4s前台接待岗位职责

4s前台接待岗位职责

　　在当下社会，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编精心整理的4s前台接待岗位职责，欢迎阅读与收藏。

4s前台接待岗位职责1

　　1、负责客户休息区的日常维护及物品摆放保管。

　　2、为客户提供饮品、茶水和糖果等服务。

　　3、客户休息区的.每天报刊、杂志的更换及整理沙发。

　　4、客户休息区的环境保洁工作。

　　5、每天保证良好的工作激情和微笑的服务，为客户提供贴心及周到服务，避免出现客户纠纷。

　　6、积极完成部门经理安排的相关工作。

4s前台接待岗位职责2

　　1、负责到店车辆信息录入工作

　　2、跟踪到店车辆养护工作，通知拿车

　　3、接待展厅来访客户，初步了解客户需求

　　4、记录客户电话访问及来访信息

　　5、做好展厅环境维护工作

　　6、完成领导安排的其他事情

4s前台接待岗位职责3

　　1、 保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务.

　　2、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁.

　　3、 负责客户休息区用品的`及时更换.

　　4、 负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报.

　　5、 负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐.

　　6、 完成部门负责人交办的相关工作.

4s前台接待岗位职责4

　　1、负责客户接待及为客户提供宣传品、茶水及咨询服务；

　　2、负责接听客户来电，回答客户咨询问题；

　　3、协助销售顾问处理客户疑问，收集所需资料，帮助促成销售签单；

　　4、负责黄卡信息的录入，客流量及各种展厅数据的采集与填写；

　　5、开展展厅5S工作，以及宣传品补足，促销品/礼品摆放等。

4s前台接待岗位职责5

　　1、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

　　2、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：

　　1、接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

　　2、安排修理，制作修理工单进厂维修。

　　3、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件。

　　4、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

　　5、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。

　　6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。

　　7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

　　8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况。

　　9、妥善回答及解决顾客提出的'各种问题，建立与顾客良好关系。

　　l0、握及控制所接待维修车辆的结算工作。

4s前台接待岗位职责6

　　1.负责销售前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;

　　2.负责来访客户的`首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

　　3.负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统;

　　4.负责监督销售顾问准确填写客流资料;

　　5.协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;

　　6.及时完成上司交由的各项任务。

4s前台接待岗位职责7

　　1、负责楼层来访人员的接待及引见；

　　2、处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接；

　　3、负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管；

　　4、会议室的管理：预约、安排、提醒及检查；

　　5、负责楼层办公区域的5S环境维护及楼层巡检；

　　6、关客户动态，维系好所在楼层的'客户关系，避免并减少客户投诉；

　　7、挖掘客户需求，有效推广并执行商务服务；

　　8、独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级；

　　9、处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作；

　　10、参与公司组织的各项培训、活动的积极配合；

4s前台接待岗位职责8

　　1、将顾客咨询电话和网络营销电话，准确录入DS—CRM系统、并且保证录入的.顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性、

　　2、及时与试驾专员沟通，将《试乘试驾协议书》中信息，及时录入DS—CRM系统、确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致、

　　3、顾客到店进行交车时，配合销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存、

　　4、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查、

　　5、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的准确性、

4s前台接待岗位职责9

　　1、专职夜班

　　2、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

　　3、热情接待客人，办理各种手续，为客人提供优质服务。

　　4、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

　　5、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

4s前台接待岗位职责10

　　1、根据公司年度经营预算，制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责;

　　2、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作;

　　3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险;

　　4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率;

　　5、做好客户资源的`开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链;

　　6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理;

4s前台接待岗位职责11

　　1、主动、热情、积极的接待来访客户，做好商务礼仪接待；

　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作；

　　3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的.录入、排版、打印；

　　4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务；

　　5、领导交代的临时性事物。

4s前台接待岗位职责12

　　1。负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务；

　　2。负责企业来访人员的接待工作；

　　3。负责企业杂志、报刊、快递等文件的'收发工作；

　　4。负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作；

　　5。负责前台区域的环境卫生管理工作。

　　6。协助行政经理完成其他行政工作。

4s前台接待岗位职责13

　　1、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;

　　2、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求;根据客户需求，将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;

　　3、信息统计：记录客户电话访问及来访信息;

　　4、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的'其他临时性工作。

4s前台接待岗位职责14

　　(一)电话咨询接待、来访接待及登记记录。

　　(二)校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。

　　(三)微信公众号的日常维护。

　　(四)新生入学前的测试及评卷分析。

　　(五)教师电话回访抽查监督。

　　(六)信息报表的制作与上报。

　　(七)日常市场活动的.配合及参与。

　　(八)学校相关信息的整理与管理。

　　(九)协助主管进行日常的管理工作。

　　(十)配合学校老师完成学校各项工作。

4s前台接待岗位职责15

　　1、负责公司来电的电话答复和转接工作；

　　2、负责公司访客的前台接待工作；

　　3、负责展厅客流量的`登记和电话咨询量的登记记录；

　　4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待；

　　5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。

【4s前台接待岗位职责】相关文章：

经典的4s店前台接待岗位职责04-09

4s店前台接待岗位职责06-18

4s店前台接待岗位职责15篇01-05

4s店前台接待岗位职责(15篇)01-05

前台接待的岗位职责10-03

4s店前台接待岗位职责合集15篇01-05

前台接待岗位职责02-13

前台接待专员的岗位职责03-17

关于前台接待的岗位职责03-18