后勤保障部年终总结

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后勤保障部年终总结

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后勤保障部年终总结

后勤保障部年终总结1

　　随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情在全国各地不断蔓延，一场关系全民生命健康的疫情防控阻击战已经悄然打响。在这场不见硝烟的战争中，疫情就是命令，防控就是责任。水月寺街道党委、办事处高度重视这一重要政治任务，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，全面宣传动员，科学制定措施，迅速部署防控，以强有力的措施“斩断”疫情传播渠道，为辖区群众筑起了一道生命健康“安全线”。

　　一、精心部署，压实防控责任。

　　水月寺办事处全体党员干部统一思想认识、提高政治站位，形成了党委主要负责人、班子成员、中层干部、5个社区党总支书记组成的坚强组织堡垒。加强组织领导，强化责任意识。水月寺街道办事处第一时间组织成立了新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作领导小组，制定《水月寺办事处一级响应工作方案》、《水月寺办事处防疫工作方案》、《水月寺办事处防疫工作预案》、《水月寺办事处联防联控工作机制》等方案，以水月寺为试点，创建推行“十问十到位”工作法，压实责任，全面落实疫情防控措施。截止目前，共召开疫情防控工作部署会、推进会50余次，研讨提出辖区院落封闭管理、卡点设置、重点人员严控、保障居民服务等有力举措，有力有序组织开展防控工作。织密防控网格，夯实联防联控。面临疫情防控严峻形势，水月寺办事处统筹安排、明确责任，建立以疫情防控为主的街道、社区、楼院三级网格防控体系，党委书记和主任为一级责任人，其他班子成员及社区书记为二级责任人，46个网格长为三级责任人，实行班子成员包社区、社区干部包小区、网格长包楼院的网格化管理，层层传导，形成从领导到工作人员、从部门到社区众志成城、齐心协力防控疫情工作格局，有力保障疫情防控工作有序开展。领导率先垂范，干部下沉一线。充分发挥党建引领作用，全面实行机关干部和各社区干部包社区包片责任制。分管领导靠前指挥、深入一线，按照包片管理责任负责所包区域疫情防控工作，组织各社区成立工作组，研判工作思路,指导工作开展，办事处机关50余名工作人员下沉社区增加力量，5个社区按照属地责任，做到守土有责、守土担责、守土尽责。强化督导检查，推进工作落实。办事处成立巡回督导组，督导检查各社区疫情防控工作落实情况，对发现的问题及时反馈，督促整改到位，确保各项防控措施落实落地。

　　二、强化宣传，科学引导疫情防控。

　　水月寺街道办事处采取“户外宣传+网络宣传”的线下线上组合宣传策略，实现疫情防控宣传全覆盖，全面提高辖区群众的疫情防控意识和自我防护能力。线下宣传无死角。水月寺办事处在全区率先利用悬挂条幅的方式，营造防控疫情的浓厚氛围，在辖区醒目位置悬挂500余条防控疫情宣传条幅，向群众介绍新型冠状病毒的相关防控知识;各社区共张贴和发放倡议书、告知书及明白纸6万余份，宣传引导广大居民不传谣不信谣，从自身做起，让防控疫情继续扩散成为共识，同时提醒广大居民，发现疑似病例，尽快确诊、尽快隔离、尽快救治，严防病情加重和疫情蔓延;在小区出入口、市场超市、主干道等人流量较大地点设立18个扩音器，利用扩音器录制疫情防控知识并滚动播放，组织党员志愿者、楼门组长边巡视边循环播放，进一步加强辖区居民对新型冠状病毒的了解，形成人人参与、人人支持的全民防控局面。线上宣传平台多。水月寺办事处共建立133个疫情防控微信群，一楼一群，通过加强互动，随时分享疫情防控信息，掌握居民人员身体和心理状况，及时了解隔离人员需求并帮助解决，截止目前共发布13000余条疫情防控信息;通过“水月寺街道办事处”微信公众号、朋友圈等线上方式，发布各项防控知识、街道防控举措、辖区优秀党员、群众先锋人物等60余次，在河北新闻、沧州新闻、沧州日报晚报，沧州发布、运河播报等多个媒体对防疫经典做法和典型人物进行宣传报道40余处，逐步扩大知晓率和覆盖面，形成上下联动、互通互补、齐心协力的疫情防控全媒宣传大格局。

　　三、严防严控，摸排管控做实做细。

　　为彻底切断传染路径，外防输入、内防扩散，水月寺街道办事处结合疫情防控工作实际，集中开展疫情防控滚动排查和重点管控工作。全面摸排，摸清底数。发挥46名社区网格员分包联户的作用，坚持“应排尽排”的原则，对8571户22188人员住户实行社区兜底管理，逐一开展拉网式、地毯式动态摸排，一次电话核实，3次入户登记，对辖区居民完善一户一档，办事处面向社区排查员和驻派社区教师开展“智慧沧州APP”信息录入的业务培训3次，帮助居民自主申报电子通行证，切实做到无死角、无盲区，不漏户、不漏人，动态掌握来自重点地区人员的数量和流向，做到底数清、情况明，确保对辖区情况了解掌控到位，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。重点管控，严防扩散。办事处坚持“管得住才是硬道理”的原则，对重点人员严格实行居家隔离和健康随访制度。对重点人员建立区直、公安、街道、社区“四包一”联防联控包联模式，明确责任到人，采取“人盯人”、安装摄像头的`“人控+技控”手段，盯死看牢，严禁重点人员外出活动，确保有效隔离14天。坚持“日报告、零报告”，密切关注居家观察人员身体健康状况，及时上报随访情况，采取多形式、人性化服务，帮助落实宣传引导、卫生消毒、体温检测、电话随访、信息报送五项居家隔离措施。对所有解除隔离人员定期回访，切实做到“实时掌握动态，严密保障管控”。助力企业，“双战双赢”。针对近期企业复工潮，水月寺办事处应对新型冠状病毒疫情工作领导小组高度重视，周密部署，第一时间召开驻企特派员培训，针对辖区企业成立复工复产工作专班，并安排特派员“一人一企”精准对接，按照“六个到位”的工作标准，深入摸排企业人员底数、人员发热及外地返沧等情况，详细排查员工本人及家庭成员健康状况，到岗前的出行信息和疫情接触情况。返岗人员详细信息进行一次性推送，做到底数清，情况明。逐条逐项督导企业落实防控措施，重点做好“五查五看”，有序推动辖区企业复工复产，切实保障社会稳定和经济正常运营。

　　四、因地制宜，封闭管理全覆盖。

　　水月寺街道办事处地处沧州老城区、居民楼院较为零散，为了加强小区管理，防止疫情传播，水月寺街道办事处逐一实地勘察，挂图作战，制定方案，切实做到封闭管理全覆盖。统一封闭，夯实基础。结合老旧片区出入口多，管控难度大的实际情况，水月寺办事处合理规划，统一封闭，形成7个封闭片区，为辖区封闭式管理奠定基础;自闭门安装，居民自治。充分发动群众开展自我管理，按照便于生活、便于管理的原则，设置简易自闭门19个，为居民配发钥匙，并逐一建立微信群，张贴公告，要求居民出入锁门，自我管控，预防疫情传播;出入点设卡，严防严控。辖区共设置15个检测点(其中6个有物业管理小区卡点，9个自设卡点)，各社区发动党员和志愿者70余人参与辖区卡点值守，卡口一律配备体温检测设施，值守人员佩戴口罩上岗，坚持24小时值守不间断，按照“一查二问三登记”原则规范开展工作。为做到有效管控，水月寺街道办事处统一印制并发放出入证6000余张，居民持出入卡一天一户只得出入一人次，安装19个摄像头24小时监控，18个小喇叭在早8点至晚8点播放与疫情有关的温馨提示，“人防+技防”相结合，保障辖区楼栋严格管控、严防死守;加强巡逻，管控到位。依托城管中队成立办事处防疫巡逻队，同时各社区也分别成立5支社区管理巡查队，24小时不间断对辖区自闭门封闭情况及卡口值守情况进行巡逻检查，确保各小区大门关得住、卡口人员控得住。

　　五、先锋带动，筑牢疫情防线。

　　疫情防控，党员先行。水月寺街道办事处坚决把投身防控疫情第一线作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石，积极引导党员干部及时亮身份、当先锋、作表率。党小组建在网络上，社区治理通末梢。水月寺街道党委以社区为单位，组建了5个临时党支部，并在原三级网格化管理的基础上，在46个网格中建立46个党小组。以临时党支部为堡垒，网格党小组为枢纽，党员干部为骨干，团结带领广大居民群众纵深推进联防联控，打通了城区疫情防控的“最后一米”。先锋模范带头，形成党员辐射圈。水月寺街道办事处发出志愿者倡议，统一录制招募党员志愿者的音频，在小区主要位置循环播放，共招募150余名党员志愿者组成5个党员防疫先锋队，志愿加入到防疫阻击战中，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，齐心协力打赢疫情防控战争，形成“人人参与、并肩战斗”的良好氛围。

　　六、巡逻督导,全面强化市场监管。

　　水月寺办事处联合城管中队，通力合作，对公共场所和商铺开展规范治理，共清理店外经营50余处，清理游商闪商40余个，劝停非生活必需品商铺20余家，除42个生活必需品商铺开门外，其余商铺均暂停营业。引导并帮助北环临时市场以及辖区超市加大群众生活必需品的保障供应力度。同时成立6个疫情防控巡查小组，全面巡查垃圾清运、卫生清扫、人员到岗到位和人员聚集情况。

　　七、切断传播，大力开展爱卫运动。

　　水月寺街道办事处大力开展爱国卫生运动，全面整治环境卫生和做好防疫消杀工作，真正做到切断传播途径，切实从源头预防疾病传播。一是出动259人次对辖区主次干道、背街小巷、卫生死角等场所的环境卫生进行彻底清扫，同时号召群众做好居家环境卫生的清洁。二是出动清理车辆20台次，清理垃圾5吨，保障垃圾清运，防止垃圾积压，做到垃圾“日产日清”。三是利用喷雾器对“四害”孳生地、人员密集地、公共设施、小街小巷、重点区域进行彻底消杀，共消杀27660平米。对辖区职责范围内每日2次消杀，重点人员居住的楼道及周边设施每日3次消杀，建立消杀台账，确保消杀区域全覆盖、无死角、无盲区。四是在机关办公场所及每个小区设置废弃口罩垃圾桶，对使用过的口罩进行集中回收。五是机关和各社区配备消毒液、橡胶手套、防护口罩等物品，对公众经常接触的门把手、垃圾桶、水龙头等部位和器具，进行定时消毒，从严、从实、从细做好机关新冠肺炎疫情防控消杀工作，积极落实疫情防控相关要求，阻断疫情的传播途径。

　　守土有责，守土尽责。水月寺街道党委、办事处坚定不移贯彻落实党中央决策部署和省、市、区委工作要求，吹响党员干部集结号，在疫情防控中守初心、担使命、强堡垒、当先锋，万众一心坚决打赢疫情防控阻击战，全力以赴保障好人民群众的生命安全和身体健康。

后勤保障部年终总结2

　　后勤是物业公司的一个十分重要的环节，是项复杂的系统工程，经济发展的步伐的不断深入，社会主义市场经济的建立，只有以人为本培养职工的主人翁意识。有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心’’的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进石后与医疗同步发展。

　　在本年度里，在公司的领导下，我后勤部极主动的参加公司里的政治思想学习，业务学习和公司外的各项活动，并组织本科人员进行多次有计划的政治学习和相关业务只是学习，提高自身思想认识服务技能，认真完成公司部下达的各项工作任务，热情服务于全公司各个部门，在新的.形势下立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记后勤围着临床转的原则，积极主动与我部相关人员到各部门做好服务工作。同时协助院部完成公司的工作。协助xx部完成上级分给我院的各项劳动任务。在平时工作中不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱公司如家，但也存在一些问题，例如，还没有完善社会文化服务、量化服务；人性化服务的具体方案及实施细则。

　　以上是我后勤部今年的工作情况、但要取得更大的进步与成功，还需要努力。在我部，还存在很多弱点和不足。比较明显的是工作计划性和主动性不强，平时不够。这些都需要在以后的工作中加以改进。为此，我科室将从以下几个方面做起：

　　一、完善后期后勤在量化服务、人性化服务的具体方案。

　　二、更新观念，增强创新意识，为公司的快速发展作出努力。

　　三、实施节能减排细则，降低运营成本，真正做到公司的绿色消费。

　　四、坚持学习，服务公司，在学习中争取取得更大的进步。

　　后勤工作是繁杂沉重的，涉及面广，影响范围大。但在后勤工作又是必不可少的至关重要的。但我相信，通过我部全体同仁共同的努力，我部将会在公司的发展中展现自身的光彩。

后勤保障部年终总结3

　　营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

　　xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，xx年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。

　　xx年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店1xx项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。

　　良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

　　xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

　　xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。

　　管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。xx年，后勤部在总结xx年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。xx年初，后勤部组织召开了xx年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结xx年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。

　　在xx年房间管理普及的基础上，xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。xx年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。

　　管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。

　　后勤部在xx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。为及时总结工作中的问题，后勤部在xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。

　　后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的.实际情况，后勤部xx年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。xx年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。

　　员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，xx年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识；二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部xx年共抽查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近XX人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练，xx年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。xx年，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。

后勤保障部年终总结4

　　一年来，在各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业内勤20xx年各项工作总结如下：

　　一、经营管理情况

　　1、完善各项规章制度，建立内部管理机制

　　物业始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。

　　2、公司上下团结务实，服务意识显著提高

　　物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的`模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展。

　　3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高。清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度，才能减少企业亏损、提高企业效益。

　　二、精神文明建设情况总结

　　1、根据公司的要求和实际情况成立了物业公司精神文明建设领导小组并下设办公室，就物业公司如何求真务实、坚定信心地开展各项工作，如何围绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开拓工作思路，如何以创新的理念推动物业公司的对外发展，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中受到了极大的教育，提高了思想素质和服务意识，同时，也使物业公司和各级管理人员受到了极大的启发，对团结全体员工、增强企业凝聚力和发展外向型服务思路起到了积极的作用。

　　2、物业公司党支部坚持党要管党、从严治党的原则，健全了党的组织机构，加强了对党员的教育监督和管理，组织全体党员和干部观看了反腐斗争警示教育片和学习模范先进人物等宣传教育活动，认真参加了公司的党风廉政教育月答卷。

　　3、积极参加公司举办的各类文体活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动，物业公司积极组织、动员广大员工报名参。使员工感受到了企业的温暖，为维护企业协调发展和员工队伍稳定起到了极大的作用。

　　4、为促进物业公司物质文明与精神文明协调发展，物业公司在加强

　　以上就是本年度的所以工作总结，新年到了，我也相信在新的一年可以做到更好！

后勤保障部年终总结5

　　20xx年是我司物业部全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，建设团结、高效、创新项目团队的一年，现将一年物业内勤人员一年的工作情况总结如下：

　　一、理论联系实际，积极开展培训工作

　　利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位员工的服务理念认识的更加深刻。

　　二、日常报修的处理

　　据每日的工作量统计，各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

　　工程维修情况：

　　（1）严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成下达的'工作任务；

　　（2）对工作认真负责、按时完成工作任务；

　　（3）对业主报修及时修复；

　　（4）对开发商出现的问题及时协调；

　　（5）和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。

　　三、安全管理情况

　　（1）装修监管

　　根据小区的实际情况，在平时的日常工作中，秩序维护人员对所有已经办理装修手续的业主做到了心中有数，认真对在装修业主的房屋进行检查，发现问题及时汇报和处理，把一切不安全隐患消灭在了萌芽状态。

　　（2）车辆管理

　　在前期所有配套设施不到位的情况下，部门员工克服困难，对所有进入小区的车辆做到了很好的控制，为广大业主的生活和工作提供了很有力的便利。小区内也无发生任何交通事故以及车辆伤人事件。

　　（3）治安管理

　　针对前期进行装修的业主较多，进出人员和物资也比较频繁的情况下，部门所有员工能够尽心尽职的履行自己的岗位职责，对所有进入小区和楼栋的人员进行了详细的询问和登记，对出入的物资也进行了认真的检查和登记，从而有效的确保了小区业主财产不受损害。在平时的巡逻检查过程中，部门员工对进入小区的陌生人员能够认真细致的进行盘查和询问。有效的预防和控制了小区内治安事件的发生。

　　（4）消防工作

　　通过培训部门员工能够熟练的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法，小区内无发生任何火灾事故。

　　四、存在的问题

　　1、目前多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能应对自如，工作效率有待进一步提高；

　　2、公司人员出现紧张局面，导致工作跟不上。近年来，由于物业行业出现普遍性质的用工荒，致使公司内部规章制度无法和管理机制相匹配，岗位职责不清楚，导致互相推诿责任等一些不良行为难以治理；

　　3、公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。主要体现管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节；

　　4、沟通配合工作还不够细，一些工作协调不是十分到位；

　　5、培训难以跟上，特别是员工对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不高，招聘专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部专业潜能，发展、培养和储备专业人才；

　　6、业主对物业管理工作的了解不够。

　　这也将是明年将要开展的重点工作，让我们一起努力，携手打造更好的明天！

后勤保障部年终总结6

　　时光飞逝，20xx年的工作已经结束了，作为服务住户的物业内勤公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费以及其他相关费用的现金收存，核对各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金，做好物业服务中心工作人员的工资表，并按时发放工资，同时也做好物业接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。

　　一年以来，我的工作在公司领导及物业服务中心领导的'正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升能力，现将20xx年工作情况总结汇报如下：

　　1、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。

　　2、态度端正，依章办事，严格执行账务纪律。

　　3、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守账务工作人员的职业道德底线。

　　4、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。

　　5、顾全大局，团结协作，做好住户的服务工作。

　　6、任劳任怨，服从安排，做好公司及物业服务中心交代的其他事项有。

　　一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累，自我学习，自我总结，较之于往年，有了两个方面的加强，一是坚持学习，提高了业务水平；二是加强了服务意识，端正了工作态度。在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得了相应的成绩，但这些与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。新的一年已经来临同，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能理上一层楼。

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