物业商管岗位职责（通用30篇）

相关推荐

物业商管岗位职责（通用30篇）

　　在现在的社会生活中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编帮大家整理的物业商管岗位职责，欢迎大家分享。

物业商管岗位职责（通用30篇）

　　物业商管岗位职责 1

　　1、巡视场内有无违规经营及违规操作（如占道经营、违章、多种经营、乱张乱贴、违规建立广告牌匾地帖、私自发放宣传单等），如有发现立即令其纠正。

　　2、巡视检查场内各消防设备的完好性并做好登记，保持消防通道畅通、无杂物。

　　3、巡视场内有无可疑人员，发现后立即上报，并与各商铺做好预防工作。

　　4、巡视场内电梯、空调、照明等设施设备的基础运行情况配合电梯检测。

　　5、检查、监督保洁、保安工作情况。

　　6、检查开店前进场人员的相关证件，对进场人员进行管控。

　　7、劝阻顾客不雅行为，管控衣冠不整与乞讨拾荒人员。

　　8、对携带危险品、大型机械等人员进入商场进行管控。

　　9、特殊天气协调相关部门将防滑垫、警示、伞套机等布置到位。

　　10、监督商户装修过程了解装修进度，做好商户与工程部的协调。

　　11、与商户或员工沟通，做好商户意见建议记录

　　12、对应交费用的商户进行上门催交。

　　13、配合招商、策划现场活动布展，以及现场设施设备维护。

　　14、配合促销活动，巡视促销区，及时发现问题予以整改

　　15、对偷窃行为进行制止、取证，严重得通报或送往公安机关。

　　16、制止机动车、非机动车乱停乱放行为。

　　17、监督售卖亭等多种经营秩序与管理行为。

　　18、对外围广场的.乞讨，拾荒及广告分发进行管控。

　　19、对不安全因素的排除，并及时向上级报告。

　　物业商管岗位职责 2

　　1、负责客户的接待、咨询;

　　2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;

　　3、负责促成业务成交;

　　4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

　　5、负责公司产品的.开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。

　　物业商管岗位职责 3

　　1.负责组织下属安管人员对管辖区域进行巡逻，及时发现安全隐患，及时整改；

　　2.制定各类应急预案、演习方案并组织实施；

　　3.督导各级下属员工执行工作，编排员工排班表，召集安管工作例会；

　　4.每天不定时巡视抽查本部所属区域安防巡视记录，及时发现问题予以纠正，提高管理水准；

　　5.负责与管辖区派出所、交警大队之联系，协助、配合派出所、交警大队对治安案件的调查及写字楼交通工作的开展。

　　物业商管岗位职责 4

　　1、机电运维平台日常管理、系统维护；

　　2、机电运维平台优化升级工作跟进；

　　3、强电、给排水、电梯、中央空调等系统日常运维线上监管工作；

　　4、能效管理平台日常管理、系统维护；

　　5、主导能效管理小组日常工作，地园区各区域及对客面的.能效实施动态监测、监督各服务中心对能耗异常现场的及时处置、技术指导等工作；

　　6、能效分析报告的编辑工作；

　　物业商管岗位职责 5

　　1、独立开展公司下属厂房物业(临港/浦东等地)资源的招商、招租业务，以及负责客户的.开发、拓展及维护。

　　2、协助领导做好相关招商计划的落实、执行;

　　3、主动拓展市场，定期开展客户调研，形成调研报告，并根据客户意向制定可行性招租方案;

　　4、陪同客户实地厂房查验，负责客户跟进及合同签约等服务工作;

　　5、负责与客户建立良好的合作关系;

　　6、完成领导交待的其他工作;

　　物业商管岗位职责 6

　　1、负责所管辖区域的日常巡场管理工作，及时发现异常情况并上报

　　2、负责接待投诉商户，听取商户反映的'问题，妥善处理有关服务问题

　　3、监督各店铺商户的装修有无违规情况

　　4、完成公司领导安排的其他事务

　　物业商管岗位职责 7

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;

　　3、负责项目不合格服务的.处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

　　物业商管岗位职责 8

　　1、负责案场的服务形象管理，确保良好的客户服务和形象；

　　2、配合地产营销部进行售楼部活动执行，并进行人员调度管理；

　　3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现，主动巡视、检查各案场人员的工作情况，及时指出工作中的错误，并不断提高服务标准；

　　4、定期向上级汇报有关案场的'服务情况并提出建议；

　　5、紧急情况发生时应有应急措施，在处理的同时告知上级，工作中主动妥善地解决常规事务，必要时通知相关部门配合解决；

　　6、传达事件信息，检查着装、仪表及强调服务标准。

　　物业商管岗位职责 9

　　维护小区安全及消防工作，保护园区内一切财产、客户财物、员工财产及其人身安全，采取适当的措施防止一切犯罪活动;

　　管理园区保安、清洁、绿化、工程维护、水电等日常管理工作;

　　负责园区内的.消防安全工作及政府部门的对接，文件转达与处理;

　　依期收缴园内各单位的租金、水电费等，并服务好园区内客商人、员工，做到关系和谐;

　　服从公司的管理，及时上交相关表单，服从上级工作安排;

　　积极完成上级交办的其它临时性工作。

　　物业商管岗位职责 10

　　1、负责写字楼的日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服务，定期检查办公场地的.软硬件状态，协调现场的物业服务。

　　2、收集客户需求，处理租户意见和投诉，组织开展租户活动，持续提升租户的办公体验和满意度；

　　3、完成主管安排的其他工作；

　　4、配合招商工作，协助企业办理进驻及装修手续。

　　5、其他服务中心运营工作。

　　物业商管岗位职责 11

　　1、按期完成辖区内物业管理费等费用催缴;

　　2、收集辖区内客户资料，定期更新，做好档案管理;

　　3、对客户的投诉、报修等问题记录跟进回访;

　　4、客户办理入住各项准备工作及装修审查;

　　5、完成上级安排的其它工作。

　　物业商管岗位职责 12

　　1、负责物业部员工的培训、工作安排及工作监督等；

　　2、负责执行园区包括但不限于保安、保洁、消防、安全、维修等的日常运作，并随时向经理汇报；

　　3、合理分派工作给下属员工，确保他们严格遵照公司的指示工作；

　　4、监管属下的员工素质，负责员工培训考核，确保他们的`工作达到公司的要求水准；

　　5、负责园区安全、消防等台账资料的整理、保管；

　　6、定期巡查园区、宿舍，范围包括但不限于保安、保洁工作，电梯安全，消防安全等；

　　7、领导要求的其他工作。

　　物业商管岗位职责 13

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，协调管理第三方物业公司的服务品质、操作管理流程及适当的`财务运行情况;

　　4、妥善处理紧急及突发事件;

　　5、负责协调楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修;

　　6、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况;

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持园区环境卫生及维持治安秩序。

　　物业商管岗位职责 14

　　1、园区租户日常物业管理表单的编辑、核对、出具工作，包括水电费管理费单、放行条、装修施工单等;

　　2、对接园区租户日常的物业客服咨询工作，及时处理，并做好日常统计上报工作;

　　3、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的'问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量;

　　4、按时完成部门经理交待的工作。

　　物业商管岗位职责 15

　　1、负责组织实施各项目品质督导，包括常规督导、节点督导和其他专项督导等，监督、评价各项目的服务品质；

　　2、负责公司客户关系系统的管理和维护，协调和处理客户服务相关事务，提高客户满意度；

　　3、负责督导业务培训开展及培训课件的开发优化；

　　4、负责外包服务供应商的履约监管；

　　5、负责各项目节点管控流程的'培训及工作指导；

　　6、负责公司质量、环境、职业健康安全体系贯标；

　　7、负责公司智慧管理平台搭建与运营管理；

　　8、开展物业服务模式落地、属地客户关系研究；

　　9、协调资源解决项目的疑难杂症和管理难点，提供相应的专业支持，制定品质系统能力的提升的策划方案并推进；

　　10、识别片区公司现状，制定品质体系文件的内容撰写；

　　11、协助上级制定品质系统人才梯队的搭建、人才的筛选和任用，并提供合理化的品质改进建议。

　　物业商管岗位职责 16

　　1、负责公司全国各区域尾盘的销售工作，包括车位、商辅等。

　　2、分析现有各项目业主的购买意向，并针对需求业主精准销售工作开展。

　　3、收集整理尾盘区域性需求客户信息，并开展营销工作。

　　4、各销售款项的结算推动和回款工作。

　　5、负责全民营销方案制定及推动工作，组织项目内的'客服、秩序、工程等人员参与并配合尾盘销售工作，并对其进行较专业化的培训。

　　物业商管岗位职责 17

　　1、协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

　　2、注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

　　3、文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

　　4、接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的.解决结果。

　　5、按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

　　6、巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

　　7、巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。

　　8、保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。

　　9、严格执行各当值岗位的管理要求。

　　10、确保所在项目的安全，纠正不安全行为，预防意外事件的发生。一旦发生紧急情况，应立即通知当值高级管理员，由高级管理员带领员工一起处理，必要时向管理处报告。

　　11、发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。

　　12、须遵守《员工手册》及《员工工作指南》的各项规定。

　　13、对公共区域设施设备发生损坏的，需及时通知相关责任部门予以跟进。

　　14、须绝对服从上级的合理工作安排。

　　15、进入单元发放报刊时，必须遵守公司规章制度、用语规范，对可疑的事和人等先询问，并及时通知相关人员予以跟进处理。

　　16、邮局所送挂号信件及退信必须登记造册，便于核查。

　　17、做好各类钥匙的借用及归还记录。

　　18、未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。

　　19、服从及完成公司安排的各项其它合理工作。

　　物业商管岗位职责 18

　　1、协助处理公司相关物业的综合管理工作，包括：住户沟通协调，住户问题诉求处理，住户纠纷处理，物业租金催缴等;

　　2、协助住户入驻前沟通、合同的签定、转租、续租、退租手续办理等;

　　3、监督物业电梯设备维护、水电设备维护，及环境卫生、消防、后勤工作跟踪处理等;

　　4、物业部各类文件处理和保管，及各类报表提交与汇总工作;

　　5、完成上级交办工作任务。

　　物业商管岗位职责 19

　　1.在科主任直接领导下，树立为医疗、教学、科研和病人服务的思想及人性化管理理念，协助科主任做好住院大楼物业管理的各项具体工作。

　　2.加强业务学习，不断提高业务水平和技能，经常深入病房、班组，调查了解情况，随时发现问题及时解决，做到有求必应，随叫随到，保障大楼水、电、气的供应及空调净化、电梯、液氧站信号装置高效安全运行，防止各种事故的发生。

　　3.严格遵守劳动纪律和各项规章制度，做到分工明确，各负其责，坚守岗位，做好本职工作。

　　4.详细记录各种会议内容和要求，认真登记来电、来函，要事及时反馈处理结果，联系协调各班组的工作。

　　5.协助、督促和检查大楼公共场所的.卫生及有关安全隐患的处理。

　　物业商管岗位职责 20

　　1、负责园区消防、安全管理工作；

　　2、负责园区保安、保洁、工程、保绿的日常管理工作；

　　3、负责园区企业客户的沟通、维护，保证园区客户满意率达95%以上；

　　4、为园区企业提供增值服务方案，全方位助力园区企业成长；

　　5、与地方政府及职能部门保持良好工作联系；

　　物业商管岗位职责 21

　　1、参与机电设备的'选型、采购、技术协议签订等管理;

　　2、参与审定机电设备施工图纸、施工方案，提出技术措施和现场施工方案;

　　3、参与智能化的项目建设工作，包括前期智能化的讨论、招标采购及智能化施工阶段等一系列工作;

　　4、参与机电设备现场安装管理，协调设备安装工程之间和施工队伍之间的工作;

　　5、参与机电设备安装质量、进度、安全管理，确保设备安装顺利进行;

　　6、参与审定机电设备验收、试车方案，并参与组织设备验收及试车工作;

　　7、参与机电设备及其技术资料交接、整理等工作。

　　物业商管岗位职责 22

　　1、负责收集、整理管辖区域内业主/住户的资料以及ISO体系文件，并进行分类归档，建立台账。

　　2、负责安排业主/住户入住、退租及装修手续的办理（包括业主交房入住手续、登记、租户资料登记、装修申请、装修退款申请、所有钥匙领用登记、施工单位进场、退场手续等），并组织相关部门对装修施工后合格验收工作等，并存档。

　　3、负责办理各类施工单位进场、退场等相关手续，并组织相关部门对装修施工后合格验收工作。

　　4、负责做好业主/住户服务的统计，对有偿服务进行登记，并跟进费用收缴及服务进度等。

　　5、负责做好业主/住户满意度调查，收集整理业主/住户对物业服务的意见和建议，及时提出采纳意见上报服务中心经理。

　　6、负责管理区域内各项物业管理服务费用、车位费用及其他费用的收缴工作，协调解决收缴中遇到的问题。

　　7、负责社区文化活动的'实施协调工作。

　　8、认真完成领导交办的其他工作任务。

　　物业商管岗位职责 23

　　1、组织班前、班后会议，做好工作的安排及汇总工作;负责专业设备管理和下属员工专业技术培训;

　　2、保证出勤率，虚心听取上级指示，做好工程部的.工作调配，高效完成每天的维修任务;

　　3、联系维修单位及时解决维修过程中出现的技术问题;

　　4、做好部门员工和设备设施的管理工作，负责运行、监控设备的年度保养计划;做好消防，安全工作。

　　5、负责部门文件、质量记录及工程资料的收发、分类归档等档案资料管理工作，监督检查部门内企标的执行，并给出改进意见。

　　6、完成经理临时交办的其它工作任务。

　　物业商管岗位职责 24

　　1、熟悉本区域内的商户基本情况，负责建立商户档案并及时维护更新，定期开展商户满意度的调研工作，进行数据汇总，形成书面分析，并制定改进及落实；

　　2、维护客户关系，处理客户的投诉、报修、咨询、建议等日常服务工作，解决商户的合理需求，记录并跟进处理；

　　3、负责公司商铺的租金、物业费、水电费等收缴工作，保证收缴率；

　　4、负责检查、监督、督促下属员工的工作，并向项目负责人提出合理化建议。定期对员工进行培训和考核，不断提高员工的.业务水平和服务质量；

　　5、负责所需用品采购计划和验收工作，并控制其合理使用，定期检查物业管理各类台账；

　　6、熟练掌握处理紧急突发事件的相关流程，有效控制事态的发展，对重大投诉需及时上报上级领导；

　　物业商管岗位职责 25

　　1、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;

　　2、负责客户关系维护、投诉处理、工程报修等;

　　3、负责管理客户档案管理;

　　4、公共区域设施设备、环境巡查，开展维修回访;

　　5、完成上级领导交办的工作任务。

　　物业商管岗位职责 26

　　1、传达、布署物业经理下达之和工作指令；

　　2、根据项目的经营目标，组织制定商业/办公/住宅物业的管理方案及年度物业管理预算计划，管理日常物业的`服务品质、操作管理流程、人员招聘、人才储备及适当的财务运行情况；

　　2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范；

　　3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况；

　　4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务；

　　5、负责制定物业类培训计划，定期对相关员工进行业务培训和考核；

　　3、制定监督各部门内部管理制度，监督、检查、指导各部门人员工作，定期进行考核。

　　物业商管岗位职责 27

　　1、负责执行公司的质量方针、目标；

　　2、负责电话的安装与维修工作；

　　3、负责电话的合理分配；

　　4、负责电话话费的'核算；

　　5、负责落实公司电话管理制度；

　　6、每月依据“话费收费通知单”进行相应费用收缴工作；

　　7、每月将话费台帐交主管经理审阅；

　　8、负责话务员的培训管理工作。

　　物业商管岗位职责 28

　　1.对在管各项目设备设施维护保养情况检查;

　　2.审批各项目设备服务供方月度服务评估，评估结果与服务供方的费用结算挂钩;

　　3.对各项目电梯的运行、保养及故障情况进行，并对服务供方的维保情况进行综合评估;

　　4.对各项目提供工程技术支持;

　　5.协助品质部对各项目的'品质检查;

　　物业商管岗位职责 29

　　1、负责租户违规行为、物业经营环境、公共设备设施、商铺消防安全巡检工作，并填写相关巡查报告；

　　2、负责商铺档案管理、水电表管理、商铺交接跟进和空置商铺巡检工作；

　　3、负责对装修商铺、临时施工的跟进，协助工程部验收工作；

　　4、协助处理现场各类突发事件，完成领导安排的其他日常工作。

　　物业商管岗位职责 30

　　1、负责园区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；

　　2、安排客户报修的'接待、报修工作；

　　3、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作；

　　4、检查与指导维修人员工作；

　　5、核算及监督园区客户水电费和管理费；

　　6、协助主管领导完成对园区客户的维护和服务……工作。

【物业商管岗位职责】相关文章：