住宅小区管理制度（通用21篇）

　　在不断进步的社会中，制度对人们来说越来越重要，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的住宅小区管理制度，希望对大家有所帮助。

住宅小区管理制度（通用21篇）

　　住宅小区管理制度 1

　　一、公共设施管理制度

　　为使小区环境整洁，实现物业管理使物业保值、增值，延长房屋使用期限的目的，不降低原房屋设计时对房屋防风、防震、防雷暴等自然灾害的能力，保证房屋的安全使用，制定本制度：

　　1、房屋外观应完好、整洁，不妨碍市容和观瞻，不允许封闭的阳台不得自行封闭。

　　2、若改变房屋用途的，要报有关部门批准。

　　3、室内装修时，楼房的承重结构（承重墙、柱、梁、板等）不得随意凿打，更不能开洞或开门。

　　4、楼房原设计的燃气、消防等设施、管道，不得私自改动。

　　5、不得占用或损坏楼梯通道、屋面等公共场所，不得进行乱搭建、乱张贴。

　　6、房屋内不得存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品，不得饲养家禽。

　　7、房屋自交付使用时起（以竣工验收日为准），根据有关规定，凡因施工原因引起的质量问题（不包括人为损坏），由发展商负责对土木建筑保修一年，水电设施保修半年，管理处可代为业主进行联系。

　　8、由于属自然灾害，自然损耗，或业主使用不当所致的质量问题需维修，不在保修范围内，管理处将尽力为业主提供有偿服务。

　　9、保修期之后的日常房屋维修，根据北京市的有关规定。业主室内部分费用由业主负责，毗邻部分费用由相关业主分摊，公用部分费用由管理处负责。

　　10、房屋的公有部位凡属人为损坏的，由损坏者负责修复，并承担有关费用。

　　11、严禁高空抛垃圾、杂物，倾倒污水，若导致楼下人员受到伤害的，追究肇事者的责任。

　　12、禁止将垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水管，如导致堵塞、损坏，住户应负担修理费。

　　13、定期对屋面的防水情况进行检查。

　　14、定期对屋面、落水口、雨水管、天沟进行清理。

　　15、加强屋面设施管理，禁止上屋面，非上人屋面上人检查口及爬梯应设有标志，标明非工作人员禁止上屋面，禁止堆放杂物等。

　　16、及时做好屋面维修，由专业维修施工队，按经济有效的原则，对损坏部位进行维修。

　　二、公共设备管理制度

　　为了加强设备的管理，保证设备正常运行，设备管理坚持安全第一、规范操作、科学运行、保障及时、定期维护、注重节约的原则。根据有关规定，结合实际，特制定如下管理制度：

　　1、设备专人专管，设备操作人员由公司或工程部指定。非公司指定设备操作人不得操作设备。

　　2、如非公司指定人员擅动设备导致损坏，由责任人照价赔偿，并承担相应责任。

　　3、设备操作人员每天做好设备运行记录。

　　4、设备操作人应按规定完成日常巡视、检查、保养、工作，并做好相关工作记录。

　　5、设备如发生故障，操作人应及时进行维修并作好维修记录。

　　6、如发生操作人不能维修的故障，操作人应及时请示上报，协助做好恢复工作，以免延误生产。

　　7、设备操作人应持证上岗，并经公司培训考核合格。

　　三、设备分类规定

　　根据设备的重要程度和对物业正常运行的.影响，对物业设备进行分级管理，为配合管理需要，将设备分为一级、二级、三级：

　　一级设备：是指为保证物业正常运行、提供基本工作、生活保障的核心设备，在物业设备管理中，处于最重要部位，如电梯、空调主机、生活给水泵（冷热）、消防泵、喷淋泵、火灾自动控制系统、高压柜、变压器、锅炉、采暖循环泵、热水循环泵、天然气调压站、纯净水系统等。

　　二级设备：是指为保证物业正常运行、与核心设备相配套的周边设备，在物业设备管理中，处于重要部位，如低压配电柜、各种控制柜、冷却塔、空调室内机、水箱、可视监控对讲系统、门禁系统、远传三表抄送系统、喷淋系统、排送风机等。

　　三级设备：除i、ii级以外所有设备、防火卷闸门、潜排污水泵、消火栓、警铃、风阀、电表箱、消防灯等。

　　四、设备报废管理制度

　　为确保物业设备的安全、正常运行，保证人员及财产安全，对无法保证正常运行，又无修复价值的设备应予报废，并制定以下制度：

　　报废的标准：

　　a、不能安全正常运行，存在事故隐患；

　　b、修复成本较高，使用价值不高；

　　c、无修复价值的设备。

　　1、设备报废应由工程部主管如实汇报设备运行使用情况，详细说明报废的原因等，并向部门经理提出报废申请。

　　2、部门经理在接到申请后，及时了解、检查设备运行管理等相关情况，对运行管理人员进行核实，并做出是否报废及报废原因的鉴定。

　　3、得到报废许可后，应填写报废单，由部门经理签字后，经公司总经理批准后实施。

　　4、需报废设备在未获报废批准、实施前，应悬挂待报废标识。

　　5、报废设备应及时撤离原安装或使用场所，未撤离前应悬挂报废标识。

　　6、工程部应将批准的报废审批表报公司财务或其他主管部门

　　住宅小区管理制度 2

　　为了保证水泵房设备的正常使用，特制定以下管理制度。

　　1、小区水泵房为小区主要设备房之一，应有专人负责。

　　2、水泵房应保持清洁卫生，做到每日清扫，保持空气流通，禁止吸烟。

　　3、水泵房内设各种管道、阀门、焊口、接头等应做到不渗、不漏、不锈，做好维修和保养工作。

　　4、水泵房的`门、窗和各原预留洞口应加纱铁网以避免各种小动物进入水泵房。

　　5、每天应对水泵房进行巡逻，检查水泵的运行情况，有无异声、异味，温升、电流变化、压力运行、检查供电设备和供电箱等是否运行正常。泵房的排水系统应保证正常运行，保证水泵房的安全、可靠。

　　6、水泵房严禁非工作人员随意进入，外人进入须持副经理级以上人员批示方可进入。

　　7、做好水泵房的日检、周检、季检和年检工作，并做好详细维修记录。

　　8、生活饮用水箱盖必须加锁、钥匙并由工程部保管。

　　9、水箱内应保持清洁卫生，不得有杂物和悬浮物，并定期进行清理、消毒，清洗人员必须是专业人员，持有健康证和专业证书。

　　10、水箱的透气管和泄水、溢水管应加铁网，避免小动物爬入水箱内。水箱盖平时应盖好加锁，钥匙由专人负责保管。

　　11、水箱内浮球应定期检查，避免浮球失灵造成事故，水箱无水安全系统应给予试验调试，消毒柜应正常使用并定期检查和更换灯管。

　　12、生活水泵应每星期轮换一次、接触器主开关每月检查一次。

　　13、起动后检查压力是否达到设定压力，电流是否在常规状态，泵体是否平稳运行，噪音是否过大，电机是否过热等现象。

　　14、查看在压力达到设定压力时水泵工作数据是否正常。

　　15、严禁在出水阀未开启时水泵长时间运行。

　　16、泵房每周打扫一次、泵及管道每月稽查一次。

　　住宅小区管理制度 3

　　为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。

　　一、物业管理企业

　　1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的托，依据物业管理托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。

　　2、从事物业管理的企业应具有立的`法人资格，从业人员应取得职业资格证书。

　　3、物业管理企业接受托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。

　　4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。

　　5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。

　　6、日常维护与紧急事件处理。

　　（1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。

　　（2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。

　　（3）对二次供水水箱，应一个季度或在重节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。

　　7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。

　　8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。骆净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

　　9、小区治安。物业管理企业应与当地部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。

　　10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。

　　11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。

　　二、业主、房屋使用人

　　1、业主、使用人应成立业主员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。

　　2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。

　　3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物；不准损坏花草树木、小品、健身器材；不准在楼道内乱写乱画；不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质；制造妨碍他人正常休息的噪音等。

　　4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用；也可以向提起诉讼。

　　5、业主、使用人和物业管理企业违物业服务合同约定，任何一方当事人有权解除合同，并可要求另一方承担违约责任。

　　6、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民提起诉讼。

　　住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好这项工作可以为政府和广居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业，保证社会的稳定。为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。

　　住宅小区管理制度 4

　　1.电梯安装结束，取得质量技术安全监督部门发给的电梯准用证后，方可投入运行。

　　2.物业公司的电梯工须经质量技术监督部门培训，并取得电梯操作员资格后(年审有效期内)，方可上岗操作。

　　3.电梯按规定的时间运行。在保证服务的'前提下，合理配置资源。

　　4.电梯日常维保按《电梯巡检记录表》项目展开工作，保证最佳外观状态和使用效果。

　　5.电梯管理应按《电梯维修保养安全操作规范》操作，以达到安全舒适的运行要求。

　　6.电梯实行客货分开，大堂保安应引导搬运货物的乘客使用专用货梯，禁止使用客梯载运货物，乘客搬运货物时应避免损坏电梯，乘客若搬运大量货物需专梯服务时，可通知电梯工现场配合，保洁人员运送垃圾严禁使用客梯。

　　7.电梯出现困人、水浸等紧急故障，电梯工应快速到达现场(上班时间内电梯工10分钟内；外委公司30分钟内)采取救援办法，及时安全地把人救出。

　　8.电梯机房按《电梯机房管理制度》进行管理，以符合设备正常运行的需要。

　　9.物业公司电梯工检查、监督外委工作的执行，其评估结果作为付费和续约凭证。

　　10.电梯大、中维保后，3天之内将记录表整理成册存档，长期保存。

　　11.相关记录:《电梯巡视记录表》

　　住宅小区管理制度 5

　　1.非值班人员不准进入机房，若需要进入，须经站长同意，并在值班人员的'陪同下方可进入机房。

　　2.机房内严禁存放易燃、易爆或危险品，机房内应配备消防器材，并放于门口或便于取用的地方，禁止吸烟。

　　3.每周打扫一次机房的卫生，做到地面、墙壁、天花、门窗、设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍无污物，油漆完好、整洁光亮。

　　4.机房应当光线足够、门窗开启灵活，并配备应急灯。

　　5.机房通风良好，风口有防雨措施，机房内悬挂温度计，温度不超过40摄氏度。

　　6.机房应当做到随时上锁，钥匙由电梯工保管，不得私配钥匙。

　　7.随时注意机房无异味，如有必须查找到后，排除。

　　8.电梯困人救援措施和本规定及各种警示牌应清晰并挂于显眼处。

　　住宅小区管理制度 6

　　为规范物业管理中给排水管理服务工作，明确给排水管理工作内容，特制订如下管理制度：

　　一、管理责任

　　1、管理服务中心维修组负责给排水系统的运行维护等管理工作，维修主管负责组织、维修人员实施。

　　2、给排水管理人员必须了解、熟悉楼宇内的供水系统，如：水管、水箱、水泵，开关阀门及分阀门位置。

　　3、实行设备管理责任制，划分各类设备管理责任人。

　　4、管理服务中心主任负责给排水管理工作的监督和检查。

　　二、巡视制度

　　1、定期巡视水泵操作是否正常，供水系统有无损坏或滴漏，水箱是否清洁，必须定期安排清洗水箱，水箱每半年清洗消杀一次，确保用水卫生。

　　2、发现水管爆裂时，必须尽快关上相应的阀门，大水管爆裂时应将总阀门关闭，并即时发出通告，按照《供水处理紧急方案》立即安排紧急抢修。

　　三、保养制度

　　1、注意水箱的`保养，预防破裂和渗漏，水箱盖应保持密封，每次开启后及时锁好，防止蚊虫滋生。

　　2、救火用的输水设备，要经常检查，如有损坏，应立即维修，平时严禁使用消防水作其他用途。

　　四、检修制度

　　1、经常检查沟渠及沙井是否畅通，及时清理渠道盖上的垃圾以防止下雨时渠水受阻引起水浸，并按规定填写相关记录。

　　2、供水设备每年按保养计划进行保养，保养情况按年度保养计划填写。给排水设备，除了按年度保养计划保养外，还必须按规定进行正常的巡视检查，以便及时发现设备在运行中出现的问题。建立二次供水管理制度，严格按法规要求，实施定期维修保养。

　　五、正常给排水

　　1、管理服务中心维修主管负责给排水的技术指导、监督和检查，负责楼宇供排水设施设备的运行管理工作，保证24小时不间断供水。

　　2、运行维修人员在设备发生故障时应立即报告主管领导并积极进行抢修。

　　六、正常停水

　　1、当接到自来水公司的停水通知后，应立即通知客户服务中心，并做好记录。

　　2、当按计划保养必须停水时，应提前一天将停水的范围和时间通知客户服务中心，在得到客户服务中心的许可后方可进行保养。

　　3、由于工程的需要，对消防系统停水时，必须通知消防人员后，由消防人员进行操作，并做好相关记录。

　　七、水质保障

　　1、每年组织专业人员对生活水箱进行两次清洗，并按规定取得《供水卫生许可证》及卫生防疫部门的水质化验合格证明。

　　八、异常情况处理

　　1、楼宇外墙的公用下水管渠发生破裂，应立即维修，以免污水流出影响环境卫生。

　　2、楼宇底层沟渠有臭味溢出时，应立即检查及维修。

　　3、安装及维修楼宇外的供水系统设备，应与自来水公司联系修理。

　　4、楼宇内的水表发生故障时，应告知用户，并立即检修。

　　5、接到自来水公司发出的停水通知时，应及时向住户发出通知，使住户有所准备。

　　6、化粪池每季度进行一次检查，化粪池满时及时组织人员清理，并将检查清理结果进行记录。

　　7、当发生突然停水事件时，客户服务中心应及时与自来水公司取得联系，了解恢复供水的时间，主动与客户服务中心联系，帮助做好对客户的解释工作。

　　8、认真做好检查记录，日常的巡视检查记录在值班记录中，定期的检查保养记录在相应的检修保养记录表中。

　　住宅小区管理制度 7

　　为加强小区绿化管理，保证绿化带不被破坏，制定如下规定：

　　一、管理处园艺工是住宅区绿化管理工作的直接责任人，负有培植、养护、管理绿化的职责，园艺工必须做到：

　　1、熟悉住宅区内的绿化面积和布局，花草树木的`品种、数量、名称、特性和培植方法，并在适当的地方公告其植物名称、产地、种植季节、生长特征和管理办法等，方便居民休闲游览与观赏。

　　2、严格按规范对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害、修枝、剪叶、补苗、淋水，对大棵的灌木给予造型，丰富绿化内容。

　　3、保持绿化地清洁，草坪和灌木林内不留杂物、不缺水、不死苗，促进花草树木生长茂盛。

　　4、义务向业主讲解园艺绿化常识，帮助业主搞好家庭绿化。

　　5、园艺工有权阻止违反有关绿化管理规定的行为。

　　二、本住宅区业主是小区绿化的享用人，负有爱护绿化的权利和义务，请遵守：

　　1、业主不得擅自践踏、占用、损坏绿化地，不得往绿化地排放污水污物或扔垃圾杂物；

　　2、不得在绿化区内有放养牲畜、追逐嬉闹及其它有损绿地的行为；

　　3、不得砍伐攀折花木、涂划树皮或在树上扎铁丝、打钉等，禁止损坏花木的保护设施及花台和周边装饰建筑群；

　　4、不得用树木晾晒衣物、被褥等东西；

　　5、行人和车辆不得跨越和通过有警告牌的绿化带，不得损坏绿篱栅栏；

　　6、不得在绿化范围内堆放任何物品，不得在树木上及绿化带内设置商业广告牌和其它招牌。

　　三、凡人为故意造成花木及保护设施损坏的，由管理处责令其改正，并赔偿损失。对违反园林绿化规定不听劝阻或刁难、辱骂、殴打管理人员，情节严重的送交有关部门处理。

　　住宅小区管理制度 8

　　设施设备的使用年限与日常维护息息相关，一般要注意以下几个方面：

　　1、室外铁件的防锈及室外不锈钢的日常保养。小区内主要要单元门的.防锈、路灯杆的防锈、监控杆的防锈、室外栏杆的防锈；

　　2、供水设施的保养，抽水泵如果不是经常使用的话，每周必须开启一次，不少于30分钟；

　　3、游乐设施。游乐设施易磨损，日常维护中，要注意所有轴的润滑程度及铁件的防锈处理；

　　4、道闸。道闸必须每天清洁，每半年给轴承上一次黄油；

　　5、室内监控设备、电脑，要做好防潮，每年进行一次大清洁，清除内部灰尘（此项工作必须有专业人式进行）；

　　6、室外箱变不属于物业管理范围之内，物业公司不用管理；

　　住宅小区管理制度 9

　　1、装修施工必须严格遵守发展商提供的《住宅使用说明书》之使用要求。所有施工必须按照管理公司审批的方案进行，不得随意更改。如有更改，必须事先报管理公司审批，经管理处出具同意更改通知后方可施工。

　　2、施工期间，住户应进行现场监理，以保证装修施工队严格遵守政府有关规定，按规定作业，文明施工。

　　3、装修期限:中小工程为20天，较大工程为30天，最长不超过50天，如确实需要延期，应到管理公司办理延期手续。

　　4、施工时间:每天施工时间为9:00―12:00，14:00―20:00。

　　5、装修施工用电不得超过装修住宅单位的.装表容量，严禁擅自论接、乱拉电源线，超容量用电与管理公司协商后，在管理公司监督下，有管理人员在指定位置接临时电源线，否则造成的一切后果有住户负责。

　　6、管道供气设施和燃气用具(必须符合国家标准)的安装、维修、拆移、改装，必须持有专业资格证的单位专业人员施工，用户不得自行安装、拆除、改装。

　　7、空调机应按管理公司统一规划的位置安装，不得破坏楼宇结构，凿坏墙体。

　　8、不得任意改变窗户、阳台色调；不得改变阳台用途；不得随意加装防盗网、防盗门。

　　9、施工过程中要注意垃圾袋装后，每天按指定地方放置。楼梯、过道、天台、道路及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方，不得损坏公用设备、设施，保持公用地面、墙壁完好整洁。

　　10、未经管理公司事先同意，电梯不得作为运送装修材料和货物的工具。

　　住宅小区管理制度 10

　　1、停车场停车位均在多层、架空层、高层地下车库，业主、住户车辆依就近原则停放。

　　2、停车场使用智能系统控制车辆出入口，入口使用住户ic卡和临时卡，出口由安全管理员依卡中记录，核对后合理收费。

　　3、车辆安全管理员必须熟悉车场智能系统的性能、使用方法。

　　4、车辆安全管理员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的.停车秩序。

　　5、车辆进场后，必须按指定位置停车，排列整齐，不得阻塞通道，车管员认真核查车型、车牌号，避免出现差错。

　　6、了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、房号等等，以便于识别。

　　7、严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场存放，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时，应立即令其开出车场，并立即报告管理处或公安机关进行处理。

　　8、车辆安全管理员值班期间发现可疑情况，立即报告智能控制中心，并注意其事态发展，交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记薄上，同时将其它需注意的事项记录在登记薄上以备查。

　　9、车辆安全管理员必须认真执行收卡制度、收费制度、坚持原则，不得徇私舞弊，如：不开票停车，乱收费或不收费等等。

　　住宅小区管理制度 11

　　一、责任范围:

　　给水管道:自小区进水管总表后至各建筑物分户水表(不包括分户水表)。

　　雨水、污水排水管道:自建筑物室内排水主管至小区外城市排水干管上的检查井止。

　　二、区内给排水管道应每周巡视一次，其主要职责是:

　　1、检查管道是否有堵塞、渗漏现象，如有应及时排除；

　　2、有否违章接水用水情况，如有，应及时处理；

　　3、各种检查井盖是否盖好，有否损坏或丢失，如有应予以处理；

　　4、水表装置是否完好，表封有无损坏，表针走动是否灵活，有无反转现象，有无障碍物影响抄表、修表，如有均应予以处理；

　　5、沿途管道上部地面有无塌陷情况，如有应报主管部门处理；

　　6、室内外消防栓是否完好，周围是否有影响消防栓使用的障碍物，如有应及时处理。

　　7、大雨天应对雨水管道进行特别巡视，除按上述要求检查外，还应注意观察雨水排出情况，注意检查井处有无反水溢水情况，如有应查明原因进行处理；

　　8、检查阀门是否灵活，是否有漏水。应经常加油、更换填料，保证阀门灵活，不漏水，加油后应将阀门开关一次；

　　9、阀门及管道如有锈蚀应除锈并刷防锈漆防锈；

　　三、每次巡视检查，均应填好《给排水管道巡视记录表》，检查人员应在记录本上签字。

　　四、我公司出租房的室内给排水管道故障和损坏，属承租人使用不当造成的.，应由承租人负责维修处理。

　　住宅小区管理制度 12

　　为保持居住区内良好的'生态环境，加强环保建设，制定本规定:

　　一、严格遵守国家和北京市有关环境保护的各项政策、法规、法令以及本小区制定的有关规章制度，树立环保意识。

　　二、爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。

　　三、爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建，使住宅区整洁有序。

　　四、小区内各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔弃物，乱倒污水及排放其它污染物。

　　五、小区内严禁滥捕滥杀鸟类。

　　六、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息之噪音。

　　七、车辆停放在停车场内，整齐有序。小区内车辆不得鸣笛。

　　八、凭证饲养宠物，带宠物在小区散步时，不污染环境。

　　九、不在房屋中使用燃煤式采暖、取暖设备。

　　十、共同努力营造一个环境优美，秩序良好，安全舒适，健康文明的居住环境。防止垃圾对环境造成污染，请按下列方法处理垃圾:

　　1、可回收垃圾箱--请投入废纸、塑料制品、玻璃制品、橡胶、皮革、金属、纺织物。

　　2、生活垃圾箱--请投入厨余、果皮、竹木、陶瓷、渣土等。

　　3、有害垃圾--请投入各种废电池、废光管、药剂罐、气体罐及各种药剂、药品。

　　4、大件垃圾--如沙发、床垫、废家私、废电器等，请通知管理处协助处理。

　　住宅小区管理制度 13

　　1.目的

　　为确保本小区车辆安全，为住户提供良好的场地服务。

　　2.适用范围

　　本小区停车场

　　3.规定

　　3.1本区停车场实行24小时值班制度，由本管理处管理人员负责管理，车辆可随时进出、停放；

　　3.2本区停车场实行有偿服务，车主须凭车辆进出卡进入停车场；

　　3.3车辆进入：车辆进入车辆必须服从管理人员的安排，征的管理员的许可后方可进入。进入时，司机须向管理人员递交该车的有效证件后，管理员发给停放证并登记牌号、进入时间、外表配件是否齐全，以备查阅。

　　3.4车辆停放：车辆停放时注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围的车辆保持适当的.距离，不得对其他车辆的进出和使用造成阻碍。车主必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车里贵重物品随身携带。管理任指挥车辆停放，查看车辆有无上锁，有无外部损坏，如有，应知会车主并登记。

　　3.5驶离：车辆驶离停车场时应注意周围车辆安全，并在出口处向管理员交回停车卡，管理员核对车牌，将有效证件归还业主，方可驶离；

　　3.6管理人值班期间认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉，不得离开停车场，不得让亲朋好友和其他无关人员进入，严格核对驶离车辆的牌号，对车主的合理要求应给予满足。交接班时核对车辆与登记表是否相符，并签字交接；

　　3.7停车场内不得练习车、修理车，禁止装载有毒、易燃易爆与其他危险品进入小区。

　　住宅小区管理制度 14

　　1.电梯安装结束，取得质量技术安全监督部门发给的电梯准用证后，方可投入运行。

　　2.物业公司的电梯工须经质量技术监督部门培训，并取得电梯操作员资格后(年审有效期内)，方可上岗操作。

　　3.电梯按规定的时间运行。在保证服务的前提下，合理配置资源。

　　4.电梯日常维保按《电梯巡检记录表》项目展开工作，保证最佳外观状态和使用效果。

　　5.电梯管理应按《电梯维修保养安全操作规范》操作，以达到安全舒适的运行要求。

　　6.电梯实行客货分开，大堂保安应引导搬运货物的'乘客使用专用货梯，禁止使用客梯载运货物，乘客搬运货物时应避免损坏电梯，乘客若搬运大量货物需专梯服务时，可通知电梯工现场配合，保洁人员运送垃圾严禁使用客梯。

　　7.电梯出现困人、水浸等紧急故障，电梯工应快速到达现场(上班时间内电梯工10分钟内；外委公司30分钟内)采取救援办法，及时安全地把人救出。

　　8.电梯机房按《电梯机房管理制度》进行管理，以符合设备正常运行的需要。

　　9.物业公司电梯工检查、监督外委工作的执行，其评估结果作为付费和续约凭证。

　　10.电梯大、中维保后，3天之内将记录表整理成册存档，长期保存。

　　11.相关记录:《电梯巡视记录表》

　　住宅小区管理制度 15

　　一、维修资金是业主委员会和物业使用人委托代管的基金。

　　二、维修资金来源按政府有关规定。

　　三、维修资金用于房屋共用部位(指承重结构部位，含楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础，外墙面，楼梯间，走廊通道，门厅，楼内存车间等)的维修和共用设施设备(指共用的上下水道、共用水箱、加压水泵、电梯、公用天线、供电干线、共用照明、消防设施、住宅区的道路、路灯、沟渠、室外停车场等)的维修。

　　四、维修资金按财政部财基字{1998}7号《物业管理企业财务管理规定》，应专户存储、专款专用，利息净收入经认可后转作代管基金滚存使用和管理。维修资金的帐务处理按财政部财基字{1998}7号《物业管理企业财务管理规定》执行。

　　五、维修资金的`使用由物业管理公司提出，经业主委员会或业主大会批准，报物业所在地区房地产管理局核准，由存放银行按核准的开支方案，凭工程进度拨付款项。

　　六、物业管理公司根据小区房屋共用部位和共用设施设备的情况，提出维修更新方案和计划，报业主委员会审核批准，每年分二次向房管局申请。

　　七、维修资金使用的具体事宜按福州市人民政府榕政综[1998]318号文件执行。

　　八、维修资金的使用情况应每半年公布一次，接受业主和房管局的监督

　　住宅小区管理制度 16

　　一、消防泵房管理制度

　　为了保证消防泵房的.正常运行，特制订如下管理制度:

　　1、每周检查一次，定期做好保养工作。

　　2、各种消防开关和阀门应在自动运行状态。

　　3、消防水箱应保持满水状态。

　　4、每个月对泵房各类阀门进行检修并进行加油和试验工作；每个月应手动，自动启动消防主泵，并运行数分钟后停止。

　　5、在运行前应手动盘动连轴器检查是否被卡住。

　　6、启动电机前应检查电机的绝缘电阻是否在2mω以上。

　　7、手动泄水，水力警铃应正常报警，自动补水系统正常启动补水定压。

　　8、电柜内接线应每月检查，发现问题立即处理或上报。

　　9、通知消控室启动主泵和停止，消控中心应能控制。

　　10、做好检查保养记录。

　　二、消防风机房管理制度

　　为了保证消防风机房的正常运行，特制订如下制度:

　　1、消防控制柜上各种指示灯应正常。

　　2、柜内设备和电压应正常。

　　3、用摇表测量风机绝缘应在2mω以上。

　　4、手动启动风机，启动应无异响。

　　5、通知消控中心启动和停止，应能正常启动停止。

　　6、做好风机房卫生工作。

　　7、每次运行应在10分钟以上。

　　8、每月启动风房设备一次。

　　9、各种开关应在自动状态。

　　10、做好检修记录工作。

　　住宅小区管理制度 17

　　为规范小区维修基金的收取、使用及管理工作，根据有关规定，结合小区物业管理实际情况，特制定本制度。

　　（一）基金用途

　　小区维修基金仅限于支付小区开业前管理筹备费用及日后小区设施设备大型维修、保养及更换的费用。

　　（二）基金收取

　　小区交付使用时，每一位业主都必须缴纳相当于其名下单元一个月管理金额的小区维修基金，该基金不可退还，但可以在业权发生变更时，转至新业主名下。

　　（三）收入管理

　　1、每一户业主按小区入伙时规定的'时间缴纳。

　　2、本基金由公司收取，也可以由发展商代收后统一划入公司账户。

　　3、公司设立专门账户进行单独核算和反映。

　　4、在会计核算账务系统进行总账控制，并在电脑客户管理系统中进行记录，同时应设置备查簿，登记各业主维修基金的缴纳情况。

　　（四）支出管理

　　一般情况下，公司不能动用维修基金。需动用维修基金，必须取得原业主委托书及新业主产权证明资料，然后办理基金明细账户的变更处理。

　　（五）结存管理

　　1、公司应根据小区运作情况，对本基金进行管理，尽可能让其保值及增值。

　　2、公司应及时向业主反映其增减变动情况，在财务报告中予以说明。

　　3、其结余情况应每半年向业主公布一次，接受业主监督。

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　　为了维护新星城小区交通秩序，保持小区静、整洁和道路畅通，特制订本规定:

　　一、实行物业管理与公安交通部门管理相结合的原则。认真做好小区/内的车辆停放管理工作，严禁乱停乱放，防止车辆丢失或损坏。

　　二、建立机动车通行证制度，禁止无关车辆通行，业主车辆需在车窗前张贴小区通行证。外来车辆进出小区实行换证登记、放行制度。

　　三、服从现场管理员的现场管理和指挥，车主需严格遵守道路安全法规，按规定地点依次有序的停放车辆。

　　四、小区/内行驶车辆应按规定减速慢行，不得鸣号和超速超车，车辆交会时应相互避让，注意行驶安全。

　　五、小区设有固定、临时停车位，业主需在固定车位停放车辆。外来车辆进入小区时应按规定停放在临时停车位内，并缴纳停车费用。

　　六、小区停放车辆实行有偿服务，物业公司收取相应车位停车管理服务费用。

　　七、非停车位禁止停放任何车辆(自行车、摩托车)，因违章乱停乱放造成事故或失窃的.，由车辆使用人自行负责；因违章停车，造成车辆堵塞及其它责任的，物业公司有权报请并协助有关部门予以处理。

　　八、车主在停放车辆后，应及时锁好门窗，保管好自己的财物，不得将贵重物品遗留在车内，对违反规定造成失窃的，物管公司不承担赔偿责任。

　　九、小区实行人车分流管理，业主、家属及来访者不得在主干道练车、玩耍和做影响道路安全的行为，保证小区内的道路交通安全。

　　十、除装修、搬家外，禁止货运车辆进入小区。

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　　1、监控中心是设备运行、监控的心脏，直接关系到小区的各项安全、。为保障业主人身、财产安全，特制定本制度。

　　2、监控中心实行24小时值班制度，值班人员须持证上岗。

　　3、各种相关制度、规程、流程、应急电话等须上墙。

　　4、值班人员必须熟悉相关工作流程、规定，值班时不得擅离岗位，须全神注视显示器、仪表、信号灯等，认真作好记录，交班时双方须对设备状态进行检查。

　　5、火灾报警控制、联动系统的终端设备（如水泵控制柜、风机控制柜等）须将主令开关置于自动档，监控中心联动柜可置于手动档。当值班人员发现报警信号后，须立刻核实信号的真伪，信号为真时，将其置于自动，并按相关程序对设备进行操作，信号为误报时，及时将设备复位。

　　6、防盗监视系统的贮存器，火灾报警控制器中的'报警记录，ba系统的信息记录，门禁、红外防盗系统报警记录等应保存、更新，硬盘信息记录保存三天。

　　7、严格监控中心来访人员，人员进出请填写《监控中心人员出入登记表》。

　　8、监控中心设备应由有资质的人员进行维修保养、计算机软件应由专业人员进行备份，定期清理垃圾文件、修复软件。使用者应在使用界面内进行操作，不得擅自修改系统程序、密码等。设备供货商/保修单位技术人员对系统进行调试、维修、系统升级时必须征得管理处同意、登记，且管理处技术人员在场情况下，方可进行，无关人员不得操作监控中心设备。