行政客服岗位职责

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行政客服岗位职责

　　在我们平凡的日常里，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编整理的行政客服岗位职责，欢迎阅读与收藏。

行政客服岗位职责

行政客服岗位职责1

　　1、负责公司各项行政事务；

　　2、协助公司员工的`复印、传真等工作；

　　3、负责办公用品的管理、领用、统计和采购；

　　4、负责每月员工出勤统计汇总及存档；

　　5、协助上级完成公司行政事务工作；

　　6、按照公司制度，完成日常电话接听及客户回访；

　　7、协助顾问进行会员上课及活动的通知；

　　8、按照要求进行各部门的汇总；

　　9、及时整理或收集客户的投诉意见或建议。

行政客服岗位职责2

　　1、主动完成各项行政管理工作，协助运营总监及其他部门完成其他工作任务。

　　2、按照中心接待流程，带领服务团队热情主动地完成中心接待工作;

　　3、落实服务流程，提高团队服务质量(包括中心环境和卫生)，提升客户满意度;

　　4、带领团队完成中心下达的玩具月度销售指标;

　　5、准确及时记录和整理中心相关数据并进行归档;

　　6、有效处理客户投诉、抱怨及其他相关突发事件;

行政客服岗位职责3

　　1.负责接转总台电话、解答顾客一般问题;

　　2.负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程;

　　3.负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务;

　　4.负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报;

　　5.负责顾客回访及重要节日顾客慰问;

　　6.领导临时交办的其他事宜。

行政客服岗位职责4

　　1、负责接待来电、来访问诊的宠物及其主人;

　　2、负责预约病例的'登记、分诊、病例档案管理;

　　3、负责完成每日经营报表并上报;

　　4、参加负责收取客户诊费，并负责现金保管与交接;

　　5、定期接受公司宠物专业知识及岗位培训;

　　6、完成上级领导交办的其他任务。

行政客服岗位职责5

　　1、负责辖区内的大堂前台接待工作，保持大堂的宁静、整洁和良好秩序，做好相关信息的登记;

　　2、负责辖区内物业管理费、电费、租金等收费通知单的`发放和费用的催缴及租户信件的发放工作;

　　3、负责收集辖区内租户资料，做好租户信息管理，维护和租户的良好关系;

　　4、负责受理租户的各种服务、投诉、报修等处理工作，及时做好上报、回复、跟踪、检查工作;

　　5、负责做好辖区内租户的宣传，回访及满意度调查等工作;

　　6、遵守公司的各项管理规章制度;

　　7、熟练操作Office软件。

行政客服岗位职责6

　　岗位描述：

　　1、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实；

　　2、负责公司各类行政活动的组织、实施；

　　3、负责行政部与其他部门间的'协调工作，配合各部门做好各项工作；

　　4、负责办公用品、固定资产的维护和管控等；

　　5、受理各类售后问题，及时发现客户问题，跟相关部门沟通，确保客户满意；

　　6、对售后服务实施全程跟踪并做好相应记录，建立客户信息库并做好及时更新，记录和处理工作中遇到的客户意见或投诉，并收集整理客诉问题，提高售后服务质量；

　　7、完成领导交办的其他工作（此岗位以行政工作为主）。

　　职位要求：

　　1、行政管理、中文相关专业大专以上学历，三年以上行政相关工作经验；

　　2、熟悉企业行政管理知识，了解企业内部工作及业务流程；

　　3、具备良好的沟通能力和处理解决问题的能力，及较强的执行能力。

　　薪资待遇：

　　1、薪资构成：底薪+年终奖+五险一金+各种福利；

　　2、每月一次庆祝活动、集体活动；

　　3、公司提供下午茶福利、晚餐福利；

　　4、入职提供专业、系统的培训。

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

行政客服岗位职责7

　　1、收集辖区内业户资料，做好业户档案管理。

　　2、负责公司服务热线电话的值守，并收集、掌握热线电话的所有记录，记录保修和服务质量。

　　3、负责业户来访、来信、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

　　4、负责业户装修申请、门禁卡、租赁车位等手续办理。

　　5、协助其他部门处理其他事务。

行政客服岗位职责8

　　岗位职责:

　　1、负责接听客户服务热线电话,受理客户需求,解答客户疑难,记录和处理客户投诉;

　　2、为客户提供相关产品的`咨询,解答相关问题。

　　3、负责售后及客户回访工作。

　　岗位要求:

　　1、声音甜美、普通话标准,具有良好的表达及沟通能力。

　　2、熟练操作excel等办公软件

　　3、有良好的服务意识,责任心强。

　　4、亲和力强、有一定的抗压能力及应变能力,善于处理突发事件,灵活解决客户遇到的问题。

　　5、有客服工作经验者优先考虑。

行政客服岗位职责9

　　职责描述：

　　1、完成在网客户的续签、续费工作；

　　2、维护客户关系，与目标客户建立良好的业务沟通，挖掘新的需求，可进行二次开发；

　　3、跟进客户咨询及相关服务，及时处理客户投诉及相关售后保障工作；

　　4、建立客户信息档案，收集整理相关信息，进行日常管理工作；

　　5、管理客户关系，提供及时有效并高品质的服务以保证客户满意度。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机、网络、市场营销等相关专业优先；

　　2、一年以上销售、客服工作经验，具有云计算行业经验者优先；

　　3、了解云计算产品，具有良好销售和公关能力；

　　4、具备良好的.语言表达能力，善于沟通，能够独立进行客户谈判；

　　5、具备优秀的服务意识，具有团队精神，执行能力、抗压能力强。

行政客服岗位职责10

　　工作内容：

　　1、负责客服体系专职工作，对统一客服电话进行接听，对客服数据进行统计、分析工作；

　　2、对本部门的档案进行统一整理和归档；

　　3、快速接收客户所有诉求，及时派单、跟进、回访；

　　4、对所有数据信息的更新、统计、汇总、分析；

　　5、完成客服专业月度计划性工作；

　　6、完成日常接待服务工作。

　　职位要求：

　　1、年龄：20-30周岁，身高160cm以上，体重60kg以内，身体健康；

　　2、学历：大专以上学历；

　　3、工作经验：有1年以上客服或行政工作经验；

　　4、工作技能：

　　（1）懂得公关礼仪、沟通学等业务知识；

　　（2）熟练处理客户投诉；

　　（3）熟练使用办公软件。

　　5、责任心强，应变能力强；

　　6、形象好，气质佳，具有亲和力。

　　工作时间：

　　周一至周五上班，周六日及法定节假日均休息

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1-3年

行政客服岗位职责11

　　1.负责接待来院客人，完成顾客的.登记、分诊、导诊工作;

　　2.及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　3.保持和医生护士、咨询部及其他相关部门的沟通，确保服务质量，配合好其它部门工作的开展;

　　4.完成上级主管交办的其它工作。

行政客服岗位职责12

　　1、负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务

　　2、负责企业来访人员的接待工作

　　3、负责企业杂志、快递等文件的'收发工作

　　4、负责企业相关资料的分类、保存、归档等管理工作

　　5、负责前台区域的环境卫生管理工作

　　6、具备良好的礼仪只是和经验，有较强的应变能力

　　7、形象气质佳，具有亲和力

　　8、熟悉基本办公软件

行政客服岗位职责13

　　1，客户档案、内部资料的建档与管理，部门间文件的.上传下达;

　　2，办理办公用品、易耗品等申购及领用工作;负责周、月例会的会议记录;

　　3，负责服务中心考勤管理，包括调休假，节日值班、排班等。

　　4，上级临时交办的事项。

行政客服岗位职责14

　　1 、门诊的现场咨询/电话咨询、接诊、分诊等

　　2、门诊客户的.回访及预约，客户投诉的初步受理或妥善转接给上级管理人员

　　3、确认模型的收发情况，及时预约客人

　　4、门诊/医院公共区域硬件设备管理及督促/协助保洁人员维护好前厅环境卫生

　　5 、业务收款以及登记当天的业绩报表

　　6 、诊室日用品的领取及分发

　　7 、管理门诊病例并存档管理

　　8 、其他行政事务

行政客服岗位职责15

　　1、客户信息的录入与管理，建立客户档案，系统客户数据的日常维护与跟进;

　　2、处理有关客户垂询，售后服务，新生意申请建档等;

　　3、支援业务部门，给业务人员/客户提供专业准确的'产品说明、实务操作说明;

　　4、协助业务部进行售前签单事项的各项准备工作;

　　5、日常跟进各类服务记录，并协调解决各类售后服务问题;

　　6、办公室其它常规客服行政工作，协助上级完成其他分配的工作任务。

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