店铺主管岗位职责

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店铺主管岗位职责

　　在现在的社会生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的店铺主管岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

店铺主管岗位职责

店铺主管岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、电商客服团队的工作流程梳理及话术规范、客服人员的管理及培训、定期组织沟通技巧等培训;

　　2、管理、监督、评估客服人员的`各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系;有效提高店铺DSR评分以及团队询单转化率。

　　3、售前售后等疑难问题的解决;及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售前、售后服务。

　　4、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和运营等团队沟通跟进;

店铺主管岗位职责2

　　岗位职责；

　　1、完成公司各项既定目标。

　　2、领导销售部门员工完成公司制定的月度、季度、年度销售任务、客户服务等工作。根据公司年度目标，做好销售预测，制定销售计划，组织执行销售计划，策划、组织实施销售方案，负责组织对外合作、谈判，协调合作商等。

　　3、做好销售报表，每日、周、月、季度、年度销售总结，汇报数据，与公司各部门密切配合完成工作，销售人员的招募、选择、培训、调配，部门人员的工作态度及业绩考评。

　　4、负责及时反馈掌握商品信息，组织市场调研，并提出产品采购，改进建议，与相关部门、供应商、顾客、客户保持联系。5、完成公司和上级领导安排的.各项工作

　　店铺销售主管岗位

店铺主管岗位职责3

　　2、制作和更新部门内以及与其他部门之间的相关的流程，并且跟进具体执行细节和沟通。

　　3、对供应商生产备货情况进行跟进和指导

　　4、供应商库存的管理和统计，并且实时更新库存数量和能匹配的`开店数据

　　5、与法务财务沟通合同条款，并且跟进供应商合同的签署

　　6、pop物料费用、打样跟进，并且与需求部门沟通细节。

店铺主管岗位职责4

　　1、负责全国市场的店铺拓展工作,发觉潜在市场;

　　2、熟悉零售销售渠道,了解百货商场、购物中心等各种运营模式;

　　3、熟悉并掌握商圈招商信息,做好关系维护;

　　4、对备选店铺进行考察评估,确保开店质量;

　　5、协助完成拓展部全年开店指标;

　　6、上级领导安排的其它工作内容。

店铺主管岗位职责5

　　1、通过在线客服系统或电话的形式处理跨境直邮商品的售前,售中,售后等相关的问题;

　　2、提供良好的客户服务,快速,准确,高效解决客户的咨询和反馈;

　　3、妥善处理客户的投诉和纠纷,保证良好的`客户体验;

　　4、协助配合其他同事工作中出现的问题,提高团队效率;

　　5、负责与平台客服沟通协调,处理重大客诉事件

店铺主管岗位职责6

　　1.负责制订规划店铺营业目标达成的行动方案，执行、跟进、达成店铺营业目标；

　　2.负责执行、跟进店铺营运系统；

　　3.负责店铺的形象提升、服务质量、人员培养等计划，执行、跟进、反馈和修正；

　　4.负责店员的`岗位职责描述岗位要求、培训和店铺营运管理。

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