五星级酒店岗位职责

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五星级酒店岗位职责

　　在当下社会，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的五星级酒店岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

五星级酒店岗位职责

五星级酒店岗位职责1

　　1寻找物业信息;

　　2负责现场调研物业的地理位置、周边市场条件、建筑结构、面积、业主情况、产权性质等信息;

　　3调研周边酒店的'房价、出租率、经营情况等信息;

　　4编制项目投资预算报表，可行性分析;

　　5如果租赁，与物业业主初步洽谈;如果加盟，与加盟投资人合作谈判;

　　6上级交办的其他工作。

五星级酒店岗位职责2

　　一、协助总经理处理酒店的日常事务，处理大堂副理提交上来无法解决的宾客投诉。

　　二、巡视各公共场所及各部门的工作情况和营业情况，检查员工遵守酒店规章制度及仪容仪表的`情况，并及时将结果传达至有关部门。

　　三、加强酒店的安全管理工作，每日重点巡查配电室、仓库、机房、厨房等易发生灾情的场所，并对这些场所的消防设施故障和火情隐患及时提交、督促相关部门处理，并记录追踪处理的结果。

　　四、做好交接班工作，值班经理记录本每日须交大堂副理处，当值时通知大堂副理本人所处的方位，以便其及时请示、汇报工作。

　　五、详细阅读记录本，对前班记录本上批示之事项及时请相关部门主管签知，并追踪、督促落实情况，且详细记录追踪处理结果。

五星级酒店岗位职责3

　　大客户销售主管/经理上海箭牌卫浴有限公司上海箭牌卫浴有限公司,上海箭牌卫浴,箭牌卫浴,箭牌岗位描述:

　　1、负责各类工程项目(如政府机关、学校、购物广场、厂房、连锁酒店、四星级、五星级酒店等改建及新增项目)线索的发掘和开拓;

　　2、通过各个渠道了解大型招投标工作,并有针对性完成招投标;

　　2、准确把握不同工程项目所需产品的定位,促进项目成交;

　　3、主导整个项目的.谈判、合同的签订、回款情况管理,协调涉及到的各项事务性工作;

　　4、协作共同完成部门业绩指标。

　　任职资格:

　　1、40岁以下,性格外向,正直、敬业,热爱销售服务工作;

　　2、良好的交流沟通能力,较强的独立工作能力和社交技巧、协调能力和团队合作能力;

　　3、3年以上大客户销售经验,1年以上销售管理工作经验;

　　4、能够独立进行项目跟进,有效分析并反馈问题。

五星级酒店岗位职责4

　　1、负责酒店餐饮部、客房部综合管理；

　　2、制定并良好履行酒店的经营预算，实现营业收入、利润和RP指标；

　　3、维护好社会关系，为酒店运作创造良好经营环境做出贡献；

　　4、建立及打造团队，落实品牌标准，提升酒店的品牌影响力和整体运营能力；

　　5、具有良好的'沟通能力、协调能力及服务意识。

五星级酒店岗位职责5

　　（1）负责客人的康乐活动的安排、接待及预订工作，向客人提供酒水、送餐服务。

　　（2）熟悉本中心设施、活动项目的特点，耐心解答客人提出的要求和疑难问题。

　　（3）负责安排活动项目的.管理，服务员要礼貌接待客人及周到服务。

　　（4）严格把好验证关，并注意客人的身体状况，严防醉客及患有某些疾病者进入有关场所。

　　（5）负责门厅的清洁卫生，保证环境整洁、美观。

　　（6）负责设备保养和报修工作。

五星级酒店岗位职责6

　　1、维持正确的房态；

　　2、为当日预抵的散客和团队预分房间，并提前准备好房卡、钥匙等；

　　3、为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在电脑中修改；

　　4、为住店客人办理续房、换房手续，通知有关部门并在电脑中修改；

　　5、做好VIP接待的'准备工作；

　　6、将当日受理的有关资料及表格存档；

　　7、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作；

　　8、晚班按要求完成各类报表；

　　9、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作；

　　10、完成上级交给的其他工作；

五星级酒店岗位职责7

　　岗位职责:

　　1、全面负责处理酒店事务,有效控制成本、提高公司利润,提升公司品牌;

　　2、建立和完善酒店经营制度,制定经营管理目标,保证酒店经营业务顺利进行;

　　3、建立健全酒店组织结构,使之更加合理、精简、高效;

　　4、对酒店经营业绩负责,拓展销售方式,制定酒店经营预算,达成利润目标;

　　5、指导相关部门开展培训工作,提高酒店服务质量及员工素质;

　　6、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。

　　职位要求:

　　1、大专以上学历,酒店管理相关专业,8年以上酒店管理相关工作经验,其中5年以上四、五星级酒店高层管理经验;

　　2、具有较强的组织管理协调能力,在对业务单位、社会各界进行沟通协作方面具有较强的.公关能力;

　　3、熟悉酒店业务运作、管理及服务专业知识;

　　4、有良好的职业道德和敬业精神,对酒店有强烈的责任感。

五星级酒店岗位职责8

　　（1）贯彻执行上级下达的各项任务，带头执行各项规章制度。

　　（2）钻研业务知识，熟悉本部门的`各项服务工作，不断提高自身管理水平。

　　（3）负责本部门的日常管理工作，制定工作计划，对下属进行业务培训。

　　（4）常跟班，勤巡查，现场督导，发现问题及时解决，或及时向经理汇报。

　　（5）主持定期考评，奖勤罚懒。

　　（6）每月上交“营业分析”报告。进行客源、客情分析，向部门经理提出整改意见。

五星级酒店岗位职责9

　　1、负责贯彻落实公司的营销策略、政策和计划；

　　2、负责市场调研和需求分析；

　　3、负责年度销售的预测，目标的`制定及分解；

　　4、确定销售部门目标体系和销售配额；

　　5、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓；

　　6、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估。

五星级酒店岗位职责10

　　一、大专以上学历，形象、气质较好;

　　二、具有良好的口头及文字表达能力;

　　三、具有良好的'沟通能力、协调能力及服务意识;

　　四、工作认真细致，有一定的条理性、逻辑性;

　　五、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

　　六、熟练使用各种办公自动化设备。

五星级酒店岗位职责11

　　1.协助总经理执行酒店各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。

　　2，检查酒店管理制度，岗位责任制和服务程序的落实，执行情况。

　　3.按照总经理的分工安排，督导具体业务部门的`服务质量达到酒店规定的标准，并用量化进行考核，掌握酒店日常经营情况。

　　4、查阅酒店每日经营报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予解决。

　　5、根据总经理安排，主持召开每周经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。

　　6、就总经理提出的酒店长远规划和年度计划提出合理建议，对业务市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。

五星级酒店岗位职责12

　　1、为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续，合理安排房间，尽量满足客户的需求；按规定填写、录入并统计入住客户的登记单。

　　2、负责酒店总机电话的接听、转接、解答客户咨询。

　　3、负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理。

　　4、负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确。

　　5、负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作。

　　6、做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。

　　7、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。

　　8、保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的'整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的美观。做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。

　　五星级酒店前台接待岗位职责10

　　1。为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。

　　2。负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。

　　3。尽可能落实宾客的特殊需求；

　　4。确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；

　　5。负责工作区域的干净与整洁；

　　6。负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级；

　　7。完成上级委派的其他工作。

五星级酒店岗位职责13

　　1、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；

　　2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务；

　　3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间；

　　4、服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作；

　　5、详细记录交班；夜班接待员须制作各类营业统计报表；

　　6、参加部门相关会议及培训；

　　7、完成上级交给的'其它工作。

五星级酒店岗位职责14

　　（1）严格执行酒店的'财务制度，随时掌握中心收款方面的信息。

　　（2）钻研业务知识，热情待客，服务要快捷、周到，唱收唱付。

　　（3）负责收款台的安全卫生工作，无关人员不得进入收款台，人离要锁抽屉。

　　（4）密切与各休闲娱乐室联系，了解和掌握娱乐设施使用情况，准确及时登记。

　　（5）核对所填写的服务项目价格。负责每月营业额的统计工作，月底上报主管。

五星级酒店岗位职责15

　　1、全面负责门店的软硬件设施、环境卫生、消防安全维护，会员服务质量提升，外联关系维护等工作

　　2、及时处理营业现场发生的紧急事件，维持及营造良好会馆秩序

　　3、妥善处理环境卫生及服务方向的`客诉，其他客诉与销售部门交接处理。并对客诉处理过程进行详细记录，分析具体的原因，改进现有工作，定期进行会员回访，提升会员满意度和品牌形象

　　4、负责门店运营相关流程的申请，包括不限于政策申请、费用申请、采购申请、用印申请等。

　　5、负责对本门店经营成本的控制，努力降低用品损耗，节省人力成本，降低管理成本

　　6、与教练部协调配合，及时反馈门店运营过程中出现的课程、教练及教学质量问题

　　7、会馆前台的招募、培养、督导、管理及考核。

　　8、外部行政机关、物业部门的日常关系维护及突发事件公关

　　9、定期召开日会、周会、月度总结会议，对会议中提出的问题及时解决处理

　　10、横向部门沟通协作

　　11、完成上级交办的其他工作

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