帐、领用、报帐均有手续和单据；

　　4、协助对外包保安、保洁公司工作的巡视和监督。

　　物业文员的岗位职责 2

　　1.协助品质经理对事业部质量/环境管理体系的建立、维护和持续改进工作;

　　2.负责质量/环境管理体系文件的修订、发放、保管、登记、销毁等工作;

　　3.协助品质经理组织各管理体系内审、年度监督审核、管理评审工作;

　　4.协助开展各项品质培训工作;

　　5.研究公司服务特色，不定期提出业务流程优化方案并得以实施;

　　6.负责对物业现场相关部门日常服务工作进行品质检查、记录、跟进、验证工作;

　　7.负责物业法律法规的收集;

　　8.完成上级领导交办的'其他工作。

　　物业文员的岗位职责 3

　　1.负责部门文件管理、档案管理、公文管理及各类资料、报表的'上报工作;

　　2.负责部门人员考勤、文件的收发及传达工作;

　　3.负责部门进行相关会议、活动的组织、做好记录及存档工作;

　　4.负责办公用品、劳保用品等物资领用、保管、发放和登记工作;

　　5.增收数据统计核对上报;

　　物业文员的岗位职责 4

　　1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料;

　　2、编制每月办公用品，做好领用发放工作;办理门禁卡、日常报销及其它日用品的发放工作;

　　3、负责每月各部门排班以及员工月度考勤表;

　　4、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;

　　5、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序;

　　6、建立库存物资台账，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐;

　　7、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新;

　　8、负责员工宿舍租赁各项事项(每月租金申请，水电费申请，租赁合同续签等);

　　9、做好每周会议记录，整理好会议记录并分发参会人员签名确认;

　　10、接受部门经理安排的.其它工作任务，协助同事做好工作。

　　物业文员的岗位职责 5

　　1、负责小区人事工作，包括：基层员工的招聘、面试及入离职资料、转正资料的办理;小区员工培训的跟进;员工关系的`维护;每月负责制作小区考勤，上报总部人力资源部;

　　2、负责小区行政类工作，包括物资采购的申报，文件的编写与管理，小区仓库与服装的管理，行政档案的管理;

　　3、和总部对接人事、行政等工作;

　　4、完成领导交办的其他工作。

　　物业文员的岗位职责 6

　　1.在部门负责人的领导下，处理部门的`文档、流程计划、报销等日常事务工作;

　　2.每月文件档案收集并整理台账;

　　3.负责部门物资保管，每月定期盘点仓库物资，做好领用、借用登记;

　　4.协助部门周计划、周报、月计划、月报及各汇报材料制作，培训计划和材料整理、部门员工考勤排班整理等。

　　物业文员的岗位职责 7

　　职责描述:

　　1、在部门经理的带领下做好各类日常工作。

　　2、负责各类文书资料的打印、核稿、复印、收发、送审、管理和保密工作。

　　3、负责外来文件的收文、登记，并按上级领导意见及时办理签收、传递、催办等工作。

　　4、负责各类信件、传真的收发工作及报纸、刊物的征订、收发工作。

　　5、负责员工考勤工作，统计、监督各部门员工考勤情况，对员工的请假、休假进行监督管理。

　　6、负责员工工作牌、考勤卡的.制作、更新及回收工作。

　　7、负责员工入职及离职手续的跟进办理。

　　8、负责管理处的会议记录，传达等工作。

　　9、负责办公设备(打印机、复印机等)的维护工作。

　　10、负责每月部门所需办公用品的统计、申领、分发。

　　11、负责对文件、资料的收集、整理、归档工作。

　　12、保持资料室通风，防止受潮、发霉，资料室应保持清洁干净。

　　13、负责办公室、会议室来访客人的礼貌接待。

　　14、完成领导布置的其它任务。

　　任职要求:

　　身体健康，有较强的文字写作能力，电脑操作熟练，打字速度每分钟80字以上，工作细心，责任心强。

　　物业文员的岗位职责 8

　　1、商场后勤保障部内勤工作。

　　2、统一管理公司的仓储物品，按制度履行货物入、出库、保管、盘点流程，定期维护库存货物，采取措施防火防盗，实现对库存货物的.安全、有效管理。

　　3、完成上级交办的任务，确保突发性任务及临时任务的妥善处理。

　　物业文员的岗位职责 9

　　1、主要负责公司自有物业出租，招租管理；

　　2、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳，跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等；

　　3、负责入驻大厦客户信息采集、客户档案建立、更新；

　　4、维护客户关系，处理好大厦客户提出的要求或投诉管理，协调相关部门配合解决问题；

　　5、完成公司对内对外的`人际交流及各种账务问题；

　　6、采购办公室用品并分发；做好员工的报销处理；

　　7、完成上级交办的其他工作。

　　物业文员的岗位职责 10

　　1、负责往来文件起草、打印、收发及档案文件分类、存档工作;

　　2、负责部门日常会议记录;

　　3、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，督促各组人员工作执行情况;

　　4、积极配合部门办公室人员的办公用品统计、领取;

　　5、负责公司领导批办事项的'跟踪、催办及汇报工作，完成领导交办的其他工作。

　　物业文员的岗位职责 11

　　1、负责参与客服部绿化养护、清洁、消杀服务与管理工作流程、工作标准及制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议。负责定期提交绿化、清洁、消杀工作的计划与总结。

　　2、参与评审绿化、消杀、清洁分包服务及分包合同的拟定。

　　3、负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。

　　4、审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。

　　5、负责巡查分包服务的质量、绿化养护、虫害消杀、垃圾清运、清洁设备设施及分包方员工仪容仪表行为规范，对不合格项提出整改意见并监督整改完成，根据分包合同及相关规定对分包方严重不合格项进行处罚。

　　6、及时发现绿化养护隐患，提出整改并跟进落实。

　　7、负责防白蚁巡查。

　　8、负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严重不合格项进行处罚。

　　9、负责绿化、清洁、消杀养护服务的定期考评工作。

　　10、负责绿化养护、消杀、清洁服务临时突发事件及相关客户意见、投诉的.处理及重大事件的上报。

　　11、负责对绿化、清洁、消杀质量记录及相关文件的填写、归档工作。

　　12、对大厦配套设施进行检查。

　　13、负责参与客服部后勤工作服务与仓储管理工作流程、工作标准及制度的执行；并根据工作情况提出修改建议。定期提交仓储物品的工作计划与盘点工作。

　　14、负责仓库账物进、销、存管理工作。

　　15、负责对仓库的整理、清洁、安全等项目的管理执行。

　　16、按工作流程进行物料的：收料、发料、退料、做账管理。

　　17、根据库存情况，对不良物料及待废料等异常情况进行上报处理。

　　18、对不良物料及呆废料的报废申请与报废实施。

　　19、负责部门各项费用的申请及报销。

　　20、负责管理处各部门每月的考勤管理。

　　21、每月盘点工作的具体执行。

　　22、负责完成上级交办的其它工作。

　　物业文员的岗位职责 12

　　1、积极参加政治与业务学习，自觉遵守国家法律、法规的有关规定及公司制定的物业管理规章制度。

　　2、热情接待业主（使用人）和来访客人，对业主（使用人）的投诉耐心解释做好记录并及时处理，投诉处理率应在90%以上。

　　3、负责接听报修电话，认真做好记录，及时通知相关工程维修人员处理解决，为业主（使用人）排忧解难。每日将报修记录扼要向副主任汇报，重大事故直接通知部门主任承办，一时难以解决的`报请住宅部主任并按决定执行。

　　4、负责住宅部回访工作，收集业主（使用人）、员工的意见和建议，向住宅部主任汇报。

　　5、负责办公室的办公用品、劳保用品、保洁用品、接待用品的计划、分发和保管工作。

　　6、负责小区报刊、信函、文件的发放、报送、收取、保管工作及小区各类文书的打印、复印、分发工作。

　　7、负责小区和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等工作。

　　8、负责小区工作人员的考勤工作。

　　9、完成领导交办的其他各项工作任务。

　　物业文员的岗位职责 13

　　1)准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

　　2)协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。

　　3)按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料，做到及时、准确。

　　4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

　　5)对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。

　　6)配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。

　　7)做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。

　　8)有责任保持办公室的整洁气氛。

　　9)统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。

　　10)统计部门各销售人员的业绩。

　　11)做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

　　13)做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的.关系。

　　14)负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。

　　物业文员的岗位职责 14

　　1、负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜，直至客户满意;

　　2、负责所辖区域物业管理费的'催缴，完成物业费目标催缴率;

　　3、关注辖区内业主的意见和要求，及时纠正服务中的缺陷并给予解决和回应;

　　4、负责收集整理业主相关诉求信息，按照管理处要求进行业主回访;

　　5、每天对公共区域巡视，认真跟进设施完好情况，发现问题及时上报和解决;

　　6、建立业主与管理处之间的有效沟通，提供优质服务，业主满意度90%以上;

　　7、服从领导安排，及时完成领导交办的临时性事项。

　　物业文员的岗位职责 15

　　1、会议筹备与决议跟进：会议的.组织和会议纪要撰写等。

　　2、物资管理：物资采购申请；仓库物资盘点，领用登记。

　　3、档案管理：协助编写工作联系单、合同等文件；档案收集、整理，台账移交。

　　4、部门计划、汇报材料：协助编写周报、月报，以及一线员工的日常管理工作。

　　物业文员的岗位职责 16

　　1、负责收取物业管理费、水电费、押金等费用。

　　2、电费、管理费、有偿服务费(清洁、维修)、车位租金及管理费等费用核算并出缴费单给客户收费。

　　3、核对租赁合同金额，并出具缴费通知。

　　4、每月核对并报送管理费、电费、车位租金收入等。

　　5、协助客服处理客户投诉，办理装修押金及施工出入证押金退款工作。

　　物业文员的岗位职责 17

　　岗位职责：

　　1、负责项目资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作，避免公司资产流失和浪费；

　　2、负责公司下达的各项规章制度的推行，执行与追踪，维护公司各项规章制度的'权威；

　　3、负责项目的日常管理工作和综合服务工作，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅；

　　4、负责对项目突发事件的处理工作，协助处理各项突发事件；

　　5、负责项目的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象；

　　6、完成上级交办行政的各项工作。

　　任职要求：

　　1、学历要求：大专以上学历

　　2、专业要求：行政、文秘类类专业优先

　　3、工作经验：1年以上行政工作经验；

　　4、计算机技能：熟练使用windows、office系列办公软件；

　　物业文员的岗位职责 18

　　大厦物业文员岗位职责

　　1、处理日常文书工作包括电脑文字处理及接听电话。

　　2、协助物业经理处理档案整理及归档工作。

　　3、协助物业经理接待客户工作。

　　4、协助物业经理处理好有关租户之投诉工作。

　　5、做好有关协调会议之记录工作。

　　6、完成物业经理交办的各项工作。

　　物业文员的岗位职责 19

　　1、主动热情对业主提供管家式贴心服务;

　　2、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;

　　3、区域业户关系维护、投诉处理、工程报修等;

　　4、物业管理费的跟进、催收，完成收费率指标;

　　5、公共区域设施设备、环境绿化巡查，开展维修回访;

　　6、组织社区文化活动等。

　　物业文员的岗位职责 20

　　1.品质管理中心内外部文件的分发;

　　2.品质管理中心内外部的文件归档储存;

　　3.品质管理中心质量记录的汇总归档;

　　4.如期按计划开展品质管理中心督察管理的巡检工作(周、月、季、年);

　　5.品质管理中心需处理的`日常事务;

　　6.协助中心经理对各项制度、流程、培训课件的编制;

　　7.中心经理交办的其他事项。

【物业文员的岗位职责】相关文章：