服务工程师岗位职责

　　在不断进步的时代，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的服务工程师岗位职责，希望对大家有所帮助。

服务工程师岗位职责

服务工程师岗位职责1

　　1、负责公司线上以及远程售后服务渠道的维护，及时接听用户来电或者微信信息，解答用户疑问和反馈产品问题；

　　2、对客户反馈的'产品相关问题进行远程诊断和指导，给出合理的解决方案，无法远程解决的问题及时反馈并协调售后上门服务；

　　3、负责售后服务记录、质量反馈记录、技术支持手册等技术文档的撰写和迭代，持续完善公司内部售后流程，提升工作效率及客户满意度；

　　4、跟踪落地产品的市场使用效果、用户反馈，收集和主动挖掘改进需求，提升落地产品使用率及用户体验；

　　5、协助进行机器人产品售后安装、调试、维护工作。

服务工程师岗位职责2

　　职责：

　　1、保障公司游戏项目和周边支持系统的稳定运行；

　　2、故障受理、记录、分拣、调度和跟踪职能；

　　3、对服务器运行状况进行日常监控和分析；

　　4、负责游戏项目及支持系统的上线部署、维护和应急响应等处理；

　　岗位要求

　　1、计算机，英语相关专业本科或本科以上学历；

　　2、拥有一款及以上的线上网游的.运维经验；

　　3、熟练使用各类办公软件、了解网络知识；熟悉MySQL数据库操作；

　　4、有强烈的责任心，工作态度严谨，抗压能力强，具备良好的沟通能力和团队合作精神；

　　5、具有良好的游戏故障排查能力；

　　6、能适应24小时轮班工作。

　　7、英语听说读写良好者优先。

服务工程师岗位职责3

　　职责：

　　1、完成负责区域内充电桩调测入网，充电桩使用培训；

　　2、完成负责区域内充电桩群的'巡检（紧固、连接、软件、性能测试等）以及客户使用情况检查；

　　3、完成负责区域内充电桩故障处理，包括维护、维修、升级、改造等；完成应急抢修以及重大活动保障等；

　　4、结合统计数据，组织对所负责区域内充电桩群等进行降低故障率的系统性主动预防措施，确保桩群的系统完好率；

　　5、结合统计数据，组织对所负责区域内充电桩群进行改进客户满意度的系统性改进措施，确保客户满意度。

　　任职要求：

　　1、电气、自动化，电子技术、计算机等相关专业大专以上；具备电工证、驾照；适应出差；

　　2、运维服务主管3年以上工作经验；运维服务工程师1年以上工作经验；

　　3、具有良好的沟通能力、团队合作能力、学习能力、客户意识；熟练掌握办公软件；能够阅读电路图，具备电子电气动手操作能力。

服务工程师岗位职责4

　　1、机械类或机电一体化类专业大专以上学历，年龄35岁以下；

　　2、具备液压设备、机械、或电气相关知识/工作经验；

　　3、反应敏锐、身体健康、吃苦耐劳、责任心强、执行力强；能胜任长期出差工作；

　　4、具有良好的人际交往能力、客户沟通能力、团队协作意识。

服务工程师岗位职责5

　　职责：

　　1）负责公司产品的后期运维服务，包括：硬件产品、软件产品的维护；

　　2）负责对服务器做好各应用系统的`备份、系统升级、日常维护、监控和服务器安全维护检查。

　　3）负责用户现场设备的保障工作。

　　4）日常运维文档、项目文档编写和整理；

　　5）能够适应长期出差澳门、深圳。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机相关专业，三年以上工作经验；

　　2、了解计算机软、硬件知识，网络知识，系统维护知识；

　　3、熟悉Windows和Linux操作系统及相关操作；

　　4、了解国内外一些厂商的服务器和网络设备；

　　5、熟悉IT运维管理流程，熟练使用各种办公软件；

　　6、熟悉Oracle或mysql数据库，熟悉常用的数据查询命令，具备数据库基本运维能力；

　　7、熟练使用Winscp、putty、secureCRT等运维常用工具，熟悉zabbix、ansible等自动化运维工具，可以用python编写运维脚本者优先考虑。

　　8、要有高度的责任感，较强的故障分析及排除能力，善于在工作中学习，能够承受工作压力。

　　9、具有相关领域初级专业技术资格认证（网络、安全、数据库等），例如CCNA、H3CNE、EMCPA、OCA、MCSE等初级及以上证书者优先考虑。

服务工程师岗位职责6

　　职责：

　　1、按照公司运维部门服务要求安排工作、解决问题及故障。

　　2、定期检查网络设备运行情况，保障网络设备稳定运行；定期备份设备配置文件，设备故障排查及修复等。

　　3、软件系统安装、修复、功能性测试，系统性测试，保持软件系统功能的完整，及时处理存在的漏洞和不安全因素，保持数据的'实时性，增强系统的稳定性，修正功能不足，保持软件的安全稳定运行，以及数据更新、备份、整理、恢复等。

　　4、公司系统集成项目涉及的其它设备日常维护管理，软硬件故障进行跟踪，分析及处理，并完善技术支撑档案；与其它部门进行协作，优化项目售后工作质量。

　　5、积极主动与客户沟通交流运行维护过程中的问题及解决情况，进度信息等；在被运维服务单位建立良好的公司形象。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，计算机、信息类相关专业；

　　2、壹年及以上从事系统集成售后运维或IT技术支持工作经验；

　　3、有志于从事系统集成售后工作，具备良好的表达能力和沟通能力，责任心强，认真负责；能独立工作，有良好的团队合作精神；具有较强的学习能力；

　　4、熟悉基本编程语言，掌握SQL、PL/SQL开发语言，能编写sql，基本的存储过程，函数等开发技能，能对sql及存储过程进行优化分析处理。

　　5、熟悉常见应用服务器安装、配置；熟悉主流数据库（Mysql、Oracle）的安装、配置；

　　6、熟悉计算机网络知识，熟悉防火墙，路由、交换机的运行机制和配置，熟悉各种网络协议；

　　7、了解信息系统组成及架构；掌握一定领域范围内的专业知识（如：网络系统、信息安全系统、主机服务器系统、安防系统、音视频系统）；

　　8、熟练掌握技术文档规范，了解ITIL体系；

　　9、水利专业或有水利相关行业经验者优先；

　　10、具有吃苦耐劳精神，能适应间歇性短期出差地、州、县。

服务工程师岗位职责7

　　1、能够很好地与客户沟通，及时反馈任务过程中遇到的问题，以客户价值和结果成功为导向开展一切相关的工作；

　　2、能够独立完成洗碗间或者后厨的`测量、方案设计，以及其他售后支持等相关工作；

　　3、能够独立完成各种洗碗机、洗杯机、软水器，以及其他边缘设备的安装、培训、维修和巡检等工作；

　　4、需要长时间奔波和劳作在餐饮后厨和交通线路上，不胜体力者请勿投递。

服务工程师岗位职责8

　　职位描述：

　　工作职责：

　　1、负责跨平台高性能native客户端核心组件的`研发；

　　2、参与核心组件的系统设计,实现,优化和演进；

　　3、保证工程质量和开发效率；

　　4、主要语言为Rust。

　　任职要求：

　　1、良好的系统编程能力，有Rust经验或C/C++经验；

　　2、关注代码设计，有持续学习习惯；

　　3、计算机及其相关专业，本科及以上学历。

服务工程师岗位职责9

　　岗位职责:

　　1、优化图纸设计方案,施工组织设计和施工方案,督促现场施工质量;

　　2、协调指导各专业分包的技术方案、深化设计图纸,确认审核后报甲方及相关方;

　　3、参加图纸会审,拟定工程质量控制要点,制定质量管理细则,供现场施工参考;

　　4、参与审查总工程的`进度计划,进行进度控制;

　　5、对工程变更、设计变更提出经济方案和合理化建议;及时办理设计变更确认单,参加工程计量及审查。

　　任职要求:

　　1、建筑装修工程及相关专业,本科学历,助理工程师以上职称;

　　2、40岁以下,3年以上大型酒店、商业建筑装修经验; 熟悉大型酒店、商业建筑的内装、外装,有很强的审图能力,具备一定的设计能力;

　　3、熟悉装修预算管理,了解建筑结构、水暖电等相关专业基本知识;

　　4、团队协作意识强,能吃苦耐劳。

服务工程师岗位职责10

　　1、了解基础用电安全

　　2、负责机房服务器的日常维护巡检，保持机房运行环境的良好状态，记录环境数据；

　　3、熟练掌握WOED、EXCEL、PPT等办公工具，能够独立完成巡检后文档编纂工作。

　　4、协调客户的`设备与物流间的运输关系；

　　5、按照当地运营商以及机房的要求，严格执行相应的各项规范；

　　6、保持机房的环境卫生、整洁。

　　7、负责对机房系统设备配件等资料的管理；

服务工程师岗位职责11

　　职责：

　　1、负责客户单位的硬件系统（服务器、小型机、存储、交换机、路由器、数据中心机房设备等）的日常维护及管理；

　　2、负责客户单位内部应用系统（核心业务系统、流程管理系统等）的日常维护及管理；

　　3、负责对客户单位所有IT服务事件的汇总与整理，形成IT服务报告；

　　4、负责客户单位信息安全管理，确保用户单位的网络安全与信息安全；

　　5、不断提升技术及服务质量，赢得良好的客户服务口碑；

　　6、通过优质的服务为客户创造增值，同时完成增值服务收入。

　　岗位要求：

　　1、计算机、通信或相关专业，大学本科或以上。

　　2、具有软件维护和技术能力，熟悉ORACLE、sybase等数据库和软件架构优先考虑。

　　3、具有一定数据中心、网络系统维护管理基础，熟悉cisco、H3C、华为等常见网络设备的调试。

　　4、熟悉vmware、hyper—v、XEN、或KVM等技术，具备一定的虚拟化基础。

　　5、熟悉常见的`x86架构服务器（HP、IBM、DELL、华为等），并具有一定的windows及linux服务器管理能力。

　　5、具有一定的弱电系统维护管理基础，熟悉IT运维服务体系。

　　6、具有一定的信息安全基础，对主流的安全设备有所了解。

　　7、性格开朗，具有良好沟通意识和协调能力。

　　8、具有良好的自我调节和心理承受能力。

　　9、具有团队合作精神。

服务工程师岗位职责12

　　职责：

　　1、按照项目和规范要求，执行现场服务工作；

　　2、监察系统（存储、服务器/数据库/虚拟化）运行状态、故障和报警，并且及时进行处理或升级；

　　3、完成存储、服务器、小机、虚拟化平台相关设备的信息管理、日常维护、配置调整、定期备份等相关工作；

　　4、根据日常工作情况，按时输出日报、周报、月报；

　　5、收集、整理、更新岗位相关设备资料，并进行岗位文档的编写、整理等工作；

　　6、完成技术保障工作和临时交办的其它工作任务。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，计算机、电子类相关专业毕业，具相关实际工作经验；

　　2、了解主机服务器、小机类、存储、虚拟化平台等设备硬件组成架构，熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux，Unix等操作系统应用背景及安装配置、维护；

　　3、具有存储方面扎实的理论知识，接触过行业内主流存储厂商如IBM、HP、EMC等产品，了解或具备相关开局及维护经验，熟悉文件服务器、NAS、SAN等专属网络存储系统及配置管理，VTL、NBU或磁盘阵列等存储产品的数据备份系统；

　　4、熟悉当前主流hp—ux、IBM AIX操作平台者优先。

　　5、熟悉当前华为虚拟化平台日常维护操作者优先。

　　5、有2年以上Oracle数据库产品的集成、维护、实施经验，具备Oracle数据库常见的问题维护能力的优先。

　　6、有容灾备份、数据迁移、存储扩容等方案撰写或实施经历者优先

　　7、能够适应高强度的`工作压力，具强烈的责任心和团队协作精神，具有一定文档写作能力，具良好的沟通表达能力；

　　8、能够根据工作安排，进行出差。

服务工程师岗位职责13

　　职责：

　　1）负责在线响应客户在软件使用过程中遇到的问题，并快速解答软件操作性问题；通过电话、远程、现场等方式解决上述问题；

　　2）负责与用户远程沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求；响应客户售后服务请求，处理报表、导数据、数据清洗、门户配置、查错等技术类服务需求；

　　3）负责现场技术服务支持，及时与相关部门沟通问题解决情况，并完善相关记录资料；

　　4）学习掌握公司软件所涉及的`行业知识，并能够灵活运用解决客户实际问题。

　　任职资格：

　　1）30岁以下，大专以上学历，计算机相关专业；

　　2）2年以上的软件开发、实施、服务实践经验；

　　3）熟练掌握至少一门程序开发语言（JAVA、Asp、net、PHP、ASP、JS、CSS等）；

　　4）熟悉基础网络架构，计算机安全知识；

　　5）具备团队合作精神，有较强的独立解决问题的能力；

　　6）具备环保软件行业项目开发、实施经验优先。

服务工程师岗位职责14

　　岗位职责：

　　负责公司IPTV项目的设计及开发工作。

　　任职资格：

　　1、本科或以上学历，计算机相关专业，3年及以上开发经验；

　　2、精通HTML、CSS、JAVASCRIPT及JAVA等开发语言；

　　3、熟练使用springMVC等java框架进行开发，有多线程、高并发开发经验者优先；

　　4、熟练使用Oracle、mysql等数据库，熟悉Memcache、Redis等；

　　5、有互联网开发项目经验优先，有移动、电信、广电等支撑系统开发维护经验者优先。

服务工程师岗位职责15

　　1、2年及以上工作经验，大专以上机电一体化、电气自动化相关学历，有电工证更佳；

　　2、有两年以上工业自动化现场工作服务经验；能指导自动化行业中小型电气系统安装，解决电气系统运行出现的各种电气技术问题；熟悉仪器仪表、电气安装调试等相关规范；

　　3、能熟练使用1至2种常见品牌PLC编程，如OMRON、三菱、西门子软件等；

　　4、熟练使用1至2种上位机、触摸屏编程及调试；

　　5、熟悉使用工业自动化元件如：仪器仪表、气动件、电气件、单相/三相电机、步进/伺服电机、变频器等；

　　6、有化工生产控制系统、生产线调试经验者优先；

　　7、良好的沟通表达能力，抗压性强。

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