汽修厂活动方案

汽修厂活动方案7篇

　　为了确保工作或事情能高效地开展，通常会被要求事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是小编为大家收集的汽修厂活动方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

汽修厂活动方案1

　　第一部分商业伙伴的选择

　　如今的商业竞争从本质上来说，已经超越了产品和服务的竞争，它更多地表现为不同的商业模式之间的竞争。财险公司车险业务方面的竞争应彻底摈弃价格战模式和“以赔促保”模式，本公司作为一家“涉市未深”的中小型财险企业，更应该在市场定位、客户细分和特色化经营方面找到自己的出路。在车险业务的渠道伙伴选择方面，主要应与目前还在以传统方式经营的汽车服务和汽车修理企业为为主，因为他们目前在4S维修站和汽车连锁服务的两面夹击下，市场份额大幅下降，如今正面临经营模式转型的十字路口，我们通过协助其调整经营模式可以较为容易的找到双方的利益契合点，可以一步步地引导他们向汽车服务综合体转型。由于4S店业务渠道基本上已经被老牌大中型险企占据，后来者的进入和渠道维护成本会较高；而大多数的连锁服务加盟店也只是花钱买了一块招牌的个体作坊，不仅经营的稳定性较差，而且鱼龙混杂、数量庞大，我们的人员数量、系统化管理技术和风险控制能力还无法满足这样的要求。

　　第二部分汽修厂营销思路

　　虽然从全社会的视角来看，交通事故和车辆毁损数量巨大，但从车主个体的.角度来说事故或修车仍然是小概率事件。车主多数的的消费行为通常比较集中在维护保养和装饰美容方面。我们建议汽修厂的经营管理者要转变思路，借鉴麦当劳“宣传汉堡、买薯条、盈利靠饮料”的经营手法，通过做强非主营业务来避开行业间恶性竞争的主战场，获得特色化经营的

　　1、丰厚利益。我们在与汽车服务企业合作的过程中要自觉充当“军师”的角色，为解决他们的核心难题出谋策划，同时自觉地成为他们的配套服务供应商

　　第三部分适用汽修厂的营销客服建议

　　推出任何市场营销方案的目的都是为了有利于获取客户和提升营业额，但事实上没有任何方法能够满足所有准客户的需求。所以，在制定方案时必须先确立企业的市场目标和客户定位。下面几种已被测试过的方法可以尝试：

　　一、引导普通私家车主为目的。“办车险、享一元钱洗车”，车辆保险全行业执行统颁条款费率，保费差别微小，保险理赔也有行业规范，赔付标准也很透明，因此保险公司在投保人眼里只有知名与不知名的区别。营销学上有句名言“客户只有经常看到你，他们才会经常想到你”。洗车是一般私家车主最频繁的消费行为，因此低价洗车可以成为快速大量积聚低端客户的手段。具体做法是采用会员制营销方法粘合客户，车主在汽修厂投保了本公司的车辆保险后，可以免费办理记名制的“一元钱洗车卡”，享受到每旬一次或每周一次的一元钱洗车服务。通过办卡可以名正言顺的采集客户有效信息，便于企业建立客户资源信息库，为后续的营销活动和客户关系管理打下基础。在财务成本核算方面也不必担心，因为所有实操案例都证明，客户后续额外新增消费带来的利益再加上保险公司支付的代理手续费，绝对高于企业按项目单独

　　2、核算的盈亏平衡点。

　　二、借鉴学习汽车4S店的做法，改善客户体验，获取副业收入。建立较为干净舒适的客户接待处或休息室，把客户休息室布置成为产品展销厅，陈列的商品不一定局限于汽车用品，既可以按照自营超市的方式运营，也可以搞成“货架招商，利润分成”的小型“沃尔玛”。把大堂接待人员培训成导购员，让修理工和导购员都能从中获益。一定要改变汽车服务企业重技术轻销售的痼疾，在为车主提供传统服务的同时为企业增加新的赢利点。

　　三、吸引中小企业经营管理者阶层的方法。企业经营管理者的职业身份决定了他们这类人的核心需求是改善自己企业的经营状况，提高企业盈利能力。同时这个客户群体也是消费能力较大的目标人群，是所有商家都高度关注的高价值目标市场。我们可以有针对性的在服务区域开辟视频营销课堂，例如播放企管营销视频讲座、名家讲堂、高端专访等。每次来店消费后免费附赠一张企管营销光盘或书籍（他们虽有钱但没时间参加培训，也很少上书店或音像店）。有几种方法可能有利于吸引他们成为客户：

　　①免费在我们的地盘做广告（客户休息室、墙面、网站、宣传册、保单内页、店堂视频、名片和服务卡后缀广告等）；

　　②定期（例如每月一次）赠送一套专家主讲的企管营销教程（每张光盘的刻录成本仅一元多）

　　③共享大数据营销平台和资源。方法众多，兹不赘述。

　　四、建设客户关系管理体系。运用精心采集的会员客户资料建立客服

　　3、平台，不仅可以提高企业对客户的黏性，还可以成为企业新的销售渠道和有一定盈利能力的广告、服务信息推广平台，为企业开辟低成本高效益的新赢利点。要综合运用企业网站、数据库、电话客服、店堂和货架陈列、平面宣传媒介及电子出版物，让您的名字比竞争对手更多的出现在客户的视野里。营销大师科特勒曾说，企业营销的精髓就是有效的做宣传。

　　第四部分我打算对汽修厂采取的支持措施

　　一、将区域内车险保单按照合作企业宣传册的形式装帧；

　　二、每月向合作厂商提供至少一次营销方案或建议；

　　三、派员驻点协助合作单位开展市场拓展活动，业绩和客户均归合作方所有；

　　四、按照略高于市场同业的比率，支付业务费用，非营运车商业险手续费30%，交强险按同业公会和保监局规定4%（单保交强险无手续费），业务手续费一周一结；

　　五、在我网站上为合作方提供广告专版，或建立热键链接；

　　六、帮助合作单位制定低成本的速效广告策略。

汽修厂活动方案2

　　第一，避免洗车质量同质化。如果是免费洗车，那就一定不能让你的洗车质量、价格、工艺，和竞争对手没有区别。否则，除了免费之外，还能给车主留下什么呢？当你开始收费以后，别人自然就不来了！

　　第二，避免出现“物超所值”的洗车。既然大家都愿意在开业的时候动洗车的主意，那咱们就说洗车。有的店认为，我在免费洗车之后，开始办卡。别人100元10次，我100元12次，还送一次打蜡。但是，这样的促销无异于饮鸩止渴。因为，这样吸引来的顾客，都是“淘便宜”的低端消费群体。而汽车美容，恰恰又是一个“嫌贫爱富”的行业。这么一来，促销帮我们带来了无效顾客，即使有有效顾客也被淹没其中！一般来说，我们的资源是有限的，每天洗车的数量也是有上限的。如果不能得有有效控制，而被低端顾客充斥，那美容项目自然不好做，营业额做不上去，利润也低。

　　第三，避免没有终点的全场8折。在没有终点的全场促销下，车主无法因为缺乏知识无从选择，咱们因为精力不够，无法顾及到所有车主的需求。另外，汽车用品因为价格透明度低，全场折扣并没有什么太大的意义，最后就成了为了促销而促销！

　　以下，我提我的个人观点，其实以前也说过，老生重谈！

　　第一，百战百胜的`送蜡政策。其实就是把蜡送给车主，并寄存在店里，靠收取手工费的方法把顾客锁定在店里。记得我有个客户，和我聊起这个政策。他说第一我是为了多卖蜡，所以让他送。当时我告诉他，这个我承认。之后，他又说蜡的成本太高，靠送蜡吸引车主得不尝失！这里我就来算算这个账。我们都是靠洗车来吸引顾客的，用洗车卡来锁定客户群体。而洗车的成本有多高呢？我们来看一下，先不算房租，算人工的话，

　　一般手工洗车（/辆）：2个人20分钟，也就是40分钟的工时，收费15元。

　　一般打蜡手工（/辆）：1个人30分钟，也就是30分钟的工时，收费20元，除去蜡的成本2元（低端蜡30元一盒，可以打15次），实际收费18元。

　　通过这个比较，我们知道洗车是40分钟挣15元，合计每分钟3毛7分5；打蜡是30分钟18元，合计每分钟6毛。但从效益上来说，打蜡就比洗车合算。另外，就是打蜡的车肯定比仅洗车漂亮，这样的车更容易吸引其他顾客！这才是真正的汽车“美容”店。

　　让车主算出打蜡更实惠，比让他们算出来洗车更实惠，绝对是两个概念。前者，你是一个美容店，后者你是一个澡堂子！执行起来也比较方便，以前要发的宣传资料，在资料里加一句话，“凡来店消费任意金额，均可凭此单领取**牌车蜡一盒，详情请到店咨询”。坚持3个月，必然有门庭若市的打蜡氛围！

　　第二，保持门口每天5台打蜡车。蜡不是送出去就完事了，还需要有一个档案，记录有领蜡的车主！以后每次来，需要有人提醒其需要打蜡了，有赠蜡在店里寄存着。因为，实践证明，很多车主领了蜡是会忘记的。毕竟不在自己手上，忘掉也是自然，但是店里不提醒，送的蜡就没有意义了！

　　总体说来，汽车美容店如何开业促销，最终要看的是留下了多少有效顾客。我们用的方法，是通过赠送蜡，仅收手工费的方法，让车主不仅知道“有个店开业了”，更知道“而且还不错”！这样一来，留下来的是打蜡的车主。咱们开店的人都知道，一个在店里打蜡的车主，远比一个仅洗车的车主对你的忠实度高。这个时候，你向车主推销任何产品和服务项目，成功率将会大大高于免费洗车为你挣来的低端会员！

汽修厂活动方案3

　　首先，是特色的产品：

　　产品不要求品牌多好，价格多贵，但一定要有特色，就是整合出来的项目，服务的项目要有特色，要有独特性，不雷同于大多数的店。其实对于汽车美容产品，产品的销售主要是服务的销售，请记住你永远都是在卖服务，其实就是项目。

　　所以，你的产品要能组合出非常有特色的项目，区别于别人，效果要好，坚持作出自已的特色，不同比更好要强，所以先从产品这级别就把特色区分开。

　　二是专业美容间的策划及布置：

　　这是一个销售环境的问题，是汽车美容店就要有符合汽车美容特性的环境，你的美容间的专业程度、布置，广告的策划，都在昭示着你的店是否专业，包括休息区、精品区的布置、策划，都是专业的体现。那什么是专业呢，我认为：

　　优秀产品+专业施工环境+专业工具+科学流程+熟练技师+完美效果=专业这样你才能给客户最后的满意，那么在这节，施工间的布置，如气，水、灯光、地面、形象墙、精品展柜、各种施工工具都要显得专业。如，为了看清车门侧面的漆面状况，可以在施工间的左右安置侧壁灯，就是在美容间左和右离地面60-70cm高的地方，安装灯光，正好可以照射到漆面，这样整车的侧面死角也都能看清楚。如：

　　在顶部安装桶灯，可以把整个车上看得非常清楚;气、水可以直接在顶部走管线器，不要在地面造成任何影响;地面要有明确定位用的停车位指示符;门头要可以清晰鲜明的'展示出施工间的作用;等等，这样的很多设置，都会使你的店面布置看起来专业得多，专业才是客户对你信任的源泉。

　　三是美容店特色管理：

　　管理一直是美容店的巨大问题，特色化的管理能使你的店内强素质，外塑形象。

　　这中间最难管理是洗车工美容工，所以如何管理及留住洗车工，包括销售人员的稳定性，都显得极其重要，我建议是通过编组、内部考核、培养、提拨的原则进行管理，可以让洗车工晋升为美容工，可以给洗车工设计职业发展规划，不要让他一味洗车，提出明确的晋升空间，让美容工编组后认可洗车，在洗车忙的时候，美容工也要参与。提供销售人员的成熟激励措施，让他们销售的多，提成也越高，并且要和美容工结合起来，利用统一推广法，让技术和销售都参于进来。

　　四是特色展示系统：

　　就是美容店产品的摆放，包括项目的展示、服务的展示都要有特色，要鲜活，把无形的东西展示的有形，把自已的服务展示的非常出色，不一定只是商品，要更多的展示项目和服务，下边建议几种：

　　专业产品陈列-整齐，有条理、分类清晰

　　与众不同的镀膜效果展示-镜面演示盖

　　特色内饰清洗项目展示

　　项目墙展示

　　镀膜的花园地-黑板报

　　镀膜的陈列地-镀膜墙展示

　　现场施工展示-招聚人气，展现实力

　　这每一种展示方法都有详细的设置及制作方法，但总目的只有一个，就是产品未销售，服务展示先行，把你的软性的东西展示到位，作到真正的鲜活终端。五是要有特色销售系统：销售其实也是一个系统，要细致统筹的，因为美容店的销售关乎整个店的赢收，

　　“执行人人都是流动的美容顾问”这样的销售理念，是把店里所有人，包括洗车、销售、售后等都看作是美容顾问，随时为车主解决实际的车上的问题，通过发现问题-放大问题-解决问题，提供证据等一连串的技巧，让车主认可你的项目，认可你的服务，把自已当成一个服务员，为客户解决所有问题的美容顾问，给客户营造一个有什么问题来这里都可以解决的印像，认为你们这里的服务就是美容服务的标准。这样的话，你们就成了领导美容店

　　服务的排头兵。然后给到美容顾问必要的回报，让他们更有信心的为客户服务。

　　六是要有特色促销活动策划：

　　这是美容店必不可少的，每个月或每个季度都要有促销活动的策划，这是保持店面活力常新的一种方式，让客户认为你这里是不错的，很热闹，每个月都有新鲜的活动出来，我们常作的活动是：

　　镀膜体验月活动

　　特色内饰清洁月

　　来一辆旧车，还您一辆新车活动!

　　感恩回馈月活动

　　每个活动都要精心策划，选好主题，一般要和几个因素有关：

　　店开业的时间长短，处于的不同阶段(试业期，发展期、稳定期);

　　传统的节日(端午节);

　　盛行的赛事、庆典(世界杯)，结合这些因素，设置出非常合理和科学的促销活动，是推动生意，提高形象的良好方式。

　　七是特色的美容卡策划：

　　美容项目能否作的好，另一个重要参数就是美容卡的策划。美容卡、会员卡的制订成为了一个店美容项目的重要组成部分。配置合理、设置得当的美容卡可以大幅提升销售量，可以积累到众多的优质客户。而设置不得当的美容卡，不光会卖的不好，还会影响美容美容项目的实施。因为抓不到客户，没有办法让客户锁定到店里，美容量一定作不上去，设置科

汽修厂活动方案4

　　前言

　　xx汽车自1999年在深圳市场投放以来，历经五年发展，深受广大用户认可，市场销量与日俱增，现在深圳市场保有量达到近8000台。20xx年元月xx汽车以月销8000台成为中国车市耀眼的经济型轿车之一，为取得更大突破，xx集团特推出系列促销政策。20xx年我公司又获得xx汽车全系列深圳地区的独家经销权，更应力主从xx汽车品牌的整体形象出发作宣传。以车主名义捐赠希望工程，提升xx汽车、xx公司社会形象的同时促进深圳地区终端销量。

　　面对竞争激烈的销售市场，我们更应该切实地做好我们的服务工作，以服务作为生存的根本。只有真真切切的超值服务才能增强企业产品的美誉度，才能让产品通过“口”传播出去直到达成销售。xxxx4s店的成立，已让xx汽车用户享受到了标准的4s店优质服务，但这远远是不够的。

　　中国汽车市场已进入白热化激烈竞争局面，不同品牌、不同档次车型的众多商家不断展开铺天盖地的广告和促销活动争抢顾客的“眼”。

　　面对如此竞争，我们xx品牌应该推陈出新，抢抓顾客的“心”，多开展一些投入少、效果又好的公益性公关活动，争取一举多得。

　　一、市场分析：

　　xx

　　二、客户群体分析：

　　调查结果经统计分析得出：xx汽车作为具有卓越性价比的国内经济型家庭轿车，其车主更多集中在家庭年收入为5-8万之间、25-45岁的男性消费群体；职业最多为中层管理人员，其次是私营业主和营销商务人员；用户购买xx汽车主要出于理性需求，代步成为主导，工作、业务需要处于其次。其中具有广泛爱心、经常施舍的车主占绝大多数，多数客户反映

　　出在自己生活日渐富裕之后，早有资助贫困孩子上学的愿望，长期以来一

　　直迫于身边没有奉献自己爱心的平台而未尽此善举，表明多数车主还是拥有爱心，乐善好施，热心于公益事业，关注社会发展的。

　　深圳xx为千百万个充满爱心的车主朋友搭建关爱之桥。从今年xx月开始，凡购xx汽车者，xx公司均以车主名义出资三百元捐助一名失学儿童。

　　三、活动策划思想：

　　我公司以“助失学儿童，祈车主平安”为主题推出优惠购车活动。

　　儿童是祖国的未来，祖国的希望，特困品学兼优面临失学的儿童更需要社会的支持和关注，借此为主题策划活动，一方面在优惠车主购车满足个人物质需求的同时，更让其为社会奉献了自己的一份爱心，满足了其更高的社会需求，从马斯洛人性需求论的角度来讲更易社会接受，同时树立了汽车品牌、公司良好的社会形象。另一方面捐助贫困地区失学儿童，为社会教育事业贡献公司绵薄的力量。

　　春天购xx，xx带给您永远的春天。购xx车一台，失学儿童少一个，xx祝愿天下好人一生平安。

　　四、活动意义：

　　通过此次活动对xx品牌、xx集团、xx深圳地区独家代理公司――“xx”进行新闻公关炒作以达到提升xx品牌形象，扩大深圳xx公司知名度，提高其美誉度，最终促进市场推广及售后服务推广工作，从而创造丰富的社会价值和经济价值。

　　五、受捐助地区及学生介绍

　　xx

　　六、具体活动策划：

　　（一）、活动时间：20xx年xx月1日起

　　（二）、活动主题：“购xx汽车，助失学儿童”。

　　（三）、预计捐助对象人数：1000人

　　（四）、主办单位：浙江xx控股集团汽车销售有限公司

　　承办单位：深圳市xx投资发展有限公司

　　合作单位：贵州省遵义市人民政府驻深圳办事处

　　协办单位:贵州省人民政府驻深圳办事处

　　联系电话:0755-25591xxx联系人：赵主任

　　活动组织机构及职能（详见附表）

　　（五）、参加捐助对象：活动期间在xx购车的所有车主

　　活动受捐助对象：遵义市贫困地区品学兼优的学生

　　（六）、捐助方法：

　　活动前期，以300元/台车的金额（xx集团与xx公司各承担50%）、在xx购车用户的名誉捐助贫困地区优秀失学儿童，由车主亲自挑选失学儿童资料，我公司将车主的资料、通信地址，包括捐赠的钱汇入指定学校，由学校通知受捐人写信联络捐赠者。活动后期，将促成xx车主与受助失学儿童一对一的社会捐助公益事业。本捐助活动一年以后，捐与不捐由车主自行决定。

　　在挑车的同时，挑选受捐者本身是一种文化和乐善好施的成就享受。另外，此次活动经前期筹备结束后，将召开新闻发布会举行

　　正式的捐赠仪式。

　　七、后期跟近：

　　此次活动结束后，我们将在后期组织以下活动继续跟踪报道：

　　1、在深圳及受助当地各大主流媒体对受助学生的后期学习生活情况进行跟踪报道，有节奏、有计划的`刊登标题醒目、立意新颖的软文。与政府及媒介建立良好的沟通机制，密切配合，紧密合作，争取以最低廉的投入在深圳及周边地区开展全方位的广告宣传。

　　2、后期还将就本次活动设立讨论主题，开展“献爱心”文稿征集活动，发倡议书在社会上掀起捐助高潮。

　　3、后期，促成xx汽车与受助学生一对一扶贫对子，帮助他们完成至初中或高中的学业。同时建立健全扶贫与捐赠对象的详细个人档案，以备后续跟进工作的开展。

　　八、广告宣传：

　　1、广告宣传策略：

　　根据公司及品牌的实际情况，总体思路是集中有限的广告资源，即集中兵力，集中发布，重点突破，而不能“撒胡辣面”。

　　2、广告宣传的重点：

　　春天购xx，xx带给您永远的春天。购xx车一台，失学儿童少一个，xx祝愿天下好人一生平安。

　　新闻公关炒作是提升强化品牌的首选方法，其次是硬性广告。

　　3、广告宣传的方式：

　　活动中配合新闻报道、条幅和pop广告、资料派发等。

　　九、效果评估：

　　深圳xx主题为“购xx汽车，助失学儿童，祈车主平安”的慈善优惠购车活动自今年2月份开展推广活动，xx月份正式启动以来，消费者积极参与，有效促成更多潜在用户的购车行为，得到xx车主的广泛认可，引起社会强烈反响，更有非车主前来捐赠多名失学儿童以及捐助其它物品出来的社会人士。

　　后记

　　此活动的推广是为了扩大xx品牌宣传，树立xx汽车良好社会形象，在全国范围内形成更加深入的影响。相信这是xx集团与xx公司合作举办继“xx车主河源自驾游”之后又一次xx全品牌社会宣传，将有助于拉动xx汽车全国的销量。

　　请xx集团领导对此次活动所需相关费用给予大力支持为谢！

汽修厂活动方案5

　　近年来汽车市场的火爆，特别是轿车私人消费时代的到来，整个汽车服务行业也得到了快速发展。目前我国汽车服务业每年以40％的速度递增，到20xx年，预测将形成1－1.5万亿元的巨大市场。巨大的市场前景势必迎来一个投资的高潮，面对蜂拥而来的跨国汽车服务巨头，对本土的中小投资者来说，无论选择加盟连锁还是自己创业。建立快修店，与狼共舞，就必须细分市场，发挥地缘优势，锁住特色服务，提高自身的经营管理能力。就如何经营好汽车快修店，可以概括为以下几个方面

　　一、选址：良好的位置，成功的一半

　　国外汽车服务连锁店在总结其成功经验时，明确指出：分店的成功原因，第一是地点，第二是地点，第三还是地点。可见店址在连锁经营中的重要位置。它不仅事关创业伊始的起步成功而且为日后营销策略的展开和品牌形象的树立提供“用武之地”。开汽车快修店选址非常重要，一般情况，中高档住宅区、大卖场等消费场所、交通要道都是不错的选择，但要定具体的位置，就要进行细致的调查，现在毕竟不是凭感觉做生意的时代，稍微的疏忽，就可能血本无归。快修店不菲的投资是中小投资者交不起的学费，所以快修店的选址要经过认真的调查。

　　1、深入“群众”

　　65％以上的客户具有定点和就近维修保养的习惯，对快修店来说，周围的潜在的客户资源是一笔宝贵的财富，是保证快修店经营状况稳定和减少风险的重要因素之一。快修店经营的辐射范围较小，周围的潜在客户在某一种程度上对快修店的生存和发展起了很大的作用，所以快修店在选址时要深入“群众”，建在一个潜在客户较为集中的区域。

　　在选址时，

　　首先，在快修店所能辐射到的范围之内的个人、企业所拥有的车辆和快修店门口的车流量进行一个大概的统计，如果车辆的数量不足以支撑起快修店的日后的经营时，最好重新进行选址。

　　其次，除对快修店附件的车辆数量进行统计的同时，还要对附近车辆的状况、使用年限、车型等进行一个简单的了解，这些都决定了今后开展的业务主要内容。

　　再次，对快修店附近车辆的拥有者——车主有所了解，他们是日后企业业务范围拓展的主要对象，他们的经济、经营状况、文化程度、以及对维修费用的偿付能力，一定程度上影响快修店经营的确定及其定价、档次，并会影响快修店日后经营状况。

　　据调查65％以上的客户具有定点和就近维修保养的习惯，发挥地缘优势，快修店在选址上更贴近潜在客户群，自然在日后的竞争中占有先机。拥有广泛的“群众”，是快修店的生存之本。

　　2、立足于竞争

　　快修店地理位置的选择应遵循以下原则:道路周围容易看见,车辆进出方便；交通方便,靠近车站和停车场；有一定的停车泊位，地点费用经济。许多汽车服务连锁企业对选址作出了如下建议：

　　（1）汽车销售聚点（街）；

　　（2）车管所、运管处周围；

　　（3）洗车聚集点，加油站、宾馆、停车场附近；

　　（4）同业或次同业店铺较多的地段；

　　（5）不须闹市区，但要道路宽敞，车流量大，停车洗车自由方便；

　　（6）店门口宽敞，但不能靠红绿灯太近；

　　（7）店面后有院子最佳；

　　（8）如果店面临街，一定要将指示牌做好，千万不可省下这点投资。

　　选址时关注地理位置的同时，对地段也要有一定的选址。快修店选址附近有其它汽车服

　　务企业最好，能达到集群效应，带动人气，但不能为数过多。毕竟孤零零的汽车快修店很难吸引过往车辆太多的注意。但汽车服务企业的数量也不能为数过多，过多，容易造成区域市场的饱和，易形成价格的恶性竞争，难以提高快修店的盈利水平。

　　选址以后，要对周围的汽车服务企业进行一定的调查，进行市场细分和合理定位，确定快修店的主营业务，避免建立之初与其它汽车服务企业的正面冲突。对周围汽车服务企业调查的内容有如下几个方面：

　　●周边企业业务结构、主要客户群体、服务车型

　　●经营特色、经营档次

　　●维修质量、配件渠道、技术设备

　　●技术人员的素质和数量、业务开发人员的素质和经验、服务体系

　　并对这些方面进行分析，从而找到市场突破口，确定自己的业务结构、经营特色、经营档次。

　　二、“面子”到“牌子”，信任来源规范

　　提到快修店在人们的心中是，严重的占用道路修车，污染市容环境，影响交通秩序等情况，汽车配件以次充好，几乎都购买和使用质差价低的汽车配件，以低廉的维修价格招徕顾客。人们几乎把快修店和路边店等同，一时很难在客户心中改变脏乱差形象，许多人认为快修店是中低档车维修保养的地方，迫不得已绝不会到快修店修车。许多汽车服务企业意识到了这点，于是在硬件上下功夫，快修店进行了豪华装饰和布置，仅仅在装饰布置上下功夫是不够的，还必须在企业行为、服务理念上下功夫，树立起良好的企业形象，建立起固定的客户群，形成良好的口碑，让客户让消费者买得放心，修得安心。

　　1、门面装饰

　　快修店围绕让客户“信任”“放心”和易于发现进行装修。快修店内部装修要求简洁，布置颜色、标志应统一规划，内外装潢统一,标志醒目且美观；服务人员必须身着统一的工作服，工作服须保持整洁，并佩戴明晰的服务标示牌，服务人员各种操作符合规范，让客户一进门就有一个良好的印象。快修店服务项目简介及标准项目的价格要张贴墙上或置于消费者容易发现的地方，并公布出消协及相关部门的投诉电话，给客户一种信任感，让客户修的放心。在关键路段、路口设置醒目路牌，让客户很容易找到汽车快修店，并很容易地开进快修店。

　　2、配件

　　仅仅有漂亮的店堂装饰是不够的，而必须有质量可靠、价格合适的配件和服务作为支撑。目前车主们最不放心的就是汽车配件，在消费者心中一些路边快修店会贪多利润而违规操作，将从汽配市场批发的产品冒充原厂配件，使修好的车辆看似“好”其实未好，从而带来了更多的安全隐患。使用质量可靠的配件是取得消费者信任的基础。

　　同样的车辆故障，在一般的汽车维修厂的费用据统计只是4S服务中心或特约维修点的60％～70％，而且4S服务中心或特约维修点的配件费用一直都居高不下——个中原因恐怕不是简单的“纯牌配件”概念所能掩盖的。快修店的零配件一定程度上是以物美价廉取胜，以质量可靠、价格平实的配件是吸引众多客户，并不是玩弄“原厂配件”概念，多数是明确告诉客户不是原厂配件但质量可靠，同时向消费者展示汽车配件、披露产品信息，而不是以“纯牌配件”概念欺骗客户。

　　快修店内整齐清洁的配件展示无疑比较容易取得客户的好感，整齐的货架排列，配件包装简洁，改变以往混乱、无包装、标识、厂家信息等现状，展示有魅力的用品和零件,让车主或客户能直观地看到、感到配件充足、质量正宗、使用放心。

　　3、透明的服务流程

　　在业务接待上制定一系列透明规范的“客户系统”。当有顾客来到时，销售人员会立即

　　迎上前去，热心为顾客解答各种问题和咨询，为车子的故障原因作出基本的判断，并仔细观察和揣摩顾客的喜好和消费心理，为推荐客户使用适合客户的汽车配件或饰品等服务。服务前，在汽车服务表格上写下汽车目前的状况，客户对汽车配件的要求，向客户推荐的已经过客户确认的'汽车服务内容，并告知客户服务的流程及客户的相关权利。也可根据实际情况，向客人推荐其它服务项目，当客人表示不接受时，不得强求。

　　服务中，本着实事求是、认真负责的态度，在服务表格上记录下车子出现故障的原因，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识。在操作过程中做到动作干脆利落、无累赘，工序连接紧密。在更换重大的价值较高的汽车配件要经过客户确认。在服务后，向客户提供详细的维修清单，从而让客户比较清楚地知道自己爱车的问题及解决情况，并根据客户车辆的情况提供合理的保养建议。在一定期限内进行电话跟踪。

　　4、先进的技术服务

　　目前汽车维修行业从业人员中，70%左右的人只具备初中文化水平。技工多为农民工，没有经过正规的培训。在我国的汽车维修从业人员中，真正具备诊断汽车故障的能力的技术工人还不足20%。而日本汽车维修行业中，这一比例达到了40%；美国汽车维修行业中这一比例高达80%。

　　维修技术和管理人员缺乏一直是制约维修行业整体技术水平提高的因素之一。随着高新技术在汽车上的广泛使用，高级技术人员的流失和后继“少”人更显得跟不上高科技汽车的发展，尤其是最新车型的维修，还得依赖“外援”的力量解决。技术力量的欠缺，也使得待修车辆在维修厂中“待修”时间增长，客户抱怨不止。同样技术也成为了汽车快修店的软肋，以不变应万变的技术和设备势必影响维修的质量和客户的满意度，进行一定的培训成为必要。快修店的技术人员上岗前都受过专业培训，并根据汽车维修养护技术的更新而不断为技术人员举办培训班。

　　三、“短平快”的市场策略

　　快修店和大型的汽车维修厂、4S专卖店相比有许多欠缺的，如技术设备简单、难以进行较大的服务项目、缺乏信任感等，但快修店小而精、灵活，一般从事快修、保养服务，投资规模较小，深入大街小巷、居民小区，快捷、便利、价格低廉是其最大特点。适应了未来汽车消费者的消费心理与需求。

　　价格平

　　新车型价格不断下跌，但维修费用却高居不下，究其原因，原来新车型维修均被品牌汽车专卖店垄断了，专卖店维修的弊端：高档服务的高额费用最终由“上帝”来承担，却并不能以高速高质回报客户，车搁置在站里少则一周，多则数周的现象屡见不鲜，有些特约维修站为了降低成本采用副厂件替代原厂件。一项调查显示，有83％的被调查者表示，汽车过了保修期之后不愿再到4S服务中心或特约维修点去修，主要的原因是：价格过高、工作效率低、服务项目不灵活、服务态度差。维修及配件价格问题一直是制约专卖店服务中心或特约维修点发展的一大因素。快修店正是由质量可靠、价格低廉的配件来吸引客户，不少汽车连锁服务企业统一采购降低了成本。再加上快修店管理环节相对较少，管理上简单有效，非生产性人员比例不大，管理成本相对较低。从而取决了整体的成本相对较低，有足够的利润空间，以价格较低来吸引广大客户。

　　服务快捷

　　快修店网点深入社区，接近消费者，消费者可以就近修理和保养，不必赶个老大远。不少快修店都有自己固定的客户，建立了车子档案，清楚地知道客户车子的状况，也给车子的维修带来了很多便利，大大缩短了维修时间。有时也会根据客户的时间安排人员上门维修，消除了客户的不便，节省了客户的时间。汽车快修店服务较快，还体现在服务项目上，有不少汽车快修连锁店要求，“快修店的任何一个项目都将要求在两小时内完成修理，实行明码

　　标价，消费者进入快修店时，应当留意店内是否有明示的价目表。”仅一个“快”字就提高了维修企业和车主的效率。

　　人性化服务----汽车病历

　　快修店的另外一个好处就是可以提供特别的服务。专卖店和许多大的维修厂由于规模较大，设备先进，相比更加关注于大的、利润高的服务项目，对利润较小耗时的服务项目甚至是不屑一顾，倾向于“大拆大卸大换”利润较高的服务方式，快修店由于规模较小，往往更关注于如何吸引客户，如何满足客户上，有时会提供特殊服务。特别是汽车“以养代修”、“三分修，七分养”的观念开始流行后，采用维护为主、视情维修的方式、推行免拆维修的汽车快修取得车主的欢迎。

　　由于快修店多数位于高档住宅区、大卖场等消费场所、交通要道旁，地理位置得天独厚，更接近于目标客户，拥有固定的顾客群，具有较强的亲和力。为锁定目标客户更好地给客户提供服务，部分快修店实行汽车“病历”：建立完整的汽车档案，汽车车型、使用年限、使用状况、车主情况、汽车维修次数和历次汽车故障原因等。因此快修店掌握了每辆车的情况，能够预测客户的车在今后的一段时间内可能会出现什么情况，并电话提醒客户注意，提前维修和保养，消除隐患于未然，保持每辆车子的最佳状况。快修店对老主顾车辆的熟悉程度往往超过车主谁的车该换机油了，谁的车减震器不太好，都一清二楚。谁最近比较忙，一些小的故障，可以直接派人去上门维修和保养。人性化的服务赢得了客户的欢迎，调查表明，选择定点维修保养的占55%。

　　随着汽车服务市场的不断扩大，汽车快修、装潢等汽车服务逐步成为了投资的热点。在专卖店、特约维修店的一统天下的时，汽车快修以快速、便利、优质等服务，受到了广大车主的欢迎，成为汽修行业的一个新亮点。

汽修厂活动方案6

　　一、资金要求

　　开设服装店所需要的资金决定与服装店的大小要计划好3个阶段的费用

　　1、初期计划费用：市场研究和一般行支出。水电费、电话费、复印费、和交通费）

　　2、房屋租用和购买适量的衣服（房屋租用一年10平方1W6左右如有货源首次进货一般会有优惠的）

　　3、开业前的支出和运作资金：广告宣传。雇佣员工。以及一笔足够支付员工薪水和其他帐单的运作资金。而且能够维持到服装店足以维持日常开销为止。

　　二、服装店的地理位置

　　服装店必须靠近目标市场我们的目标消费者是年轻人

　　货源：你对客户越了解越能更好的为客户全方位的服务按照顾客的年龄收入兴趣爱好工作类型教育程度交通工具以及喜欢的品牌来定位客户店名：店名可以传达很多的信息具有公关意义所以选择时一定要深思熟虑三思而后行因为如主打客户是年轻人就选择时下年轻人最流行的一个名字正所谓店名潜心做主流

　　三、服装店的经营理念

　　为广大的年轻人提供一个前卫流行的购物环境以及一不同于其他商店的平台

　　四、服装业界的发展趋势分析

　　网上购物方便快捷第一时间知道前卫流行的服饰，要知道衣食住行是人类必不可少的活动根据当地人的'消费群体，分析那个消费群体大就专门做消费观大的消群体喜爱的服饰

　　店名：店名以黑色为主突出神秘的风格

　　桌椅：桌子以黑色和白色为主简约舒适的桌椅

　　灯饰：以彩灯为主环绕在整个室内

　　在室内摆放一些植物和其他饰品给顾客一个优雅的环境

　　音乐；室内可根据顾客的不同年龄和喜好放一些音乐

　　五、广告宣传

　　1、让顾客很轻易的找到店名店

　　2、制定严格的进出货纪录卡

　　3、种类、供应商、规格、数量、单价、总价

　　4、日期进货出货平衡量存货

　　5、服装店的经营流程

汽修厂活动方案7

　　作为湖北华泰汽修有限公司（以下简称“华泰汽修”）的一项促销推广服务活动。

　　1、目的：

　　1）拓展新客户，稳定老客户，通过服务活动对用户进行宣传；

　　2）提高华泰汽修服务形象、树立服务品牌和口碑。

　　2、目标：

　　1.电话回访老客户50名，（有条件可以赠送相应的备件及小礼品），并对老客户汽车进行免费体检。

　　2.在车多的地方（比如商场，广场等）通过竖立气球拱形门及超大宣传横幅必要时派发活动宣传单对新客户进行汽车免费体检宣传。

　　3.活动日期间新老客户汽车维修一律8折优惠回馈。

　　3、举办时间：

　　20xx年x月x日（星期x）-20xx年x月x日（星期x）（最好有双休）

　　4、活动范围：

　　全县地区

　　5、参加对象：

　　全县所有私家车及单位公车（限小车）

　　6、活动内容：

　　1）向用户赠送礼品袋一个，（比如方向机油封一套、“华泰汽修”背心一件、水杯一只、毛巾一条等）。对老客户采用电话回访通知上门领取，对活动现场，新用户进行现场登记并现场派发优惠劵（客户凭劵在活动期间去进行车辆的免费体检并补发礼品袋）。

　　2）体检项目为：表1所示，汽修师傅必须严格按规定项目进行检查，对检查出来的需维修项目按8折优惠收费。并按表2所列项目对用户车辆进行免工时费维修保养，

　　按发生项目填报鉴定单后向我公司申报工时费用。油料费用由用户自理，标准按表3执行。（此表格必须张贴于华泰汽修及活动现场醒目位置）。

　　表1华泰汽修汽车免费检查项目

　　表2华泰汽修10000km保养项目及收费标准表3华泰汽修底盘润滑油料费标准

　　3）活动前将小备件、小礼品分装到礼品袋中，老客户通过电话主动联系客户，邀请用户到指定地点领取备件及小礼品并到华泰汽修厂作免费检查服务。所有小备件及礼品发放时需要用户登记填写相关信息（比如姓名、联系电话、车型、地址或者单位名称等），礼品袋清单：1、方向机修理包1套；2、“华泰汽修”t恤衫件；3、水杯1只；4、毛巾1条；5、吉祥吊坠1条；6、活动须知1张；

　　4）从20xx年x月x日起，在华泰汽修门口、主要路口悬挂横幅，广场或者停车场派发宣传单扩大活动的影响力。横幅内容为：华泰汽修汽车优惠服务活动月（比如5月20日-6月19日）。活动结束后横幅妥善保管，下次备用。

　　5）根据用户实际的情况可以增设特色服务项目，如上门服务、免费洗车、优惠拖车、赠送其他小礼品等个性化服务。

　　要求：

　　1）统一布署、组织工作人员进在华泰汽修厂进行活动准备（横幅悬挂、通知用户、礼品袋分装等）。

　　2）另外对活动场地的布置，活动现场的'服务以及宣传单的派发等可以请一些兼职的学生来完成，每个人各施其职。

　　3）负责人员在活动期间协调现场，全局把控。

　　4）活动期间必须严格按本次活动要求进行落实礼品赠送维修保养等。

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