酒店值班岗位职责

　　在当今社会生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编整理的酒店值班岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

酒店值班岗位职责

酒店值班岗位职责1

　　岗位职责:

　　1)协助主管工程师做好变、配电设备的运行和管理工作,确保变、配电设备安全、正常运行及有关技改工作。

　　2)认真执行设备巡查制度,维修保养制度,督促检查各班次运行记录,发现异常及时报告。

　　3)根据主管工程师的.指令和维修保养计划,带领电工对所辖设备实施维修和保养。

　　4)及时向主管工程师提出所需零配件清单,做好班组考勤登记和上报工作。

　　5)配合经理抓好安全生产教育工作。

　　素质要求:

　　1)基本素质:工作认真踏实、肯干,有团结协作精神。

　　2)自然条件:身体健康,无缺陷,男性,26岁以上。

　　3)文化程度:技校以上学历,中级技工证以上。

　　4)工作经验:四年以上变配电设备系统管理运行经历,有二年酒店工作经历。

　　5)特殊要求:有电力部门颁发的电工进网作业许可证'。

酒店值班岗位职责2

　　①全权负责酒店夜间安全工作,妥善处理酒店夜间发生的治安事件。

　　②加强夜间巡视,特别是重要部位的巡查工作,发现问题及时处理,并做好工作记录。

　　③监督检查上岗员工的工作表现,对违纪员工有权按规章予以处罚,对工作中表现突出的员工,有权向上级部门建议给予奖励。

　　④遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面的投诉时,要认真倾听并做好书面记录,无论对错都不与争执,以期尽快平息客人的怨愤,在考虑酒店的利益得到最大保护的同时,可以适当地满足客人的合理要求,以维护酒店的良好声誉。

　　⑤协调酒店各部门之间的关系,并处理酒店内部员工的投诉。

　　⑥保持整个酒店温馨祥和的营业氛围,督导各营业点正确摆设灯光,播放背景音乐,做好影响营业气氛的各个环节的'工作。

　　⑦处理酒店夜间突发事件,维护酒店利益不受损害。

　　⑧做好夜间盗窃和消防安全的预防工作,消除各种隐患,保证酒店财物以及人的人身财产安全。

　　⑨落实、完成公司和酒店领导布置的各项任务。

　　⑩审核和批准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜,凡确属紧急情况须减免或优惠的,应做好详细记录并逐级汇报。

　　⑩在授权限额内酌情使用招待费并处理客人有争议的费用。

酒店值班岗位职责3

　　1、监控中心门岗。

　　(1)上岗前认真检查佩带的器材,注意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象发生。

　　(2)在岗期间,禁止吸烟、会客、聚堆聊天、与员工嬉闹、脱岗,未经领班同意不得私自换岗。

　　(3)认真填写各项登记,积极安排住宿、就餐车辆的停车位置。停车后仔细检查车辆每个部位,发现问题,让司机确认后签字。

　　(4)在7:00-23:00之间将自动门只留两人能通过的空隙,在23:00-7:00之间则将自动门全部关闭,如有车辆进入,要仔细检查。

　　(5)阻止一切无关人员进入酒店,疏通门前车辆,防止车辆堵塞。

　　2、夜间大堂岗。

　　(1)上岗前仔细检查佩带的器材,在岗期间注意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝态度强硬、语言粗暴等现象的`发生。

　　(2)禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆聊天、脱岗、睡岗等现象出现。

　　(3)大堂是客人出入酒店的必经之地,必须时刻注意客人的一举一动,缌观察客人动身,发现问题及时处理。如:对客人的行李及其他物品,要防止他人换领或顺手牵羊,造成恶劣影响。

　　(4)维护好大堂的正常秩序,对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、肃静。

　　(5)注意保护大堂设施,不准客人随意刻画、敲击和损坏,不允许在大堂休息处睡觉,不准出租车司机进入大堂。

　　(6)深夜时加倍警惕,防止犯罪分子进行破坏。

　　(7)严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗,严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。

酒店值班岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、代表工程部直接接受上级交待的各项任务，受理各部门的请修要求，有重要问题及时向酒店领导和部门经理汇报，并提出建议和解决措施；

　　2、负责工程维修派工工作，处理值班时发生的有关技术设备维修事务，安排各种维修工作的具体落实，及时派出维修人员完成各部门请修任务；

　　3、掌握酒店各系统设备运行状况，定时巡视主要部位及其主要设备工作情况，发现异常或故障，立即作出正确判断，采取有效措施及时解决；

　　4、作好值班记录，审阅各班组设备运行报表，完成请修单的登记、编号、分配和维修完成后的记录工作，掌握每天维修工作进程，保证酒店各部门维修需要；

　　5、解答值班中各班遇到的技术咨询，指导日常维修工作。重要或重大维修要亲临现场指导。

　　6、负责编制专业培训计划，配合人力资源部定期对员工进行专业知识和职业道德及服务理念培训，并进行检查考核。

　　7、积极配合酒店对设备管理的检查评比，调动员工管好、用好、保养好设备的.积极性，不断提高对设备的管理水平。

　　素质要求：

　　基本素质：工作认真负责，心理素质好，有进取心。

　　自然条件：身体健康，无缺陷，年龄30岁以上。

　　文化程度：工程技术大专以上或同等学历，接受过酒店工程技术管理的培训教育，具有工程师职称。

　　外语水平：英语四级。

　　工作经验：有四星级以上或相当四星级以上的酒店三年工作经历，有酒店设备运行维修、保养及管理经验，对工程各环节，尤其是1~2个专业有全面深入的了解，有较强的动手能力。

　　特殊要求：无。

酒店值班岗位职责5

　　1.包含前台服务员的全部工作内容。

　　2.店长、店长助理不在酒店时,根据授权负责酒店运行管理;在客房主管和客房领班不在时,行使客房主管职责。

　　3.协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。

　　4.检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪表仪容是否达到酒店标准要求。

　　5.控制房态,达到收益最大化,并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。

　　6.掌握监控和酒店安全状况动态信息,发生安全和意外事件时,负责保护好现场,组织临时救护,立即报告店长。

　　7.负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的`投诉,使宾客满意而归。超过职责权限,及时请示店长。

　　8.主动征询和收集客人意见和建议。

　　9.根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。

　　10.检查餐厅环境和开市准备工作,负责餐厅在营业中的人力调配、服务质量和食品卫生,及时处理客人的投诉。

　　11.加强财产管理和客用品管理,最大限度地减少物品损耗。

　　12.检查vip客人和特殊客人的用房,并及时反馈信息给客房主管,落实改进情况。按规定数目抽查客房质量。

　　13.负责夜间审核,对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐。

　　14.负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。

　　15.负责按照酒店各项应急方案,及时处理应急事件。

　　16.负责酒店日常巡视,确保质量,负责酒店灯光管理(招牌、大堂、走道、餐厅)。

　　17.按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作。

　　18.完成上级指派的各项工作。

酒店值班岗位职责6

　　1.处理当值时的前厅部的工作和营业中出现的问题;

　　2.检查部属员工的仪容、仪表和仪态:

　　3.检查各部门的工作质量和工作进度;

　　4.检查门前迎宾员工作情况,检查行李员的工作情况及团体行李到达情况。

　　5.检查对“vip”客人的接待准备及落实情况,检查酒店公关代表的工作情况。

　　6.检查总服务台、大堂、前门的清洁及店容情况

　　7.了解和掌握当日的`房间状况,检查分房情况。

　　8.分析房间状态,积极进行推销,力争当天的开房率达到最高的水平。

　　9.审阅各部门工作日志和工作记录,及时处理发现的问题和意外事件;

　　10.审阅各种报表和日报表,从中发现问题和了解情况,并及时处理或向上级报告。

　　11.沟通和协调各部门的业务工作;

　　12.向总经理汇报工作。

酒店值班岗位职责7

　　岗位职责:

　　1)严格遵守操作程序,保证安全生产、保证变、配电设备正常运行。

　　2)认真执行巡视检查制度,做好运行记录和用电统计,发现异常及时报告。

　　3)按照领班安排,依据维修保养制度内容和要求,对设备进行维护、保养。

　　4)严格执行岗位责任制、安全规程和交接班制度,确保当值时不发生任何人身和设备问题。

　　素质要求:

　　1)基本素质:工作认真负责,积极肯干。

　　2)自然条件:身体健康,无缺陷,男性,23岁以上。

　　3)文化程度:技校以上学历,初级技工证以上。

　　4)工作经验:二年以上变配电值班经验,有一年以上酒店工作经历。

　　5)特殊要求:有电力部门颁发的电工进网作业许可证'。

酒店值班岗位职责8

　　一、负责酒店夜间安全工作,妥善处理酒店夜间发生的醉酒闹事,打架等的治安问题。

　　二、做好夜间盗窃和消防安全的预防工作,消除各种隐患,保证酒店财物以及客人的人身财产安全。

　　三、加强夜间巡视,特别是酒店重要部位的巡查工作,发现问题及时解决,并做好工作记录。

　　四、监督检查上岗员工的工作表现,对违纪员工有权按章予以处理,对工作中表现突出的员工,有权向有关部门建议给予物质或精神奖励。

　　五、处理客人的投诉。遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时,认真倾听并做好书面记录,无论对错都不做争执,并适时适当地站在客人的立场上,以期尽快平息客人。在考虑酒店的.利益得到最大保护的同时,可以适当地满足客人的合理要求,以维护酒店的良好声誉。

　　六、协调酒店夜间各部门之间的关系,并接受和处理酒店内部员工投诉。

　　七、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛,督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。

　　八、处理酒店夜间突发事件,维护酒店利益不受损害。

　　九、落实完成公司和酒店领导布置的紧急任务和临时任务。

　　十、审查和核批业务部门在岗最高人员权限以外的优惠,减免事宜。凡确属紧急情况须减免或优惠的,应做好详细记录并逐级汇报;

　　十一、每月出一期值班简报,通报当月店内大事;

　　十二、根据需要,在授权限额内酌情使用招待费并处理客人有争议的费用。

酒店值班岗位职责9

　　1.全面贯彻执行上级的各项文件精神。

　　2.模范遵守站内的`各项规章制度。

　　3.协助站长搞好站内的各项管理工作。

　　4.组织召开班前、班后会，开展反事故预演活动，完成班组的安全管理工作。

　　5.负责班组成员的技术培训工作。

　　6.负责抓好设备的日常维护工作。

　　7.完成领导交办的其他工作。

酒店值班岗位职责10

　　1.值班时,必须按要求巡视酒店各区域,督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作,对不规范的服务或服务质量问题,应及时要求予以纠正、改进,并将这些问题或现象记录在值班日志上。

　　2.协助各部门当班员工等处理重大投诉事件,对涉及权限金额,罚款可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。

　　3.到岗后应先与前台取得联系,应保证通讯畅通。

　　4.值班时,应着酒店制服,并注意仪容、仪表。

　　5.值班期间,有必要拜访一些常客,以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见,并把了解的.情况记录在日志上。

　　6.值班前和值班期间,尽量不饮用含酒精类饮料,也不要因工作外的事接待亲朋好友。

　　7.值班期间巡视酒店各经营场所不少于规定次数(3次),并将巡视检查的情况记录在日志上。

　　8.不无故离店外出,如有特殊情况确需离店外出,需经上级批准,并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。

酒店值班岗位职责11

　　1、代表酒店负责酒店内经营管理中发生的问题,确保酒店经营管理工作正常进行。

　　2、突发事件的处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节,对当值班发生的'任何问题,接待任务和突发事件均应及时处理报告。

　　3、处理宾客投诉。当值班期间发生客人投诉,应谨慎行事,抱着实事求是的态度进行解决,并将处理结果做好记录。

　　4、巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况,如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡视检查,会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作,注意防火工作。

　　5、员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节规范进行纠正。

　　6、检查是否有常流水,常明灯现象,各区域的卫生情况。

酒店值班岗位职责12

　　风电场运行值班长岗位职责

　　编号：gw—01

　　为确保风电场安全、经济、稳定、有序运行，特制定本职责。

　　1、值班长是当值内的生产和安全责任人，应以身作则，带头认真贯彻电力生产安全第一的方针，牢固树立“保人身、保电网、保设备”的安全意识，精通安全规程、运行规程等各种有关规程制度并带领、督促值班人员严格执行风力发电场运行规程和各项规章制度，合理地组织本值人员完成各项运行生产任务。

　　2、填写运行日志，审查各种记录簿，办理工作票的签发手续，做好数据资料上报的工作。

　　3、负责受理值班调度各项操作指令，并准确的.执行调度令；但对威胁人身和系统安全的错误命令应及时提出并向有关领导汇报。

　　4、审核两票，对安全生产、两票合格率负主要责任。做好监护或第二监护、倒闸操作，防止误操作事故的发生。

　　5、发生事故、障碍、异常等情况时，积极组织本值人员按有关规定处理，及时如实汇报有关部门，并保护好现场，不得隐瞒；必要时与有关领导联系，并负责做好事故发生经过及处理的详细记录。

　　6、参加设备巡视检查工作，做好设备异常分析、消缺和缺陷闭环管理工作。

　　7、熟悉系统设备运行情况，根据季节变化和设备薄弱环节做好事故预想，并带领全值搞好反事故演习。

　　8、负责保证安全的技术和组织措施正确实施完善，确保作业人员安全。

　　9、负责组织安全活动，加强本班人员安全思想教育，认真组织规程、通报学习，对本班出现不安全因素、事故等及时分析，做到“三不放过”，搞好本班安全生产。

　　10、负责安全器具正确使用保管工作。

　　11、关心本值生产，了解人员思想状态，正确引导，耐心教育，认真遵守值班纪律，坚守工作岗位。

　　12、组织安排本值的培训工作，做到有计划，有方法，有考核，有成效。

　　13、负责对外来工作人员及临时工作人员的安全教育。

　　14、做好交接班的准备工作。

酒店值班岗位职责13

　　(1)严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护,严守配电房的值班、交接班和人员进出配电房的有关规定,杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行。

　　(2)按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养。

　　(3)坚守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录。

　　(4)负责做好配电房的安全防范措施,如门、窗、消防器材等,同时做好防范小动物的'工作,确保安全运行。

　　(5)当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准确记录。

　　(6)负责保管好配电房的日用仪器、仪表和各类工具,做到器具准确,完好,取用方便。

　　(7)负责配电房的设备和场地整洁、卫生、无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等危险品带入配电房。

　　(8)发生事故时,值班人员应保持清醒头脑,按照操作规程及时排出故障。

　　(9)服从值班长的日常工作指令,在需要时,协助其他人员做好工作。

　　(10)完成上级下达的其他工作任务。

酒店值班岗位职责14

　　(2)按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养。

　　(3)坚守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录。

　　(4)负责做好配电房的安全防范措施,如门、窗、消防器材等,同时做好防范小动物的.工作,确保安全运行。

　　(5)当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准确记录。

　　(6)负责保管好配电房的日用仪器、仪表和各类工具,做到器具准确,完好,取用方便。

　　(7)负责配电房的设备和场地整洁、卫生、无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等危险品带入配电房。

　　(8)发生事故时,值班人员应保持清醒头脑,按照操作规程及时排出故障。

　　(9)服从值班长的日常工作指令,在需要时,协助其他人员做好工作。

　　(10)完成上级下达的其他工作任务。

酒店值班岗位职责15

　　①为总经理提供秘书服务。

　　②负责酒店内各类文件的呈报及批复后的传送。

　　③负责检查信函的处理、登记和回复。

　　④负责总经理室的'档案整理和装订工作。

　　⑤传送总经理室的文件和报纸。

　　⑥负责总经理室日常电话的接转。

　　⑦承担总经理的日常来访接待工作。

　　⑧每日与值班经理交接班。

　　⑨负责总经理交办的其他工作(如开具介绍信、生活安排、接送安排及车旅费报销等)。

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