售楼处岗位职责

　　在学习、工作、生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编精心整理的售楼处岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

售楼处岗位职责

售楼处岗位职责1

　　以良好的形象、适度的服务，展现XXXX售楼处物业人员的`精神面貌和高端的服务品质。

　　接到客户到访通知后及时赶赴车场接待来访客户。

　　全程引领客户参观，协调服务人员为客户提供全程服务。

　　负责售楼处门口（车场到售楼处门口区域）卫生的检查、督促和清洁工作。

　　配合其他岗位、部门为客户提供细致、贴心的服务。

　　参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

　　严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

售楼处岗位职责2

　　以饱满的军姿、良好的形象、合体的`着装，展现XXXX服务人员的精神面貌和高端的服务品质。

　　为售楼处提供安全、高效、礼貌的保安及迎宾服务；

　　熟悉掌握园区的基本情况，见到客户、上级、公司及甲方领导，必须敬礼问好。

　　维持停车场的秩序，保持畅通和有序状态，维护企业形象；

　　坚持礼貌用语，保持正确的站立、动作姿势，以微笑来迎接惠顾售楼处的客户，并尽可能对客户的提问给予满意的答复；

　　积极规范、有序的对来访车辆引导其按照要求停放在指定车位上。

　　发现有客户遗留物品应立即报告并上交，严禁擅自打开遗留物品；

　　下雨天应站在门前发放雨伞套，协助客户将雨伞装入伞套后再进入售楼大厅；

　　夜班定时巡查外围、走廊和各区域重点设施；

　　检查大厅内灭火器是否正常、照明指示灯是否正常工作；

　　如发现设施被毁坏须予以记录并通知经理；

　　如果发现火警，迅速赶到现场扑灭初起发生的火灾并查明原因。

　　严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

售楼处岗位职责3

　　1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；

　　2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；

　　3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；

　　4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；

　　5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。

售楼处岗位职责4

　　1、熟悉最新交通、车辆检测、年检等法律、法规、规定，并遵照执行；

　　2、自觉遵守交通法规，努力学习业务知识，严格遵守行车操作规程，严禁违章驾驶、酒后驾车、疲劳驾车，保证行车安全；

　　3、坚守工作岗位，服从派车安排，愉快接受任务，树立良好服务意识，不误时、不误事，高质量完成出车任务；

　　4、出车回来后要及时汇报，外出执行任务不得私自变更任务；

　　5、完成其他临时性交办的出车。

售楼处岗位职责5

　　1、负责对案场夜间的安全管理和防范（内部和外围）；

　　2、负责在案场过夜车辆进行安全管理；

　　3、负责对案场各出入处钥匙的'管理及按时开关大门；

　　4、值班时间不得看书、看报，不得饮酒或酒后上岗；

　　5、负责案场夜间的安全19：00—次日7：00，每一小时巡逻一次，在岗时间不允许睡岗；

　　6、如值守不利，造成财产损失的将究其责任并按公司相关管理规定进行处理。

售楼处岗位职责6

　　车辆管理：

　　1、正确指挥来访客户车辆的安全停放；

　　2、主动热情引导来访客户，为顾客拉关车门，问候语言动作规范；

　　3、制止外来推销者、衣冠不整者，及其他闲杂人员进入场馆；

　　4、负责为雨、雪天来访的'客户，撑伞接送服务；

　　5、负责对案场区域车辆检查及安全防范工作，发现问题及时处理和排除安全隐患；

　　6、保持案场区域道路畅通，车辆停放规范有序，符合消防有关规定。

　　7、无任何时都要承担额外工作；

　　室内保安：

　　1、负责维护案场内的治安秩序，防止闲杂及无关人员进入；

　　2、负责室内物品的清点、记录，保证物品的安全性（包括防失窃、防火灾等）；

　　3、负责对案场内的不安全隐患及时处理及排除，保障客户及工作人员的人身安全；

　　4、协助案场的工作人员做好其他的各项工作。

售楼处岗位职责7

　　主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。

　　一、工作内容

　　1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；

　　2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；

　　3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；

　　4、每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；

　　5、负责工具的'清洁和保养；

　　6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；

　　7、定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单（保洁主管统计）；

　　8、确保储放物品的地方要保持干净整齐；

　　9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；

　　10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；

　　11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗；

　　12、定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；

　　13、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。

　　二、工作标准

　　1、注重个人卫生、穿着指定的制服；

　　2、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；

　　3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情；

　　4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：

　　（1）包括但不限于；办公垃圾收集、桌面擦拭；

　　（2）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；

　　（3）每日擦拭售楼处木地板；

　　（4）每日售楼处大理石牵尘工作；

　　（5）每日售楼处地毯吸尘；

　　（6）每日售楼处家具擦拭；

　　（7）每日售楼处一层玻璃清洁；

　　（8）每周售楼处墙面弹尘；

　　（9）每周沙盘吸尘；

　　（10）售楼处客户接待区随时清洁工作；

　　（11）售楼处洽谈室随时清洁工作；

　　（12）售楼处卫生间随时清洁工作。

售楼处岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、高端售楼处的客户服务接待工作；

　　2、负责水吧的管理；

　　3、协助销售代表带客户看沙盘及样板房等。

　　任职要求：

　　1、身高166cm及以上，形象气质佳；

　　2、个性热情开朗，易交流；

售楼处岗位职责9

　　职位描述：

　　岗位职责

　　1、全权负责售楼处的日常管理和服务工作；

　　2、巡检售楼处、园区、道路、绿化的工作情况，并就相关的问题进行改善工作和汇报工作；

　　3、完成开发商领导交予之任务；

　　4、负责与发展商及客户保持密切的联络，听取对于售楼处及管理和服务工作的.建议及意见；

　　5、不断提高服务水准及提出建议，建立完善的客户服务体系，努力提升客户服务品质；

　　6、参与客户服务人员的日常工作为莅临售楼处的客户提供优质的迎送服务、饮料服务、问询服务、介绍服务等；

　　7、监督下属完善本职岗位职责；

　　8、为员工与物业管理处沟通桥梁，及时反映问题，共同创造和谐之工作环境；

　　9、拟定客户服务人员工作流程及工作标准；

　　10、拟订期人员培训计划、服务提升计划及指导工作；

　　11、撰写月度工作报告及月度服务改善建议书；

　　12、拟定月度采购计划并审核每日售楼处物品消耗控制表。

　　任职资格

　　1、专科以上学历，公共关系等相关专业优先；

　　2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

　　3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

　　4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

　　5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

售楼处岗位职责10

　　任职要求：

　　1、大专以上学历。

　　2、具有较强的沟通协调能力和团队精神。

　　3、有案场/酒店工作经验者优先。

　　岗位职责：

　　1、负责管辖区域内的秩序维护、保洁、绿化工作的管理，负责制定秩序维护员、保洁员、绿化员工作制度，并组织实施对各岗位人员工作进行监管。

　　2、确保物业服务中心秩序维护、保洁、绿化人员日常运作按公司服务标准执行并达到目标和要求。

　　3、负责物业管理区域外环境管理，负责管理区域日常巡视督导工作。

　　4、完成上级领导交办的.其它工作。

售楼处岗位职责11

　　职责

　　售楼处水吧客服青岛海尔产城创集团有限公司青岛海尔产城创集团有限公司，海尔招聘条件：

　　1、学历：大专以上学历；

　　2、年龄：20—35岁；

　　3、工作经验：3年以上客服管理或客户服务经验；

　　4、形象：净身高165cm以上，形象气质佳；

　　5、能力要求：亲和力强，善于沟通；具有社区文化活动组织经验。

　　岗位要求：

　　1、接受业主的报修、来访接待等工作，提升业主满意度；

　　2、对业户的投诉、意见、问题及时采取有效措施予以解决，并随时做好与业户的沟通工作；

　　3、听取客户的合理化建议，不断提高服务水平；

　　4、发现的`问题，及时与有关部门协调解决；如属权限以外无法解决的问题，应及时上报。

售楼处岗位职责12

　　1、身高160cm以上，20—30周岁，形象气质佳。（附照片）

　　2、你的接待服务能让90%的人满意。

　　3、在任职期间能对本职岗位提出合理化建议。

　　4、服从并执行领导安排的'各项事宜。

　　5、有1年以上客户服务物业管理工作经验优先考虑。

售楼处岗位职责13

　　工作职责：

　　1、日常银行账户管理户管理（付款、收款、开立、变更、销户、备案及支票管理）；

　　2、资金计划管理（数据采集、编制、上报、下达、支付及统计分析）

　　3、内外部审计询证配合

　　4、其他财务事项

售楼处岗位职责14

　　为前来售楼处的客户提供热情、礼貌、专业的优质服务。

　　熟知岗位的服务流程及工作标准，并严格按照要求执行。

　　认真做好本区域的.卫生工作，保持良好的工作环境。

　　负责器皿的清洗、消毒工作及所负责区域的设备设施安全。

　　负责每天的饮料的盘点工作，定期向相关负责人递交采购申请，包括需采购的名称，数量等；保证饮品供应正常。

　　做好交接工作，填写工作交接记录表，要准确无误，不出差错。

　　认真完成上级交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。

　　参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。

　　严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。

售楼处岗位职责15

　　1、负责售楼部地面、墙面、设施设备的清洁。

　　2、随时清洁售楼部客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生。

　　3、每日负责在合理的`时间内清理办公室垃圾和打扫卫生。

　　4、每日9：30前完成售楼部每日清洁工作，进入保洁工作状态。

　　5、负责工具的清洁和保养。

　　6、定期清点库存保洁物品（药剂、消耗品等）。

　　7、定期拟定保洁物品购买清单（含用途），每月月末上交保洁物品库存清单、消耗清单和需购买清单。

　　8、确保储放物品区域的整洁卫生。

　　9、在日常保洁中发现售楼部物品损坏的及时报告上级领导。

　　10、发现有丢失物品在公关区域的，及时通知物品所属人员处理。

　　11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清理。

　　12、定期清理沙盘，确保沙盘干净无尘。

　　13、遇到下雨天气时，及时对售楼部地面进行保护，将地毯收回，保证雨伞放置区域干净整洁，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。

　　14、完成上级领导交办的其他临时性事务。

售楼处岗位职责16

　　1、负责申报采购计划；

　　2、负责物品出入库管理；

　　3、负责文字工作；

　　4、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的.使用效率，提倡节俭。

　　5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；

　　6、协助经理进行员工考勤管理工作；

　　7、协助经理进行人员招聘工作；

　　8、协助经理完成日常开支记录；

　　9、完成经理交办的其他工作。

售楼处岗位职责17

　　职责

　　任职资格：

　　1、全日制大专以上学历（学信网可查到）

　　2、三年以上本领域工作经验（安管、工程、客服、环境）

　　3、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感；

　　4、熟悉iso9001：20xx质量管理体系者优先。

　　岗位职责：

　　1、区域现场品质工作，定期对各物业项目进行监督、检查、指导。

　　2、对检查结果及时组织分析，提出质量改进措施并跟踪落实改进结果；对不符合公司服务标准的行为提出考核意见及建议。

　　3、负责组织实施公司物业类各岗位人员服务标准、服务技能的培训工作；对重大管理事件进行案例分析。

　　4、参与编制、修订公司各类质量体系文件。

　　5、完成领导交办的.其它工作

　　注：请对号投递

售楼处岗位职责18

　　职责描述：

　　岗位职责：

　　1、全面负责销售中心的整体运营和管理，统筹协调相关资源；

　　2、负责与地产公司销售方协调工作，促进项目销售；

　　3、保证销售中心服务现场服务品质，安全、环境舒适；

　　4、负责培训指导售楼处工作人员工作；

　　5、及时解决客户的相关问题，处理好销售中心的各种突发事件及客户投诉工作；

　　6、负责完成上级下达的`其他各项工作。

　　任职要求：

　　1、年龄25周岁以上，性别不限，大专以上学历；

　　2、具备服务行业工作经验，熟悉物业经营运作，有物业售楼处销售卖场或会所管理经验者优先考虑；

　　3、形象良好，具有较强的亲和力和服务意识；

　　4、具有较强的沟通协调以及文字表达能力。

售楼处岗位职责19

　　特殊岗位要求—电瓶车及司机：

　　XX电瓶车司机

　　直接上级：安全队长

　　直接下级：无

　　联系部门：销售部

　　岗位职责

　　1）驾驶员上岗时，必须服装整洁、形象良好，不得洒后驾车，穿拖鞋驾驶，在行驶中不得接打电话、和乘客聊天，不得违规和超速行驶。

　　2）随时为客户提供舒适、安全、快捷、方便的服务。

　　3）电瓶车由销售部统一管理调度，严禁乱停乱放，无游客时严禁拉人玩耍。

　　4）负责车辆的维护工作。

　　5）严格按照操作规程驾驶，确保游客、车辆安全。要爱护车辆，及时充电，搞好车辆卫生保洁工作。

　　6）违规驾驶造成的.一切不良后果均由驾驶员个人承担。

　　XX电瓶车操作流程

　　1）两眼平视前方、小心驾驶，注意提醒、礼貌规范；

　　2）客户上车之前应立于车旁，等客户全部上车后方可上车；

　　3）车行前必须告知客户：'车辆行驶、注意安全！'；

　　4）车辆行驶过程中不得超速，平稳行驶；

　　5）告知客户：'请车停稳后方可下车！'；

　　6）与客户道别：'请慢走，再见！'；

　　7）协助老、弱、病、残及需要帮助的人员；

　　8）保证车辆卫生及车辆质量状况符合安全要求；

　　9）作息时间：'9：00—17：30'特殊情况除外；

　　10）由指定的技术人员驾驶；

　　11）当日工作完毕后，由司机将其放置a1栋实体样板间通道指定的位置充电并将钥匙交予客服部专人保管，第二天到客户服务中心领取钥匙。

售楼处岗位职责20

　　1、熟悉XXXX项目的整体水、电及楼宇结构，做到有报修第一时间到达。

　　2、做好项目日常的公共设备、设施的维修巡检、记录工作，排除因设备、设施的损坏而造成的安全隐患。

　　3、与开发施工单位保持良好的沟通交流关系，以便工作顺利开展。

　　4、及时完成各专业的`报修工作，做好维修记录。

　　5、对维修用工具做好日常的保养、维护等工作，为公司节约维修成本。

　　6、对损坏且暂时无法修复的设备、设施做好详细记录，及时向项目经理汇报。

　　7、完成领导交办的其他工作

售楼处岗位职责21

　　岗位职责

　　负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作，以保证售楼处整体物业管理服务统一有序，向客户展示物业服务品质，增加客户对'项目'优质售后服务之信心，促进销售；

　　负责配合客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答，要求回答准确、清晰、迅速，热情，不能予以现场解答的，要于24小时内请示后予以及时回复；

　　负责协调开发商、销售公司与物业公司之间关系，要求信息准确反馈及时。

　　组织员工培训工作，熟悉突发事件的应急处理程序，对物业管理服务质量体系的`考核与审评。

　　跟进处理突发事件，做好书面记录；

　　不定时巡视、督促各岗位，及时纠正、处理违章违纪现象；

　　检查售楼处库房登记单，核实帐物是否相符。

　　不定时巡逻、督促各岗位、及时纠正、处理违章违纪现象。

　　迎接公司领导和vip客人，全程陪同参观服务，处理客人投诉主要事件及记录特别贵宾，值得注意客人的有关事项。

　　落实周期工作计划制度；

　　（1）每日工作；

　　每日组织员工早例会制度。

　　对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。

　　每周工作：

　　组织各专业负责人召开每周例会制度。

　　组织不低于一次的员工培训。

　　对各种记录和物品盘点进行一次抽查。

　　统计各专业上交的周报（上周工作总结、本周工作计划）。

　　（3）每月工作：

　　与甲方、销售沟通服务需求和工作中存在的不足之处，听取相关要求。

　　向公司总经理汇报月度工作总结和下月工作计划。

　　收集各专业领班上报售楼处、样板间、园区物品盘点汇总情况。

【售楼处岗位职责】相关文章：

售楼处总结01-23