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诊所前台接待岗位职责
在社会一步步向前发展的今天,岗位职责使用的情况越来越多,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。拟起岗位职责来就毫无头绪?下面是小编整理的诊所前台接待岗位职责,欢迎阅读与收藏。
诊所前台接待岗位职责1
1、服务顾问的主要职责为彻底实施FTMS规定的服务标准流程;
2、预约接待(也可设专职接待人员)、制作和管理预约接待表;
3、接待来店客户;
4、根据客户的维修需求,正确填写R、O,并请客户对作业内容认可并签字;
5、当发生追加作业,且预计超过报价金额,或需延期交车时,应获得客户的'理解;
6、应向等待维修的客户报告作业进展情况;
7、维修进度管理;
8、对事故车进行报价,和保修公司交涉;
9、服务营销产品的销售;
10、3个月内的续保客户的转介绍和预约沟通;
11、价值链业务的推荐。
诊所前台接待岗位职责2
1、 负责接转总台电话、解答顾客一般问题
2、 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程
3、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务
4、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报
5、 热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯
诊所前台接待岗位职责3
1、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作;
2、负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;
3、负责前台区域资产管理,设备维护;
4、负责日常会议服务、公司大型活动礼宾服务;
5、协助上级领导完成其他行政工作。
诊所前台接待岗位职责4
1、初诊接待:接待咨询时言辞举止简洁明了,既要凸显自己的专业水准,又不可言辞过于专业术语。
2、安排就诊:根据初诊顾客的主诉及治疗意愿,以及医师的擅长专业,快速做出医师的选择。
3、预约、回访:合理的预约不但可以使顾客满意,而且大大提高医师的`工作效率。关于回访,必须及时跟进。
4、收费统计:除了常规治疗的收费外,每天应使用口腔科操作软件,进行当日的日报表分析。
诊所前台接待岗位职责5
1、 负责门诊客户服务工作,协调客户和医生之间的沟通;
2、 负责客户预约,就诊接待、看诊完毕后回访电话;
3、 负责日常行政工作,及报表处理。
4、 负责客户联络及服务跟踪,维护客户关系;
5、 协助门诊各项活动的执行;
6、 各项门诊数据统计工作;
诊所前台接待岗位职责6
1、负责电话转接及来访接待;
2、负责前台环境维护;
3、负责职场员工入离职行政事务办理;
4、负责职场公共物资借用;
5、负责职场加班餐及相关工作;
6、负责名片、工牌等印刷品制作;
7、负责法院法律文书接收及快递;
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