营业员的岗位职责

　　在生活中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的营业员的岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

营业员的岗位职责

营业员的岗位职责1

　　1、告知前往万和城体验店顾客：久零网的模式(公司会有专业培训);

　　2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并详细解答，办理电信相关业务;

　　3、负责做好销售记录、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

　　5、完成上级领导交办的.其他任务。

营业员的岗位职责2

　　1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

　　2.遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识；根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。

　　3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的.及时向卖场主管或上级主管反映。

　　4.负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

　　5.按公司要求随时检査并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。

　　6.检查柜台及库存商品品种或数量，不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。

　　7.随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务。

　　8.保证所在柜组商品安全，注意观察销售环境，防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，迅速通知保安或卖场主管到场处理。

　　9.交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复。

　　10.认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。

　　11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计；及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作。

　　12.营业结束后,柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。

营业员的岗位职责3

　　一、认真贯彻执行电力行业的有关方针、政策和局规章制度，负责用电营业业务的宣传工作。

　　二、认真执行上级有关营业制度和财经纪律，负责所内营业工作的.检查、考核及工资报表审核上报工作。

　　三、负责供电所财物的管理工作。

　　四、严格执行电价政策和抄、核、收工作标准。

　　五、负责受理辖区内高、低压用电客户的用电业务接洽报装接电工作。

　　六、负责全所营业审核和微机管理工作。

　　七、负责票据的领用、开具、审核和管理工作。

　　八、按时准确统计、分析、上报各种营业、财务、考勤报表，对各类资料及时归档。

　　九、完成上级交办的其它工作。

营业员的岗位职责4

　　一、岗位要求

　　1、具有良好的职业道德，恪守诚实信用的基本原则；

　　2、自觉遵守公司各项规章制度；

　　3、具有饱满的工作热情，勤奋好学的上进心，训练有素的`微笑服务；

　　4、熟悉商品知识，掌握一定的陈列技巧，销售技巧；

　　二、岗位描述

　　1、自觉维护店内商品设施及地面的清洁卫生；

　　2、保持通道畅通，及时清走通道中的纸箱及工具；

　　3、检查上架商品是否符合要求（如霉烂、变质）；

　　4、检查是否有缺货商品，及时补货，将商品售卖出现的缺口填满；

　　5、及时清理凌乱的商品，及时归位孤儿商品；

　　6、检查实物与价格标签是否一致，核对价格是否与收银系统中一致；

　　7、积极主动收货，收货数量应十分精准；

　　8、店内商品不新鲜时，应及时报告店长，经店长批准后特价处理；

　　9、积极参与月底盘点；

　　10、不断增强果蔬的基本常识；

　　11、眼勤、腿勤、手勤、尽量减少损耗。

　　三、营业员日工作安排

　　1、营业前须整理仪表仪容，统一着工装；

　　2、上班前应查看交接本，落实前班所交事情，无误后签字确认；

　　3、店内卫生、玻璃应保持明亮干净，冷幕柜、货柜应每天清洁；

　　4、检查店内所有商品，残损水果下架报损，准确掌握商品库存；

　　5、确认商品陈列充实、有序，孤儿商品及时归位；

　　6、按照正确的程序收货；

　　7、商品补货需按照先进先出法的原则进行；

　　8、价签面对顾客且一货一签，调价信息应立即更新；

　　9、为客人加工果盘时须佩戴一次性手套方可操作；

　　10、随时保持店内卫生，要求无积水，无杂物；

　　11、积极、主动、热情为顾客服务，引导顾客消费；

　　12、店内所上新货，价格变动，商品库存登记在交接本中，告知接班人员。

　　13、积极主动接受店长安排其他事项。

营业员的岗位职责5

　　1.根据公司下达的全年销售目标，完成店长分配的个人销售任务;

　　2.做好责任区域内的`商品管理(包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理);

　　3.严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准;

　　4.做好门店顾客服务工作，为顾客提供优质服务;

　　5.做好门店会员发展及维护工作;

　　6.认真做好责任区域的帐务核对(包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理)等工作;

　　7.认真执行公司的各项营销活动方案;

　　8.熟悉门店盘点管理流程;

　　9.熟悉门店一级考评内容并执行到位。

营业员的岗位职责6

　　1、按照规定正确办理各种邮政业务。

　　2、主动热情地接待用户，积极宣传业务，耐心解答用户的询问。

　　3、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。

　　4、准确投交各类邮件，做好各类邮件、汇票催领工作，做好窗投邮件销号，平衡合拢工作，妥善保管库存邮件，及时处理退回和逾期未领邮件。

　　5、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算，及时上缴，报送稽核，并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。

　　6、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。

营业员的.岗位职责7

　　1、营业员应具有高中（含）以上文化程度，应参加职业资格培训并经考试合格后上岗；

　　2、药品的销售，按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行，中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行；

　　3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度，坚持“问病卖药，买药问病”的原则，做好用药咨询当好病人参谋；营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。销售药品时，营业员应开具销售凭证（应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容）并根据顾客所购药品核对无误后，将药品交与顾客防止差错事故发生。

　　4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的`处方，并经处方审核员审核，方可调配和销售；

　　5、拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签和说明书，销售使用的工具、包装袋应清洁卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容，并做好拆零药品销售记录；

　　6、在销售药品的过程中，经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查，如发现质量不合格，上报门店质量管理人员；

　　7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作，及时对滞销药品、近效期药品进行促销；

　　8、销售中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确；

　　9、营业员应统一着装、佩戴胸卡，做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语；

　　10、在药品的售后报告中，实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理，并及时报告门店质量管理人员或门店负责人；

　　11、对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，并通知客户购买。

营业员的岗位职责8

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的'需求并达成销售，提高店铺的营业额；

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作，保证所售货品的准确无误；

　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作

　　4、店内的经营沟通、卫生管理、服务管理。

营业员的岗位职责9

　　一、严格执行图书馆、阅览室的规章制度，保持馆内的清洁卫生和良好秩序。

　　二、掌握新书出版信息，添购书籍，充实书库。

　　三、新书到后，及时进行分类编目，尽快介绍出借。

　　四、做好师生借书工作，管好学生阅览室和教师资料室。

　　五、及时做好书报刊订阅工作，月底、年底做好收、装、订保管工作。

　　六、经常做好书籍、资料，及时送各相关教研组。

　　七、进行爱护书籍的宣传教育，做好图书的防潮、防蛀的`工作和图书修补工作。

　　八、对电子阅览室进行有效的管理和清理。

　　九、认真落实防火、防盗措施。

营业员的岗位职责10

　　1.熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。

　　2.履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。

　　3.对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的.药品保持美观、清洁。

　　4.树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。

　　5.使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。

　　6.正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。

　　7.了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。

　　8.对近效期6个月的品种，按月填表进行催报。

　　9.对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。

　　10.负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。

营业员的岗位职责11

　　1、严格遵守公司规章制度，行为规范化，并为顾客提供优质的服务;

　　2、严格按照药品分类管理原则进行药品陈列，摆放整洁，标识清晰;

　　3、严格按照销售程序销售和调配药品，正确介绍药品功能、用途、用量、禁忌、注意事项等;

　　4、认真执行处方药销售管理规定，按程序规定和要求做好登记工作;

　　5、严格按公司流程做好不良反应情况等GSP相关信息的收集和记录;

　　6、及时检查货架商品及商品库存情况，及时做好请货计划，做到所有商品无断货现象;

　　7、按时检查货架上商品，做好所负责区域的效期管理;

　　8、认真做好门店到货商品清点与验收，及时上柜，并摆放整齐美观;

　　9、随时做好客服工作准备，热情大方的'为顾客提供各种服务。

营业员的岗位职责12

　　1、熟悉所在商品部门的商品名称、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限;

　　2、遵守超市仓库管理和商品发货的有关规定，按作业流程进行该项工作;

　　3、掌握商品标价的知识，正确标好价格;

　　4、熟练掌握商品陈列的'有关专业知识，并把它运用到实际工作中;

　　5、搞好货架与责任区的卫生，保证清洁;

　　6、对顾客挑选后、货架剩余商品进行清理并作好商品的补充工作。

营业员的岗位职责13

　　1、负责在电信营业厅内受理用户各项通讯业务；

　　2、负责实时解答到店来访用户的业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；

　　3、负责手机、网卡及电话卡等终端产品的`销售工作；

　　4、负责演示、推广公司各项电信增值业务。

营业员的岗位职责14

　　1.为营业厅店内顾客提供一切咨询服务，不断提升顾客服务质量。

　　2.做好店内商品的销售、导购，并统计商品销售情况;

　　3.熟练掌握在售商品的'产品知识、服务礼仪、销售技巧，努力提升个人销售业绩;

　　4.执行陈列商品的养护、清洁、防盗工作;

营业员的岗位职责15

　　1、负责电信手机的销售和宽带业务的办理;

　　2、负责门店每天缴销销售款以及前台金额上报的及时、准确;

　　3、负责手机出库、调库、入库登记，做好每天、周、月的销售统计和盘点;

　　4、参与门店组织的营销活动;

　　5、根据每月的'任务指标，达成销售;

　　6、维护门店的固定资产和门店环境;

　　7、完成门店店长安排的其他临时性的工作。

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