培训班前台接待岗位职责14篇

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编精心整理的培训班前台接待岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

培训班前台接待岗位职责14篇

培训班前台接待岗位职责1

　　· 接受和处理预订信息。

　　· 电话跟进客人到店时间，提前安排好客房。

　　· 将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

　　· 客人客史资料的建立及维护，老客户喜好表的跟进。

　　· 认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

　　· 认真及时地完成上级委派的其它工作。

　　· 严格遵守保密制度，保护客人隐私，不得泄露客人信息。

　　· 爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

　　· 进行有效的交接班简报工作，以明确旅店活动及运营环境。

　　· 当客人到达时，询问客人是否有预订，称呼客人，登记信息，安排客人顺利入住。

　　· 当客人离店时，负责为客人结帐，收取以现金或挂账、信用卡等支付方式费用。

　　· 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

　　· 接待所有来电，保持专业性回复，对客人的`询问要热情、礼貌，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

　　· 熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

培训班前台接待岗位职责2

　　1、服务顾问的主要职责为彻底实施FTMS规定的服务标准流程;

　　2、预约接待(也可设专职接待人员)、制作和管理预约接待表;

　　3、接待来店客户;

　　4、根据客户的维修需求，正确填写R、O，并请客户对作业内容认可并签字;

　　5、当发生追加作业，且预计超过报价金额，或需延期交车时，应获得客户的理解;

　　6、应向等待维修的客户报告作业进展情况;

　　7、维修进度管理;

　　8、对事故车进行报价，和保修公司交涉;

　　9、服务营销产品的'销售;

　　10、3个月内的续保客户的转介绍和预约沟通;

　　11、价值链业务的推荐。

培训班前台接待岗位职责3

　　1、根绝车辆接车流程接待客户，通过服务咨询，正确检查、判断客户汽车故障并做出估价。

　　2、在与客户达成一致后，根据公司的标准，开立工单。

　　3、及时将接待数据录入DMS系统和元动系统，确保信息正确无误，准确建立客户档案和客户车辆档案。

　　4、及时热忱地接待客户，及时接听客户来电，回答并解决客户所提出的问题。

　　5、实时确认滞留的车辆的'统计及进度跟踪。

　　6、负责接待前来提车客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续。

　　7、完成领导交代的其他事项

培训班前台接待岗位职责4

　　1. 讯息接收：接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

　　2. 访客接待：明确填写《访客登记表》、引导工作，及时通知被访人员，并适时送上茶水;

　　3. 门禁保安：对无关人员、上门推销等人士，拒之门外;

　　4. 收发工作：负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

培训班前台接待岗位职责5

　　(一)电话咨询接待、来访接待及登记记录。

　　(二)校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。

　　(三)微信公众号的日常维护。

　　(四)新生入学前的测试及评卷分析。

　　(五)教师电话回访抽查监督。

　　(六)信息报表的制作与上报。

　　(七)日常市场活动的配合及参与。

　　(八)学校相关信息的'整理与管理。

　　(九)协助主管进行日常的管理工作。

　　(十)配合学校老师完成学校各项工作。

培训班前台接待岗位职责6

　　1.维护场馆秩序，接待来访客户;

　　2.能够准确、全面的介绍公司产品，根据学员情况推荐合适的产品;

　　3.配合教练辅助教学，及时跟进客户的`体验情况，并完善客户档案;

　　4.提供有效的售后服务，增加客户粘度，提升客户满意度，增加复购率;

　　5.负责前台日常工作;

　　6.拍摄上课精彩瞬间等。

　　7.需要安排排课，帮来上课的学员考勤。

培训班前台接待岗位职责7

　　1、负责校区来电转接、来访咨询的接待;

　　2、协调学员、教师的.课程安排，负责学员订课、排课事宜;

　　3、客户数据录入，保证信息录入的准确性;

　　4、及时与学员沟通、了解学员需求，与学生建立长期、稳定的关系，提供优质服务，维持并提高学员续约率

　　5、部分内勤行政工作

培训班前台接待岗位职责8

　　对来访咨询者接待全面、准确、有针对性的做好咨询工作。

　　性格外向，普通话标准流利，亲和力强。

　　熟练使用办公软件、做好后勤工作。

　　前台区接待区维护，办公用品管控。

　　孩子数据统计，完成上级主管交办的其它工作。

培训班前台接待岗位职责9

　　1、教育机构前台，负责来访家长的`传达工作;

　　2、负责打印资料;

　　3、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

　　4、对来访客人做好接待、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;

　　5、保持前台区域的卫生，展示学校良好形象;

　　6、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

培训班前台接待岗位职责10

　　1. 负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;

　　2. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

　　3. 熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的`所有活动，及时处理客户咨询及客户需求;

　　4. 熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作;

　　5. 快速准确的获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务;

　　6. 为客户提供外币兑换服务;

　　7. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息;

　　8. 收集与反馈客户意见并整理成册;

　　9. 领导交办的其他事项。

培训班前台接待岗位职责11

　　1、负责来访客户的接待和面试人员的'指引工作;

　　2、接听处理各类电话;

　　3、负责洽谈室预约、安排;

　　4、办公用品的领用、记录和管理;

　　5、负责饮用水、绿植统计及维护工作;

　　6、协助HR进行人员招聘及考勤情况的统计工作;

　　7、完成上级交办的其他工作。

培训班前台接待岗位职责12

　　1，负责运营项目的前台接待工作。

　　2，负责前台的`收银工作。

　　3，负责前台的每日营收报表制作。

　　4，负责客户的体检预约登记安排。

　　5，负责客户体检完成的报告发放等。

　　6，完成领导交付的其他工作。

培训班前台接待岗位职责13

　　1、确保自己的仪容仪表符合规定的要求;

　　2、在客人到达和离开大厅时以热诚的态度提供快捷的'服务，给与客人应有的礼遇，确保的客人满意度;

　　3、熟悉预订资料，了解客情，按照酒店制定的程序为所有到达客人提供登记和护送服务;

　　4、确保所有数据均已按照预定分期分批地、完整地输入到酒店系统之中;

　　5、熟悉总台各项专业业务和技能，搞好对客服务，努力争取经济效益。

培训班前台接待岗位职责14

　　1.完成会所客户来访时的接待工作，宴请服务工作及用餐安排等工作;

　　2.负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作;

　　3.负责销售部分会员管理数据的处理及分析、归档

　　4. 完成上级交办的.其它工作。

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