关系管理岗位职责15篇

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关系管理岗位职责15篇

　　在日常生活和工作中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编整理的关系管理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

关系管理岗位职责15篇

关系管理岗位职责1

　　员工关系管理主管岗位职责

　　工作职责:

　　1.负责公司组织建设、人力资源规划与制度建设

　　2.负责组织建设、管理人资部、制定本部门考核依据

　　3.负责公司的招聘工作

　　4.全面负责公司薪酬、社保管理工作

　　5.负责组织绩效考核管理工作

　　6.负责员工关系管理

　　任职要求:

　　1.专科以上学历，人力资源、工商管理等相关专业

　　2.熟知国家及地区人力资源相关法律法规及政策

　　3.具有一定的人力资源工作经验，3年以上团队管理能力

　　4.具备较强的`表达、谈判能力

　　5.有过教育行业经验者优先。

　　6.工作细致严谨，责任心强，抗压能力强。

　　公司福利:

　　1.广阔的职业提升空间，公平的晋升机制;

　　2.完善的岗前及在职带薪培训;

　　3.北美风格的工作环境和融洽的团队氛围;

　　4.定期组织员工旅游团建，优秀员工可参加寒暑假国际访学;

　　员工关系管理主管岗位

关系管理岗位职责2

　　1.具体组织筹备召开股东大会、董事会会议,并根据议案情况协同相关部门筹备召开专门委员会会议。

　　2.督导推动股东大会、董事会通过的各项议案、事项,并及时通报落实推进进度。

　　3.具体负责股东、董事的日常联络服务工作。

　　4.收集、整理、保管股东大会、董事会及专门委员会会议的文件资料,股东和董事资料,以及其他具有参考和凭证价值的文件档案资料。

　　5.协调相关业务和管理部门,对本公司的公司治理建设、董事会自身建设,以及商业银行同业比较、经济金融法规政策、证券市场等论题进行分析研究。

　　6.协助、督促建立健全内部重大信息报告制度、对外信息披露制度和信息保密制度,协助制定信息披露的`工作规程和操作细则,编制年度信息披露工作计划和时间表。

　　任职要求:

　　1.全日制本科及以上学历,熟练应用各类办公软件;

　　2.具备较强的政策敏感性,熟悉企业公司治理相关工作;

　　3.具备较强的统筹协调、组织沟通和公文写作能力,工作责任心、执行力强。

关系管理岗位职责3

　　客户关系部副经理（维修管理方向）工作职责：

　　1、负责建立健全区域公司维修管理相关制度、持续优化维修服务流程，提升维修服务客户满意度；

　　2、全面负责区域公司处于交付期至保修期内的各项目的维修管理工作，管理部门内的维修工程师岗及外委的各项目房屋维修中心团队；

　　3、负责区域公司维修信息的统计、分析及上报；

　　4、协助处理产品设计、产品质量、及维修服务过程引发的客户投诉；

　　5、负责已交付项目零星改造工程的立项、实施及结算工作；

　　6、健全第三方维修管理制度，负责第三方维保修单位的考察、入库、招标、合作协议和启用；负责第三方单位现场管理，确定第三方派工办法；负责第三方维修工程造价审核、办理结算等；

　　7、负责管理产品缺陷的责任判定工作，对产品缺陷和维修服务缺陷进行定期统计分析，归类典型问题，向区域公司其他职能部门和总部提交《产品缺陷反馈报告》；

　　8、负责新建项目土建、装修、智能化、机电、园林等专业的.客服早期介入工作；

　　9、负责原承建单位在保修期内的日常管理，管理违约扣款资料寄发和扣款台账的维护工作，组织扣款谈判，审核质保金支付等；

　　10、负责管理维修档案。

　　任职资格：

　　1、年龄35岁以内；

　　2、全日制统招本科及以上学历，工程或工科类专业；

　　3、具备较好的客户服务意识、亲和力、沟通协调能力、谈判能力、抗压能力，具有地产交付验收、客户投诉处理、维修整改、物业整改对接等相关工作5年以上经验；

　　4、熟悉房屋维修流程和常见质量缺陷维修方案；

　　5、具备较强的逻辑思维、较好的书面表达和文字输出能力；

　　6、有团队管理经验，有项目维修管理2年以上经验。

关系管理岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、城市公司项目交付前期介入，交付组织。

　　2、城市公司项目客户投诉、维修管理。

　　3、城市公司客户满意度提升。

　　4、城市公司客户关系部门管理和培训。

　　职位要求：

　　1、大学本科以上学历，35岁以内，专业不限，5年以上地产行业工作经验。

　　2、熟悉房地产整个开发流程和节点，具备客户关系管理专业知识。

　　3、良好的组织协调能力，文字处理能力。

　　4、能接受外派工作。

关系管理岗位职责5

　　职责描述：

　　负责西安乐城的客服工作。

　　主要职责：

　　1.向顾客提供礼貌、热忱的服务以及提供购物及活动咨询；

　　2.协调联系相关部门，解决顾客的疑难问题或投诉；

　　3.对内线、外线电话进行正确、快速的转接；

　　4.为顾客进行失物招领、报失及广播寻人；

　　5.提供各项爱心物品租借服务；

　　6.按公司规定发放免费停车券、各类促销券及小礼品；

　　7.对各类稿件进行正确播报以及卖场背景音乐的播放；

　　8.音响设备的`定期维护；

　　9.做好当天所有表单登记、统计数据，以及书面汇报留言交接；

　　10.完成领导交办的其他工作事项。

　　知识和技能：

　　1.大专或以上学历

　　2.具有3年以上前台、总机或客服工作经验者优先。

　　3.酒店服务类专业优先

　　4.基础英文对话熟练

　　5.良好的沟通协调能力、语言表达技巧、具有服务理念和意识、思路敏

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

关系管理岗位职责6

　　员工关系管理师富港电子(昆山)有限公司富港电子(昆山)有限公司,富港职责描述:

　　1.年度员工职业健康体检办理;

　　2.员工岗前、岗中、岗后职业健康办理;

　　3.员工突发事故处理;

　　4.员工医疗协助及绿色通道管理。

关系管理岗位职责7

　　岗位职责:

　　负责公司新闻宣传策划与实施,媒体关系管理,市场形象宣传推广等工作。

　　任职资格:

　　1)本科及以上学历,经济、金融、新闻等专业;英语熟练,能作为工作语言

　　2)具有金融行业分析研究或财经媒体的新闻采编工作经历;

　　3)具有较强的沟通协调及文字表达能力,通晓新闻及公文等各类文体写作。

关系管理岗位职责8

　　职责描述:

　　1.负责培育、建立和发展与业主长远、积极的客户关系,对客户的认知与品牌的`提升负责

　　2.负责开展专项活动,培育客户认知度和提升公司的品牌价值

　　3.从事客户沟通及关怀,支持和保障客户服务水平

　　4.收集、积累、统计分析客户反馈产品与服务存在的问题,推进、督导改进

　　任职要求:

　　1.统招本科及以上学历,26-35周岁

　　2.3年以上客户关系管理经验

　　3.沟通能力强,有同理心。

关系管理岗位职责9

　　根据公司提供的客户名单，电话拜访客户，维护客户关系

　　收集潜在客户信息，寻找和挖掘符合条件的意向客户并进行产品报价、销售以及订单跟踪

　　与客户进行良好的沟通，理解、洞察目标客户的潜在需求，并及时整合并反馈至公司相关人员

　　对符合条件、有意向的客户做好定期回访，维护良好的客户关系，寻求新的合作机会

　　负责订单报价，并处理和跟踪订单的'查询、投诉，退换货等事项；

　　做好电话记录并分类，完善日报表，做好客户信息维护和档案管理工作

　　根据实际情况制定每日电话拜访额并良好完成

　　完成公司分派的其他工作

关系管理岗位职责10

　　(1) 客户组织管理职责

　　主要包括：客户组织结构的设计，客户服务人员考勤、培训及业绩考核，客户服务现场指导，客户服务进度控制，客户关系管理系统的设计与建设。

　　(2) 客户信息库建设管理职责

　　主要包括：客户信息收集，客户调查问卷设计你，客户资料建档，客户信息保管与利用，客户数据库建设。

　　(3) 客户信用调查与控制职责

　　主要包括：客户信用调查，客户信用评估，客户资信等级划分，客户资信动态控制，客户信用实施。

　　(4) 客户关系日常维护职责

　　主要包括：客户的.开发，客户拜访区域划分，客户访问管理，客户接待管理，客户用餐招待及会议服务，客户提案处理，客户满意度测评。

　　(5) 核心客户管理职责

　　主要包括：核心客户的评审与资格认定，大客户回访与回馈，大客户满意度调查，核心客户关系维护。

　　（6）客户服务质量管理职责

　　服务质量文件编制，服务质量文件的日常管理，服务质量标准的建立，服务质量的检查，服务质量的评估，服务承诺的管理。

　　（7）售后服务管理职责

　　售后服务商务政策的制定，售后服务专项计划的起草，售后服务业务培训，客户意见反馈及客户投诉处理。

　　（8）客户财务管理职责：

　　客户交款管理工作，客户销售返利管理，延期付款审核管理，逾期货款管理，客户销户管理，应收货款加收管理

　　（9）网络客户管理职责

　　网络客户的获取，客户数据库建设，网络客户服务，企业信息平台设计，企业网站及电子平台构建，数据挖掘。

　　（10）呼叫中心管理职责

　　呼叫中心设计与建设，销售自动化流程管理，呼叫中心呼入与呼出业务管理，呼叫中心服务工作管理

　　江苏米多装饰工程有限公司客户经理的职务说明书

关系管理岗位职责11

　　职责描述：

　　1、负责及时完善更新客户信息库，制定客户维护计划并按计划保持与客户的日常联络。

　　2、负责公司项目的市场拓展联系、衔接工作。

　　3、负责项目客户的回访及满意度调查工作。

　　4、负责市场拓展相关活动的组织协调工作。

　　5、完成领导交办的'其他工作。

　　职位要求:

　　1、认同“金土地”文化，热爱客户关系维护工作。

　　2、形象气质佳，具备全日制大专及以上学历，市场营销、公共关系相关专业优先。

　　3、具备较强的沟通、协调能力，责任心强。

　　4、头脑灵活，擅长维护政企公共关系。

　　5、适应出差（主要在四川省内）。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：3-4年经验

关系管理岗位职责12

　　员工关系管理岗位职责

　　岗位职责:

　　1、协助制定劳动关系制度，规避用工风险;

　　2、负责员工入离职、调岗和违纪处理等事务工作;

　　3、负责绩效考核实施落地工作;

　　4、负责员工活动策划和组织;

　　5、领导安排的其他工作。

　　任职要求:

　　1、统招本科学历，人力资源、工商管理等相关专业优先;

　　2、两年以上员工关系或绩效相关工作经验，有大型制造业工作经验优先;

　　3、对人力资源管理各模块均有一定认识，熟悉国家相关的政策、法律法规;

　　4、熟练使用常用办公软件，word、excel应用熟练;

　　5、具备很强的'工作计划性和执行力;亲和力和责任心强;

　　6、具备良好的沟通能力、组织协调能力、人际交往能力。

　　员工关系管理岗位

关系管理岗位职责13

　　岗位职责：

　　1.定义crm策略以及执行系统的建立,并与业务目标达成一致。

　　2.在现有业务和顾客购买行为分析的基础上,发展crm各项计划,包括新客招募、老客维护、非活跃顾客以及休眠顾客唤醒等等。

　　3.与其他团队紧密合作,贯彻执行crm各项活动计划。

　　4.月度crm报告及业务分析,以及日常内部crm系统的数据查看。

　　5.会员兑礼项目管理,包括项目计划、执行、礼物的库存管理等等。

　　6.与it及crm供应商紧密合作,进行crm数据的维护和分析。

　　7.关注市场其他竞争品牌的crm活动,并提供可比对数据供参考。

　　8.直接主管交代的其他工作项目和内容

　　任职要求：

　　1.本科学历,三年以上crm相关工作经历。

　　2.具备专业的crm知识、数据分析能力以及执行crm活动项目的能力,熟练使用数据软件。

　　3. 具有良好的团队合作精神,可以与其他团队紧密合作,解决复杂多样的'业务挑战。

　　4.出色的沟通技巧和表达能力。

　　5.抗压能力强,能够适应高效率快节奏的工作环境,良好的学习能力和自我驱动力。

关系管理岗位职责14

　　职位描述：

　　1、负责青岛石化部黑油（原油，燃料油，沥青等）产品线的一些客服工作，包括国内客户和国外客户。

　　2、负责对现场检验人员，实验室，客户等的衔接沟通，进行相关工作的安排。

　　3、维护并加强现有的`客户关系，能独立处理售后服务事宜。

　　职位要求：

　　1、本科学历，理工类专业，石油化工相关专业优先。

　　2、有相关工作经验者优先，优秀应届生也可考虑。

　　3、良好的沟通技巧。

　　4、良好的团队合作精神。

　　5、性格外向积极乐观。诚信，有责任心。

　　6、有良好的英语听、说、读、写能力和办公室操作软件的应用能力。

关系管理岗位职责15

　　职责描述：

　　1、负责对本部门工作拟定、执行及控制。

　　2、负责办理公司及旗下企业的工商年检,企业信息变更,企业注销等事宜。

　　3、负责新设立公司的工商注册等相关手续。

　　4、负责起草、报批、下发公司的相关通知、规定制度等。

　　5、负责起草、修改已公司名义发送的公文函件、请示、报告等。

　　6、投资人及相关机构负责的联络、管理和基金管理的相关事宜。

　　7、为基金lp关系管理与维护提供支持,包括负责lp季度材料准备,lp日常沟通,监管机构日常联系,数据搜集和上传工作;

　　8、跟进基金被投公司日常业务的发展、重大事项决策、相关法律文件review等。

　　任职资格:

　　1、大学本科以上学历,公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先;

　　2、熟悉投资银行和股权投资行业,两年以上公关媒介及策划工作经验,有一定的`媒体关系资源;

　　3、对公关理念有深刻的了解, 在执行层面上有自己的见解;

　　4、具备较强的市场意识,思维活跃,能根据业务需求策划和组织相关活动;

　　5、文字功底好,熟悉新闻等文章模式的写作,有较强的文字处理能力;

　　6、有较强的执行能力,能协调资源来完成计划并作出评估;

　　7、性格开朗,务实,沟通能力较强,同时能承受较大的工作压力。

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