移动客户岗位职责

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移动客户岗位职责

　　在不断进步的社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编整理的移动客户岗位职责，希望能够帮助到大家。

移动客户岗位职责

移动客户岗位职责1

　　职位描述：

　　工作职责：

　　1、负责头条广告研发客户端团队的搭建和管理；

　　2、负责头条广告相关客户端/sdk需求的.开发工作；

　　3、负责新业务方向的技术探索与开发；

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机或相关专业；

　　2、三年及以上客户端实际开发经验，负责并主导过大型app的研发工作；

　　3、两年及以上团队管理经验，有较强的责任心和良好的沟通能力。

　　4、关注产品迭代的整个流程，能积极推进产品的更迭与创新；

　　5、同时熟悉android与ios开发者优先；

移动客户岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责落实集团业务营销计划，开展集团客户营销活动。

　　2、针对不同集团客户设计个性化营销方案，并做好产品组合推介。

　　3、负责集团客户业务咨询、业务办理、投诉处理等工作，协调相关资源满足客户需求。

　　4、开展集团客户关系维系，及时发现客户异动，做好异动分析和挽留工作。

　　5、收集各类市场信息及竞争对手动态，及时了解集团客户的需求，为商机挖掘、产品营销奠定基础。

移动客户岗位职责3

　　1、负责新客户的拓展，大客户亲情关系的日常维系

　　2、负责完成本部下达的行业大客户的直销任务

　　3、负责存量客户的二次挖掘，为客户提供切实可行的行业应用解决方案

　　4、负责具体的销售工作，包括签订业务表单或合同、追缴欠费、处理客户投诉等

　　5、负责存量业务维系，包括收入保有和客户保有；

　　6、负责客户关系维系、处理客户投诉、追缴欠款等。

　　7、承担销售任务，负责行业目标大客户的拓展；

　　8、了解客户需求，为其提供个性化的.通信服务解决方案；

　　9、配合部门完成核心指标的分解、落实和控制以及重点产品销售；

　　10、负责受理大客户投诉、追缴欠款，跟踪解决过程，回复处理结果；

　　11、负责本区域内重要移动客户的开发、维护，跟踪客户的异动倾向。

　　12、各种客户投诉的处理。

移动客户岗位职责4

　　1.密切跟踪移动通信技术、市尝业务发展，负责集团客户需求的深入挖掘与研究;

　　2.准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标;

　　3.分析大客户使用业务的.变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议;

　　4.快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务;

　　5.通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系;

　　6.受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果;

　　7.收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作。

移动客户岗位职责5

　　一、职位要求：

　　1、学历：全日制大学专科及以上学历。

　　2、年龄：30周岁以下（日期计算到XXXX年6月31日）。

　　3、身体素质：身体健康，能适应所应聘岗位对体能的要求（参考公务员体检标准体检合格）。

　　4、其他：普通话标准、五官端正、形象气质佳，有较好的'沟通能力；有过相关经验或从业经验者优先。

　　二、岗位职责：

　　1、落实政企服务要求，业务营销计划，组织开展集团客户营销服务活动，完成客户销售目标。

　　2、负责政企客户业务咨询、业务办理、投诉处理、产品销售等工作，协调相关资源满足客户需求。

　　3、开展政企客户关系维系，及时发现客户异动，做好异动分析和挽留工作。

　　4、做好所服务单位的基础资料的维护与更新，收集各类市场信息和竞争对手信息，为商机挖掘、产品营销、行业解决方案等奠定基础。

移动客户岗位职责6

　　1、移动客户资料档案管理工作

　　1）开展市场调查，熟悉掌握管辖范围内移动客户情况。

　　2）对于符合移动客户标准移动客户应予建档，核实关于移动客户的原始资料，确保资料的准确性和真实性，录入移动客户管理系统。移动客户资料及成员资料有变动要及时予以更新。

　　3）与移动客户应签订“移动客户服务协议”，加盖移动客户单位公章，建立该移动客户资料和成员客户资料登记表，记录联系人、联系电话、地址等各类客户信息，妥善保存原始资料。

　　4）分析及监管所辖移动客户发展、收入、离网率等服务指标。分析移动客户消费行为和行业特征，准确掌握移动客户消费状况及单位性质，有针对性制订服务营销措施和移动信息化整体解决方案。

　　5）在移动客户管理系统中记录移动客户服务及营销活动及移动信息化产品应用。

移动客户岗位职责7

　　1、依据企业总体战略，制定中国区销售策略及年度销售计划，完成企业年度销售目标；

　　2、负责各区域销售管理，直销客户开拓及重点客户维护；

　　3、合理分解销售目标，指导、监督下属人员进行客户开拓和维护；

　　4、对下属销售人员进行销售培训和指导、考核及激励；

　　5、客户投诉及应急公关处理；

　　6、成品库存量控制，提高存货周转率；

　　7、支持协助开发进行市场化产品定制。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，电子机械类或市场营销相关专业；

　　2、5年以上销售及销售管理经验，有直销客户开发经验优先；

　　3、熟悉电子行业市场，尤熟悉继电器销售市场，有光伏或汽车背景为佳；

　　4、熟练的数据分析及市场分析能力；

　　5、优秀的销售沟通能力、客户关系维护能力，较强的.抗压能力，学习能力及团队管理能力。

移动客户岗位职责8

　　一、服务厅客户经理移动发展工作职责

　　1、信息收集。收集本区域内移动客户资料，确定目标移动客户名单，主动联系客户，大力发展移动客户。

　　2、移动签约工作。区域内所有移动（公司）的加入申请，按照《移动客户发展规定》进行资格审核，与符合资格的客户签订移动客户服务协议。

　　3、客户分析。了解客户的基本需求，为其选择合适的移动解决方案。

　　4、业务销售。结合服务营销一体化的思路，在确保客户落实度的基本基础上，根据当时的营销方案，客户经理对名下的目标客户群进行业务的销信。

　　二、服务厅客户经理移动维护工作职责

　　1、业务办理。做好移动客户日常业务的办理工作，包括为移动客户开户、补卡、托收、国际漫游、帐单需求、信用管理等；

　　2、客户关怀。根据移动客户级别，定期通过电话、上门、短信、信函、电邮等方式对客户进行关怀，如：生日关怀、信用关怀、活动的邀请、优惠告知等。

　　3、文档与系统资料管理。做好移动客户信息的管理和档案维护工作，包括文档管理、系统管理，及时更新客户信息。

　　4、投诉处理。及时妥善地处理移动客户的投诉，做好客户情绪的安抚工作，并根据所投诉的'进行及时的处理，解决客户提出的问题。

　　5、协助进行区域内行业客户数据业务推广。对移动数据业务进行日常管理，协助行业应用小组共同开展数据业务推广工作，实现区域内行业应用的推广；

　　6、客户挽留工作。时刻关注名下客户动态，做好移动转网、离网的预警体系以及竞争对手情报的收集工作；对于有离网倾向的客户，客户经理应及时进行挽留，通过具体数据与资料分析客可能离的原因，尽最大的努力对客户进行挽留，同时通过上报机制层层上报。

移动客户岗位职责9

　　1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；

　　2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；

　　3、确定销售部门目标体系和销售配额；

　　4、制定销售计划和销售预算；

　　5、负责销售渠道和客户的'管理。

移动客户岗位职责10

　　1、在集团客户主管指导和管理下，负责对本人所管辖范围内集团客户的营销服务方针、政策，提供日常服务工作;

　　2、负责所管辖集团的`发展和维系工作，定期走访或电访所负责的重要集团客户，做好与其重要客户的沟通和需求协调。

　　3、收集、挖掘所管辖集团的信息与市场需求，特别是竞争对手和集团异动信息，并将信息及时反馈给集团客户主管和产品经理，并做好对集团客户的反馈和回复工作;

　　4、在市公司项目经理和相关产品支持人员协助下负责对集团客户进行新业务推广和演示工作;

　　5、协助市分公司项目经理和相关技术人员完成本地集团客户营销方案

移动客户岗位职责11

　　1、拓展新增市尝大型集团企业客户。

　　2、准确理解、把握企业客户需求，设计、制定企业客户、集团内成员的信息化整体解决方案及并组织实施、推广，承担集团产品销售任务，完成各项业绩指标。

　　3、分析企业客户使用业务的'变化情况，完成个性化方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议。

移动客户岗位职责12

　　移动客户经理职责：

　　1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责移动客户需求的深入挖掘与研究；

　　2.准确理解、把握行业客户需求，设计、制定移动客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标；

　　3.分析大客户使用业务的'变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议；

　　4.快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务；

　　5.通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系；

　　6.受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果；

　　7.收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作。

移动客户岗位职责13

　　1、负责市场信息的'收集及分析;

　　2、面向重点集团客户的业务需求，提供个性化解决方案;

　　3、负责进行数据业务推广的相关工作;

　　4、对行业及行业特性进行研究分析，以形成行业分析模板及定期行业分析报告。

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