保险客户服务岗位职责（精选15篇）

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保险客户服务岗位职责（精选15篇）

　　在我们平凡的日常里，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编为大家收集的保险客户服务岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

保险客户服务岗位职责（精选15篇）

　　保险客户服务岗位职责 1

　　岗位职责:

　　1、熟练掌握保险公司续保政策;

　　2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;

　　3、了解掌握汽车保险市场情况，对未续保客户做出分析;

　　4、根据公司要求按时做出统计报告。

　　任职资格:

　　1、大专以上学历，保险或统计等相关专业毕业;

　　2、熟悉投保流程，了解车险基本条款，有4S店续保工作经验;

　　3、可以熟练使用各种办公软件;

　　4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决;

　　5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。

　　保险客户服务岗位职责 2

　　岗位描述：

　　1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉;

　　2、负责实施公司开展的各项客户服务工作;

　　3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目;

　　4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训;

　　5、负责客户的电话理赔报案接收工作;

　　6、负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析;

　　7、负责客户满意度调查。

　　任职资格：

　　1、高中及以上学历，年龄在25-45周岁;

　　2、具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识;

　　3、熟悉保险产品特别相关的`专业知识;

　　4、具有良好的语言表达能力及分析判断能力;

　　5、有积极进取的精神及接受挑战的性格;

　　6、具有良好的责任心和团队协作精神。

　　保险客户服务岗位职责 3

　　岗位职责：

　　1、保险的报价以及出单工作，单证管理岗，初级核保；

　　2、完成公司基本的核保与理赔工作；

　　3、企业客户的定期回访及新产品的推介；

　　4、积极提出一些实际工作中存在的`问题，和流程化的改善，总结工作中客户的需求和如何能够提供给客户最好的服务。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，2年以上保险理赔或客户服务岗位工作经验；

　　2、良好的沟通能力，工作细心且有耐心；

　　3、熟练使用办公软件，扎实的保险理赔相关知识。

　　保险客户服务岗位职责 4

　　岗位职责：

　　1、制订计划：为续期服务专员制定日常工作计划，定期地检视执行情况，提出需要改进的地方；

　　2、人员培训：对表现欠佳的服务人员进行辅导，并提供所需要的培训，提高团队成员续期追踪及业务的处理能力；

　　3、人员管理：负责保续期管理专员的招募和培训、日常活动的.督导和绩效的考核，保证部门所直接负责续收保费目标的达成；

　　4、续收督导：与分公司渠道保持密切的联系，追踪提醒续期目标的达成，保证分公司续收保费目标的达成；

　　5、沟通协调：注重与总公司续期管理部的沟通协调，确保续期管理政策与计划在分公司的实施。

　　岗位要求：

　　1、大学本科或以上学历；

　　2、保险、经济、金融、管理等相关专业3年以上寿险公司的客服、续收、督导、培训等岗位工作经验；

　　3、熟悉寿险核保、保全、理赔等业务流程和规则，对业务的销售过程和续期业务运作了解；

　　4、良好的客户服务意识、良好的沟通协调能力、业务培训能力、辅导能力及良好的团队协作能力。

　　保险客户服务岗位职责 5

　　职责描述：

　　公司提供老客户名单，根据名单进行有效跟踪客户，做好售后服务工作，包括保单变更、理赔、续费、加保等工作，并负责礼品发放维护客户关系，通知客户参加公司活动等。

　　任职要求：

　　1、中专及以上学历，年龄22—40周岁；

　　2、学习能力强，积极向上，希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗；

　　3、喜欢与人交流，有强烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付出=收获”的理念；

　　4、性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的'能力；

　　5、欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们（我们注重内部培养人才）！

　　保险客户服务岗位职责 6

　　岗位职责:

　　负责软件系统和停车场设备等售前售后的技术支持工作，从事过售后技术，为客户解决技术售后问题。

　　任职资格:

　　1.了解安防产品，如停车场系统，人行通道设备等。了解安防施工程序，如综合布线，系统安装与调试，维护等。

　　2、熟悉电脑基本操作，做事利索不拖拉，能有效率的完成上级交办的`任务。

　　3、有责任心，细心其他可以培养。

　　4、具有良好的职业素质，做事认真负责，有条理，有责任心。热爱本职工作。

　　保险客户服务岗位职责 7

　　岗位职责：

　　1、负责分配名单下各渠道的保单进行续期电话催缴工作；

　　2、对各渠道进行续期报表支持及续期方面的'培训宣导；

　　3、负责客户亲访接待及上门催收安排；

　　4、完成主管交办的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、有寿险行业工作经验优先；

　　3、有续期催缴工作经验或者电话外呼经验优先。

　　保险客户服务岗位职责 8

　　岗位职责:

　　1、负责公司实验室仪器的维修、保养、回访;

　　2、负责新装仪器的安装、调试、培训、技术支持;

　　3、充分了解市场状态，及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;

　　4、制定并实施辖区医院的售后服务计划，搜集意向信息;

　　任职资格:

　　1、专科及以上学历;

　　2、1年以上仪器售后服务工作经验;

　　3、具有较强的.独立工作能力和社交技巧，较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力;

　　4、身体健康，具有独立分析和解决问题的能力。

　　保险客户服务岗位职责 9

　　岗位职责：

　　1、收集反馈终端市场金融保险需求；

　　2、对接保险公司，根据终端保险需求，制定保险套餐；

　　3、对接金融公司，根据终端金融需求，开发设定金融产品；

　　4、根据公司金融保险政策及流程，协调终端业务执行，确保金融保险业务有序开展；

　　5、指导和培训销售渠道，促进业绩目标达成；

　　6、根据市场环境，制定金融保险业务推广方案，不定期开展金融保险营销活动；

　　7、定期对金融保险业务开展情况进行数据总结分析，形成改善报告；

　　任职要求：

　　1、学历要求：本科及以上，金融、保险、市场营销等相关专业；

　　2、2年以上工作经验，有保险销售、信贷金融类工作经验优先；

　　3、熟悉国家金融保险政策，熟悉汽车行业和汽车金融保险业务运作，具备行业发展分析能力；

　　4、较强的沟通表达能力及协调能力，良好的数据分析能力；

　　5、熟练使用office办公软件；

　　保险客户服务岗位职责 10

　　职责描述：

　　1、负责客户的拜访、沟通、谈判、评估、签约及关系维护；

　　2、负责项目谈判、项目评审，跟进合同签订、保后管理等事宜；

　　3、根据合作企业实际需求及资产情况，设计金融保险方案；

　　4、完成团队公司分配的既定业务指标；

　　5、积极拓展保理或融资租赁业务合作机构。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，金融、经济、财务、法律等相关专业；

　　2、2年以上银行、保理、融资租赁、供应链金融及工作经验，具有保理、商业票据业务工作经验者优先；

　　3、良好的风险预测能力，出色的策划和执行能力；

　　4、有较丰富的`金融知识，较强的信息分析能力，良好的谈判技巧

　　保险客户服务岗位职责 11

　　职责：

　　1、按照公司的核保政策做好业务的出单及核对保单工作;

　　2、做好出单业务承保资料的整理和归档工作;

　　3、做好业务数据的统计工作;

　　4、做好承保单证的管理工作;

　　5、提醒外勤工作人员续保;

　　6、领导交办的.其他工作;

　　任职要求：

　　1、文化程度：大学专科及以上;优秀者放宽学历。

　　2、必备专业知识：有车险保险业务核保经验，保险行业工作经验者优先;

　　3、相关工作经验：1-2年车险保险业务核保工作经验

　　4、其他特殊要求：细心，熟悉电脑操作;具有较强的人际沟通能力和团队协作能力

　　保险客户服务岗位职责 12

　　1、负责利用现代化多媒体手段，配合现有银保培训体系，搭建与完善各种培训形式与模式，对业务一线提供培训支持。

　　2、配合银保业务发展，研发并设计相关行销辅助工具与各类行销手册，软件，页面等并负责推广运用。

　　3、e—learning远程教育模式的`开发与实施。

　　4、维护并运营银保在线培训管理系统，并做好对分公司的督检工作。

　　5、配合总分各类培训项目与培训工作的推动，做好相关培训督检的工作。

　　6、落实好各类培训管理制度的实施与完善。

　　保险客户服务岗位职责 13

　　岗位职责:

　　1、根据总公司发布的续收专项工作评估指标，跟进银行保险渠道保单催收，并达成相应的绩效标准;

　　2、按照客服质量管理办法，定期追踪续期业绩及其他关键指标的达成情况，保证银保业务营运续收工作正常有序的进行;

　　3、负责与银行进行数据对接，协助日常的`业务数据提取、整合和分析，确保提供的数据准确无误;

　　4、根据公司需要，承担其他相关工作职责。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历，两年以上相关工作经验(优秀应届毕业生可放宽条件);

　　2、流利的普通话及粤语，熟练使用excel软件，擅长批量数据处理;

　　3、思维敏捷，工作认真负责、积极主动，具备良好的沟通表达能力;

　　4、有人寿保险销售经验或销售管理经验者优先考虑;

　　5、具有良好的服务意识和敬业精神。

　　保险客户服务岗位职责 14

　　1-全日制统招本科及以上学历

　　2-有过寿险公司组训、区拓、销售管理岗工作经验

　　3-如果没有以上经验，需有过保险销售(组长、团队长、营业部经理)等经验

　　4-有较强的业务推动能力

　　5-有过开门红组织实施经验

　　保险客户服务岗位职责 15

　　职责：

　　1、在部门经理的领导下，监督、管理所属员工的日常工作；

　　2、根据公司下达的保险项目，参与并制定年度工作计划和执行方案；

　　3、掌握各项工作进度，及时整理汇报；

　　4、及时汇报、总结保单情况，编制服务报表，并定期报送部门经理；

　　5、组织员工并主持日、周工作例会，优化工作流程；

　　6、完成部门经理安排的其他日常工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历有工作经验者优先；

　　2、做事认真仔细，有一定的'沟通能力者优先考虑；

　　3、热爱保险行业、纯文职细心的工作；

　　4、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神；

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