营运经理岗位的基本职责(15篇)
在日新月异的现代社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的营运经理岗位的基本职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
营运经理岗位的基本职责1
职责:
1、负责完成区域内各项销售任务指标;
2、负责指导区域内店铺运营管理，提升服务质量，维护店铺形象，应对突发事件及时做好适当的处理;
3、负责督导店长提升管理水平，带动分店内部专业知识、基础管理培训，发掘培养分店内部人才;
4、负责协助货品部进行有效货品调配，定期检查分店货品、实施定期盘点、监督财产安全;
5、负责根据陈列指引，检查店铺陈列完成情况，提升品牌形象;
6、负责传达公司的政策、制度，对分店员工的近期动态、想法及合理化建议及时向公司反馈;
7、负责区域内店铺员工管理，实施分店人员招聘、调配、考核、奖惩;
8、负责针对商场促销活动，制订营销策略、并实施组织开展，对效果进行评估;
9、负责维护商场良好的关系，促进区域内分店筹划和业务发展。
任职要求：
1、大专以上学历，具有八年以上零售业管理工作经验，有大型零售品牌或珠宝行业管理经验者优先;
2、为人正直、积极进取，工作责任心强，分析及判断力、处事忠诚可靠;
3、成熟的`管理、督导及培训技巧;
4、具有良好的沟通协调及领导能力，具备良好的心理素质及团队推动力，较强的组织能力和执行力;
5、具有以客为本的服务意识和良好沟通协调能力;
6、敏锐的市场触觉。
营运经理岗位的基本职责2
1.负责现场商户管理、弱势商户帮扶及商户关系维护工作，完成商场出租率收缴率等财务指标及重点管理指标任务(如口碑等项目)，执行商户资源整合、优化、考核政策，具备进口品牌、异业引进能力，不断提升本品类竞争力。
2.负责进、撤场装修客户的展位图纸、资讯材料、合同的审核，确定合作的主要条款，安排客户进、撤场等具体事宜，做好厂商与商场各部门的`协调工作。
3.负责企划资源的征集落实工作，带领团队完成企划营销活动中的资源整合、商户动员、活动执行等工作，达成商场分解、下发本部门的销售指标。
4.根据商场经营策略与实际环境，牵头设计销售提点考核方案，对婚庆公司、房产公司等进行销售奖励提点(1%左右，具体比例由商场总经理确定)，有效推进方案落实并达成销售指标。
5.定期建立预警机制，控制环保质量及假货产品，定期了解售后服务中心质量类的投诉情况，对环保及质量的投诉，负责落实抽查到20%的数量并及时跟进处理，将处理结果反馈上级领导。
6.负责定期进行市场调研，组织分析竞争对手商场经营情况，交付调研报告并制订应对措施，同时，协助上级领导进行市场3年的预判性调研(包括同行业租金、品牌、品类及销售等)并交付反馈报告。
7.确保部门内所有员工具备六年职业创业规划，负责核心人才(主管级及以上岗位)的调研、引进建议、授权及考核绩效等工作，落实分管组织里员工的培养与培训职责。
8.推进帮扶商场所管辖经营困难、弱势品类的商户，帮助其提升营销与经营能力。
9.根据互联网项目要求，分解落实各楼层在商户费用收取、合同签订、账号开通、系统上线，业务培训等系列工作的指标和结果交付。
10.不得收授商户礼品、现金等物品，负责督导、落实部门内每位员工承担反腐、违规的督查和查处的职责。
11.完成上级领导交办的其他工作。
营运经理岗位的基本职责3
职责：
1、根据公司战略规划及商场实际情况，制定、实施商场各项工作计划，贯彻执行公司各项规章制度，维护本商场的正常经营秩序。
2、统筹、指导、监督营运现场管理，人员管理、促销管理、服务管理。
3、组织开展市场调查，分析市场状况，协助公司制定和调整总体经营规划。
4、定期进行经营分析，对商户进行培训辅导，不断提升商户经营水平。
5、经营数据分析、管理，为公司经营决策提供数据支持。
6、建立及维护租户关系。
7、协调商场租户日常投诉及突发事件投诉，监督客服人员处理好日常的顾客咨询、投诉的'建议及意见等工作。
8、协助各部门催缴租户的欠款工作。
任职条件：
1、大专以上学历，企业管理或市场营销相关专业，五年以上大型购物中心或百货经营管理经验。
2、了解营销系统、客流系统；熟知购物中心及百货业态，对周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有深入的了解。
3、熟知各品类知识、现场工作流程及标准化管理。
4、较强的执行力及沟通能力、管理能力、应急处理能力。
5、具有较强的计划与推进能力，较强的沟通协调及创新能力，良好的语言、文字表达能力、市场信息分析能力。
营运经理岗位的基本职责4
一、运营管理：
1、执行关于人员服务规范、流程等标准，并监督、检核店铺执行情况；
2、执行关于产品、道具陈列的标准，并监督、检核店铺执行情况；
3、根据管理的需要，负责制定、完善、优化运营各类制度与流程，并执行；
4、根据公司业务的需要，负责组织制定各类促销活动方案，并组织执行；
5、与公司各部门进行沟通，确保准确高效的完成各项后勤对接工作，传达追踪门店执行情况；
二、培训管理：
1、负责员工培训工作的开展，并对结果负责；
2、负责门店执行情况及出品达到公司要求；
3、完成营运部门团队建设，保证构架的合理性，有效的`传达布置各项工作，提升工作效率；
4、认真落实执行各项培训要求；
三、新店开业：
1、完成新店开业筹备工作，保证门店顺利开业；
2、完成新店人员的培训；
3、保证新店活动的正常进行；
四、数据管理：
负责收集、汇总、整理、分析各类数据，并按要求提报给相关部门；
五、成本管理
1、合理控制门店各项成本（人力、原料），确保营运部门的各项利润指标；
2、对各项成本进行分析，提出合理化建议；
3、控制维修费用和固定资产投入。
营运经理岗位的基本职责5
1、负责管理与追踪分管餐厅的日常营运工作及对餐厅营运结果负责；
2、完成所分管餐厅的各项经营、管理指标；
3、执行并追踪餐厅营运系统执行及人员培训，评估执行的结果；
3、及时发现、辅导并监督餐厅存在的'问题，确定改善方法及追踪进度；
4、收集餐厅发生的各类问题，协调公司各职能部门提供餐厅所需要的协助；
5、辅导餐厅分析优弱势，协助制订餐厅的短期、中期、长期目标，并追踪执行；
6、执行新店开业流程，确保新店能顺利开业和营运顺畅；
7、招募与面试餐厅管理组人员，确保分管餐厅有足够且合适的人力；
8、合理处理各类突发事件；
9、辅导和支持区域内的营运督导领导能力，并建立协同一致合作良好的团队。
营运经理岗位的基本职责6
职责：
1、参与制定公司总体发展战略的拟定，并根据公司总体发展战略制订市场营销策略。
2、分解制定市场拓展规划、单店提升规划、货品管理规划、人员管理规划，确保整体规划的合理性并组织执行分解落实。
3、关注终端业绩进度状况，组织对业绩进行分析并制定和落实业绩提升方案。包括：货品调配、人员调整、促销拟定及实施、形象提升等。确保销售目标的达成。
4、根据公司的财务管理规定对应收账款、管理费用进行管理，确保回款及时和管理费用合理。
5、根据货品销售分析，制定及组织执行库存货品消化的策略，确保库存合理性及资金及时回笼。
6、保持与一线市场的紧密接触，定期巡察各区域卖场，及时发现问题并解决，增强对市场的敏感度，树立企业形象，提升产品品牌知名度
7、制定市场优化与维护规划，并组织实施，确保市场渠道有效支持公司的经营目标的实现。
8、负责建立详尽完善的'终端各类执行标准，确保各项工作的标准化，运行及效率的提升。
9、负责建立、优化本部门的组织架构、进行职责分工实现组织精简、高效。以及负责激励、考核、培训部门员工，确保部门整体素质的持续提高。
任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、企业管理或工商管理相关专业毕业。
2、五年以上市场营销管理经验，有丰富的品牌管理经验，规划能力强；三年以上品牌服装（男女装、内衣行业）企业同岗工作经验尤佳。
3、能够主动发觉和分析店铺经营问题并提出可行性解决方案，并付诸实施；
4、能承受较大的压力，高度的工作热情，良好的团队合作精神；有很强的感召力和凝聚力。
5、主见性、主动性并具有良好的沟通、协调、计划、调度、指挥、组织、开拓和执行能力。
营运经理岗位的基本职责7
1、全面负责公司旗下儿童乐园门店经营管理，保证运营运作正常，执行公司的各项营销策略，带领门店员工完成营业额目标。
2、负责游乐活动的策划及具体的实施管理，各个岗位的分工及岗位业务培训、不断提高员工的.业务能力；
3、负责门店所有营运规范标准的执行，检查和督导员工严格按照公司服务规程和质量要求做好各项工作，确保门店及进店顾客的安全；
4、收集及反馈顾客对门店的反映和要求，妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种问题。
营运经理岗位的基本职责8
职责：
1、根据公司终端渠道特点，建设零售运营模型，即在公司直营店不断调整营运方法，总结经验，建立模型，推广至加盟店铺；
2、策划营销方案，帮助店铺吸引、保留、运营精准粉丝；
3、分析店铺各类销售数据，通过产品、陈列、活动方案的`调整实现店铺预期业绩。
4、通过培训和辅导，提升自营店及加盟店终端人员店铺运营能力。
任职资格：
1、有3年以上高性价比品牌（服装优先）营销、策划、营运管理经验；
2、熟悉超市渠道零售管理，能根据要求建设标准的零售运营模型；
3、具有创新能力，了解时下热点，懂粉丝运营；
4、培训辅导能力强，能对进行公开授课，同时能进行单店辅导。
5、工作细致认真，责任心强，思维敏捷，具有良好的沟通能力、谈判技巧与协调能力，较强的团队合作能力与执行控制能力。
营运经理岗位的基本职责9
职责：
指导部门按照运营管理标准，促进终端运营标准化。
监督部门人员开展日常电话回访工作，并就店铺问题进行指导，确保终端正常运营。
监督营运专员根据公司《加盟商运营必备物料标准》协调仓管将物料寄到店铺，为新店形象标准化提供物料支持。
监督部门人员根据公司对终端店货品配置的要求，结合终端店铺实际情况，为新店开业配置规定货品，确保终端新店的.顺利开业。
监督营运专员根据开业活动的策划要求，协助终端新店开业的相关事项，促进品牌宣传推广落地。
监督营运专员根据公司客户接待流程，进行客户接待工作，确保意向客户签约，加盟客户拿货，为市场发展提供支持。
根据公司嘉宾接待流程，结合实际工作需要，制定更符合公司发展现况的接待流程及介绍流程
任职资格：
1、年龄在25-40之间，大专及以上学历，珠宝鉴定、市场营销等专业
2、有创新、培养下属能力、谈判经验
3、有计划、解决紧急事件能力
4、沟通表达能力强，熟悉办公软件
5、5年以上珠宝行业经验，同岗位经验3年以上
营运经理岗位的基本职责10
1、负责门店“对客服务、员工工作标准、现场执行流程制度”的统筹编写及培训宣贯；
2、负责“顾客满意度信息收集、现场调研、机制创建”；
3、负责门店“运营状况监测，统筹实施异动整改及验收”；
4、负责门店配套外联商家的.统筹管理；
5、负责门店统筹性运营工作的开展；
6、负责行业信息调研、收集及分析；
7、负责市场调研、分析及定位。
营运经理岗位的基本职责11
职责：
1、管理管辖区域店铺的日常营运，带领部属达至公司的预算销售额及利润指标
2、确保所管辖店铺落实合理的成本管理，提供优质的客户服务标准，贯彻执行全盘的市场推广项目
3、确保店铺执行标准的运作流程;当店铺人员遇到营运上的'问题时，向他们提供指导及培训
4、通过定期的店铺巡查及对每年的营运回顾，确保店铺正确地执行运作标准，以确保店铺与公司要求相一致
5、确保适合公司需要的员工被聘用、培训和得到发展，以提供公司所要求的标准化服务并确保其连续性
6、保卫和维护管辖区域内所有资产
7、促进特许的发展，为特许经营商提供顾问服务，并维系专业及良好的沟通与关系
8、确保特许经营商能严格执行公司的营运标准及特许经营条例，为他们及公司创造最大的回报
入职要求：
1、大学/大专毕业，4年以上零售经验
2、良好的沟通和管理能力
3、具灵敏的商业触角，分析数据的能力
4、有效的督导技巧、辅导及反馈技巧
5、良好的中、英文水平及基本的电脑操作
6、有责任心和团队精神
营运经理岗位的基本职责12
1、负责街区/购物中心现场经营品质管理，提升商业形象；
2、对接商户进退场及装修事宜，协调物业关系；
3、负责租金/物业费收取；
4、对接营销活动同商户的沟通，确保商户参与；
5、给于经营建议，促进商户经营提升，实现商户及公司双赢；
6、负责统计商户经营数据，出具报表；
7、处理商户投诉，提升商户满意。
营运经理岗位的基本职责13
职责：
1、陈列管理：根据品牌VMD手册，跟进店铺陈列调整，帮助指导店铺调整完成陈列工作。
2、销售管理：负责所负责品牌各类营销方案的制定与跟进执行，对接品牌各项活动方案落实到门店，协助总监制定区域营销方案的制定
3、培训管理：负责协助总部组织的员工培训，自行组织开展办事处员工企业文化、销售技巧、产品知识等方面培训。
4、商品管理：推广全品类理念，根据公司考核制度制定相关激励方案；负责区域自订款制度执行的跟进落实，并制定切实有效的`激励方案，确保区域完成相关制度考核；控制区域发销比完成率。
5、会员管理：制定区域会员维护方案，推广会员管理，跟进办事处及店铺执行落实。
6、微商城管理：负责区域微商城管理，及时对接集团微商城各项活动及任务指标下达到办事处和店铺，并实时跟进销售情况，确保区域微商城任务完成，定期进行微商城相关培训。
岗位要求：
1、熟悉商品管理，熟悉SPA专业知识，了解时尚美学相关知识，熟悉市场规则、服装搭配及陈列。
2、具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力，分析与解决问题的能力；具有团队合作精神和领导能力；具备较强的沟通能力、组织协调能力、计划和执行能力、富有正能量，抗压力强。
3、3年及以上SPA店铺管理经验。
4、愿意接受外派，能够适应长期出差。
营运经理岗位的基本职责14
1、组织编制部门年度预算，按计划完成租费收缴，确保全年全口径指标100%完成；
2、负责场内多种经营点位招商、运营工作；
3、结合公司营销活动要求，与商户洽谈SP活动；
4、快速、有效处理已升级客诉，确保系统不亮红灯；
5、定期组织人员进行市场调研，了解市场情况，建立品牌资源库；
6、根据营运制度要求，开展营运现场日常管理，确保营运安全及品质；
7、定期进行经营分析，对排名靠后商户进行经营辅导，不断提升商户经营业绩；
8、其他日常运营管理工作。
营运经理岗位的基本职责15
职责：
1、以提升终端业绩为目标，汇总、优化现有的各项店铺标准以及集团要求，制定出符合公司品牌形象以及业务需求的终端执行标准；
2、通过搭建上传下达的沟通体系，利用相应的工具，做好监督、激励，推动提升店铺的`执行力，确保集团指令在终端的落实；
3、利用零售资源平台系统向公司预警产品季的订货，销售、库存情况，提高系统上传率及系统准确率推动；
4、主导或承接公司重大项目在终端的执行计划、跟进、分析、反馈，确保重大项目的落实效果；
5、协助建立门店店长、店员的考核、评估体系，通过合理的激励政策提高门店员工的工作积极性，提高门店员工的效率。
任职条件：
1、大专及以上学历；
2、八年以上零售运营或零售支持相关工作经验；
3、熟练了解零售行业和市场环境，有终端管理经验；
4、具有良好的人际沟通、项目管理和资源整合能力。
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