保安员岗位职责集合15篇

　　在充满活力，日益开放的今天，岗位职责使用的情况越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编整理的保安员岗位职责，希望对大家有所帮助。

保安员岗位职责集合15篇

保安员岗位职责1

　　一、严格遵守公司的'各项规章制度，坚决执行和完成上级领导交办的各项工作任务。

　　二、对工作有高度责任感，不玩忽职守，具有良好的品德修养。

　　三、增强责任心，切实做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）等工作。

　　四、提高消防安全意识，定期检查电源安全设施、消防器材摆放、消防火灾隐患。

　　五、做到不迟到、不早退，实行二十四小时值班制度，严禁擅自离开值班岗位。

　　六、值班期间，不准带无关人员进入值班室或留宿。

　　七、夜间值班要高度戒备，关注监控视像，对可疑人员要提高警惕，遇紧急情况或突发事件，及时报告公司领导，必要时直接报警。

保安员岗位职责2

　　3、持保安员上岗证或退伍军人优先录用。

　　一、工作内容:

　　1.维护市场档口及公共区域的治安秩序

　　2.负责市场出入人员登记及物品放行

　　3.负责市场内车辆停放管理

　　二、任职资格:

　　1.身高1.70m以上，身体状态良好

　　2.组织纪律强，具有良好的服从性

　　3.爱岗敬业，责任心强，无不良嗜好。

　　4.持有退伍军人，保安上岗证者优先。

保安员岗位职责3

　　一、保安部的主要任务

　　负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。

　　二、保安员纪律

　　1、严格遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。

　　2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。

　　3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

　　4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌。

　　5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；夜班人员不准睡觉；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。

　　6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。

　　7、不准擅自带人进值班岗位。

　　8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

　　9、值班时间不准赌博。

　　10、严格执行请假制度。有事外出时必须请假。

　　三、保安员的职责

　　1、保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。

　　2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。

　　3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。

　　4、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

　　5、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区。

　　6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。交接班时移交清楚，责任明确。白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。

　　7、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。

　　8、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。

　　9、认真完成领导交办的其他任务，对管区内的业主做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。

　　10、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。并视情节的严重给予相应的处罚。

　　11、积极配合其他班组的保安员，做好安全防范工作，把好管区的大门。

　　12、对工作中成绩显着或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。

　　13、热情听取园区内业主的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报告客服。

　　（一）各责任岗保安员职责

　　1、负责各责任小区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

　　2、负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

　　3、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

　　4、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；对装修垃圾要通知业主及时清走，不准放入垃圾桶内。

　　5、负责接受业主投诉，收集业主的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主排扰解困。

　　6、完成上级交办的其他任务。

　　（二）门岗保安员职责

　　1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

　　2、负责认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，做好相关范围内的清洁卫生工作。

　　3、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

　　4、熟悉小区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向，各种设备、设施的分布位臵、操作要点规程及全面的小区物业情况及装修、出租状态。对辖区周边的环境有一定的了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。

　　5、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。

　　6、禁止2、5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。

　　7、完成上级交办的其它工作。

　　（三）监控中心保安员职责

　　1、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

　　2、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

　　3、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

　　4、负责对监控设施、设备维护和保养，禁止与监控无关的操作，禁止与工作无关的他人操作监控。

　　5、负责查出报警位臵，及时调动保安员现场查看并处理。

　　6、负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主排扰解困，业主反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

　　7、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

　　8、完成上级领导交办工作。

　　（四）巡逻岗保安员职责

　　1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业区域，巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，发现撬门、撬锁、撬窗，是否有呼叫、呼喊、杂音等紧急情况下迅速对讲机呼叫请求支援。

　　2、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知管理员与业户到现场处理，如有火警立即扑灭。

　　3、检查园区内各楼道（道路口），四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。

　　4、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。

　　5、监督检查业主装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向上级领导汇报。

　　6、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

　　7、负责顶替需要短时离开岗位的`保安员。

　　8、完成上级交办的其它工作。

　　（五）停车场保安员职责

　　1、维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

　　2、提醒业主或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。

　　3、严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。

　　4、车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。

　　5、认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。

　　6、认真、如实作好值班记录表。

　　7、完成上级交办的其它工作。

　　四、保安员交接班制度

　　1、接班保安员要按规定着装，提前15分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。

　　2、交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交代、移交清楚。

　　3、交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。

　　4、接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。

　　5、所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名。

　　6、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。

　　五、保安员奖惩制度

　　1、奖励细则：

　　（1）、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。

　　（2）、保安人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。

　　（3）、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩显著者。

　　（4）、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。

　　（5）、为搞好管区内的安全保卫工作积极出谋献策，提出合理化建议，效果显著者。

　　（6）、拾金不昧者。

　　（7）、年终被评为“先进保安员”者。

　　（8）、被评为区、市、县政府“治安模范标兵”者。

　　（9）、凡在执勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其他处罚，各项工作积极主动、圆满完成者。

　　2、惩罚细则：

　　（1）、保安员在值班时看小说、玩游戏、听收音机或进行其他与值班无关的事情。对屡教不改，造成一定损失的，将重罚，直至开除。

　　（2）、保安员在值班时睡觉，对屡教不改，造成一定损失的，予以重罚，直至开除。

　　（3）、保安员值班时擅离工作岗位。对屡教不改，造成一定损失者，予以重罚，直至开除。

　　（4）、酒后执勤（上班前3小时不准饮酒）并造成一定后果。

　　（5）、未按时交接班。对屡教不改者予以重罚。

　　（6）、执勤时，保安员着装不整、佩带不齐。

　　（7）、未经主管领导批准，私自替人顶班。

　　（8）、夜班人员违反职责在岗位上睡觉者。

　　（9）、不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者。

　　（10）、执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响的，视情节轻重处罚，直至开除。

　　（11）、验收不细或私自带无关人员进入重要警卫岗位。

　　（12）、对主管部门及保安部下达的工作任务，未能如期完成，又没有正当理由者。

　　（13）、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金。

　　（14）、违反保安器械使用规定，随便转借和使用，对无故损坏、丢失保安装备或其他执勤设施的，按原价赔偿。

　　（15）、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者，视情节处罚，直至开除。

　　（16）、保安员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者，解除聘用合同，情节严重者送交公安机关处理。

　　（17）、执勤时不佩戴岗位证者。

　　（18）、无故不参加保安部会议或集体活动者。

　　（19）、不服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的，严肃处理。

保安员岗位职责4

　　（1）提前15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备，准时交接班，对管辖区的设施进行检查，发现异常情况及时报告。

　　（2）保持仪表整洁，举止、言语礼貌。

　　（3）当班前不得饮酒，吃异味食物。

　　（4）熟记停车场守则，对业户及来访人员热情有礼。

　　（5）维持停车场秩序，保证车辆进出畅通。

　　（6）禁止无关人员进入车场，发现车场有行为异常人员要密切监控，并提请监控中心配合监控。

　　（7）熟记临时车位及月租车位状况，以及车牌与司机。

　　（8）发生事故应保护现场并及时上报领班处理。

　　（9）禁止任何人在停车场吸烟、加油和摆放易燃、易爆物品，禁止在停车场内修车、洗车。

　　（10）禁止司机滞留车场，甚至不熄火在车场睡觉，如有发现及时制止并上报。

　　（11）检查泊车状况，发现有违例泊车时，发出“违例泊车警告”。

　　（12）协助车场管理做好其他工作。

　　（13）密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况。

保安员岗位职责5

　　1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的'安全负有主要责任。

　　2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

　　3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

　　4．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。

　　5．负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。

　　6．完成上级交办的其他任务。

保安员岗位职责6

　　1.保安服务部主任职责:参见质量保证手册第4.1章。

　　2.保安队队长职责:

　　2.1负责保安队的日常工作,安排检查,向保安服务部主任负责。2.2负责每日早操训练和军事训练。

　　2.3负责检查门岗、巡逻记录;负责每日的查岗、查哨工作。

　　2.4负责每日的晚点名、讲评工作。

　　2.5负责安排保安员卫生责任区,并检查执行情况。

　　2.6制定岗哨巡逻每周轮换表,每周六大换班。

　　2.7制定保安队卫生值班表。

　　2.8负责组织保安员学习有关法律、法规及公司制定的规章制度。

　　2.9负责组织保安员完成上级领导交办的其它工作。

　　2.10负责每月25日前报考勤和奖惩考核表。

　　2.11负责内务的检查督促。

　　2.13负责训练义务消防队员;负责指挥灭火组织工作,并做好记录。

　　2.14负责指挥防汛抢险组织工作。

　　3.保安班班长职责:

　　3.1协助队长作日常工作,安排和实施,向队长负责。

　　3.2负责检查本班保安员完成任务情况,并将检查结果报告队长。

　　3.3带领全班完成保安队长指定的各项任务。

　　3.4年底对保安干部全面考核一次,视考核情况任免。

　　4.保安员职责:

　　4.1努力搞好本职工作,完成班长交办的站岗、巡逻等各项任务。

　　4.2积极参加政治、业务学习和军事训练。

　　4.3积极响应公司的各项号召,如植树、义务献血等各项活动。

　　4.4除完成本职工作外,要努力完成上级交办的其它工作。

　　4.5在服役期严禁搞对象,违者开除。

　　5.传达收发员职责:

　　5.1严格执行信件的《收发管理规定》,做好本职工作。

　　5.2负责日常的信件、报刊的收发工作,确保不丢失、不损坏。

　　5.3对快件、专递件及重要邮件应送到住户家中,由住户在《住户信件、报刊发放登记表》中签收。

　　5.4丢失、损坏信件、报刊等按有关规定承担相应责任。

　　5.5平信、报刊按顺序放在信报柜内保管,住户领取信、报刊时要及时给予方便。

　　6.车辆管理员职责:

　　6.1负责日常车辆停放、车辆安全管理工作。

　　6.2负责车位证及通行证的.办理工作。

　　6.3按市场物价部门规定标准收取车位费。

　　6.4工作时间内不准做与工作无关的其它事情,因擅离职守产生的后果应承担相应责任。

　　6.5对不熟悉小区单行线的司机应详细告诉司机行车路线。

　　6.6对突发事件要及时报告保安服务部主任。

　　6.7纠正违章人员时应态度诚恳,按有关规定执行,不应与违章人员发生冲突。

　　6.8发现车辆有损坏处、车门窗未关好应及时告诉车主,将处理结果填写在《机动车进出登记表》上。

保安员岗位职责7

　　1、护卫小区的大门,按管理公司制定的规章制度,依法管好小区。

　　2、对外来人员,要凭证件(身份证、工作证或其它有效证件)登记,确有被访住户和人员后方能放行进入,外来人员外出时携带大量的物品的,要凭住户及其他能证明的人员证实后方能放行。

　　3、对流浪、乞讨、拾破烂和收买废品、派发传单叫卖人员和其他无特殊理由的,一律不能进入小区。

　　4、外来的士及摩托车搭客者,一律不得在小区内营运、拉客,外来的士如载有区内住户或来访人员,可以放行进入小区。

　　5、外来的士进入小区前,必须发给临时泊车卡,如超时的,须按章收费,外来的士外出时必须检查后方能放行。

　　6、对进出小区的货车(凡不属于小区内的车辆)必须一律进行检查。

　　7、维护小区大门附近的.治安秩序,注意大门前马路堆放的杂物和停放的车辆,防止堵塞交通,对聚集在大门前聊天、玩耍、摆卖的人员,要说服其主动离开,对无理取闹,神经失常,形迹可疑的人员要及时报告处理。

　　8、协助作好接待工作,当公司人员已下班,遇有来访者或办事者,不急办的事情,可告知上班时间再来,需急办的事情须马上报告。

　　9、文明礼貌执勤,不无故刁难住户或来访群众,凡事多请示,多报告。

　　10、时刻保持良好形象,不躺哨、卧哨,不在工作时间内做与工作无关的事。

保安员岗位职责8

　　1.注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证宾馆酒店和客人的生命财产安全。

　　2.认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助总服务台办理入住或离店手续，防止客人的行李丢失。

　　3.维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。

　　4.注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏大堂内的公共设施。不准有人躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的`环境。

　　5.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻。

　　6.有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或有衣冠不整的客人进入大堂时，要及时劝阻。

　　7.夜深时要加倍警惕，注意警戒，对24∶00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问。

　　8.不得在大堂和其他人闲聊。

　　9.不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答客人的询问。

保安员岗位职责9

　　1、维持公司办公场所内外区域的.正常工作秩序。

　　2、维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

　　3、加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及进发现可疑人和事，并逐出。

　　4、监督员工遵守安全守则工其他规则。

　　5、加强防火活动，及进发现火灾苗头，并消除之。

　　6、对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。

　　7、配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所留宿情况。

　　8、支持、协助门卫履行了责。

　　9、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。

　　10、正确记录值班日志和案件笔录，及进提出专案报告。

　　11、安保人员应做到：

　　1）服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示、报告。

　　2）坚守岗位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊。

　　3）明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。

　　4）遵守制度，文明服务。注意工作方法，着装整洁、态度和气。

　　5）坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快。

　　6）不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权。

　　12、完成安保部部长临时交办的其他任务。

保安员岗位职责10

　　1.认真学习法律知识，认真学习酒店的各项制度和部门规定，增强法制观念,遵纪守法，廉洁奉公。

　　2.维护好车场交通治安秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，严格把好安全关。

　　3.对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，并做好详细记录，填好表格，然后告知车主让其当场验证，车主签名后方可接收。

　　4.做好对进人车场停放车辆的.收费工作，车走收费并注销，不得损公肥私、利用自己工作方便谋取私利，一经査获将视情处罚。

　　5.对开出车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作,在情况确实时才可放行，如验证发现手续不齐和可疑情况，要立即进行査询、栏阻，并及时报告。

　　6.不得在车场学开汽车、骑单车、骑摩托车，不得让闲杂人员在车场停留。

　　7.夜班值勤时要加强警戒,特别是23：00以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发现异常情况，应及时进行阻拦并报告。

保安员岗位职责11

　　一、具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

　　二、具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，在保安服务中真正体现“警惕、温暖、敏捷、周到”的服务风格。

　　三、努力钻研保安服务的业务知识，掌握企业保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“召之即来，来之能战，战之能胜”。

　　四、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保公司安全。

　　五、处理在公司内发生的非常事故并采取行动及协助公司各部处理员工和客户的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和岗位上的各种设施。

　　六、在公司范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的'人和事要礼貌地进行盘查监控。

　　七、协助有关部门保卫重要宾客进出公司及做好大型会议的保卫工作。巡视公司的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财物情况发生。

　　八、经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。

　　九、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。

　　十、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保公司的安全。

保安员岗位职责12

　　（一）保安部队长

　　报告上级：办公室主任

　　督导下级：各班组员工

　　职责规范：

　　1、在主任的领导下进行工作，直接对主管负责。

　　2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。

　　3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

　　4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。

　　5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

　　6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。

　　7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。

　　（二）治安员、内保员

　　报告上级：治安领班、内保领班

　　职责规范：

　　1、在领班领导下，保卫好酒店的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。

　　2、负责对客房、餐饮、娱乐等区域的巡逻检查，发现事故隐患，及时处理，并向上级汇报处理情况。

　　3、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

　　4、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。

　　5、对来访人员进行询问登记。

　　6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房卡。

　　7、阻止无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店，除采取控制外，应立即报告有关部门。

　　8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止事态恶化。

　　9、协助财务部做好押送有关款项工作。

　　10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域，发现后应将物品扣留。

　　11、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。

　　（三）各值班岗位

　　职责规范：

　　1、监控中心门岗。

　　（1）上岗前认真检查佩带的器材，注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。

　　（2）在岗期间，禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗，未经领班同意不得私自换岗。

　　（3）认真填写各项登记，积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。停车后仔细检查车辆每个部位，发现问题，让司机确认后签字。

　　（4）在7：00-23：00之间将自动门只留两人能通过的空隙，在23：00-7：00之间则将自动门全部关闭，如有车辆进入，要仔细检查。

　　（5）阻止一切无关人员进入酒店，疏通门前车辆，防止车辆堵塞。

　　2、夜间大堂岗。

　　（1）上岗前仔细检查佩带的器材，在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的发生。

　　（2）禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。

　　（3）大堂是客人出入酒店的必经之地，必须时刻注意客人的一举一动，缌观察客人动身，发现问题及时处理。如：对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。

　　（4）维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。

　　（5）注意保护大堂设施，不准客人随意刻画、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂。

　　（6）深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。

　　（7）严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗，严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。

　　（四）保安部的管理制度与规定

　　一）办公室值班管理制度

　　1、员值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。

　　2、对办公室内的一切物品、设施负责。无特殊情况不得外借。

　　3、必须礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要详细做好记录，并及时转告受话人。

　　4、当接到其他部门报来的事故（事件）电话时，及时向部门经理报告。

　　5、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。

　　6、必须保持室内清洁卫生。严禁在办公室内嬉笑打闹。

　　7、要严格交接班制度，详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情，要详细交接清楚。

　　二）保安部巡逻管理制度

　　1、人员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。

　　2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械，不得随意开启巡逻钟，应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养，确保巡逻钟正常运转。

　　3、夜值巡逻人员，每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张贴、核算打卡时间记录，报领班复审。

　　4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时，应严格认真地对酒店各部位进行检查，确保安全，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报当班领班。

　　5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一班处置况应作完善交接，并有领班监督实施。

　　6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻路线和次数，改运巡逻路线时应作详细记录。

　　三）保安部各岗交接班制度

　　1、交班制度。

　　（1）由在岗班组领班提前30分钟叫班。

　　（2）交班人员要仔细检查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人员。

　　（3）交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。

　　（4）交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。

　　2、接班制度。

　　（1）接班班组听到叫班后，迅速按规定着装，做好班前准备工作。

　　（2）接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。

　　（3）接班领班要集合本班人员，召开班前会，分配值勤任务，并提出要求。

　　（4）接班班组由领班整队带至值勤岗位，与上一班交接。

　　（5）接班时，确认警械器材完好，了解上一班情况后，接班值勤。

　　四）酒店会客登记制度

　　1、凡来店会客者，均应主动出示证件，说明要会见人的姓名、部门，并填写会客登记单。

　　2、岗位值班人员要认真负责地查验证件，并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引客人到会见地点。

　　3、员工上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进行解释，劝其离去。如会客者有要事须会见员工，值班人员主动帮助进行联系，由会见员工进行接待。

　　4、来店会客者，如与酒店有预约，可通过电话联系有关领导，经同意后，填写会客登记单并礼貌地向会客者说明”请接见者在签名处签字，会见后将会客单交于会客登记处”。

　　5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由，经电话与住店客人联系得到允许后，访可带到客人指定地点或楼层，并通知楼层服务员，加强监控。否则，未经住店客人允许，一律不得让来访者进入楼层。

　　6、外来推销人员，如没有与酒店预约，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主动与供应部有关部门联系，经回复后，填写会客登记单在约定地点会见。

　　7、会客完毕后，值班人员主动收回会客单，看是否有接见人签字，如没有签字，应礼貌地向会客者解释，让其返回签了，并特别留意离店客人所携带物品，防止酒店物品丢失。

　　8、值班人员严禁精神病者进入酒店，并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。

　　9、晚上21：30以后来店会客者恕不接待。

　　五）保安部请销假制度

　　1、保安人员为应付突发事件发生，必须集中值勤、待命，实行半军事化管理，外出必须由领导批准。

　　2、保安人员外出必须由领班逐级请假，对私自外出者，按酒店有关规定处理。

　　3、下班后因事外出2小时的须向直接领导请假，外出4小时的须向主管请假，外出4小时以上的须向部门经理请假。

　　4、晚间21：00以后，无特殊情况一律不准外出。

　　5、保安人员休假3日内由部门经理视情况批假，超过3日以上的按酒店请销假制度执行。

　　六）保安部员工着装规定

　　1、保安人员上岗期间，必须根据天气变化以班组为单位统一着装。

　　2、着春秋装时，扎武装带，携橡皮警棍。并配戴工号牌和”保安”袖标。

　　3、着夏季短袖服装时不扎武装带，将短袖衬衣下摆扎于裤内。配戴工事情牌和”保安”袖标，携带橡皮警棍。

　　4、因气候变化需要更换服装时，由班组领班向部门申请，经批准后统一着装。

　　5、上岗保安人员严禁私着便装，或不同种类服装混穿。实习生上岗期间，应穿着整齐并配戴”实习证牌”。

　　6、上岗期间必须空酒店下发的工作皮鞋，严禁穿其他任何便鞋。

　　7、冬季要统一着风衣。戴白手套，穿棉皮鞋，警棍统一挂于右后侧。对讲机不用时置于右前方腰际。

　　七）保安部消防监控设备操作规定

　　1、火灾报警设备报警操作规定。

　　当接到火灾信号时，按”消音”键，在最短时间内查出火警发生的部位，按”复原”键。警报消除后，按下列程序操作：

　　（1）如果报警状态不再出现，再到现场看，是否有火灾参数。如有火灾参数，例如有人向控测器吐烟等，属正常报警，要进行制止，并进行批评。如没有火灾参数，属误报，可能控测器出现问题，应报设备部，及时进行维修，确保控测器的政党运行。

　　（2）如果警报状态又重新出现，应再按一次”消音”键。然后到现场查看。如果有许多人抽烟或是由施工等情况而引起的，属政治报警。如有火情，属正常报警，根据现场燃烧物质以及火情的.大小采取措施：火情很小，可用来火器扑救；如火情较大，先把消防控制盘的”防误动作”开关从禁止打向允许，手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾区域供电电源等一毓消防设施（消防控制盘可自动进行上述一系列动作），然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到安全区。

　　2、故障警报发出后的处理规定。

　　（1）道德按”消音”键，看看能否自动复原，如能怎么复原，属正常故障报警。

　　（2）不能自动复原，查出部位后，到现场查看，如无人动控测器，属控测器故障，应报设备部维修。

　　（3）如出现不能自动复原、乱报号或不显号时，属于机身故障，监控人员应关机，经过一段时间看能否自动复原，再做检查。

　　八）外来施工人员管理规定

　　1、外来施工人员来店施工前，必须由用工部门审核后出具证明，到保安部办理临时出入证。

　　2、办理临时出入证时每证需缴10元押金。完成施工后到保安部办公室退证手续，退还押金。如损坏每证赔偿5元。

　　3、使用临时出入证不得超过所限时间。如施工工作没完成。还需继续使用时，应及时办理续用手续。否则予以作废，不输退证手续。

　　4、施工人员在店期间，需佩戴临时出入证，在指定区域工作。不得随便进入与之无关的区域，要服从有关部门的监督、检查。对无故不戴证或持伪证者，视情节，批评教育或处10-50元的罚款。

　　5、外来施工人员在店施工期间，禁止流动吸烟，不得酗酒闹事、打架斗殴、乱拉电源、偷盗酒店物品等。如有发现，视情节轻重给予一定处罚（50-500元的罚款），直至追究刑事责任。

　　6、外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项安全制度和规定。用工部门必须派专要监督管理。

　　7、用工部门应承担外来施工人员的管理责任。如因用工部门管理不善，给酒店造成财产损失或责任事故的，酒店追究用工部门负责人的责任。

　　8、凡外来施工人员带入酒店的工具、材料等物资，在离店时用工部门开具出门证明，经门卫检验方可放行。

保安员岗位职责13

　　行政职责

　　1、遵守并执行酒店制定的各项规章制度，从而达到统一及服务的最高标准。

　　2、完成当班领班交给的`工作和其它任务。

　　技术职责

　　1、善于观察，防止无关人员进入酒店客房区域。

　　2、注意发现和防止精神病患者、醉酒者在酒店滋事。

　　3、密切注意所有岗位管辖范围的一切治安消防隐患，做到及时发现，迅速处理和汇报。

　　4、配合人力资源部对员工更衣箱作定期检查。

　　5、配合财务部确保银行押款安全。

　　6、对酒店重点防火和治安区域做到心中有数，有针对性检查并掌握应急处理程序。

　　7、制止酒店内部员工使用客用设施。

　　8、掌握火警、灾警事故发生时自己的职责。

　　9、做好贵宾的安全保卫工作。

　　10、严格酒店出入口的物资进出、加强核对检查和咨询。

　　11、注意高峰期时段的车道安全，加强对车库、车道的管理，做到井然有序，和认真检查每一辆停放车辆的车况。

　　12、认真查包工作。

　　13、对治安负责场所严密做到初期控制。

　　14、合理安排车位。

　　商业职责

　　1、与酒店其他部门员工保持正常关系，做到按章办事、不徇私舞弊。

　　2、与部门员工搞好关系。

　　3、认真参加酒店和部门组织的各项培训。

　　4、注意作好涉及酒店或部门的保密工作。

　　人事职责

　　1、同事之间要互助理解、支持、帮助。

　　2、真实反映情况。

　　工作关系和法律职责

　　1、直接向保安领班负责、汇报。

　　2、按时参加培训和会议。

　　3、定期反映工作中的问题或合理建议。

　　4、在工作中应严格遵循国家法律法规。

保安员岗位职责14

　　由保安领班兼巡逻保安员，负责辖区内的治安巡逻工作及督察工作。其职责如下：

　　一、服从上司的'指令，招之即来，挥之即去。

　　二、熟悉辖区的地形、地物及消防设施、智能化设备的分布和使用知识。

　　三、按主管要求巡查所负责区域，并按规定使用巡更钟，发现可疑人和事，要礼貌查询或做好控制。

　　四、与管理处智能控制中心保持密切联系，遇紧急事件即刻报告中心值班员，并呼叫同伴支援。

　　五、发现火险隐患，要立即报告上级并采取适当措施。

　　六、对辖区内公共卫生、公用设施及绿地实施监管，发现违章或其他损坏行为立即制止或报上级。

　　七、做好巡视记录，按规定程序进行交接班。

　　八、完成保安主管交办的其他任务。

保安员岗位职责15

　　1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

　　2、熟悉并掌握小区业主情况，做好岗亭范围内的清洁卫生工作。

　　3、疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。

　　4、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

　　5、严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入辖区及装修人员擅自进入小区自找“生意”。

　　6、负责对运出小区的物品进行查验，做好回收放行条和登记工作。

　　7、熟悉辖区内区域地形、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向，各种设备、设施的'分布位置及全面的物业情况及装修状态。

　　8、坚持执行用户大宗及贵重物品平整出入制度，确保用户财产安全。

　　9、认真履行值班登记制度，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。

　　10、为业主（住户）提供有关物业管理的简单咨询服务，及来访客人行走路线，树立公司形象。

　　11、禁止３吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。

　　12、完成上级交办的其他任务。

　　操作要求：

　　（一）出入管理规定:

　　1、人员出入管理：

　　（１）阻止各类推销人员、摊贩等非业主进入。

　　（２）装修施人员应到管理处办理临时出入手续，统一佩带施工临时出入证。

　　（３）参观人员、抄表、送水、快递、送奶工等外来人员，一律至管理处办理手续，佩带临时出入证，方可进入辖区。

　　（４）有陌生人进入辖区：

　　起立、敬礼、礼貌询问；

　　当来人说明是住户时，礼貌要求对方出示业主证或临时出入证；

　　当来人说明是来访者，问清到哪一幢哪一户找谁，如来人准确说明，严格履行访客登记手续；如来人无法说明，请其联系好后，再来访。

　　（５）遇公司主任级以上（含主任）领导和业委会委员进出时，须敬军礼。

　　２、物品出入管理：

　　（１）禁止携带易燃、易爆、有毒、有害及其污染物品的车辆进放辖区。

　　（２）施工用具、材料进出及时做好登记。

　　（３）凡携带家电、用具、电脑设备等大件物品出门，应填写《物品出门单》，业主签字，经验证核对无误后，方可许行。

　　（４）装修施工人员携带物品离开辖区，门岗安保应有礼貌地检查，履行放行手续。

　　（二）门岗作业标准：

　　１、根据管理处规定，在指定位置、指定方面立岗、严禁脱岗。

　　２、立岗姿势端正，身体挺直，双方背后，两脚呈跨立状，不准稍息、呈倚状或其它不雅姿势，面带微笑。

　　３、按管理处规定的立岗时间立岗。

　　４、对进入辖区的机动车实行进出登记制度。

　　５、特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业主或施工人员讲解清楚。

　　６、交接岗按规范操作。

　　（三）门岗作业规程：

　　１、对出入辖区的陌生人员进行查询，礼貌用语、态度好、并认真解答、登记（来访客人须出示有效身份证明，填写访客登记表，说明来访事由，被访人姓名、住址、电话等）；对熟悉的业主进出，须点头微笑，主动问候。

　　２、装修人员进出时，需请其出示出入证；短时间维修人员出示有效身份证件，并说明维修房号、天数；对刚进场装修人员进入时，应填写出示有效身份证件登记，并由安保将其带至管理处办理出入证。

　　３、遇车辆进出时要立正、敬礼、问候、作交通指挥手势地，车开走后，登记车牌号、卡号、进出时间。

　　４、陌生车辆进出时，要查询、登记，有疑问的车辆拒绝进入小区，请其电话联系，由被访人来接，方可进入。

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