驾校前台接待岗位职责

驾校前台接待岗位职责

　　在现在社会，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编收集整理的驾校前台接待岗位职责，欢迎阅读与收藏。

驾校前台接待岗位职责

驾校前台接待岗位职责1

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的'礼节礼貌;

　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　　1、负责来访学员的接待、基本咨询，严格执行公司的.接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　2、负责潜在客户的持续追踪销售；

　　3、负责学校学员售后服务跟踪，并定期回访；

　　4、接受公司的各项业务和技能提升培训；

　　5、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作。

　　1、负责驾校前台接待，来电咨询解答，记录留言并及时转达；

　　2、学员报名现场咨询，办理学员报名、信息录入及归档管理；

　　3、协助考务人员完成学员的考试预约安排及相关工作；

　　4、完成上级主管交办的其它工作。

　　1、前台接待咨询报名，招生业务开展。

　　2、欠费明细整理报表、催收欠款，学员档案资料整理。

　　3、学员考试名单咨询整理约考、成绩跟踪，学员训练时间预约安排。

　　4、跟进车管所业务，主管临时工作安排。

　　1、负责前台接待工作，有效解决客户投诉和各种突发问题。

　　2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求。

　　3、管理学员档案，办理报名手续。

　　4、定期与财务人员核对现金帐，确保账款一致，按时上交各种报表给财务审核。

　　1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2、负责来访客户的'接待、基本咨询和引见，严格执行接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3、负责前台卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　　4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊;

　　5、打印、复印文件，收发传真，制作办公表格等;

　　6、联系公司各部人员，收发公司内部文件;

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