客户总监岗位职责精选15篇

　　现如今，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编帮大家整理的客户总监岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

客户总监岗位职责精选15篇

客户总监岗位职责1

　　职责：

　　1、负责媒体关系的建立、维护和拓展与媒体保持有效沟通;

　　2、积极主动维护客户关系，带领客户团队，与公司策略部、客户部、创意部、媒介部门合作，为客户提供良好品牌营销传播服务，达成年度营业额目标;

　　3、与客户保持不断紧密沟通，深度理解客户品牌及营销传播需求，及时发现新商机;

　　4、与公司内部各部门同事沟通，帮助各部门理解客户的品牌营销目标，根据市场状况及年度规划，拟定年度品牌营销传播策略并主导对客户提案;

　　5、领导及管理客户部团队，落实执行品牌营销方案，并监控和把控效果;

　　6、有开拓市场意识，开拓和发展新客户。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历熟悉各类媒体形式，特别是网络媒体，能有效进行媒体价值分析及媒体效果评估;

　　2、出色的人际交往能力及危机公关处理能力，有4A广告公司工作经验优先;

　　3、极强的'协调能力、执行力，并能承担一定工作压力;

　　4、至少广告公司、媒介工作经验7年以上，拥有丰富媒体资源和客户资源。

客户总监岗位职责2

　　职责：

　　1. 带领客户管理团队完成市场营销方案及线下活动的策划、执行及管理。

　　2. 维护客户的良好客情及沟通，能够准确理解客户需求，并安排完成市场推广活动。

　　3. 拥有独立开发客户的能力并对新客户进行有效的市场分析研究，为策划方案提供方向和支持。

　　4. 负责市场推广活动执行过程中数据收集、整理，解决遇到的突发问题等全方位的'策略指引。

　　5. 针对项目与客户进行有效的沟通以及阶段总结，适时调整团队战术。

　　6. 负责部门客户开发管理团队的工作安排及职业发展带教。

　　7. 负责执行团队以及项目管理团队的沟通协调。

　　8. 带领客户组完成业绩指标及ROI指标，费用管理工作。

　　职位要求：

　　1. 8年以上广告公司客户服务工作经验或拥有快速消费品公司工作经验。

　　2. 熟悉广告公司工作流程，熟悉消费品行业，对市场营销有热情。

　　3. 优秀的客户沟通能力，行动力强，能够及时处理突发状况。

　　4. 出色的客户服务意识，团队合作精神，富有激情及责任心。

　　5. 良好的英文口语沟通能力和撰写能力。

　　6. 具备4A公司工作经验者优先，海外工作背景优先。

客户总监岗位职责3

　　1.面向全国500强房地产开发企业，负责开展全国房地产及相关行业企业测评业务的拓展工作；

　　2.负责与地产上下游企业，物业公司、家居企业等联系参与公司招商活动，完成公司业绩指标；

　　3.及时完成客户回访和服务执行工作，与客户保持良好沟通；

　　4.负责与客户相关的资料收集、整理、存档工作，并形成相关分析报告；

　　5.定期与上级领导汇报客户服务情况，并完成领导交办的'其他工作事项。

客户总监岗位职责4

　　职责：

　　1、健全、完善客户业务的工作流程和管理体系;

　　2、监督各项业务流程及工作进展，发现问题可直接处理或提出解决方案，确保流程与制度的严格执行;

　　3、与重大客户对接，可深入领悟客户的实际诉求，制定营销策略及相关策划案，并能协调、管理和监督团队的策略落实和执行;

　　4、管理1--2个组(事业部)，做好本部门的所有运营、监督、管理及团队建设工作;

　　5、带领团队完成下达的业务指标。

　　任职资格：

　　1、全日制本科及以上学历(博士、硕士优先录用)，82年后，市场营销、广告学、企业管理等相关专业毕业; 2、具有8年以上广告/公关行业客户服务或市场类经验，且具备5年以上汽车行业服务团队管理经验;

　　3、熟悉客户服务业务运作全过程，熟知行业的.规范化工作流程及要点把控;

　　4、具备较高的团队管理能力、人际沟通能力与实战经历;

　　5、接受过专业的市场营销、广告学、传播学、人际沟通、行政管理等方面的培训。

客户总监岗位职责5

　　岗位描述

　　1、主导亿级的客户端应用架构设计和研发，组建以世界一流的App为目标的全端团队，并带领团队实现目标；

　　2、负责团队的'日常管理和运营，持续优化架构和核心技术，保障客户端的稳定性并提升性能；

　　3、组织技术团队培训和攻关，提升团队的技术成长；

　　4、根据业务发展制定技术的战略规划，引导技术创新。

　　岗位要求

　　1、8年以上开发经验，5年以上项目及大型团队管理经验；

　　2、在客户端技术上有优秀的专长，主导过成功的大型互联网产品项目开发；

　　3、精通Java、C++、 Object—C等一种或多种开发语言，有端到端研发经验和架构经验，有实际的成功项目经验者优先；

　　4、精通移动端底层框架、混合开发技术，大型移动应用迭代升级等流程；

　　5、知识体系和解决问题的能力全面，有过突出成就和贡献者优先；

　　6、具备优秀的组织管理、跨部门协作、注重团队合作、对工作有强烈的责任感。岗位描述

　　1、主导亿级的客户端应用架构设计和研发，组建以世界一流的App为目标的全端团队，并带领团队实现目标；

　　2、负责团队的日常管理和运营，持续优化架构和核心技术，保障客户端的稳定性并提升性能；

　　3、组织技术团队培训和攻关，提升团队的技术成长；

　　4、根据业务发展制定技术的战略规划，引导技术创新。

客户总监岗位职责6

　　职责：

　　1.充分了解客户的业务目标、行业市场、竞争对手及潜在风险;根据客户需求制定合适的全案方案，维护与客户的良好关系并扩展业务;

　　2.维护公司现有的客户关系，保持积极有效的沟通，不断挖掘新的业务合作机会;

　　3.沟通协调人员及各部门资源，控制项目整体规划执行，实施监控;

　　4.项目执行中期以及完毕后，带领团队制作阶段性总结报告，并与客户和公司内部进行项目汇报;

　　5.能够积极主动的'推进项目并发现执行中存在的问题，提出合理化的解决方案，提高客户满意度。

　　岗位职责：

　　1. 8年以上广告相关行业工作经验;本科及以上学历，广告学、市场营销等相关专业;

　　2.具备良好的客户管理能力以及同时管理、保持多个客户服务的能力;有国内外客户服务经验者优先;

　　3.具备出色的沟通能力、流程控制能力、项目执行力，能有效将策略与想法与客户进行传达与沟通;

　　4.具备良好的组织管理能力，优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力;

　　5.具备优秀的管理能力、激发团队能动性、带领团队共同完成目标及挑战;

　　6.高度的工作热情和责任感，能承受高强度工作压力;

　　7.出色的中英文听说读写能力。

客户总监岗位职责7

　　工作职责：

　　—与客户进行沟通，建立和维护客户关系，了解和开发挖掘潜在客户需求；

　　—带领小组完成策略和执行方案的撰写，具有独立向客户提案能力；

　　—具有总控能力，带领团队完成服务项目的实施工作，保证工作顺利完成；

　　—审核执行方案及排期，督导项目的执行全过程，并进行成本控制；

　　—根据公司要求，完成年度业绩指标。

　　任职要求：

　　—本科及以上学历，市场、广告、工商管理等相关专业优先

　　—5年以上客户服务经验

　　—聪明有目标，良好的团队合作能力，适应快节奏的`工作环境

　　—良好的工作态度，适应不规律的

　　客户总监副总监岗位

客户总监岗位职责8

　　职责：

　　1、负责所辖大区的ka大客户销售管理工作，建立和管理销售团队、根据公司的业绩完成销售任务，建立维护良好的见客户关系。提升市场占有率。

　　2、制定区域销售管理制度、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划等，提高提高团队整体绩效，协助各团队完成年度销售任务。

　　3、负责开发和维护公司重点客户，建立完善客户体系，提高客户满意度，提升公司市场占有率和竞争力。

　　4、统筹销售管理数据和费用，定期组织培训学习，加强经验分享，提升专业能力，提升员工整体素养。

　　任职要求：

　　1、具有市场营销相关专业，本科及以上学历

　　2、3年以上SaaS方案销售背景，2年以上销售和项目管理经验，有金融、教育、汽车等行业客户经验优先。

　　3、优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调营销团队的工作。

　　4、有敏锐的'市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力、学习能力强；逻辑性强、良好的语言表达能力

　　5、具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神

　　6、能够适应福州五区八县及周边市场经常出差

客户总监岗位职责9

　　岗位描述：

　　1。根据公司客户服务相关的业务特色和场景，了解企业客户的售后全流程需求和痛点，建设相关信息化支持系统；

　　2、负责客户服务平台的具体信息化产品规划和产品方案设计；

　　3、收集和研究系统需求、进行产品原型设计和产品设计文档撰写；

　　4、协同产品开发、测试工作开展，做好产品验收、培训工作，保证产品及时、优质上线；

　　5、跟踪产品线上发生的各类问题、结合日常运营数据，优化产品设计，快速完成产品迭代；

　　6、分析管理产品日常运营数据，结合业务部门反馈意见，完善产品并不断改进用户体验；

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业，学历须为全日制本科以上，3年以上售后服务系统产品经验；

　　2、具体较强的学习能力，在压力下分析解决问题能力；

　　3、有丰富的相关产品设计经验，有成功案例

　　4、精通互联网产品设计的相关流程，包括功能分析、用户角色分析、原型设计、界面开发、易用性测试等

　　5、出色的.表达能力，文档写作能力和产品原型表现能力

　　6、具备良好的数据与竞争对手分析能力，能够对自有产品提出整改计划

　　7、有相关家电安装类售后服务业务知识及经验者优先'

客户总监岗位职责10

　　职责：

　　1.负责开拓区域的市场、维护现有行业的大客户。收集行业客户信息，挖掘重点行业客户，做好产品推广，扩大产品销售范围。

　　2.深入了解行业客户需求，对所负责区域内的大客户进行定期、不定期拜访，加强与客户采购等部门的沟通交流，维护客情关系;为客户提供最合适的行业解决方案和服务。

　　3.负责区域团队的管理以及团队整体业绩目标达成。

　　4.及时发现、反馈市场动态等信息和销售过程中的`问题。

　　要求：

　　1.本科以及上学历，5年以上大客户销售经验，优秀者学历可放宽。

　　2.熟悉了解互联网，SAAS模式软件

　　3.能独立制定区域大客户销售工作计划，具备较强的执行能力以及达成制定的销售目标。

　　4.有一定团队管理能力，带过20人以上团队。

客户总监岗位职责11

　　互动客户总监岗位职责之相关制度和职责，岗位职责:

　　1、协调公司内外部资源,组织对客户产品和品牌传播策略进行提案;

　　2、对市场及竞争对手做分析,为客户提供精准的解决方案;

　　3、通过与客户的良好沟通,充分理解并把握客户需求,组织协调相关...

　　岗位职责:

　　1、协调公司内外部资源,组织对客户产品和品牌传播策略进行提案;

　　2、对市场及竞争对手做分析,为客户提供精准的解决方案;

　　3、通过与客户的良好沟通,充分理解并把握客户需求,组织协调相关部门共同执行为客户提供的服务方案,确保按时、高质量的完成服务方案;

　　4、主动发掘服务中存在的问题和优化服务的机会,组织各方资源进行改善

　　5、全面管理工作团队及培训,提升团队的客户服务水准和品牌策略能力;

　　岗位要求

　　1、5年以上传统行业新媒体或互联网营销策划经验;对大数据有深刻认识及个人见解,有方案规划设计经验;

　　2、对互联网商业模式有较好的.了解,具有大项目管理与经验,能独立进行项目方案策略策划与提案;

　　3、具有互联网整合营销或公关策划、组织及项目管理能力,并有优秀的成功案例;

　　4、良好的分析与解决问题的能力,沟通与协作能力强;5、能承担工作的挑战和压力,积极进取,注重绩效;

客户总监岗位职责12

　　职责：

　　1、深入了解公关广告行业情况，根据公司资源开拓新客户，为客户提供公关广告传播线上、线下方案;

　　2、独立管理团队，了解市场上主流的传播方式并得以运用;

　　3、通过不同的项目案例，对团队成员的技能进行培训提升，团队成员与客户加强沟通，加强双方的了解;

　　4、具备良好的团队建设及日常工作管理能力，搭建团队人员梯队建设;

　　5、整合公司各事业部资源优势，加固集团全国性大客户服务网络系统;

　　6、参与公司高层战略方向讨论，共同制定公司战略发展规划。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，3年以上公关广告行业市场及客户开发经验，有快消品牌客户服务经验者优先;

　　2、头脑清晰，善于资源整合，可以为客户提供完善的营销解决方案;

　　3、具备大客户服务意识，有效维护重点客户，不定期取得项目资源，运用战略性或顾问性方式进行客户管理;

　　4、优异的书面、口头表达能力，以及较强的提案演讲能力;

　　5、良好的沟通及管理能力，同时管理几个不同项目团队的能力;

　　6、认同公司发展理念及企业文化，热爱挑战，具有创新能力，能适应快速变化的`环境，能够承担较大的工作压力;

　　7、自身需拥有优质的客户资源。

客户总监岗位职责13

　　职责：

　　①负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户

　　②了解客户的需求，并将客户需求完整有效的传递给公司，寻找销售机会并完成销售业绩

　　③与客户进行有效沟通并落实项目，监督项目在执行期内的`具体进程，执行工作有突发情况及时处理并汇报

　　④定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系；负责内外部资源协调，维护客户关系，致力于提高客户满意度

　　任职要求：

　　①广告公司或设计公司客户总监3年以上工作经验

　　②有客户资源有限录用

　　③具备优秀的沟通能力和领导能力

　　④具备良好的应变能力和承压能力，较强的亲和力和服务意识

客户总监岗位职责14

　　工作职责

　　1. 负责服务流程体系的规划与搭建;

　　2. 制定并贯彻执行公司客服计划和标准,全面提升客户服务质量;

　　3. 负责服务品质、指标的监控、分析、改善;

　　4. 负责客户关系管理、NPS提升的统筹规划与管理;

　　5. 负责客服团队的.建设与考核管理;

　　6. 负责服务营销工作的推动与实施;

　　7. 负责服务运维成本的监控与优化;

客户总监岗位职责15

　　职责：

　　1、熟悉客户产业和相关市场状况，指导客户经理日常工作，协助上级领导并参与制定客户有关发展策略和方向;

　　2、具备很强的线下策划和独立提案能力，能独立完成策划和提案工作;

　　3、熟悉业务部门工作状况，管理并指导下属开展工作，确保业务工作顺畅，及时发现商机，带领下属开拓并促成业务;

　　4、跟进并维护良好的客户关系，应对各种突发问题;

　　5、负责项目管理及执行，配合及协调组织策略、创意、客户各部门间的协作，并确保项目顺利执行;

　　6、承担项目请付款和利润管理工作，善尽营业职责;

　　7、完成上级领导交办的'其他工作。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，广告、新闻、公关关系、市场营销等专业优先;

　　2、五年以上公关或广告公司线下客户服务经验，熟悉公关公司工作流程，有洋酒/烟草行业/快速消费品行业服务经验者优先;

　　3、熟悉线下活动的工作流程，具有线下活动的执行管理能力，了解物料搭建及AV设备的相关知识

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