软件技术支持工程师岗位职责

软件技术支持工程师岗位职责15篇

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编整理的软件技术支持工程师岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

软件技术支持工程师岗位职责1

　　职责：

　　1、提供公司软件应用系统的售前技术服务、独立实施和售后维护;

　　2、负责软件的演示和培训。

　　3、收集理解客户需求并及时反馈;

　　4、解决客户软件/硬件的技术问题;

　　5、建立良好的客户关系，对客户进行技术培训和疑难解答;

　　6、编写相关产品问题和技术问题的报告;

　　7、负责技术方案、技术类文档的编写工作;

　　岗位要求：

　　1、计算机相关专业毕业，大专以上学历;

　　2、熟练操作SQLserver、Oracle数据库

　　3、熟悉网络维护调试和服务器的.安装调试;

　　4、具有良好的沟通能力、协调能力、适应能力、学习能力、责任心强;

　　5、熟悉java程序发布流程，熟练各个操作系统环境的部署;

　　6、学习能力强，能熟练掌握公司各个项目的业务知识;

　　7、数据敏感，熟练数据的各项操作，并能做数据备份和任务计划。

软件技术支持工程师岗位职责2

　　职责：

　　1、根据项目需求和计划完成项目开发工作，保证项目质量和进度;

　　2、设计开发指定功能模块，并配合测试人员进行单元测试;

　　3、与项目相关人员就功能需求和设计进行有效沟通;

　　4、参与研发过程改进活动，使研发过程得到持续改进，提高开发效率

　　5、完成项目所需的开发相关文档;

　　任职要求：

　　1、全日制大学本科以上学历;

　　2、计算机及软件工程等相关专业;熟悉C++或C#开发语言，熟悉面向对象编程，了解软件设计模式;

　　3、良好的'代码规范和文档写作能力;

　　4、善于沟通，有较强的事业心，有团队合作意识，对工作认真负责，能够承担工作压力;善于学习，具有分析、解决应用问题的能力;

　　5、熟悉QT编程优先。

软件技术支持工程师岗位职责3

　　1、负责公司产品的宣讲与演示;

　　2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的'产品演示;

　　3、软件实施(软件的安装、客户培训等);

　　4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的问题;

　　5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

软件技术支持工程师岗位职责4

　　职责:

　　1、产品售后工作，负责进行产品实施、排错及相关测试;

　　2、产品测试工作，负责进行产品新功能测试以及BUG提交;

　　3、文档撰写，负责相关测试、售后的文档撰写以及客户需求等;

　　4、负责客户的日常维护、问题处理及远程调试。

　　任职资格:

　　1. 熟练掌握网络通信协议，熟悉路由、交换，熟悉TCP/IP协议、七层模型;

　　2. 熟练掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等应用协议的交互原理;

　　3.熟悉主流数据库基本知识及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

　　4. 了解常见网络层攻击、应用层、系统层攻击手法及防御方法;

　　5.有一年以上网络、安全等相关行业经验，有ccnp、ccie、cisp证书者可优先考虑;

　　6.具有良好的.书写文档能力和沟通能力，良好的工作态度，有上进心，学习能力强，具备较强的沟通协调能力;

软件技术支持工程师岗位职责5

　　职责：

　　1.按要求接收指派的客户请求，处理，跟进直到关闭case;

　　2.在上级指导下操作;

　　3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作，确保case能够及时有效的得到对应和更新，并且每一步操作都能达到服务标准;

　　4.每一个case都要存档记录，包括所有的解决步骤;

　　5.能够积极的，有效的，灵活的.完成团队目标和要求;

　　6.服从/完成具体的或者临时特别的工作;

　　7.与其他团队成员合作，提供更高质量的服务;

　　8.参与部门会议，定期配合部门经理进行1对1工作回顾;

　　9.工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况;

　　10.通过每天的工作，网络培训和其他工具，不断坚持自我发展。

　　技术和能力：

　　1.以客户为导向，积极解决客户问题，满足客户要求;

　　2.较高的客户服务技能，电话沟通技巧，口语和书写能力;

　　3.英语熟练，会日语是加分项;

　　4.丰富的各种软/硬件知识，熟悉Linux ,Windows 操作系统 ;

　　5.熟练掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;

　　6.解决问题的技能;

　　7.自我管理能力;

　　8.积极参与团队活动。

软件技术支持工程师岗位职责6

　　职责：

　　1.负责公司产品的售前售后技术支持

　　2.负责安装部署操作系统(Windows Server、Linux)，

　　3.配置java/ .net软件运行环境，

　　4.安装数据库(SQL Server、MySql)以及数据库文件的'各操作(导入、分离、附加、还原、备份等)，

　　5.搭建IIS Web和Tomcat服务器环境并部署其站点，部署软件系统，并进行配置以及测试;

　　6.调查项目需求，编写需求文档，并编写改进文档，编写产品使用说明书和功能介绍书，测试软件;

　　7.客户讲解和培训，处理运行中的问题;

　　任职资格：

　　1.大专以上学历，能力较好者可放宽此条件

　　2.掌握一定的Java/.net技术语言

　　3.熟练掌握网络层面的技能、程序服务等

　　3.具备多种系统安装部署能力;

　　4.具有数据库安装、备份、维护的实操经验

　　5.具备搭建部署服务器环境及配置的能力

软件技术支持工程师岗位职责7

　　职责

　　1、为代理商和最终用户提供售前技术支持，深入了解客户技术需求，并构建产品价值点，进行产品的讲解演示;

　　2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训;

　　4、配合其它部门的工作，包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的'编写;

　　5、具备方案撰写能力，根据客户需求，配合销售和代理商为客户提供解决方案;

　　6、根据业务需求编写软件需求文档;

　　7、与国外软件厂商配合测试，反馈相关信息。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，计算机或通讯等相关专业，有2年以上销售技术支持工作经验;

　　2、良好的需求分析能力力及观察力、沟通表达能力;

　　3、具有丰富的售前、咨询、演示等工作经验;

软件技术支持工程师岗位职责8

　　职责:

　　1.通过Helpdesk工单系统、Email以及电话请求，快速反应，解决问题;

　　2.计算机病毒处理，病毒查杀以及防毒软件的安装和定期升级;

　　3.文件系统访问权限分配与管理;

　　4.计算机(台式/笔记本电脑)以及外设设备的.硬件故障处理;

　　5.办公计算机系统的安装、维护;

　　6.会议室计算机、投影仪、电视等设备维护;

　　7.打印机、传真机以及复印机的维护与故障报修;

　　8.建立详细的内部IT处理流程文档。

　　任职资格:

　　1.计算机或网络相关专业，1年以上IT相关工作经验者优先;

　　2.熟悉计算机及外设设备硬件(PC/Printer/Scanner);

　　3.熟悉各类桌面操作系统(WinXP/Win7/Win8/Win10);

　　4.熟悉一般服务器的架设及应用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

　　5.熟悉Networks基础知识;

　　6.学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力具备良好的服务意识。

软件技术支持工程师岗位职责9

　　职责：

　　1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题

　　2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作

　　3、负责相关文档、方案的`撰写及整理

　　4、搜集，接收和受理客户对公司产品的意见与建议

　　5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新

　　6、负责远程客户培训、指导工作

　　任职要求：

　　1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

　　2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先

　　3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令

　　4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

　　4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

　　5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

　　6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本、触发器能力

软件技术支持工程师岗位职责10

　　职责：

　　1、负责企业内部IT应用系统的技术支持；

　　2、梳理系统业务流程，给予用户支持指导；

　　3、发现系统问题，分析问题产生原因，给予解决办法；

　　4、完成项目负责人分派的'任务，严格执行各项流程和制度。

　　职位要求：

　　1、具有良好的沟通表达能力及团队合作精神；

　　2、能够使用英语进行简单的邮件交流；

　　3、具有良好的学习研究能力、分析并解决问题能力；

　　4、专业不限，信管类、计算机类专业优先；

　　5、熟练掌握计算机基本操作，熟悉SQL语言者优先；

软件技术支持工程师岗位职责11

　　职责：

　　1.能够独立完成产品的实施和交付工作;

　　2.能够主动提出客户可能发生的问题，合理分析并寻求解决办法，并与客户达成共识;

　　3.协助负责人完成跨部门的'任务或问题解决并提供建议;

　　4.参与编写客户化开发需求文档。

　　任职要求：

　　1、大学本科或者以上学历，财务、财务管理、人力资源管理或者计算机专业优先;

　　2、从事ERP项目实施工作2年以上或在ERP应用领域有2年以上工作经验;

　　3、较强的学习能力和沟通能力、具备良好的口头与文字表达能力;

　　4、良好的服务意识和协作精神，工作积极主动，认真负责;

　　5、有金蝶EAS，K/3，HR产品实施经验者优先;

软件技术支持工程师岗位职责12

　　职责：

　　1、负责系统调试，维护;

　　2、系统日常监控、数据备份、恢复;

　　3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

　　4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

　　5、配合完成项目实施、验收工作。

　　任职资格

　　1、计算机相关专业，大专及以上学历;

　　2、一年以上技术支持工作经验，有安防或停车场行业从业经验优先;

　　4、较强的独立分析问题和解决问题的.能力;

　　5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力;

　　6、会电脑重装系统、会安装常规软件、会电脑数据备份

　　7、应届毕业生能力强者可培训后上岗。

软件技术支持工程师岗位职责13

　　职责：

　　1、负责软件产品的环境配置，部署调试工作;

　　2、负责软件产品的运行相关问题进行排查和解决;

　　3、负责记录系统问题并与相关部门进行沟通协作;

　　4、负责技术支持的其它相关工作。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业，大专以上学历;

　　2、具有Windows服务器基础、数据库基础和网络基础;

　　3、有良好的`沟通能力、善于学习总结，具备团队精神和认真负责态度;

　　4、接收优秀应届毕业生。

软件技术支持工程师岗位职责14

　　职责

　　1、负责软件产品售前相关工作;

　　2、通过培训能够针对客户的需求给出具解决方案和专业指导意见;

　　3、配合市场人员完成产品演示视频、产品宣传资料和操作手册撰写等工作;

　　4、熟练掌握本公司软件产品的安装使用，在线处理用户使用过程中的技术咨询;

　　5、与开发工程师对接，整理系统中的问题交付调整，调整后测试、更新;

　　任职资格

　　1、大专以上学历计算机或相关专业大四学生及应届毕业生;

　　2、熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件;

　　3、了解软件工程学思想和方法，了解基本数据库系统及网络知识;

　　4、较强的'发现问题，分析问题的能力和较强的语言表达能力和文档撰写能力;

　　5、工作责任心强，细致，耐心。

软件技术支持工程师岗位职责15

　　1.熟悉高精度产品的使用，负责项目现场技术支持工作;

　　2.能够独立完成产品汇报演示，技术测试工作;

　　3.了解用户需求，及时搜集、汇总、跟踪客户技术问题，为市场销售、产品研发提供反馈信息和建议。

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