内训的总结

内训的总结

　　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以促使我们思考，因此好好准备一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编精心整理的内训的总结，欢迎阅读与收藏。

内训的总结1

　　这次我有幸参加了公司组织的企业内训师培训，让我对内训师这个职业有了深层次的体会。结合自己的工作实际和一些思考，简略的谈谈个人的几点心得体会。

　　一是内训师必须首先成为所授课程的专家。成为一个优秀的内训师，首先要成为所授课程领域内的专家，掌握该课程所涉及领域所有应该掌握的知识，既要有广度也要有深度，既要有成熟的解决问题的方案，也要有前沿的知识分享。

　　二是内训师必须要有自己的风格。光有一定的知识含量是远远不够的，还要有自己独特的授课风格，这其中包含讲课时的语音语调、肢体语言，还要运用各种培训工具，把握好各种培训方法综合应用。

　　三是内训师必须准确把握成人学习的规律。成人学习不同于学校教学，不能以为把我们的知识讲出来就可以了。对于成年人而言，任何课程其实他都或多或少的有过一定的了解或接触，内训师要想在课堂上让成人接受自己的知识，就必须学会在课堂上多让学员参与互动，多利用游戏、讨论、点评等对策来激发学员共鸣，这样才能更好地传授相关的工作知识、技能和理念。

　　四是内训师必须握好现场培训的流程和方法。现场培训的重要特点就是手把手的教。但是以前我们这种培训都比较随意，效果也不好。原因就是没有对我们的工作进行分析，没有对学员的能力进行要素分析和提炼。所以我们今后的培训就要从关注事转换到关注人，努力进步一个教练应该具备的聆听、区分、发问、回应和直觉等能力，针对学员的特点制定不同的'教学计划。

　　五是内训师要学会如何处理培训现场各种特殊情况。特别是上台讲课，我们或多或少都会有紧张情绪，也会面对培训现场学员的抱怨、不配合等情况。这次学习中，老师不仅针对各种突发状况一一讲解应对之策，还让我们每个学员都有一次上台讲课的机会，使得每个人都能得到一次宝贵的锻炼。

　　内训师的技能并不是一两次的培训就能全部掌握，只有在不停实践，不停的培训过程中，一点一点积累，一点一点的改善、总结，内训师才能在这条道路上获得长久的进步与提升。

内训的总结2

　　一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

　　（一）按医院护理部及科室培训计划抓好护士“三基”及专科技能训练与考核工作。

　　1、重点加强对新入科护士的培训，强化学习意识，新入科护士按常规培训三个月、护师六个月，培训完后进行了理论、操作考核，并成绩达标，合格上岗。

　　2、加强专科技能的培训，科室制定出专科理论与技能的培训与考核计划，科内中医药知识培训课时≥20%，每月进行了中医理论、操作考试，以提高全科护理技能操作水平，为培养专科护士打下扎实的基础。考核成绩全部合格。

　　4、科内每月组织业务学习1次，业务查房1次，实行人人参与，针对本科专科疾病的知识及护理要点进行学习，并做好记录并交护士长查阅。

　　5、要求全科室护士（除值班人员外）必须参加护理部组织的全院业务学习。

　　6、将护理部与科室组织的考试、考核成绩与绩效工资挂钩，执行科室奖惩标准。

　　（二）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

　　（三）自身加强护理管理知识的学习，更新管理理念，管理技巧及方法。加强与其它科室护士长的交流、学习，借鉴好的工作经验，加强病区经济管理。在南大一附院进修了护士长管理，多次参加了上级医院的护理班学习，丰富了专科临床知识。

　　二、加强中医护理质量管理，确保护理工作安全、有效，提高护理质量

　　（一）科室成立了质控小组，充分发挥了科室质控员的监管作用，组长：尹菲

　　副组长：李金燕；护理安全、人员及病房管理、环境卫生：幸仁红、尹菲；抢救药品、抢救器械：钟海丽、尹菲；健康教育：刘玉莲、尹菲；“优护”质量考核：谢海燕、尹菲；护理文书及中医整体病历书写：李金燕、尹菲；基础护理、分级护理、危重病人：黄丛丛、尹菲；消毒隔离医院感染：陈芳园、尹菲；中医特色护理评价:谢胜媛、尹菲。明确了职责，提高全员参与质量管理意识，不定期检查科室的护理质量，每月进行月小结，每季召开护理质控评议会一次，针对存在的问题进行分析评价，提出改进措施，做到护理质量管理与持续改进，提高护理质量。质控合格率大100%。

　　（二）进一步加强了护理文书的书写管理，严格按照中医护理文书标准书写从细节抓好，加强对每份护理病历的质控，强调不合格的病历不归档。

　　（三）加强护理过程中的安全管理。

　　1、不定期进行护理安全隐患排查及护理差错缺陷、护理投诉的`原因分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范、改进措施。科室建立了差错堵漏登记本，对发现的问题及时通知责任护士进行整改，防止了差错的发生。

　　2、严格执行各项核心制度（查对制度），强调二次核对的执行到位，杜绝严重差错及事故的发生。本年度未发生护理差错事故。

　　3、熟练掌握急救器材及仪器的使用，对科室的仪器设施常规检查，责任护士每3天检查一次，护士长每星期检查一次，保证了设备的完好，处于应急备用状态。并针对全科护士进行了急救仪器的培训和考核，保证了人人过关。

　　三、做好教学、科研工作

　　（一）做好实习生的带教工作，指定了具有护师以上职称，或有三年以上临床工作经验的，责任心强的护士负责实习生的带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，了解实习计划的完成情况，并做好出科理论及操作考试，成绩合格方可专科。

　　（二）鼓励护理人员再深造，自学有关护理书籍，营造一种学习氛围。我科已有本科两人，大专3人，其他护士正在进行专科学历考试。

　　四、开展中医特色护理，突显中医文化底蕴。

　　（一）根据护理部的计划与要求，修订完善《内二科中医护理常规》、《内二科常见病知识宣教》、《症状、体征护理常规》，提供具有中医特色的康复和健康指导。

　　（二）在护理部的指导下，修订中医特色护理项目操作规程、流程，积极开展中医特色护理项目≥2项，开展了艾灸、耳穴埋豆中医护理适宜技术操作，采取中医护理措施，体现辨证施护并能正确应用中医术语。

　　（三）贯彻落实《中医护理常规技术操作规程》，使每一位护士知晓并掌握应用。

　　五、深化亲情服务，提高服务质量

　　（一）规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。

　　（二）每月定期召开一次工休会，进行满意度调查，以听取患者家属意见及时提出改进措施，对评价好者给予激励，调动她们的工作积极性，不断改进护理服务工作。

　　六、积极配合医院开展“优质护理服务”。

　　本科开展了优质护理服务，改变了排班模式，实施了床边包干制整体护理，每位护士分管6-8为患者，提供全程连续的护理服务。并设立了健康教育宣传栏供患者查阅，新增了便民措施，如指甲剪、吹风机、剃须刀、床上洗头盆等用品。指导并协助患者进行生活基础护理。每日发放费用日清单供患者查阅，对出院患者发放满意度调查表，充分听取患者意见和建议。护理服务等到患者一致好评。

　　七、做好医院感染管理工作

　　（一）日常督促科室人员手卫生及病房、治疗室消毒隔离工作，严格执行消毒隔离制度。建立了紫外线消毒登记本和浸泡物品更换登记本，班班进行登记。

　　（二）使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品，医疗垃圾按要求管理、使用、处理，并有交接记录。

　　（三）每季度组织科室人员进行院感知识学习，并参加医院组织的院感知识学习，做好学习笔记，护士长查阅。

　　八、积极支持配合医院新住院大楼的筹建工作

　　九、其他

　　配合医院及护理部的工作，认真完成各项指令性工作。

　　十、护理各项目标完成

　　1、基础护理合格率≥95%

　　2、急救物品完好率达100%

　　3、护理文件书写及中医整体病历书写合格率≥95%

　　4、科室护理人员“三基”参考率≥95%。合格率≥90%

　　5、护理技能操作合格率≥90%

　　6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%

　　7、常规器械消毒灭菌合格率达100%

　　8、健康教育覆盖率100%，病人知晓率≥70%

　　9、年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮）

　　10、管道脱落率＜1%

　　11、病区病人满意度达90%，6月份开展“优护”后病人满意度达95%

内训的总结3

　　20xx年1月6日下午，福富软件20xx年度内训师培养工作总结、成果展示暨表彰聘任大会在斗门举行，总经理杨林、副总经理吕少鹏、总经理助理兼电信IT业务高级总监黄兴胜、总经理助理兼福富大学校长陈明、信息安全高级总监黄震奇等公司和BG领导、研究院专家、内训师培养项目组成员、星级内训师以及企友咨询王法松老师参加会议。

　　杨林总经理深情寄语，她说非常欣喜地看到20xx年内训师项目中有许多管理者、技术专家、职能后端人员都加入进来，使得培养模式更加系统化，课程的优化开发更接近实际需要。杨总希望接下去课程开发能够不断规范化、系统化，完善体系、规范和标准，敏捷开发，快速迭代，接受内部和外部客户的检验，不断让客户有‘哇’的感觉;希望有更多的同仁加入福富内训师队伍中，特别是女讲师，杨总表示自己很愿意成为福富认证内训师的一员;希望开发出来的课程能够得到更广泛、更高效的应用，价值最大化，帮助福富员工快速成长，绽放精彩。

　　一周前，福富大学就在为本次活动紧锣密鼓的准备了。我们酷炫大气的宣传海报已经张贴在公司多处显眼的地方，璀璨夺目的星空和明星般闪亮的讲师团队十分吸引眼球，引发广泛关注!

　　当天活动现场，热闹非凡。一入场，就可看见嘉宾们纷纷在海报出签名留影。每个课程组摆摊“卖课”，桌子上摆放着课程介绍牌，电脑上展示自己开发设计的精彩课程，为现场的来宾热情“推销”课程。人气最旺的是企业文化课题组，她们特别制作了头像KT版、广告牌和海报，真是别出心裁，很有营销思维!

　　本次大会包含主持开场、项目回顾、课程展示、代表感言、表彰聘任、领导寄语等环节。下午2点半会议正式开始，主持人陈伟华老师上台开场，欢迎到场的领导和来宾，介绍大会的流程。接着是一段视频，带大家重温20xx年度课程优化、开发及星级内训师培养项目的整个过程，一幕幕精彩的瞬间如同昨日重现。然后，企友咨询王法松老师，作为内训师项目的主顾问师，从“成果、历程、感受”三个方面回顾总结整个项目。

　　20xx年内训师培养项目从4月起至12月，分为“讲师复印机计划”和“精品课程开发与讲师培养”两个子项目，在项目组成员、BG及公司领导、专家导师的共同努力下，最终诞生17个认证课程和25位星级内训师。20xx年内训师培养项目在20xx年的基础上再次优化升级，有5大亮点：

　　(1) 更贴近业务：课题甄选千锤百炼，1000+名员工调研投票，五大BG高管逐一深度访谈，零距离贴近业务刚需;

　　(2) 更系统设计：项目设计打组合拳，课程迭代优化+星级讲师复印机计划、“非同凡想智汇共享”课程开发与讲师培养项目系统双管齐下;

　　(3) 更豪华阵容：群策群力，课题小组、导师、教练，一体两翼，更有研究院全程护法;

　　(4) 更跨界融合：多角度多层次，新与老、BG与BG、组织与个人、架构与执行全面融合

　　(5) 更创新实效：坚持“有用”是王道，接地气、求实战，突破课程界限，力促知行合一聚焦。每个精品课程各有特色，设计巧妙，大量案例来源于公司和实际工作场景，凝聚了福富自己的经验智慧，并且创建福富人自己的模型架构加上配套模拟练习和工具表单，帮助学员更好地掌握相关技能，甚至搭起了摄影棚录制原创视频，福富电视台的雏形初现。

　　在课程展示环节，三位讲师分别上台介绍自己的课程，选取片段现场仿真授课，最后专家、领导进行点评。ITBG的王振华老师，为我们展示《你说到点子上了吗?——项目管理之高效沟通五步法》中“事前准备”一节，他从自己亲身经历的一次沟通失败案例入手，引出事前准备的重要性，展开讲解具体做法：明确沟通目的，进行SWOT分析，制定行动计划，创造良好的沟通环境。他的课程中有很多来源于实际工作的案例，总结出过往项目中的宝贵经验，通过小组研讨、实操演练等互动方式让学员充分参与。第二位上台展示的是ITBG的邱祝文老师，他带来了《Oracle开发入门与提高(初级)》课程中“执行计划”一节内容。他采用类比的手法，从生活中“怎么从珠海去英国”的例子，引申到工作中“从哪个路径查到数据”，展开讲解：什么是执行计划、如何获取、怎么分析、常见问题及总结。他把技术类课程讲得深入浅出，通俗易懂。最后一位是来自企业文化部的刘丹老师，展示《让青春在福富起跑——福富企业文化》课程中“员工价值观”一节。她收集了大量鲜活的`素材，以讲故事的形式来讲解每一条价值观，让企业文化真正深入人心。她还播放了自己录制的原创视频《激情燃烧的岁月》，访谈老员工回顾福富的激情创业、豪迈发展和跨越转型，勾起在场每位福富人的记忆，让人眼前一亮，激情澎湃。

　　接下来是讲师代表发言，《揭秘大数据生态圈》陈勇老师、《OSS业务任职资格中级》刘小慧老师、《福富职业素养指引》黄春宝老师 和《C/C++任职资格初级V2.0》赖祥芳老师分别发表了他们在项目过程中的收获与感悟。他们在培训中学到了开发和讲授课程专业的知识和技能，在课后付出大量时间和精力收集素材、设计课程、制作课件、练习授课，从无到有开发课程，从不会讲课到能挥洒自如地开展互动，每位讲师都有显著的成长和进步。在外地出差的赖老师还特意录制了一段视频，他说：“王老师教的不仅可以用于讲课，我把PIP原则用来和客户沟通、把五步点评法用来教育孩子竟然也很有效!”

　　表彰聘任环节，评选出表现突出的个人和团队，奖项包含飞天奖(进步最大学员)、金星奖(最佳学员)、金雁奖(最佳团队)、金点子奖(最佳创意课程)、金典奖(最佳课程)，他们用行动做到了付出不亚于任何人的努力。接着颁发课程开发证书和讲师聘任书，每位通过认证的讲师走上讲台，庄重地从公司领导手中接过聘任书和星级内训师专属徽章，接过一份沉甸甸的责任，成为一名光荣的星级内训师，将为公司的发展壮大和人才培养贡献一份力量!

　　20xx年度内训师培养工作总结、成果展示暨表彰聘任大会圆满成功!再次感谢每位讲师的全情投入，感谢导师的用心辅导，感谢领导的大力支持，感谢公司提供了这样一个超越自我实现自我的平台。新起点，新征程，20xx年我们将谱写福富人才培养更加激动人心的乐章!

内训的总结4

　　本人非常荣幸参加省行组织的内训师选拔培训班，三天的课程由台湾新世纪人才培训协会执行长张博荛主讲，张博士授人以渔的专业化教学让我开启心智，感受颇深，收益匪浅。近日来，本人不断将张老师传授的人力价值KSA（知识、技能、态度）提升三段论、心智图等演绎式思考方式等等运用于日常实践工作分析总结中，或运用50/50互动技巧、5W6H教案设计技巧反思以往教训、演讲或座谈中，顿时豁然开朗，拓宽思维，提高解决实际问题能力，本人将在课堂中所学的心得和近日来所思及本次培训总结如下：

　　一、讲到不等于听到，听到不等于学会。

　　以学员接受的结果为准，培训的层次主要包括知识、技能、素质三个层次的培训。摆在首要位置的是知识培训，这是最基本的培训；其次为技能培训，这个层次的培训内容较多，对学员的影响力较大；最后为素质培训，素质是个抽象概念，主要是指个人价值观、态度等要素。这三个层次的关系紧密联系，缺一不可。而作为一名培训师或会议发言者站在台上，滔滔不绝，把你的知识或想法排山倒海一样抛向学员，学员是否听到绝对是个未知数，本次培训中最大收获就是明白面授培训中如何才能让学员更好听到并学会。要让学员听到，最好办法是让学员在快乐中学习，其次是在压力中学习，学员要在快乐中学，首先要了解学员的需求，激发学员的兴趣，激起学员共鸣，在培训过程中要实行互动教学，尽可能把课堂一半的时间交给学员自己，让学员在互动中心动，心动中行动，行动中感动，每20分钟切换教学方式，提高学员注意力，每7分钟互动提问，让学员便于思考、善于思考，不断提问题，不断找答案，在培训中、在培训后多做换位思考，让每位学员都积极参与，锻炼全方位思维能力，挖掘内在潜能，提升KSA等人力价值。

　　二、学习、学习、再学习；练习、练习、再练习。

　　要成为一名优秀培训师，没有捷径，必须经过反复学习和练习才能达成。

　　学习力是培训师的'知识或技能累积的基础。培训师必须具备谦虚好学和诲人不倦的敬业精神和职业道德。三人行，则必有我师，要全方位学习，细致请教，缜密思考，虚心接受批评，即使有人对我们的培训不屑一顾甚至当面批评，我们仍然要感谢他，因为他的批评就是我们做得不好不对的地方，听的批评多了，从中总结的教训也就多了；学习对象不仅仅局限于培训业内人士，扩张知识层面，改善个人劣势，身边的每一个朋友都可以帮助我们，作为培训的旁观者，他们往往更清楚市场的需求所在。台上10分钟，台后十年功，优秀培训师都适用3/10法则，准备10分钟只说3分钟，厚积而薄发。培训师必须学习所讲课程的理论知识，充分理解消化后，并利用鱼刺图、心智图、图片等辅助工具形成自己的理论框架，而决不能照本宣科。这就意味着培训师对课程领域的知识、信息、技能具备相当的理论功底。培训师在具备讲的文功基础上，还需武艺超群，培训现场的控制能力、现场气氛的调动、外在形象、气质等方面，都是学员关注焦点。

　　当自己登上讲台时免不了心跳加速，双腿颤抖。要克服紧张情绪，想成为培训师第一实践活动就是培训。珍惜并抓住每一次培训机会，让学员作为培训评委，积极获取反馈信息，完成自我认知，避免出现在台上自我感觉良好，但是学员并没有听到的尴尬局面。

　　三、培训的QQ码

　　培训师需具备良好的EQ和健全IQ，培训师应该拥有广泛的人脉关系和沟通技能，并需屡屡破冰，富有创新力。

　　培训成功很大程度取决于老师与学员之间的关系，培训师必须具有与学员建立友好关系的能力，培训师必须多与学员进行坦诚交流，听取他们意见及希望，要能够聆听，多肯定，多赞美，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰、直接的反馈，要相信每个人都是一座沉默的火山，每个人都会在一定机会中爆发，每个人的潜能是无限的，培训师更多要看到每个人的优点，对每个人都充满信心，让学员在老师肯定的话语中得到鼓舞和前进的动力，让每个人都觉得是备受尊重的人，积极的思想演化为最积极的行动，建立起亦师亦友关系，培训会显得更加贴切、有益。

　　复制和模仿是培训师成长的第一步，但是要脱颖而出，最重要的武器是IQ急转弯，进行创新，不断尝试、不断挑战自己，让学员选择自己。

　　四、学以致用，在自己岗位上做到最好。

　　好的培训师都是营销高手或富有成效的管理者，我们在日常营销工作中，管理工作中，每次会议、每次调研座谈会、每次客户联谊会、每次时尚沙龙，都是一次同事间、客户间心与心沟通过程，都可以视同为一次或大或小的培训活动，我们有必须发挥出优秀培训师所具备各项潜质，投入富有感染力的热情、能做好的自信、完成任务的充沛精力、面对拒绝时的韧性和决断力、承担新风险和挑战的意愿，经常激励自我，超越自我，在平凡的岗位上做得最好。

内训的总结5

　　非常荣幸参加中烟公司组织的的内训师培训班，7天的课程由高宏老师主讲，高老师的“授人以渔”的专业化教学让我开启心智，感受颇深，收益匪浅。几天来，高老师“认识自我，了解自我”，使我充分认识到自己的短板，也认识到了自己的长处，顿时豁然开朗，拓宽思维，提高解决实际问题能力，本人将在课堂中所学的心得和近日来所思及本次培训总结如下：

　　一、讲到不等于听到，听到不等于学会。

　　以学员接受的结果为准，培训的层次主要包括知识、技能、素质三个层次的培训。摆在首要位置的是知识培训，这是最基本的培训；其次为技能培训，这个层次的培训内容较多，对学员的影响力较大；最后为素质培训，素质是个抽象概念，主要是指个人价值观、态度等要素。这三个层次的关系紧密联系，缺一不可。而作为一名培训师或会议发言者站在台上，滔滔不绝，把你的知识或想法排山倒海一样抛向学员，学员是否听到绝对是个未知数，本次培训中最大收获就是明白面授培训中如何才能让学员更好听到并学会。要让学员听到，最好办法是让学员在快乐中学习，其次是在压力中学习，学员要在快乐中学，首先要了解学员的需求，激发学员的兴趣，激起学员共鸣，在培训过程中要实行互动教学，尽可能把课堂一半的时间交给学员自己，让学员在互动中心动，心动中行动，行动中感动，，提高学员注意力，让学员便于思考、善于思考，不断提问题，不断找答案，在培训中、在培训后多做换位思考，让每位学员都积极参与，锻炼全方位思维能力，挖掘内在潜能，提升“KSA”等人力价值。

　　二、学习、学习、再学习；练习、练习、再练习。

　　要成为一名优秀培训师，没有捷径，必须经过反复学习和练习才能达成。 学习力是培训师,的知识或技能累积的基础。培训师必须具备谦虚好学和诲人不倦的敬业精神和职业道德。“三人行，则必有我师”，要全方位学习，细致请教，缜密思考，虚心接受批评，即使有人对我们的培训不屑一顾甚至当面批评，我们仍然要感谢他，因为他的批评就是我们做得不好不对的地方，听的批评多了，从中总结的教训也就多了；学习对象不仅仅局限于培训业内人士，扩张知识层面，改善个人劣势，身边的每一个朋友都可以帮助我们，作为培训的旁观者，他们往往更清楚市场的需求所在。台上10分钟，台后十年功，优秀培训师都适用3/10法则，准备10分钟只说3分钟，厚积而薄发。培训师必须学习所讲课程的`理论知识，充分理解消化后，并利用鱼刺图、心智图、图片等辅助工具形成自己的理论框架，而决不能照本宣科。这就意味着培训师对课程领域的知识、信息、技能具备相当的理论功底。培训师在具备“讲”的文功基础上，还需武艺超群，培训现场的控制能力、现场气氛的调动、外在形象、气质等方面，都是学员关注焦点。

　　当自己登上讲台时免不了心跳加速，双腿颤抖。要克服紧张情绪，想成为培训师第一实践活动就是培训。珍惜并抓住每一次培训机会，让学员自己主讲，积极

　　获取反馈信息，完成自我认知，避免出现在台上自我感觉良好，但是学员并没有“听到”的尴尬局面。

　　三、培训技巧

　　培训成功很大程度取决于老师与学员之间的关系，培训师必须具有与学员建立友好关系的能力，培训师必须多与学员进行坦诚交流，听取他们意见及希望，要能够聆听，多肯定，多赞美，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰、直接的反馈，要相信每个人都是一座沉默的火山，每个人都会在一定机会中爆发，每个人的潜能是无限的，培训师更多要看到每个人的优点，对每个人都充满信心，让学员在老师肯定的话语中得到鼓舞和前进的动力，让每个人都觉得是备受尊重的人，积极的思想演化为最积极的行动，建立起亦师亦友关系，培训会显得更加贴切、有益。

　　四、学以致用

　　我们在工作中，管理工作中，每次与同事沟通交流，都可以视同为一次或大或小的培训活动，我们有必须发挥出优秀培训师所具备各项潜质，投入富有“感染力”的热情、“能做好”的自信、完成任务的充沛精力、面对拒绝时的韧性和决断力、承担新风险和挑战的意愿，经常激励自我，超越自我，在平凡的岗位上做得最好。

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