客户部岗位职责15篇

　　在不断进步的社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的客户部岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

客户部岗位职责15篇

客户部岗位职责1

　　1、与银行各层级进行沟通、协调，保证银行保险理财业务顺畅进行。

　　2、负责对相关人员进行集中式及日常性业务培训，并协助办理各项投保手续及售后服务工作。

　　3、维护所辖业务区内各项工作的正常开展，对出现的异常现象及时反馈,协助公司分析并解决问题。

客户部岗位职责2

　　一、根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准。

　　二、负责根据产品或企业的`定位，进行大客户开发与管理的规划工作。

　　三、负责组织大客户渠道拓展工作。

　　四、负责组织大客户服务中心的建设与管理工作。

　　五、负责组织大客户营销与市场开发工作。

　　六、负责监督员、大客户服务与关系维护的监督与管理工作。

　　七、负责对监督员证的登记、发放与更新等管理工作。

　　八、负责大客户投诉处理及监督检查工作。

　　九、负责组织建立大客户档案等工作。

　　十、负责汽车销售公司的购进、营销等一系列经营活动。

　　十一、负责部门内部人员管理工作。

　　十二、完成上级领导临时交办的工作。

客户部岗位职责3

　　职位要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、具有良好的计算机操作能力及基本英语技能、能熟练运用word、excel等办公软件进行文字编辑及相关数据统计工作、有较好的文字功底、熟悉办公室的`日常事务工作；

　　3、语言表达清晰、沟通能力强、待人处事热情有礼；

　　4、有相关经验及能处理跟单事宜尤佳。

　　岗位职责：

　　1、协助部门总经理处理商务部门日常工作；

　　2、协助起草商务合同、编制投标商务文件、以及相关资料的准备、整理、备案工作；

　　3、处理客户咨询、报价等工作；

　　4、协助商务经理和商务代表的销售、跟进及商务过程的处理；

　　5、收集市场及竞争对手相关产品的信息；

　　6、部门内外部的沟通协调工作；

　　7、市场部等相关行政工作；

　　8、可免费提供员工宿舍。

客户部岗位职责4

　　1.根据公司的总体规划,编制大客户开发.拜访等工作的`流程与服务标准。

　　2.负责组织大客户渠道拓展工作。

　　3.负责组织但大客户营销与市场开发工作。

　　4.负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作。

　　5.负责大客户投诉处理区监督检查工作。

　　6.负责与品牌厂家对应部的密切联系和迎接工作。

　　7.完成上报领导临时交办的工作。

客户部岗位职责5

　　小额信贷中心是本辖区内农村信用社各项农户小额信贷计划制定、落实、考核和业务经营管理的职能机构，是联社农户小额信贷业务管理工作的办事部门。小额信贷中心设副主任、贷款审查人员，下设信贷专营组。信贷专营组成员为：信贷专营组组长、信贷专营组A角客户经理、信贷专营组B角客户经理。

　　一、副主任岗位职责

　　1、协助主管主任抓好全辖农户小额信贷业务管理工作；

　　2、制定、修改、完善内部规章和管理制度以及其他相关管理办法，并组织实施。

　　3、负责本部重要公文、汇报材料、工作计划、总结、报告以及调查报告等综合性文件的起草工作。

　　4、负责全年信贷工作意见的起草及辖内信用社业务考核指标的初步分配。

　　5、负责本部重要工作情况及季（月）度经营分析报告，并按规定时间报送同级领导、市办事处。

　　6、负责对信用社贷款指标、工作进展情况等进行考核，并负责拟文通报。

　　7、负责制定年度信贷专业人员培训计划及实施。

　　9、负责部内人员管理及其他部门的'协调配合工作；

　　10、领导及上级交办的其他临时性工作。

　　二、贷款审查人员岗位职责

　　1、负责对信贷专营组上报的贷款进行初审，主要审查贷款程序是否符合要求，有关内容填写是否合规、合法、齐全；

　　2、负责本级权限内或需上报上级备案审查贷款资料的登记工作；

　　3、配合本单位有关部室，搞好信贷业务培训，加强信贷队伍建设，全面提高信贷队伍的整体素质；

　　4、领导及上级交办的其他临时性工作。

　　三、专营小组组长岗位职责

　　1、负责客户经理的业务培训，组织客户经理达标考核、业务交流和等级管理；

　　2、检查监督贷款投向是否符合政策要求，根据各项内控管理制度，做好贷款管理的检查监督工作，监督各项规章制度的贯彻执行，检查纠正有关违章、违纪操作问题，防范信贷风险。

　　3、定期不定期开展贷款跟踪检查工作。主要对借款人的经营状况、贷款使用、担保以及贷后风险状况等情况进行全面检查，撰写检查报告，发现问题及时反馈和预警。对违规、违纪行为提出整改措施和处理意见，提交小额信贷中心副主任决策。

　　4、组织贷款的全面内查外核工作。负责拟定贷款内查

　　2外核实施方案，并组织实施。每年组织一次信贷检查工作。

　　5、建立有问题贷款监督台帐，监督客户经理及有关人员落实整改措施，加快对有问题贷款的整改和清收进度。

　　6、领导及上级交办的其他临时性工作。

　　三、营销管理岗位职责

　　1、根据国家的金融政策、方针和各项规章制度，结合工作实际，搞好金融创新，研究开发农村信用社新的业务品种，提高市场竞争力。

　　2、积极开展调研工作，对新开发业务推广使用中存在的问题，及时提出整改意见，确保新开发业务的健康发展；

　　3、负责全辖客户信息的收集、整理、分析，制定客户业务发展战略和营销策略；

　　4、负责对调查的借款人情况建立经济档案，并根据情况变化定期更新；

　　5、对有信贷需求，需进一步调查的农户进行调查，撰写调查报告，明确提出贷与不贷、贷多贷少、期限长短、利率高低等意见；

　　6、做好已发放贷款的风险预警、催收、收回工作。

　　7、领导及上级交办的其他临时性工作。

　　四、内勤岗位职责

　　1、负责信贷业务其他报表的统计、汇总和上报工作；

　　2、负责本部文件签收、登记，做到当日来文，当日登记，当日送经理批阅。按经理批阅意见贯彻执行；

　　3、负责文件资料的收集、建立、鉴定、归类、整理、

　　3、立卷、保管，编写案卷指导目录，做到文件资料每月一整理，每季装订，年终全部整理归档。

　　4、负责部内考勤；

　　5、领导及上级交办的其他临时性工作。

客户部岗位职责6

　　1.在项目负责人的领导下，负责全面主持客服部的工作和履行客服部部门职责，以及客服部资产的管理;

　　2.按公司规定及管理流程执行各项客服工作，根据公司不同的发展阶段，对客服管理规定及工作流程提出建议或优化方案;

　　3.负责督导部门员工对楼宇的公共区域、公共设备、设施、清洁、绿化等方面进行的巡检工作，积极发现问题并督导相关部门解决问题;

　　4.负责督导员工及时跟进处理小区业主报修或各类设施设备的报修处理工作;

　　5.负责业主的'装修管理及装修后的验收工作，安排部门员工进行装修巡查，确保装修期间的安全、卫生、清洁，及时发现违章违建行为，消除事故隐患或投诉;

客户部岗位职责7

　　1在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。

　　2根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。

　　3管理和维护客户档案工作。

　　4负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。

　　5负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始到客户满意的全过程。

　　6利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的`整体形象，提高公司的客户满意度。

　　7建立和管理总公司自己的服务队伍。

　　8将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。

客户部岗位职责8

　　岗位职责

　　岗位职责:

　　1、负责保险公司和财务公司客户的开拓、维护与服务工作,与相关机构建立良好关系并提供有针对性的投资意见与建议;

　　2、围绕公司整体营销方案,制定机构销售计划,并具体贯彻落实;

　　3、负责目标客户的市场调研、分析及沟通洽谈;

　　4、熟悉保险委外的流程。

　　任职资格:

　　1、经济、金融等专业本科及以上学历;

　　2、两年以上基金、证券、信托等金融机构销售经验,熟悉国家相关政策、行业法律法规,对投资知识及产品有深入认识;

　　3、优秀的'客户服务、沟通、关系维护和销售技巧;

　　4、具有较强的执行能力,服务意识,热爱本职工作,并能够承受市场与业绩压力;

　　5、性格开朗,愿意与人沟通;思维清晰,具有良好的语言及书面表达能力;亲合力强,热爱运动,具团队合作精神。

　　优选具有保险公司和财务公司机构客户资源者!岗位职责:

　　1、负责保险公司和财务公司客户的开拓、维护与服务工作,与相关机构建立良好关系并提供有针对性的投资意见与建议;

　　2、围绕公司整体营销方案,制定机构销售计划,并具体贯彻落实;

　　3、负责目标客户的市场调研、分析及沟通洽谈;

　　4、熟悉保险委外的流程。

　　任职资格:

　　1、经济、金融等专业本科及以上学历;

　　2、两年以上基金、证券、信托等金融机构销售经验,熟悉国家相关政策、行业法律法规,对投资知识及产品有深入认识;

　　3、优秀的客户服务、沟通、关系维护和销售技巧;

　　4、具有较强的执行能力,服务意识,热爱本职工作,并能够承受市场与业绩压力;

　　5、性格开朗,愿意与人沟通;思维清晰,具有良好的语言及书面表达能力;亲合力强,热爱运动,具团队合作精神。

客户部岗位职责9

　　1、联系客户

　　客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

　　2、开发客户

　　对现有的客户，客户经理应与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。若客户还不是我行的客户，客户经理要主动去开发;若客户现在是我行的客户，但客户自己还未发现某些金融需求，客户经理要去善加引导;

　　3、营销产品

　　在与客户的'交往中，客户经理要根据客户的实际情况，发掘客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。

　　4、内部协调

　　客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理“握住”的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。

　　客户经理要学会把握营销时机，还要拥有适当的营销技巧，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

客户部岗位职责10

　　1、负责完善项目客服部门的业务操作规范;

　　2、负责业务流程的'制定、优化、以及监督和执行;

　　3、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

　　4、落实部门协调和各项推广活动的配合;

　　5、人员日常管理，人员培训等工作;

客户部岗位职责11

　　1、认真完成店里下达的各项工作任务，参加营销部例会。

　　2、制定策划部的工作流程及相关政策。

　　3、制定月/季度/年及相关节庆的活动策划，上报营销部总监。

　　4、及时了解策划活动的客户反馈意见，及经济效益与社会效益，上报营销部总监。

　　5、做好市场调研工作，了解其他酒店、会所的优秀策划活动，做好策划的趋势引导工作。

　　6、主要负责会所广告设计、企牌、横幅、菜单、请柬等的设计工作；负责节日、纪念活动、庆祝活动的会所布置美化工作；负责接待活动的摄影工作。

　　7、对客人及员工保持高标准的.专业形象、职业道德和工作态度，处理营销部总监指派工作。

　　8、积极配合营销部总监执行营销部的各项规章制度。

　　9、做好策划部员工的督导、评估与考核，并实施相关工作知识的培训。

客户部岗位职责12

　　1、制定并组织实施本部门的发展计划，促进营业部经纪业务的发展。

　　2、负责对本部门员工的日常管理，确保员工业务能力及服务达到较高水平。

　　3、负责对本部门各岗位业务流程的管理监督，并对临时出现的各种情况依据权限及时处理，避免或减少业务风险。

　　4、对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查，并落实各岗位的`制度执行情况，对营业部总经理和副总经理负责。

　　5、以营业部的调研为基础，为客户提供二级市场操作依据，对咨询工作进行指导管理。

　　6、制定客户开发计划，掌握客户开发情况，确保客户质量。

　　7、及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报。

　　8、负责对客户的管理，维护良好的交易秩序，稳定客户队伍，有权根据相关规定对客户进行管理。

　　9、负责处理客户中发生的各种纠纷，避免各种不良后果的出现。

　　10、负责与营业部其他部门的协调、沟通，确保本部门业务顺利进行。

　　11、完成营业部领导交办的其他工作。

　　12、可根据本部领导意见，对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务，有权评价工作质量，并根据情况提出奖惩意见。

　　13、有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件。

客户部岗位职责13

　　大客户专员岗位职责

　　1、负责租赁公司、公司、政府部门事业单位等大客户的开发、跟进协调工作；

　　2、制定个人工作计划并完成公司分配的销售业绩；

　　3、维护客户关系，定期拜访客户；

　　4、及时反馈客户信息，帮助客户解决问题；

　　5、完成大客户销售任务目标，不断优化大客户的开发及运营管理；

　　6、调查分析潜在大客户；

　　7、统计分析现有客户的`需求及信息资料；

　　8、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度；

　　9、协助上级领导开展其他运营管理工作。

　　大客户业务主管岗位职责

　　1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作；

　　2、协助公司对其所签大客户的订单管理、跟单统筹等工作；

　　3、协助公司不断完善、优化大客户的开发及运营管理制度及流程；

　　4、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约成本；

　　5、协助公司及时处理大客户投诉及售后服务工作；

　　6、具体协调和衔接对大客户的支持和保障工作；

　　7、协助上级开展大客户部工作。

　　大客户总监岗位职责

　　1、根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标，带领大客户团队完成年度销售任务；

　　2、拓展公司大客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入；

　　3、负责大客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对问题事故负责；

　　4、定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署提供可靠依据；

　　5、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；

　　6、负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作；

　　7、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；

　　8、负责客户公共关系工作，与大客户建立良好的合作关系；

　　9、合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成。

客户部岗位职责14

　　工作职责

　　1、主管上级:

　　策划营销经理

　　2、工作职责:

　　(1)在策划营销经理的领导下开展业务工作。

　　(2)协助策划营销经理参与公司项目的市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作。

　　(3)参与公司项目大客户销售方案的拟写、大客户销售政策的拟订、大客户销售的管理、大客户销售道具的制作等具体工作的落实和执行;主要负责大客户洽谈、公关、销售合同签定履约工作。

　　(4)协助并组织参与项目策划、客户服务及外联工作。

　　(5)负责项目大客户推广方案的参与制订与具体落实工作。

　　(6)负责项目大客户销售计划的制订、确定参与和落实工作。

　　(7)负责大客户阶段销售业务指标的制订与具体落实工作。

　　(8)负责大客户销售的岗位培训工作。

　　(9)负责大客户置业顾问的日常管理与绩效考核工作。

　　(10)负责大客户销售销控与信息通传工作。

　　(11)负责大客户销售工作的召集与监控工作。

　　(12)负责大客户的开发、跟踪、洽谈、签约、履约的指导、控制、执行工作。

　　(13)负责与各业务部门、岗位的协调、配合组织工作。

　　(14)负责大客户销售业务信息的汇总、通传、处理工作。

　　(15)负责大客户销售业务开展程序、标准的审核、监督工作。

　　(16)负责大客户管理的具体工作(档案管理、动态控制、交接房屋、投诉处理)。

　　(17)负责大客户销售岗位、规章制度的'参与设定与落实工作。

　　(18)全面负责大客户的物业交接的组织与落实工作。

　　(19)负责大客户的物业交接的协调、配合工作。

　　(20)负责大客户的物业交接过程的监控、审核工作。

　　(21)积极参加集体活动及合理化建议活动。

　　(22)及时与部门各主要业务岗位通传信息,共同处理有关事宜。

　　(23)注意学习,不断提高个人的品德修养和业务素养,自觉遵守规章制度,严守工作纪律和保密制度,以对公司事业高度负责的态度,为部门经理提供力所能及的服务。

　　(24)及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。

客户部岗位职责15

　　1.对客户总监负责，指导客户主任的日常工作。

　　2.参与品牌的有关发展策略及方向，在客户总监指导下撰写创意简述。

　　3.协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的'提案及售卖能力。

　　4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。

　　5.负责指导客户主任的日常工作，如会议简报、工作进程报告等。

　　6.指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧。

　　7.监控并保证工作项目的时间进度。

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