员工个人年终总结(集锦15篇)

　　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们好好写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编收集整理的员工个人年终总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

员工个人年终总结(集锦15篇)

员工个人年终总结1

　　自进入单位近半年来，在领导的关心、指导和同事们的帮忙下，使我在较短的时间内迅速的融入集体，适应了公司的工作环境，进入工作状态，也熟悉了公司的整个规章制度、工作流程。办公室是综合部门，对各方面的潜力和知识都要掌握。要做好本职工作就务必首先用理论武装头脑，不断提高工作潜力，以便更好地完成领导交办的各项工作任务。

　　在本部门的工作中，我一向工作态度端正，认真及时做好领导布置的每一项任务，主动为领导分忧；不懂的问题虚心向同事学习请教，不断的提高充实自我，为公司作出更大的贡献。当然，初来乍到，难免出现一些小差小错需领导指正；但前世之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理问题时思考的更加全面，杜绝类似事务的发生，在此，我要感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮忙，感谢对我工作中出现的失误的提醒和指正。

　　透过半年的工作与学习我深刻地认识到了人事是沟通上下协调左右的综合岗位。每一项工作都关系到办公室工作整体功能的发挥和整体效率的'实现。办公室的工作繁琐复杂要及时传达领导指示，及时反馈各种信息，做到快捷和实效保证全处上下政令畅通，做好宣传工作。

　　回顾半年来的工作，我虽然在各方面都取得了务必的进步，但同时也深刻认识到自身还存在诸多不足，主要是思想认识较浅，实践经验不足，今后务必加强学习，努力提高思想认识水平，注意总结实践经验，全面提高工作潜力，力争更好的为公司服务。

　　在新的一年里，在新的环境下我将继续发扬戒骄戒躁发扬团结务实开拓进取的精神，为我所热爱的这个集体做出自己应有的贡献！

员工个人年终总结2

　　xxxx年，我县分公司在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下，按照“以市场运作为原则，开拓积极树形象;以确保收入为目标，与时俱进谋发展”的经营方针自我加压，认真贯彻省公司“四个以”的决策，发扬创新求实、发展提高的工作作风，高标准、严要求地做好了各项工作，各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入xxx万元，占比上年增收15、25万元，增长13、49%，企业取得了快速发展。现将今年的工作总结如下：

　　一、强化内部管理，提高企业效益。

　　1、完善了全员目标职责管理。进一步规范内部管理机制健全激励机制，实施绩效管理。把企业内部经济职责制与目标管理有机结合起来，全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《xx县分公司20xx年员工岗位职责制及目标考评方案》，定岗定员，职责到人。实施月度考核，季度末根据考核结果发放当季效益工资，有效激发了员工干好工作的积极性。

　　2、严控费用支出。加强内部财务管理，严格控制费用开支。一是加强材料成本核算，健全材料领、退料制度，大大提高了材料的利用率和节俭率;二是加强对工程成本的控制，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强跟踪问效;三是压缩日常费用开支比例，尽量减少不必要支出。

　　3、加强安全生产管理。抓好安全教育，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”。增加安全防护投入，为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。增强自我防范意识，在企业构成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围，有效避免了安全职责事故的发生。由于安全管理抓得严，我县分公司全年未出现一齐安全职责事故。

　　二、推出有力举措，大力拓展业务范围。

　　1、稳步发展基本业务。我县分公司采取有力措施发展网络基本业务，年初顺应市场需要，制定了《xx分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》，既大大拓宽了有线电视的业务范围，增加了收视维护费，又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为，进一步规范了市场。经过努力，全年共新增城区用户xxx户，使我县有线电视用户到达了xxxx户，新增用户率达8、9%。

　　2、重点发展数字电视业务。一是认真进行市场调查，细分市场，并写出了调查报告，有针对性地对不一样用户群采取不一样的促销手段;二是加大宣传，精心策划。投入宣传经费3000多元，举行现场咨询演示会，印发宣传单，配送邮政广告10000多份，利用有线电视进行广告宣传，并在收视率极高的自办节目《xx新闻》前配播“xx数字电视欢迎您收看《xx新闻》”的广告，收到了良好效果;三是积极发展集团用户。充分利用省公司的有关优惠政策，由分公司领导亲自出面洽谈，争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位团体购买数字电视机顶盒，使用户在短时间内迅速增长;四是做好优质服务。树立用户至上的服务理念，在人员少、时间紧、安装任务集中的情景下，分公司员工加班加点，分工协作，为用户做好数字电视机顶盒的安装，耐心解答用户的咨询，以优质服务赢得了用户，赢得了市场。从元月份正式推出数字电视业务以来，经过卓有成效的工作，仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户，全年共发展数字电视用户达xxx户。

　　3、宽带互联网业务有了必须发展。我县分公司首先利用公司办公所在的xxx大楼原有网络进行布线，发展大楼内单位用户xx户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。目前共发展互联网收费用户xxx户，全年累计实现互联网业务收入xxxx元。此外，还为县政府领导办公室接入了广电互联网，受到县领导的高度评价，同时也较好地宣传了广电增值业务，展示了公司的良好形象。

　　三、抢抓机遇，实现了网络建设的跨越发展。

　　1、全面完成了城区光缆网改造任务。我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后，我县分公司精心组织，周密安排，努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难，到今年5月实现了工程的顺利竣工，除预留的x个光节点外，已经开通光节点xx个，并为xx工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。据不完全统计，我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设x公里，杆路架设xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路x公里，布放管道光缆xx公里，布放架空光缆xx公里。与此同时，做好了资料整理和工程自检自验工作，并顺利经过了上级组织的验收。

　　2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作，实现了“全县一张网”的目标。一是加快了乡镇联网改造步伐。在省、市公司的正确领导下，我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复，将全县xx个乡镇全部纳入了联网范畴。我县分公司抓住机遇，抓紧组织工程施工，截止12月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设，以及设备的安装、调试工作。据统计，我县乡镇光缆联网共架设杆路xx公里，新架墙吊线路x公里，复挂光缆线路xx公里，布放管道光缆x公里，布放架空光缆xxx公里，开通乡镇光节点x个。经过扎实有效的工作，较快实现了工程竣工，并在12月初迎来了省市公司组织的验收。二是积极争取县委、县政府的支持，以行政手段推动乡镇联网收编整合的顺利实施。我县分公司根据县政府批转的《xxx县农村广播电视网络收编整合实施方案》，对乡镇广电网络实行全面整合，并于9月2日以县政府的'名义召开了全县乡镇联网收编整合会议。经核定，共整合农村有线电视网络xxxx户，整合协议在10月底已签订完毕，资产及网络的移交工作也已在12月全面完成，实现了“全县一张网”的目标。

　　四、推行优质服务，确保网络优质安全运行。

　　1、强化服务意识。一是转变员工观念，反复提倡“用户就是上帝，服务就靠质量”、“人人是效益，个个是形象”、“广电是我家，搞好靠大家”等观念;二是设立了服务监督栏，让每位员工应对群众，理解监督;三是在电视台公开服务承诺，推行办事限时制、首问职责制;四是上班时间工作人员一律挂牌上岗，热情接待每位来访者，接听好每一个电话，从细节做起，不断塑造广电人完美形象。

　　2、加强网络维护。一是建立部门分工合作机制，坚持部门间的联系与沟通，使各部门既分工又合作，密切配合，及时处理各种网络故障，全年共上门为用户维护检修3582人次;二是完成了xxx段光缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务，有效确保了广播电视信号的畅通，未发生任何职责事故;三是加强了SDH设备及机房前端设备的检修、维护，消除机房用电安全隐患1起，确保了设备安全平稳运转。

　　3、做好了三线安全整治工作。分公司认真传达贯彻上级整治精神，并成立了由分管副总经理任组长，各部门负责人为成员的专项整治领导小组，统筹安排，职责到人。在整治工作中区别不一样情景分项进行。首先，对城区范围内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的情景进行了调查统计。然后，根据统计情景，对安全隐患较大、易发生事故线路按照整治的要求先期进行了整治;对隐患较小、不易发生事故的线路作出统一安排，逐步整治;对情景特殊、暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议。到目前为止，县城xx工业大道、等路段线路已整改完毕。

　　五、强化人本管理，提高企业的凝聚力。

　　员工的积极性和创造性是完成各项工作任务的根本保证。我们一向坚持“以人为本”的管理理念，收到了较好的效果。

　　1、进一步理顺了工资分配关系。结合省公司有关工资分配的文件精神，制定分公司员工工资分配办法，执行企业工资标准。按照报酬与效益挂钩、与职责挂钩、与贡献挂钩的原则，增加了外线人员和技术人员的补助，增强了一线人员的工作职责心和敬业精神。

　　2、扎实开展学习培训工作。一是在年初制定学习、考试制度。要求每个干部职工做好读书笔记，全年达2万字以上;同时，每季度进行1次政治、业务知识考试，聘请县委党校教师进行监考和阅卷，考试成绩与考评工资挂钩，考试成绩公布后严格奖惩。经过每月集中学习，平时分散自学，季度考试的方法，着力提高员工思想政治素质和业务技能水平;二是开展了“三项学习教育”活动，大力倡导良好的职业道德风尚;三是开展学好“两本书”活动。在省公司发出“向全体员工推荐两本书”的倡议后，我县分公司立即联系购买好《没有任何借口》和《细节决定成败》书籍，做到员工人手一册。随后，召开分公司全体员工大会，进行专题学习和动员，制定了专题学习计划，要求大家提高认识，认真研读，做好笔记，得到员工积极响应。四是积极选派技术人员参加省、市公司举办的各类学习培训活动，全年培训人员16人次。经过学习培训，有效推动了员工素质的提高，增强了企业的凝聚力和向心力。

　　3、抓好了企业文化建设。企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断构成的理念，是员工共同的价值观，共同的行为准则。为此，我县分公司把企业文化建设作为企业发展的重中之重来抓，不断增强员工对企业的归属感、自信心和自豪感。首先，做好员工的管理工作和思想工作，时刻关心每位员工的思想动态和精神状态，尊重人的本质，积极为员工的自我教育、自我塑造、自我发展创造条件，以民主平等的态度进行对话交流，多点关心，多点人情味，在分公司内部营造了一种和谐、宽松的工作环境。其次，加强宣传力度，制作了“广电精神”、“广电网络企业精神”等牌匾，使员工增强对xx广电网络企业品牌、企业标识、企业理念、企业精神的理解和认同。第三，积极组织员工撰写论文，参加征文活动，向省、市刊物投稿。分公司总经理xxx撰写的《理顺市县级分公司的人事关系是加快我省广电网络发展的当务之急》一文在省公司举办的征文活动中被评为三等奖，另还有一篇文章获鼓励奖;分公司行政财务部经理撰写的《如何加强县级广电队伍建设》一文在《声屏世界》杂志发表。此外，信息上报工作也有很好成绩。今年共在省公司主办的《xx广播电视网络工作简报》上刊发信息21篇，列全省各分公司第一。

　　回顾20xx年的工作，我县分公司取得了可喜的成就和效益，使企业获得了跨越式发展，但在经营过程中也存在着一些问题，如县城分配网改造任务繁重;乡镇联网后，原有网络质量低下，导致管理维护、收费难度加大;机房还未改建，以及机制尚需理顺和完善;工程技术人员业务水平有待进一步提高;队伍建设有待进一步加强等等，这都有待于在今后的工作中加以解决。20xx年，我县分公司将把管理摆在最突出位置，进一步规范运营，以实现“网络做大，事业做强，效益提高”的目标。

员工个人年终总结3

　　20xx年已在忙碌而充实的脚步中走向尾声，回首一年的工作，有收获也有有遗憾，有成长也有辛酸，有欢笑也有泪水···好在生活一直在继续，我们一直在前行。现就20xx年度工作做如下总结，以便能够扎实地走好未来的每一步：

　　一、以培训为核心，找准需求，狠抓落实

　　作为培训文员，要时刻明确自身的职责和使命，做好培训工作是开展其他兼职工作的前提和基础。今年培训工作的开展在年初集团通过多次视频会议沟通，明确培训需求，通过自上而下和自下而上相结合的方式开展培训需求调研，根据公司发展战略、总经理指导思想以及部门实际需求，将主任层的培养作为20xx年的公司级项目，将生产部筒仓车间精细化管理、人事行政部人事组自我提升、内勤统一管理三个项目作为部门级项目，并根据培训需求调研结果确认其他培训项目总计40门。

　　1、以主任层的培养为重点的公司级项目

　　在公司级项目中，根据培训需求调研结果，选取跨部门沟通技巧、成本意识管理、工作教导能力三个主要问题作为培训需求点，目标是通过一年的培养使主任层在上述三个问题上能够得到改善和提高。

　　在执行过程中，严格按照年初计划执行，通过360度评估、主任层述职答辩、网络学院集中学习、内训师授课、励志电影观赏、主任层自我学习与总结等多种培训形式开展培训。

　　通过一年的培训和学习，主任层跨部门沟通技巧、成本意识管理、工作教导能力三个需求点有不同程度提高，学习意识增强，尤其是网络学院的学习，养成了常态化的学习习惯，并会与我沟通学习意愿和心得，效果较好。

　　2、多样化的部门级项目开展

　　在部门级项目中，生产部筒仓车间项目的选取主要与公司内部筒仓车间与原粮车间合并的实际情况相结合，希望通过培养，能够提升车间凝聚力，提高员工专业技能，掌握合并后的岗位需求。车间通过班长员工互选、1+1帮带学习、主任层授课、实际操作演练等形式进行培训，并进行阶段性的考核，检验员工专业技能学习情况，在本月与筒仓车间员工座谈中发现，现该车间员工已经能够做到很好的融合，并且能够胜任合并后车间的岗位技能，互帮互助共同完成现有工作，真正成为一个整体。

　　除此之外，贸易部内勤精细化管理、人事行政部人事组自我提升项目均得到了部门经理和主任的支持，通过近一年项目式的学习和培养，均取得了一定效果。

　　3、其他日常培训工作

　　其他日常培训中，值得一提的是品管部培训工作的开展和生产部米厂车间新员工培养体系的落实。品管部培训联络员常洪洋在部门培训的开展中发挥了较好的作用，100%高效完成了部门培训计划，且均有详细的签到表、考试题等培训档案。生产部大米车间自新员工培养体系实施以来，一直严格按照体系要求进行操作，对新员工进行详尽的岗前培训和在岗培训，在新员工转正时，会邀请培训专员和安全员参与员工现场实操考核，提高了新员工的重视程度，每次实际操作考核都取得了较好的效果，大米车间的做法可以逐步规范成样板，值得在公司内部推广。

　　总之，虽然今年的培训工作中，有部分未落实课程，但总体做到了找准需求并按需求严格落实执行。公司内培训氛围的营造是一个长期的过程，仍然需要在日后的工作中通过各部门的共同努力，逐步完善。如今年开展的网络学院集中学习，参与率达到80%以上，反响较好，在以后的工作中，会根据员工的需求和意愿尽量开展趣味性大、实用性强的培训，避免课堂式的机械性授课方式，引起员工反感，对培训产生排斥心理。

　　二、做好兼职工作，高效执行，服务员工

　　除培训工作外，我还兼职晋升、奖惩、工会、优化、党支部工作、企业文化宣导、企业形象管理、满意度调查、继续教育、员工慰问费用报销、员工体检等多项工作。领导交办的任何一项工作都是出于对我们的信任，因此对待每一项工作，我都秉承认真负责的工作态度，尽自己所能把工作做好，努力做到让领导放心，让员工满意。

　　人事行政部的工作有时比较零散和琐碎，实际操作过程中，有时会分不清主次，每天处于“忙—盲—茫”的工作状态中，却没有做出成绩，也无法突显效果。因此，在以后的工作中，我会按照事情的轻重缓急进行合理规划和安排，增强条理性，做到忙而不乱，忙而不错，高效执行，不辜负领导和同事的信任。

　　三、加强自身学习，提升技能，提高效率

　　自20xx年入公司以来，随着工作时间的不断增长，越发使我认识到自身的问题和不足，尤其是在专业知识、沟通技巧等方面均有所欠缺，需要通过不断学习加以提高和完善。益海嘉里是一个非常宝贵的平台，集团有网络学院平台、有各兄弟工厂经验丰富的同事、还会为培训专员制定详尽的学习计划。

　　如果能够按照集团的标准去严格要求自己，相信我们会以惊人的速度成长，在20xx年，我的学习效果差强人意，没有达到自己预期的目标，在下一年中，我一定要克服自身懒惰、拖延的习惯，加强自身专业知识的学习，充分利用好“益海嘉里”这个宝贵的平台，通过理论学习和实际工作来不断提升自身的专业技能，提高工作效率，做一名优秀的益海嘉里员工！

　　四、总结经验教训，发现问题，及时改进

　　“实践是检验真理的唯一标准”，在今年的工作实践中，主要总结出以下经验教训，需要在以后的工作中得到改进：

　　1、培训计划的制定细致程度不够，增加了执行过程的难度；

　　在年初制定公司级项目方案时，将主任层员工的需求作为主要参考因素，制定了一些如季度性读书、网络学院课程等自学课程，在执行过程中，由于时间跨度较大，执行难度大，最终落实效果不理想。对于拓展训练、演讲比赛等灵活性较大的项目，也因各种原因搁浅，影响了培训计划的完成情况。

　　根据以上经验，在制定明年的培训计划时，要避免这种灵活性计划的出现，明确每个月的工作内容，分解培训计划和目标，逐月落实和跟进，提高培训计划完成率。

　　2、过分依赖集团的指导和帮带，主观能动性不足；

　　去年的培训工作，集团不但会定期给予指导和帮带，还会分享优秀经验供我们学习，但20xx年，集团培训组给了培训专员较大的发挥空间，不再定期关注，完全由培训专员自行落实工厂培训工作，有时会比较茫然，不知道集团的指导思想和方向，导致工作主动性不足，自主性和独立性有待加强。

　　针对上述问题，要摆正自己的心态，不能过分依赖集团的指导和帮带，要养成独立完成工作的思想和习惯，加强与集团和区域的沟通，主动了解集团的指导思想和动态，沿着集团的思路结合工厂的实际情况开展培训，及时向集团和区域汇报培训进度。

　　3、部门级项目体系性不强，思路较为零散；

　　20xx年，集团首次尝试以项目的形式开展部门培训工作，要求每个公司选择1—2个项目，在杨总的大力支持下和各部门的积极配合下，我们选取了三个项目同时开展。由于各部门没有项目式培训经验，在落实过程中，没有形成集团预期的体系性，使整个项目变得较为零散，导致在呈现效果时，没有突出的案例和成绩。

　　部门级项目的开展需要在实践中不断完善，需要人事行政部和部门共同努力，做到“人事搭台，部门唱戏”，使部门了解到项目式培训的意义和目的，真正做到培训与生产运营相结合，通过培训，为部门解决实际问题。

　　五、展望新的开始，做好计划，迎接挑战

　　新的一年，意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，展望新一年的`工作，首先要做好详尽的计划，以饱满的激情和热情去迎接新的挑战。用集团李（新向）经理的话说“培训效果是设计出来的”，因此，只有将培训计划制定好，在落实执行时，才能做到有理可证、有据可依，更好地呈现出培训效果。

　　六、审视自身问题，明确目标，日臻完善

　　针对我个人而言，我能够清楚地认识到自己的优点和不足，正如SWT卡中所描述的一样，本人具有较强的亲和力和执行力，乐于与人沟通和帮助他人，工作积极主动，敢于承担责任和接受有挑战性的工作，有较强的组织协调能力，但是脾气较为急躁，缺少耐心，做事容易急于求成，常常因为追求速度而影响了工作质量。做人和做事一样，在发现问题后，均需要进行改进，在接下来的工作中，我会不断克制自己，不将个人情绪带到工作当中，端正态度，客观公正地处理问题。

　　在未来的三年中，我会一如既往地以集团和公司的标准严格要求自己，在高标准严要求下不断地提升自我，使自己能够将培训工作做到专业的程度。我希望能够理论的学习和实操的演练逐步培养自身的公众演说能力，成为一名优秀的培训讲师，同时，学习其他人力资源模块相关知识，做一名专业的人力资源管理者。这是我为自己设定的未来的发展方向，也将是我为之而不断努力的目标。

　　以上，是我对20xx年工作和学习的总结，也许还很浅显，也许还有很多工作没有做到位，也许还存在着很多我没有考虑全面的问题，但是，我一直在努力的工作着，一直在思考着如何能够将自己的工作做得更好，一直在一次次的矫枉过正中脚踏实地的前行着······

　　非常感谢在我思路偏差时、在我迷茫困惑时，给予我指导和帮助的领导和同事们。无疑，我是幸运的，无论是经理还是主任，都会及时地指出我的问题和不足，鞭策我不断进步，教会我做人做事的道理。我唯有更努力、更用心去做好我的工作，去做一个有用的人，才担得起那些给予我指导和关怀的人们的厚望。在我们还年轻的时候，在这本应努力拼搏的好时光中，我们没有任何借口不去奋斗和进取，是的，没有任何借口，我们需要勇往直前！

员工个人年终总结4

　　1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;

　　2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;

　　3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

　　4、对于业主反映的`问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;

　　5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

　　6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

　　7、新旧表单的更换及投入使用;

　　8、完成上级领导交办的其它工作任务；

　　9、自觉遵守公司的各项管理制度;

　　10、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

　　11、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等;

　　12、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

　　13、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

员工个人年终总结5

　　在过去的一年里，我们VIP营销管理室的所有工作人员都秉着优质服务的原则，切实开展每一项工作，并且工作人员之间相互团结、相互帮助，经过大家的共同努力，圆满完成了公司领导交办的各项工作任务。作为VIP工作室的一员，我也贡献了自己的一份绵薄之力。现我将个人20xx年的工作总结如下。

　　一、在安全意识方面

　　作为VIP营销室的副主任，我十分注重员工们的安全知识和安全意识培养。当然，要让员工们形成安全意识不仅是对他们进行培训就能满足的。我相信任何事情都应该从自身做起，只要自己重视安全，有强烈的安全意识，那么自然对员工就会形成积极的影响。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意识和具备一定的安全知识基础，在无形之中对员工形成了积极影响，提升员工们的安全意识，也为公司的汽车美容项目提供基础安全保障。在汽车美容项目的施工过程中，我也会对参与的工作人员严格要求，巡查过程中一旦发现问题就会及时采取解决措施，避免问题给施工的进度或是质量造成影响。同时，我也很重视跟参与施工各个单位的交流、沟通工作。坚持做好跟各个参与单位的协调、沟通工作。这样一旦出现问题也好从多方面采取应对措施，同时，还可以实现信息共享，及时跟相关参与单位商讨合作营销方案。

　　二、在业务成绩方面

　　我们工作室的金卡、银卡贵宾停车服务业务一直都没有实质性的突破进展，还是在原地踏步。为了解决这一问题，我们VIP工作室提出了解决的'方案，就是今后将与洗车美容进行合作营销，加大业务的宣传力度和宣传范围，寻求更多的发展渠道，力争提升销售业绩，实现金卡、银卡贵宾停车服务业务的突破性进展。具体方案可以总结为以下几点：

　　1、主动积极联系相关公司负责人。积极跟相关公司的负责人沟通、交流，将我们停车场的实际情况反馈给相关公司的负责人，为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠定基础。

　　2、加大力度做好宣传工作。在P4停车场车位卡的背面印制宣传资料，并进行发放。

　　3、切实做好接待工作。我们每一位工作人员都应该树立“客户第一，服务至上”的思想观念，不管面对什么样的客户我们都要保持微笑、坚持耐心、充满真诚。只要做到了这些，我相信就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动，进而信任我们、支持我们，只有获得了客户的支持和信任，我们的一切工作才能如愿进行。

　　虽然，在金卡、银卡贵宾停车服务业务方面没有突破性的进展，但是在其他方面还是有所成效的。今年我对员工开展了营销服务的培训。五月、六月两个月开展了充值卡的促销活动，通过活动的开展业务增长了X%。安排了员工在停车场内发放宣传资料，以及在P4进口和桥下等地方发放宣传单。处理了XX充值卡异常事件，接待了XX人预约车位服务。我还学习了班组建设的先进工作经验，开展了班组建设工作等。另外，还修订了岗位操作手册，完成了个人办理充值卡48张。

　　三、工作方面存在的问题

　　尽管在公司领导和营销室同事的帮助下，我各方面的工作都有所进步，服务能力、业务能力等方面也都有所提升。但我觉得自己还是存在一些不足之处：

　　1、遇事不够沉着冷静。在遇到问题的时候，有的时候不能沉着冷静地应对，容易错过处理问题的时机。

　　2、相关知识学习不够深。对营销相关的知识学习不够深刻、理解不够透彻；很多的理论知识还不能很好地运用到实际工作中去，有点理论与实践脱节的现象。

　　3、服务意识不够坚定。有的时候会因为个人的情绪影响工作，或是面对问题多、态度不好的客户还缺乏足够的耐心为客户讲解。

　　四、今后工作的打算

　　在今后的工作中，我会继续坚持做好自己擅长的工作，针对自己不足的地方我也会努力改进。坚持做到以下几点：

　　1、不断工作，不断学习。工作的过程也是一个学习的过程，只要是对的、好的我都会努力去学习。

　　2、加强理论联系实践的能力。在处理工作的过程中，我会将自己所学的知识尽量都用上，不断探索、不断改进，增强自己的工作能力。

　　3、树立“客户第一，服务至上”的思想。我会不断学习更多实用性的知识，提升自己的思想觉悟，坚定自己的服务意识，端正自己的服务态度。

　　总之，在以后的工作中我会更加努力，为加快汽车美容项目的竣工验收和公司的持续发展奉献我自己的一份力量。

员工个人年终总结6

　　结束了一年的工作，对于这一年来说，是我进步最大的一年，我在这一年里也是收获很多，公司给予了我机会，我也是把握住了，把工作认真的去做好，同时自己也是得到巨大的成长，现在我也是对这一年来的一个工作来做下总结。

　　年初，公司把一个项目给到了我去跟，去做，当时是很有压力的，虽然来公司工作了那么长的时间，但是要我独立的去跟一个项目，去把这个项目做好，我还是感到自己可能有的做不到，但公司的信任，同事的鼓励，还是让我迎难而上。去把这个项目拿下了，而且做的也是很漂亮。得到了领导和同事们的一个肯定。在这一年的工作当中，我遇到了很多的.困难，从开始项目的接手，对于项目的了解不足，也是让我花费了很多的时间去了解，同时在领导和同事的帮助下，渐渐的接手了项目。在项目的跟进中，也是有好多问题的出现，但我知道既然公司给了我这个项目，那么我就要去做好，平时加班加点，积极的寻找帮助，一个个问题的去解决，最终也是项目做好了。

　　在做好项目的过程中，我也是学到了很多，之前只是和其他的同事一起跟项目，对于项目带来的压力和难题由于有同事顶着，所以感觉不大，但是现在这个项目是我的，也是发觉，真的压力很大，但也是一份动力，只要我去做好了，那么学到的东西是非常多的，也是可以在以后能更好的接项目，在这一年里，我懂得了如何的去处理一些项目的问题，在与同事，领导，客户的交流中，明确自己的不足，在改进中，让自己的收获特别的大，并且也是提升了我的工作经验。而今来看，其实只要认真的去做，一个项目并不是那么的难，或许也是当初自己的经验不足，所以觉得特别的难，但是只要是愿意去做，不惧挑战，那么也是没有什么是拿不下来的。

　　对于来年，我也是充满的憧憬，我也是主动的接了几个项目，按我目前的经验，可能还是觉得压力很大，但是我相信，我一定还是可以做好的，对于自己还欠缺的经验，也是可以在工作的过程中逐步的去补足，让自己能跟上项目的进度，把项目去做好。新的一年，我也是准备好了去做项目。我想我一定会继续取得更大的一个进步，收获更多的工作经验。

员工个人年终总结7

　　回首过去，xx公司以市场为中心，以仓储物流为重点，稳步拓展物流业务。面对压力，迎难而上，顺应现代物流发展，超额完成了全年经济指标。一年来，我们的主要工作总结如下：

　　一、稳步拓展物流业务

　　一年来，我们把现代库房承租工作作为日常工作的重点，实现了出租库房的化利用，本年内始终保持满仓状态。出入库用扫码器，跟超市一样，在管理仓储这快我们又上了一个新台阶，同时拉动了以储带运的货代业务。扩大了物流作业连环节，同时运输货代业务也不断发展壮大，以存储业务带动的市内各大超市配送，国内、省内、市内的整车及零担发运。快速消费品等相关业务也成为了增收渠道，自管客户7家，托管客户14家，货品包括食品、药品、保健品、化工原料、通讯设备、轮胎等，客户不断增多。

　　二、实现物流公司利润指标

　　要实现利润指标，依赖的是每一名员工切切实实地做好每一个工作。每天，我们都要斗志高昂，以更多的激情投入到工作中去，认真完成每一项任务，并积极思考如何将工作做的更好。从完成好每一天的工作做起，为公司排忧解难，为公司的良好经营做出积极的努力。

　　三、促进企业的持续发展

　　一方面增强硬件设施和提高企业形象；另一方面，在留住老客户的同时，大力开拓新客源。使得仓储区成为了两个部门的物流重地，领导和指导下，本着价格更低，质量更好，效率更高克服重重困难，基本满足了施工现场的需求。以下是我对工作中的一些总结：

　　首先要注意市场的调查。保证能采购到质优、价廉的货物，我们以了解市场最新行情、最新动态和相关行业政策及规则为基本任务，以便更好地掌握主动权，不至于受供应商片面因素的.影响。进一步加大市场考察力度，一方面我们从多侧面、多角度去认识市场，摸清了生产厂家与其代理商之间的利益分配关系，供货商产品利润的构成。达到数额比较大的采购项目，我们尽量先考察，后采购，变被动接受为主动出击，因此在采购过程中我们总能够争取到采购的主动权。

　　其次就是要控制成本、采购性价比最优的产品。科学有效的采购是降低采购成本的关键，降低运输成本，采购工作不是单纯的去到供应商那里拿公司货，不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家。

　　安全工作方面：本着安全第一，预防为主的主导思想，工地的运输吊装作业比较多，装卸车时，特别强调注意人身安全，防止意外事故发生，避免不必要的物资损坏。

　　本年度以后，我们项目部进入了大干时期，任务量也加大了，但在项目部领导的悉心指导下，顺利完成了施工现在所需的各种物资，从中也学习了不少知识！在以后的工作中我还需要加强学习，拓展知识面，补充工作中的不足。

　　新的一年已经开始，我会在以后的工作中，我会向其他部门学习，借鉴好的工作方法，努力提高自己的业务能力，加强学习理论知识，为公司最大能力的去降低成本提高效率。为四局贡献力量。

员工个人年终总结8

　　时间在不知不觉间又是过去了一年，回头看这一年的工作，自己也是尽责的去做好了，虽然有疫情的影响，但是最终自己的工作也是完成了目标，也是下半年自己的努力以及公司积极的去作出改变得到的成果，我也是就这年的个人工作来做个总结。

　　年初的时候，我们都是有着积极的心态去面对工作，期望这一年是更加的顺利和成绩做的更好的'，但是到了春节，情况却是很糟糕，疫情的到来也是让我们几个月的时间很难去达成目标，不过我们也是没有去放弃，而是不断的去学习，公司也是积极的和大家一起去想办法，去思考新的一个增长点，去努力的完成工作的目标，通过努力也是让我们找到了方法以及去作出的改变，的确是不容易的，但是我们的付出也是没有去白费，不但是大家都是得到了一个学习和成长的机会，同时也是尽力的去弥补这段日子的工作任务，年中到来之后也是完成了差不多百分之八十的任务，可以说此次的改变也是非常的重要，而到了下半年情况也是得到了好转，我们也是积极的去做好该做的工作。

　　做好工作的同时，个人的学习和改变其实也是一直没有去断过，也是疫情的危机告诉我们很多时候我们也是需要去多学习，多找方法，而不是靠着以往的经验就足够了，而是面对突发的情况，也是要有去解决的能力，只有如此，我们才能更好的去把事情做好，同时也是面对危机可以转为自己的一个机会，通过学习我也是改变了很多，特别是下半年的工作自己也是做得更为出色，和以往相比也是更加的灵活一些，同时也是通过此次的机会让我看到自身其实也是有些问题之前是没有发现的，也是让自己能力得到提升，当然也是有一些新的不足被发现，我也是继续的努力做好，来不断的进步，工作要去做好，那么能力也是非常的重要，这不但是在本岗位如此，即使以后去做其他的工作，如果能力优秀那么也是可以更好的适应挑战。

　　一年过去了，这一年也是发生了很多的事情，公司也是做出了挺大的改变，但是我们也是坚持改变，去度过了危机，也是找到了机会，工作做好了，自己也是去得到了很多的一个成长，可以说是非常有收获的一年，在今后的工作里头也是要不断的去突破，去改变，去做好自己的工作。

员工个人年终总结9

　　在正确的领导下，依靠公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，完成了年度营销任务。现在，结合我分管的具体工作，谈谈今年的成绩和不足

　　一、工作思路

　　1、积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，艰苦奋斗，求实务实，勇于争创一流，带领各部门员工进一步转变观念，改革创新，在竞争日益激烈的保险市场中增强核心竞争力，通过努力和拼搏，公司保持了良好的发展态势，为大地保险公司的可持续发展做出了应有的贡献

　　2、全面加强学习，努力提高自身专业素质和管理水平。作为领导干部，我肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责和使命。我需要执行公司的商业政策。因此，我非常重视保险理论的学习和管理能力的培养。注重用科学的方法指导工作，规范言行，树立强烈的责任感和奉献精神，不断提高业务能力和管理能力

　　3、不断提高公司业务人员的整体素质水平。在过去的一年里，我一直把培养会展人员的专业素质作为团队建设的重要组成部分，并与总经理办公室一起实施了有针对性的培训计划，以加强领导层和员工的建设

　　二、业务管理

　　“没有规则，就没有圆圈”。为了使一家公司稳步发展，我们必须制定规范并加强管理。管理是一种投入，它将产生效益。我负责商业工作，我需要从管理层寻求利益。只有不断完善各项管理制度和方法,真正落实到行动上,才能见成效,见效益。在企业管理方面，我主要做了以下工作：

　　1、根据市公司下达的年度销售任务，制定各部门的周、月、季、年销售计划。在制定计划时，应根据各险种的特点、客户特点和部门情况，确定各部门合理且可实现的目标。目标确定后，我遵循“落实一切，监督一切”的方针，通过加强对流程的.管理和监控，确保各部厅目标和计划的顺利完成

　　2、作为主管业务的经理，我非常重视各展览部门的团队建设。始终重视部门经理和部门成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会和业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学习知识、总结经验，提高了员工的整体素质。培训重点是学习保险理论知识和展示技能，强调团队精神的培养。学习促进了每一个团队的质量不断提高，为公司的持续稳定发展奠定了坚实的基础。

　　3、协助经理室全面推进薪酬制度创新，不断巩固公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我全面推进了企业薪酬制度改革，重点推进了岗位明晰、薪酬社会化、奖金绩效和福利多元化的“四个现代化”。我们初步建立了上下工作、上下出入、充分激发员工积极性和创造性的用人机制

员工个人年终总结10

　　面对即将过去的20xx年，回首这一年的工作，我主要参与了西南公路货运主枢纽2#中转仓库工程以及北京地铁八号线十标段什刹海站工程的现场监理工作。在这一年的工作中有硕果累累的喜悦，有与同事协同工作的艰辛，也有遇到困难时的惆怅；展望未来，我带着憧憬，也带着急切期望的心情，我明白在监理工作当中有很多的不足之处，期望在明年的工作中能有更大的收获。为总结经验，反省自身不足，提高自己的水平。现就本年度监理工作情况总结如下：

　　一、主要工作内容

　　1、北京西南公路货运主枢纽2#中转库工程监理工作20xx年x月x日，我在公司领导的安排下在北京西南公路货运主枢纽2#中转仓库工程项目监理部从事现场监理工作。在张总的指导下，了解了现场监理工作的重点和难点并且快速适应了工作的需要。良乡工作期间，积极配合、协助杨工监督施工过程、分项工程验收、混凝土旁站、见证取样、跟踪送检、回填土旁站、压实度检测以及负责监理资料的收集、分类整理、月报编辑、会议记录及整理等工作。工作中认真熟悉监理规范及监理职责和图纸内容要求，认真执行公司及国家相关的法律、法规、规程和质量标准要求，认真理解和执行公司及领导的.部署和安排、指导，以执行监理规划和实施细则的具体要求，作为施工监理的依据，确保工程质量合格。严格按施工图纸、变更洽商、监理规程和实施细则进行“三控”“四管”“一协调”工作，对施工过程进行控制，工作中深入详细检查施工的各个部位和环节，以平行检验的方式进行每道工序的过程控制，并做好现场监理旁站记录和现场有关施工记录工作，强化隐蔽工程质量的控制力度，严防生产中的质量及安全隐患，要求施工单位严格按相应规范、规程要求、图纸内容进行施工，对于现场不符合规范标准要求且存在安全质量问题的施工及时下达监理通知和工作联系单，全程跟踪监督施工方落实整改并要求施工方对整改内容回复并报监理复查，尽最大可能将各种隐患消灭在萌芽状态。同时根据工程实施不同情况，积极主动配合杨工为建设单位提出合理建议，并及时汇总使工程处于受控状态。

　　2、北京地铁8#线二期十标什刹海站监理工作20xx年x月x日在北京西南公路货运主枢纽2#中转库工程完工后因工作需要调遣到在北京地铁8#线二期十标什刹海站从事现场的监理工作，到场后我首先快速熟悉了现场施工情况，并认真查看了施工图纸和相应的规范标准等，针对现场侧墙厚度不够问题、2m范围内基坑和周边堆载、侧墙渗水、钢筋连接不一致、现场杂乱等问题及时下发工作联系单要求施工单位整改并回复，同时每天的巡视检查现场施工情况，对于现场脚手架支撑系统搭设、防水毯铺设、钢筋加工连接等施工中存及时发现问题，做到早发现早处理。对发现的现场吸烟、高空作业不系安全带、脚手架搭设不牢固、现场材料码放凌乱、电气设备防护不到位、机械作业监管不到位等安全隐患及时要求施工单位整改排除。

　　进入冬季施工后，工区项目部管理人员质量意识涣散，施工队伍技术水平较差，天气恶略大风降温、降雪等给施工的正常进行带来了不便和对施工质量质量带来一定的影响，对此监理加强对现场的检查工作，对于侧墙内的积水和结冰及时要求施工方进行了清除，同时要求施工方加强对现场混凝土保温工作。通过施工单位的配合，确保了本工程施工质量基本在可控范围内。配合上级领导对施工单位的检查存在的问题积极督促施工单位整改，确保达到规范要求的质量安全施工要求。

　　二、工作体会和下步工作努力的方向：

　　作为一个年轻人，首先我必须摆正自己的位置，清楚自己的优点和不足。通过一年的监理工作理论和实践的感知，使我清楚的看到与实施目标还有一定的距离，在以后的工作中，还要不断加强学习，不断完善和充实自己的业务能力，取他人之长，补己之短，虚心听取领导和同事的意见，完成领导交办的各项工作，认真执行公司“守法、诚信、公正、科学”的企业理念，牢固树立“以优秀的团队、先进的技术、丰富的经验、坚持不懈的努力，为顾客提供满意的服务”的企业宗旨，尽心尽职，执着认真的对待每一天的工作，做到诚实、可信、敬业、负责，无愧于职责要求。同时我也看到一名合格的监理人员必须具备丰富的专业知识和素质、高尚的道德修养，健康的体魄、对工作积极负责的态度，虚心学习的精神，以适应新时期形势发展的需要。

　　总结了这一年的工作，诚恳希望领导对总结不当之处给予提示，对我来说是莫大的帮助。更利于我今后更好的工作。

员工个人年终总结11

　　20xx年对于20xx物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下：

　　本年度客服部—名员工中有6位工龄在一年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主20xx余户，投放各类通知20余份。截止20xx年20xx月底，办理接房xx，办理装修xx户，现小区在住人数xx余户。

　　本年度物业费收缴情况；现1，2，3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入—月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止xx月底，已缴纳物业费业xx—户，占总体的75%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。

　　为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的.外流问题。在20xx年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。

　　尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。

　　20xx年工作计划和重点：20xx年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在20xx年的基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。

　　同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的一年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为20xx物业公司谱写崭新辉煌的一页。

员工个人年终总结12

　　521进入xx公司开始了我的办公室文员岗位的工作，虽然与我所学的专业并不对口，我还是报以很认真的态度去对待的。这是第三次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始了与以往完全不一样的生活。每一天都在规定的时间上下班，上班期间也必须要认真准时地完成自我的工作任务，不能草率敷衍了事。

　　从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也逐渐换了主角，教师变成了老板，同学变成了同事，相处之道也完全不一样了。在这巨大的转变中，我也许会感到彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。可是这些都不会成为我逃避的原因。

　　不一样的办公室也具有不一样的工作和不一样的职责范围。而作为一个私人单位的办公室，是一个任务比较繁杂的工作。虽然此刻我还没有正式与工作接轨，可是对于文员具体要做些什么，我还是有所了解的。

　　第一，基本的办公自动化操作。利用计算机录入文字、文件处理和编制报表等；利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息；还有复印、传真等。

　　第二、文字处理工作。一是记录和抄写；二是文稿起草。记录，有领导的口授记录，有接待来访者的记录，还有会议记录和电话记录等等；抄写，即对字迹潦草或因在起草过程中经反复推敲、多次修改和勾划的.文稿进行誊写或打印以便于继续修改或交付打印。文稿起草，依照领导的指示起草相关的工作计划、报告、总结、规划、发言稿等，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。

　　第三、会务工作。按照有关领导的安排与布置，在单位组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到，并按照安排对重要会议下达会议纪要，使单位党政的各项方针政策能够迅速传到达各部门。

　　第三、上传下达工作。对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，如期上报办理结果。主动做好各部门之间的协调工作，帮忙领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱，保证各项工作及时高效。

　　第四、办公室日常接待工作。平常我会负责接听办公室电话，认真做好电话记录，及时转达给相关人员，有时也需要解答疑问、进行相关解释和说明工作。对于来访人员，热情接待，解答相关问题。

　　第五、随着实习经验的积累，我逐渐由从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。我能够根据自我的所学，提出一些合理的提议。也能够向领导反映所发现的问题，防止并纠正偏差。

　　总的来说，在这一周内，感觉还是挺不错的。我会进取完成自我的工作，在实践中一步一步的提升，不会辜负领导的期望！

员工个人年终总结13

　　转眼20xx年就要过去了，在过去的一年中，我在矿领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

　　1、专业知识、工作能力和具体工作，工人个人工作总结。我是六月份来到煤矿工作，担任矿行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了各项工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

　　2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

　　在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

　　(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便;

　　(2)做好了各类信件的收发工作，底协助好办公室主任顺利地完成了年报刊杂志的收订工作。为了不耽误工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。

　　(3)协助好办公室主任做好科室的财务工作。财务工作是一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的`报销工作。科室的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

　　(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。

　　(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

　　(6)认真、按时、高效率地做好领导及办公室主任交办的其它工作。为了矿工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

　　3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

　　4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为矿及部门工作做出了应有的贡献。

　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为煤矿的发展做出更大更多的贡献。

员工个人年终总结14

　　一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了20xxxx迎来了充满希望的总结：

　　一、工作方面

　　在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重。

　　无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙xx总的信任在xx经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧xxxxxx大学生供需见面会在xxxxxx召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了。

　　虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!

　　二、学习心得

　　作为事业单位下属的经营类场所xxxx国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。

　　但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的`浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

　　多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!

员工个人年终总结15

　　一年来的工作结束了，我想在工作方面我还是哟一定的成绩的，回顾过去的一年，是比较忙碌的，公司日常的事情比较多的，我也一直让自己维持一个好的精神状态，我认为这对我来讲是一个非常不错的锻炼，现在想了想确实就是这样，在过去的一年当中我认真负责的处理好了很多事情，我也知道我应该朝着什么方向发展，也就过去的一年我总结一下。

　　工作方面我能够对自己有客观的交待，我也认真的回顾了过去一段时间以来的工作，我对自己这方面还是感觉很有动力，我能够对自己有足够多的提高，从来都不会觉得自己在这个过程当中有什么很大的提高，现在我也是维持着好的方向，我也清楚自己个人的能力，不管是在什么时候都应该要努力，要认真一点，对于这一点我也是感觉很有意义的，在工作业绩方面我不是公司秀的，但是我觉得在这方面我是可以做的更好，有些事情还是应该要客观的对待，我也非常清楚接下来应该怎么去落实好自己分内的事情了，我和周围的同事虚心请教，我没有忘记我应该要去做哪些事情，现在我也陆陆续续的在调整好这些，我知道在工作当中要对自己能力有客观的认识，但是我从来都不会看轻自己，我知道我应该要对自己负责，只有在这样的环境下面努力去维持一个好的状态，才能够让自己成长的更多。

　　一年来我学习到了很多，现在想了想还是非常有动力的，这种感觉还是非常好的，这一点非常的明确，我对自己的要求还是比较高的，未来还会有更多的事情是可以去维持下去的，我希望能够得到认可，也是因为周围有很多值得学习的`同事，让我在这样的一个环境下面能够自己尝试接触到更多的东西，现在回想起来确实还是很有动力的，这也是我应该要有的态度，这一年来的学习当中，我也一定会继续维持下去，接下来的工作当中我渴望让自己有更多的进步，想对而言我认为这是应该要做的更加细心，在以后的学习当中，我会进一步去提高自己，现在我应该要让自己去接触到更多的东西的，我清楚的认识到了这一点，未来在工作当中我持续做好本职工作，我也想了想，新的一年我应该要让自己去接触更多的业务，提高工作能力，成为一名优秀的_员工。

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