园区保安管理制度

　　在当下社会，制度的使用频率呈上升趋势，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编整理的园区保安管理制度，欢迎阅读与收藏。

园区保安管理制度

园区保安管理制度1

　　一、目的

　　规范员工培训工作内容，使员工培训系统化、规范化最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。

　　二、适用范围

　　适用于保安部全体员工的培训。

　　三、职责

　　(一)事务主管负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师

　　(二)保安班长负责进行军事技能的培训。

　　四、工作程序

　　(一)新入职员工的`培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训，并经考核合格后方能正式上岗。

　　1.第一天，由保安队长负责介绍保安工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。

　　2.第二天，由保安部队长负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。

　　3.第三天，由保安班长按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。

　　4.第四天至第六天，由保安队长安排新员工试行上岗，即1名老保安员带1名新保安员同时执勤，由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。

　　5.第七天，考核。新员工入职培训结束后，进行思想小结。

　　(二)军事技能培训

　　1.培训内容:

　　1)队列项目:

　　立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

　　齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;

　　动作要点见《军训标准-队列》;

　　2)拳术项目:捕俘拳。动作要点见《军训标准-拳术》;

　　3)体能训练:跑步、俯卧撑等。

　　2.军训要求:

　　1)军训过程中按正规军事化要求操作;

　　2)队列训练中按口令完成动作操作，动作要求利落、标准;

　　3)听从指挥员口令，回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音;

　　4)养成良好的队列礼仪;

　　5)除非因特殊原因经保安部主管批准外，任何人不得以任何理由不参加军体培训。

　　3.军事技能培训由保安部班组长具体负责。

　　(四)消防知识培训

　　1.培训内容:

　　1)消防法规的学习;

　　2)消防理论知识的学习;

　　3)灭火器材的操作使用;

　　4)灭火演练。

　　2.消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。

　　(五)法律知识培训

　　1.培训内容:

　　1)《中华人民共和国治安管理处罚条例》;

　　2)《中华人民共和国刑法》相关内容;

　　3)《中华人民共和国刑事诉讼法》;

　　4)其他地方性法规。

　　2.法律知识培训需要时，由事务主管联系有关法律界人士授课。

　　(六)服务培训

　　1.培训内容:

　　1)文明用语;

　　2)仪容仪表;

　　3)礼貌礼节;

　　4)服务意识;

　　5)服务技能;

　　6)服务要求。

　　2.服务培训由公司安排有关人员授课。

　　(七)安全培训

　　1.培训内容:

　　1)工作安全;

　　2)日常生活安全。

　　2.安全培训由保安队长负责，必要时可邀请相关人士共同进行。

　　(八)思想教育

　　1.思想教育的形式:

　　1)班务会;

　　2)保安员全体会议;

　　3)个别交谈;

　　4)交接班时讲评。

　　2.思想教育的内容:

　　1)思想品德;

　　2)政治思想;

　　3)行为准则。

　　(九)物业管理知识培训

　　由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理IS09000质量体系知识培训。

　　(十)文化知识培训

　　1.保安队长负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。

　　2.文化知识培训内容:

　　1)写作能力;

　　2)阅读与理解能力;

　　3)语言表达能力。

　　3.文化知识培训形式:

　　1)讲课;

　　2)开展演讲比赛;

　　3)写作比赛。

园区保安管理制度2

　　1、人员组织

　　专职安全护卫人员，身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好，有吃苦奉献精神和甘当保姆的意识;

　　接受过安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力;

　　熟悉小区环境，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对小区护卫工作;思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，无不良记录;

　　安全护卫人员配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具;当班时佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐;

　　上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好，大方、得体，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，注意检查和保持仪表;在执勤时不吸烟、吃零食，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不弯腰驼背，前倾后靠;讲普通话，可以进行简单英语会话;

　　交接班制度完善，并有工作及交接班记录。

　　2、门卫

　　参照《门卫制度》执行。

　　各出入口24小时有值班看守，主出入口至少有2人驻守，其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记，谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的.商贩入内，大件物品搬出实行登记，实施交通指挥交通疏导等工作。

　　3、巡逻

　　参照《小区保安人员巡逻检查制度》执行。

　　白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻;每组巡逻人员不少于2人，并排或列队巡逻，规范整齐;及时发现和处理不安全隐患;接受业主(使用人)投诉和求助;回答用户的询问;在遇到突发事件时，及时报告警方与管理服务中心，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据;安全巡逻有记录有检查。

　　4、紧急事故反应

　　参照《突发事件处理制度》执行。

　　制定紧急事故处理预案，至少包括:火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散以及电梯应急等;

　　有紧急事件救护组织，并始终处于紧急事故反应状态;

　　书面描述紧急事故救护组织职责，并让每位成员了解，周期性地进行反应训练;

　　高层住宅按消防要求组织进行疏散演习;

　　对紧急事故做出快速、正确的反应;尽可能减少破坏和损失程度;

　　按照业主或业主委员会的委托组织恢复生活秩序，如:帮助恢复电力供应、抢救财产等。

　　5、其他防范措施

　　设有业主(使用人)求助与报警电话，24小时有人值守;

　　接到报警信号，确认后管理服务中心应立即派人赶往现场查看，予以恰当的紧急处理;

　　涉及人身安全处，设有明显标志并有防护措施;

　　协助有关部门维持小区正常生活秩序，防止不安全事件发生;

　　对小区内外围边界、角落、车库、道路的照明设施加强维护，保持必要的照明;

　　建立空置房屋、设备室、垃圾房、杂物房巡查、钥匙管理及登记备案制度。

　　建立访客登记、车辆登记、值勤与巡逻记录等资料。

　　6、标准与要求

　　总体管理服务标准:达到《上海市住宅区物业管理服务标准》五级标准。

　　应急及突发事件接报后立即赶到现场处理。

　　保安员岗前、岗中培训率达到98%。

　　对保安服务的满意率达到92%以上。

园区保安管理制度3

　　一、工作要求

　　1.安保员均持证上岗，熟悉安保业务。

　　2.安保人员实行“三班二运转”24小时值班制度，在任何情况下应保持白七门岗、监控中心至少有一名队员当值。

　　3.由安保部完成安保员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。

　　4.安保员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。

　　5.各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。

　　6.突发事件发生后，安保员能保证3分钟到达现场，并通知队长及公司相关领导，按规定程序处理并及时总结。

　　7.消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度。

　　8.消防设施及消防疏散标识的完好率100%，消防通道畅通。

　　二、安保员工作时间：

　　早班：8：00—18：00

　　中班：18：00—0：00

　　夜班：0：00—8：00

　　三、管理规范

　　1.严禁安保员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。

　　2.严禁安保员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。

　　3.严禁安保员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

　　4.严禁饮酒执勤或在禁烟区吸烟。

　　5.严禁交接班不清楚，未经主管批准。

　　6.严禁非法扣留他人证件及物品或接受券赠。

　　7.严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

　　8.严禁安保员之问，监守自盗，以权谋私，贪污公款。

　　9.严禁违反安保器材、消防器材的.操作规定或转借。

　　10.严禁参加非法宗教活动，参与赌博等。

　　11.严禁无故不参与安保会议培训学习训练及集体活动

　　12.严禁私藏淫秽书刊、影片、枪、弹药、参与吸毒、贩毒、走私的一切违法活动。

　　13.严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

　　14.严禁取阅公司的重要文件和记录。

　　15.严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

　　16.严禁私自运用公司财产物品。

　　17.严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

　　18.严禁泄露物业部及安保机密。

　　19.严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

　　20.严禁任何形式的受贿。

　　四、言行举止

　　1.必须使用文明用语，讲究文明礼貌。语气要亲切，言辞要得体，态度要大方。严禁手舞足蹈，用手指指人，低媚猥琐，低声下气。

　　2.坐姿要求腿不摇，脚不翘、身不晃、端正、舒适、自然大方；严禁歪歪斜斜，翘二郎腿，吊儿郎当。

　　3.站姿要直，肩要平，挺胸收腰，保持身体端正，严禁倚膀靠物，摇头晃脑；当着客人人面伸懒腰、挖鼻孔、打哈欠、剔牙、喷烟圈、张嘴大笑、点头哈腰、装腔作势、两脚并绕。

　　4.走路要遵循走路的礼仪。两眼平视前方，两臂自然在身体两侧摆，两腿有节奏地交替向前迈步，严禁前俯后仰，左右摇晃，走八字步；要遵守交通规则、礼让，不要在人行道中乱踩乱撞，横冲直撞，甚至左顾右盼，东张西望，久久注目或掉头追视时髦女性，更不要吃东西、吸烟或手插裤袋。步态要因事因人而宜。

　　5.与人交谈，态度要真诚大方、自然，神态要专注，正视对方，注意对方的反馈和情绪交流，严禁虚情假意、言不由衷、装腔作势、夸夸其谈、胡乱恭维、赞美、夸耀或东张西望似听非听，或处理无关事物，打哈欠，伸懒腰，心不在焉，或滔滔不绝，旁若无人，或居高临下，不容置疑，或一味敷衍，低三下四，总之要因事因人因地而定。

园区保安管理制度4

　　一、保安员执勤制度

　　1、着装整齐、姿势端正,注意仪表形象。

　　2、按时交接班,坚守岗位,严禁脱岗、空岗、睡岗,上岗前和上岗时不准喝酒。

　　3、对出入的人员、车辆及其携带、装运的物品,要按照规定认真验证和检查,做到物品与出入证相符。纠正违章要先敬礼,要学会用文明用语,礼貌待人。

　　4、坚持文明值勤,对用户或来访的客人要以礼相待,不准污言秽语、蛮横粗暴、故意刁难。

　　5、值勤时不准嬉笑打斗,不准看书看报或从事与勤务无关的事情,交接岗时要互相敬礼。

　　6、值勤时不准接待亲朋好友或相互串岗聊天。

　　7、发现治安隐患、漏洞,应及时向领导或值班人员报告,不得擅自处理。一旦发现火情或盗窃等案件,要立即报警,同时向主管领导逐级上报。

　　8、对于突发事件的处理,一定要控制在最小范围内,并立即向安保部报告,保安员接到命令后,迅速赶到现场,并在统一指挥下共同工作。

　　9、认真填写值班记录,保持值班室内外卫生。

　　二、保安人员交接班制度

　　1、保安员应着装提前10分钟上岗接班,并记录接班时间。

　　2、交接班时,交班的保安员应把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警戒器具等装备器材向接班保安员移交清楚。

　　3、交班保安员要等待接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班,接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。

　　4、当班人员发现问题要时处理,如未处理完接班人员应协助处理。

　　5、接班保安员验收时发现的问题,由交班保安员承担责任;验收完毕,交班保安员离开岗位后发生的问题,由当班保安员承担责任。

　　6、所有事项交接清楚后,交班保安员离开岗位前在交接班记录上记录下班时间并签名。

　　7、接班人员未来,交班人员不得离岗。若接班人员未来,交班人员离岗,这期间发生问题,两人共同负责。

　　8、交班人员班前必须将工作环境打扫干净,整理整齐。

　　三、安全巡视检查制度

　　1、熟悉小区的建筑物及设施、设备情况,熟悉小区各类设备物品放置的位置,发现移动设备、物品的可疑情况,需立即查明(如消防器材)。

　　2、巡逻过程中,须携带对讲机等。值班员应做到眼、耳、鼻、手齐用,闻有异味,听到可疑声响,发现异常情况应立即查明,及时通知有关部门,夜间巡视须两名或以上人员同行。

　　3、注意观察来往人员的动向及携带的物品,发现可疑的人员和物品时,要加以监视及时报告有关部门。

　　4、巡逻时注意检查消防栓、道路、绿化、公共设施的完好情况,发现问题应及时登记、汇报。

　　5、遇有偷窃、流氓违法犯罪分子,应立即报警,并协助公安机关处理。

　　6、发现打架、斗殴时,应予以劝止。

　　7、发现火情,应立即组织扑救并迅速报警。

　　8、文明执勤,帮助住户解决所能及的困难。

　　9、不能无故进入用户家中和非巡逻区的'办公或商业区域。

　　10、夜间对重点部位进行重点巡视,如监控系统得盲点、地下停车场顶部及隐患部位。

　　11、7:00---9:00加强车辆外出的管理、确保交通通畅。

　　9:00-17:30处理做好治安巡视外,还要为用户做其它的服务工作。

　　17:30-19:00规范用户机动车及自行车停放管理。

　　四、器械管理制度

　　(一)对讲机的管理与使用

　　1、保持对讲机24小时开机,按时充电。

　　2、使用对讲机讲话要语言文明、规范,简单明了,吐字清楚、准确。

　　3、未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。

　　4、使用音量调节及静噪旋钮外,其它一律不得拧动。

　　5、不用对讲机聊天说笑,讲与工作无关的话题。

　　6、爱惜使用,保持清洁,避免雨淋或高处摔落。

　　7、随身携带,谨防遗失。

　　8、对讲机充电时,先放电再充电。

　　(二)警棍管理与使用要点

　　1、警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具,应准确判断紧急情况程度,绝对不可随意使用,必须严格控制在正当防卫范围内。

　　2、不得用于其它用途,如恐吓、玩耍。

　　3、不准交予或借予他人。

　　4、非工作时间放置指定地点,不得私带外出。

　　五、保安工作奖罚制度

　　一、奖励:(以下情况予以奖励)

　　1、严格执行保安纪律和制度,工作认真负责,做出显著成绩的给予表彰奖励。

　　2、对国家和集体利益做出重大贡献的或见义勇为成绩突出者给予表彰奖励。

　　二、处罚:(以下情况予以处罚)

　　1、违反企业规章制度。

　　2、在岗位上不履行保安职责。

　　3、不服从领导,不听指挥。

　　4、不使用文明礼貌用语。

　　5、着装不整,不按规定佩带胸卡,影响物业员工形象。

　　第一次口头警告;

　　第二次经济处罚;

　　第三次辞退。

　　三、因需要辞退保安员的由安保部提出书面报告,经物业总经理批准后,办理辞退手续。

　　六、保安员学习制度

　　1、各班队每周学习不少于两次,每次学习不少于1小时,具体学习时间各班队根据实际情况制定。

　　2、学习内容:各项法律、法规,公司下发的有关文件、简报和公司的相关的规章制度、国内外重大时事、本行业业务知识和消防知识等。

　　3、公司每季度对保安员进行一次法制宣传教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、遵纪守法教育。

　　4、学习时间内要认真仔细作记录,不得敷衍各班队长,保安员不得无故不参加学习,否则一经发现,视情况严肃处理。

　　七、保安员训练制度

　　1、各班队每周训练不少于两次,每次训练不少于1小时,具体训练安排由各班队上岗情况及人数制定。

　　2、训练内容包括:队列、岗位交接、交通手势、防卫术、消防技能及警戒使用等。

　　3、班队长要作到训练中的四会:会组织、会讲解示范、会做训练中的各军体动作、会喊口令。

　　4、保安班长、队长要以身作则,带头参加训练,建立训练考勤制度记录,保安员不得无故参加训练,否则一经发现,视情况严肃处理。

　　八、内务卫生管理制度

　　1、床上:被子、大衣叠放整齐,棱角分明,大沿帽放在被子中间与被口取齐,床单伸展铺平。床下:鞋一字摆放,后跟朝外。床单被褥整洁干净,床下不得摆放杂物,做到床上'豆腐块',床下'一条线'。

　　2、要爱护公物,桌椅要摆放整齐,常用书籍、笔记本、洗漱用品及公司下发的材料摆放在适当位置,保存完整。

　　3、墙壁不能乱划、乱贴、乱挂。保持窗明几净,地面保持清洁,做到无痰迹、无烟头、不得乱扔废弃物,清扫工具一律放在室外;

　　4、每日清扫不少于三次,分配到人,时刻保持室内清洁。自用厕所、厨房每日清理。每周两次大扫除,保持室内、外干净。

园区保安管理制度5

　　保安管理是物流公司管理的重要组成部分，特别是对我们地处城乡结合部的盖世冠威物流园区来说；显得尤为重要。一个好的保安队伍，将为园区招商引资，内抓管理，外树形象起到一个推动作用。结合目前实际情况，齐河县靖心保安服务有限公司制定如下保安管理计划：

　　一人员配备。从队长到班长，从班长到骨干全部是复退军人。同时配备一定数量的复退消防兵，切实保障园区防火安全。保安队员年轻化，管理全部军事化，保安工作专业化。

　　二四定。即定岗、定员、定任务、定责任。因人而宜定岗位，制定责任区域，确定短中长期目标任务。管理从抓形象开始，在公司大门口设立岗台。保安队员全天轮流站岗，统一的保安制服佩戴白手套。队长班长在上下班期间全部在大门口站岗。对公司领导车辆及外来检查、参观考察车辆一律敬礼。对公司门口站岗执勤的保安队员，要求熟练掌握车辆指挥动作手语操，用崭新的姿容迎接八方客商。

　　三完善进出入制度。对进出入车辆一律实行登记制度。对进门车辆，特别是配货车辆，要严格检查，把司机的烟、火种一律登记后留在门口保安室内，从源头上杜绝火灾隐患：对出门的车辆要实行出门证放行制度。没有出门证或相关部门开具的证明及领导签字不准放行。对出门空车要检查驾驶室与箱体，确把进出入关。

　　四建立巡查制度。除保安队长外，白班班长，夜班班长全部定岗管理本班队员。队长管理班长，班长管理队员，目标责任明确，层层落实管理。队长、班长坚持24小时巡查制度，对责任区内的`安全隐患及时向冠威物流园区提出整改意见，除在巡查记录上写详细情况外，要让物流分管领导签字，如夜间物流分管领导不能赶到现场，要用电话告知，拿出整改措施。

　　同时配备两台四轮电动巡逻车，确保园区安保工作务实高效。

　　五定期训练考核。主考官由盖世物流分管保安领导及保安公司负责人参加。一周至少两次训练，训练科目包括消防基本演习、军事素质训练、车辆指挥训练、擒拿训练。考核主要是岗位职责、执勤纪律、语言行为举止规范、着装规定、内务管理、保安队员十不准。做到半月一小考，一月一大考。对于较差保安队员进行淘汰，并做到奖罚分明，确保物流公司一线安全。

　　六设立应急预案。保安队长每周递交物流园区上一周工作报告。每月一次向物流分管领导递交保安应急预案，预案主要针对物流公司新项目动态、物流公司活动而展开。保安队员每周都要召开全体保安会，加强安全教育，及时沟通班与班、岗与岗、队员与队员出现的问题。

　　以上六点仅是我们在保安管理中的一些措施，具体的管理，我们靖心保安公司有专门与保安队员签订的劳动合同及细则。我们将本着“安全为本，服务至上”的企业宗旨，发扬“爱岗敬业，精益求精”的精神，为盖世冠威物流园区的发展尽心竭力。