项目物业主任岗位职责

　　随着社会不断地进步，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的项目物业主任岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

项目物业主任岗位职责

项目物业主任岗位职责1

　　一、在服务中心/管理处主任领导下,协助主任认真贯彻执行《物业管理条例》及其实施细则和公司有关规定,组织领导本处员工全面完成管理处承担的各项工作任务。

　　二、协助服务中心/管理处主任分管服务中心/管理处的工程/维修、清洁、安全护卫、绿化、供配电及公共建筑、电梯等方面工作,在管理处主任不在时履行主任职责。

　　三、制定分管工作岗位、工作程序、工作标准和有关规章制度。

　　四、检查督促各岗位切实履行岗位职责,遵守各项规章制度和安全操作规程。

　　五、经常对各岗位主管的.技能和工作情况进行检查、考核指导。

　　六、定期向服务中心/管理处汇报分管有关工作情况,总结分管工作,不断提高技术管理水平及工作效率和质量。

　　七、努力学习、刻苦钻研有关业务知识和技能,解决员工遇到的技术难题和工作困难。

　　八、熟悉各部门工作,及时、保质地完成各项工作。

　　九、经常巡视住宅区,接受住户来访、查询、投诉等事宜,加强整改工作。

　　十、认真总结分管岗位全年工作,接受公司年度考核。

　　十一、完成公司交办的其他工作。

项目物业主任岗位职责2

　　1.文明上岗、礼仪服务。协助客服部经理完成部门各项工作。

　　2.参与部门人员管理与组织环境建设，参与部门培训工作。

　　3.参与部门各项计划及总结的制定并负责实施跟进检查。

　　4.负责部门体系文件的建立、完善与管理，负责业户服务档案系统的建立与完善。

　　5.负责执行或配合相关日常服务程序。

　　6.负责组织对业户的`日常沟通，保证及时解决落实各类意见、建议并及时反馈。

　　7.负责组织对业户的定期拜访，并协助部门经理汇同相关部门进行研讨，协调解决落实相关意见、建议，监督落实反馈。

　　8.负责组织每季度一次的满意度问卷调查，并协助部门经理汇同相关部门进行研讨，协调落实解决相关意见、建议，监督落实反馈。

　　9.协助部门经理接待处理投诉，跟进结果并及时沟通，直至满意。

　　10.协助部门经理处理入驻业户的事故事件并落实回访工作。

　　11.负责落实或安排跟进中央海航广场标识系统的设置、更新与维护工作。

　　12.负责落实中央海航广场内公共区域节日彩化工作，并做好彩化物资回收。

　　13.负责参与督导中央海航广场环境与形象的巡视，包括中央海航广场外围及各楼层清洁、绿化、装修现场形象、中央海航广场重点区域形象，记录不合格处并监督跟进改进结果。

　　14.配合部门经理与公司其它部门的工作协调，保持内部沟通畅通。

　　15.完成领导交办的其他任务。

项目物业主任岗位职责3

　　1、熟知园区公共设施设备和物业管理情况，以及查看管辖范围的待办事项;

　　2、建立、维护、更新项目业户、装修等档案，并整理、完善与保管,及时更新系统客户信息及房态;

　　3、负责业主欠费统计、分析，做好各类费用的催缴工作;

　　4、维护物业管辖区域内的公共秩序，保持消防通道畅通;对于车库、楼宇、天面、路面等区域发现的可疑行为及时制止和安全隐患及时防范，通知秩序维护部主管协助处理，重大事项上报项目经理;

　　5、审核辖区内的装修申请材料，检查装修单元施工进展情况，制止违章、违建行为，并下达整改书;

　　6、负责确认区域范围内物品出入的放行管理;

　　7、对园区业户所有的有偿服务工作进行跟进、处理;协助项目完成对维修资金的申请工作;

　　8、接待客户的咨询、报事报修、投诉，并及时做好客户满意度回访;每月对报事报修、投诉进行分析。

　　9、监管、考核外包单位的`服务质量，包括园区清洁、绿化、白蚁防治、四害消杀等工作事项;

　　10、配合项目做好社区文化活动及活动的宣传工作，提升业主的满意度;

　　11、对重点客户进行维护，建立客户良好关系，了解客户的实际需求，宣传公司的各类服务项目;

　　12、维护好客户各种沟通途径，及时做好通知、通告等信息的发布与更新工作。

项目物业主任岗位职责4

　　1、在客服部经理领导下,认真贯彻执行《住宅区物业管理条例》和公司的有关规章、规定。

　　2、制定客服部周、月、年度工作计划,并组织落实,认真监督检查。

　　3、组织召开每日例会,及时了解各方面信息,掌握工作动态和工作难点,检查、总结和布置工作。

　　4、主动熟悉大厦业户情况,积极走访、回访业户,与业户保持密切的联系、建立良好的关系,及时处理、反馈业户的诉求意见,做到“有问必答,有求必应。”

　　5、积极与大厦所属的街道办事处、物业办、公安机关等政府行政机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政通讯等社区服务机构建立良好的公共关系与业务关系,做好公司对外合同的履行工作。

　　6、按操作规程和服务标准,结合实际情况,督导员工做好绿化养护、卫生保洁工作,有计划的进行巡视检查和抽查工作,发现问题及时处理。

　　7、负责组织、协调部门员工的工作安排,搞好部门内的团结与协作,关心员工的思想状态,对本部门员工的专业知识、专业技能、职业道德进行有计划的培训,并做好相关的'考核,不断提高职业道德、团队意识、服务质量和履职能力。

　　8、积极配合有关部门做好管理区域的有关工作。

　　9、依据管理区域的组团分布、户型结构、相关配套设备、设施的基本情况,结合有关技术理论,制定切实可行的管理措施。针对疑难问题提出切实可行的解决方案,并予以协调和解决。

　　10、检查、督促各项日常工作和上级交办的领导交办的其他工作,定期向客服部经理汇报有关工作进展情况,随时总结经验,不断提高管理水平及工作效率和质量。

　　11、适时的做好社区文化活动的策划、组织与实施,在业户心中树立公司的良好形象。

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