【热门】值班的管理制度

　　在快速变化和不断变革的今天，制度在生活中的使用越来越广泛，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编精心整理的值班的管理制度，欢迎大家分享。

【热门】值班的管理制度

值班的管理制度1

　　1、严格执行门卫制度，忠于职守，并做到语言文明，礼貌待人，不借故刁难，以职谋私。

　　2、严格执行出入制度，外来来访人员要凭身份证件进行一人一登记，由门卫值班人员用内部电话通知被访人，取得被访人同意，由被访人或被访人指派的人亲自到门卫迎接后方能进入小区。

　　3、对外来人员进行认真询问登记，未经许可推销人员谢绝进入本小区;因工作需要(如建筑施工、设备维修、安装调试等)外来人员临时出入小区，需到物业客服中心办理临时出入登记备案。

　　4、出小区人员携带的装修材料、大件物品和工具等应主动到客服中心开具出门条，并由门岗核实物品数量与出门条内容相符后方可放行出门。

　　5、对进出车辆做好登记、收费和车况检查记录，引导车辆进出和停放。对违章车辆，要及时制止并加以纠正。保持停车场的清洁卫生，定期检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。

　　8、认真填写各项登记和登记台账管理工作。

　　9、按公司规定的时间在岗亭外立岗执勤。

　　10、值班期间不得脱岗、替岗、串岗以及做与值班无关的`活动。

值班的管理制度2

　　为确保在物业正常办公时间以外对雅园发生的客户投诉、纠纷、突发事件、突发事故及施工扰民等问题能够及时有效控制和处理，特制定雅园值班经理制度、并明确值班经理职责如下:

　　值班经理值班时间暂定为周一至周五下午17:30分--次日早8:30分。周六、周日早8:30--次日早8:30。

　　值班经理在值班期间全权负责协调处理本园区内发生的各类突发事件、事故，客户投诉、纠纷和施工扰民等各种疑难问题。负责接待投诉业主，对能解决的问题及时安排解决，不能马上解决的'做好解释和记录，劝慰业主，控制局面，消除消极因素。在紧急情况下组织有关部门积极采取应急处理措施。

　　值班期间巡视检查园区各岗位、区域工作状况及状态，发现违纪、隐患及时纠正、处置，值班期间要求最少巡查一次。巡查完毕填好《巡查记录》。

　　值班经理当班时要认真负责，严禁脱岗。如善离职守造成出现问题后延误时间或遇事隐瞒不报，一经发现按严重失职论处。

　　值班过程中认真填写《巡查记录》和值班记录，对需进一步跟进处理的问题要记录清楚相关细节，值班后向有关部门交待好工作，必要时做好交接。

　　严禁酒后值班和违反公司规章制度，值班时佩戴好'值班经理'胸卡，注意保持个人形象和礼仪礼貌。

　　如有特殊情况不能值班，必须报项目经理批准后，方可从经理值班人员中找人替班。

　　值班人员在巡查中要保持高度的警惕性与责任感，巡查范围不限于上述重要部位，对楼顶平台、楼层公共区域及其它区域视处理工作需要进行巡视。

　　行政办公室负责值班经理的排班，并确保每月底前将下月排班表发至各部门。

　　行政办公室负责值班经理休息条件的保障以及值班记录、值班物品的管理、交接等工作。

值班的管理制度3

　　1.值班经理工作制度

　　1.1总经理负责值班经理的管理和控制。

　　1.2值班经理当值期间行使对酒店的监督检查管理权，并在值班本上做好值班记录。

　　1.3行政人事部负责值班经理记录本的收集并将其所反映的当时未及时解决的情况传递给相关部门落实。

　　1.4各部门经理负责落实值班经理所发现的不合格项以及提出的需要预防的措施。

　　1.5行政人事部负责跟踪落实.

　　2.值班时间安排

　　2.1周一至周六的值班时间为19：00至次日10：00.

　　2.2周日及节假日的`值班时间为10：00至次日10：00

　　2.3行政人事部负责“值班经理值班表”发放.值班经理根据值班表值班，不允许私自调班，如需调班提前半天送行政人事部报总经理批准。

　　3.值班内容

　　3.1值班人员有各部门经理（助理）组成。

　　3.2值班经理不定时地对酒店前，后台各岗位的礼仪礼貌、服务程序和工作情况进行检查，发现不合格项及时指出，并责令在岗人员进行纠正。

　　3.3发生重大问题或突发事件，应立即赶赴现场，判明情况，联系相关部门，迅速采取有效措施处理，并及时向总经理汇报。

　　3.4认真，妥善地处理当值期间宾客投诉，员工服务中所遇到的问题。

　　3.5当值经理遇酒店重要（vip）客人抵达或用餐时，须亲临大堂或餐厅监督接待工作。

　　3.6值班经理应在“值班经理记录本”上做好值班记录，并同时做好3---4位征求宾客意见的征询的填写，于次日晨会后交与总经理。

　　3.7抽查当天空房和维修房情况。

　　3.8节假日期间，当值经理应将值班记录交与下一值班经理，并对工作情况进行口头交接。

　　3.9值班经理在凌晨2点过夜审，并询问调查同一级别酒店入住情况。

　　3.10值班经理次日早晨10：00到总经理办公室口头回报值班情况。

　　3.11值班经理开始值班时到消防监控室签到。

　　4.值班经理权限

　　4.1值班经理对当值期间的突发事件或临时任务有权代表总经理发出指令，接受指令的部门或人员必须配合并积极完成。

　　4.2对当值期间的宾客投诉，有权负责协调处理。

　　4.3值班经理在值班期间可以行使督查的权利，有权对酒店各部门，各岗位进行全方位的质量检查，督导，并提出纠正措施.

　　4.4值班经理需要调换值班时间，需提前报行政人事部，并通知总台服务员、保安，行政人事部负责协调落实.

　　5.值班经理用房规定

　　5.1值班经理原则上使用客房为值班用房，当客房入住率达到100％时，由房务部安排在办公室或会议室等场所加床。

　　5.2值班经理的用房时间为值班时间，当天晚上24点以后才可拿房入住，次日上午10点以前退房。

　　5.3值班经理用房无故不得换房，应尽可能保持房间的整洁，节约使用房间内的易耗品。

　　6、值班经理处罚制度

　　值班经理按要求认真填写，对违反行政制度的将受到口头警告，情节严重者给予行政处罚。

值班的管理制度4

　　一、总则

　　为保障公司正常工作秩序不间断和财务安全，特制定本制度。

　　二、管理体制

　　1、在法定节假日前两天由办公室做好值班人员安

　　排，并予以通知。

　　2、门卫值班:公司依据自身情况，设立门卫值班制

　　度，24小时值班。

　　3、值日：公司依据自身情况，设立公司或部门值日

　　制度。

　　4、领导值班：公司依据自身情况，设立公司领导值

　　班制度。

　　三、管理要点和内容

　　（一）领导值班

　　1、目的：以公司业务工作为主。

　　2、值班要点：

　　1）接待下班后来客；

　　2）处理未完成工作；

　　3）处置下班后的突发紧急事件。

　　（二）员工值班

　　1、目的：以公司业务为主。

　　2、值班要点：

　　1）值班人员接打值班电话，应记录来电时间、

　　单位、授话人、主要内容。

　　2）值班接待来宾要来访时间、单位、来访人，

　　主要内容，提出处理意见。

　　3）值班人员要按规定准确填写值班日志。

　　（二）门卫值班

　　1、目的：维护公司工作秩序，纺织公司

　　财产遭受损失。

　　2、实行分班制，保证24小时有人当班。

　　3、值班要点：

　　1）保证通讯系统畅通；

　　2）防止公司财务失窃；

　　3）及时排除公司火灾、漏水事故；

　　4）监查下班后公司人员进出情况；

　　5）接待来宾，保存邮件。

　　（三）值日

　　1、目的：维护公司日常工作秩序，及时

　　联络、处理事务。

　　2、一般以工作时间为责任时间。

　　3、值班要点：

　　1）巡查办公场所保洁情况；

　　2）后勤事务的处理；

　　3）电话记录、处理、转达；

　　4）领导交办任务。

　　四、值班规定

　　1、遵守直板纪律，按时交接班，有事须先请假，

　　以便安排临时代替人员。无关人员不得在值班室留宿。

　　2、值班时坚守岗位，不得聚众聊天等无关工作

　　的'事务。

　　3、在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、

　　防灾工作，尤其加强对重点区域的监管。

　　4、接待来宾文明礼貌，既热情招呼，又要具有

　　高度警惕性，善于鉴别来人意图；

　　5、值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急

　　情况能及时取得联系。须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门的信息至于明显处，以备应急需要。

　　6、遇到紧急事件，要冷静，敢于负责，大胆采

　　取应急措施，以免贻误，并及时汇报主管领导或公安部门报警。

　　7、交接班制度，检查本班未处理的事情，应在

　　交班时候向下一班交代清楚。

　　8、值班人员遇到职能单位进行检查公务工作，

　　要积极主动配合，协助搞好相关工作，重大问题应立即报告公司领导。

　　9、值班人员应认真填写值班记录，登记当天来

　　访人员和值班情况。

　　10、值班人员手机24小时保持开机状态。

　　11、全体员工都有值班的责任和义务，值班表由办

　　公室负责制订，值班人员严格按值班安排表执行。

　　12、值班人员要在值班室值班，坚守岗位，提高警

　　惕，对单位办公区进行巡视，保证值班电话24小时畅通，不得擅离职守。带班领导全面负责当日

　　的值班工作。

　　13、值班人员要及时处理值班中遇到的情况和问题，

　　并做好值班记录，发生突发事件及(转载于:小龙文档网:工厂值班管理制度)时向带班领导

　　汇报，及时妥善处理。

　　14、值班人员要提高警惕，做好安全保卫、防火和

　　保密工作。

　　15、值班人员在交接班前要搞好值班室卫生，关好

　　门窗。

　　16、交接班时，接班人员要提前15分钟到岗接班；

　　交、接班双方人员要当面交接值班钥匙和值班记

　　录，并在值班记录上履行签字手续，做好工作交

　　接。

　　17、值班人员有事（包括公事、私事）或因病不能

　　值班时，报经带班领导批准后，由本人自行调换班次，并在办公室登记，严禁擅自不值班或值班脱岗，擅自不值班或值班脱岗的按旷工处理。

　　18、由于本人特殊情况不能参加值班的由本人提出

　　书面申请，由局主要领导批准。

　　19、值班室的用品由当班人员负责清洗更换。

值班的管理制度5

　　1)值班人员的仪容仪表、礼仪礼貌及文明用语要严格按照规范化要求执行,不允许有衣着不整、污言秽语等现象发生。

　　2)值班员填写的值班记录要清晰、具体、完整。

　　3)每个值班员当班期间负责室内的`卫生清洁及维护工作环境的整洁。

　　4)值班员在岗期间当认真执行工作程序,禁止私自脱离工作岗位,造成工作盲区。

　　5)当班期间严禁聚餐酗酒或聚会游戏、赌博、闲聊。

　　6)使用值班电话要按规定执行,不得无故打私人电话。

　　7)交接班时要把交接的物品,当班的情况及设备的使用情况向下一班交待清楚,没有完成的工作要下一班延续完成。

值班的管理制度6

　　为确保厨房在收市后，部分客人的特殊要求以及厨房后期收尾工作，特规定以下值班制度。

　　第一条：根据工作需要，厨师长安排各岗位人员值班

　　第二条：接班人员必须提前抵达工作岗位，保证准时上班

　　第三条：交班人员必须与接班人员详细交代交接事宜，并填写交接日志，方可离岗

　　第四条：接班人员就认真核对交接班日志，确认并落实交班内容

　　第五条：值班人员应自觉完成交代工作;工作时间不得擅离工作岗位，不得做与工作无关的事情

　　第六条：值班人员应保证值班期间用餐宾客菜品的及时供应

　　第七条：值班人员要妥善处理、保藏剩余食品及原料，做好清洁卫生工作

　　第八条：值班人员下班时要填定写好交接班日志，及时关闭水、电、气阀，锁好柜、门，交还钥匙，在规定的`时间离岗

　　第九条：厨师长抽查值班交接班工作，发现问题当值人员有责任解释清楚，并及时改进

值班的管理制度7

　　为了进一步改进机关工作作风，提高工作效率，全面加强我院节假日的值班管理，强化值班工作人员的工作责任，及时做好群众的来信来访接待工作和本院机关内部的安全、保密、防火和防盗工作，及时处置重大事件和突发事件，防止各类事故的发生，维持法院机关内部的正常秩序，确保机关安全和各项工作有条不紊地开展，特制定本规定。

　　第一条从20xx年1月起，我院实行节假日院领导值班制度。

　　第二条值班领导的具体工作职责：

　　1、负责处理本院节假日的有关工作事务。对在值班时发生的.属于分管职责范围内的业务要及时处理;对属于其它院领导职责范围内的业务要做好通报及协办工作。

　　2、负责节假日的值班检查，监督值班人员的在岗情况;认真做好安全、保密、防火、防盗等“四防”工作，严防各种事故的发生，确保院机关安全;要采取切实有效措施，抓紧抓好值班工作，督促值班人员严格实行24小时值班制度。值班人员必须按时交接班，坚守岗位，不得漏岗、误岗;认真做好值班登记、报告工作;督促值班人员及时做好群众的来信来访接待工作，对信访当事人坚持做好文明接待和教育疏导工作，进一步沟通和密切党群关系。

　　3、负责对重大紧急情况的处理，并严格执行上级法院和县委关于紧急重大情况的报告制度。在值班过程中要充分发挥承上启下、上传下达、下情上报、联系左右、沟通内外的重要作用;要有较强的政治敏锐性和高度的责任心;坚决克服麻木不仁、推诿扯皮的官僚主义作风。

　　4、要建立健全信息收集、处理、报送制度。对重大突发事件(故)不得晚于1小时报告;特别紧急、重大突发事件(故)，值班领导在向本院、本县负责同志报告的同时，要直接报告州中院办公室，不得迟报、漏报、瞒报。要紧紧围绕我县的战略决策和改革、发展、稳定的大局，认真履行职责，在了解社情民意、传达政令、处置紧急、重大突发事件(故)和维护全县稳定等方面发挥重要作用。

　　5、值班领导要认真负责，坚守岗位，必须保持通讯畅通;不得擅离职守，不得做影响值班工作的事。因值班期间擅离职守发生严重事故时，将视情况给予纪律处分。

　　第三条全院干警在节假日必须24小时开机，遇有突发事件和需要办理的其他工作事项，必须服从值班院领导的安排，保持随叫随到，以便更好的处置各种突发事件和办理其他需要办理的各项工作。

　　第四条本规定从20xx年1月1日起施行。

值班的管理制度8

　　一、目的

　　规范公司的安全管理，完善公司的安保系统，保证公司零重大事故，健全公司的.夜间值班巡查制度。

　　二、要求

　　责任心强，有应变及处理突发事件能力。

　　三、职责

　　1、代表公司全权处理夜间突发事件。

　　2、在夜间代表公司总经理行使职权。

　　3、督查门卫人员值班情况。

　　四、制度细则

　　1、值班人员严格遵守值班时间，晚8：30—早7：00，并在门卫处签到，后勤处次日检查签到表。

　　2、值班人员准时到岗到位，做到不脱岗、不漏人、不擅离职守。

　　3、值班到岗后启动车间及公司围墙上的防盗报警装置，早上关闭。

　　4、值班人员夜间对公司进行全面巡查，巡查范围包括：仓库、车间、办公区前后等，每晚不少于2次。

　　5、注意防火、防盗、防破坏，对巡查时发现的问题及时处理，并在值班日志上记录，重要情况及时汇报公司。

　　6、遇突发事件(如盗窃、火灾等)应及时处理并拨打相关电话，重要事件及时汇报公司领导。

　　7、认真履行工作职责，值班电话要保持全程畅通，对讲机要充分利用到位，不许使用对讲机闲谈占用线路。

　　8、值班人员不论因公外出还是私人情况，轮到值班必须值班，若实遇特殊情况，必须提前做好代班工作,代班同志必须恪守值班制度,并在值班签到表上标明代班情况。不得出现空岗情况。

　　9、值班期间不得饮酒、不得带外人到值班室逗留、不得有聚众赌博等不良行为。

　　10、值班期间出现脱岗、漏班情况，视情况扣罚20-50元，对人员安全突发事件未做到及时处理和汇报视情况进行通报批评或降职处理，严重者予以开除，并负赔偿责任。

　　11、值班情况、人员安排、由办公室负责并负责监督检查。

　　12、值班人员联系方式及值日表见附表。

　　五、值班人员轮休制度变动如下：

　　参与值班职工，每月轮休天数由2天增加为4天。

　　无特殊情况每周休息一天，应选择周六、周日或者生产任务不多的日期休息，不得出现2日及以上连休情况。

　　值班人员签字处：

值班的管理制度9

　　一、服从命令，听从指挥。认真履行岗位职责，确保全园师生人身安全和园内资产安全。一旦发生突发暴力事件，门卫立即启动紧急报警按钮，并拨打110报警电话。

　　二、统一着装，文明执勤。幼儿入园、离园时间根据幼儿园规定执行，按时开关大门。除幼儿入园、离园和教职工上班下班时间外，应关闭大门。严禁幼儿擅自离园，防止幼儿走失。家长凭学安卡接送幼儿。严格控制易燃、易爆及其它危险品和违反装修管理规定的工具材料进园。禁止一切社会闲杂人员和外来车辆进入园内。

　　三、来访者须凭有效证件登记，得到允许后方能入园。上级主管部门或其他单位工作人员来我园检查、指导工作，应及时报告有关领导或与相关处室联系。不准幼儿园离职、辞退人员在幼儿园范围内逗留。

　　四、严防幼儿园财产流失，公物出门须经园长同意，接受检查后方可放行。严禁值班人员酒后上班、疲劳上班或上班时打瞌睡。禁止非值班人员在值班室内逗留、闲谈、抽烟、吃零食和进行与工作无关的活动。

　　五、夜间值班时，注意防火、防盗，须仔细检查园内各班级、各部门水电、门窗是否关好。闻到异味，听到可疑响声、发现物品被动或大型玩具有损坏等现象，要立即查明原因，及时报告有关领导及维修人员。掌握保安工作器械和消防设施器材的使用和保养，注意报警系统及监控设备是否运行良好，发现故障立即报告。

　　六、负责值班室内外的环境和责任区的清洁卫生。按规定开关紫外线消毒灯。做好绿化的养护和信件、报刊等的收发工作，重要信函应及时通知或交送有关部门和人员。

　　七、维持门前交通秩序，指挥车辆按规定停放。及时制止幼儿园门前占道、滋事、取闹等行为。对不服从管理、危及幼儿园师生人身及财产安全的.行为，应及时向公安机关报警。

　　八、严格执行二十四小时值班制度，遵守交接班的时间安排，认真做好各班次的值班用品及遗留事情的交接工作。不允许擅自离岗、脱岗、空岗。因病因事请假，需经领导批准，代班人员到位后方可休假。

　　九、违反该制度将依据有关规定进行处理。本制度的最终解释权属园长室。

值班的管理制度10

　　为了维护正常的教学秩序，使学校师生财产免受破坏和损失，切实保障师生员工人身安全。特制定如下门卫制度：

　　1、学校门卫实行24小时值班制度。

　　2、值班人员必须严守岗位，认真履行值班职责，恪尽职守，不得擅自离开岗位，做个人私事。

　　3、早晚按时开关大门及教室、办公室门窗。

　　4、做好来访人员登记和验证。来访人员进校园必须先征询被访者的`同意，经验证登记后方可入内。未经允许外来人员不得随意进出学校，更不准以任何借口无理取闹，影响教学，对那些不听劝告、寻衅滋事分子，应主动报警，破坏学校教学法秩序分子要依法严惩

　　5、外来机动车辆未经许可不得进入学校，进校后应到规定位置停放。

　　6、不让闲人进校游荡，保证教学秩序正常化。

　　7、对校内物资出门要严格查询、登记。

　　8、上课期间，未经同意，不得让学生走出校门，以保证学生的安全。

　　9、严禁各种商贩进入校园或在校门上摆摊叫卖

　　10、下班时间，如有上级电话等应及时通知有关领导。

　　11、加强夜间巡视、值班，协助保安负责校内及周边安全防范工作，发现各种不安全隐患，采取处理措施及时处理。不能处理的，及时上报学校安全领导小组并向有关部门报告。

值班的管理制度11

　　为加强对本站园区的安全管理，及时完成国家赋予的监测任务，本站实行夜间值班和节假日部分人员加班制度。除女员工外，所有人员均有值班义务。

　　一、办公室提前制订月值班表，并在内网公示；重大节日值班表由办公室负责上报“中心”，并通报xx市xx局；

　　二、全体人员按值班表规定的.时日履行值班义务，无正当理由不得推卸值班；

　　三、员工如遇特殊情况而与值班时间相冲突时，可自行换班，但事前须向办公室报告。如无法换班，由办公室另行安排；

　　四、员工休假、外出学习、因公（私）离沪等期间，不再履行值班义务，由办公室安排其他人员值班；

　　五、遇有重要公务活动、紧急监测任务、其它特急事务需要加班时，由部门负责人填报人员加班申请表交办公室，经站领导批准后执行。如事前无法办妥上述手续，须经领导口头同意，可先行执行，事后补办手续。涉及站领导加班，则应告知办公室备案；

　　六、办公室月底以值班登记表、人员加班申请表及有关备案为依据，及时对当月值班情况进行统计，按“中心”的规定核定补贴或安排补休；

　　七、值班期间，值班人员对监测任务、行政事务、园区安全负责，遇有紧急重大突发事件应及时向站领导汇报，并相机处理；

　　八、值班人员要严格遵守值班时间，值班期间不得离开园区，个人移动电话不得关机；

　　九、平日值班位置应以办公室为主，遇有监测活动应以机房为主；

　　十、值班人员于晚上19：00－20：00期间，应对各类场所（特别是办公室、机房）门窗、用电设备等进行检查；对园区进行巡视，督促安保人员锁好北大门；

　　十一、值班人员于晚上23：00－1：00期间应对安保人员履行职责情况进行检查；

　　十二、认真填写值班记录，做好工作交接。

值班的管理制度12

　　为规范学校值班工作，预防各类安全事故的发生，保证学校日常教学工作和在节假日期间的安全，特制定广东省环境保护职业技术学校领导与教师值班制度：

　　一、在学校教学和休假期间安排轮流值班，由学校统一安排领导和教师值班，并发放值班安排表。教职工必须服从学校安排。

　　二、值班领导和教师必须按时签名报到参与值班，不得迟到、缺席。有事必须提前两天向值班领导请假，由值班领导与学校协商另行安排替补值班教师。

　　三、值班领导和教师在值班期间，要忠于职守，不得随意离校。值班期间须巡视学校办公楼、教学楼、实验楼、学生宿舍楼等的安全，特别在晚上尤其要提高警惕，发现安全隐患及时排除，切忌麻痹意。中午开饭时间在食堂巡视值班。

　　四、及时处理学校突发性事件，发现有不良行为或不安全现象应及时、严肃阻止，不留后遗症。

　　五、热情接待来客人和学生家长，尽力解决客人和学生家长提出的问题和困难。

　　六、校领导实行月值班，科领导和教师实行周值班。

　　七、值班期间，值班领导和教师必须在校住宿。

　　八、若遇台风等恶劣天气，所有安排值班的领导和教师应随时待命，服从学校安排任务，保护师生安全和国家财产不受损失。

　　九、值班人员必须每天做好值班记录（每星期一上午10：10时10：30时交接值班记录簿，交班科领导将值班记录簿交到学校办公室，接班科领导到学校办公室领取值班记录簿）。

　　十、值班补贴费由学校视值班实际情况按规定发放，有下列情形者不发或减发值班补贴费：

　　1、已经安排值班，不论有事无事，值班不到者不发补贴；

　　2、值班人员必须按时到岗，值班期间中途私自离校或半途而废，未按规定时间完成全部值班任务的不发补贴；

　　3、值班签到单上未签名或不是亲笔签名（他人代签）的'不发补贴；

　　4、每次到岗签名后私自离校，按未参与值班处理，不发补贴；

　　5、确因有事或生病需要请假，按实际值班天数计发补贴费；

　　十一、本制度自20xx年9月18日起正式实施。

　　十二、未尽事宜，由学校负责解释。

值班的管理制度13

　　为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本制度。

　　一、值班人员的主要职责

　　负责解答投诉、咨询的一般性问题；

　　负责接听、记录电话，接待来访人员；

　　负责其他临时交办的工作；

　　负责处理突发事件。

　　二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退；当日不能值班者经值班负责人批准可提前调换，并由值班负责人报带班领导。

　　三、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答；不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复；对反映的'疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。

　　四、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。

　　五、值班工作由办公室负责监督检查。

　　六、值班人员务必严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。

　　七、值班人员要持续值班室环境整洁，物品摆放整齐。

　　八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗状况。

　　九、对值班脱岗、无故不到岗人员，进行通报批评。对其他违规行为按有关规定处理。

　　十、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。

值班的管理制度14

　　第一条本企业于节假日及工作时间外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理下列事项：

　　1、临时发生事件及各项必要措施。

　　2、指挥监督保安人员及值勤工人。

　　3、预防灾害、盗窃及其他危机事项。

　　4、随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。

　　5、企业交办的各项事宜。

　　第二条本企业员工值班时间规定如下：

　　1、自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。

　　2、例假日：日班上午八时起至下午五时止。夜班下午五时起至次日上午八时止。

　　第三条员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。

　　第四条值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本企业内所指定的地方食宿。

　　第五条值班员工遇有事情发生可先行处理，事后报告。如遇其职权不能处理的.，应立即通报并请示上司办理。

　　第六条值班员工收到电文应分别依下列方式处理：

　　1、属于职权范围内的可即时处理。

　　2、非职权所及，视其性质应立即联系有关部门主管处理。

　　3、密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关上司。

　　第七条值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班后送主管转呈检查，报告表另定。

　　第八条值班员工如遇紧急事件处理得当，使企业减少损失者，企业视其情节给予嘉奖。

　　第九条值班员工在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，从重论处。

　　第十条值班员工因病和其他原因不能值班的，应先行请假或请其他员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。

　　第十一条本企业员工值班可领取值班津贴，其标准另定。

　　第十二条本制度解释权归行政部。

　　第十三条本制度从公布之日起执行。

值班的管理制度15

　　公司值班管理制度

　　值班工作是沟通上下，联系内外、协调左右的信息枢纽。对上级重要文件的及时传达，对本公司内部事务的及时处理等起着重要的保证作用。为此，特制定本规定。

　　一、值班形式

　　值班分日常值班、节假日值班两种形式。

　　二、值班人员职责

　　1．值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗。重要任务务必离开时，应找人替代，不得出现脱岗、离岗现象。

　　2．要认真处理好当班事宜，并记好值班日誌，妥善保管、处置好来文来电、重要来访，严格做到事事有登记，件件有着落。

　　3．要认真接好电话，并做好记录和办理工作。

　　4．持续好环境卫生，确保清洁。

　　5．办好领导临时交办的各项工作任务。

　　三、重要文电办理程序

　　1．文件、信函。值班人员接到文件、传真和信件时，要按照文电的性质和轻重缓急分别办理。对上级机关及外部发来的文电要认真填写阅文卡，经综合部经理签注批示意见后，按要求迅速办理；一般信息可直接送到达部门或人员。

　　2．对各类重要电话，要严格按电话记录要求的`资料认真做好记录，并经综合部经理签注批分意见后办理。

　　3．节假日或晚上接到电话或传真时，要分清来文来电的紧急程度，不需立刻办理的，上班后及时按上述程序办理；需要急办的事项要立即通知有关领导。领导有指示的，要按指示精神认真办理。

　　四、值班工作要求

　　1．值班人员在接听电话时要做到礼貌亲切，听话、说话准确，记录完后要认真核对，确认无误后再终止通话。在写电话记录时要做到字迹工整，用词准确。

　　2．值班日记要按要求写清值班时间、值班人员、事项资料等。

　　3．信息传达要做到资料清楚，范围准确。即该传到哪里就准确无误地传到哪里，不能随意扩大或缩小传递的范围。

　　4．值班人员应注意严格执行保密规定。

　　5．值班人员由于其它原因不能值班的，应先行请假或请其它人员代替并报领导批准。

　　6．每一天下班前进行交接班。交接时要把当天未处理完的事项详细记在值班日记上，并须向接班人交代清楚。

　　五、考核办法

　　出现以下现象每人次扣罚10元，情节严重者加倍处罚。

　　1．值班人员不坚守岗位，脱岗、漏岗。

　　2．值班人员接到来文来电后，不及时准确传递，造成贻误工作的。

　　3．值班记录和电话记录填写不清楚。

　　4．值班人员不按时打扫卫生或打扫不干净。

　　5．值班人员和接班人员不按时交接班。

　　6．值班人员不执行保密规定。

　　7．领导交办的临时工作不按时办理的。

【值班的管理制度】相关文章：