企业岗位职责

　　在生活中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的企业岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

企业岗位职责

企业岗位职责1

　　1、协助主席做好工会工作。

　　2、协助主席做好组织工会全体同志学习党的路线、方针、政策和上级有关文件，不断提高政策理论水平和业务工作能力，充分发挥工会作为党委联系教职工的桥梁纽带作用。

　　3、协助主席做好代表维护教职工权益。深入基层，调查研究，密切联系群众，听取并反映教职工的合理要求，更好地为教职工谋利益。

　　4、协助主席组织实施工会各项工作的落实，负责组织制定工会的工作计划、召开工会办公会、工会各专门部、委员会会议，做到有布置、有检查、有落实、有总结，帮助解决工作中存在的`问题，总结、交流工作经验，推动工会工作。

　　5、协助主席组织召开会员代表大会和教职工代表大会，检查大会决议、提案受理和落实情况，并负责做好教职工代表大会闭会期间的日常工作。

企业岗位职责2

　　1、督促及整理财富团队提交的市场活动信息及数据，形成财富团队每周市场活动报告；

　　2、整理讲师评价表，定期更新讲师评价，及时反馈改进建议；

　　3、设计活动类主题调查问卷，收集活动评价；

　　4、协助公司级活动的报名、签到名单整理等工作；

　　5、领导交待的.其它工作。

企业岗位职责3

　　一、各部门急需的物品要优先采购，并做到按计划采购;认真核实各部的申购计划，根据仓库存货情况，订出采购计划;对常用物资按库存规定及时办理，与仓管员经常沟通，防止物资积压，做好物资使用的.周期性计划工作。

　　二、严格遵守财务制度，遵纪守法，不索贿，在平等互利下开展业务活动;购进物资要尽量做到单据(发票)随货同行交仓管员验收，报账要及时，不得随意拖账挂账。

　　三、努力学习业务知识，提高业务水平，接待来访人员要热情有礼，外出采购时要注意维护公司的礼仪，利益和声誉，不牟私利。

　　四、严格遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的分工安排。

企业岗位职责4

　　1、调查、收集、分析和预测各部门用人需求，编制所负责事业部年度人员预算并制定年度招聘计划;

　　2、开拓、维护和创新招聘渠道，充分利用各种渠道挖掘人才，并不断优化渠道的'投放和管理;

　　3、协助招聘经理完善现有测评工具和甄选，利用测评工具辅助人才选拔、人岗配置和团队搭配;

　　4、开展招聘实施：人才的挖掘引进、面试、测评、推荐、薪酬谈判、录用沟通、安置和试用期跟踪等;

　　5、外部人才地图，薪酬调研;

　　6、执行领导下达的任务、临时或项目性工作。

企业岗位职责5

　　总经理岗位职责

　　一、认真贯彻、执行集团和公司各项工作决议，落实集团公司下达的各项经济指标。根据集团公司的部署，制定建筑公司的发展规划与本年度应完成的各项工作指标；

　　二、直接对集团总经理及相关部门负责，受其领导并接受其考核、评定；

　　三、主持建筑公司的全面工作，对生产经营、工程质量、财务状况、安全工作负责；

　　四、组织、领导建筑公司各职能部门编制，制定建筑公司发展规划及实施细则与具体工作方案；

　　五、根据建筑市场的竞争法则，建立统一、高效的组织管理体系；

　　六、建立企业激励机制，弘扬企业文化，为员工搭建施展才能的平台；

　　七、对全体员工进行考核工作，对职能负责人及其他相关职员的任免、劳动报酬、奖惩进行直接的评定、考核；

　　八、建立系统、完善的质量管理体系，引导员工树立工程质量精品意识、品牌意识；

　　九、接受员工所提出的各种合理化意见、建议。形成具有科学决策、民主管理等特点的现代化企业管理模式。

　　副经理岗位职责

　　一、负责公司日常工作，监管财务资金合理流向，使公司管理逐步实现科学化、规范化、制度化；

　　二、组织职工进行业务学习，检查、考核落实公司各项规章制度的执行；

　　三、负责公司各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作；

　　四、负责公司的对外联络、接待工作，安排好活动日程和生活；

　　五、负责公司经理办公会议决定的事项监督落实；

　　六、负责完成经理交办的其它各项工作。

　　总工程师岗位职责

　　一、在建筑公司经理的领导下，负责生产经营、质量安全、材料设备科的工作。

　　二、协助经理建立公司质量保证体系、安全生产体系、环境卫生保障体系等。

　　三、负责主持公司的技术管理工作，审批施工组织设计及相关技术性文件。

　　四、组织制定单位工程质量应达到的目标，制定和实施纠正预防措施确保质量部标的实现。参与、审核各分部、单位工程的质量控制措施。

　　五、审核、批准公司环境保护、职工身体健康、安全施工的技术文件，并监督其实施。

　　六、主持和审核招投标工文件作、合同管理工作。

　　七、对各类工程技术人员进行技术岗位培训与考核。参与员工的业绩评定。

　　八、审核公司技术质量、生产经营发展规划，协助经理制定、实施年度工作目标。

　　办公室主任岗位职责

　　一、主持并领导办公室全部日常工作，及时与有关领导及各部门协调工作，完成上级部门和领导交办的事宜，当好领导参谋；

　　二、综合各单位和部门情况，及时转达给有关领导，以便领导决策与管理；

　　三、拟制机关的环境建设计划，推动精神文明建设；

　　四、检查后勤水、暖、电和门卫车辆管理，卫生清扫等杂务；

　　五、调解处理机关工作人员发生的矛盾，维护机关的'安定团结；

　　六、抓好文件的起草、印发、归档的审核工作，搞好来文，发文登记；

　　七、主抓公司的福利事务，办公用品的审批工作，对外接待工作；

　　八、主抓人事、劳资、档案、保密、调资奖励、考勤等项工作；抓好公司的有关会议筹备，会议所需的材料、用品等项工作。

　　九、做好公司的有关会议及会议所需的材料、用品等准备工作。

　　十、负责对外联络工作。

　　文秘岗位职责

　　认真做好上级来文和全公司文件的处理和归档工作。

　　一、根据工作需要，经过领导审批，负责全公司各种文字材料打字工作，打字及时准确，热情服务。

　　二、认真完成上级交办的各项综合性、临时性工作。

　　网络信息工作职责

　　一、监控器的日常使用和维护。

　　二、全公司计算机的日常维护和故障排除工作。

　　三、对企业的生产、经营、管理有积极意义的网络信息查询。

　　档案管理工作职责

　　一、负责全公司的各类文件、重要资料的归档工作，档案管理工作。

　　二、及时准确为全厂提供借阅服务。

　　其他工作职责

　　一、负责全公司的复印工作，做好复印机的管理使用保养工作。

　　二、及时做好公司内上报材料和上级机关下发的文件材料的交换工作。

　　三、负责全公司营业执照年检工作。

　　四、认真完成各项综合性、临时性工作。

　　人事科长岗位职责

　　一、认真贯彻落实上级人事方面的方针、政策。

　　二、参加由党委和行政部门主持的关于人事方面会议。

　　三、负责具体实施本企业选聘、录用员工工作。

　　四、负责定期确定符合专业技术职称晋级人员。

　　五、负责起草全公司干部及管理人员考核方案，并组织实施。

　　六、负责定期向公司领导班子提出对干部的奖惩，提职或免职建议。

　　七、负责抓好全公司人事档案管理工作。

　　八、负责每年对全公司中层干部签定聘任合同。

　　九、协调好本部门与其他科室相关工作。

　　十、做好本部门全年工作计划，完成领导布置的各项任务。

　　劳资员岗位职责

　　在公司领导下，管理本单位人事方面工作。主要职责如下：

　　一、制定本企业人事规章，并监督执行。

　　二、根据企业发展需要，招聘录用新员工。

　　三、定期对符合晋升专业技术职称条件的技术人员办理晋级手续。

　　四、制定干部及管理人员考核方案，并组织实施。

　　五、根据考核情况，定期向公司领导、行政部门提出奖惩，提职或免职建议。

　　六、对全公司中层干部每年签定聘任合同。

　　七、负责全公司人事档案管理。

　　档案管理员职责

　　一、认真学习政治理论，刻苦学习档案业务和科学文化知识，热爱档案工作。

　　二、按档案有关规定要求及时完成档案工作。

　　三、文件和文字材料分类组成案卷，保护文件材料的完整与安全，便于查找和利用。

　　四、接受文件后必须做好登记，案卷的销毁或移出时亦做好记录，以便有据可查。

　　五、未经领导批准，所有资料不向外借，如确应严格履行借阅手续，退还时详细检查后注销借阅手续，如有造成丢失或损坏的及时向上级报告处理。

　　六、做好档案利用工作的信息反馈，搞好信息传递，不断拓宽和改进档案利用工作。

　　七、经常检查档案室的门窗是否牢固，做好防火、防潮及防工作，确保档案不损失、不丢失。

　　八、做好保密工作及领导交办的各项临时工作。

　　管理员职责

　　在办公室主任领导下，负责食堂的全面工作，组织职工认真完成工作任务下，不断提高饭菜质量和服务态度。

　　一、严格按照岗位责任制对食堂各类工作员进行考核，

　　二、经常组织炊事员学习技术和业务，不断提高烹调技术为职工服务。

　　三、编制周日食谱，贯彻“四定（定时间、定品种、定数量、定质量）”，做到饭菜品种多样化、质量高、量足、价合理。

　　四、根据需要及时编出采购、出库、加工计划，搞好单项成本核算。

　　五、组织炊事员认真学习和执行食品卫生法，把住病从口入关，防止食物中毒，

　　六、教育炊事员主动热情地为职工服务，让就餐者高兴来满意而去。

　　七、教育炊事员严格执行操作规程，保证安全、防止人身伤亡事故发生，杜绝炊具、用品被盗。加强食堂、设备、备品保管，保到清洁完整，技术状态良好。

　　八、负责安排外来人员及客人的临时就餐。

　　驾驶员岗位职责

　　一、认真遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及规定的各种法律、法规；

　　二、认真贯彻公司关于车辆管理的各项规章制度，服从命令、听从指挥，严肃认真的履行驾驶员的职责；

　　三、按时检查车辆的水、电、油及其它性能是否正常。出现问题，及时向集团行政部汇报，严禁带“病”出车；

　　四、提高安全思想意识，牢记安全第一，杜绝麻痹思想，严禁违章操作、违章驾驶；

　　五、杜绝不经批准，擅自换车或找其他人替补驾车的情况发生；

　　六、坚持做好请销假制度，未经批准，严禁私自出车，弃车离队；

　　七、每出车一次，必须认真填写出车日报单，没有行车单不许出车；

　　八、严禁酒后驾车、打架斗殴；

　　九、搞好车辆卫生，出勤中要主动、勤快、文明服务、讲礼貌，树立志华人的良好形象；

　　十、完成公司临时交办的工作。

　　厨师岗位职责

　　一、负责本食堂就餐人员的主、副食安排、调剂和服务工作；

　　二、负责灶房、餐厅卫生的管理工作；

　　三、负责外来客人就餐主、副食调剂，服务做到卫生、省钱，既品种多又营养可口。

　　四、负责餐具消毒，室内灭蝇、灭鼠工作；

　　五、负责当日购进主、副食的保管工作。

　　锅炉工岗位职责

　　一、负责公司院内、办公楼的冬季取暖工作；

　　二、负责锅炉、管道的操作、检查、维修工作；

　　三、负责燃煤运进和炉渣外运、清理工作；

　　四、负责锅炉房内和煤堆周围环境清扫卫生工作；

　　五、负责锅炉房的水、电、气安全检查，故障排除及保卫工作；

　　六、负责锅炉给水，、下水管线的维护、检修工作；

　　七、做好交接班记录；

　　八、发现隐患处理不了的，要及时向主管领导汇报，避免人身、财

企业岗位职责6

　　1。参与公司年度经营计划和预算方案；掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议。

　　2。根据公司发展战略，组织制定财务规划；组织监督各项财务制度执行情况；建立健全内部控制体系；参与公司重大财务问题的决策，提出专家性意见。

　　3。支持编制年度资金收支计划，信贷计划，拟定资金融资方案；合理筹集、调度和使用资金；领导组织融资工作和税务筹划工作。

　　4。审核公司各项资金及费用支出；根据公司经营目标，组织编制财务预算；考核和分析公司预算执行情况。

　　5。负责公司财务人员队伍建设，选拔、配备、评价下属人员；协调财务系统内部关系及公司内、外部关系；完成总经理交办的其他工作。

企业岗位职责7

　　一、积极完成厂部下达的`各项任务，模范遵守长部各项规章制度、

　　二、抓好车间调度、派工工作，合理安排劳动力，协调班组关系，作到均衡生产。

　　三、抓好车间文明生产，抓好劳动纪律和安全生产工作，严格操作规程。

　　四、负责车间员工培训工作，不断提高员工的思想素质、业务素质和技术素质，定期对工人进行考核。

　　五、认真做好车间各项统计，按时上报各种报表，建立车间业务技术档案。

　　六、抓好车间工具、设备、辅助消耗量的管理，厉行节约，杜绝浪费。

　　七、有权对车间员工提出表扬，批评和权限范围内的奖励和处分。

企业岗位职责8

　　1.通过公司给到的优质建筑客户资源,以电销+面销形式,为有需要的建筑企业提供工商注册、资质办理、升级等企业服务;

　　2.对意向客户进行跟踪,并为他们解答相关专业问题;

　　3.去建筑企业面见客户/客户来我司进行商务洽谈,签订合同,并后期跟踪客户回款;

　　4.进行市场信息分析,必要时通过天眼查、企查查等网站搜索客户资源。

企业岗位职责9

　　1、根据要求的指示要求，起草本部门的业务、计划、决议等公文函件。

　　2、负责公司本部与分公司之间文件的收发、整理、归档工作。

　　3、负责安排通知有关行政会议，认真做好会议记录和及时编写会议纪要，并检查各部门贯彻执行的情况，做好及时了解和信息反馈工作。

　　4、负责公司外来文件夹和公开文件的`收集、整理和汇编工作。

　　5、负责律的事务内联与外联工作。

　　6、做好上级领导安排的其他工作。

企业岗位职责10

　　一、岗位责任

　　(一)售楼经理职责

　　1. 负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员；

　　2. 协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交；

　　3. 制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标；

　　4. 负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况；

　　5. 协助和参与项目销售策划；

　　6. 负责完成公司下达的销售计划指标；

　　7. 监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作；

　　8. 做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。

　　(二)销售代表职责

　　1. 推行实施销售计划；

　　2. 负责完成销售任务及跟进工作；

　　3. 负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作；

　　4. 收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理；

　　5. 积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；

　　6. 维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；

　　7. 保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。

　　二、员工礼仪

　　1. 微笑，是每个员工最起码应有的表情；

　　2. 面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好；

　　3. 对待客户应情绪饱满、不卑不亢；

　　4. 和客户交谈时应眼望对方，点头称是；

　　5. 不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论；

　　6. 不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出

　　不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起；

　　7. 行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户；

　　8. 与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲直撞、粗俗无礼；

　　9. 不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆；

　　10. 所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋；

　　11. 不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍；

　　12. 不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。

　　言谈：

　　1. 声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客户听不清楚；

　　2. 与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，不应过分催促；

　　3. 说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口；

　　4. 客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应；

　　5. 无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”；

　　6. 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。

　　三、销售流程

　　1. 销售代表给客户推荐楼盘；

　　2. 销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，并最终确定房号；

　　3. 与项目经理核准房号，确认尚未售出；

　　4. 销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定)；

　　5. 客户交纳足定，并签署《认购书》；销售经理在“销控表”上划去该房号，并调整现场“销售控制表” ；

　　6. 客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。

　　四、接待客户程序分解

　　(一) 咨询电话接待程序

　　1. 电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好， ”，并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪；

　　2. 与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，

　　中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水；

　　3. 销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观；

　　4. 接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度；

　　5. 接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。

　　6. 通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。

　　(二)上门客户接待程序

　　1. 当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求；

　　2. 请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算；

　　3. 如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您久等”，不得一言不发；

　　4. 客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续；

　　5. 认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后收拾接待台。

　　五、销售原则

　　(一) 成交规则

　　销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。

　　(二) 接待客户顺序

　　每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。

　　(三) 客户登记

　　销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准；

　　(四) 客户跟进

　　1. 销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户

　　离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对；

　　2. 客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不

　　算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表；

　　3. 客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，

　　本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表；

　　4. 销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理；

　　5. 客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销售经理处罚。

　　(五) 现场客户界定

　　1. 销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待；

　　2. 同行采盘按轮序接待(直接表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破采盘并承认亦除外)；

　　3. 家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户，以先登记为准；

　　4. 销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最后轮序者，进行义务接待，必须认真负责；

　　5. 老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发现与其他销售人员老客户相识，仍属新客户；

　　6. 销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客户；

　　7. 老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，若该代表正在接待其他客户，由最后轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户；

　　8. 销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司所有，以示惩罚；

　　9. 销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。

　　药品销售员岗位职责

　　一、店员的职业道德和职业技能规则：

　　1、工作立场和心态：

　　认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

　　2、行为举止和仪表：

　　着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

　　3、专业服务和态度：

　　热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、正确，使顾客满足。

　　4、销售药品：

　　向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对顾客正确宣传药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、注意事项；对常见疾病，营业员要能够指导用药。

　　5、理解处方：

　　店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌。 6：识别药品真伪：

　　要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

　　7、负责办理商品进货验收和退换。

　　8、做好药品养护：

　　把握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

　　9、陈列理货

　　将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

　　10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

　　11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

　　二、工作流程

　　1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整齐、玻璃光亮。

　　2、预备营业期间所需用品、用具。

　　3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

　　4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

　　5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

　　6、柜台到货须仔细清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整洁。

　　7、随时作好为顾客提供服务的预备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立刻上前友善、真诚地为其提供各种服务。

　　7、查看销售环境，注重防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。

　　8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、

　　规格及特性都了如指掌。

　　9、随时保持商品及环境的卫生。

　　10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清晰、补货无重复。

　　11、维护店内设备、设施，爱护公物，节约水电、纸张及药袋。

　　12、营业员必须坚守工作岗位，不得无端串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

　　家具导购员工作职责

　　职责：

　　1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。

　　2、服从上级领导的各项工作安排。

　　3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务

　　4、目标顾客的跟踪。

　　5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。

　　导购员现场行为规范

　　一、纪律工作：

　　1、团结协助，服从上级主管的工作安排。

　　2、按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。

　　3、上班前完成个人内务，如换工作服、化妆等。

　　4、上班时间不要谈论与工作无关的事，不要看报纸、杂志；保持工作场所安静，不要打闹、有电话传呼不得大声叫嚷；站立工作时不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作时，要保持上身挺直，不得趴桌卧椅。

　　5、商场内绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。

　　6、必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应检查好所有安全设备。

　　7、无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。

　　二、仪表、仪态：

　　（一）仪态

　　1、工作时间要按公司规定统一着装，衣服要保持整洁；鞋要打理整洁，不穿拖鞋。

　　2、上班时整齐地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴与公司、工作无关的徽章。

　　3、女营业员不得长发披肩，要用发夹夹住，不要让刘海遮住自己的眼睛。

　　4、男营业员不留长发、怪发，不留胡须。

　　5、注意口腔清洁，不用浓烈香水、发胶。

　　（二）仪表

　　1、等待顾客的标准姿势：

　　a) 以站立姿势，双脚与两肩同宽，身体站直。

　　b) 手放在前面，右手轻轻叠在左手上，自然下垂。

　　c) 挺胸、收腹，双眼直视顾客。

　　2、走近、接待顾客的标准姿势：

　　a) 向顾客点头致意，然后才走近。

　　b) 点头角度是15度。

　　2、目送顾客的标准姿势：

　　a) 鞠躬时应低头至身体成30度。

　　b) 低头弯腰的标准是放在面前的手垂至大腿的中间部位。

　　c) 面带微笑，目送顾客离去。

　　三、销售行为：

　　1、售前准备：

　　（1）日常工作中注意学习和积累商品知识，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功

　　能、质量、用材、保养、展示位置、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。

　　（2）例会。每天或每周都必需参加例会，总结前一天或前一星期的工作情况，做好当

　　天或未来一周的工作安排，掌握产品动态和其它信息；检查仪表、仪态。

　　（3）做好展场清洁卫生。

　　a) 台面、柜面、玻璃面、镜面等不能留有水渍、手印；展品的脚部、背部不能留有污渍、灰尘；沙发不能有污渍；布艺品不能有灰尘、污渍和线头松散外露；金属制品不能有锈渍或氧化的痕迹；抽屉、柜内、层板上应无灰尘。

　　b) 地面、墙壁、天花板极其附件应无灰尘、无蜘蛛网；卖场门口附近区域应保持清洁。 c) 饰品要同产品一样维持卫生，部分饰品底部要垫胶垫，以防擦伤产品。

　　2、售中服务：

　　顾客购物有8个心理阶段：注意----产生兴趣味----联想----产生购买欲望----比较----信任----决定----购买行动。相应地，营业员销信也有以下8个阶段：

　　（1）等待顾客

　　以大方庄重的姿态，精神饱满、思想集中、面容温和地等待顾客光临，眼晴留意顾客的视线和表情。

　　（2）走近顾客

　　时机：a) 顾客长时间地看着一种商品时，表示其对商品产生兴趣；

　　b) 顾客用手摸商品进行考虑时；

　　c) 顾客看来看去在寻找什么东西时，需了解顾客购买意向；

　　d) 顾客两人或几人在讨论商品时；

　　e) 与顾客视线相对时。

　　注意选择适当时机，微笑迎接顾客并点头致意，先说“您好”或“欢迎光临”、“欢迎参观”，熟客要尽可能记住姓名，并冠以适当的称呼。

　　（3）招呼顾客

　　接待服务每一位顾客应以一种平和的心境对待，就像海纳百川一样微笑去面对每一位顾客的请求；我们的服务态度应该做到以下三个一样：

　　“买与不买”一个样

　　“买多买少”一个样

　　“穿好穿坏”一个样

　　a) 顾客表明参观购买意向时，要主动陪同、热情介绍商品；顾客示意随便看看时，营业员应说“请你随便看看”及保持在顾客视野范围内，观察顾客挑选产品的`反应，做一些整理商品的辅助工作，留意顾客的随时召唤。

　　b) 注意称呼顾客姓氏，未知姓氏之前，称呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者时不能讲“他”，应称呼“那位先生（小姐）”。

　　c) 因故离开面对的顾客时，要说“请稍候”，不得突然离开；回来后要说“对不起，让你久等”，不得无歉意表示。

　　d) 行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；与顾客相遇应靠左边走，不得从顾客中间穿过；请人让路应讲“对不起”。

　　（4）向顾客推介产品

　　a) 分清顾客类别，针对性地推销产品；将产品使用时的状态展示给顾客看，以便使顾客产生联想。

　　b) 面对顾客应表现出热情、亲切、真诚、友好；和顾客交谈时，要用相互都懂的语言，要眼望对方，不得左顾右盼，不得对顾客品头评足，严禁讲“喂”、“不知道”；同时，了解顾客所需的家具风格、设计、材料等因素，并推测顾客预算的金额，在预期的消费金额范围内，先以中档价格定位产品，由低价格到高价格的顺序逐次推荐给顾客，应特别注意顾客的反应，以掌握顾客所愿意接受的价格。

　　c) 与同行业产品比较时，用简单易懂的方法明确说出家具产品所具有的优点。

　　d) 顾客对商品或服务有所抱怨时，要先说“对不起”，马上做消除误解的工作，不可表示反对意见，严禁与顾客顶撞、争吵；如个人无法解决，应立即请示店长或上级处理。

　　（5）确定顾客决定购买

　　a) 与顾客确认商品价格、数量，并准确迅速地开单。

　　b) 确认是否需包装或是否需要送货，并办理有关手续。

　　3、售后服务

　　（1）、及进送货：

　　落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定开出送货单。

　　（2）、品质保证：

　　送货前检查产品（如包装有损坏需开包检查），如存在质量问题不得送出。

　　（3）、受理售后投诉处理：

　　a) 遇到顾客要求退换商品，要同样热情对待，耐心倾听顾客意见。

　　凡符合退货原则的，应说：“可以改购，我马上帮你办理”；如不符合退换原则的，应说“对不起，按规定，这个商品不能改购”并说明理由。

　　a) 投诉质量问题，需维修或退货的，首先要表示歉意，然后按规定售后服务流程式操作。

　　b) 如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能满足的售后服务事项，须及时请示店长或上级经理时速处理。

企业岗位职责11

　　1、主导现有产品开发升级的设计工作，包括产品概念设计，可行性分析，产品结构设计，产品优化及验证，设计转移；

　　2、跨部门合作，保证产品设计符合生产工艺，生产加工，成本，维护及法规等要求；

　　3、对灯具产品结构、塑料成型、钣金结构、机械加工工艺及产品表面处理工艺等有较全面的了解，熟悉塑料零件模具结构并指导模具修改；

　　4、对材料有一定的认识，了解相关的新技术，新工艺，基础知识扎实。

　　5、负责产品研发的实施和推进，与测试部门一起负责产品研发后的测试，确保产品交付前的质量；

　　6、熟悉认证UL/CE/GS，了解灯具的`安规要求；

　　7、研究分析客户的需求，快速研发适销对路的产品或改进现有产品。

企业岗位职责12

　　生产现场工艺工程师岗位职责

　　1.承担制造生产现场的工艺技术服务。

　　2.负责制造生产现场的工艺指导、管理、监督和技术服务。

　　3.承担制造数控设备的编程和编制作业指导书工作。

　　4.承担制造所有加工工装的设计、改进、登记入库和技术文档的备份工作。

　　5.负责数控设备的加工刀具的准备，包括选用、领用、刃磨、试刀和监控。

　　6.对生产过程中出现的工艺路线变更进行认定。

　　7.承担分厂生产过程中的不合格品回用进行现场评审。

　　8.对新产品研发的工艺路线进行审核和认定。

　　9.负责分厂的质量统计、报表和分析工作。

　　10.完成分厂领导安排的其他工作。

　　生产计划员岗位职责

　　1、生产计划的编排、制定、跟进与实施安排。

　　2、物料计划制定。

　　3、物料采购审核。

　　4、物料管理目标达成。

　　5、相关部门的沟通与协调。

　　6、订单评审。

　　7、iso9000、5s的执行与督导。

　　8、部门人员的培训。

　　9、沟通仓库管理、客诉反应及客户满意度调查。

　　pmc跟单员

　　1、订单审核和编制生产指令单。

　　2、客户资料的建立，并负责与客户沟通与协调。

　　3、建立每月出货统计表。

　　4、出货交运安排。

　　5、跟催物料和生产进度。

　　6、物料计划实施与控制。

　　7、生产排程。

　　8、客人投诉的跟进。

　　9、平衡供与需之间的关系。

　　pmc采购

　　1、建立供应商评估资料及价格记录。

　　2、打办、询价、比价、议价、订购作业。

　　3、交料进度控制与逾交跟催。

　　4、进料品质、数量异常处理。

　　5、协助配合应付款整理、审查。

　　6、供应商考核提报。

　　pmc文员

　　1、部门人员考勤及加班申请。

　　2、部门文件的分发、整理、分类存放。

　　3、编写文件。(如：内部行文，会议记录等)。

　　4、文件的签收、分发、传阅。

　　5、仓库月报表整理。

　　6、部门人员所需办公用品的申购与存放。

　　7、完成上级安排的工作。

　　pmc统计员

　　1、统计各个部门每天的生产效率、工时损耗。

　　2、统计塑胶部与装配部的生产进度。

　　3、统计每月生产物料损耗与来料不良的成本率。

　　4、每周成品入库、出货与装配每周流线、加工、包装生产明细汇总。

　　5、统计原料进出明细。

　　6、职员工考核的统计。

　　7、报表、文件的整理及分类存放。

　　8、服从、完成上级的安排。

　　pmc仓库主管

　　1、规划仓库物品摆放区域。

　　2、负责仓管工作之安排。

　　3、对每月库存盘点之数据负责。

　　4、对每日进出帐负责。

　　5、保持帐、物、卡一致。

　　pmc成品仓管

　　1、成品缴库之点收核对。

　　2、成品出库交运处理。

　　3、成品保管及帐务处理。

　　4、成品库位规划、整理与安全维护。

　　5、提供有关成品库存资料。

　　6、滞存品库存提报。

　　7、每月底一次库存盘点与帐务检讨。

　　pmc五金、电子、包材仓管

　　1、进厂材料点收及不合格品退回。

　　2、材料发放批号管制，余料提报。

　　3、库位规划、整理与安全维护。

　　4、滞料及有价值废品之库存提报。

　　5、提供有关库存动态资料。

　　6、每月库存重点盘点与帐务核对。

　　7、服从上级安排，对仓库工作负责，指导下属规范作业

　　生产运行副总岗位职责

　　一、严格履行公司章程，遵守《企业高管工作细则》和相关制度，忠于职守、勤勉工作。

　　二、认真贯彻国家、地方及行业有关燃气安全的`法律法规和政策要求，全面负责公司的安全生产和稳定运行，参与公司重要事务的讨论和决策，是公司安全生产的直接责任人。

　　三、结合生产运行实际情况，编制系统可行的天然气设计规划，组织重大项目的技术交底，调整基建项目的设计缺陷，确保规划设计符合生产运行和企业长远发展的需要。

　　四、对基建项目的实施进行抽查、指导、监督、控制，确保工程质量、安全和进度，严格控制基建成本，全面完成基建工作任务。

　　五、协调处理工程建设和安全运行相关的社会关系，办理重大项目审批手续，组织重大项目的竣工验收，处理一般工程质量事故，组织或参与人身伤亡事故的调查。

　　六、建立和完善生产指挥及应急抢险系统，编制生产计划，检查生产工作，定期召开生产例会，提出解决问题的办法和措施，完成公司安排的各项生产运行任务和考核指标。

　　七、抓好设备管理，定期维修保养，提高设备完好率和利用率。

　　八、强化安全与责任意识，加大安全宣传力度;严厉打击私接乱改，重点处置违章占压，及时消除事故隐患，保障安全生产和稳定供气。

　　九、积极探索、推广工程建设和生产运行领域行之有效的新技术、新工艺、新材料、新设备。

　　十、完成总经理交办的其它工作。

企业岗位职责13

　　1、负责公司前台接待工作，包括接待代理商、接待接待等。

　　2、负责公司文档复印，打印配送单等工作。日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

　　3、参与并协助相关部门组织集团各部门对外开展的大型培训、宣传和文体活动的礼宾接待。

　　4、完成本职工作及上级领导交办的'其他各项工作任务。

企业岗位职责14

　　一、负责收集分公司、项目部的各类月度、季度、年度统计报表,并汇集、综合整理成公司的`统计报表,及时上报上级部门,分析各项统计数据,经常向领导、有关部门提供各类统计信息、分析资料等。

　　二、检查计划完成情况,提供、编制检查计划完成情况和各类数据。

　　三、建立、健全统计台帐,及时、完整、系统地积累各项统计资料,按归档要求,按时归档。

　　四、经常深入基层、施工现场了解生产情况,积极为各级领导提供统计信息,发挥统计工作的监督和服务作用。

　　五、完成领导布置的其他工作。

企业岗位职责15

　　1、完善公司的财务规章制度。

　　2、负责凭单的装订及保管工作，并按照有关手续进行会计档案的借阅及核发。

　　3、负责复核每笔经济业务是否正确、合法、合理。

　　4、按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务，成本和利润的执行情况。挖掘增收节支潜力。考核资金使用效果。及时向主管副总经理或总经理提出合理化建设。

　　5、妥善保管会计凭证、会计账薄、会计报表和其它会计资料。

　　6、依据《会计法》及公司的有关管理办法，对公司及项目部进行全面核算、控制、监督和分析。

　　7、掌握各种经济合同、费用支出、资金筹措和资金的分布，以便在各种经济业务支出与收入审批时有据可查。8、掌握各工程的概算、预算，实行会计监督，参与预算管理，合理调配资金。

　　9、组织协调财务与其他部门，特别是上级业务主管部门的关系。

　　10、总账的.记录与年终财务决算的编制、汇总上报等工作。

　　11、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。

　　12、公司领导交代的其他工作。

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