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物业作业管理制度(合集5篇)
在当今社会生活中，接触到制度的地方越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家整理的物业作业管理制度，希望能够帮助到大家。
物业作业管理制度1
1.0目的
确保停车场内的车辆及设施、人员安全，保证车场车辆停放整齐有序。
2.0适用范围
适用于物业管理处辖区内停车场的车辆停放管理。
3.0职责
3.1保安部主管负责监督、检查车辆停放管理工作。
3.2保安部当值班组长负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用非收缴工作。
3.3当值保安员负责停车场的管理工作。
4.0程序要点
4.1车辆进场停放
4.1.1停车场只对辖区内的住户、本公司职员及前来辖区内消费的`客人开放，其余外来车辆不允许在停车场内停放。
4.1.2当有车辆进场时，当值保安员应迅速指引车辆慢行，安全地停放在相应的车位上，提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。
4.1.3检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。
4.1.4收取车位使用费：
a）属长期停放并已交纳车位使用费的车辆，保安员应要求车主出示交费收据，并翻查《车辆车位使用费交付登记表》核实后允许停放；
b）其他车辆依照《车位使用收费标准》收取车位使用费。
4.1.5填写收费收据交车主，并在《车辆车位使用费交付登记表》上准确登记。
4.1.6填写《小区车位使用牌》并贴于车辆明显处。
4.2车辆离场
4.2.1当有车辆离场时，当值保安员应及时检查车主证及相关资料：
a）检查车主证件与车辆是否相符；
b）检查车位使用费是否已交足，没有交足车位使用费，应要求车主补交车位使用费后再离场；
c）检查业主证/租户证或员工证。
4.2.2若检查中发现异常情况，应立即拦截车辆，并及时通知班长或主管前来协助处理。
4.2.3车辆离场后，及时在《车辆停放登记表》上登记。
4.3巡视
4.3.1车场当值保安员每小时至少详细检查车辆的车况一次，发现漏油、未上锁等现象及时通史车主，并在值班记录本上做好记录，同时报告班组长处理。
4.3.2发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按《突发事件处理标准作业规程》处理。
4.3.3协助清洁工维护好车场卫生。
5.0记录
5.1 《车辆停放登记表》
5.2 《小区车位使用牌》
5.3 《车辆车位使用费交付登记表》
6.0相关文件
6.1 《突发事件处理标准作业规程》
6.2 《保安部交接班管理标准作业规程》
7.0附录
《车位使用费收费标准》
物业作业管理制度2
1.0目的
规范消防器材管理工作，确保消防器材性能完好，齐全好用。
2.0适用范围
适用于物业辖区内各类消防器材的管理。
3.0职责
3.1消防管理中心负责消防器材管理的监督、检查工作。
3.2消防管理中心具体负责消防器材的管理。
4.0程序要点
4.1登记入库
4.1.1从采购领回的消防器材应先进行检验。检验器材的性能、规格、数量、使用日期、使用范围等是否符合公安消防局的有关标准，验证数量和用途是否和申购单上的数据相吻合，凡不符合标准的一了；律退回采购。
4.1.2对符合标准的消防器材进行入库登记。
4.2领用与归还
4.2.1临时领用的消防器材须经消防管理中心班组长登记确认后，方可领出，用完后及时归还。
4.2.2平时用的训练器材由消防管理中心班组长领出。训练完后统一送还仓库保管。
4.2.3配置在每个消防控制中心的消防器材必须经当值消防员签字确认，并进行班次登记移交。
4.2.4配置在各部门、公共娱乐场所、电房、小区楼宇、小区安全员亭的消防器材，由消防管理中心主观和配置场所的负责人双方签字确认，并由配置场所的负责人监督其部门员工保管，消防管理中心定时检查。
4.2.5机电维修部、园林绿化部或其他部门须借用消防器材时，须经主观经理同意，将破旧修复的器材借给对方使用，归还时应将器材洗净凉干，由消防管理中心班长签收后入库保管，班长填写《消防器材借用登记表》。
4.3使用与维护
4.3.1战斗服、头盔、战斗靴：
a）战斗服、战斗靴和头盔只能用于训练和火场扑救；
b）战斗服应洗刷干净，凉干后折叠放置于货架上；
c）不能将头盔拽动或垫坐，帽壳损坏时应申购调换
d）战斗靴不能用作便靴；
e）应将战斗服、战斗靴、头盔、安全带按照着装训练时准备器材的要领统一放置，便于快速接警出动时使用。
4.3.2水带、水枪：
a）水带（含接口）和水枪应合理配置于小区楼宇楼层的消防栓（箱）内、小区各安全员亭里；
b）水带、水枪只用于火场供水和平时训练；
c）水带用后应保持清洁、整齐、清洗凉干后卷放在货架上（岗亭或消防箱内）；
d）水带接口相互连接时，应灵活、松紧适度，保证其密封性，并连接可靠，加压时不能自行脱开；
e）平时训练用水带（水枪）时，收卷水带应小心轻放，防止水带接口、水枪震动甩打破损；
f）注意防潮、防震、反腐蚀、防霉和腐烂、破损、生锈，水带、水枪应置于通风干燥的地方。
4.3.3安全绳、安全带、安全钩、高空缓将器：
a）使用时应先测试安全绳的静电负荷，检查其牢固性，确认无任何断裂现象，方可使用；
b）使用安全钩时应先检查各部件的动作是否灵活，定期用4500牛顿的'工作拉力作负重测试，发现问题停止使用；
c）安全带要端正清洁，半圆环、大方扣等活动部件要转动灵活。当出现破损、灼伤、恶化、磨损及变形时，不能用于高空作业；
d）高空缓降器应定期作拉力测试。保持绳索光洁，无腐蚀及磨损；
e）平时应刷洗干净、凉干后统一放置在货架上。
4.3.4消防斧及消防腰斧：
a）消防斧和消防腰斧用于火场破折；
b）消防斧应注意保养，防止生锈、潮湿，存放于货架上；
c）消防腰斧有变形、裂缝或橡胶柄套损坏时，应停止使用。
4.3.5消防电话、对讲机、巡逻单车：
a）消防电话只能用作火警报警，不能用于私人用途。电话应经常擦拭，防积尘、防污垢、防线路破损。办公室电话一般应控制说话时间不超过5分钟；
b）对讲机按《安全员警用器械管理标准作业规程》相关要点执行；
c）工衣由消防管理中心班长统一保管和发放；
d）巡逻单车应防雨淋和日晒，经常擦拭，保持干净光亮。单车只能在防火检查时专用，不能驶出小区和借给他人使用。
4.3.6登高二节拉梯（6米拉梯）：
a）二节拉梯用于楼层登高、救援、铺设水带；
b）二节拉梯在使用时应检查：
--梯子的螺栓、滑轮、挂钩及各部位连接处是否松动；
--梯登、侧板等竹木部位是否折断或损坏；
--拉绳是否断裂、破损，发现问题及时更换零部件或修理。
c）二节拉梯应置于干燥、通风的地方，防梯身变形、弯曲。
4.3.7室外消防栓：
a）室外消防栓是连接市政供水的管网系统，应每月逐个出水实验；
b）消除阀塞启闭杆端部周围的杂物，将消防专用扳手套于杆头，检查是否合适，转动启闭杆，加注润滑油；
c）用油沙头擦洗出水口螺纹上的锈渍，检查闷盖内胶垫圈是否完好；
d）打开消防栓，检查供水情况，再放净锈水后关闭，并观察有无漏水现象；
e）外表油漆剥落及时修补；
f）消除消防栓附近的障碍物，3米内不准堆放任何物品。
4.3.8灭火器（'1211'灭火器）：
a）灭火器配置在小区安全员岗亭和楼层三、五、七的消防箱内，高层和超高层楼均配置有手提'1211'灭火器，电房、机房内均配备有推车式'1211'灭火器；
b）灭火器应置于通风、干燥、清洁的地点，不受烈日的暴晒，不接触热源或剧烈震动。悬挂地点环境适宜温度为10c--55c；
c）压力表指针是否早绿色区域（如在红色区要检查原因，发现重量减轻10%，检查后要及时灌装）；
d）铅封是否完好（一经开放，须按规定再充装，并作密封试验，重新铅封）；
e）喷嘴和喷射管是否堵塞，腐蚀损坏，钢性连接式喷筒是否绕其轴线回转，并可任意停留，推车式灭火器的行车结构是否灵活，有无检验标志；
f）喷筒是否畅通（如堵塞要及时疏通）。
4.4器材保管
4.4.1消防管理中心班长应做好消防器材的统一保管，在其主管的领导下建立消防器材台账。
4.4.2保管要求：
a）消防器材必须整齐存放于货架上，铭牌朝外，标识清楚；
b）必须保持干净、整洁、无积尘；
c）存放的器材必须在接警时能及时取用；
d）所有器材一律不准挪作他用和外借，特殊情况需外借时，须经主管经理同意；
e）各类器材应分类堆放，标识清楚，严格按器材说明书的内容放置；
f）存放的环境温度适宜；
g）配置在小区安全员亭的消防器材由当值安全员员保管，并进行登记移交，消防管理中心进行监督检查。
4.5维修保养
4.5.1消防管理中心班组长和机动消防员每天巡检时，发现破损、漏气、霉烂、腐蚀的消防器材应立即送到消防管理中心进行登记、维修和日常保养。
4.5.2消防管理中心主管根据每月消防器材检查保养情况，对消防器材进行报废、充气和更换。
4.5.3一般维修由消防管理中心主管负责指导维修。
4.5.4需外委维修（或公安消防部门有特殊规定）的送公安消防局或安装厂家进行维修。
4.6消防管理中心主管监督填写各类维修保养记录，每次巡检、维修、保养均应有完整的记录，消防管理中心班长认真填写《消防器材保管记录表》和《消防器材配置统计表》，并将各类表格归档保管，保存期3年。
5.0记录
5.1《消防应急器材检查登记表》
5.2《消防器材配置统计表》
5.3《消防器材保管记录表》
5.4《消防器材借用登记表》
6.0相关支持文件
6.1《消防系统操作标准作业规程》
6.2《消防系统运行管理标准作业规程》
物业作业管理制度3
1.目的
为更好的做好培训管理，有序的统筹安排培训课程，建立培训档案，促进培训工作的开展，特制定《培训积分管理办法》。
2.范围
适用于公司全体职员
3.定义
无
4.职责
办公室培训专员负责培训积分的管理工作
5.方法及过程控制
5.1培训积分的计算方法
5.1.1职员需参加经公司人事部认可的培训课程，出勤时间超过课程总时数80%以上方可得到该培训课程的培训积分。
5.1.2结业证书的获得
公司组织的.在职培训，部分重要课程将对参加者颁发结业证书，职员参加培训获得结业证书的条件是：出勤率至少达到各项培训净课程时数的80%；并考试成绩合格。
5.2培训积分系数确定原则
由于培训课程内容和要求程度不一，所以根据授课时间及举办规格层次，用一定系数进行积分调整。课程积分系数分为三个档次，分别是1.0、2.0、0.5。积分系数及档次列表如下：
5.2.1培训时间小于4小时的，培训积分为1.0 。
5.2.2培训时间大于等于4小时的，培训积分为2.0。
5.2.3培训时间大于等于10天的，培训积分为0.5。
5.2.4双向交流和出国考察类：其积分也列入培训积分管理办法。职员返回原岗位或回国后提交双向交流报告或出国考察报告，系数的确定参照以上规定执行。
5.2.5自修、业余攻读学位与参加外部培训：可根据员工自愿提供之证明材料列入积分，系数的确定参照以上规定执行。
5.3培训积分的基本要求
5.3.1培训积分的多少是衡量职员个人学习进步的标尺之一，将作为职员晋升和获奖的参考条件。
5.3.2职务晋升积分
职员职务每晋升一个职级，原则上需获得一定的上年度培训积分。
职员升主管：36分以上
主管升经理助理：24分以上
经理助理升副经理：24分以上
5.3.3积分基本要求的调整
由于培训将不断发展，培训课程和内容会继续丰富，因此关于职员培训积分的基本要求将不定期进行调整和公布。
5.4培训积分的填报、核定、公布和存档
5.4.1所有人事关系隶属天津万科物业管理有限公司的职员，由办公室统一为其建立培训积分档案。
5.4.2各部门及管理处负责填报、核定，办公室对全体职员的培训积分进行定期（年度）公布和存档管理。
6.支持性文件
无
7.质量记录表格
tjzzwy6.2-z01-02-f1《职员考核积分汇总表》
tjzzwy6.2-z01-02-f2 《职员月度积分通知单》
物业作业管理制度4
物业保安队交接班管理标准作业程序
1.0目的
规范保安队各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确.
2.0适用范围
适用于e广场内保安队员各岗位每天、每班次的交接工作.
3.0职责
3.1保安队主管负责交接班工作.
3.2保安队领班负责所辖班组的交接班工作.
3.3当值保安员负责具体的工作交接.
4.0程序要点
4.1保安队主管每周星期四前编制完成下周<<保安队岗位安排表>>,报部门经理审批全体保安队员依据<<保安队岗位安排表>>进行当值.
4.2接班前集合
4.2.1严格执行<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的`有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗.
4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:
a)注意自身形象,不得相互追逐/打闹.
b)保持站立姿式,不得蹲坐.
4.2.3整理着装,保安队领班按<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定检查员工着装.
4.2.4保安队领班集合队伍,点名并统计/作好记录.
4.2.5保安队主管下达工作指令,交待有关工作注意事项.
4.2.6集合过程应在10分钟内完成.
4.3接班
4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自的岗位进行岗位交接工作.
4.3.2交接班人员相互敬礼并问好.
4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机/灭火器等.如发现损坏/缺遗应立即领班提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及作好记录.
4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进.
4.3.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值保安队员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值保安队员做出解释,并通知领班前来处理及做好记录.
4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤.
4.4交班
4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:
a)保持地面无明显积尘,无烟头/纸屑/果皮等杂物,无痰迹.
b)灭火器摆放整齐表面无积尘,空调表面无污垢/整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网;
c)公物摆放整齐有序桌面/桌椅干净,无灰尘/无杂物.
4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据.
4.4.3在接班人员达到岗位时,主动向对方敬礼并问好.
4.4.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚.
4.4.5带领接班人员系统的检查责任区域的工作情况.
4.4.6互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点.
4.5交班后集合
4.5.1保安队领班在全部岗位交接清楚后集合队伍/清点人数.
4.5.2保安队主管对区域值班情况进行讲评工作.
4.5.3保安队领班讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见.
4.5.4解散队伍
4.6替换吃饭时的岗位交接
4.6.1中班当值人员在11:30--12:30内及时到达各自岗位接岗,替换早班当值人员吃饭,早班当值人员在下午17:30--18:30内及时到达各自岗位接岗,替换中班当值人员吃饭.
4.6.2当值人员用膳时间为60分钟以内,用膳后及时返回岗位继续值勤.
4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行.
4.7值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录本用完后即收回保安队统一保管,保存期一年以上.
4.8保安队领班在上岗后一小时内,巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名.
4.9每天早上8:00--9:00由保安队领班填写<<保安队各区域安全情况(日)汇总表>>交主管汇总后于当日9:00前交主管经理审阅.
5.0记录
5.1<<保安队一日情况汇总表>>
5.2<<保安队交接班登记表>>
5.3<<保安队岗位检查表>>
6.0相关支持文件
6.1<<管理处员工服务管理标准作业规程>>
6.2<<保安队员工绩效考评实施标准作业规程>>
物业作业管理制度5
1.0目的
保证保安器械功能完好，使用正常。
2.0适用范围
适用于物业管理处保安队所有保安器械的管理。
3.0职责
3.1保安队主管负责保安器械的申购、发放、送检、保养。
3.2保安队领班负责备用保安器械的保管、发放并予以记录。
3.3当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。
4.0程序要点
4.1对讲机维护与管理
4.1.1保安队领班负责建立对讲机通讯器材台账。
4.1.2对讲机只供当值的保安员和干部使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由保安队主管同意方可。
4.1.3对讲机严格按规定频率使用，严禁保安员，干部私自乱拆，乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理。
4.1.4对讲机电池要充电6小时以上再使用，但充电的时间不能超过12小时，交班时要用干布擦拭机身，并将音量调到适当（清晰听到）位置。
4.1.5干部或保安员在交接班时应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录并及时上报主管领导。
4.2警棍的使用
4.2.1保安员要爱护使用警棍，严禁用警棍嬉戏打闹或交给他人玩耍。
4.2.2所配警棍只供保安员在紧急下防卫使用，非值班，执勤人员严禁佩带和使用。
4.2.3严禁将警棍提供他人使用，无特殊情况或未经保安队主管批准，严禁携带警棍外出。
4.2.4交接班时，对警棍进行检查并记录于《交接班记录本》上。
4.3手电、雨衣的'使用
4.3.1保安员要爱护使用手电、雨衣，非晚间或下雨时不得使用，严禁将雨衣、手电筒、电池占为己用。
4.3.2对雨天用过的雨衣要及时用干布擦拭干净并折叠整齐后交领班保管。对使用完毕的手电要用干布擦试干净并将电池卸出。
4.3.3交接班时，对雨衣、手电进行检查是否完好或正常，并记录于《交接班记录本》上，发现问题及时报告部门主管。
5.0相关支持性文件
《保安巡逻标准作业程序》
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