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影楼岗位职责(15篇)
在不断进步的时代,岗位职责使用的频率越来越高,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。岗位职责到底怎么制定才合适呢?以下是小编帮大家整理的影楼岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。
影楼岗位职责1
岗位职责:
1、负责帮助摄影师策划拍摄主题;
2、负责影棚、道具、服装整理及分类。
任职资格:
1、热爱摄影,有时尚触觉敏锐;
2、对色彩感觉强烈,视觉表达方面有个人独特观点;
3、熟练使用Photoshop进行数码照片后期处理;
4、工作认真细致、有责任感、注重效率,有团队合作精神。
影楼岗位职责2
1、负责组织编制网络营销制度,并经审批后组织执行;
2、负责组织制定网络营销工作计划,并组织实施;
3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作;
4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作;
5、根据公司发展计划,完成公司下达的任务指标;
6、负责做好对下属人员的`管理工作;
7、完成上级交办的工作。
影楼岗位职责3
1、公司会议、各项活动、奖项等拍摄工作;
2、月刊图片素材拍摄;
3、视频剪辑、flash制作、影视后期处理等;
4、负责图片后期修片,调色等工作及图片管理;
5、管理摄影团队,配合运营、市场部门的推广营销支持。
影楼岗位职责4
【岗位职责】
负责公司婚纱照套餐/艺术照套餐/全家福套餐的销售。
【任职要求】
1.18-30岁,性别不限,语言沟通能力较好,亲和力佳;
2.有激情有活力,愿意挑战自我;
3.吃苦耐劳,能承受工作压力,服从公司工作安排;
4.五官端正,形象气质较好,有影楼门市顾问或销售工作经验者优先;
影楼岗位职责5
岗位职责:
1、负责辅助摄影师进行产品的'核对整理、熨烫等工作;
2、负责辅助摄影师在拍摄工程中的道具摆放,产品摆放调整;
3、负责对拍摄图片的整理、核对、后期制作;
4、负责产品的常规拍摄;
5、领导交待的其他工作。
岗位要求:
1、摄影、艺术设计类相关专业,1年以上工作经验,性取向不限;
2、熟练使用Photoshop进行数码照片后期处理;
3、热爱摄影,时尚触觉敏锐,对色彩感觉强烈,视觉表达方面有个人独特观点;
4、工作认真细致、有责任感、注重效率;
5、优秀应届毕业生可以考虑。
影楼岗位职责6
1、热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,讲究卫生,作风正派,不谋私利,服务好每一位顾客;
2、熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序,熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法;
3、掌握规定的化妆技巧,研究化妆方面的发展趋势,不断推陈出新,有培养助手的能力;
4、微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好,“请”字开头,“谢”不离口。耐心细问顾客的喜好、要求,与顾客的沟通不少于5分钟,为其尽力服务,使顾客称心如意,送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班,绝对禁止与客人发生争执;
5、仪容仪表要标准,化妆上班,讲究职业道德,做到文明服务,保持口齿清新,化妆时不能面对顾客呼气,保持化妆的高水准技术,维护工作室声誉;
6、负责保管、使用化妆用品,同时节约使用化妆用品,对于易损坏的`化妆品(如口红、胶水)妥善保管,提出化妆用品的采购建议,保持化妆台面的整洁和干净;
7、遵守纪律,爱护公物,严格遵守《员工守则》,严格执行工作室各项规章制度,不准擅离职守,上班时间不做与本岗位无关的任何事;
8、新娘妆化妆师提前20分钟到位,不得让顾客等待;
9、妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通,工作中应主动介绍化妆程序,注意征求顾客意见,顾客的第一套服装进棚拍照,由化妆师带进棚并介绍摄影师;
10、有良好的职业道德,化妆时神情专注,动作轻快、熟练。根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型;
11、顾客在拍照结束后,化妆师身着工服,将顾客送至一楼方可下班;
12、负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作,必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记,以便对遗失或坏掉的加以补充;
13、新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处,不得任意放在化妆台上或随便乱丢;
14、化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合;
15、化妆师必须每月抽空学习礼服配套及头饰的搭配,对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调,不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回,不得因短货而影响造型。 对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理,如可清洗干净交与干洗店或自己清洗,如太旧请经理签字换掉;
16、头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序,条理分明,容易取放;
影楼岗位职责7
1、树立顾客至上,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利;
2、具有良好的专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强,善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务;
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作;
4、熟悉影楼专业知识,能满足顾客提出的要求和解答疑难问题;
5、严格遵守影楼的'各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲求职业道德,努力把接待工作做好;
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的行业;
7、送客时注意送上祝福语,服务中“请”字开头,“谢”不离口;
8、顾客走后,及时检查是否存遗留物品,如有,报告经理,一起清点,记录并通知顾客;
9、服务中一定要留下顾客档案,服务后注意存档;
10、及时清理桌面、相册、相框,桌椅恢复原样以保持接待区的格调;
11、服从上思安排,配合其他人员做好本职工作;
12、客服时提醒顾客拍照时缴足金额,如当日未缴齐督促经手人负责催缴;
13、开单据(预约单、流程单、客户沟通单等)必须详细完整;
14、顾客选片时,必须在流程单及小样(如有)后标明规格并让顾客确认,若发生错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照价赔偿;
15、门市赠送应确实依靠权限范围,具有成本观念,必须经理签字以减少不必要的成本浪费。
影楼岗位职责8
岗位职责:
1、 做好拍摄的场景、道具以及灯光的布置;
2、 负责跟儿童、孕妈咪进行互动,协助摄影师调节儿童和孕妈咪情绪,完成每一次的拍摄任务;
3、 协助搭配和更换各种拍摄风格的服装造型。
任职资格:
1、 亲和力佳,有爱心、耐心,喜欢小孩,沟通表达能力强;
2、 性格活泼开朗,能快速融入拍摄的.场景中;
3、 幼教、护理、育婴专业或有幼儿相关工作经验者优先。
【您将得到】
1、全国发展平台(重庆、上海、成都、贵阳、广州、昆明、南昌、海口等)
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【员工福利/弹性体验】
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3、员工宿舍:我们除了为你提供一个温馨的小房间以外,还有宿舍管理员定期的关注和问候,还可以和同住的家人们增进感情哦!让你从此不再为住宿而烦恼
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影楼岗位职责9
岗位职责:
1、负责门市接待顾客、并根据顾客需求为顾客介绍公司的产品和服务;
2、负责订单的签订、登记工作;
3、负责订单的后续跟进,及各阶段与顾客的联络、沟通、确认工作;
4、根据公司专业服务流程为顾客提供高水准的门市服务;
5、完成店长交办的其他工作任务。
任职要求:
1、具有摄影行业门市销售二年以上经验;
2、高中以上学历,年龄20-35岁,专业不限;
3、热情开朗、诚实乐观,容貌端庄大方,身体健康,有亲和力;
4、具有良好的.礼仪意识与文化修养;
5、善于和顾客沟通,有较强的销售意识及上进心,能承受工作压力;
6、具备良好的团队协作精神,能很好地和团队配合,工作责任心强。
影楼岗位职责10
1.及时准确了解顾客拍摄需求。
2.准确无误的高质量完成拍摄工作。
3.及时查看自己拍过的照片,发现问题、总结问题、改正问题。
4.平时注意搜集好的素材,理解并创新的应用到自己的拍摄中去,不断提高自己的'艺术修养。
5.多与同事互相沟通,交流经验。
6.保管好自己专管的器材,每天检查并及时加以清洁。每月15号对相机进行维护。
7.对工作提出合理化建议。
8.认真遵守公司各项规章管理制度。
9.有对化妆质量及礼服质量的检查和监督权。
10.对所带助理的工作安排及监督权。
11.每周五按时上交周总结。
影楼岗位职责11
岗位职责:
1、接待进店咨询拍摄婚纱照的客户,通过对客户需求的了解,高效快捷地帮助客户选择最合适的套系产品;
2、及时、深入了解公司更新的'各项婚纱套系产品及客户需求;
3、完成公司及部门的工作目标。
职位要求:
1、年龄20岁以上,学历不限;
2、具有优秀的客户服务意识和较强的责任心;
3、个性积极,吃苦耐劳,乐观自信,勤奋执着,有耐心;
4、有无经验均可,公司提供专业内部培训。
影楼岗位职责12
1.有较高的视觉审美能力,设计概念思考能力,独立执行完成平面设计所有创意表现工作,保证设计出品代表公司高水准;
2.根据公司品牌部及市场需求,参与线上推广文创设计研究,把握设计方向和设计风格;
3.根据公司资源,输出品宣、样片包装页,视觉创意等;
影楼岗位职责13
1、摄影专业或美术专业毕业,应届均可;
2、对摄影技术有一定的认识,了解并掌握摄影技术的基本操作程序, 熟悉各种摄影用具的'性能、特点和使用方法。
3、刻苦钻研业务技术,并有创新意识,协助摄影师做好摄影工作。
4、工作认真,有责任心,踏实肯干,富有团队精神,能够按时完成上级安排的任务;
5、欢迎有能力的贤士加入我们的团队!
影楼岗位职责14
1.根据拍摄任务,制定详细的拍摄工作计划与时间安排;
2.根据工作需要,挑选合适的摄影设备;
3.选择适当的`拍摄角度,安放摄影设备;
4.根据导演的要求,运用摄影艺术手段完成影视片的电影造型;
5.在完成拍摄任务的整个过程中,与拍摄小组的其他成员紧密协作;
6.与被拍摄者沟通,以达到快速进入拍摄状态的效果;
影楼岗位职责15
一、客户资料管理——企划客服工作
1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。
ERP系统中操作:查询各个服务阶段(定单客户、拍摄客户、选片客户、取件客户)客户资料信息,确定各个环节客户是否按时接受服务,若没有接受服务,及时沟通。
2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。
订单客户:按客户订单状态进行归类(如拍摄景点、订单金额、付款情况等),并归类建档;
礼服挑选客户:礼服挑选状态,有无加选,付款情况等。
拍摄客户:拍摄状态,工作人员,外景点等
选片客户:选片状态,工作人员,选片消费信息等
取件客户:取件状态,取件人员等
3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。
二、电话回访(与短信功能配合使用)——客户评价和信息发送
客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
从客户档案中提取需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。
回访内容:
1. 询问客户对本司的评价,对产品和服务的建议和意见;
2. 特定时期内可作特色回访(如节日、店庆日、促销活动期)
3. 友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡
注意:回访时间不宜过长,内容不宜过多。
回访规范及用语
回访规范:一个避免,三个必保,即避免在客户休息时打扰客户;必须保证会员客户的100%的回访;必须保证回访信息的完整记录;必须保证在三天之内完成回访(最好与客户在电话中再约一个方便的时间)。
开始:您好我是××,请问您是××先生/小姐吗?
打扰您了。
交流:感谢您在××时间接受了我们××的××服务项目,请问您对××服务项目满意吗?
【满意】:您对我们的服务有什么建议吗?
【不满意/一般】:(能否告诉我您对哪方面不满意吗?/我们应改进哪方面的工作
结束:
【满意】:感谢您的答复,您如果需要什么帮助,可随时跟我们取得联系,祝您(开车愉快/节日快乐),再见!
【不满意/一般】:非常谢谢您的反应,这一点我们的确做得不够,我们很快就会有改进的望您监督,祝您(开车愉快/节日快乐),再见!
三、会员维护——VIP客户管理
1、老顾客信息的维护与管理——及时整理、归类顾客信息,并按一定条件分类。
2、转介绍部分介绍人信息的维护与管理——介绍人信息与介绍人积分或返现信息的管理
3、会员客户的维护与管理——VIP会员卡的发放与回收管理
4、积分信息的维护与管理——积分(自己消费所产生的积分和介绍客户得到的积分)数据的管理、统计
四、投诉与客怨处理
完善投诉处理机制,注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。
投诉处理工作的三个方面:
1.为顾客投诉提供便利的渠道;
2.对投诉进行迅速有效的处理;
3.对投诉原因进行最彻底的分析。
投诉解决宗旨:挽回不满意顾客
投诉解决策略:短—渠道短、平—代价平、快—速度快
客怨处理准则:言行礼仪按服务规范操作;不与客户发生冲突;
投诉处理流程:
1、投诉受理
即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容,如投诉人、投诉时间、投诉内容等。
2、投诉判断
了解客户投诉的内容后,要判定客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如果投诉不能成立,即可以婉转的方式答复客户,取得客户的谅解,消除误会;如果投诉成立,则根据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门,并请顾客给予一定时间展开调查。
3、展开调查,分析投诉原因
要查明客户投诉的具体原因,具体造成客户投诉的责任人,如属产品质量问题,交相关负责人处理;属服务问题,则服务专员/主管处理。
4、提出处理方案。
根据实际情况进行部门研讨提出不同相关解决方案。主管领导应对投诉处理方案一一过目,选择最佳解决方案,并及时作出批示。
5、 实施处理方案
对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行处罚;通知顾客,确认顾客接受解决方案后请顾客签字,并尽快地收集顾客的反馈意见。
6、 总结评价。
对投诉处理过程进行总结与综合评价,由客服主管填写《顾客投诉分类统计表》,并做数据分析统计,提出改进对策,不断完善企业的经营管理,以提高服务质量和服务水平。
与顾客不发生冲突的技巧:
1、不争论;不恶言;不动怒;
2、不轻易承诺,不失言;
3、不推卸责任;
4、不提高说话音调。
5、杜绝跟顾客说“不行、不知道、不可以等”
6、不怀疑顾客的.诚实品格;
须注意:尊重顾客的人格,专心对待顾客,用心倾听,从顾客角度出发分析顾客的实际问题,给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径,让顾客感觉到他的意见得到尊重,尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。
客服部管理制度
为规范办公室的管理,创造文明、整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,提高办公效率,特制定本制度:
1、办公室人员应严格遵守公司考勤制度,准时上班,按时下班,如有事须提前向领导请假,并安排好相关工作;
2、不得脱岗、擅自离岗;
3、上班时间必须统一着装,时刻保持良好的个人形象;
4、上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、玩游戏和吃东西;任何时候不得使用不文明语言和肢体动作;
5、办公室人员应严格执行卫生值日制度,日常中个人所属的桌椅、设备由各使用人自行整理清洁;
6、办公室环境要求:环境整洁、摆放有序、随手清洁、及时归位;
7、遵守保密纪律,不得泄露客户的有关信息;
8、办公室人员要团结互爱,服从主管工作安排,共同营造一个和谐奋进的战斗团队。
接待投诉(客怨)管理制度
1、接待客怨时应注意礼貌、保持笑容、态度和蔼,切忌将个人情绪带入工作。
2、留意投诉人的情绪变化,如果情绪激动,应先予以安抚。
3、必须弄清楚投诉人投诉的重点,不明白时要有礼貌的发问。
4、在明了事情经过前,切忌妄下判语。
5、投诉人有不明白的地方或错误时,切勿直诉其非,应引导其本人发现错误。
6、接待投诉时,应使投诉人感到你是全心全意地协助他,并为他想办法解决问题。
7、在明白事情经过后,立即采取有效行动。
8、投诉人的最后目的是解决问题,因此一切有关人的因素应尽量避免。
9、切勿轻易许下承诺。
10、投诉事件应做好详细记录并向上级领导汇报。
11、投诉事件处理后,必须及时将处理结果向投诉人反馈。
电话回访管理制度
1、上班时需保持良好的仪容仪表及饱满的精神状态,时刻保持微笑,在对客服务中应使用规范礼貌用语。
2、接听电话或拨打电话时注意使用礼貌用语,对客户的问题或意见应认真倾听并记录在回访记录上。对于客户提出的质询应认真解释,不得与客户发生争执,如无法解释应上报上级领导,不得胡乱解释。
3、回访时间要合理安排,说辞要统一。
4、每次回访要目的明确,是针对一个服务环节做回访还是针对整个流程做回访,做好回访信息登记,并整理填写客户评价信息表(客户回访信息表)。
5、对于顾客对公司各部门提出的意见,要综合分析,并将顾客的意见、要求、建议、投诉及时整理向相关部门反馈,拿出改进方案,以进一步提高服务水平。
6、针对客户提出的问题,如不能及时给予答复,应告知答复时间,同时及时逐级上报,解决问题。
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