物业岗位职责(集锦15篇)

　　在充满活力，日益开放的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的物业岗位职责，欢迎大家分享。

物业岗位职责(集锦15篇)

物业岗位职责1

　　商业公司物业部物业实行商业公司领导和业主(前期物业服务阶段业主即指地产公司)监督下的部门经理负责制。部门经理负责物业部的经营管理工作，带领部门全体员工努力工作，认真完成商业公司的各项经营任务，达成管理目标。具体职责如下：

　　1、认真执行国家及政府的有关政策、法规以及商业公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行商业公司各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、同行业有关单位、本公司各部门之间的友好合作关系，为商业公司及所服务项目各项工作的顺利开展提供相应的支持。

　　2、负责物业部经营管理工作及日常费用支出的审批工作，对物业部的.整体经营状况负责。确保物业部持续稳定发展，积极完成商业公司的各项工作任务。

　　3、负责培养和造就经营管理人才，并负责物业部主管以上人员加薪、调动、晋级及奖金分配等工作。负责主管以上人员每季度工作绩效的考核，并将结果反馈至被考核人，报商业公司相关部门作为商业公司人力资源管理的依据。

　　4、负责签定物业部的各类合同、定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。

　　5、负责根据物业部中长期发展的经营管理目标，研究和制定物业部当年度的经营管理目标，指导物业部各职能口制定相应的经营管理目标。

　　6、负责监督商业公司企业文化、理念方针、规章制度在物业部的实施情况，促进公司与员工的双向沟通，为人力资源效益的提高创造条件。

　　7、对物业部各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强与政府相应职能部门的沟通和联系，对内培养和开发物业高级经营管理人才。

　　8、检查、监督、考核下属各职能口的工作情况，协调各职能口之间高效有序的运作，确保物业部工作的可持续发展。

　　9、贯彻财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收帐款、保证物业部资金安全，严格做好物业部各项费用支出的审批工作。

　　10、为物业部安全生产工作第一责任人，负责有关工作的组织、落实和监督。

　　11、负责物业部信息管理，不断完善物业部信息管理制度，维护和保持物业部信息渠道的畅通。

　　12、负责收集政府颁布的与物业服务业务有关的法律、法规、条例及行业管理规定，及时整理并下发下属各职能口，并按最新要求执行。

　　13、根据人力资源市场行情，结合物业部经营目标，制订人力资源计划，对物业部的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，以满足物业部发展需要、

　　14、负责审批本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及福利奖惩等。

　　15、定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作。

　　16、负责物业部行政会议的会议纪要及重大事件记录，组织撰写物业部的各类文稿（包括年度工作总结、上报材料、请示、报告、会议纪要等）。

　　17、完成与管理工作有关及商业公司领导交办的其它各项工作。

物业岗位职责2

　　1、物业项目服务品质的监督检查。

　　2、协助部门经理编制物业项目体系运作管理制度并贯彻实施。

　　3、每周组织对项目进行品质抽检并出具品检。

　　4、物业项目重大服务投诉的调查取证和监督整改工作。

　　5、协助部门经理修订各项工作质量标准，定期监督、检查各项目对体系制度和工作标准的.执行情况。

　　6、协助部门经理的质量体系管控工作的计划拟定、筹备、管理及汇总整理工作

　　7、对本部门的档案、质量记录进行整理、归档和保存。

　　8、协助部门开展各类品质检查工作，完成领导交办的其他工作。

物业岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、制作企业培训课件、产品知识培训课件;组织新员工培训,使新入职员工尽快了解公司产品;

　　2、做好培训支持和组织工作;培训现场统筹安排和人员联系,培训现场把控,根据业务需要,使新员工在规定时间内,掌握相关的企业文化、公司制度等;

　　3、根据业务部门提出的.培训需求进行课程研发设计,并根据需求制定针对性的培训计划进行相关培训;

　　4、针对培训内容组织员工培训效果考核反馈,加强培训效果;

　　5、负责公司大型会议支持和培训活动支持,根据业务部门需求,组织各类理财投资知识及讲座;

　　6、对在线学习和移动学习有很强的理念和实操经验,能够跟进在线学习项目;

　　7、编写培训汇报和总结,能够进行专业的培训质量反馈和活动呈现;

　　8、完成领导交予的临时工作。

　　任职资格:

　　1、35岁以下,管理学专业本科以上学历,人力资源管理专业优先;

　　2、三年以上人力资源管理经验,房地产、商业管理及服务行业从业经历优先;

　　3、有培训课程研发和教务工作跟进经历,拥有姣好的表达沟通能力,能与内部讲师及学员进行良好沟通;

　　4、拥有内部讲师开发与培养经历;

　　5、有培训管理体系搭建经验,能做年度全公司培训规划、培训方向定位及培训推进优先

物业岗位职责4

　　1、根据公司安全管理相关规定，负责做好防火、防盗、防事故等工作，保障公司利益。

　　2、严格按照公司查验制度，做好人员、车辆、物资进出的登记查验，防止未经许可的`人员、车辆、物资擅自进入小区，维护小区的治安秩序。

　　3、引导和指挥车主（司机）进场后按规定路线行驶，保证车辆进出、停放指挥有序。

　　4、及时处理小区内发生的各种突发事件并及时报告。

　　5、展现良好精神风貌，做好小区安全保卫工作，维护公司形象。

　　6、配合客服、工程部等做好小区品质维护和提升。

　　7、完成领导安排的其他工作任务。

物业岗位职责5

　　别墅区物业管理员岗位职责

　　职位:管理员

　　报告:主管

　　工作概要:协助上级及维持别墅区管理之高水准。

　　主要职责:

　　1.负责定时或不定时巡视别墅区、配电室、热力站、消防中心等处,监察各承包商员工的违纪违规行为、举止,负责做好巡查记录,并按权限范围上报。

　　2.负责巡检别墅区设施运营情况,及时做好记录,发现问题要及时纠正或上报。

　　3.协助主管完善巡查制度。

　　4.配合别墅区客户办理入住及迁出手续。

　　5.协助部门经理做好分管的`工作及完成领导交办的其他工作。

物业岗位职责6

　　1、负责大楼设备设施的巡视、检查、记录；

　　2、负责日常维修工作；

　　3、负责跟进维保单位的维护保养；

　　3、协助处理各类设备突发事件；

　　4、负责日常客诉处理及客户报修工作；

　　5、负责客户的`进驻手续及退楼手续办理

物业岗位职责7

　　1、负责处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的.问题及时向上级领导汇报。

　　2、熟悉供水、供电、电梯、消防等公共设施设备的运作和应急处理工作。

　　3、定期巡视设施设备的运行情况，做好巡查记录和值班记录。

　　4、配合项目其他部门工作，建立良好的合作关系。

　　5、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的各项行为。

　　6、根据项目现场情况，制定能耗管控措施，并保证实施。

物业岗位职责8

　　1.熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。

　　2.全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。

　　3.对领事的'专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。

　　4.负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。

　　5.同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促领事的落实情况。

　　6.负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访;对于不能处理的，及时上报项目经理。

　　7.协助项目经理起草物业管理的相关文件

　　8.协助项目经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理。

　　9.协助项目经理开展各种社区文化活动。

　　10.完成项目经理下达的各项工作任务。

物业岗位职责9

　　1.负责租户的日常沟通与事物处理，包括接待和处理租户投诉，受理和处理报修及其它各类租户合理需求，并及时跟进完成情况;

　　2.负责大厦公共设备设施的日常巡视和检查，并配合专业人员完成日常维护与检修。

　　3.负责大厦内客户的日常接待，包括中介带客户看房，租户入驻手续和退租手续的办理等;

　　4.负责各项物业管理服务费用的通知和收取，包括水电费、车位费用及其他物业服务费用，协调解决收费中遇到的'问题;

　　5.负责完成分管领导交办的其他相关物业事务。

物业岗位职责10

　　主要职责:

　　1.组织制订、落实年度工作计划,确保公司的各项管理文件、制度在本辖区的贯彻执行;

　　2.组织编制服务中心年度财务预算和成本开支计划,严格按预算控制日常管理费用开支,严格执行经费审查、报批手续;

　　3.负责确定服务中心的组织架构和用人计划,将服务中心的总体工作目标分解到每一条工作线;

　　4.负责员工的考评工作,并确定本服务中心员工的奖励、提升、处分和辞退的方案;

　　5.负责定期召开工作例会,讲评、总结和布置工作,经常与员工保持良好的'沟通,确保员工了解和熟知服务中心的工作目标和要求;

　　6.负责对外(与政府主管部门、发展商)的联络事宜,做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;

　　7.定期对服务中心各项工作进行抽查,做好记录,并组织相关人员进行及时的整改;

　　8.负责及时了解客户对本服务中心工作的意见,并做出相应的改进;

　　9.对本服务中心重大工作失误负责;

　　10.对各类大型活动相关工作全面负责,协调,落实,监督;

　　11.定期向上级述职,接受上级对岗位职责履行情况的检查;

　　12.督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;

　　13.执行本项目所对应服务标准,并督导下属执行服务标准;

　　14.执行上级指派不限于上述范围之工作。

　　职位要求:

　　1.过往经验:

　　1年以上物业或酒店相关客服工作经验,负责项目管理3万平方米以上,有2年及以上绿化管控经验。

　　2.专业知识技能:拥有小区经理上岗证书为佳。

　　3.学历:大专及以上学历,相关专业。

物业岗位职责11

　　物业公司物资采购员岗位职责

　　一、工作内容:

　　负责公司办公用品,劳动保护用品和工程设施设备备品、备件的日常采购。

　　二.工作要求:

　　1.每月汇总各部门(管理处)主管和仓库保管员填制的《采购计划清单》经总经理室领导审批同意后及时进行采购。

　　2.严格执行货物验收入库制度,确保货物的品种、规格、质量、数量与请购要求相符。

　　3.严格执行财务报销制度,采购后及时办理结帐手续,做到单据清、付款清、手续清。

　　4.做好采购记录,对计划表上采购不到的物资要及时向各部门主管、仓库保管员说明情况,提出解决的办法。

　　5.收集与物业管理有关的产品信息(包括各类产品介绍、价格表)及时提供给有关使用部门参考。

　　6.坚持'货比三家'和'质优价廉'的原则。

　　7.经常主动了解库存情况,做好各类物品的补缺,避免供应中断。

　　8.对于管理上急需的物品,即需即购确保供应,但采购手续必须完备。

　　9.完成上级交办的其它临时性工作。

　　三.注意事项:

　　1.工作认真细致,要有为各部门(管理处)服务的`意识,积极做好物资保障。

　　2.以公司利益为重,不利用工作之便谋取私利。

　　3.要熟悉商品市场,选择信誉良好的供应商并建立良好的合作关系。

物业岗位职责12

　　职责描述:

　　1、负责区域板块培训工作,协助区域内部分公司的培训工作。

　　2、组织区域层面各业务线条培训。

　　3、做好区域内部人才发展以及人才梯队建设

　　4、监督各分公司培训项目的实施以及培训效果的后期跟踪反馈。

　　5、挖掘以及开发区域内部讲师队伍。

　　6、协助开发区域内部各线条课程及培训。

　　任职要求:

　　1、人力资源管理、工商管理等相关专业大专以上学历;在培训领域有两年以上实践经验;

　　2.熟悉培训行业和企业培训体系构建及培训工作的'相关流程;具有构建现代化培训体系的理念,具有构建培训课程体系的操作经验;

　　3、责任心强,善于沟通,具有团队合作精神,执行能力及抗压能力强。

物业岗位职责13

　　物业客服上海伊锦辉置业发展有限公司上海伊锦辉置业发展有限公司,伊锦辉职责描述:

　　1、善于沟通和协调,能调动员工的积极性、保质、保量地完成各项工作。

　　2、热情接待业主/租户,及时处理有限投诉,并做好相关记录,反馈整理汇总并追踪各部门执行成效,定期回访。

　　3、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。

　　4、协调本部门与各部门的关系、合理调配人力和物力资源。

　　5、制定物业客服管理制度,客服流程平台建设。

　　6、负责交房验收资料的整理汇总、存档,配合工程交房的相关工作。

　　7、其他领导交办的工作。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历,英语、物业管理或酒店管理为佳。

　　2、4年以上相关工作经验,具有写字楼,商铺,住宅客服管理工作经验者优先。

　　3、熟悉国家物业管理相关法律法规。

　　4、较好的.沟通能力,能妥善、独立出来客户投诉,具备一定的亲和力。

　　5、家住青浦徐泾或闵行优先。

物业岗位职责14

　　1、贯彻执行国家的方针、政策、法规和主管部门的各项规章制度，编制项目经营管理体系，包括一系列规章制度、操作程序，规定各级人员的岗位责任并监督实施，保证各项管理服务工作的质量。

　　2、借助物业顾问公司经验及先进的运营体系，筹备并管理项目的物业运营团队，规划运营模式及规则;协助项目总经理进行二期的规划

　　3、建立健全组织架构，使之合理、精简、高效;及时解决管理中问题。

　　4、对外判合作公司进行筛选、管理、协调。

　　5、定期巡视公众区域及各部门的.工作情况，及时发现问题解决问题。负责处理重大客户投诉工作，予以妥善解决或给予人员工作指导。

　　6、根据机构要求编制年度运行方案、费用测算及成本控制等工作。执行机构各项工作要求，按时提交各项工作报告，及时提出合理化建议，贯彻落实公司领导指令。

　　7、协调影响园区发展和服务质量活动的重大公众关系，对重大突发事件进行处理，并报告备案。

　　8、根据项目孵化器定位要求，以国家孵化器为目标编制计划并有效安排，按部就班进行园区的申报及评定，协助入园企业取得政策扶持。

　　9、根据机构授权开展工作，定期向分管领导汇报工作情况并接受领导不定期的质询。

　　完成领导交与的其它工作。

物业岗位职责15

　　1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况；；

　　2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的`解答，并做好工作纪录；

　　3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；

　　4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；

　　5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；

　　6、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；

　　7、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；

　　8、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率；

　　9、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

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