技术支持服务岗位职责5篇

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技术支持服务岗位职责5篇

　　在当下社会，很多场合都离不了岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编精心整理的技术支持服务岗位职责，欢迎大家分享。

技术支持服务岗位职责5篇

技术支持服务岗位职责1

　　1.组建完整的服务组织,包括售前技术支持、交付、维护团队,负责项目的试点、交付、及系统上线之后的维护工作;

　　2.提高本部门技术服务水平,及时解决用户的`各种服务问题,提高用户满意度。协助销售主管开拓新市场,增加新客户;

　　3.制定或完善投标和服务各项文档,包括并不限于技术建议书,产品说明书、服务建议书、维保建议书、产品保修承诺书等,sla等;

　　4.参与售前投标,负责技术和服务部分;

　　5.定期组织本部门员工业务培训.

　　任职要求:

　　1.本科(含)及以上学历,通信,电子类等理工类或市场行销,工商管理等专业;

　　2.3年以上硬件和软件技术支持和交付、维护工作经验,其中2个以上中大型项目交付和维护经验;

　　3.适应国内出差,必要时国外短期出差;

　　4.英语熟练,能做为工作语言.

技术支持服务岗位职责2

　　岗位职责：

　　1，负责网络及其设备的维护，管理，故障排除等日常工作，确保公司网络日常的`正常运作；

　　2，负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护；

　　3，维护公司测试部环境，熟练掌握各种操作系统，中间件和数据库搭建和日常运维；

　　4，呼叫系统的沟通对接和电话语音网关的维护！

　　5，机房的整理和日常维护

　　岗位要求：

　　1。计算机应用/电子及相关专业本科及以上学历；

　　2。熟悉网络知识，精通计算机软件，硬件维护，熟悉交换机，路由器，UPS，等设备的安装及配置，精通网络安全及防护技巧；

　　3。掌握各类办公设备日常的管理，维护和保养；

　　4。具有敬业，创新和开拓意识，思路清晰，独立性强，善于合作，有较强的协调能力和团队精神。

技术支持服务岗位职责3

　　职责描述：

　　1、负责K8S平台客户支持工作；

　　2、负责k8s系统故障诊断与修复；

　　3、负责客户使用引导以及疑难问题解答。

　　任职要求：

　　1、精通Linux系统原理，部署、维护、调优与故障诊断；

　　2、熟练使用Kubernetes；

　　3、熟悉常见cni/csi插件工作原理；

　　4、有Kubernetes虚拟化运维经验优先。

技术支持服务岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、项目实施:负责项目售中、售后阶段产品的安装、调试工作，包括:现场勘测、设备安装、系统调试等职责，提高客户满意度;

　　2、技术文档:完成项目实施所需文档，包括:配置方案、实施方案、测试方案等技术文档 ;

　　3、项目售后维护:负责项目运行中、项目交付后的技术故障排查、处理、反馈用户使用情况等工作;

　　4、客户培训:负责根据项目功能，组织对用户的操作培训工作;

　　5、临时工作:及时完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、本科及以上，计算机科学与技术/软件工程/网络工程/通讯等相关专业;

　　2、有1-2年软硬件售后维护经验，有一定软件部署或软件项目管理经验，有一定网络基础，能独立配置二三层交换机优先，熟悉linux命令，服务器能安装linux操作系统、window20xx操作系统;能熟练操作mysql增、删、减、查;

　　3、熟悉安防领域厂商、集成商者，了解视频监控的前端到后端平台运作的实施环节，具有一定的安防项目工程管理经验者优先;

　　4、具备强烈的责任感和吃苦耐劳的精神;

　　5、具备较强的学习能力和技术专研精神;

　　6、具备良好的`独立工作能力与客户服务意识;

　　7、形象良好，有较好的亲和力和团队合作精神;

　　8、优秀的应届生也可以考虑，但须有一定的linux基础，且office使用熟练。

技术支持服务岗位职责5

　　(1)负责公司产品的部署方案,负责产品交付部署及调试等工作

　　(2)负责培训及活动过程中的设备调试,环境搭建工作

　　(3)现场或非现场排除教师在使用过程中遇到的技术问题

　　(4)负责在平台类产品售后过程中,收集整理用户需求,与技术团队沟通实现方案

　　(5)负责沟通了解客户需求,组织相应方案

　　(6)负责对公司产品进行讲解演示

　　(7)负责对培训活动,配合活动协调组织工作

　　(8)负责活动后信息整理跟踪工作

　　(9)对所负责的.区域,每月更新并跟踪教师完成使用目标

　　(10)及时发现使用异常并沟通了解、记录汇报原因

　　(11)电话后在线回访与技术支持

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