物业项目主任岗位职责（精选15篇）

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编帮大家整理的物业项目主任岗位职责，希望能够帮助到大家。

物业项目主任岗位职责（精选15篇）

　　物业项目主任岗位职责 1

　　1.文明上岗、礼仪服务。协助客服部经理完成部门各项工作。

　　2.参与部门人员管理与组织环境建设，参与部门培训工作。

　　3.参与部门各项计划及总结的制定并负责实施跟进检查。

　　4.负责部门体系文件的建立、完善与管理，负责业户服务档案系统的建立与完善。

　　5.负责执行或配合相关日常服务程序。

　　6.负责组织对业户的日常沟通，保证及时解决落实各类意见、建议并及时反馈。

　　7.负责组织对业户的定期拜访，并协助部门经理汇同相关部门进行研讨，协调解决落实相关意见、建议，监督落实反馈。

　　8.负责组织每季度一次的满意度问卷调查，并协助部门经理汇同相关部门进行研讨，协调落实解决相关意见、建议，监督落实反馈。

　　9.协助部门经理接待处理投诉，跟进结果并及时沟通，直至满意。

　　10.协助部门经理处理入驻业户的`事故事件并落实回访工作。

　　11.负责落实或安排跟进中央海航广场标识系统的设置、更新与维护工作。

　　12.负责落实中央海航广场内公共区域节日彩化工作，并做好彩化物资回收。

　　13.负责参与督导中央海航广场环境与形象的巡视，包括中央海航广场外围及各楼层清洁、绿化、装修现场形象、中央海航广场重点区域形象，记录不合格处并监督跟进改进结果。

　　14.配合部门经理与公司其它部门的工作协调，保持内部沟通畅通。

　　15.完成领导交办的其他任务。

　　物业项目主任岗位职责 2

　　一、配合管理处主任全面完成各项工作任务。

　　二、分管辖区投诉、维修、保洁、绿化、安全维护和社区文化等方面的.工作。

　　三、负责组织制定管理处各岗位工作细则、工作程序、工作标准和有关规定。

　　四、检查督促部门员工切实履行各工作岗位职责，遵守各项规章制度和操作规程。

　　五、经常对部门员工的技能和工作情况进行检查、考核指导。

　　六、定期向管理处汇报有关工作情况，负责搞好部门的精神文明建设。

　　七、负责对员工食堂进行监督管理和物(用)品采购计划的审核。

　　八、经常巡视辖区，受理客户来访、查询、投诉等事宜，加强整改工作。

　　九、受主任委托，代理行使主任职权。

　　十、完成上级分派的其他工作任务。

　　物业项目主任岗位职责 3

　　岗位职责:

　　1、负责组织制订全年公共设施设备及物业日常工作计划并检查执行情况;

　　2、制定本物业项目年度、月度及周工作计划并组织实施;

　　3、负责接待业主来访投诉及各类突发事件处理;

　　4、负责物业区域内安全防范、做好防盗、防火、防灾工作;

　　5、负责区域内业主交付、装修手续、协调纠纷、及时制止各类违章装修;

　　6、负责做好社区文化的推广工作，并跟进落实有关活动的`开展事项;

　　7、社区、街道、派出所等对外协调工作;

　　8、物业日常收费工作;

　　任职资格:

　　1、有5年以上物业从业经验，要求有物业经理上岗证;

　　2、具备较强的沟通协调能力，工作认真负责，执行力强;

　　3、熟练使用各类办公软件。

　　物业项目主任岗位职责 4

　　一、负责对管辖的物业实施一体化综合管理，完成公司下达的年度管理目标和经济指标考核。

　　二、负责指导、监督、检查管理处各项工作及下属员工的工作完成情况。

　　三、业务上接受各职能管理部门的指导和监督，做好自检和整改措施。

　　四、合理调配人员，协调各岗位的分工和合作，责任到人。

　　五、主动做好相关部门的关系协调，以便开展工作。

　　六、负责制定管理处年度、月工作计划。

　　七、负责所辖物业的`装修审批、把关，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火管理。

　　八、按规定对员工进行月考核，做到奖罚分明。

　　九、负责员工的思想政治工作，提高员工从业责任感。

　　十、每旬组织召开部门例会，总结上一旬工作计划的完成情况，安排落实下一旬工作计划任务。每日组织晨会，跟进上一天事务，安排当天工作。

　　十一、熟悉辖区情况，对外来参观访问和客户来信来访，要热情接待，接受业主委员会监督，提高服务管理质量，及时处理客户投诉，坚持定期回访制度及维修回访制度，听取合理化建议。

　　十二、完成上级分派的其他工作任务。

　　物业项目主任岗位职责 5

　　1、熟知园区公共设施设备和物业管理情况，以及查看管辖范围的待办事项;

　　2、建立、维护、更新项目业户、装修等档案，并整理、完善与保管，及时更新系统客户信息及房态;

　　3、负责业主欠费统计、分析，做好各类费用的催缴工作;

　　4、维护物业管辖区域内的公共秩序，保持消防通道畅通;对于车库、楼宇、天面、路面等区域发现的可疑行为及时制止和安全隐患及时防范，通知秩序维护部主管协助处理，重大事项上报项目经理;

　　5、审核辖区内的装修申请材料，检查装修单元施工进展情况，制止违章、违建行为，并下达整改书;

　　6、负责确认区域范围内物品出入的放行管理;

　　7、对园区业户所有的有偿服务工作进行跟进、处理;协助项目完成对维修资金的申请工作;

　　8、接待客户的咨询、报事报修、投诉，并及时做好客户满意度回访;每月对报事报修、投诉进行分析。

　　9、监管、考核外包单位的服务质量，包括园区清洁、绿化、白蚁防治、四害消杀等工作事项;

　　10、配合项目做好社区文化活动及活动的.宣传工作，提升业主的满意度;

　　11、对重点客户进行维护，建立客户良好关系，了解客户的实际需求，宣传公司的各类服务项目;

　　12、维护好客户各种沟通途径，及时做好通知、通告等信息的发布与更新工作。

　　物业项目主任岗位职责 6

　　岗位职责:

　　1、在公司的领导下，负责对所管辖的物业实施综合管理，完成公司下达的年度管理责任目标和经济指标。

　　2、业务上接受公司的指导、监督、检查和考核。主持小区日常管理工作，对小区内物业管理的一切事务全面负责。

　　3、合理调配人员，协调各岗位工作，负责到人;关心员工，团结协作，定期对员工进行政治学习和专业培训，全面提高员工素质。

　　4、负责各项费用的收缴与管理工作。

　　5、按公司规定对员工实施管理考核，做到奖罚分明、处事公开、公平、公正。

　　6、抓好员工、住户的安全、消防常识的'宣传教育工作，加大检查力度，预防和杜绝治安案件与消灾事故发生。

　　7、定期召开工作例会，民主生活会，总结当月工作，编制下月计划，做好年终总结。

　　8、抓好小区基础管理工作，建立健全辖区内物业的档案资料，完善各种登记统计工作。

　　9、熟悉小区情况，密切与业主委员会的联系，接受业主的监督，征询业主意见，及时处理住户的投诉意见。

　　10、积极开展社区文娱活动，不断活跃员工和广大住户的业余文化活动。

　　物业项目主任岗位职责 7

　　1、熟悉本区域内的商户基本情况，负责建立商户档案并及时维护更新，定期开展商户满意度的调研工作，进行数据汇总，形成书面分析，并制定改进及落实；

　　2、维护客户关系，处理客户的投诉、报修、咨询、建议等日常服务工作，解决商户的`合理需求，记录并跟进处理；

　　3、负责公司商铺的租金、物业费、水电费等收缴工作，保证收缴率；

　　4、负责检查、监督、督促下属员工的工作，并向项目负责人提出合理化建议。定期对员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量；

　　5、负责所需用品采购计划和验收工作，并控制其合理使用，定期检查物业管理各类台账；

　　6、熟练掌握处理紧急突发事件的相关流程，有效控制事态的发展，对重大投诉需及时上报上级领导；

　　物业项目主任岗位职责 8

　　1、协助部门总监做好物业管理的全面工作；

　　2、认真落实物业管理的各项法规、政策，组织落实好物业服务各项要求，确保服务质量；

　　3、指导并参与项目楼宇和设备设施的接管和验收，科学合理对管辖的设备设施进行规范管理；

　　4、负责制定、建立健全所属部门的物业管理制度和防范措施，指导物业服务突发事件的'组织指挥和各种处置方法的拟制和演练，确保楼宇安全；

　　5、审核项目工作落实情况、监督控制项目管理服务质量，保证物业管理服务质量达标；

　　6、有效控制物业管理各项成本费用支出；

　　7、负责所管辖物业的装修检查，协调物业投诉处理工作，组织实施管理区域内设备设施管理、宿舍管理、绿化养护等具体管理服务工作；落实好物业安全预防和保障工作；

　　8、负责协调业务部门与供水、供电、工商等物业管理有关部门的关系，确保各项工作有序开展；

　　9、其他上级领导交办工作任务。

　　物业项目主任岗位职责 9

　　1、负责组织落实物管前期介入、接管验收和业主入住的统筹、协调工作。对房产公司在此过程中遗留问题负责整改追踪、协调；

　　2、负责对所辖物业内的.秩序、保洁、维修、绿化客户中心工作进行监督和管理，确保管理服务水平；

　　3、负责处理业主/住户投诉，并及时作出处理意见；

　　4、定期拜访住户，征询意见，及时掌握业主/住户信息，以改善管理，提升服务质量；

　　5、定期巡查物业情况，针对各部门工作存在问题予以提出整改要求并负责监督落实；

　　6、不定期对秩序、维修夜间值班等工作进行查访，确保项目服务质量；

　　7、主持项目工作例会，对存在的不合格采取纠正预防措施，定期向公司上报项目工作计划及总结；

　　8、负责对公司下达的各项经济指标和管理目标，进行分解，并组织落实，确保完成；

　　9、定期向公司汇报小区管理的状态，面临的问题；提交改善管理意见及方案。对小区内有关设施开发提出经营管理方案；

　　物业项目主任岗位职责 10

　　1、负责公司工程条线全面管理，执行集团的`标准化管理体系；

　　2、负责组织进行工程管理和设备运行、维护、保养以及相关技术规范的专项培训；

　　3、负责牵头处理各项目管理过程中遇到的'重大设施设备问题和突发事件；

　　4、负责指导、监督各项目制定与实施节能降耗计划；

　　5、审核个项目年度设备设施保养计划，并定期组织巡查；

　　6、配合前介组，完成新项目的查验和交付；

　　7、领域内新技术、新工艺方法推行，推动服务智能化提升，科技赋能。

　　物业项目主任岗位职责 11

　　1、工作诊断：发现地方商管公司工程物业管理中的问题与不足，制定改进决策并推动落地

　　2、重大经营事项管理：关注重大招调，大型企划活动等重大经营事项，从工程物业角度提供支持

　　3、经营管理要求落地：落实总部/区域经营管理要求、任务督办、制度规范，按规定流程开展业务管理工作

　　4、在物业项目经理的.领导下负责工程部的.工作统筹，负责定制设备维护保养计划，工程改造计划，设备购置计划，备件购置计划，设备更新计划；

　　5、负责各种设备运行，维护保养及设备的资产管理；具体对供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及各类设施设备的巡检、维护、保养；

　　6、组织定制各岗位规范和操作规程。

　　物业项目主任岗位职责 12

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的.责任目标；

　　2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上；

　　3、负责项目不合格服务的.处理及纠正、预防措施和跟踪；

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案；

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

　　物业项目主任岗位职责 13

　　1、对在管各项目设备设施维护保养情况检查；

　　2、审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方费用结算挂钩；

　　3、对各项目电梯的运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的.维保情况进行综合评估；

　　4、对项目工程提供技术支持；

　　5、对各项目消防设施设备进行检测；

　　6、协助品质部对各项目的品质检查工作。

　　7、负责对外接项目的`承接查验、项目入伙等工作。

　　8、新接项目的`前期介入工作，及接管后的团队组建。

　　8、审批各项目年度房屋本体、设备设施维护保养计划，工程改造等；

　　9、根据个人专业特长对各项目形成管理和支持；

　　物业项目主任岗位职责 14

　　1、负责全院固定资产管理；

　　2、负责大宗物资、办公用品的`采购和管理；

　　3、负责房屋对外承租及管理；

　　4、、负责全院环卫保洁、绿化维护；

　　5、负责保障水电供应及水电基础设备设施的.维护、保养；

　　6、负责小型土建、水电安装等工程项目预算编制并组织实施；

　　7、完成领导交办的其他工作。

　　物业项目主任岗位职责 15

　　1、全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、现场客户感观品质监控以及便民服务工作开展；

　　2、掌握各项费用的.收缴情况，做好费用催缴工作，保障年度收缴率及满意度达标；

　　3、带领部门做好零星交房预约及交房服务工作，带领部门做好装修手续办理及装修管理工作；

　　4、做好空置房管理工作；

　　5、定期组织业主访谈，增加与业主的.沟通和联系，了解客户需求，及时对现实及潜在需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目及品质提升，组织实施；

　　6、对客服团队进行管理并定期组织部门培训，全面提升员工素质及业务技能；

　　7、落实管理制度及岗位作业标准的实施情况，并对服务流程不断完善、优化，指导部门员工完成工作目标和计划；

　　8、监督物业营销服务及销售配合工作；

　　9、完成上级交办的其他工作。

【物业项目主任岗位职责】相关文章：