百货管理制度15篇

　　在社会一步步向前发展的今天，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编帮大家整理的百货管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

百货管理制度15篇

百货管理制度1

　　一、申请条件

　　凡在xx百货累计购物满200元高档商品1000元(空调、冰箱、彩电、洗衣机、音响、厨具、钢琴、电子琴、健身器材、摄像机、高档手表及名烟名酒等)，即可办理会员卡一张。华联会员卡可以同时使用。

　　二、领取步骤

　　申请者需出示本人有效身份证件及购物小票或财务收款收据，到一楼总服务台填写会员卡申请表，填写内容要求完整、真实、准确，经总台服务人员审核后发给会员卡，并在会员卡背面填写会员姓名和发卡日期。

　　三、积分规则

　　1、持本卡购男女服装，鞋帽、针纺及洗化类商品，每消费1元积1分，小家电5元积1分，高档商品(大家电、摄像机等)10元积1分。

　　2、顾客缴款后方可积分，积分时由收银员在小票上盖“已积分”章，顾客退货时要同时退去积分，参加积分的商品退货无卡时，扣积分金额的3%积分费用，由导购员在开据小票时直接扣除。

　　3、以下情况不参加积分：

　　(1)商场举行大型优惠促销活动，现场公告不参加积分的；

　　(2)明示不参加积分活动的部分专厅；

　　(3)已给予特殊优惠的(由经理签字优惠的)；

　　(4)团购商品。

　　以上不参加积分的商品和品牌，导购员应在销售小票上注明，收银员不得擅自进行积分。

　　四、返利

　　奖品根据季节随时确定，以当时商场内公布的海报为准。

　　五、兑奖方法

　　1、每季度最后一周为会员兑奖周，兑奖点设在商场三楼。

　　2、当积分达到各兑奖数额时可以兑取相应奖品，兑奖时由持卡人到财务信息部开据积分证明，会员卡由财务信息部收回(同时发给新卡)，并在电脑上注销该卡，会员持积分证明到营销部兑取奖品。

　　3、会员也可以在有效期内继续积分，累积换取下一个等级奖品。

　　4、顾客兑奖时需持会员卡及办卡时登记的'本人有效证件，财务信息部出据积分证明应仔细校验有关证件及消费记录。

　　5、会员可自行查询自己的积分，查询电话xx。

　　六、其它事项

　　1、本会员卡仅供持卡人在zz百货使用；

　　2、购物付款时应提前向收银员出示，以得到相应的消费积累；同时收银员在顾客购物小票上加盖已积分字样章。

　　3、会员卡应妥善保存，如有遗失，请出示本人身份证原件和提供原卡编号方可补办，并交工本费10元，否则恕不办理。会员卡因条形码损坏而不能确认或卡身残缺的，一律不能使用，需交费10元方予重新办理，有效期限照旧。

　　七、内部须知

　　1、商场部、各职能部室员工在为会员办理积分相关手续时，严格按照会员积分规则办理。

　　2、商场所有员工不准办理zz百货会员积分卡。

　　3、导购员不准代顾客进行交费、积分。

　　4、导购员应积极主动的向顾客介绍会员卡使用办法。

　　5、收银员在收款时应热情的告知顾客“请出示会员卡”，并按照规定给予积分。

　　6、收银员在任何情况下都不准为员工办理积分。

　　7、导购员在见到顾客联上盖有“已积分”印章的顾客退货时，如果该顾客携带会员卡，要向其说明在退货时扣除相应积分。如果该顾客未带会员卡或者其不想退积分时，要在退货联上注明按3%扣除积分费用，收银员据此扣除相应金额费用。

　　八、责任追究

　　凡违反以上规定者，对当事人处以50~200元罚款，情节严重者，除包赔损失外，还将予以行政处分。

百货管理制度2

　　百货商场制度汇编之撤场管理规定

　　1.目的

　　规范商户撤场流程及其遗留物品的管理,降低公司损失,维护公司利益。

　　2、适用范围

　　公司的所有商铺撤场管理工作。

　　3、定义

　　撤场:合同到期正常终止、商户提出撤场申请或因违反合同约定公司要求其撤柜等,按公司正常流程办理撤场手续,并终止商户在广场的经营行为。

　　逃场:商户违反合同约定,未按正常流程办理撤柜手续,自行终止在广场的经营行为。

　　4、职责

　　4.1招商部负责发出《解除合同通知书》和办理撤场手续。

　　4.2营运部负责商铺撤离现场全过程的监控与管理,商铺撤场场地验收和商户逃场后的相关工作。

　　4.3物业后勤部负责对商铺撤场/逃场的现场监管,对有逃场迹象的商户进行监控,对经营场地进行拆除与验收。

　　4.4财务部负责费用核算与收取。

　　4.5行政部负责利用法律程序对逃场商户进行欠费追缴和逃场撤柜扣押物品与遗留物品入库、保存与处理。

　　5、程序

　　5.1公司百货品牌、边角租赁类和特色店类的合同到期商户正常撤场与未达成续约意向的商户撤场。

　　5.1.1商户须在商铺合同期届满前60天向招商部提出书面续约申请,逾期未提出视为无续签意向,招商经理于续约申请提出后的10个工作日内回复商户是否继续合作。招商经理将续约申请与相关资料情况和续约谈判情况汇报招商部门经理、副总及公司总经理确认。合同续约参见《招商管理制度》。

　　5.1.1.1招商经理与商户于合同到期前30天未达成续约意向,招商经理即给商户下发《解除合同通知书》。

　　5.1.1.2商户未在商铺合同期届满前60天向招商部提出书面续约申请,招商经理根据商铺经营情况与洽谈情况于商户合同到期前30天给商户下发《解除合同通知书》。

　　5.1.2招商经理于《解除合同通知书》下发后5个工作日内与商户进行撤柜洽谈并要求商户上报撤柜申请与商铺拆装施工方案。

　　5.1.3招商经理在确定撤场日期前两个工作日填写《撤柜审批单》(详见附表b),注明准确的撤场日期与商铺交付租金日期,后附撤柜申请,经招商经理、营运经理、经营管理中心副总经理、总经理审批通过后,于撤场日期前一个工作日连同商户商铺拆装施工方案一并转物业后勤部。

　　5.1.4营运楼层经理在审批《撤柜审批单》后,带领商户到物业后勤部安管人员为商户办理撤场手续,保证商户正常撤场。

　　5.1.5物业后勤部根据《撤柜审批单》中注明具体撤场时间通知相关设备人员做能源核算与商铺撤场场地验收的准备,并审核商铺拆装施工方案防止野蛮施工。物业后勤部核算能源费后立即将《撤柜审批单》与商铺拆装施工方案传至招商经理。

　　5.1.6招商经理接到物业后勤部传至的《撤柜审批单》后立即填写《撤柜确认单》(详见附表c),连同审批后的《撤柜审批单》于撤柜当天一并传至财务部核算是否欠费,如欠费,商户补齐后方可撤场。《撤柜审批单》由财务部保存。

　　5.1.7招商经理持财务确认无欠费后的《撤柜确认单》和商铺拆装施工方案传至营运楼层经理,营运楼层经理需在《撤柜确认单》上注明同意放行,并传给物业后勤部,审核后传至营运楼层经理,营运楼层经理下发至商户。相关部门各执一联,并将招商留存联转至招商经理做合同终止。

　　5.1.8商户持《撤柜确认单》于撤柜当天晚18点后直接撤出经营场地,并按商铺拆装施工方案现场施工,物业后勤部和营运楼层管理人员对施工过程进行监管。

　　5.1.9营运楼层管理人员、物业后勤部各设备人员与商户在撤柜场地清空后,根据该商铺《商铺交接表》对撤柜场地进行场地验收,三方签字确认后留营运部楼层保存。撤柜场地如有损坏,商户须按公司标准赔偿,赔偿金可在装修押金中扣除。

　　5.1.10撤出场地后,物业后勤部清理场地。营运楼层经理将《商铺交接表》于次日早10点前交财务部保存。

　　5.1.11商户于合同结束后三个月到财务部结算货款与保证金等费用。财务部根据《撤柜审批单》和《商铺交接表》给商户结算费用。

　　5.2公司百货品牌、边角租赁类和特色店类商户违反合同约定构成解除合同条件的或商户已被确定为公司经营调整目标的,公司要求其撤柜。

　　5.2.1招商经理与商户洽谈撤柜事宜,并下发《解除合同通知书》。

　　5.2.1.1构成解除合同条件的违约行为,招商经理须与咨询法律顾问确认,保证公司的处理意见与国家法律法规一致。

　　5.2.1.2招商经理将商户违约事实与法律顾问的意见,以书面形式呈报经营管理中心

　　副总和公司总经理审批。并报财务部核算相关费用,防止欠费给公司造成经济损失。

　　5.2.2具体撤场流程参见5.1.2至5.1.11程序。

　　5.3公司独立项目和主力店的合同到期商户正常撤场与未达成续约意向的商户撤场。

　　5.3.1商户须在商铺合同期届满前六个月向招商部提出书面续约申请,逾期未提出视为无续签意向,招商部门经理于续约申请提出后的30个工作日内回复商户是否继续合作,并将续约申请与相关资料情况和续约谈判情况汇报经营管理中心副总及公司总经理确认。合同续约参见《招商管理制度》。

　　5.3.1.1招商经理与商户于合同到期前3个月未达成续约意向,招商经理即给商户下发《解除合同通知书》。

　　5.3.1.2商户未在商铺合同期届满前6个月向招商部提出书面续约申请,招商部门经理根据商铺经营情况与洽谈情况于商户合同到期前3个月给商户下发《解除合同通知书》。

　　5.3.2招商经理于《解除合同通知书》下发后5个工作日内与商户进行撤柜洽谈并要求商户上报撤柜申请与详细的商铺拆装施工方案。

　　5.3.3招商经理在确定撤场日期前七个工作日填写《撤柜审批单》(详见附表b),

　　注明准确的撤场日期与商铺租金交付结算日期,后附撤柜申请,经营运楼层经理、经营管理中心副总、总经理审批通过后,于撤场日期前一个工作日连同商户商铺拆装施工方案一并转物业后勤部。

　　5.3.4营运楼层经理在审批《撤柜审批单》后,带领商户到物业后勤部办理租用临时能源费的手续与到物业后勤部安管人员为商户办理撤柜手续,保证商户正常撤柜。

　　5.3.5具体撤场程序参见本制度5.1.5-5.1.11程序。

　　5.3.6营运楼层经理在确定撤场后2天内组织物业后勤部人员、公司财务人员共同对商铺内不可移动的物品与未撤走的物品进行登记与固定资产折旧核算,并与公司行政物业中心人员交接

　　现场物品入公司一级库保存。由公司财务人员在三个工作日内完成商铺《固定资产折旧审批表》转营运楼层经理。经物业后勤部核对后报经营管理中心副总及公司总经理审批。审批后由营运部楼层经理和招商经理保存,以备在洽谈新商户时使用。

　　1.4公司独立项目和主力店商户违反合同约定构成解除合同条件的或商户已被确定为公司经营调整目标的`,公司要求其撤柜。

　　5.4.1招商经理与商户洽谈撤柜事宜,并下发《解除合同通知书》。

　　5.4.1.1构成解除合同条件的违约行为,招商经理须与咨询法律顾问确认,保证公司的处理意见与国家法律法规一致。

　　5.4.1.2招商经理将商户违约事实与法律顾问的意见,以书面形式呈报经营管理中心副总和公司总经理审批。并报财务部核算相关费用,防止欠费给公司造成经济损失。

　　5.4.2具体撤场流程参见5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。

　　5.5公司强行撤场的处理办法,包含百货、独立项目、商业街花车项目和边角租赁项目。

　　5.5.1招商经理未与商户就撤场事宜达成一致,招商经理)起草《解除合同通知书》后附《商户违规操作单》,报公司行政部法务人员审批。审批后转营运部并下发给商户。

　　5.5.2营运楼层经理在接到商铺《解除合同通知书》后,知会物业后勤部,联系当班的物业后勤部安管值班人员和商户或营业员等乙方人员三方共同清点封存(若乙方无人到场,营运部楼层经理须联系相关人员做影象记录,将录象资料存公司行政物业中心保存),并填写《商品清点台帐》,三方清点人均要签字确认。并根据场地需求联系物业后勤部或物业后勤部指定的装修公司对商铺场地进行拆除,并对拆除后的场地进行验收。将商铺清点封存货品与确认后的《商品清点台帐》与商铺拆装后可以再次利用的物品清点后与公司行政经理交接入库,商铺物品由公司行政部负责保存与处理。

　　5.5.3营运楼层经理负责填写《撤柜审批单》与《撤柜确认单》报公司审批,审批后将《撤柜确认单》转招商部综合业务经理做合同终止。

　　5.6逃场商铺的撤柜处理办法:

　　5.6.1营运楼层经理确认商铺逃场后,营运楼层经理填写《商户违规操作单》将撤场/逃场的情况经过(包括时间、地点、见证人、确认人等)与商户欠费单做为证据报经营管理中心副总审批,审批后公司总经理审批,其他依据以公司行政部法务人员要求为准,各部门务必在规定的时间内及时提供,确保公司利用法律程序追缴欠款。

　　5.6.2营运楼层经理得到商铺逃场的公司审批意见后,知会物业后勤部服务中心。物业后勤部服务中心安排具体人员协助营运楼层经理对商铺内物品进行封存和商铺装修的拆除。

　　5.6.3营运楼层经理负责填写《撤柜审批单》与《撤柜确认单》报公司审批,审批后将《撤柜确认单》转招商经理做合同终止。

　　5.6.4逃场遗留物品处理:

　　5.6.4.1营运楼层经理联系当班的物业后勤部安管值班人员和商户或营业员等乙方人员三方共同清点封存(若乙方无人到场,营运部楼层经理须联系相关人员做影象记录,将录象资料存公司行政部保存),并填写《商品清点台帐》,三方清点人均要签字确认。

　　5.6.4.2物品清点完毕后由营运楼层经理将《商品清点台帐》交公司行政部经理处入公司一级库保存,营运楼层经理做好交接工作。公司行政部做好扣押物品的出入库账簿登记,保留出入单据以便核查,公司行政部负责扣押物品的处理和利用法律程序对商户的欠款进行追缴。

　　5.6.4.3营运楼层经理根据场地需求联系物业后勤部或物业后勤部指定的装修公司对商铺场地进行拆除,并对拆除后的场地进行验收。将商铺清点封存货品与确认后的《商品清点台帐》与商铺拆装后可以再次利用的物品清点后与公司行政部经理交接入库,商铺物品由公司行政部负责保存与处理。

　　5.6.4.4营运楼层经理负责联系商户,并与之协调以尽量减少双方损失。

　　5.6.4.4.1如果与商户达成一致,则由营运楼层经理填写《欠款/逃款商户遗留物品处理审批表》报经营管理中心审批,经总经理审批后,报公司行政部审批。按公司审批意见执行。

　　5.6.4.4.2如果与商户无法达成一致,公司行政部负责利用法律程序追缴欠款。

　　5.7商户合同未到期,商户申请撤柜包含百货类商户、边角租赁类商户和特色店类商户、临时经营商户和独立项目商户。

　　5.7.1商户在合同执行期向招商部提出书面撤柜申请,招商经理根据资源储备情况与商铺卖场经营情况与商户进行谈判并洽谈新商户资源。

　　5.7.1.1商户同意继续经营,商户撤回撤柜申请。

　　5.7.1.2新商户有签约意向,招商经理(部门经理)按照本程序5.1.3至5.1.11程序(独立项目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商户撤场,按照《招商管理制度》和《进场装修管理流程》安排商户进场。撤场商户合同保证金、已交租金不予返还。

　　5.7.1.3商户不同意继续经营并且无新商户进场,招商经理在商户提出书面撤柜申请第六十天后,按照本程序5.1.3至5.1.11程序(独立项目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商户撤场。撤场商户合同保证金、已交租金不予返还。

　　5.8临时经营商户的撤柜:

　　5.8.1招商经理在《临时经营合作协议》到期前3个工作日内,确定本期促销到期后撤柜的商铺,并填写《撤柜审批表》经招商经理、营运经理、经营管理中心副总、总经理审批通过后,于撤场日期前两个工作日传至营运楼层经理处。营运楼层经理负责安排临时商铺撤场。

　　6、记录

　　《解除合同通知书》、《撤柜审批表》、《撤柜确认单》由招商部保存,期限一年。

　　《欠款/逃款商户遗留物品处理审批表》由营运部、行政部保存,期限一年。

　　7、参考文件

　　《招商管理制度》

　　8、附录

百货管理制度3

　　百货商厦卷宗管理办法

　　一、为提高工作效率和质量,保护行文的`正常运转,特制定本管理办法。

　　二、行文必须置于卷宗内进行传递。

　　三、卷宗分三色:

　　色系使用范围摘要流程时间

　　红色

　　急件、密件单位或部门主管外出须紧急办理

　　部门专人呈报跟催批示

　　24小时

　　兰色

　　签呈、业务联系函、记录、报告、通知、指示、公告各类签呈书、签核表

　　须跨部门办理或会签文件

　　会议记录、工作报告或指示

　　72小时

　　绿色

　　申请人事增补、出差申请、配送申请、

　　加班申请、物品申请、费用申请

　　120小时

　　四、凡跨部门的卷宗,由发文单位送至秘书助理后,登记编号,然后转呈各受文单位。

　　五、卷宗按各部门的隶属关系,执掌范围与权限逐级传递,签核。

　　六、各类事项的行文均应分类置于适当的卷宗内,不得滥用红色卷宗。

　　七、发文单位应及时催办,查办有关事项,并及时收回卷宗。

　　八、卷宗由人事组负责管理,按部门统一定量发放,如有报损或其他情况,可个别申领。

　　九、上述管理办法若有遗漏之处将随时补充。

百货管理制度4

　　1、百货内所有设备房以及与设备有关的走廊门钥匙由工程部专人登记、编号及造册。

　　2、工程部钥匙共分为三套。

　　(1)、一套交给工程部维修领班负责保管,作为平时巡检、检修、开关灯等工作用。

　　(2)、一套交给主管(工程师)负责保管,作为处理日常工作及检查时使用。

　　(3)、一套由工程部经理专箱封存保管,作为紧急情况下应急使用。

　　3、如有单位施工或整改,必须由施工单位负责人填写工作单,同时注明用途、使用时间并签名,经当值主管核准后,由工程部人员陪同到工作地点。

　　4、如有单位来检查或参观,必须持有关证明或批条,由当值主管拿钥匙陪同才能去机房。

　　5、工程部所有钥匙均应严格管理妥善保管,严禁任何人随意带出百货商场。

　　6、钥匙领用必须如实填写《钥匙领用登记表》,所有借出钥匙当天必须全部交回工程部。

　　7、所有钥匙在交接班时均须清点,做好移交、交接手续。

　　8、各类钥匙的.补配、门锁的更换,必须填写申请表,经工程部经理批准后方可办理。

百货管理制度5

　　1、空调机房设专人值班，值班人员必须持证上岗。空调机房平时应上锁，钥匙由空调值班员工保管，无关人员不得进入空调机房内。

　　2、值班人员开机前应严格按操作规程进行检查，确认机组、水泵、阀门等正常，方可按正常程序开机。

　　3、空调主机运行如有异常情况应采取应急措施及时处理，同时向部门经理汇报，并在交接班记录或工作日志上做好详细记录。

　　4、值班长必须组织好空调工按照巡回检查制度，对空调系统设施设备进行巡查，并定时对外界及各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据气象条件及用户情况将空调工况调至要求范围。

　　5、定期清洗系统的过滤网和过滤器，保证送风管道和水管道的畅通。

　　6、值班人员负责机房及机组的清洁卫生工作，保持机房内良好的.通风和照明。

　　7、每半年对空调主、副机进行一次全面检查保养，确保机组的良好运行。

百货管理制度6

　　百货商厦复印管理办法

　　一、为使商厦复印管理有章可循,特制定本管理办法。

　　二、复印机是为公司工作需要而设立的,员工不得使用复印机复印私人文件。

　　三、复印机由公司总务课负责管理,机器须定期检查及时维修,确保工作业务正常进行。

　　四、复印用纸由公司总务课负责采购保管,基本用纸为a3、a4、b5,总务课应确保复印用纸。

　　五、公司员工在使用复印机复印文件时,须进行登记,注明复印数量和复印内容。

　　六、总务课应定期查对登记表和用纸情况,对发现滥用纸张或复印私人文件的.员工将予以一定的经济处罚。

　　七、上述管理办法若有遗漏之处将随时补充。

百货管理制度7

　　一、理货员岗位职责

　　1、为所有的顾客提供优质的服务,包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。

　　2、保障商品的销售,及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。

　　3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。

　　4、做好理货陈列要求,力求达到整齐美观丰满的效果。

　　5、做好销售区域的卫生,保持购物通道的'顺畅,及时清除杂物。

　　6、进行商品的现场促销,以提高营业额。

　　7、控制商品损耗,对特殊商品进行防盗处理,及时处理破包装商品。

　　8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品,标识清楚,码放整齐,规律有序。

　　9、做好商品的先进先出,并检查保质期。

　　10、负责整理好退货商品,并填写相关单据。

　　11、具备防盗意识,对易丢失商品和可疑人员予以关注。

　　12、参加本店的周期性盘点。

　　(一)理货员的主要工作:补货、理货

　　(二)商品的陈列要求

　　1、每个单品整洁、平展、无绉皱。

　　2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板,满陈列。

　　3、货架前排商品呈80度―90度,竖直陈列,货架前排商品与货架边齐平。

　　4、商品前后陈列无粘连,横成排,竖成行。

　　5、大类商品纵向陈列,小类商品横向陈列。

　　6、大类商品,按包装特点,分布陈列,商品陈列,高低相近。

　　7、商品正面面向顾客,标价齐全、正确。

　　8、货架、通道内干净无杂物。

　　9、堆头整洁,商品丰满、醒目,pop宣传到位,货架存货安全、整齐,高低适中。

　　10、商品先进先出。

　　11、检查标价签是否正确,包括促销商品的价格检查。

　　12、商品与标价签五对应。

　　13、补完货后及时清理空纸箱。

　　14、必须做到及时补货,不得出现有库存、货架上无货的情况。

　　15、补货时,不能影响通道畅通,不补货时,通道上不能堆放任何商品。

　　16、破损及折包商品及时处理。

　　17、理货时,应检查商品条码是否与标价签五对应,货物的正面是否面向顾客。

　　18、定期清理货架卫生及商品卫生。

　　二、收银员职责

　　1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。

　　2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务,回答顾客咨询,主动同顾客打招呼,坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

　　3、保持诚实的品质,严格遵守唱收唱付的原则,快速、准确、安全地收取货款,减少现金差异地发生。

　　4、负责所有商品的消磁工作,并协助防损检查。

　　5、保证随时有足够的零钱找给顾客。

　　6、提高扫描的正确率和速度,以提高劳动生产率。

　　7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作,能解决简单故障,随时准备好简单耗材。

　　8、营业结束和营业前,负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。

　　三、后台操作员的岗位职责

　　1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。

　　2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。

　　3、负责店内各种报表的打印分发。

　　4、协助店内的商品盘点。

　　5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。

　　四、防损员的岗位职责

　　1、保证店内正常经营秩序,确保人员、财产、商品设施的安全。

　　2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。

　　3、负责落实上级有关消防规定,发现隐患及时与当地有关消防负责人联系,共同制定整改措施并报告店长。

　　4、负责卖场消防设备的检查完善,随时保持良好的运行状态,协助店长对消防设施地检查维护。

百货管理制度8

　　百货商厦店内外装修防火施工安全管理规定

　　1、各部门装修的防火设计必要遵照国家、地区有关的标准、规范要求,设计和施工单位必须持有设计管理机关核发的《工程设计书》。

　　2、建筑内装修工程,必须经警卫部,市消防局监督机关审批,凡未经批准一经查出,将根据有关规定分别给予责任人50-200元的罚款,未经批准强行施工造成火灾和经济损失者,应承担经济和行政责任,造成火灾和严重后果者依法追究刑事责任。

　　3、施工中不得擅自更改防火设计,要严格按照设计图施工,必须变更防火设计,应经得设计单位、监督机关的同意,包括原审批的'消防监管机关批准。

　　4、建筑内装修,需疏散通道和地下建筑安全出口,不宜采用在燃烧时产生大量浓烟或有毒气体的材料。

　　5、货场、车库施工和装修工程,需使用明火和电气焊的应办理动火证,并由专人看护和采取预防措施。

　　严格遵守用电管理规定,各部门增加自用设备施工,改动供电线路,须经工程部门审批,严防因超负荷运转发生电器线路火灾。

　　6、施工单位需与安保部签定《施工防火安全责任书》、《施工治安安全责任书》、《场内作业审批表》。

百货管理制度9

　　百货商厦仓库管理办法

　　一、为使仓库管理有章可循,特制定本管理办法。

　　二、仓库为易燃场所,严禁任何人携带明火进入仓库,仓库内禁止吸烟和使用明火,若因此造成的后果,公司将追究其法律责任。

　　三、仓库为储藏公司商品的场所,禁止任何人以任何形式存储私人物品。

　　四、任何单位进入仓库提取货品时,须填写商品领用单,经部门主管核准后,交仓储组办理,。

　　五、公司任何员工入库提货,须由仓储人员陪同。

　　六、商品进出仓库,仓储人员须办理入库、出库手续,并存档备案。

　　七、仓库内不得存放易燃、易爆、腐蚀性、放射性商品,商品入库时,各单位应详细填写商品内容,仓储人员有权拒绝上述商品进入仓库。

　　八、仓库商品应归类存放,以便随时核查、提货,服装类商品应用吊挂存放。

　　九、仓储人员应保持仓库的.干燥、通风,仓库应定期进行检查,及时维修,同时定期清扫,保持仓库清洁。

　　十、仓储人员应定期检查仓库的商品,如发现损坏、虫蛀、变质,应及时通知营业单位核实,同时填写报损单,经公司主管核准后,报财务部作报损处理。

　　十一、本管理办法若有遗漏之处将随时补充。

百货管理制度10

　　1、建立登记台帐,专人负责管理。管理员负责建立和保管本部门工具总台帐和《工具领用登记表》。

　　2、工具设备按工作要求,每个技工配备常用、必备的手用工具;各班组配备本专业常用工具及仪表;机械设备、贵重仪器仪表由库房统一管理。

　　3、个人领用工具及更新配置要经部门经理批准,并填写《工具领用登记表》后,由领用人签名备案,方能发放。

　　4、由员工个人管理的工具,原则上属本人专用,其他专业或部门人员借用时,需填写《内部工具借用登记表》

　　5、班组领用工具,由领班填写《工具领用登记表》,专业主管核实签字,工程部经理批准后方可领用。如因使用不当或保管不当,造成损坏、丢失,应由借用者负责赔偿或及时修复。

　　6、各班组工具不得私自转借他人。工程部内班组间借用工具应填写借条;借用工具应及时归还,归还时应整洁、完好,由工具管理人员当场检验,工具完好方可收回。

　　7、班组公用工具要列出清单,每次使用完后应保证整洁、完好,交接班时认真检查,如有丢失损坏,应追查有关人员的责任。

　　8、部门管理的工具包括仪器仪表和机械设备,部门内部使用,须经专业主管批准,并到管理员处办理手续后方能借用。使用者应掌握工具的基本性能及操作要领,对工具精心保管、精心使用。使用前应认真阅读使用说明书,严格按操作规程操作。

　　9、部门管理的.机械设备、仪器仪表用完后,必须清理干净,并由库管员当场验证完好后方能收回。

　　10、各类仪器仪表,要保持精密准确,由专人定期检查、检修。

　　11、所有工具必须精心使用,妥善保管。工程部定期组织对部门、班组及个人领用之工具进行检查。正常使用损坏或到使用年限,须由使用人或管理人写清情况,报工程部经理,将其修复或以旧换新。由于丢失或使用不当造成工具损坏由责任人按原价赔偿。

　　12、由部门集中管理的工具,属本部门各专业共用,由管理员负责管理,经理监管。如遇其他部门借用时,需经部门经理批准;外单位租借时,需经部门经理批准。

　　13、员工调动工作时,由主管监督对所管工具进行交接并签字;主管调动时,由经理监督对所管工具进行交接并签字;并由管理员随时调整台帐。

百货管理制度11

　　(一)、目的

　　贯彻安全方针,做好劳动保护,使部门员工按照安全要求从事生产活动,确保百货商场管理区域内无重大安全责任事故。

　　(二)、职责

　　部门经理及主管负责安全工作的贯彻、培训、实施和监督执行。

　　(三)、管理规定

　　1.严格执行各种管理制度和安全操作规程,落实各项安全措施,严格按照操作规程进行操作。未严格按照安全操作规程进行操作造成安全责任事故,将追究本部门负责人及直接责任人的相关责任。

　　2.各部门必须贯彻落实安全检查制度,对消防设备、电气设备、危险品存放、火灾隐患、钥匙管理、设备机房、重要部位、来访人员登记、车辆出入管理、各部门人员值班等进行定期安全巡视检查。对检查发现的不安全隐患,各部门必须限期整改。

　　3.新员工上岗,必须经过本部门的岗前培训,由部门负责人或各专业人员培训介绍本部门的有关制度规定及本百货设备设施情况。新员工必须在已转正的老员工带领下工作,严禁单独上岗进行操作,在熟悉各个控制部位和熟悉各种操作,并经过考核确认后才能独立开展工作。

　　4.人员安排应严格按照专业分工进行工作,若员工对某项操作未掌握或不熟悉,则不能单独进行此项操作。

　　5.在开展各项活动(如:维修、维护保养、消防演习、保洁开荒、商场文化活动等)前,必须由本部门或专业负责人组织相关人员进行策划、讨论并制定完善的实施方案,实施方案中应规定:(1)安全注意事项;(2)所需的各项准备工作,各种工具和材料应准备齐全;(3)具体的操作步骤,操作步骤必须考虑到实施过程中的每一个环节和具体的细节;(4)人员安排,人员安排合理,每个人必须有明确的分工和职责;(5)实施过程中可能存在的'问题和造成的后果,并有各种应对措施。

　　如果对某项活动的实施没有一定的把握、或者对可能出现的后果没有预测、或者技术水平达不到要求、或者人员力量准备不充分、或者安全措施未落实到位,则不能实施此项活动。

　　6.在进行各项活动时,必须严格按照实施方案中所规定的具体操作步骤逐项实施,对重要步骤由本次活动负责人进行检查、落实和确认。

　　7.活动过程中若出现未曾预料到的情况和问题,应立即停止操作,待落实解决方案后继续进行;如果问题暂时难以解决、或可能出现难以预料后果、或可能造成的负面影响较大,经领导同意可以取消本次活动,并恢复原状。

　　8.活动结束后要进行总结,应有整个过程的完整的记录和总结报告,对存在的问题给予归纳,并在今后工作中避免出现类似问题。

　　9.高空作业:必须首先对所使用的工具(如梯子、绳子、保险带等)进行检查,并有人监护,在做好各项准备工作后再开始实施。

　　10.电气操作

　　(1)在电气设备上工作实行填写工作票制度,在高压设备上工作实行工作许可制度,有触电危险的工作现场实行专人监护制度,电气操作实行填写工作票、操作票和带电作业证制度。

　　(2)电工作业前应穿戴防护用品,并保证使用工具的绝缘性能良好。

　　(3)在进行低压线路和设备的检修作业时必须停电进行,并在明显处悬挂安全警示牌(如:禁止合闸,有人工作)。

　　(4)在进行线路检修作业时,应在各供电回路的隔离开关上悬挂明显的标识牌。

　　(5)严格按照操作规程进行操作,尽量避免带电作业;如不能避免,则不准用湿手或带油、湿手套触摸电气设备。

　　(6)电工必须掌握触电急救和人工呼吸的方法,如发现有人触电,应立即切断电源。

　　11.水暖操作

　　(1)应首先确定设备低压电气开关部分处在断开位置并悬挂标识牌后再进行设备维保工作。

　　(2)进行维修工作时,应在被检修设备上悬挂'暂停使用'或'正在检修'的标识牌。

　　(3)检修设备时,要防止水渗入设备而烧坏电机。

　　(4)进行电、气焊作业时应穿好工作服,戴好防护罩,防止烫伤,及剌伤眼睛。确保工作场所周围无易燃、可燃物品,并备有手提灭火器。工作结束后或暂离现场前,应关闭电焊机及氧气、乙炔瓶阀,检查并确保工作场所无火灾隐患。

　　12.电梯操作

　　(1)严格执行《电气安全工作规程》和其它安全操作规程。

　　(2)对检修、保养的电梯,应悬挂'检修停用'等相应告示牌。

　　(3)保养、检修时,应断开相应的电源开关,非必要不得带电作业;如必须带电作业时,应遵守带电作业有关规定,设专人监护,做好安全防护措施。

　　(4)井道工作:经批准后使用开锁装置或钥匙;确定工作是否需要电力,如果不需要应将主电源开关断开,锁定并挂标识牌;应尽量避免在井道内上下同时工作,必须同时作业时,应戴上安全帽;完成工作后,在确认所有员工、工具及设备均已离开井道之前,不允许将电梯恢复到正常运行状态。

　　(5)在轿顶工作时:确定工作是否需要电力,如果不需要应将主电源开关断开、锁定并挂标识牌;确保电梯在专业维修人员控制下慢车运行;如存在坠落危险,必须采取坠落保护(戴安全帽、使用护栏、护网等);在移动的轿顶工作时,不准穿戴可能被钩住或缠住的任何物品,不准在口袋内携带工具。

　　(6)在底坑工作时:必须应将限速器张紧装置的安全开关和底坑的检修急停开关断开;主电源开关必须挂牌、锁闭在断开位置上;在底坑入口处

　　必须放置一个适当的警告标记来指明里面有人作业。

　　(7)在机房工作时:机房内禁止带入火种,防火器材应齐备;机房内必须保持干净,不得有油和杂物;所有电接触点、断路器和电接头,必须加以保护以防止电击。

　　(8)电梯运行时:防止有水渗入电梯或机房,如有水渗入必须立即停止使用电梯,并查明原因,采取措施切断水源,在确认水浸部位完全干燥后才能恢复到正常运行状态。

百货管理制度12

　　百货商厦货运邮寄管理办法

　　一、为使公司货运、邮寄工作有章可循,特制定本管理办法。

　　二、货运、邮寄是工作对外联络的一项经常性事务,由仓储组负责办理。

　　三、各单位须发送货品或邮寄文件时,先填写'货运邮寄申请单',经部门主管核准后,交仓储组办理。

　　四、邮寄业务分:一般信函、挂号信、特快专递,各单位在申请时,须根据文件内容不同,性质不同,选择适当的邮寄方式,原则上发票类、合约类必须使用挂号信,紧急情况使用特快专递。

　　五、货运业务分:汽运、中铁快运、空运,各单位在申请时,须根据货品内容不同,性质不同,选择适当的货运方式,原则上使用汽运或中铁快运,特殊情况使用空运,如合约中有规定指定运输方式,则必须按合约的规定办理。

　　六、仓储组在发运货品时,必须完整的将商品包装,打好包装带,并且将收货方的.名址贴在箱上,注明箱号。

　　七、各单位在发送货运商品时,应将商品清单置于箱内,已经在各单位封箱的商品,仓储组原则上不在开箱验货,若须仓储组协助包装的商品,必须附详细的商品清单,以便于仓储组点收。

　　八、上述管理办法若有遗漏之处将随时补充。

百货管理制度13

　　1、商场的治安管理由商场管理人员负责,各个营业柜点和商品由营业员负责,执行'谁主管、谁认负责'的`原则。

　　2、保安部的保安人员无特殊情况不得进入商场和营业点,一旦发生治安案件和接获报警信息及情况,要及时赶赴现场查处。

　　3、经营金银手饰、珠宝、古董的营业柜,点是管理的重点,必须严格做到帐物相符,日清日盘,交接手续完善,营业结束时应将陈列的商品收保险箱内。

　　4、商场的管理人员和营业员要维护商场区域的秩序,掌握活动于商场范围的客人动态,提高警惕,防止不法分子混其中进行偷盗,扒窃活动,注意发现可疑情况,并及时报告。

　　5、销售商品收款找零要点清金额,认真验证钞票、信用卡,防止混入和使用人民币及失效的信用卡。

百货管理制度14

　　1、仓库内各种材料、备品、备件,应按专业、规格、大小分门别类上货架、货台并且摆放整齐。

　　备用材料较少的,可将备品材料按品种、规格分类摆放在备品材料柜内。

　　2、材料摆放位置应粘贴或悬挂制作好的卡片,货位应有材料标签注明,库内应设有平面布置图。

　　3、登记入库和领用情况。

　　建立各种帐目包括出、入库记录,做到帐物相符。

　　4、设置备品、备件、材料物资、工具的明细帐。

　　每月按出库、入库记录,定期进行核对,并做好出、入库报表。

　　每月定期进行盘点,填写《库存物品盘点表》,将结果报工程部经理并存档。

　　5、日常维修所用低值易耗材料,以旧换新,由领用人填写《领料单》由当值主管(工程师) 签字批准后发放。

　　价值较高的材料、新安装设施以及对商户服务所用的维修材料,必须经工程部经理签字批准方可发放。

　　6、维修更换及损坏的'物品应交回库房,由库管员与公司采购部门共同处理。

　　7、库房钥匙必须由专职人员负责掌握,禁止其他人员拿钥匙到库房取物。

　　未经库管员同意,任何人禁止进入仓库。

　　8、任何人不得将公用财产据为已有。

　　发现材料丢失或人为损坏时,应及时报告经理,按有关规定进行处理。

　　9、保证每月的材料供应。

　　库管员应及时提出采购计划及建议。

　　10、库房内严禁吸烟,并配置灭火器,保持库内整洁。

百货管理制度15

　　一、水泵房管理规定

　　1、水泵房由工程部经理安排运行操作人员进行巡视、运行、维护保养。无关人员不得进入水泵房。

　　2、每天24小时保障百货用户用水及保证消防用水。

　　3、运行操作人员必须每日定时巡视检查泵房内所有机电设备、设施运行情况,并作好巡检记录及保养记录。经常检查水泵控制柜的指示灯指示、观察水泵压力表指示,检查水泵、阀门、管道接头是否渗漏水。填写《水泵房运行记录》及《巡检记录本》。

　　4、在正常情况下,生活水泵、消防水泵、喷洒泵、潜水泵的选择开关应置于自动位置。

　　5、生活水泵每星期至少轮换使用一次,消防泵每月攀车一次,确保消防泵随时能够正常起动。

　　6、观察各水泵运转是否正常,定期检查水泵、电机的紧固螺丝有无松动、轴承润滑油情况是否良好等。

　　7、按照水泵保养要求定期进行维护保养,及时进行加润滑油,处理盘根漏水、坚固松动螺栓、更换磨损胶圈等工作。填写《维修(护)保养记录》。

　　8、进行维修保养时,必须先切断电源,并挂上'有人工作,严禁合闸'的警示牌。

　　9、水泵房每星期由运行操作人员打扫一次,确保泵房地面和设备外表的清洁、无尘。并保持室内干燥,没有杂物。

　　10、发现有异常情况或自动失灵等应及时处理,如处理不了的及时上报工程部主管。并留在现场观察。

　　11、水池观察孔应加盖并上锁,钥匙由值班人员管理;透气管应用不锈钢丝网包扎,以防杂物掉入水池中。

　　12、保证水泵房的通风、照明,以及应急灯在停电情况下能正常使用。

　　二、给排水系统应急处理方案

　　(一)、给水系统

　　1、水泵

　　(1)发现或接报生活水泵故障,应停止故障水泵,开启备用水泵。

　　(2)水泵变频故障应关闭变频器,由专人手动操控水泵,根据管网压力控制启停。

　　(3)及时报告主管工程师安排维修。

　　2、气压罐

　　(1)发现或接报气压罐内胶膜或外置水银开关故障,不能有效控制水泵的.启停,应立即关闭气压罐的进水阀。

　　(2)由专人负责根据故障区管网压力手动启停水泵。

　　(3)即刻报告主管工程师安排维修。

　　3、垂直管网

　　(1)发现或接报垂直管网漏水应立即关闭故障区水泵。

　　(2)排空管网积水后,更换或修补破损管道。

　　(3)如一时无法修复应立即报告主管工程师。

　　4、下水池出水管

　　(1)发现或接报下水池出水管漏水,应立刻关闭水池出水阀和水泵。

　　(2) 即刻通知主管工程师,由其安排维修,并在事后作维修报告。

　　5、下水池进水管

　　(1)发现或接报下水池进水管漏水,应立刻关闭水表房进水总阀和水池进水阀。

　　(2)即刻报告主管工程师,由其安排维修并于事后写维修报告。

　　(二)、排水系统

　　1、污水井

　　(1)发现或接报污水井水位过高,应立即手动开启污水泵抽水。

　　(2)污水泵故障则立刻用备用潜水泵将水抽至污水井。

　　(3)即刻报告主管工程师,由其安排维修水泵或控制电路,并于事后作维修报告。

　　2、排污管道

　　(1)排污管道漏水应立刻用布绑紧裂口。

　　(2)关闭破裂管对应的用水设备。

　　(3)调集沙包挡住电梯口和相邻单元门口。

　　(4)报告主管工程师,由其安排人员修补管道裂口或更换管道。

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百货管理制度02-01