质检部经理岗位职责

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质检部经理岗位职责

　　在当今社会生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编帮大家整理的质检部经理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

质检部经理岗位职责

质检部经理岗位职责1

　　1.全面负责公司的产品、物资、设备的`计质量检查管理。

　　2.对所有原材料、辅助材料及其他材料的质量检查。

　　3.对产品在生产过程中各工序的计质量检查。

　　4.对设备动力的计质量检查。

　　5.对出厂产品的计质量检查。

　　6.对产品计质量合格数进行统计。

　　7.协助对计质量人员的业务水平的培训。

　　8.协助拟订产品计质量保证体系标准。

　　9.协助做好对公司is09000产品质量管理标准建立。

质检部经理岗位职责2

　　1、经总经理授权,负责对店内整体的质量检查,对各职能部门进行全面的检查、监督和协调。

　　2、在开展质检工作时,应秉公办事,一切依照制度办事,根据企业的经营方针和各项工作标准制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案,并组织实施。

　　3、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息,并确保信息的真实性,切合实际地提出合理化建议和处理措施。

　　4、负责制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。

　　5、负责组织建立企业的质量管理体系,健全质量管理网络,开展系列质量管理活动,使企业的质量管理日趋完善,达到经常化、标准化。

　　6、在检查过程中,如遇重大问题,有责任报店内当班最高领导(不直接参与指挥),确保企业出售的服务保质保量,维护企业的信誉和消费者利益。

　　7、负责到各服务工作现场开展经常的、不同形式的.检查、监督、考核、调研工作,及时纠正企业在质量管理中存在的问题。有权监督各部门执行服务工作、生产、操作规程、规范;建议制止不符合质量要求的服务、商品等卖品售给宾客。

　　8、制定和不断完善企业质量管理标准,建立一套科学的、有效的质量保证体系,严格贯彻执行企业制度,严格进行检查考核工作。

　　9、总结整理经常出现的问题,归纳成培训材料,给予员工及时的贯彻传达,避免同一事件的再次发生。

　　10、经常组织兼职质检员开展工作,公正的指出存在的问题,协助公司制定整改方案,并且监督、检查落实整改措施。

　　11、每周对各部门质检结果进行评比,并对重要问题和共性问题进行分析,提出合理化建议并上报、存档。

质检部经理岗位职责3

　　1、经总经理授权,负责对店内整体的质量检查,对各职能部门进行全面的检查、监督和协调。

　　2、在开展质检工作时,应秉公办事,一切依照制度办事,根据企业的经营方针和各项工作标准制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案,并组织实施。

　　3、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息,并确保信息的真实性,切合实际地提出合理化建议和处理措施。

　　4、负责制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。

　　5、负责组织建立企业的质量管理体系,健全质量管理网络,开展系列质量管理活动,使企业的质量管理日趋完善,达到经常化、标准化。

　　6、在检查过程中,如遇重大问题,有责任报店内当班最高领导(不直接参与指挥),确保企业出售的服务保质保量,维护企业的信誉和消费者利益。

　　8、制定和不断完善企业质量管理标准,建立一套科学的、有效的质量保证体系,严格贯彻执行企业制度,严格进行检查考核工作。

　　9、总结整理经常出现的问题,归纳成培训材料,给予员工及时的贯彻传达,避免同一事件的再次发生。

　　10、经常组织兼职质检员开展工作,公正的指出存在的问题,协助公司制定整改方案,并且监督、检查落实整改措施。

　　11、每周对各部门质检结果进行评比,并对重要问题和共性问题进行分析,提出合理化建议并上报、存档。

质检部经理岗位职责4

　　大酒店人资质检部经理岗位职责

　　(1)依据国家人事劳动的方针政策与法规,本酒店制定的经营目标和管理要求,组织制定酒店人力资源开发的长远规划及年度计划。

　　(2)建立、健全酒店的.人事考核、劳动工资、员工福利、纪律管理、员工培训等方面的各项规章制度,并组织实施。

　　(3)合理设计酒店组织机构及岗位,负责掌握人力市场信息,平?人才供需关系,做好员工招聘、调配工作,做到人尽其才,才尽其用。

　　(4)组织制定劳动工资管理办法及分配方案,严格工资基金管理。搞好员工福利及劳动保护工作,改善员工工作环境与条件。

　　(5)依据酒店经营目标,服务质量。编制《酒店质量检查标准》及相关的规章制度,并协同各职能部门进行质量监督管理工作。定期作出质检报告及相关奖惩处理。

　　(6)监督员工食堂管理、宿舍管理工作。

质检部经理岗位职责5

　　质检部经理岗位职责

　　质检部经理杭州中亚机械股份有限公司杭州中亚机械股份有限公司 1、大专及以上学历，三年以上机械质检管理工作经验;

　　2、熟悉机械加工工艺，懂得机械组装设备;

　　3、工作认真负责，严谨细致，有良好团队精神和较强的协调能力，善于沟通。

　　质检部经理岗位

质检部经理岗位职责6

　　质检部经理 1、根据订单及总计划表,编制工作计划、安排、分配任务至各质检员;

　　2、严格执行公司生产要求的质量控制程序、检验标准及相关规定,对产品质量进行检验,并做出正确的合理的判断,并提出合理化的建议;

　　3、根据业务员和客户对订单的要求,合理调配下属质检人员的工作任务,检查和落实每个订单质量控制和检验工作;

　　4、掌握各单生产进度及品质要求,配合生产部、国贸部确保大货按期出货;

　　5、负责检查、指导和督促下属做好对供应商的质量控制与初、中、尾三期的检验工作;

　　6、负责对产品出现影响较大的质量问题时,按规定督促供应商组织、分析、整改,并跟踪验证所采取的纠正和预防措施的效果;

　　7、定期组织部门内部沟通会,做好相关信息的传递与对质检人员的`指导、培训和评估工作。

　　任职资格:

　　1、大专及以上学历,服装、纺织相关专业,服装行业质检工作5年以上,带团队人员在10人以上者优先录用;

　　2、熟悉各类服装版型及加工工艺,擅于服装生产节点质量监控,熟悉产品质量标准和行业标准;

　　3、能较为熟练的运用品质管理工具和方法对品质问题进行分析和预控,发生质量问题时较好的品质改善的提案能力。;

　　3、能与客户、供应商、车间现场都保持良好的沟通与交流,熟练使用常用办公软件;

　　4、责任心强,抗压性强、面对问题能快速反应。

　　1、根据订单及总计划表,编制工作计划、安排、分配任务至各质检员;

　　2、严格执行公司生产要求的质量控制程序、检验标准及相关规定,对产品质量进行检验,并做出正确的合理的判断,并提出合理化的建议;

　　3、根据业务员和客户对订单的要求,合理调配下属质检人员的工作任务,检查和落实每个订单质量控制和检验工作;

　　4、掌握各单生产进度及品质要求,配合生产部、国贸部确保大货按期出货;

　　5、负责检查、指导和督促下属做好对供应商的质量控制与初、中、尾三期的检验工作;

　　6、负责对产品出现影响较大的质量问题时,按规定督促供应商组织、分析、整改,并跟踪验证所采取的纠正和预防措施的效果;

　　7、定期组织部门内部沟通会,做好相关信息的传递与对质检人员的指导、培训和评估工作。

　　任职资格:

　　1、大专及以上学历,服装、纺织相关专业,服装行业质检工作5年以上,带团队人员在10人以上者优先录用;

　　2、熟悉各类服装版型及加工工艺,擅于服装生产节点质量监控,熟悉产品质量标准和行业标准;

　　3、能较为熟练的运用品质管理工具和方法对品质问题进行分析和预控,发生质量问题时较好的品质改善的提案能力。;

　　3、能与客户、供应商、车间现场都保持良好的沟通与交流,熟练使用常用办公软件;

　　4、责任心强,抗压性强、面对问题能快速反应。

质检部经理岗位职责7

　　1.在总经理领导下,研究制定浴场服务质量管理方针、政策、管理体制、实施办法。报总经理审批后,组织贯彻实施。

　　2.研究制定浴场及各部门服务质量管理标准、检查项目,设计浴场检查各部门服务质量所需的表格,经与部门协商,报总经理审批后使用

　　3.在各部门组建、培养服务质量检查员,开展检查培训,帮助各部门检查员设计服务质量检查表,开展服务质量检查工作。

　　4.组织带领浴场服务质量检查员和各部门服务质量检查员开展日常、每周、每月服务质量检查工作,评价各部门质量管理效果、分析存在的问题,提出改进措施。

　　5.收集整理各部门宾客意见表、投诉处理记录、质量检查记录,掌握服务质量管理动态,每周写出服务质量检查与动态报告,直接报总经理。研究存在的倾向性问题,提出改进建议。

　　6.每半年组织一次宾客满意程度调查。事先设计调查方案、调查内容和调查表格,报总经

　　理审批后,抽调部门质检员共同做好调查,统计调查结果,分析存在的`问题。并写出专题报总经理审阅,提出改进质量管理工作。

　　7.将浴场服务质量管理和各部门目标管理各项经济指标、工作量化指标结合起来,参加浴场月度责任目标和优质服务率指标考评,提供部门质量检查评估数据,供领导决策参考,以落实目标责任制考核管理办法。

质检部经理岗位职责8

　　岗位名称：质检部经理

　　直接上级：总经理

　　下属岗位：检验人员

　　岗位性质：负责全面主持本部的管理工作

　　管理权限：受总经理委托，行使对企业生产品税经全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务；

　　管理责任：对其分管的质量管理工作全面负责；

　　主要职责：

　　1、坚决服从总经理的.指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；

　　2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

　　3、负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；

　　4、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；

　　5、负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高；

　　6、配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；

　　7、负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；

　　8、负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；

　　9、负责公司质量事故的处理。参与由于产品出错引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；

　　10、负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术经律；

　　11、负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；

　　12、负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台帐、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量；

　　13、负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报；

　　14、按时完成公司领导交办的其他工作任务；

质检部经理岗位职责9

　　(一)负责公司产品品质保证

　　1.负责采购部自采材料和客供进料质量保证

　　(1)负责材料供应商资格的认可(根据客户到料质量情况每月向总经理进行书面汇报);

　　(2)负责客供材料的监控、建议优化、提升(相应材料问题报告每月递交相关业务担当传递给客户);

　　(3)对于提交的有关原材料问题予以解决。

　　2.负责过程质量控制

　　(1)设定公司整体质量控制方案、分解任务;

　　(2)监控控制方案的实施情况及合格率变化,针对客观实际进行修正。

　　3.负责最终质量控制

　　(1)保证出货符合客户质量要求;

　　(2)清楚地了解客户、行业标准,提升产品质量;

　　(3)针对客户反馈信息,修正控制方案,杜绝重复问题发生。

　　(二)负责质量体系运行控制

　　1.保证公司各项生产工作严格按照程序文件执行;

　　2.制订内审计划,监控内审工作,提交管理评审。

　　(三)培训/指导/评估下属及相关职能

　　1.培训、指导

　　(1)培训、指导产品标准和客户需求;

　　(2)分配工作,根据具体结果指导相应工作。

　　2.评估

　　(1)评估下属工作效果;

　　(2)评估相关工作职能工作效果。

　　(四)审核审批与体系有关的.各类文件

　　1.维护现有文件有效性;

　　2.发生变更时,对已更新的文件的有效性进行评估,予以审批(生产方面);

　　3.引入外来文件时,确认外来文件的有效性、适应性。

　　(五)执行公司5s规范 ——“5s”是整理、整顿、清扫、清洁和素养

　　(六)完成上级委派的其他任务

质检部经理岗位职责10

　　企业质检部经理岗位职责

　　1、经总经理授权,负责对店内整体的质量检查,对各职能部门进行全面的检查、监督和协调。

　　2、在开展质检工作时,应秉公办事,一切依照制度办事,根据企业的经营方针和各项工作标准制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案,并组织实施。

　　3、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息,并确保信息的真实性,切合实际地提出合理化建议和处理措施。

　　4、负责制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。

　　5、负责组织建立企业的质量管理体系,健全质量管理网络,开展系列质量管理活动,使企业的质量管理日趋完善,达到经常化、标准化。

　　6、在检查过程中,如遇重大问题,有责任报店内当班最高领导(不直接参与指挥),确保企业出售的服务保质保量,维护企业的信誉和消费者利益。

　　7、负责到各服务工作现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作,及时纠正企业在质量管理中存在的问题。有权监督各部门执行服务工作、生产、操作规程、规范;建议制止不符合质量要求的服务、商品等卖品售给宾客。

　　8、制定和不断完善企业质量管理标准,建立一套科学的.、有效的质量保证体系,严格贯彻执行企业制度,严格进行检查考核工作。

　　9、总结整理经常出现的问题,归纳成培训材料,给予员工及时的贯彻传达,避免同一事件的再次发生。

　　10、经常组织兼职质检员开展工作,公正的指出存在的问题,协助公司制定整改方案,并且监督、检查落实整改措施。

　　11、每周对各部门质检结果进行评比,并对重要问题和共性问题进行分析,提出合理化建议并上报、存档。

质检部经理岗位职责11

　　质检部经理主要是负责公司内所有与质量相关的工作,不断降低质量成本,提高质量信用,实现公司质量控制指标。下面详细介绍了质检部经理岗位职责信息,欢迎浏览。

　　1、经总经理授权,负责对店内整体的质量检查,对各职能部门进行全面的检查、监督和协调。

　　2、在开展质检工作时,应秉公办事,一切依照制度办事,根据企业的经营方针和各项工作标准制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案,并组织实施。

　　3、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息,并确保信息的真实性,切合实际地提出合理化建议和处理措施。

　　4、负责制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。

　　5、负责组织建立企业的质量管理体系,健全质量管理网络,开展系列质量管理活动,使企业的质量管理日趋完善,达到经常化、标准化。

　　6、在检查过程中,如遇重大问题,有责任报店内当班最高领导(不直接参与指挥),确保企业出售的服务保质保量,维护企业的`信誉和消费者利益。

　　8、制定和不断完善企业质量管理标准,建立一套科学的、有效的质量保证体系,严格贯彻执行企业制度,严格进行检查考核工作。

　　9、总结整理经常出现的问题,归纳成培训材料,给予员工及时的贯彻传达,避免同一事件的再次发生。

　　10、经常组织兼职质检员开展工作,公正的指出存在的问题,协助公司制定整改方案,并且监督、检查落实整改措施。

　　11、每周对各部门质检结果进行评比,并对重要问题和共性问题进行分析,提出合理化建议并上报、存档。

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质检部经理岗位职责12

　　一对公司现行质量管理体系进行审核,评估,构建与企业相符的质量管理体系并持续改进:

　　1、建立组织内部协调一致的质量管理目标;

　　2、重视并做好图样、说明及质量的审核,充分利用质量管理体系这个有效的管理手段,促进内部质量体系标准的持续发展;

　　3、建立相应的图样清单程序,制定计划,实施质量管理体系的工作内容;

　　4、确保质量管理体系的工作和持续改进工作进程;

　　5、定期向总经理汇报质量管理体系的业绩,包括改进的需求,以事实为依据,确保企业产品质量的持续改进,使之与客户要求相适应;

　　二内部审核:

　　1、拟定内部质量管理体系审核报告以供总经理批准;

　　2、协助总经理定期召开管理评审会议;

　　3、全面负责内部质量管理体系的审核工作;

　　4、担任审核组长并选定审核员,并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告;

　　5、指导编写《年度内审计划》并负责组织人员实现标准的工作.

　　6、组织、协调内审活动的开展;

　　三实现质量计划目标:

　　1.审检生产部门、仓储部门产出收入的质量;

　　2.负责对两个部门的质量策划和实施情况进行监督检查;

　　3.协助生产部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划;

　　四处理好与顾客有关的质量问题:

　　1、识别顾客的需求与期望,组织有关部门对产品需求进行评审,并负责与顾客进行质量方面的沟通;

　　2、评审对新产品质量要求的检测;

　　3、带领技术部评审新产品的设计开发;

　　4、协助生产部评审产品的生产能力及交货日期的跟踪;

　　5、协助采购部负责评审所需物料采购的合格率;

　　6、审查.制图.负责产品要求图样的制作的准确性;

　　五质量标准制定和实施:

　　1、在质量要求方面一定要督导技术部在设计、开发产品、协调、实施、验证、评审、设计、开发的更改,确认等符合质量管理体系的工作;

　　2、为公司生产项目提供建议试产报告、提供质量方面的参考意见;

　　3、协助采购部做好所需物料、采购质量的检查工作;

　　4、协助销售部进行质量方法调研或分析市场信息及新产品动向;

　　5、负责新产品或新原辅材料的试验和检验;

　　6、协助生产部负责新产品的加工试制和生产;

　　7、收集行业质量技术,制定适宜的.内控质量标准;

　　六生产和服务动作的质量监控:

　　1、在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制,生产设施的维护保养,编制必要的质量作业指导书,负责产品的防护;

　　2、协助技术部编制相关的完善质量管理的技术规程;

　　3、在质量方面协助生产部对《生产计划》的审检;

　　4、协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制;

　　5、负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制;

　　6、协助销售部在质量方面的售后服务工作;

　　七测量和监控装置管理:

　　1、负责对测量、监控设备的校准;根据需要编制内部校准规程;

　　2、负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理;

　　3、负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核;

　　八不合格品控制:

　　1、负责对不合格品的识别,并跟踪不合格品的处理结果;

　　2、协助生产部门对不合格品做处理决定并做好采取纠正措施;

　　九数据分析和信息提供:

　　1、协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理;

　　2、指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息;

　　3、协调各部部门统计技术的具体选择与应用;

　　十持续改进:

　　1、负责对质量检验、产品持续改进的策划,当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施,并跟踪验证实施效果;

　　2、指导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施及处理意见,并跟踪验证实施效果;

　　3、协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施;

　　4、负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施;

　　5、协助营销部有效地处理顾客质量方面的意见;

　　十一质量成本控制:

　　用质量管理体系的有效性,对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制,从而找到降低成本的途径,进而提高企业的经济效益。

质检部经理岗位职责13

　　1、经总经理授权,负责对店内整体的质量检查,对各职能部门进行全面的检查、监督和协调。

　　2、在开展质检工作时,应秉公办事,一切依照制度办事,根据企业的经营方针和各项工作标准制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案,并组织实施。

　　3、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息,并确保信息的真实性,切合实际地提出合理化建议和处理措施。

　　4、负责制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。

　　5、负责组织建立企业的质量管理体系,健全质量管理网络,开展系列质量管理活动,使企业的质量管理日趋完善,达到经常化、标准化。

　　6、在检查过程中,如遇重大问题,有责任报店内当班最高领导(不直接参与指挥),确保企业出售的服务保质保量,维护企业的信誉和消费者利益。

　　7、负责到各服务工作现场开展经常的、不同形式的`检查、监督、考核、调研工作,及时纠正企业在质量管理中存在的问题。有权监督各部门执行服务工作、生产、操作规程、规范;建议制止不符合质量要求的服务、商品等卖品售给宾客。

　　8、制定和不断完善企业质量管理标准,建立一套科学的、有效的质量保证体系,严格贯彻执行企业制度,严格进行检查考核工作。

　　9、总结整理经常出现的问题,归纳成培训材料,给予员工及时的贯彻传达,避免同一事件的再次发生。

　　10、经常组织兼职质检员开展工作,公正的指出存在的问题,协助公司制定整改方案,并且监督、检查落实整改措施。

　　11、每周对各部门质检结果进行评比,并对重要问题和共性问题进行分析,提出合理化建议并上报、存档。

质检部经理岗位职责14

　　1、经总经理授权,负责对店内整体的质量检查,对各职能部门进行全面的检查、监督和协调。

　　2、在开展质检工作时,应秉公办事,一切依照制度办事,根据企业的经营方针和各项工作标准制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案,并组织实施。

　　3、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息,并确保信息的真实性,切合实际地提出合理化建议和处理措施。

　　4、负责制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。

　　5、负责组织建立企业的质量管理体系,健全质量管理网络,开展系列质量管理活动,使企业的质量管理日趋完善,达到经常化、标准化。

　　6、在检查过程中,如遇重大问题,有责任报店内当班最高领导(不直接参与指挥),确保企业出售的服务保质保量,维护企业的信誉和消费者利益。

　　8、制定和不断完善企业质量管理标准,建立一套科学的、有效的.质量保证体系,严格贯彻执行企业制度,严格进行检查考核工作。

　　9、总结整理经常出现的问题,归纳成培训材料,给予员工及时的贯彻传达,避免同一事件的再次发生。

　　10、经常组织兼职质检员开展工作,公正的指出存在的问题,协助公司制定整改方案,并且监督、检查落实整改措施。

　　11、每周对各部门质检结果进行评比,并对重要问题和共性问题进行分析,提出合理化建议并上报、存档。

质检部经理岗位职责15

　　1.在总经理领导下，研究制定浴场服务质量管理方针、政策、管理体制、实施办法。报总经理审批后，组织贯彻实施。

　　2.研究制定浴场及各部门服务质量管理标准、检查项目，设计浴场检查各部门服务质量所需的表格，经与部门协商，报总经理审批后使用

　　3.在各部门组建、培养服务质量检查员，开展检查培训，帮助各部门检查员设计服务质量检查表，开展服务质量检查工作。

　　4.组织带领浴场服务质量检查员和各部门服务质量检查员开展日常、每周、每月服务质量检查工作，评价各部门质量管理效果、分析存在的问题，提出改进措施。

　　5.收集整理各部门宾客意见表、投诉处理记录、质量检查记录，掌握服务质量管理动态，每周写出服务质量检查与动态报告，直接报总经理。研究存在的`倾向性问题，提出改进建议。

　　6.每半年组织一次宾客满意程度调查。事先设计调查方案、调查内容和调查表格，报总经

　　理审批后，抽调部门质检员共同做好调查，统计调查结果，分析存在的问题。并写出专题报总经理审阅，提出改进质量管理工作。

　　7.将浴场服务质量管理和各部门目标管理各项经济指标、工作量化指标结合起来，参加浴场月度责任目标和优质服务率指标考评，提供部门质量检查评估数据，供领导决策参考，以落实目标责任制考核管理办法。

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