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夜班服务员岗位职责
在快速变化和不断变革的今天,岗位职责的使用频率逐渐增多,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编收集整理的夜班服务员岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。
夜班服务员岗位职责1
1、规范着装、保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。
2、遇见客人主动微笑和问候,礼貌待客,提供温馨的服务。
3、按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的`工作。
4、认真如实填写工作报表,发现特殊情况要及时反馈给经理,并在报表备注上注明。
5、按照操作标准和消毒要求,清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。
6、检查退房、按规范处理客人遗留物品,及时报告前台并交于前台保管。
7、按要求完成酒店规定的计划卫生。
8、清扫客房和公共区域时,发现设施设备的故障和损坏,按规定程序报修。
9、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作。
10、及时执行前台的服务指令,满足客人的要求,并及时反馈结果。
11、做好布草的收发、盘点、运送及补充,正确使用、保管工作车、保洁工具、通讯工具、客用品。
12、及时满足客人提出的合理服务要求,超出职权范围内的要求及时上报。
夜班服务员岗位职责2
1、迅速整理已结账的房间;
2、更新服务员工作报告大及楼层酒水控制表;
3、通知送餐部收回客房的餐具,收集挂在客用的'洗衣袋及客房挂出的早餐牌;
4、向工程部报告所管辖区内的维修事项,并检查维修结果;
5、夜间巡视楼层时,清扫防火通道路阻、扶手及消防栓,消扫所有楼层的工作电梯;
6、配合保安人员巡察所有楼层、走廊,做好客房保安工作,协助值班经理处理突发事件;
7、完成中班移交的各项工作,并编写大事记录和工作日记。
夜班服务员岗位职责3
1、按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的工作;
2、如实填写工作报表,发现特殊情况及时反映给经理,并在报表备注上注明;
3、按照操作标准和消毒要求,清洁消毒杯具、恭桶等物品和设施;
4、按规范处理客人遗留物品,及时报告上级和前台;
5、做好每天大清洁项目和单项清洁项目;
6、清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备故障和损坏,立即报修;
7、做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作;
8、中班按要求提供夜间服务,做好楼层和公共区域的`清洁工作;
9、及时执行前台的服务指令,满足客人要求,并及时反馈结果;
10、做好布草的收发、盘点、运送及补充,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品;
11、熟悉酒店医疗服务规定,遇生病客人给予关心和帮助,并立即报告上级;
12、及时满足客人提出的需求,超出职权范围及时报告;
13、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级;
14、完成上级交待的其它工作。
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