软件技术支持工程师岗位职责(15篇)

　　在生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编收集整理的软件技术支持工程师岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

软件技术支持工程师岗位职责(15篇)

软件技术支持工程师岗位职责1

　　职责：

　　l 协助上级经理调查、获取、汇总相关市场、项目、客户和竞争对手相关信息。

　　l 协助上级经理做好现场销售和服务工作，完成工作目标。

　　l 及时有效的反馈客户需求和投诉，保证客户对企业的.满意度。

　　l 严格执行公司相关规定，协助上级经理进行合同报价、评审，完成发出商品、应收账款的催收工作。

　　l 完成上级经理安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1. 中专以上学历，机械、市场营销、材料等相关专业。

　　2. 一年以上销售工作经验

　　3. 年薪6-8万

　　4. 公司提供宿舍

软件技术支持工程师岗位职责2

　　职责：

　　1. 为用户提供基于公司产品的日常技术支持;

　　2. 记录接收的客户问题，根据用户问题记录提出对应解决方案;

　　3. 监控客户系统运行状态;

　　4. 通过相关平台及时响应解决客户问题;

　　任职要求：

　　1.本科以上学历，理工科相关专业优先;

　　2.工作热情高，积极主动，细心，喜欢和系统打交道;

　　3.办公软件操作熟练

软件技术支持工程师岗位职责3

　　1公司年度软件系统导入规划及投资预算编制审批后执行;

　　2.公司信息系统的总体构架、设计及需求的调研工作;

　　3.公司对信息化规划及展开业务分析，并就需求满足水平与相应的投入、优先性进行平衡;

　　4.公司软件系统各项目接口对接协调工作。公司软件系统项目导入、统筹管理;

　　5.公司现有软件的.日常运营维护、升级跟踪;

　　6.负责控制信息化项目预算，及方案审批工作。负责公司信息化项目建设的监督、成本控制及风险评估工作;

　　7.负责公司信息系统的选型及实施工作，负责公司信息系统试运行验收、推广和生命周期管理;

　　8.组织信息化项目的开发和实施并确保项目成功，提供技术支持，保障已运行项目正常平稳;

　　9.负责建立和完善本部门、专业管理职能的工作制度，并监督实施;

　　10.负责部门人才梯队及团队建设，员工选拔、调配、培养、绩效等管理;

　　11.本部门与上级、其他部门之间的沟通和协调工作。

软件技术支持工程师岗位职责4

　　职责：

　　1)公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的`疑惑和问题;

　　2)跟踪项目中产品运行状况，及时了解客户反馈信息，提供产品售后技术支持，定期提供报告

　　3)负责对客户的技术培训工作;

　　4)维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

　　任职要求：

　　1)计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱IT技术支持工作;

　　2)掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的软硬件常见的解决方法;

　　3)了解计算机网络知识，具有一定的动手能力;

　　4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系统的安装、配置及维护;

　　5)对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑;

软件技术支持工程师岗位职责5

　　职责：

　　1、负责系统调试，维护;

　　2、系统日常监控、数据备份、恢复;

　　3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

　　4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

　　5、配合完成项目实施、验收工作。

　　任职资格

　　1、计算机相关专业，大专及以上学历;

　　2、一年以上技术支持工作经验，有安防或停车场行业从业经验优先;

　　4、较强的独立分析问题和解决问题的.能力;

　　5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力;

　　6、会电脑重装系统、会安装常规软件、会电脑数据备份

　　7、应届毕业生能力强者可培训后上岗。

软件技术支持工程师岗位职责6

　　职责：

　　1、提供公司软件应用系统的售前技术服务、独立实施和售后维护;

　　2、负责软件的演示和培训。

　　3、收集理解客户需求并及时反馈;

　　4、解决客户软件/硬件的技术问题;

　　5、建立良好的客户关系，对客户进行技术培训和疑难解答;

　　6、编写相关产品问题和技术问题的报告;

　　7、负责技术方案、技术类文档的编写工作;

　　岗位要求：

　　1、计算机相关专业毕业，大专以上学历;

　　2、熟练操作SQLserver、Oracle数据库

　　3、熟悉网络维护调试和服务器的安装调试;

　　4、具有良好的.沟通能力、协调能力、适应能力、学习能力、责任心强;

　　5、熟悉java程序发布流程，熟练各个操作系统环境的部署;

　　6、学习能力强，能熟练掌握公司各个项目的业务知识;

　　7、数据敏感，熟练数据的各项操作，并能做数据备份和任务计划。

软件技术支持工程师岗位职责7

　　职责：

　　1. 为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;

　　2. 与客户积极沟通，积极处理系统运行期间出现的问题，并能整理相关文档;

　　3. 协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;

　　4. 有能力者，可以参与相关开发;

　　职位要求

　　1. 大专以上学历，计算机、电子信息等相关专业。

　　2. 熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有MS SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;

　　3. 有1年以上.net或者Java的开发经验;

　　4. 工作条理性强，具有很强的`责任心和团队合作精神，有一定的抗压能力;

　　5. 具有良好的写作能力和口才表达能力，有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力。

软件技术支持工程师岗位职责8

　　1.熟悉高精度产品的使用，负责项目现场技术支持工作;

　　2.能够独立完成产品汇报演示，技术测试工作;

　　3.了解用户需求，及时搜集、汇总、跟踪客户技术问题，为市场销售、产品研发提供反馈信息和建议。

软件技术支持工程师岗位职责9

　　职责：

　　1、客户及同事反馈的产品软件问题对接、跟进、提供咨询解答及建议;

　　2、承担软件功能模块需求调研、分析、以及流程梳理、调整及测试、上线等工作，独立撰写需求文档等;

　　3、完成软件系统的.部署、安装、调试、培训及售前售后支持工作;

　　4、负责客户问题分析报告编写和发放;

　　5、协助软件研发部门处理其它工作内容;

　　任职要求：

　　1、掌握java编程语言，能看懂JAVA代码逻辑;

　　2、了解spring mvc，能在了解业务情况下慢慢看懂业务代码;

　　3、掌握SQL语言，能进行表关联查询，有使用过MYSQL的经验;

　　4、熟练掌握Linux环境下软件安装和配置管理，能编写shell脚本处理问题;

　　5、善于发现问题并能独立分析、定位问题，拥有一定的抗压能力;

　　6、善于沟通，能分析、整理客户问题并协助研发解决问题;

　　7、积极、乐观、不沉闷;

软件技术支持工程师岗位职责10

　　职责：

　　1、快速判断并解决孩子电脑IPAD中视频/音频相关问题，保证课程顺利进行；

　　2、协助解决孩子课程后遇到的技术问题并做正确的记录；

　　3、执行课前孩子上课环境测网工作；

　　4、公司各类IT客服支撑平台的`建设；

　　5、教师培训制度建设与落实，教师设备环境管理制度建设与落实；

　　6、应用人工智能语音系统，呼叫中心云服务系统，业务相关的智能分析系统；

　　7、管理公司权限系统和内部业务系统的访问；

　　8、做为研发和业务部门之间的沟通桥梁，高效快速解决系统问题。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，熟悉Window、Mac等系统，有计算机硬件故常排除能力；

　　2、良好的沟通能力，能够快速有效地从业务反馈的问题中获取有效信息，给出易于沟通的话术和方案；

　　3、抗压、热情、有服务意识和团队精神；

　　4、良好的文档撰写能力、对数据分析和统计敏感；

　　5、对孩子的教育事业感兴趣，对互联网在线教育的创业公司感兴趣；

　　6、具备一定的管理能力，开拓创新能力，用户思维，产品能力；

　　7、有过开发经验或者熟悉研发流程为加分项；

　　8、客服经验者、教育培训行业经验者、计算机相关专业者优先录取。

软件技术支持工程师岗位职责11

　　职责：

　　1.负责公司软件产品售中、售后的安装、测试、调试和异常问题处理;

　　2.为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务;

　　3.工作地点为陕西西安。

　　职位要求：

　　1.计算机或相关专业大专以上学历;

　　2.具备较强的语言沟通及表达能力;

　　3.具有团队协作精神，较强的学习能力和一定的`分析解决问题能力。

软件技术支持工程师岗位职责12

　　1、熟练掌握产品，对竞争和竞品进行分析，支撑自己产品的不断优化;

　　2、和产品研发经理接口，学习技术趋势，对产品演进提出建议

　　3、与产品行销配合，分析细分市场和产品，协助完成本产品线的销售目标

　　4、和区域技术支持配合，完成该产品线需求和客诉的'澄清和冻结，推动项目按计划完成开发

　　5、和区域技术支持配合，完成重要海外客户拜访或展会目标

　　6、准备营销资料，培训区域销售团队

软件技术支持工程师岗位职责13

　　1、项目洽谈。协同销售部与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案;

　　2、项目开始与合同签订。根据雕绣事业部指示协同销售部进行合同最终签订工作，并做好客户关系建立与维护;

　　3、项目准备。项目协调，组织完成用户场地、设备及施工材料采购、施工人员、调试培训人员的.准备工作(参见《金运激光雕绣一体机到货须知》)，制定项目实施计划于施工进度; 4、对项目安装和验收、调试培训、售后服务工作进行严格控制和实行，及时解决问题并维护客户关系;

　　5、日常管理及规范化。负责办事处日常管理，工作计划制定及安排，考勤，物料(参见《配件管理规定》)、账款管理等，协同售后技术人员整理完备《办事处出入库明细表》、《设备维修明细》、K3账目、设备档案等资料，对技术支持员的《行程费用报销明细单》、《售后服务确认单》、《设备保养记录表》进行核实，完善过程控制和档案管理;

　　6、人才培养及员工管理。对技术支持中心员工进行管理、教育、培训，配合人力资源部门进行绩效考核、考勤、奖惩;

　　7、部门成本、合理更换配件(参见《配件管理规定》)的控制和管理。

　　8、组织完成公司及事业部相关领导布置的其他任务。