部门管理制度(通用15篇)

　　在不断进步的社会中，很多场合都离不了制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的部门管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

部门管理制度(通用15篇)

部门管理制度1

　　1、认真贯彻执行职业卫生安全法律法规、标准及其规章制度。对本单位职业卫生工作负直接管理责任。

　　2、负责制定本单位的年度职业病防治计划和实施方案。

　　3、汇总和审查职业卫生安全技术措施计划,并督促有关部门切实按计划执行。

　　4、组织和协助有关部门制定或修订职业卫生安全规章制度和安全技术操作规程。

　　5、负责组织对职工的职业卫生安全宣传、教育和培训工作。对新员工进行三级职业卫生安全教育,考试合格后,建立个人三级教育档案,方可上岗作业。

　　6、定期进行现场职业卫生检查,协助解决问题。遇到特别紧急的事故隐患,有权指令先行停止作业,同时采取相应处置措施,并立即报告单位领导。

　　7、督促和检查企业职工正确使用劳动防护用品。

　　8、定期组织厂级职业卫生检查,并做好记录,向主管领导汇报。

　　9、定期召开职业卫生安全工作会议,并做好记录,对职业卫生安全工作的建议和存在的问题,及时向主管领导汇报。

　　10、负责对涉及职业危害的危险作业审批和现场监管。

　　11、有权向主管领导提出奖惩意见。

　　12、总结和推广职业卫生安全管理的'先进经验。

　　13、参加审批新建、改建、扩建和大修的设计计划,并按规定上报政府相关部门和参加工程验收及试运行工作。

　　14、协助有关部门参与职业卫生伤亡事故的调查和处理,进行伤亡事故统计、分析和报告,提出事故防范措施,并且督促有关部门落实。

　　15、做好女工的职业卫生保护工作。

　　16、组织实施本单位职业卫生应急预案的演练,做好记录和归档,并根据演练情况修订应急预案。

　　17、建立健全职业卫生管理档案。

　　18、完成上级布置的其他职业卫生安全工作。

部门管理制度2

　　为了自律权益部门的运行更加规范，更好的促进自律权益部门的各项活动的开展，真正的树立自我独立、自我约束、自我服务的形象，现制定规章制度如下：

　　一、例会制度

　　1、自律权益部应定期召开本部例会，不得无故缺席或迟到。

　　2、本部门及其他成员必须按时参加自律权益部门工作会议，不得无故缺席或迟到。

　　3、对于自律权益部门工作会议迟到者，按其迟到的程度进行相应的处罚。

　　二、工作办法

　　1、部长直接向学生会主席团和辅导员负责，主管自律权益部门全面工作，部长必须定期向学生会主席团和辅导员汇报工作。

　　2、部门干事直接向部门干部负责，主管部门工作，协调各班级有关人员工作，对各年级有关工作进行引导和考察。

　　3、部长对本部门预期工作全面负责，组织和策划本部门活动，及时向学院汇报工作，同时兼有培养和考察其成员工作。

　　三、权益部门工作制度

　　1、部长作为部门主要负责人，对部门工作有预期的计划，要熟悉部门的工作流程，应及时了解有效信息，对部门工作及时做出调整。

　　2、部门在活动前应制定相应的策划书，活动后应有活动总结、照片、新闻稿，新闻稿应及时交由团总支书记钟老师审阅，合格后提交红星网络室保存。

　　3、考勤工作是本部门工作的重点之一，应严格按照学院要求实施工作办法，做好每个班级的.课检统计，并在学院的宣传黑板公示，希望通过公示让个别同学及时了解自己的学习情况，并及时调整自己的学习态度。

　　4、操行减分严格按照学校学院有关考勤管理制度，对有关违纪同学参照相关条款执行减分。

　　5、根据学院要求定期协助学院领导召开专业教育学习会议。

　　四、自律权益部分管学院助学工作岗位监督要求

　　一图书馆工作监督要求

　　1、值班人员须在在学院老师指导下工作。

　　2、图书馆值班安排在一、三、四、五、星期天值日，各负责同学应提前到达岗位，不得无故缺勤或迟到，违者按照相应管理办法处理。

　　3、值班人员每周一到学院办公室将新书领到学院图书馆。

　　4、值班人员负责对新图书的登记、分类和编目及上架，负责对借书牌的管理，完善建立图书借阅制度。

　　5、值班人员负责图书馆的管理，保持图书馆和图书清洁、整齐、通风，作好防霉、防蛀、防火等工作。

　　6、严格执行图书馆管理制度，坚守岗位，保持图书馆整洁、安静光线充足，按时开闭馆。

　　7、学期末做好学生自习工作，为同学自习提供良好环境的同时保持好图书馆的清洁等工作。

　　二学院办公室清洁工作监督要求

　　1、值日人员需根据学院老师的要求下进行工作。

　　2、办公室清洁工作时间安排在每周的一、三、五，具体时间由学生自己分配。各负责同学应按时到达岗位值日，不得无故缺勤，如需请假等按照各项规定进行办理手续。

　　3、值日人员负责协助老师书籍等物品的整理，保证书桌书橱无灰尘，办公室物品整齐有序，地板等处干净整洁。

　　4、值日人员应及时清理办公室垃圾，并保证清洁工具无损坏和丢失。

　　三学院辅导员助理工作监督要求

　　1、辅导员助理应根据辅导员安排下进行工作。

　　2、辅导员助理每日需到辅导员办公室了解每日工作，帮助辅导整理资料，解决一般性事物。

　　3、辅导员助理需及时传达有关信息，帮助辅导员准备和递交材料，做好辅导员的信息传达工作。

　　4、辅导员助理应帮助解决辅导员工作琐事，与办公室清洁员一起为辅导员提供良好的工作环境。

　　五、奖惩制度

　　1、自律权益部门对总体工作情况进行评定，评定情况交由学院负责老师。

　　2、评定必须遵循公平、公正、公开的原则。

　　3、如有对评定不满意，可直接向学院负责老师反映。

　　看过的人还会看：

部门管理制度3

　　为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据公司有关规定，结合业务部门工作实际情况特制订如下工作制度。

　　一、业务人员岗位职责

　　1、严格遵守国家法律及公司的规章制度。

　　2、业务人员应思想端正，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，服从公司及领导的安排，完成公司交办的粮油购销业务。

　　3、每一位业务人员都应具有高度的职业道德及敬业精神，时刻维护公司利益和公司形象，具备良好的职业操守，遵守公司相关的保密规定，不泄露公司的商业秘密。

　　4、进行市场调查，多渠道（电话、网络等）了解市场动态、原粮价格，准确掌握市场信息，把握市场动向，做好市场预测。

　　5、加强与客户的沟通和交流，努力为公司争取更多客源，努力开拓粮油经营渠道。

　　6、加强业务知识学习，掌握粮油业务相关品种的基本常识，熟悉主要粮油品种收购、储存等各环节的相关操作流程与原理，为业务经营打好基础。

　　二、业务管理办法

　　1、业务人员应认真仔细阅读合同，掌握合同条款规定的具体事项，避免业务操作过程中给公司造成不必要的损失，同时将合同原件交办公室存档，复印件交财务部门。

　　2、在粮食收购、代储业务中，业务人员应按合同规定严把质量关，对质量不达标的粮食坚决拒收，检验合格的'粮食过磅时做好监磅工作，确保数量准确无误。

　　3、我方业务人员应留存检验及过磅的原始凭证单据，建立健全统计台账，每天核对收购数量及时上报主管领导及财务部门，以便财务部门根据收购进度拨付资金，保障收购顺利进行。

　　4、收购（代储）业务结束时，应同代收方一起核对收购数量、货值金额，一同对所收粮食进行综合抽样检验，对检验报告签字认可后留存以备有质量纠纷发生时使用。

　　5、对收购后代储的粮食，应不定期到现场查验粮情，督促代储方定期查库，填写查仓记录，发现问题及时上报，及时处理，确保货物安全。

　　6、货物销售时，与库方提前联系，协调物流、装卸确保出库顺利，做好监磅工作，留存原始过磅单据，确保出库数量准确。出库时按照先款后货原则进行发货，及时联系财务部门根据收款情况确定出库数量，做到不超发。

　　7、出库所收货款应第一时间由客户直接汇回公司账户，原则上不允许打到业务人员个人卡上，不得留存或挪作他用。

　　8、每天统计出库数量及收回货款金额，记好销售台账，及时将统计数据上报主管领导及财务部门。

　　9、业务结束后，应及时编制业务结算清单，交财务部门与货款一并结算（如有结算协议也一并交付）。

　　10、业务人员应将经手业务的原始单据保存完整，合同原件及结算协议、业务结算清单整理归档后交办公室留存。

部门管理制度4

　　一、计划和工程管理部门安全生产责任制

　　1.在编制，检查和评价生产计划的同时，认真参与编制，检查和评价安全技术措施计划，做好施工生产计划与安全技术措施计划的衔接，配合，防止事故发生；

　　2.坚持抓生产必须抓安全的原则，在保证安全的前提下组织施工生产，发现违反安全生产制度和安全技术规程的施工生产活动，应及时制止；

　　3.在生产中出现不安全因素，险情及事故时，要果断正确处理，防止事态扩大，并通知有关主管部门共同处理，认真做好记录；

　　4.参加安全生产大检查和安全事故的调查，处理。

　　技术管理部门安全生产责任制

　　1.组织编制技术操作规程，制定安全技术措施，督促落实并检查执行情况；

　　2.负责制定和贯彻施工工艺管理规定，检查施工工艺执行情况，及时纠正存在问题；

　　3.组织并督促各生产单位对生产操作工人的施工工艺培训和安全操作技术培训；

　　4.负责安全设备等的技术鉴定，开展安全技术研究，积极采用先进技术和安全装备；

　　5.按规定参加安全事故的调查，处理。

　　二、机械动力部门安全生产责任制

　　1.对机，电，起重设备，锅炉，受压容器及自制机械设施的安全运行负责，按照安全技术规范经常进行检查，并监督各种设备的维修，保养的进行；

　　2.对设备的租赁，要建立安全管理制度，确保租赁设备完好，安全可靠，不符合安全规定的设备不得租赁，使用。使用中发现隐患及时整改，严禁带病作业；

　　3.对新购进的机械，锅炉，受压容器及大修，维修，外租回厂后的设备必须严格检查和把关。新购进的要有出厂合格证及完整的技术资料，使用前制定安全操作规程，组织专业技术培训，向有关人员交底，并进行鉴定验收；

　　4.参加施工组织设计，施工方案的会审，提出涉及安全的具体意见，同时负责督促下级落实，保证实施；

　　5.协助有关部门做好机，电操作等特种作业人员定期培训，考核和发证工作，做到不违章指挥，违章操作；

　　6.参加因工伤亡及重大未遂事故的调查，从事故设备方面，认真分析事故原因，提出处理意见，制定防范措施。

　　三、物资管理部门安全生产责任制

　　1.负责对购入(包括租赁的)的各类材料，机械设备和架设工具，配件等的质量管理，使其安全可靠性能符合国家有关标准，规范的要求；

　　2.负责易燃，易爆，剧毒物品的采购与管理，严格发放和使用制度；

　　3.按计划及时供应安全技术措施计划所需的设备，材料；

　　4.负责各类劳动防护用品的采购，保管并按标准发放。

　　四、工会的安全生产职责

　　1.贯彻国家及全国总工会有关安全卫生的方针，政策，并监督认真执行，对忽视安全生产和违反劳动保护的现象及时提出批评和建议，督促和配合有关部门及时改进；

　　2.监督劳动保护费用的使用情况，对有碍安全生产，危害职工安全，健康和违反安全操作规程的行为有权抵制，纠正；

　　3.做好安全生产宣传教育工作，教育职工自觉遵纪守法，执行安全生产各项规程，规定，支持企业对安全生产做出突出贡献的单位和个人给予表彰和奖励，对违反安全生产规定的单们和个人给予批评并提出处罚建议；

　　4.参加企业有关安全生产规章制度的制订，会同有关部门搞好班组的安全建设，开展安全生产合理化建议活动；

　　5.参加安全生产检查和对新装置，新工程的"三同时"监督，参加事故的调查处理；

　　6.认真贯彻落实工会劳动保护监督检查"三个条例"[1997。4。26中华全国总工会总发(1997)11号，， ]和《建筑施工企业工会安全检查标准》，发挥工会组织的监督检查作用，促进企业安全生产形势不断向前发展。

　　五、财务部门安全生产责任制

　　1.根据本企业实际情况及企业安全技术措施经费的需要，按计划及时提取安全技术措施经费，劳动保护经费，保证专款专用；

　　2.按照国家，地方政府及上级对劳动保护用品的有关部门标准和规定，负责审查购置劳动保护用品的合法性，保证其符合标准；

　　3.在签定经营承包责任制或经济承包责任制时，必须有安全生产内容，并监督其落实；

　　4.协助安全主管部门建立安全奖励基金，办理安全奖，罚款的手续。

　　六、人事部门安全生产责任制

　　1.对新入厂人员(包括实习，代培人员)及时组织安全教育，经考核合格后方可分配到相应的工作岗位。会同安全部门组织对职工的安全技术教育及特种作业人员的培训，考核工作；

　　2.把安全工作业绩纳入干部晋升，职工晋级和奖励考核内容；

　　3.按国家规定，从质量和数量上保证安全管理人员的配备；

　　4.会同有关部门落实安全管理制度，参与安全事故的调查，处理，依照有关制度落实对责任人员的追究处理。

　　七、保卫消防部门的安全生产职责

　　1.健全安全保卫制度，认真做好安全生产的保卫工作；

　　2.负责施工生产中易燃，易爆，剧毒物品的使用审批和监管；

　　3.掌握主要施工过程的火灾特点，深入基层监督检查火源，火险及灭火设施的管理，督促落实火险隐患的整改，确保消防设施完备和消防道路通畅。

　　八、安全管理部门安全生产责任制

　　1.认真贯彻执行国家有关安全生产的'政策，法规和规范，在企业法定代表人和分管领导的领导下负责企业的安全生产监督管理工作；

　　2.负责组织开展各种安全活动，对职工进行安全思想和安全技术知识教育；

　　3.严格贯彻执行国家颁发的《建筑安装工程安全技术规程》及其他有关安全规定，组织制订本企业安全生产管理制度和安全技术规程，并检查执行情况；

　　4.参加安全技术措施，安全技术专项方案的审核，现场机械设备及防护设施的验收，及大型机具设备安全运行的监督管理；

　　5.组织并参与安全检查，协助和督促有关部门对查出的隐患制订防范措施，检查隐患整改工作；

　　6.深入现场检查，解决有关安全问题，纠正违章行为，遇有危及安全生产的紧急情况，有权令其停止作业，并立即报告有关领导处理；

　　7.负责各类事故的汇总统计上报工作，并建立健全事故档案。按规定参加事故的调查，处理工作；

　　8.负责对企业各单位的安全考核评比工作，会同工会认真开展安全生产竞赛活动，总结交流安全生产先进经验，积极推广安全生产科研成果，先进技术及现代安全管理方法；

　　9.检查督促有关部门和单位搞好安全装备的维护保养和管理工作，监督劳动防护用品的采购，供应和产品质量，防护性能检查，监督有毒有害作业人员得到劳动保护；

　　10.指导基层安全生产工作，加强安全生产基础建设，定期召开安全专业人员会议，不断提高基层安全员的技术素质。

　　11.当接到事故报告后，应立即赶赴现场，协助组织抢救，监督指导保护现场，清查人员伤害，资源损失情况，寻找证人，证物，汇集事故相关资料，填报事故快报。并督促报告公安及政府有关部门。配合事故调查，按规定时限完成事故调查报告。监督事故现场复工前的整改，整顿，并负责实施验收。

部门管理制度5

　　一、部门规章制度

　　1、严格遵守考勤制度及其他各项规章制度

　　2、按规定统一着装，规范仪容仪表。

　　3、服从安排，认真履行工作职责。

　　4、保持办公区域的卫生。

　　5、认真学习安全消防知识，提高安全防火意识。

　　6、爱护设施、设备，节约开支，杜绝浪费。

　　7、礼貌规范地接听电话。

　　8、团结协作，提高工作效率。

　　9、掌握业户情况，注意对业户信息予以保密。

　　10、坚持垂直领导、及时上报的工作原则。

　　二、客户服务部主管巡检制度

　　1、公共区域保洁主管每日两次抽查所管辖各区域岗位工作情况。（包括各楼层、大堂、天台、

　　电梯、卫生间、茶水间、外围、垃圾房、空置单元防火通道、步梯等公共区域）

　　2、公共区域保洁主管认真填写《客务部工作检查表》。

　　3、客户协调主管（2）负责每月一次抽查商业网点是否有序，有无乱设摊点、广告牌和乱贴、

　　乱画现象及有无违反规定饲养家禽、家畜、宠物现象。

　　4、客户协调主管（2）认真填写《客务部工作检查表》。

　　三、客户回访制度

　　1、客户投诉的回访

　　（1）接到重大投诉后，一个工作日内整改解决。整改解决一周内就整改效果对客户进行回访。

　　（2）接到一般投诉后，三个工作日内整改解决。整改解决后两周内对就整改效果对客户进行回访。

　　（3）在回访时应填写《回访记录表》并要客户签字认可。

　　2、对满意度调查中客户意见的回访

　　（1）对客户意见进行汇总后两日内送达责任部门，责任部门接到意见后三日内将整改措施书面

　　反馈客务部并针对意见进行整改。

　　（2）整改后两周内对提出意见的客户就整改后的效果进行回访。

　　（3）在回访时应填写《回访记录表》并要客户签字认可。

　　3、特约服务的回访

　　（1）特约服务是物业公司为客户提供的一种有偿服务。

　　（2）特约服务后相关人员须向客户送达缴费通知单，并对特约服务的满意情况通过电话进行回访。

　　4、部门例会制度

　　为增强工作的计划性，协调各个岗位的关系，使部门日常工作有条理、有计划，特制订本制度：

　　1、部门例会由项目经理召集或主持。

　　1.1参加人员:客户协调主管、保洁主管。

　　1.2部门内勤负责会议记录和编写会议纪要,并存档保管。

　　1.3会议内容及目的:

　　1.3.1汇报上周工作情况及存在问题和下周工作计划。

　　1.3.2经理安排各项工作及工作总结。

　　2、保洁工作例会由保洁主管召集或主持。

　　2.1参加人员:保洁公司主管、领班。

　　2.2保洁主管负责会议记录和编写会议纪要,并存档保管。

　　2.3会议内容及目的:

　　2.3.1总结上周工作情况及存在问题和下周工作计划。

　　2.3.2根据上级精神安排各项工作。

　　3、餐厅工作例会由客户协调主管召集或主持。

　　3.1参加人员:送餐公司经理、领班。

　　3.2协调主管负责会议记录和编写会议纪要,并存档保管。

　　3.3会议内容及目的:

　　3.3.1总结上周工作情况及存在问题和下周工作计划。

　　3.3.2根据上级精神安排各项工作。

　　四、时间：每周一次

　　5、附则：

　　参加会议人员必须按照会议规定时间、地点准时参加、不得无故缺席、迟到或中途退场，如有特殊情况应事先征得上级的同意。

　　会议应切实做到“议题明确、实事求是、内容扼要、语言简练、讨论集中”。

　　会议决定的.事项，不得随意变动，会后按照会议要求及精神传达贯彻，不得扩大范围或任意外传。

　　五、业户物品出、入管理规定

　　业户的物品若入、出标厂应遵守以下规定：

　　办理时间：

　　办理对象：入住标厂的所有业户（不包括装修期间的业户）。

　　1、业户应填写《携物出入门证》一式两联，注明单位名称，携物人、携物时间、物品名称、数量，携物出门时应加盖公章。

　　2、若业户因特殊情况没有公章，请公司出具证明并注明有权签署《携物出入门证》负责人的亲笔签字供客务部备案。

　　3、业户搬运物品须经过客户服务部盖章确认方可出、入标厂。

　　4、客务部有权制止易燃、易爆、剧毒、强腐蚀性物品进入标厂。

　　5、客务部应根据情况，安排物品搬运时间并维持好秩序。

　　六、保洁员行为规范

　　1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。

　　2、履行职责，按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗，不做与本职工作无关的事。

　　3、上下班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。

　　4、文明服务，礼貌待人。

　　5、不做有损公司形象的事，不收取业户的钱物。

　　6、服从领导，团结同事，互相帮助。

　　7、爱护公物，损坏、遗失工具照价赔偿。

　　七、垃圾房管理规定

　　1、垃圾房工作人员应按照规定时间将垃圾运出标厂并无条件的接受甲方管理人员的安全检查。

　　2、严禁在垃圾房内存放易燃、易爆等危险品及腐蚀性物品。

　　3、垃圾房工作人员严禁在垃圾房内吸烟、酗酒及使用明火。

　　4、垃圾房工作人员要将垃圾分类处理。

　　5、垃圾房工作人员严禁进入标厂。

　　6、垃圾房工作人员不得以任何理由在垃圾房内留宿。

　　7、垃圾房工作人员不得破坏或盗用标厂任何区域的设备、设施及物资。

　　8、垃圾房工作人员如在工作中发现垃圾中有客用品应立即上缴客务部，不得私自处理。

　　9、垃圾房工作人员严禁自行占用垃圾场或在场内进行各种违法犯罪活动。

　　10、垃圾房工作人员应严格遵守监管部门的各项规定。

　　八、空置单元的保洁养护规定

　　空置单元的清洁保养是物业管理工作中不可忽视的一部分。因此特作以下保洁养护规定：

　　1、对空置单元安排专人进行保洁养护。

　　2、打扫的频率每月一次。

　　3、在评定保洁服务质量时将空置单元的保洁养护纳入考核范畴。

　　4、对空置单元的保洁应达到以下标准：

　　4.1空置单元的地面无杂物、无积水；

　　4.2空置单元的墙面无污染、无蜘蛛网；

　　4.3空置单元内的所有设备无污染；

　　4.4打扫完毕应关好空置单元的所有门窗、防止意外事故的发生。

　　5、保洁员打扫完毕空置单元后要认真填写《空置单元清洁记录表》，并接受上级的检查。

　　九、收发报纸工作规定

　　1、当送报工作人员将报纸送到大堂接待处后，由前台接待人员签字确认。

　　2、前台接待人员将报纸分发完毕后交送报人员。

　　3、送报人员按分发报纸的明细送至业户所在地。

　　4、业户收件后，必须签字确认。

　　5、如收件人不在时，将此报纸登记好，送到前台保管。

　　6、前台接待人员必须将报纸的种类、数量登记清楚。

　　十、保洁监管工作规定

　　1、了解保洁公司工作安排。如：人员安排及所管辖区域、工作时间、工作内容、工作程序等情况。

　　2、每日到岗分两次巡视大堂、办公区、外围、垃圾房等公共区域。

　　3、听取保洁公司每日工作安排。

　　4、检查楼内保洁人员吃饭时间内公共区域卫生保持情况，如发现安排不合理，立即与保洁公司管理人员协商调配。

　　5、参与保洁公司例会，总结工作情况，听取工作安排，将未完成的工作跟进。

　　6、听取客户意见与建议。

　　7、向部门经理汇报当日的工作情况。

　　8、做下班前的最后巡视。

　　9、在巡视中发现公共区域设备、设施有任何损坏或异常情况，应立即通知工程部维护修理。保洁人员发现类似情况，应立即上报公共区域保洁主管人员，主管人员通知相关部门。

　　11、每周与保洁公司管理人员开一周工作总结会，并请保洁公司提交周末清洁工作计划和下周工作安排。

　　12、每月末与保洁公司管理人员开当月工作总结会，并请保洁公司提交下月工作安排。

　　13、每月末以书面形式向部门经理提交当月工作总结及下月工作计划，并请领导做出明确指示。

　　13、定期对保洁公司进行专业培训，并作好记录。

　　十一、送餐工作监管规定

　　为了给各业主、提供良好的就餐环境,保证饭菜的质量,优质的服务,对标厂餐厅应加强管理,特制定本规定:

　　1．每日的饭菜的质量及花样：

　　(1)每日饭菜保证生熟分开。

　　(2)每日早餐花色品种不少于八种，中餐主菜不少于五种主食不少于四种，晚餐不少于八种。

　　(3)每周一中午前报送本周主菜单。

　　2．对服务态度礼仪礼貌规定：

　　(1)需要微笑服务。

　　(2)餐厅工作人员不得进入办公区。

　　3．对餐厅卫生，消毒情况规定：

　　(1)认真做好每日卫生及消毒，严格遵守《食品卫生法》对餐盘及餐具进行高温消毒防止交叉污染。

　　(2)每日对分餐间内的卫生进行认真清扫，确保清洁无污物。

　　(3)针对就餐场地，餐桌及环境卫生进行仔细清扫保洁，确保无杂物垃圾。

　　(4)对现有员工及新调入的员工的健康证的进行备案及培训工作。

　　(5)对每日剩饭及垃圾应及时清运。

　　(6)认真做好灭鼠工作，同时做好防灭蚊蝇蟑的工作。

　　(7)每日对餐厅外围及步梯的卫生进行保洁确保扶手无尘土，步梯无油污。

　　4．建立检查抽查制度及周会制度：

　　(1)每天对餐厅检查发现的问题及时纠正，对重大问题及时汇报客户服务部经理及反馈送餐公司。

　　(2)督促送餐公司建立自检制度同时作好自检及巡检工作，确保工作落实。

　　(3)建立周会制度并做好《会议记录》。

　　(4)建立培训制度，加强员工的服务意识及本岗位的业务水平，具体计划由餐厅主管编写，并做好《培训记录》。

　　(5)每周五把本周总结及下周工作要点报客务部。

　　十二、固体废弃物处理规定

　　1、在标厂确定的固体废弃物分类、堆放站点指定地点设立专用分类容器。

　　2、标厂公共区域内固体废弃物分类容器分为可回收、不可回收容器，并在指定地点设立专用废旧电池回收箱。

　　3、公共区域内固体废弃物由保洁员按可回收、不可回收分类，装入相应分类容器后送至标厂分类、堆放站点。

　　4、分类、堆放点按可回收、不可回收标准具体分类、回收。

　　5、分类、堆放点安排专人负责站点内固体废弃物的分类、回收、清运、倾倒。

　　6、废蓄电池由工程部负责联系供应商，做到更换完毕后立即由蓄电池供应商统一回收处理。

　　7、废墨盒使用完毕后，统一存放在复印室内设立的废旧墨盒回收箱中，并由行政人事部负责定期联系供应商回收。

　　8、废硒鼓由专业厂家更换完毕后立即进行回收处理。

　　9、杀虫剂及灭鼠药包装材料由保洁公司做完虫控工作后统一进行回收处理。

　　10、办公垃圾由各物管中心负责统一收集处理。

　　11、采购部负责对工程有害材料的回收；在购买时选择能回收有害废旧材料的供方。

　　12、确保标厂无污染。

　　十三、包装容器回收管理规定

　　1、对于包装容器回收要专人负责。

　　2、对于包装容器定期进行清理，运送到指定的回收地点。

　　3、保证标厂无污染。

部门管理制度6

　　一、档案人员岗位责任制

　　1、努力学习政治理论和专业知识，不断提高业务技能和管理水平。忠于职守，遵守纪律，积极参加各级各类档案业务培训，并经考核取得岗位资格证书。

　　2、认真贯彻执行《中华人民共和国档案法》及其《实施办法》和《湖北省档案工作条例》，贯彻执行党和国家及本系统(行业)有关档案工作的法规和规章，认真履行本单位各项档案管理规章制度。对造成档案损毁、丢失、泄密、擅自复制等渎职行为的，要及时向领导报告，并根据《档案法》及有关规定，追究当事人和直接领导人的行政责任或刑事责任。

　　3、熟悉本单位和本系统业务工作，了解本单位各类文件材料的形成过程，掌握分类方法、归档范围和保管期限。

　　4、切实做好档案的收集、分类、整理、编目工作，保证档案的齐全完整，提高案卷质量，力争达到标准化、规范化的要求，逐步实现档案管理的现代化。

　　5、同鉴定小组其他人员一同定期对室藏档案进行鉴定，对已到保管期限的档案资料认真鉴定分析，对已失去保存价值的档案提出销毁意见，造具销毁清册，写出鉴定分析报告，经领导批准后，和有关人员一起进行认真负责地销毁。

　　6、保持库房的整洁卫生，档案案卷排列有序。认真做好档案“八防”工作，坚持做好温湿度记录及湿度调控工作。定期检查档案保管情况，经常核对档案资料，做好记录，及时处理档案保管、保护方面的事故，保证档案的完整与安全，最大限度地延长档案寿命。

　　7、编制科学的检索工具，全面熟悉室藏情况，积极主动地提供档案资料，做好咨询服务工作和档案利用工作，严格执行保密制度，坚持做好查借阅登记和利用效果登记，注意搜集利用效果和信息反馈，编制利用效果实例和档案信息。

　　8、积极开发档案信息资源，利用室藏档案编写一些有价值的档案资料，以满足各项业务工作的需要。

　　9、做好档案的统计工作，建立统计台帐，及时、准确地向档案管理部门填报机关档案工作统计年报及其他调查统计表。

　　10、在做好单位内部档案管理的同时，还要对单位内部各科室和所属单位的档案工作进行监督、检查和指导。

　　二、档案保管制度

　　1、档案实行专人管理，非档案管理人员不得随便开启档案箱、橱。

　　2、不得利用工作之便私自摘录、擅自为他人查阅档案，不得向外传播和介绍档案、资料内容及存放位置等情况。

　　3、科学管理档案，档案查阅完毕，随时归还原处;档案按保管期结合年代排列存放，资料按类别排列存放。

　　4、档案箱、橱进行统一编号，自门口开始从左至右，自上而下编号。

　　5、维护档案安全，每个箱橱必须保持整洁，并放置防霉去虫剂。

　　6、档案人员调动工作时，应在离职前办理交接手续。

　　三、档案保密制度：

　　1、档案工作人员必须严格遵守纪律，保守秘密，不得擅自扩大档案利用范围，不得泄露档案内容。

　　2、严格档案借阅制度，健全手续，做到万无一失。

　　3、不利于保密的地方不得存放机密文件和资料。

　　4、不得擅自摘录、复制档案内容，不得私自将机密文件和档案带回家中和公共场所查阅。

　　5、不在普通电话、明码电报、通信中涉及档案机密。

　　四、档案移交制度：

　　1、档案室应按有关规定向上级档案馆移交档案。

　　2、应移交的`档案包括文书档案、专门档案、会议档案等各门类、载体的具有永久、长期保存价值的全部档案。

　　3、档案移交时应将目录等检索工具及编制的组织沿革、文件汇编、参考资料等随同一起移交。

　　4、交接双方必须根据移交目录清点核对，并在交接文据上签字盖章。

　　5、档案人员调动工作时，也必须办理上述移交手续，并经分管领导繁体字认证后方可离开岗位。

　　五、档案立卷归档制度

　　1、本部门在工作活动中形成和使用的各种有保存价值的文件以及其它有关材料、录章录像带、照片、文电等应立卷归档。

　　2、必须按本部门立卷归档分类方案，将各种有保存价值的文件材料收集齐全完整，由档案人员和各室分别立卷。

　　3、每年将有保存价值的文件材料，按照“年度”和文件形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，分类准确，合理组卷。

　　4、立卷要做到书面材料规范，排列顺序正确，目录、页码清楚，标量确切简明，保管期限划分准确，案卷装订整齐美观。

　　5、文书档案在第二年四月底前立卷归档，其它门类档案按有关规定按期归档。文书档案应在第二年六月前移交档案室，其它门类档案的移交按有关规定执行。

　　6、各处室归档的案卷必须编制移交目录，向档案室移交，交接双方按移交目录清点核对，并履行签字手续。档案室对接帐的案卷要进行质量检查，及时登记，编目上架。

　　7、档案室对文书档案和其它门类档案的立卷工作进行督促检查与指导帮助。

　　六、档案统计制度：

　　1、建立、健全科学的档案统计工作，准确地反映本单位档案数量质量及其管理状况。

　　2、建立档案、资料、设备等实物统计工作和登记台帐，做到数字准确。

　　3、坚持做好档案资料统计的基础工作，做好平时原始数据登记工作，注意积累统计资料。

　　4、每年对全部档案资料进行全面检查，并做详细记录。

　　5、逐步实现统计工作完整性，统计分类标准化，统计基础工作规范化。

　　七、档案的开发利用

　　1、充分利用档案为教育教学服务。

　　2、查阅档案时必须保持案卷整洁，严禁涂改。

　　3、对档案的利用要及时登记。

　　八、检查与考核

　　1、档案工作应列入学校和各部门工作计划，并列入有关人员的职责范围及工作标准。

　　2、本标准由市社区服务中心办公室每年进行一次全面检查，并作为考核有关部门、有关人员的依据。

部门管理制度7

　　学生公寓物业管理各部门主要职责

　　1、服务中心

　　1)接受学生各类服务信息;

　　2)协调突发事件、学生投诉的处理并做好沟通;

　　3)检查各部门工作记录,以学生的角度去发现工作中存在的问题;

　　4)负责学生的入住、退房接待、管理、服务工作;

　　5)负责各类费用的收缴;

　　6)负责整理学生的档案,管理区域内各类文档;

　　7)完善和执行各类劳动纪律。

　　2、工程部

　　1)负责工程管理,编制设备设施维修、改造工程计划;

　　2)负责部门设备操作规程的制定和完善,保证运作良好;

　　3)制定本部门各岗位的工作职责、工作流程、操作规程和考核标准,加强培训,督导、检查部门员工的工作和技能;

　　4)掌握公用设备、设施维修进度,组织落实维修、改造计划,及时处理安装、维修、保养工作中出现的问题和学生对维修的投拆;

　　5)对设备设施的运行安全和操作人员的人身安全进行监督;

　　3、保安部

　　1)负责日常治安保卫工作的安排、执行、培训,完整各类记录;

　　2)负责消防监控、消防安全检查;

　　3)负责出入登记,车辆管理;

　　4)制定本部门各岗位的'工作职责、工作流程、操作规程和考核标准,加强监督检查;

　　5)负责管理公寓内邮件、报刊的分发工作;

　　6)负责协调处理重大治安事件。

　　4、保洁部

　　1)负责管理公寓内公共部位日常保洁工作的安排、执行、培训,完整各类记录;

　　2)负责管理公寓内保洁工作的监督、检查,保持环境整洁舒适;

　　3)负责各岗位工作流程、操作规范考核;

　　4)负责管理公寓内消杀、垃圾清运工作的监督检查,对不足之处,提出整改要求。

部门管理制度8

　　1:工作时间内所有的员工都要倡导普通话，提倡文明礼貌，现场作业严禁使用侮辱性字眼，不讲脏话，严禁有地方观念或搞老乡关系。

　　2：所有的员工必须遵守上、下班的作息时间的规律，按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工、有事要请假。需要参加早会（晨操）的员工必须提前5分钟到达操场。

　　3：全体员工必须按照公司要求穿着统一厂服，不得穿着拖鞋、凉鞋、短裤来上班，头发不易过长，衣服下摆、袖口、胸领要扎好、扣好。

　　4：遵守厂纪厂规，服从上级的指示与命令。上级安排的工作与任务必须认真、尽快尽力地去完成，严禁在工作时间内玩乐、玩手机、游戏机、睡觉、打盹、读书看报。禁止在车间、茶水间吸烟、聊天、嬉戏打闹、吵嘴打架、私自离岗、脱岗、串岗等行为。

　　5：员工在生产过程中应严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规程进行操作，不得擅自更改产品的生产工艺或原料的配方。

　　6：员工有责任维护环境卫生，严禁随地乱扔垃圾，倡导“5s”精神修养，掉在地上的原物料必须要小心捡起来，严格控制废品的产生，不得铺张浪费。

　　7：尊重领导、尊重上级、尊重同事，互尊互爱。千万别忘记了，在你尊重别人的.同时，也会赢得别人的尊重。

　　8：在工作过程中切实做好巡查机台工作，发现有异常应立即处理或向上级反映，要爱护机器、爱惜公共财物。

　　9：要时刻注意环境卫生的清扫、清洁，各部位的安全门、安全盖在生产中必须要关闭，不准违反机器的正常操作程序，时刻谨记人身安全、机台安全为第一，对有粉尘、高燥音的工作区域应佩戴耳塞、口罩。

　　10: 团结友爱、互帮互助，所有的员工都应有团队精神。当看见有生产线需要帮忙时，请伸出援助之手，真正做到“一方有难，八方来援”的工作精神，共同减轻来自工作上的压力，让我们捆绑成一股团结的力量。

　　11：交接班时必须要面对面交接，交接班的内容必须要清楚、明了，对有隐患的机台、部位未消除完的，生产的品名、规格、棉花的种类，投棉的方式方法、投棉的比例，工具、环境卫生、需要处理的小支布、废布以及现行的生产条件和当天所需要更换的条件必须交待清楚。每位员工接班前应认真确认现行正在生产中的条件、认真确认即将上班后要展开的一切工作(包括棉比、机台运转状况、针深、机台所有的运转参数......)

部门管理制度9

　　1总则

　　1.1实现有效管理，及时传达公司要求和相关信息；

　　1.2提高各部门的工作效率、追踪各部门的工作进度；

　　1.3集思广益，提出改进性及开展性的工作方案；

　　1.4协调各部门的工作方法、工作进度、人员及设备的.调配；

　　2参加部门及人员

　　2.1各部门全体员工；

　　2.2部门负责人不得无故不参加，由于特殊原因无法参加时，必须由部门负责人提前报备行政人事部；

　　2.3总经理参与会议，若不能参加会议时，则由总经理助理或指定人员参会；

　　3会议时间及地点

　　3.1各部门于每周一上午自定时间与地点（告知行政人事部）；

　　4会议主持

　　4.1部门负责人；

　　5会议内容及要求

　　5.1对上周的工作总结；

　　5.1.1上周工作的完成情况及进度说明

　　5.1.2上周工作中存在的问题、分析及改善措施

　　5.1.3所属工作有进展难度时，提出帮助请求，并集体讨论解决

　　5.1.4其他临时性工作的完成情况说明

　　5.2本周工作部署及安排；

　　5.3协调各员工工作进度，使经营活动按照预期目标有序进行；

　　5.4传达公司周会精神与相关事宜安排，对公司新的方案、制度等相关文件进行学习与传达，做到部门全员知晓；

　　6会议要求

　　6.1参会人员不得迟到、早退、中途离场，迟到、早退者每次予以20元的罚款，无故不到会者按旷工一天处理；

　　6.2特殊情况需请假者必须提前向部门负责人请假；

　　7会议记录

　　7.1部门指定专人负责，做好会议内容记录，并于当日内发送至行政人事部；

　　7.2会议记录由部门负责人进行核阅，要求全员了解会议内容后签字确认；

　　7.3各部门与会人员均应记录会议要点，与本身工作相关内容应详记。

部门管理制度10

　　学生会部门管理制度

　　一、会议制度：

　　1、定期召开会议，本部门全体成员必须出席，并作会议记录,总结前一段工作的经验和不足后讨论下一段要开展的各项工作，部长记录出勤情况以及会议内容，收集同学们的意见，倾听同学们的心声，制定改进措施。

　　2、不得无故迟到缺席。缺席需向部长请假说明，假条要用稿纸书写否则视为无效。迟到扣除考核量化分3分，缺席扣5分。

　　3、本部门成员需建立个人成长档案，提供个人照片及个人详细信息。

　　4、平时参加活动的同学，都有加分奖励（1―8分）。

　　5、优秀成员奖：每一学期，根据每一位成员整体表现和出勤情况评出优秀成员，给予以一定的加分奖励（最低6分最高10分）。

　　6、由于工作失误导致部门财产丢失，要全额赔偿并予以批评。日常言行有损部门形象与利益的个人，将视情节轻重予以一定的'惩处

　　二、干部选拔任用制度:

　　各个部门对会议无故缺席者，将给予批评，三次无故缺席者本部门部长有权给予撤消。部门内部长一名，负责内部管理、制定章程与组织工作、部门活动。定时向专业部学生会老师汇报工作进程在各项工作开展之前需要制定详细的前期工作计划。在工作开展之中需督促各项工作的进程，在工作完毕之后需对其进行总结并写出详细的书面报告各班成员需不定期的向部长提交口头或书面报告，在工作中积极参与，做到按时完成分配的工作，根据工作情况给予加分或扣分。

　　部长由后备干部选拔产生，后备干部产生是由个人向现任部长或辅导员提交自荐书，并通过本部门内全体成员面试产生。

　　三、成员守则及要求:

　　1、专业部成员在平时的工作中需要积累一定的工作能力与协调能力，处理好与其他各专业部学生会成员间的关系，认真负责地完成部长交给的任务。

　　2、专业部成员要树立全局观念，服从安排，在专业部举办的活动中应积极参与，不回避工作中遇到的困难。

　　3、成员与成员之间应具备协调配合精神，同舟共济，互相帮助。

　　4、成员要严格要求自己，遵守组织纪律，秉公办事。

　　5、原则上每一周召开一次例会；每次例会进行严格的人员考勤。请假须做事先书面情况说明，迟到、早退须做事后书面情况说明。

　　6、例会内容为交流、汇报工作开展状况，总结前期工作，传达上级会下达的工作任务，安排后期工作等；保持良好的会议气氛，强调会议的纪律性，每位成员都应做好会议记录，不讲空话，开会要有效率

　　7、开会按时到位（要有深刻的时间观念）。

　　8、开会时做好记录，开会后由各组组长收起交由部长审核。

　　9、执勤穿着专业服，执勤过程中严禁嬉戏打闹。

部门管理制度11

　　1.总则

　　1.1制定目的

　　明确本公司所有从事与品质活动有关的各部门及各级人员的工作职责,是实行品质管理与品质保证活动的基础。

　　1.2适用范围

　　本公司各部门及其主要人员在从事相关品质活动时,其管理职责适用本规章。

　　1.3权责单位

　　(1)总经理室负责本规章制定、修改、废止之起草工作。

　　(2)总经理负责本规章制定、修改、废止之核准。

　　2.各部门品质管理职责

　　公司各部门设置及隶属关系详见公司组织架构图。本公司共设立下列部门:

　　品管部、制造部、生管部、采购部、资材部、开发部、生技部、业务部、财务部、人力资源部、总经理办公室。

　　2.1品管部职责

　　(1)品质管理系统的建立、实施及维护。

　　(2)品质策划、管理、控制。

　　(3)品质统计、分析、改善。

　　(4)检验规范、标准的建立及实施。

　　(5)品质成本统计与分析。

　　(6)进料品质管制。

　　(7)制程品质管制。

　　(8)成品品质管制。

　　(9)品质教育训练。

　　(10)检验、测量和试验设备的管理、控制。

　　(11)纠正与预防措施的控制。

　　2.2制造部职责

　　(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

　　(2)生产过程的自主控制与管理。

　　(3)作业标准、品质规范的遵守。

　　(4)掌握工序控制技术,提升作业品质。

　　(5)产品品质的控制与改善。

　　(6)品质异常的排除与预防。

　　(7)设备、工装的正确使用与维护,确保作业品质。

　　(8)必要的品质记录与分析、存档。

　　(9)其他与本部门相关的品质事项。

　　2.3生管部职责

　　(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

　　(2)参与订单评审工作。

　　(3)参与供应商调查工作。

　　(4)协助因品质异常引起的返工、重做、拆解等作业之计划安排。

　　(5)掌握生产过程中的物料损耗状况,做好物料供应工作。

　　(6)主导退料、呆滞、废料的处理工作。

　　(7)其他与本部门相关的品质事项。

　　2.4采购部职责

　　(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

　　(2)主导供应商调查工作。

　　(3)协助对供应商的评鉴辅导工作。

　　(4)供应商品质控制工作。

　　(5)采购物料在生产过程中发生的不良、退料、换货、索赔等工作。

　　(6)采购物料品质状况的标识、记录等控制工作。

　　(7)其他与本部门相关的品质事项。

　　2.5资材部职责

　　(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

　　(2)供应商物料点收、核对、标识工作。

　　(3)负责公司各种物料的搬运、包装、贮存、防护的控制。

　　(4)负责物料仓储标识工作。

　　(5)退料、换货、超领、报废、盘点等工作的执行与控制。

　　(6)库存数量、品质的控制、记录、汇总、分析等工作。

　　(7)其他与本部门相关的品质事项。

　　2.6开发部职责

　　(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

　　(2)负责新产品开发技术论证工作。

　　(3)负责新产品开发与工艺设计工作。

　　(4)技术图纸、文件、资料的制订与控制。

　　(5)新产品的物料审核、确认工作。

　　(6)新产品试制、小批量产的主导工作。

　　(7)新产品模具开发与鉴定的主导工作。

　　(8)量产导入的技术转移、说明工作。

　　(9)其他与本部门相关的品质事项。

　　2.7生技部职责

　　(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

　　(2)产品用料明细表的建立、维护。

　　(3)生产工艺流程的制订、修改与完善。

　　(4)作业指导书、标准工时的制订、修改与完善。

　　(5)技术变更的审核与执行。

　　(6)技术品质异常的排除、对策与追踪。

　　(7)协助对供应商的调查。

　　(8)协助订单评审工作。

　　(9)负责设备、模具、工装的维护、保养与改造,确保作业品质。

　　(10)其他与本部门相关的品质事项。

　　2.8业务部职责

　　(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

　　(2)负责新产品市场调研与市场预测。

　　(3)负责订单评审工作的控制。

　　(4)负责客户提供物料的控制。

　　(5)负责产品的交付控制工作。

　　(6)负责客户服务、客户抱怨等工作。

　　(7)沟通客户与本公司内部各部门之工作。

　　(8)退货、滞成品的处理工作。

　　(9)其他与本部门相关的品质事项。

　　2.9财务部职责

　　(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

　　(2)参与订单评审,监督销售产品的资金回笼状况。

　　(3)严格财务管理的规定,对不合格物料有权拒付货款。

　　(4)协助进行品质成本分析,提供管理决策之依据。

　　(5)有效控制制造费用。

　　(6)控制公司资金运转,提高周转率。

　　(7)其他与本部门相关的品质事项。

　　2.10人力资源部职责

　　(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

　　(2)负责各部门的工作考核与管理协调工作。

　　(3)负责员工培训的`组织、实施、记录、归档等工作。

　　(4)其他与本部门相关的品质事项。

　　2.11总经理办公室职责

　　(1)贯彻执行公司的品质方针、目标。

　　(2)负责品质宣传工作。

　　(3)协助品质稽核

　　工作的开展。

　　(4)在处理客户抱怨、品质争议、品质奖惩等事项中协调各部门作。

　　(5)组织5s、qcc、改善提案等工作的推行组织并推动活动的展开。

　　(6)其他与本部门相关的品质事项。

　　3.各相关人员的品质职责

　　本公司推行公司品管工作,各级人员应善尽岗位职责、为提升公司品质水准尽本职之努力。本公司对与产品品质相关之主要人员规定职责如下:

　　3.1总经理

　　(1)贯彻并组织实施有关的质量法规。

　　(2)负责公司品质方针、品质目标的制定。

　　(3)批准、颁布公司各项品质管理制度。

　　(4)负责仲裁和解决重大品质问题。

　　(5)授权相关部门或人员进行品质管理稽核工作。

　　(6)对本公司产品品质负最终责任。

　　3.2管理者代表

　　由总经理任命一名公司高层干部兼任管理者代表。管理者代表之品质职责如下:

　　(1)主持建立公司品质管理体系,并组织有效实施。

　　(2)及时向总经理报告品质体系运行情况,以便其进行管理评审,确保公司品质管理体系的持续有效运行。

　　(3)组织公司内部品质稽核工作。

　　(4)代表公司就品质管理方面的事务与外部机构联络、处理。

　　(5)负责品质管理体系的持续改进与提高。

　　(6)负责纠正与预防措施的稽核、追踪工作。

　　(7)协助总经理处理各部门的品质职能的协调工作。

　　3.3各部门主管

　　(1)贯彻执行公司有关品质工作的规定和要求,落实本部门的品质职责。

　　(2)督导下属单位、人员有效执行公司的品质管理体系。

　　(3)掌握并教导所属干部、员工遵守品质规范、标准和相关文件。

　　(4)做好各项品质记录,并依规定分析与存档。

　　(5)是本部门品质责任的最终责任者。

　　3.4品质稽核人员

　　[注]通过iso9000认证的公司,品质稽核人员也称内审员。

　　(1)遵守有关品质稽核的规定,并传达和阐明稽核要求。

　　(2)参与制订品质稽核计划,并依计划完成稽核任务。

　　(3)将观察、稽核的结果整理汇总,作成稽核报告。

　　(4)协助被稽核部门制订纠正措施,并实施跟踪审核,验证纠正措施的有效性。

　　3.5品管部工作人员

　　(1)严格遵守品质检验制度、规范、标准,做好检验工作。

　　(2)生产工艺、作业标准执行状况的监督控制。

　　(3)品质问题的收集、反馈、分析、改善与追踪工作。

　　(4)检验、测量和试验设备的校正、管理控制工作。

　　(5)各项品质试验、工程分析和品质改善工作。

　　3.6作业人员

　　(1)正确掌握相关工作岗位的作业要求,严格按工艺要求操作。

　　(2)熟悉本岗位的品质标准与要求,自觉做好自检与互检工作,及时发现问题,并反馈改善。

　　(3)正确使用、保养和维护设备、模具、工装、计量器具,确保生产品质。

　　(4)爱护产品、材料,做好5s工作。

部门管理制度12

　　公寓管理处各部门主要职责

　　(一)客户服务中心

　　处理管理处日常事务,负责客户的接待和接受电话咨询、投诉、协调、处理,加强与业主的沟通及紧急事项,负责社区的业主、设施设备运行记录等档案资料的管理工作;负责开展多种经营,提供人性化、个性化有偿服务项目;负责社区居委会及政府职能、文化部门的沟通,定期及不定期开展公寓的社区文化活动。

　　(二)维修部

　　负责公寓房屋建筑本体、公共设备设施的维修与养护,使各类设施设备处以良好状态,确保各类设施设备的正常运行,满足业主的生活需求。对专业性强或特种设备的维保工作聘请具有资质的`单位进行维保,建立设施设备的台账,并有运行记录。对商户的急修不过夜,零星小修三日内完成。定期对排污系统予以疏通,对二次供水的水池、水箱按规定要求进行清洗、消毒,建立健全房屋及重要设施设备的维修、保养档案。

　　(三)安全管理部

　　协助公安机关做好公寓治安防范、消防工作,加强设施设备及消防器材的管理。熟悉公寓环境,熟悉公寓业主情况,负责监视楼宇内外的活动,维持公寓内的正常生活秩序。人车分流,机动车按规定定点有序停放,保证道路及进出车道畅通。对突发事件有应急处理预案。

　　(四)综合部

　　负责出纳、财务,督促保洁班长和园艺人员的工作状态,负责公寓环境清洁,生活垃圾日产日清,对绿化、景观、雕塑、公共设施养护与监管,加强环保知识的宣传,美化公寓环境。

部门管理制度13

　　1、决策层

　　项目经理:

　　项目经理是工程项目安全生产、文明施工和环保第一责任人,对项目施工过程中的安全生产、文明施工和环境保护工作负全面领导责任

　　项目副经理:

　　对工程项目的安全生产、文明施工和环境保护工作负直接责任,协助项目经理贯彻安全、环保等法律法规和各项规章制度

　　项目总工程师:

　　对工程项目的安全和环保工作负技术责任,贯彻落实国家安全生产、文明施工和环境保护方针、政策,严格执行安全环保技术规程、规范、标准以及上级安全环保技术文件

　　安全总监:

　　对项目的安全生产工作进行监督检查,督促落实,负有监督领导责任。严格执行国家、地方政府有关安全的法律、法令、法规,上级、公司和分公司安全管理制度和规定。主持编制项目安全监理规划和实施细则,对整个施工过程的安全监理进行策划,对项目辨识出的重大职业健康安全因素重点控制。主持调查处理项目施工过程中发生的安全事故,统计事故造成的损失,拟定对有关责任人员的处分建议上报质量安全监督站。

　　2、管理层

　　技术管理部:

　　负责工程施工组织设计的编制和专项安全技术方案的制定、检查,指导安全设施的搭设

　　安全环境管理部:

　　为项目安全的责任部门进行安全交底,负责安全设施的搭设、检查、维护和安全检查

　　土建、钢结构、各专业安装工程施工管理部:

　　部门经理是项目分工负责区域或专业工程安全生产、文明施工和环境保护的责任人,负责监督所管辖范围内的安全和环保规章制度、操作规程的'落实

　　物资设备部:

　　负责对购置的物资材料、设备设施及安全防护用品的检查验收,采购前将产品合格证及有关质量证明材料交安全环境管理部审查,进行实物检验,严禁伪劣产品进入现场

　　合同商务管理部:

　　组织考察分包单位的安全和环保能力,在合同文件中对相关方提出安全、环保方面的要求,并与分包单位签订安全管理协议书

　　综合管理办公室:

　　掌握现场施工人员的身体健康状况信息,特别是特种作业人员的健康情况,并提出处理意见

　　3、执行层

　　各专业分包单位:

　　认真执行有关的安全和环保法规和总承包单位制定的各项相关管理制度及ci要求,接受总承包单位对安全生产、文明施工和环境保护的监督检查和统一管理,对承包范围的安全与文明施工负直接责任

部门管理制度14

　　一、总则

　　1.适用范围

　　本管理办法适用于公司客服部

　　2.目的

　　不断加深对客户需求的认识，实现以“客户为中心”的营销理念，提高客户满意度，改善客户关系，提升企业的竞争力，特制定本管理制度．

　　3.原则

　　建立符合公司实际情况与需求的客户关系管理体系．

　　4.主要职责

　　4.1负责协助市场部制定高质量的业务运作方案，对市场部提交运作方案进行审查与优化，管理客户档案信息，管理合同，及时处理客户投诉等保证客户满意度．

　　4.2有效、科学地组织客户信息统计及档案管理工作，进行客户调查资料的统计分析，保证客户信息的准确性与及时性，特制定本制度．

　　4.3建立完善的客户信息库管理规程，以提高信息库利用效率，与本企业业务伙伴建立长期稳定的业务联系．

　　4.4对公司客户信息分类存储、加工、检索，实现信息资源共享，为市场部的业务开展提供依据．

　　4.5客服部岗位设置为x人，客服部经理x人，客服人员x人

　　二、客服部内部管理制度

　　（一）客户信息管理

　　1.客户信息是公司的重要无形资产．建立清晰、明确、及时的客户信息有助于帮助业务人员顺利地开展工作，便于公司了解客户，公司的客户信息档案由客服部设专人进行统一管理．

　　2.客户信息管理工作的基本任务是对企业客户的各种基本情况进行统计调查、整理归档并及时更新，建立完善的客户信息管理库，以提高信息库利用效率，与本企业业务伙伴建立长期稳定的业务联系．

　　3.适用范围本公司客户信息档案资料的建立、完善及日常管理工作．

　　4.客服部管理职责

　　4.6客户服务部经理负责客户信息整理、收集的总体规划与运行监督．

　　4.7客户服务部信息管理人员负责客户信息资料的建设、更新及日常维护工作．

　　4.8销售人员负责客户相关信息的收集．

　　4.9所有接触客户信息的人员有对公司客户信息及档案保密的义务．

　　5.客户信息档案构成

　　5.1客户信息包括客户基本档案、客户组织结构与管理体系、客户企业中的关键人物、客户基本情况、购买决策中关键人物的个人情况资料、客户购买程序、客户投资规模等需求计划和对客户信息的分析等．

　　5.2客户基本档案：客户基础资料主要包括客户的基本情况、组织架构与管理体系、所有者、管理者、购买决策的关键任务的个人情况资料、资质、创立时间、与本企业交易时间、企业规模、行业、资产等．

　　5.3客户特征包括服务区域、销售能力、发展潜力、企业文化、经营方针与政策、企业规模(员工人数、销售额等)、经营管理特点等．

　　5.4业务状况：业务状况主要包括目前及以往的销售实绩，经营管理者和业务人员的素质，与其他竞争者的关系，与本企业的业务联系及合作态度等．

　　5.5交易活动现状交易活动现状主要包括客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对策、企业信誉与形象、信用状况、交易条件和以往出现的信用问题等．

　　6.客户信息档案的建立、提供、积累和保管

　　6.1市场部业务人员必须跟踪、了解客户所处的那种竞争性的经营环境，每月第一个星期一向客服部提供．

　　6.2对每一个机构客户，必须建立、健全客户基本资料档案，客服部经理应予以监督和指导．客户基本资料档案一式两份，客服部留存一份供业务使用；一份以电子表格形式填写、保存和传递客户信息资料，统一存放于信息部数据库，供市场分析．

　　6.3市场部业务人员必须及时跟踪客户情况的变化，及时填写、更新客户信息档案的内容．并将更新内容及时提供给信息部信息员；信息员将客户信息资料录入、整理，形成电子化客户档案，输入公司信息数据库，备有关各方查询．

　　6.4公司向外提供各种客户信息资料，一律以客服部所掌握的资料为准．

　　6.5客户信息档案每季度重新核定一次，每三个月增补或调整一次．

　　6.6客户信息档案作为商业机密，一律由客服部掌管．

　　6.7凡索取客户信息统计资料及档案时，需各部门经理签字后，向客服部申请查阅．

　　6.8客户服务部应将所掌握的客户信息档案卡片化，按月、季、年进行整理分类，以便于使用．

　　6.9客服部编制的客户信息报表和加工整理后的客户信息资料，必须妥善保管．

　　6.10对已经过时的'客户信息资料，如认为确无保管价值，在呈报客户信息主管、客户服务部经理、总经理分别核准后，方可销毁．

　　7.客户信息档案的保密制度

　　7.1客户信息档案是公司重要商业秘密，关系公司权利和利益、依照特定程序规定、在一定时间内只限一定范围人员知悉，仅经理及以上人员有权借阅客户档案，借阅时须填写借阅卡．禁止在公众场所，或旅行途中在飞机、火车上阅读客户信息资料，以免失密．如有违规或遗失、泄密，对有关当事人予以严肃处理．直接上级承担领导责任．

　　7.2保密范围和密级确定

　　7.2.1客户资料秘密包括以下内容

　　i.公司与客户重要业务的细节．

　　ii.公司对重要客户的特殊营销策略．

　　iii.公司主要客户的重要信息．

　　7.2.2客户资料密级分为“秘密”“机密”和“绝密”三级．、

　　i.“秘密”级是指一般的客户资料，其泄露会使公司的权利和利益遭受损害．

　　ii.“机密”级是指重要的客户资料，其泄露会使公司的权利和利益遭受严重的损害．

　　iii.“绝密”级是指最重要的客户资料，其一旦泄露会使公司的权利和利益遭受特别严重的损害．

　　7.2.3客户秘级的确定．

　　i.与公司有一般业务往来的客户为秘密级．

　　ii.与公司有重要业务往来的客户为机密级．