物业岗位职责精选15篇

　　在不断进步的社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的物业岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业岗位职责精选15篇

物业岗位职责1

　　1.协助总经理制定和完善安防、工程管理制度;

　　2.负责安防、工程的日常监控与管理;

　　3.协助落实公司大型促销活动，组织安排工程物业部对活动进行支持;

　　4.协调商场与商管公司的工作关系;

　　5.负责本部门员工队伍建设，开展部门培训、绩效考核工作;

物业岗位职责2

　　一、管理员必须遵守国家的有关法令、法规，严格执行公司的各种规章制度，统一着装上岗，佩戴工作牌。

　　二、在值班期间不得随意离开岗位，必须做好车场内机动车辆的进出登记的安全保卫工作，防止机动车辆的丢失和损坏。

　　三、车辆进入车场时，管理员必须指挥车辆按次序整齐，不允许乱停乱放。

　　四、凡是进入停车场的'车辆，必须按规定和标准收取停车费，同时提供统一停车票。严禁收取无票款或将无票款占为私有。

　　五、负责对停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。

　　六、搞好停车场的卫生工作。

　　七、管理员必须严格执行财务制度，按规定领取停车票，并及时向财务交纳停车费。

　　八、认真填写车场值班记录，做好交接班工作。凡是本班未收费或已收费而未离开的车辆，一定要做好清点移交工作，须将进场时间、收费或已收费情况填写清楚，以便接班人掌握车辆的存放情况。

　　九、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报管理部门，进行维修更换。不准使用消防水清洗车辆。

物业岗位职责3

　　1、现场主管岗位职责

　　—全面负责服务中心日常运营工作。

　　—组织拟制、审核和贯彻项目服务工作计划和作业文件。

　　—负责服务的质量控制和费用控制。

　　—负责协调与医院对接管理部门及环卫等有关部门之间的关系。

　　—负责审批管理服务公开文件和服务中心作业文件的发放。

　　—完成公司交办的其他任务。

　　2、保洁员岗位职责

　　—确保责任范围内各路面、楼梯、通道、房屋楼宇天面的保洁卫生，确保没有杂物、纸屑、烟头，保证区域内环境整洁。

　　—维护保洁区域的整洁，制止各种有损环境卫生的乱倒、乱涂等行为。

　　—保持果皮箱、垃圾桶的保洁卫生，定期对果皮箱和垃圾桶进行清洗，保持排水排污管道的'畅通。

　　—定期喷洒灭蝇、蚊、虫、鼠的药水、药物。

　　—每天清扫责任区域的公共楼梯、通道，上门收垃圾。

　　—定期清洗公共楼梯、通道扶手，并做好垃圾清运工作及做好清运记录。

　　—完成领导交办的其他工作任务。

　　3、绿化园艺工岗位职责

　　—掌握绿地花草、树木生长情况，做好四季护理，及时施肥、除草、杀虫。

　　—及时清除已枯死的花草树木并补种，根据季节每日喷淋，定期喷洒农药。

　　—每月修剪绿化、草坪、树木，每天清除绿地、树脚、花盆内的杂物垃圾。

　　—制止破坏绿化设备设施、践踏绿地、花木的行为。

　　—完成上级领导交办的其它工作任务。

物业岗位职责4

　　1、负责公司质量体系和标准化体系的建立、实施、执行和持续改进等工作;

　　2、制定和不断改进公司各项目月度、年度考评标准，并对各项目业绩指标进行统计、考核;

　　3、针对公司标准化体系制度和要求，组织对各项目的品质检查及考评工作，编制质检报告;

　　4、编制公司各类质量记录表格，并对其日常管理和使用进行监督;

　　5、负责行业内信息、数据收集，并根据数据信息提升物业服务;

物业岗位职责5

　　1、负责对场内分管区域日常巡查，针对占道经营、占用消防通道、违反经营秩序等行为进行纠违并做好(每日巡场表)记录;

　　2、负责接待受理商户报事、报修、投诉等工作跟进的处理;

　　3、负责办理商户进场、退场、验收、调铺、转让等各项手续;

　　4、负责商铺装修监督巡查管理工作;

　　5、负责每月租金单及各类通知书的`派发;

　　6、负责配合公司开展各项的促销活动;

　　7、负责对商户每月租金费用的催缴;

　　8、负责广告租赁及手续办理;

　　9、负责汇总每月日常经营数据;

　　10、负责维系商户的良好关系;

　　11、负责完成上级临时交代的各项任务。

物业岗位职责6

　　1、负责部门的日常管理工作，建立、规范并健全部门的管理运作体系;

　　2、负责展示中心现场的客户服务及环境管理，与政府部门、招商运营部门、项目工程等单位保持良好关系，对接落实各项工作，制定工作计划并组织实施;

　　3、配合招商运营部门相关工作，统筹协调各方关系，并与其保持沟通，及时处理相关问题;

　　4、项目物业服务合同的签订、续签跟进，管理费催缴，排查欠费单元情况，针对恶意欠费单元制定催费措施;

　　5、负责客服团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训，组织部门会议;

　　6、带领部门员工完成各类接待、服务展示性工作;

　　7、定期组织品质自查自纠工作及现场督导工作，对不符合要求的'工作方式及现场状况予以指正，避免服务风险;

　　8、处理园区发生的重大投诉和突发事件。

物业岗位职责7

　　1、工程维修主管的领导下,负责组织和安排电工的维修工作,对小区内的所有机电设备、配供电系统(含强、弱电系统)、公共照明系统等实施检查、维修、保养工作,确保其正常使用,并做好详细、规范的'质量记录。

　　2、在完成好本职工作的同时,负责对本组员工的工作进行检查、督导和进行业务技术指导、学习、交流,并对维保工作提出合理化建议。负责组织本组维修材料的准备及备品备件的加工工作和材料的废旧利用、成本控制、技术革新工作。

　　3、负责带领和组织本组员工处理突发事件和妥善处理业户的投诉。

　　4、负责抓好本组的安全工作,确保小区设施设备安全、经济、合理的正常运行。

　　5、熟悉和掌握设施设备安装技术、安装位置、使用功能、技术参数等基本情况。

　　6、负责小区内的用电管理。

　　7、负责本组员工的加班、值班和考勤工作,并及时上报行政人事部。

物业岗位职责8

　　1、协助部门经理管理部门日常行政事务，对各专业和工作组提供协助，协助与其他部门的沟通协调；

　　2、部门电话、邮件等通讯联络表的'更新及会议安排及记录，部门考勤管理；

　　3、固定资产的定期盘点，做到进帐、领用、报帐均有手续和单据；

　　4、协助对外包保安、保洁公司工作的巡视和监督。

物业岗位职责9

　　1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持车道畅通无阻

　　2、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。

　　3、巡逻岗秩序维护员应按秩序维护部门的`规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗采取安全措施。

　　4、巡逻岗秩序维护员应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。

　　5、巡逻岗秩序维护员在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。

物业岗位职责10

　　1、在物业经理的领导下，负责区域内项目的经营管理工作;

　　2、执行党和国家的方针、政策，遵守国家的有关法律、法规，按照“物业管理条例”及有关物业管理规定，组织开展物业各项工作;

　　3、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的'指导和监督;

　　4、认真贯彻执行公司下达的各项工作任务，定期向物业经理报告工作，接受监督、检查;

　　5、加强公司内部各项管理工作，负责检查、监督各项制度的执行情况，工作计划的贯彻落实情况;

　　6、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作;

　　7、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作;

　　8、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务;

　　9、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

物业岗位职责11

　　1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。

　　2、维持良好的服务秩序，提供优质的.服务。

　　3、做好业主与公司沟通的桥梁。

　　4、团队管理、经营管理、突发事件控制与处理。

　　5、能与相关部门进行协作配合，达成部门的经营目标。

　　6、能与上级、同级、下属进行良好沟通，促进部门工作不断发展。

　　7、完成领导交办的其他任务。

物业岗位职责12

　　1、负责来访接待、登记、咨询、引导；

　　2、客户文件收发、常规后勤服务；

　　3、会务布置、会场服务；

　　4、人员信息核对及门禁卡授权管理；

　　5、执行公司的各项管理规章制度；

　　6、完成领导交办的其他工作。

物业岗位职责13

　　一、经理岗位职责

　　认真贯彻执行公司经营方针、政策。制订本小区管理方案及实施细则。确定本小区年度工作总体计划和实施细则。负责本小区日常管理工作，督促、指导、考评工作人员履行岗位职责，保证本小区各项物业服务工作的有序开展。

　　1、实施对委托管理物业的验收和接管。

　　2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务。

　　3、组织实施小区办的各项工作规范，保证各项工作的有序开展。

　　4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。

　　5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施。

　　6、协助物业管理相关费用的收缴工作。

　　8、处理住户重大事项的投诉。

　　9、组织开展住户意见征询和调查活动。

　　10、负责本小区实施物业管理服务时的对外联络工作。

　　11、实施相关文件和资料及质量记录的管理。

　　12、完成公司交办的其他工作。

　　二、安保岗位职责

　　1、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生。

　　2、在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。

　　3、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

　　4、按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域。

　　5、对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查。

　　6、在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫。

　　7、宣传法制，协助做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向上级汇报，共同协助整改。

　　8、对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查。

　　9、积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向上级汇报（制止违章行为要先敬礼）。

　　10、熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法。

　　11、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作。

　　12、认真完成领导交办的其它任务。

　　三、保洁员岗位职责

　　1、按时上下班，不迟到早退。上班穿工作服、带工号牌，做到服装整洁、干净。

　　2、熟悉各自分工所负责范围内的'清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。

　　3、每日定点清运垃圾到中转站。

　　4、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。

　　5、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。

　　6、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

　　7、认真完成领导交办的其它任务。

　　四、绿化工岗位职责

　　1、熟悉住宅区的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理不止花草树木的品种和数量。

　　2、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富小区绿化内容。装修垃圾自清自运。

　　3、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征、管理办法等，供居民欣赏。

　　4、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。

　　5、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。

　　6、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措施，做好防寒防冻，防止造成重大损失。

　　7、检查巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现按服务中心规章制度的有关规定处罚。

　　8、认真完成领导交办的其它任务。

　　五、维修工岗位职责

　　1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。

　　2、努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。

　　3、制订本物业区域内设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。

　　4、积极配合工程部工作，与要支援相关单位时，无条件迅速前往，听从值班人员的指挥。

　　5、严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。

　　6、交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。

　　7、请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。

　　8、每月进行一次分管设备的维修保养工作。

　　9、认真完成领导交办的其它任务。

　　六、客服员岗位职责

　　1、接受物业办的领导，做好日常住户接待，服务工作。

　　2、接受住户的各类投诉、建议，汇总记录，跟踪督促解决并回复住户。

　　3、安排好日常巡视管理工作，协调各部门工作，做好日常各项工作记录。

　　4、巡视小区发现问题及时处理，不能及时处理的，立即上报部门领导。

　　5、做好住户的定期回访工作，了解住户的服务需求并登记备案。

　　6、协助做好维修、保洁、保安人员的工作绩效考核工作。

　　7、协助物业办主任做好日常巡视工作。

　　8、认真完成领导交办的其它任务。

　　七、监控室岗位职责

　　一、监控室工作实行24小时值班制度。

　　二、值岗人员必须熟练掌握各项监控系统的操作和应用及各区域基本状况及监控布点情况。

　　三、值班人员着装要整洁、整齐，注意自己的仪容仪表。

　　四、值班人员在岗期间，要做到“五不准”：不准脱岗和睡岗。不准在电脑上打游戏。不准看与工作无关的书籍。不准听各种音乐。不准随意更改设备运行参数。

　　五、值班人员要随时清理监控室垃圾、灰尘，并保持设备及显示器表面无灰尘。

　　六、值班人员要时刻注意云台画面，如发现画面异常现象或有警情等意外情况发生，应立即报告当值班长及主管领导。

　　七、值班人员要每隔15分钟对各个监控点实施扫描监控，并做详细记录。

　　八、非值班人员没得到主管领导许可严禁进入监控室。值班人员对进入监控室人员要做详细的登记。

　　九、值班人员对监控室内的各种设备系统，没有经领导批准不能擅自开关。

　　十、值班人员在交接班时要做好详细的交接班记录。接班人员不到岗不得私自下班。

物业岗位职责14

　　1、协助上级指定《案场及样板间物业服务方案》，完成进场准备各项工作；

　　2、组织新进人员培训，规范员工日常服务礼仪细则；

　　3、科学排班，合理安排下属工作，指导下属正确处理问题；

　　4、督导案场清洁、样板间管理、沙盘服务及维护；

　　5、指导监督下属服务流程，纠正细__，检查水吧工作规范；

　　6、配合销售部维护好客户资料，维系小区物业业主关系；

　　7、后期物业服务的日常监督，处理住户反应的问题及处理投诉事件；

　　8、维护日常业主服务工作，建立良好的`服务关系；

　　9、及时完成领导安排的其他工作。

物业岗位职责15

　　1、负责写字楼的.物业管理工作及礼仪接待工作;

　　2、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;

　　3、负责业户档案的管理工作;

　　4、接受记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访;

　　5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;

　　6、协助物业服务中心质量体系文件、资料、档案的管理;

　　7、协助监督管理环境绿化部日常工作;

　　8、协助计划、组织服务中心员工培训工作;

　　9、完成上级领导交代的其他工作。

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